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Em tempos que a melhoria contínua é um valor de boa parte das empresas, o comprometimento com a estabilização dos processos e alcance de resultados mais estáveis se torna mais notório para os gestores. Para isso, o acompanhamento das estatísticas é fundamental.
Quando se fala em Estabilização de Processo, tratamos de um método de gerenciamento, onde o principal objetivo é a manutenção de ações e seus planos, previsibilidade de resultados, identificação de outliers e implementação de rotinas sustentáveis a médio e longo prazo.
Em linhas gerais, podemos dizer que, para a implementação de algum projeto robusto de melhoria contínua precisamos saber hoje, qual o patamar estamos para galgarmos novos desafios, sempre baseados no tratamento de anomalias, padrões operacionais e gerenciamento da rotina.
Para que esse gerenciamento ocorra da melhor forma, pilares são necessários serem construídos e, esses são?
&#8211; Processo dentro das metas: A diferença entre o realizado e as metas não pode ser tão destoante a ponto da meta ser considerada inalcançável. Os processos de orçamento devem ser realistas;
&#8211; Variações conhecidas: Dentro dos gaps e variações consideradas aceitáveis, há justificativas conhecidas para desvios considerados fora do padrão;
&#8211; Colaboradores treinados: Todos devem conhecer e praticar os procedimentos operacionais e executá-los conforme descrição;
&#8211; Liderança motivada: Gestores atuando sobre as causas especiais que ocorrem no processo, através do tratamento de falhas e motivação aos colaboradores operacionais.
Ainda se tratando de melhoria contínua, podemos citar Campos (2004) quando diz que “o Gerenciamento da Rotina é a base da administração da empresa, devendo ser conduzido com o máximo cuidado, dedicação, prioridade, autonomia e responsabilidade.”
Você enxerga a melhoria contínua como valor do seu trabalho e da sua organização?

A Importância da Estabilização de Processos na Melhoria Contínua

A Estabilização dos Processos é fundamental para a melhoria contínua. Você entende isso como um valor do seu trabalho e da sua organização?

A Importância da Estabilização de Processos na Melhoria Contínua | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

O pensamento sistêmico é uma abordagem holística para compreender e lidar com problemas complexos. Ele envolve a análise das interconexões e interdependências entre diferentes elementos de um sistema, em vez de olhar para cada elemento de forma isolada. O objetivo do pensamento sistêmico é entender como as partes de um sistema interagem e influenciam umas às outras, de modo a identificar soluções eficazes e sustentáveis para problemas complexos.Essa abordagem é particularmente importante em um mundo cada vez mais interconectado e interdependente, onde muitos dos desafios que enfrentamos não podem ser resolvidos por meio de soluções isoladas. O pensamento sistêmico nos ajuda a entender as raízes desses problemas e a desenvolver soluções que consideram as interconexões e as implicações de longo prazo.As operações portuárias são essenciais para o comércio internacional e para a economia de um país. Entretanto, essas operações são complexas e envolvem diversas variáveis que precisam ser gerenciadas de forma eficiente para garantir a efetividade das operações e a satisfação dos clientes. Nesse sentido, o pensamento sistêmico é uma abordagem que pode ser utilizada para melhorar o gerenciamento das operações portuárias.Este artigo tem como objetivo discutir o pensamento sistêmico, explicar suas principais características e fornecer exemplos de como ele pode ser aplicado em diferentes contextos, mas foco em operações portuárias. Também exploraremos as vantagens e desafios de adotar essa abordagem para a resolução de problemas complexos.Entendimento do sistema portuárioO pensamento sistêmico começa pelo entendimento do sistema portuário como um todo. É preciso entender todas as variáveis envolvidas, desde a chegada do navio até a saída da carga do porto. Isso inclui aspectos como o fluxo de navios e cargas, os equipamentos utilizados, a infraestrutura do porto e as normas e regulamentações que regem as operações portuárias.Identificação das interdependênciasA partir do entendimento do sistema portuário, é possível identificar as interdependências entre as variáveis. Por exemplo, a eficiência do carregamento e descarregamento de um navio pode depender da disponibilidade dos equipamentos e da infraestrutura do porto. Da mesma forma, a segurança das operações portuárias pode depender do cumprimento das normas e regulamentações.Análise dos efeitos das decisõesO pensamento sistêmico permite que sejam analisados os efeitos das decisões em todas as partes do sistema. Isso significa considerar não apenas os efeitos imediatos, mas também os efeitos a longo prazo e em outras partes do sistema. Por exemplo, uma decisão de aumentar o número de navios atracados pode afetar a disponibilidade de espaço para armazenamento de cargas, afetando a eficiência das operações.Busca por soluções integradasAo considerar todas as interdependências e efeitos das decisões, o pensamento sistêmico permite que sejam buscadas soluções integradas para os problemas das operações portuárias. Por exemplo, ao invés de simplesmente aumentar o número de equipamentos para melhorar a eficiência do carregamento e descarregamento de navios, pode-se buscar soluções que envolvam a melhoria da infraestrutura do porto e a capacitação dos operadores.Podemos concluir, portanto, que o pensamento sistêmico pode ser uma abordagem poderosa para melhorar o gerenciamento das operações portuárias. Ao considerar todas as variáveis envolvidas, identificar as interdependências, analisar os efeitos das decisões e buscar soluções integradas, é possível melhorar a eficiência das operações, aumentar a segurança e garantir a satisfação dos clientes. Portanto, é primordial que os gestores portuários adotem essa abordagem e metodologia de pensamento na prática de suas atividades.

