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Buscando maneiras de alavancar sua carreira? Em caso positivo, você precisa dominar as habilidades digitais para o futuro do trabalho. Neste artigo, você vai aprender o que é necessário para ter sucesso no trabalho híbrido e no trabalho remoto, cada vez mais presentes nas organizações. Essas habilidades incluem liderança digital, colaboração e produtividade, bem como o desenvolvimento de aplicativos low-code e automatizações. Preparado? Então vamos lá!
<h2>Liderança digital&nbsp;</h2>
&#8220;O que é necessário para construir times remotos e híbridos de alta performance?&#8221; Essa é a pergunta que todos os gestores começaram a se fazer no início da pandemia em 2020 e continuam a debater até agora. Afinal, não basta &#8220;transpor&#8221; a liderança tradicional para o meio digital, certo?
Não basta fazer daily meeting e sessões de planejamento. É fundamental que as&nbsp;<a href="https://www.youtube.com/watch?v=lkVyPb0uFNI&amp;t=564s" target="_blank" rel="noopener">etapas de formação da equipe sejam respeitadas</a>, criando alinhamento em torno do mandato da equipe ou &#8220;team charter&#8221;.
O líder digital precisa necessariamente dominar as tecnologias. Organização e método são ainda mais importantes no meio digital porque a bagunça e o caos podem se espalhar rapidamente&#8230; Imagine comunicações cruzadas entre WhatsApp, Zoom, Teams e e-mails. Pior, arquivos espalhados em SharePoint, Dropbox e outros armazenamentos. Uma equipe remota necessita de organização e centralização. Você, como um líder digital, deve criar rituais e rotinas para que suas equipes estejam sempre alinhadas.
<h2>Ferramentas para colaboração e produtividade&nbsp;</h2>
Na era digital, é essencial que você saiba usar ferramentas de colaboração e produtividade. Essas ferramentas ajudarão você a trabalhar de forma mais eficiente e eficaz com outras. Algumas das ferramentas de colaboração e produtividade mais populares incluem Slack, Google Drive, Asana, Trello e Zoom, Microsoft 365, Monday e outros.
Sabemos que a excelência operacional depende do emprego correto das tecnologias. Não existe organização eficiente que esteja utilizando plataformas e ferramentas inadequadas, porque isso gera retrabalho e desperdício. O líder digital sabe a diferença entre as categorias de ferramentas para:
<ul>
<li>Gestão das Informações e Arquivos: intranet, ferramentas de compartilhamento e plataformas em nuvem para gestão do conhecimento;</li>
<li>Colaboração e Comunicação: ferramentas para reuniões online, comunicação, organização de grupos e canais;</li>
<li>Gestão de Tarefas e Rotina: gerenciamento de tarefas e equipes em quadros, gráficos Gantt e mais, permitindo controlar uso dos recursos e obter méticas em dashboards.</li>
</ul>
<h2>Low-Code e automatizações&nbsp;</h2>
A automatização faz com que as pessoas gastem menos tempo com demandas manuais, que podem gerar esforço físico e cognitivo, consumindo energia suficiente para executar outras tarefas com excelência.
Se você pretende se manter relevante ou, no mínimo, ter um papel de destaque, agregar valor para sua organização, é inevitável que você saiba escolher as melhores ferramentas de automação e saiba trabalhar com elas.
Além disso, você pode construir aplicativos sem a necessidade de dominar profundamente o desenvolvimento de software. Por exemplo, você pode criar um aplicativo utilizando Microsoft Power Apps para controlar projetos, fazer reservas de sala, entre outras aplicações, rapidamente, como eu demonstro nos vídeos disponíveis no meu LinkedIn Learning.
Essas são apenas algumas das habilidades digitais que você precisa aprender para ter sucesso na era digital. Então, o que você está esperando?
Comece a aprender hoje! Além dos vídeos no YouTube e LinkedIn, eu criei um curso especial para você&nbsp;<a href="https://sun.eduzz.com/1616378" target="_blank" rel="noopener">neste link</a>.


<figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lps.administradores.com/administradores-premium-vitalicio/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=noticias-portal&amp;utm_campaign=noticia-" target="_blank" rel="noopener"><img decoding="async" width="970" height="250" src="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/12/07084003/WhatsApp-Image-2022-12-01-at-11.38.28-1.jpeg" alt="" class="wp-image-394844" srcset="https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/12/07084003/WhatsApp-Image-2022-12-01-at-11.38.28-1.jpeg 970w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/12/07084003/WhatsApp-Image-2022-12-01-at-11.38.28-1-300x77.jpeg 300w, https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/12/07084003/WhatsApp-Image-2022-12-01-at-11.38.28-1-768x198.jpeg 768w" sizes="(max-width: 970px) 100vw, 970px" /></a></figure>

3 habilidades digitais que você precisa dominar para ter sucesso profissional

Essas habilidades incluem liderança digital, colaboração e produtividade, bem como o desenvolvimento de aplicativos low-code e automatizações

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Desenvolvimento não é uma corrida por credenciais. É um processo contínuo de aprendizado com propósito



Fazer cursos, acumular certificados, turbinar o LinkedIn. Muita gente acredita que isso é sinônimo de desenvolvimento profissional. Mas será que é mesmo?



Ao longo da minha carreira, já vi profissionais com formações impecáveis — MBA, especializações, treinamentos renomados — que não conseguiam aplicar nada disso no dia a dia. Ao mesmo tempo, já encontrei líderes com menos títulos, mas com clareza de propósito, foco em aprender o que realmente precisavam e capacidade de transformar conhecimento em ação.



Desenvolvimento não é uma corrida por credenciais. É um processo contínuo de aprendizado com propósito. Quando feito com intenção, ele impulsiona a carreira. Quando feito por pressão, moda ou vaidade, vira acúmulo — e, muitas vezes, desperdício de tempo e energia.



Não é o certificado que transforma. É o uso. É a conexão entre o que se aprende e o que se vive. Profissionais que evoluem de verdade são aqueles que sabem por que estão aprendendo algo, como aplicar aquilo no contexto em que estão e onde querem chegar com isso.



O mundo muda rápido. Novas habilidades são exigidas o tempo todo. Mas não adianta seguir acumulando conteúdo se isso não está conectado a um plano, a uma necessidade real, a uma intenção clara.



Então, se você quer evoluir na carreira, meu convite é simples. Antes de procurar o próximo curso, pergunte-se: O que eu realmente preciso aprender agora?; O que está me faltando para dar o próximo passo?; Como isso se conecta com os desafios que estou enfrentando?



O caminho do crescimento profissional é feito através de escolhas conscientes. Não de cliques aleatórios em páginas de inscrição.



Desenvolvimento não é sobre quantidade. É sobre intenção. E quem aprende com propósito, avança com consistência.

Desenvolvimento não é sobre cursos. É sobre intenção

Os empreendedores mais bem-sucedidos não são os que evitam falhas, mas os que sabem o que fazer depois que elas acontecem



Empreender, muitas vezes, é uma jornada solitária. Quem inicia um negócio — ou lidera um projeto novo — logo percebe que o plano não dura muito tempo. É preciso adaptar, improvisar, errar e aprender. Os empreendedores mais bem-sucedidos que conheço não são os que evitam falhas, mas os que sabem o que fazer depois que elas acontecem.



Errar não significa fracassar. Significa experimentar. Quem empreende toma decisões com dados incompletos, cenários incertos e recursos limitados. O erro, nesse contexto, não é acidente: é parte do processo. É caindo que se testa o terreno, ajusta-se a rota e ganha-se velocidade.



O problema começa quando o erro vira tabu. Quando empreendedores tentam esconder o que não funcionou, ninguém aprende. Ninguém melhora. Já os negócios que crescem de forma consistente cultivam uma cultura de feedback, revisão e ajuste. Entendem que não existe inovação sem risco — e que a liderança tem o papel de criar um ambiente onde se possa ousar, mesmo que isso inclua falhar de vez em quando.



A forma como lidamos com o erro define o tipo de empreendedor que somos. O reativo vê o erro como ameaça. O estratégico, como dado. Um investiga, o outro nega. Um ajusta a rota, o outro repete o problema. A diferença está na disposição para aprender.



