Departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento devem sempre ser compostos por profissionais de alto nível técnico capazes de teorizar produtos comercializáveis e que possam trazer benefícios ao consumidor final. Para essa tarefa, as fontes podem ser variadas, inclusive até mesmo com participações externas. Atualmente, podemos ver a forte influência de P&D em segmentos como Tecnologia da Informação, construção civil, alimentício, higiene, químico, entre outros. Na indústria de lençóis de borracha é comum sempre se procurar evoluções. Há muitas variações e características de nicho. Por exemplo: o lençol de borracha nitrílica tem especificidades técnicas que demandam análise em laboratório. Dessa forma, a equipe de P&D pode se concentrar em desenvolver um material mais resistente e durável, suprindo a demanda do mercado. A presença de um departamento de P&D ativo é uma forma de garantir a competitividade de um fabricante, fornecendo produtos em constante evolução. Por outro lado, ignorar sua importância é dar uma chance aos concorrentes para superá-lo. Caso sua empresa não possua uma área destinada para pesquisa e desenvolvimento e já fabrique um produto ou serviço, sugira a criação de um. No livro Wikinomics, dos autores Don Tapscott e Anthony D. Williams, por exemplo, são explicados ótimos exemplos de como integrar o P&D com participações externas, o que diminui custos e acelera resultados.