Pensamento Sistêmico em Operações Portuárias

O DESDOBRAMENTO DA ESTRATÉGIA E SEUS INDICADORES ATÉ O CHÃO DE FÁBRICAQuem nunca passou por uma situação onde executava uma atividade sem saber qual o resultado que aquilo levaria para a Empresa ou Organização? Se você se deparou com um momento como esse, saiba que você não foi o único. Muitas empresas não desdobram suas estratégias até o chão de fábrica e faz com que os colaboradores sejam somente executantes de tarefa e não indivíduos que podem, de fato, gerar resultados estáveis.O primeiro passo para ser uma organização colaborativa é deixar os objetivos claros para o chão de fábrica. Quem sabe o que faz, faz melhor, entende o que está fazendo e vê os resultados efetivos dentro das atividades que executa. Sabe os indicadores que determinada ação atinge, entrega resultados e pensa os processos.Para que todo desdobramento ocorra de forma clara, importante ressaltarmos os objetivos a serem alcançados dentro de cada foco hierárquico. Para isso, temos:Objetivos estratégicos: Aqueles que estão ligados ao médio e longo prazo. Resultados estáveis a partir de somatório de movimentos dia a dia, focados em Missão, Visão e Valores que são claros para todos os colaboradores. Esses indicadores devem estar em todos os lugares, inerente a todos os colaboradores. Seus Indicadores devem ser focados em Segurança, Meio Ambiente, Saúde, Produção, Custos e Qualidade, integrando todas as áreas;Objetivos táticos:Aqueles que estão ligados ao médio e longo prazo. Vinculados aos departamentos, com foco na gestão tática do que é possível ser feito, do que é relevante, do que se pode contribuir para si e demais áreas. Medidas por indicadores setoriais, alinhados ao objetivo estratégico da empresa.Objetivos Operacionais: Aqueles que são mais objetivos e de curto prazo. É o “ver-agir”. Se os objetivos táticos não forem bem claros, haverá uma execução errada dos objetivos operacionais, alcançando resultados momentâneos, mas instáveis. Nesse momento, é necessária a percepção operacional do que realmente é importante e pensar o como contribuir para alcançar resultados duradouros. Se você é líder, você sabe se sua equipe entende o que está fazendo? Sabe o por quê está fazendo? Sabe os resultados alcançados com as ações?Se você é colaborador, você entende os objetivos estratégicos de sua empresa? Sabe onde quer chegar? Entende as necessidades de suas atividades?