Claro: aceitar o erro não é romantizar a falha. É tirar dela um aprendizado útil. Um negócio não cresce tropeçando o tempo todo. Cresce quando cada tentativa vira insight. Quando cada obstáculo vira mudança de direção.



Se você está empreendendo agora — seja em um novo negócio ou dentro de uma grande empresa —, minha sugestão é simples: documente os erros. Reflita sobre eles. Compartilhe com o time. E, acima de tudo, siga testando.



Empreender é mais sobre aprender do que controlar. É menos sobre acertar de primeira, e mais sobre ter resiliência para tentar de novo, com mais clareza e maturidade.



Quem empreende, aprende. E quem aprende, cresce.

Empreender é aprender: por que o erro faz parte do caminho

Levantamento aponta que 70% das competências usadas atualmente na maioria das funções vão mudar até 2030 em função da IA, demonstrando uma tendência de necessidade do novo mercado de trabalho



Inteligência Artificial, automação de processos, análise de dados estatísticos e visão e liderança estratégica estão entre as 15 habilidades em alta no mercado de trabalho, de acordo com uma pesquisa recente do LinkedIn. O levantamento aponta que 70% das competências usadas atualmente na maioria das funções vão mudar até 2030 em função da IA, demonstrando uma tendência de necessidade do novo mercado de trabalho.&nbsp;



“A revolução digital está redesenhando a estrutura e a cultura das empresas e abrindo espaço para organizações que seguem os modelos da Nova Gestão, isto é, adoção de modelos disruptivos com estruturas menos centralizadas e foco em agilidade, colaboração e inovação. O profissional que deseja se destacar nesse novo mercado de trabalho precisa desenvolver novas competências”, afirma Mario Trentim, especialista em gestão, inovação e liderança e LinkedIn Top Voice com mais 30 cursos básicos e avançados sobre inteligência artificial, low code e citizen development na plataforma.&nbsp;



Confira abaixo alguns cursos de Mario Trentim, disponíveis no LinkedIn Learning, que podem contribuir para o seu desenvolvimento profissional. Ao todo, os cursos têm mais de 9 mil compartilhamentos e quase 40 mil pessoas forneceram feedback positivo.



<a href="https://www.linkedin.com/learning/inteligencia-artificial-para-gerentes-de-projetos" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligência Artificial para Gerentes de Projetos</a>



O curso foi desenvolvido para capacitar profissionais de gestão de projetos a utilizarem ferramentas de inteligência artificial (IA) para otimizar suas atividades e aumentar a eficiência na execução de tarefas. As aulas oferecem uma visão abrangente sobre o que é a inteligência artificial, quais seus benefícios e como aplicá-la na gestão de projetos. O curso abarca desde o planejamento até a execução e comunicação. <a href="https://www.linkedin.com/learning/domine-as-principais-ferramentas-para-produtividade" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Domine as Principais Ferramentas para Produtividade</a>



O curso é uma formação abrangente destinada a profissionais que desejam maximizar sua eficiência e organização utilizando as principais ferramentas disponíveis no mercado. O material abrange uma ampla gama de ferramentas categorizadas em gestão de tarefas, gestão da informação, comunicação e suítes de colaboração e produtividade, fornecendo aos participantes o conhecimento necessário para escolher e utilizar as melhores ferramentas para suas necessidades específicas.



<a href="https://www.linkedin.com/learning/instructors/mario-trentim" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Torne-se um Citizen Developer (Parte 1 e 2)</a>



Os cursos visam capacitar profissionais e entusiastas a se tornarem "desenvolvedores cidadãos", em tradução literal, utilizando plataformas low-code para criar automações e aplicativos personalizados sem precisar de conhecimento avançado em programação. Com uma abordagem prática e módulos curtos, os participantes aprenderão a utilizar ferramentas como Power Automate e Power Apps, capacitando-os a automatizar processos e desenvolver soluções tecnológicas eficientes. A parte 2 é destinada a profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos e habilidades utilizando o PMI.org Citizen Developer Framework e ferramentas avançadas de low-code.

