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<p>Se existe uma palavra que define tudo o que o comportamento do consumidor não é, essa palavra é “estático”. Estamos lidando com pessoas que reagem a cada mudança do mercado, a cada lançamento de produtos, notícias, política e, sim, tudo influencia em como cada uma delas vai se conectar com as marcas.</p>
<p>Ainda assim, é possível notar alguns traços importantes que definem o comportamento do novo consumidor digital e que devem ser estudados por todo empreendedor que deseja ganhar a atenção do seu público.</p>
<p>Para ter sucesso é preciso suprir expectativas, surpreender e, para isso, é preciso conhecer qual é a direção que o consumo está tomando para se adequar às necessidades do seu cliente. Separamos alguns pontos importantes para você:</p>
<h2><strong>1-Mais do que multicanais</strong></h2>
<p>Ser multicanal é uma realidade para os consumidores e para as marcas, que precisam trabalhar todos os pontos de contato possíveis com seu público. Mas a questão começa a ficar mais complexa quando o consumidor espera mais do que uma comunicação<strong>omnichannel</strong>.</p>
<p>Hoje, ser multicanal importa, mas tudo isso se torna ainda mais significativo quando a marca se arrisca em canais inovadores-não apenas muitos canais- e contextos ideais, participando pontualmente da vida das pessoas na hora e lugar certo.</p>
<h2><strong>2-Dinâmicos</strong></h2>
<p>Os consumidores são digitais e não estão acostumados com a linearidade e falta de interação. É preciso oferecer <strong>experiências vivas</strong>, dinâmicas e envolventes, assim como uma comunicação cada vez direta, que aproxime os clientes.</p>
<h2><strong>3-Influência de valor</strong></h2>
<p>Assim como não funciona mais falar apenas dos produtos, também não é mais uma estratégia “correr” apenas pelo preço. O valor que a marca oferece, seus ideais, valores e projetos são decisores de compra e um dos principais motivos para a sua <strong>visibilidade</strong>.</p>
<p>Se o seu produto/marca tem valor, a influência será propagada pelos próprios consumidores, muito mais forte do que qualquer mídia tradicional de propaganda.</p>
<h2><strong>4-Experiência verdadeiramente boa</strong></h2>
<p>O consumidor é bem informado e não vai se contentar com pouco. Ele avalia a usabilidade, a comunicação, o preço, o valor, as condições de pagamento, a segurança, a interatividade e tudo o que diz respeito à sua experiência antes de fechar negócio. Por isso, alinhe o que puder para oferecer uma experiência verdadeiramente boa.</p>
<h2>5-Consumismo mais sustentável e ético</h2>
<p>Mais uma consequência de consumidores bem informados é a sua preocupação crescente sobre a procedência dos produtos que consome. Marcas com produtos <strong>sustentáveis</strong> e posicionamento ético ganham cada vez mais pontos.</p>
<h2><strong>6-Querem interação e comunidade</strong></h2>
<p>Chega de experiências rasas, o consumidor quer interação com que ele se identifique e se sentir parte da marca que ele “investe”. Sempre que tiver chance, envolva seu público e fortaleça essa ideia.</p>
<h2><strong>7-Inteligência artificial</strong></h2>
<p>O aumento de consumidores vai exigir das marcas o uso de tecnologias de<strong> inteligência artificial</strong> cada vez mais poderosa, para que os seus produtos e serviços inteligentes estejam nos bolsos, casas e redes sociais dos novos consumidores.</p>
<p>As motivações que impulsionam o uso dessa inteligência são antigas: poupar tempo, dinheiro e facilitar a vida, por exemplo. Empresas como a Toyota já estão investindo nisso para superar as expectativas dos consumidores.</p>
<h2><strong>Novas perspectivas começam agora</strong></h2>
<p>Em geral, vemos que os consumidores estão mais abertos a inovações e, mais do que isso, buscando novas <strong>experiências divertidas</strong>, criativas e cheias de conteúdo para se conectar com suas marcas.</p>
<p>Novas estratégias precisam ser colocadas em prática já, e há opções para isso (como o<a href="http://www.taggli.com/financiamento-coletivo-como-fazer-marketing-com-essa-ideia/"> financiamento coletivo a favor do marketing</a> como exemplo).</p>
<p>Até mais!</p>
<p>Outra maneira de evoluir lado a lado com o comportamento do consumidor é conhecendo a Taggli, content commerce inovador e interativo que vai mudar a experiência de compra e venda digital. Saiba mais em nosso site:<a href="http://taggli.com/"> <strong>www.taggli.com</strong></a></p>


7 comportamentos do novo consumidor

Confira alguns comportamentos comuns ao novo consumidor e adapte-se para melhores resultados!