O DESDOBRAMENTO DA ESTRATÉGIA E SEUS INDICADORES ATÉ O CHÃO DE FÁBRICA

A transição tributária está acelerando a obsolescência de modelos contábeis genéricos, e o e-commerce não pode mais ser tratado com a mesma lógica do varejo físico



O calendário virou, e as vendas voltaram a girar.



Mas, para a maioria dos e-commerces, a estrutura tributária segue a mesma de sempre: sem revisão profunda, sem conexão com os canais de venda, sem olhar estratégico.



O início de 2026 não é apenas um novo exercício contábil. Ele representa o começo de uma convivência real com a transição trazida pela reforma tributária, que altera a forma como as empresas lidam com tributos, logística e operação. Se você entra no ano mantendo a mesma estrutura, a tendência é que os erros tributários do passado se repitam, acumulando impacto no caixa e na margem.



O maior risco hoje não está em pagar um novo imposto. Está em continuar pagando imposto errado por mais um ano um erro que pode passar despercebido até se tornar uma crise financeira.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a operação de e-commerce está vulnerável</h2>



Operar um e-commerce significa conviver com complexidade: múltiplos canais, marketplaces, loja própria, vendas interestaduais, milhares de SKUs com diferentes classificações fiscais e plataformas integradas a ERPs. Cada uma dessas variáveis influencia diretamente na carga tributária e no risco de pagamento indevido.



Quando a contabilidade tradicional é tratada como um departamento isolado focado apenas em apurar guias e entregar obrigações os desvios acabam se acumulando. A revisão dos cadastros e da lógica de operação é deixada para depois, e isso significa que problemas invisíveis hoje podem surgir como faturas altas, multas ou créditos tributários perdidos amanhã.



Esse desalinhamento entre operação e contabilidade não aparece de imediato, mas o impacto é real: pagamentos indevidos de tributos, falta de controle de margem por canal, omissão de receitas e decisões baseadas em números incompletos. Esses efeitos fragilizam o negócio e aumentam o risco tributário.



<h2 class="wp-block-heading">A transição tributária expõe os erros antigos</h2>



Muito se fala sobre a reforma tributária no Brasil novos tributos como CBS e IBS, eliminação de regimes especiais e centralização de arrecadação, mas seu impacto vai além de mudar uma alíquota aqui ou ali. A reforma transforma a dinâmica fiscal, especialmente para quem vende online.



Uma das mudanças é a tributação no destino, ou seja, o imposto passa a refletir onde o cliente está, não onde o CNPJ está registrado. Isso implica que o planejamento fiscal que funcionava até ontem pode não fazer sentido hoje, e que falhas de classificação ou integração entre plataformas podem gerar custos tributários desnecessários.



Além disso, a digitalização e a rastreabilidade dos dados aumentam a capacidade de fiscalização automática. Isso quer dizer que erros que antes passavam despercebidos agora serão identificados com rapidez, elevando o risco de autuações e penalidades.



<h2 class="wp-block-heading">Simples Nacional não é garantia de segurança</h2>



Mesmo empresas no Simples Nacional correm riscos se não revisarem sua operação. O regime simplificado traz benefícios quando bem estruturado, mas não elimina a necessidade de ter uma contabilidade integrada à operação, que saiba interpretar margens por canal, classificar produtos corretamente e parametrizar sistemas de acordo com as novas exigências tributárias.



Sem essa revisão estratégica, o Simples pode dar uma falsa sensação de segurança enquanto os erros se acumulam no resultado.



<h2 class="wp-block-heading">O que você precisa fazer agora</h2>



Empresas que atuam no varejo digital precisam ir além da apuração de impostos e envolver a contabilidade na operação diária. Isso inclui:



• Revisar o cadastro e a classificação fiscal de todos os produtos • Verificar parametrizações de ERPs e sistemas de emissão • Analisar margem líquida por canal com dados atualizados • Integrar contabilidade e operação para garantir rastreabilidade e conformidade



Nesse novo cenário, a contabilidade deixa de ser apenas uma obrigação burocrática e passa a ser um parceiro estratégico, fundamental para entender onde sua empresa está pagando mais do que deveria e como se preparar para o impacto das mudanças tributárias.



<h2 class="wp-block-heading">Contabilidade estratégica para e-commerce</h2>



A transição tributária está acelerando a obsolescência de modelos contábeis genéricos, e o e-commerce não pode mais ser tratado com a mesma lógica do varejo físico. Para competir, crescer e proteger margem, é essencial ter uma contabilidade que entenda os desafios do comércio online e que trabalhe integrada com toda a operação.Se quiser entender como aplicar isso à sua empresa, conheça a abordagem da <a href="https://brasct.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Brasct Contabilidade uma contabilidade especializada em e-commerce</a>, lojas virtuais e vendedores de marketplace, que ajuda a transformar contabilidade em vantagem competitiva.

2026 começou. Sua operação de e-commerce está pronta para a nova lógica de impostos?

Ao compreender as nuances por trás do voto útil, esse profissional ganha peso, relevância e autoridade para conduzir campanhas mais assertivas, sensíveis e eficazes



O voto útil é um fenômeno político que, embora pareça racional em sua superfície, carrega uma forte carga emocional. Ele surge em momentos de polarização, quando o eleitor é levado a escolher não exatamente o candidato de sua preferência, mas aquele que parece ter mais chances de impedir a vitória de outro. Essa lógica de “votar para evitar algo” revela muito mais sobre o estado emocional e simbólico da sociedade do que sobre uma simples estratégia eleitoral.



O voto útil nasce em contextos de instabilidade e ameaça percebida. É movido por uma sensação coletiva de urgência, por vezes alimentada por discursos de risco ou de colapso político. Quando o eleitor se vê diante de uma escolha apresentada como moralmente decisiva, a emoção se torna uma bússola. A sensação de perda iminente, a indignação diante da injustiça ou até o desejo de alguma previsibilidade orientam a decisão de forma profunda, mesmo quando o discurso público insiste em apresentá-la como puramente racional.



A pesquisa qualitativa, especialmente por meio dos grupos focais, permite acessar essas camadas emocionais que os números de uma pesquisa quantitativa não revelam. Em um grupo focal, as pessoas falam entre si sobre suas dúvidas, justificativas e receios, e nessa troca emergem narrativas que conectam o voto à experiência afetiva. O pesquisador pode observar não apenas o conteúdo das falas, mas também o tom, as pausas e os gestos. A hesitação de quem admite não gostar de nenhum candidato, mas “precisar escolher o menos pior”, carrega uma tensão ética e emocional que define o voto útil e aparece recorrentemente nas discussões.



O ambiente de grupo cria um espaço de legitimação social. Quando um participante diz que votará de forma útil “para evitar o pior”, ele não está apenas expressando uma opinião individual, mas buscando reconhecimento. Outros respondem, confirmam ou contestam, e assim se formam pequenas alianças discursivas. A dinâmica do grupo torna visível como o voto útil é construído coletivamente, muitas vezes a partir de uma moral compartilhada: a ideia de responsabilidade, de não desperdiçar o voto, de pensar “no país como um todo”.



O contraste entre emoção e razão se mostra menos rígido do que costumamos imaginar. Nas falas dos eleitores, o raciocínio estratégico e o sentimento de ameaça simbólica ou esperança caminham juntos. Alguém pode afirmar que vota “com a cabeça”, mas a forma como explica sua decisão revela afeto e vulnerabilidade. O grupo focal permite ver como a emoção se disfarça de racionalidade para preservar a coerência do discurso político. As pessoas desejam parecer sensatas, mesmo quando a escolha nasce de um impulso emocional.



Ao observar um grupo focal sobre o tema do voto útil, o pesquisador nota também a presença do cansaço e da frustração. Em diferentes grupos, muitos participantes expressam desalento com o sistema político e dizem que não acreditam mais em mudanças reais. O voto útil, nesse contexto, aparece como uma forma de autoproteção: votar para reduzir danos é uma maneira de diminuir o impacto emocional da decepção. Não é apenas uma estratégia eleitoral, mas um modo de lidar com a angústia produzida por um cenário de incerteza prolongada.