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p>Com tantas distrações ao alcance de nossas mãos, em nossos próprios smartphones, muitas vezes os empreendedores deixam de lado o hábito da leitura e, sem querer, acabam lendo cada vez menos livros por ano.</p>
<p>Mesmo assim, a leitura continua sendo essencial para direcionar novas ideias, embasar decisões e aprofundar conhecimentos que são determinantes para um negócio, seja direta ou indiretamente.</p>
<p>Se você é uma dessas pessoas que não está satisfeita com a quantidade de livros que lê ao ano, veja algumas dicas que separamos para você:</p>
<ul><li>
<h2><strong>Seja seletivo</strong></h2>
</li>
</ul><p>O momento da leitura deve ser prazeroso, então escolha títulos que realmente te atraiam e não perca tempo forçando uma leitura que não te agradou depois dos primeiros capítulos.</p>
<ul><li>
<h2><strong>Aproveite todos os momentos</strong></h2>
</li>
</ul><p>Ficar esperando por um tempo livre ou uma folga para sentar e ler um livro não é uma boa ideia se você quer melhorar seu desempenho. O que sugerimos é que você tente ler também em pequenas doses, aproveitando os intervalos, momentos de espera e transporte.</p>
<p>Assim você consegue se apegar mais às histórias e aproveitar ao máximo seu tempo.</p>
<ul><li>
<h2><strong>Exercite-se</strong></h2>
</li>
</ul><p>Pesquisas mostram que uma boa forma física afeta diretamente oxigenação do cérebro, melhorando a rapidez com que você lê e absorve informações.</p>
<ul><li>
<h2><strong>Memorize</strong></h2>
</li>
</ul><p>Tente fazer o exercício de memorizar capítulos e livros. Isso vai ajudar na fixação do aprendizado e também na agilidade da leitura.</p>
<ul><li>
<h2><strong>Crie grupos</strong></h2>
</li>
</ul><p>Junte os amigos para grupos de leitura rápida e estudos. Esse momento é saudável e estimula a reflexão, criatividade e boa comunicação.</p>
<p>Gostou das dicas? Organize sua agende, pesquise os títulos que gostaria de ler e defina uma meta para o seu ano.</p>
<p>Lembre-se de ter firme os seus objetivos com a leitura e de ser autocrítico quanto aos aprendizados, aplicações e mudanças no seu dia a dia.</p>
<p> </p>






Como ler mais livros por ano?

<p>Esse é o ano das novidades para o Instagram, como já dissemos por aqui. E entre as mudanças está o Instagram Stories, uma função bastante semelhante ao Snapchat, com fotos e vídeos compartilhadas por apenas 24 horas.</p>
<p>Quando lançada, a ferramenta deu o que falar, mas a sua utilização pelos usuários não nega que esse plus ao Instagram teve propósito.</p>
<p>Os usuários estão aderindo o Stories e, não só eles, as marcas também. É o caso da Netshoes, Adidas e Outback que já utilizam desde o comecinho.</p>
<p>Mas, afinal, vale a pena utilizar? E qual seria a melhor forma? Veja algumas dicas:</p>
<h2><strong>Aliviar o overposting</strong></h2>
<p>Sabe quando você tem muito a dizer ou mostrar, mas guarda o conteúdo para não cansar os usuários? Com o Instagram Stories não precisa disso, é possível fazer posts seguidos, com vídeos ou imagens, sem que eles poluam o seu perfil ou a timeline do seguidor. Só vê quem quer!</p>
<h2><strong>Bastidores</strong></h2>
<p>Uma das maneiras de se aproximar do seu público é mostrando os bastidores do seu negócio, a produção dos produtos e o dia a dia dos colaboradores. Nesse sentido, essa ferramenta é ideal para esse tipo de imersão da marca. Aproveite!</p>
<h2><strong>Especialistas no assunto</strong></h2>
<p>Ninguém melhor do que você e seus colaboradores para falar sobre o produto que vendem, certo? Aproveite o espaço para dicas e curiosidades e, eventualmente, aproveite a visita de alguns parceiros para falar sobre um assunto que ele domine.</p>
<h2><strong>Empreste a conta</strong></h2>
<p>Uma prática já comum no Snapchat, que também funciona no Instagram Stories, é emprestar a conta para uma empresa ou pessoa por um dia. Além de variar no conteúdo, você atrai os seguidores desse outro perfil. A ideia aqui é aproveitar os influenciadores digitais, eventos da área e outros programas que possam entreter.</p>
<h2><strong>Proximidade</strong></h2>
<p>O que você desperta em seu seguidor é definitivo para que ele continue te acompanhando e dando a sua atenção para sua marca. Nesse sentido, essa ferramenta é ideal para transmitir confiança e transparência. Por ser em tempo real – mais uma vantagem – fica a sensação de ser mais natural e menos estratégico, gerando confiança e empatia e personificando seu negócio.</p>
<h2><strong>Conhecer a audiência</strong></h2>
<p>Em cada vídeo ou imagem que você posta, ao clicar novamente no post na parte inferior, você consegue visualizar não somente quantas pessoas visualizaram, mas os nomes dos usuários. Com essa informação você pode acessar perfis e conhecer um pouco mais sobre o seu público, interesses e hábitos.</p>
<h2><strong>Fugindo dos algoritimos</strong></h2>
<p>Por enquanto, o Instagram Stories ainda está fora dos algoritmos. Ou seja, se você uilizá-lo, estará disponível para os interessados no topo da rede social. Ótima oportunidade para o momento né?</p>
<p>Essas são algumas vantagens sobre a nova funcionalidade do Instagram. Se você vai ou não utilizar cabe colocar na balança o número de seguidores que possui na rede social e a quantidade de conteúdo que tem para compartilhar com eles. Sendo relevante, vale sempre a pena!</p>
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Instagram Stories para empresas: usar ou não usar?