O discurso do voto útil também está fortemente atravessado pela influência das redes sociais. Nas conversas de grupo, é comum que os participantes mencionem resultados de pesquisas e debates que viram online. As redes amplificam o sentimento de urgência e reforçam a percepção de que só há duas opções viáveis. Nesse ambiente, a pressão social para “votar certo” se intensifica, e o receio de ser responsabilizado por um resultado indesejado ganha peso simbólico.



A técnica de grupo focal permite compreender como essa pressão se traduz em conversas reais. Em muitos casos, o participante não se sente à vontade para admitir que votaria em um candidato sem chances, porque teme ser visto como ingênuo ou irresponsável. O espaço do grupo funciona como um microcosmo do debate público, em que as pessoas medem palavras, observam reações e buscam aprovação. Essa performance social do voto útil é parte essencial de sua dimensão emocional.



Compreender o voto útil exige reconhecer que o eleitor não é um ser puramente racional. Ele é atravessado por histórias pessoais, por memórias de eleições anteriores, por lealdades partidárias e por ressentimentos acumulados. Nesse sentido, o grupo focal oferece uma lente privilegiada para observar essas memórias compartilhadas e perceber como elas influenciam o presente. O receio de repetir um erro, o trauma associado a governos anteriores ou a esperança em um novo começo aparecem como motores silenciosos da decisão.



Ao final, o que o grupo focal revela é que o voto útil é menos sobre cálculo e mais sobre convivência. É uma resposta ao medo coletivo, à pressão social e à necessidade de pertencer a um grupo que parece estar “do lado certo”. Votar para evitar algo é, em grande parte, um ato de cuidado consigo mesmo e com o grupo de referência. É a tentativa de garantir que o futuro, mesmo imperfeito, seja percebido como menos ameaçador do que o cenário temido.



Estudar o voto útil pelas lentes da pesquisa qualitativa não busca julgar a coerência da escolha, mas compreender o emaranhado de sentimentos que a sustentam. O eleitor não é irracional por votar com o coração; ele apenas revela que, em política, emoção e razão se misturam de forma inseparável. O grupo focal mostra que o voto não é apenas uma decisão individual, mas um gesto carregado de afetos, temores e esperanças compartilhadas.



Com esse tipo de compreensão, campanhas eleitorais deixam de falar apenas para o “eleitor racional” e passam a dialogar com expectativas, pertencimentos, riscos percebidos e zonas de ambivalência que de fato orientam o voto. O conhecimento produzido pela pesquisa qualitativa permite calibrar narrativas, escolhas simbólicas e estratégias de comunicação com muito mais precisão, reduzindo ruídos e ampliando a capacidade de conexão real com o eleitor. Nesse contexto, o pesquisador deixa de ser apenas um fornecedor de dados e assume um papel estratégico: o de intérprete das camadas emocionais e sociais que sustentam decisões políticas. Ao compreender as nuances por trás do voto útil, esse profissional ganha peso, relevância e autoridade para conduzir campanhas mais assertivas, sensíveis e eficazes, alinhadas não só ao cálculo eleitoral, mas à experiência humana que está na base de toda escolha democrática.

Entre a razão e o medo: como o grupo focal revela a lógica emocional do voto útil

O caso Total 90, a disputa judicial da Nike, e o alerta para quem pensa que marca registrada é para sempre



Imagine investir anos em uma marca que se torna símbolo de qualidade e conexão com o público. Agora imagine que, por falha de gestão ou falta de informação, você perde o registro dessa marca em um determinado país — e outra pessoa se antecipa para registrá-la em seu lugar.&nbsp;



Parece improvável? Pois foi exatamente o que aconteceu com a Nike nos Estados Unidos.



A marca Total 90, que fez história nos anos 2000 como uma linha de chuteiras e artigos esportivos da Nike, teve seu registro abandonado nos EUA. Um técnico de futebol juvenil percebeu a oportunidade e registrou o nome para si, através de sua empresa, a Total90 LLC.&nbsp;



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/01/image-1024x393.png" alt="" class="wp-image-424995"/></figure>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/01/image-1024x393.png" alt="" class="wp-image-424996"/></figure>



Fonte: https://www.uspto.gov/



Agora, ao relançar produtos com a marca Total 90, a Nike se viu envolvida em um processo por uso indevido de marca – quem originalmente criou e consolidou a marca foi acusado de uso indevido por ter deixado de cuidar dela formalmente.