<p>Por algum tempo os consumidores foram resistentes em trocar as lojas físicas por compras pela internet. Mas com o ganho de confiança e avanço da tecnologia, passaram a identificar grandes vantagens e descontos comprando dessa forma.</p>
<p>O benefício percebido a princípio, além da comodidade, foi em relação ao preço de eletrodomésticos e eletrônicos, que por algum tempo liderou entre os segmentos mais vendidos online. Aos poucos, então, os consumidores passaram a experimentar compras online de sapatos, roupas, cosméticos e descobriram que essa prática pode, sim, ser recompensadoras.</p>
<p>Mas e os alimentos? Será que esse é um segmento que ainda causa estranheza aos consumidores no mercado virtual? Os dados dizem que não, segundo o Sebrae o faturamento desse segmento quase dobrou desde que começou a vender em mais esse canal de vendas.</p>
<p>O início da venda de alimentos online começou com os grandes varejistas como Pão de Açúcar, Walmart e outros do setor de food service como o Habib’s. Mas, essa atuação não se resume apenas aos grandes players, pelo contrário, esse é um segmento de oportunidades, principalmente para os pequenos e médios empreendedores. Veja alguns pontos que separamos para você levarem consideração:</p>
<h2><strong>Distribuição</strong></h2>
<p>Com uma loja virtual, as empresas podem expandir o seu campo de atuação sem pensar em expansão física de sua sede, estoque ou loja. Ou seja, ao comercializar produtos que não sejam perecíveis, é possível enviá-los para todo o país, alcançando mais clientes e aumentando a presença da marca.</p>
<h2><strong>Produtos regionais</strong></h2>
<p>Com uma distribuição mais ampla os produtos regionais ganham destaque no segmento de alimentos online. Existem muitos produtos típicos de regiões específicas do país que passam a ser acessíveis a todos e não apenas aos turistas. Já encontramos como exemplos lojas que comercializam geleias, queijos, doces e cafés especiais.</p>
<p>Nesse sentido, vale reforçar a importância de produtos exclusivos e mais difíceis de encontrar no dia a dia, que chamam ainda mais atenção virtualmente.</p>
<h2><strong>Alguns cuidados</strong></h2>
<p>Existem alguns cuidados a mais em relação aos vendedores de alimentos no comércio virtual. Um deles é fornecer na descrição dados como data de validade, quantidade, identificação do fornecedor, local em que o produto foi produzido, ingredientes e outras informações que os clientes costumam checar na embalagem antes de efetuar a compra.</p>
<p>Outra preocupação deve ser em relação ao armazenamento e transporte, de acordo com o alimento e suas condições de conservação.</p>
<h2><strong>Mídias</strong></h2>
<p>Assim como em outros negócios, as mídias sociais podem e devem ser exploradas também nesse segmento. Mostrar os processos, nesse caso, é ainda mais importante para gerar confiança e fidelizar os clientes.</p>
<p>Dessa forma, não deixe de produzir conteúdo de forma consistente para estabelecer o seu negócio e portar-se garantindo o direito de o cliente saber como os produtos são produzidos, armazenados e transportados.</p>
<p>O mercado está se transformando e o direcionamento é voltado para um mundo cada vez mais digital e prático, em todos os segmentos possíveis. Você está pronto para mudanças?</p>






7 comportamentos do novo consumidor

Jussara Coutinho

Sucessão nas empresas familiares: aprenda a conduzi-las, com Barbara Quercetti | Café com ADM 468

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Jussara Coutinho

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