Registro é o primeiro passo. Gestão é o que garante a exclusividade.



É muito comum encontrar empresários que acreditam que, após o registro, a marca estará automaticamente protegida para sempre. Mas essa é uma ilusão perigosa.&nbsp;



O registro de marca é, sim, um passo fundamental — mas ele não encerra o trabalho de proteção, ele apenas começa. Uma marca registrada precisa ser gerida com estratégia, atenção e continuidade.&nbsp;



Não basta colocar a placa no portão do castelo: é preciso cuidar do muro, da fechadura, das câmeras de vigilância e das regras de entrada.



A primeira tarefa essencial é controlar os prazos. O registro de marca tem validade de dez anos e precisa ser renovado dentro do prazo, preferencialmente no último ano de vigência, para evitar custos maiores ou até a perda do direito. A Nike é um exemplo dos problemas que podem surgir em razão de esquecimento dessa etapa simples — e absolutamente vital.



Mas a gestão não para por aí. Outro ponto decisivo é o monitoramento constante dos pedidos de marcas semelhantes. Isso porque o fato de você ter uma marca registrada não impede, por si só, que terceiros tentem registrar nomes ou sinais parecidos.&nbsp;



Se surgir uma marca que represente risco de confusão ou associação indevida com a sua, é você quem deve agir, seja apresentando oposição formal, seja adotando outras medidas jurídicas. É como observar se alguém está rondando o perímetro do seu terreno e, se for o caso, chamar seu advogado antes que invadam.



Também é necessário verificar se as marcas registradas continuam sendo efetivamente utilizadas. Isso porque a falta de uso pode ser questionada judicialmente e, em alguns casos, gerar até a extinção do registro. O uso deve ser real, público e contínuo, e precisa estar coerente com a proteção registrada.



Além disso, as marcas — assim como os negócios — evoluem. Mudanças na identidade visual, alteração do logotipo, expansão para novos produtos ou serviços... tudo isso pode demandar atualização no registro. Se o que está sendo usado hoje não corresponde exatamente ao que foi registrado, a proteção pode estar fragilizada sem que você perceba.



Por tudo isso, o acompanhamento jurídico da marca deve ser entendido como um processo constante e estratégico, e não como uma etapa pontual.&nbsp;



A marca é um ativo vivo, que carrega valor, reputação e diferenciação. Abandonar sua vigilância é o mesmo que deixar as portas do castelo abertas. E quem investe em construir algo de valor sabe que é preciso proteger — e cuidar — todos os dias.



A proteção não é eterna, mas o prejuízo pode ser.



Engana-se quem pensa que registro de marca é só uma formalidade. Marcas fortes geram confiança, impulsionam vendas, abrem portas para parcerias, franquias, licenciamento e internacionalização. São ativos valiosos que constam no balanço patrimonial e podem ser vendidos ou utilizados como garantia.



Perder o registro não significa apenas perder um nome. Significa renunciar a uma vantagem competitiva construída ao longo do tempo.



O caso da Total 90 é um grande lembrete: não basta criar algo valioso. É preciso protegê-lo e manter essa proteção ativa.



A Nike, mesmo com todo seu poder econômico e jurídico, enfrenta problemas sérios por conta da perda do registro da marca em um dos territórios mais estratégicos do mundo, EUA. Mas também nos ensina o outro lado da moeda: onde houve atenção, como no Brasil, os direitos foram preservados.



No seu negócio, a decisão de proteger uma marca ou uma invenção pode parecer técnica ou burocrática. Mas na prática, é ela que garante que o valor da sua criação continue sendo seu — e não de quem chegar depois.



Nos vemos na próxima.



Lívia F Silva

A Importância da Estabilização de Processos na Melhoria Contínua

Luan Maurílio Da Silva Oliveira

Como a iPlace se tornou referência em iPhone no Brasil, com Ismael Kolling | Café com ADM 478

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Luan Maurílio Da Silva Oliveira

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