IA e automação são competências em alta no mercado de trabalho

Renomado professor e escritor, Drucker enfatizou durante toda a sua carreira a importância da inovação contínua para a ascensão e sucesso empresarial



De acordo com um estudo recente da McKinsey, 65% das empresas globais já utilizam inteligência artificial (IA) em suas operações. Além disso, uma pesquisa da CNN Brasil indica que 72% das empresas aumentaram o uso de IA em seus processos. Como o pai da Administração Moderna, Peter Drucker, reagiria a essa realidade?



Renomado professor e escritor, Drucker enfatizou durante toda a sua carreira a importância da inovação contínua para a ascensão e sucesso empresarial. Durante meu MBA na Peter Drucker School of Management, nos EUA, Drucker destacava em suas aulas o quanto a tecnologia é excelente fonte de potencialização das capacidades humanas, devendo sempre ser utilizada a favor do capital intelectual, e jamais como substituta deste.



Com a ascensão meteórica da Inteligência Artificial (IA), nunca ficou tão claro o potencial desse capital, pois conciliando o uso consciente e estratégico dessa nova ferramenta que temos em mãos juntamente com o intelecto humano, as organizações podem alcançar patamares de inovação e sucesso jamais antes vistos.



Se Peter Drucker ainda estivesse vivo, como ele encararia a presença da IA? Seria ela uma aliada ou opositora de suas principais teorias e ideias? Como se daria a intersecção entre elas? Abaixo, trago algumas considerações sobre a potencial compatibilidade dessa relação, com possíveis veredictos sob a perspectiva de Drucker.&nbsp;



Capital intelectual: a visão de Drucker



Em 1959, Drucker popularizou em seu livro The Landmarks of Tomorrow o conceito de “knowledge worker”, ou literalmente “trabalhador do conhecimento”. Ele argumentava que, até o início do século XXI, o bem mais valioso de uma empresa seria o capital intelectual de seus colaboradores, prevendo assim uma mudança do trabalho braçal em direção ao uso de dados e informações no cotidiano empresarial – impulsionando assim o crescimento das organizações e consequentemente da economia do mercado.&nbsp;



Ademais, segundo ele, tal crescimento econômico e de produtividade estariam intrinsicamente dependentes da capacidade do homem de transformar tais dados em conhecimento útil.&nbsp;



Com o avanço da inteligência artificial, a quantidade de dados e informações compartilhadas cresce exponencialmente a cada dia, tornando o acesso ao conhecimento mais ágil e democrático para qualquer pessoa. No ambiente empresarial, a troca de informações e a aprendizagem contínua nunca foram tão simples e eficientes.&nbsp;



Se Drucker ainda estivesse vivo, provavelmente encararia a IA como uma força potencializadora do trabalho de tais knowledge workers, ao fornecer insights baseados em dados confiáveis e ao otimizar e facilitar processos analíticos essenciais para a alta performance da empresa. Além disso, vemos que os diversos modelos de IA processam também grandes quantidades de informação, o que permite aos gestores modernos a tomada de decisões de maneira mais rápida e embasada no dia a dia.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada. Ela amplia ainda mais a capacidade de análise dos trabalhadores de conhecimento, fornecendo conhecimentos e dados que auxiliam na aprimoração de seus intelectos e consequentemente aumentando as possíveis formas de evolução da inovação contínua nos negócios.&nbsp;



IA e a decisão baseada em dados&nbsp;



“O que pode ser medido, pode ser melhorado.”&nbsp;



Drucker reforça ao longo de toda a sua trajetória o fato de que a gestão eficaz deve se basear em informações e métricas objetivas para garantir melhores resultados, e não apenas na intuição ou experiência.&nbsp;



Atualmente, vemos com a IA a potencialização e transformação da gestão empresarial em um processo mais preciso, ágil e adaptável, ajudando líderes a minimizar riscos e maximizar oportunidades. Isso ocorre principalmente devido ao fato de a inteligência artificial sugerir ações estratégicas baseadas em modelos preditivos, como por exemplo algoritmos como o machine learning e o big data, que analisam padrões e tendências que levaria aos humanos meses ou até mesmo anos para serem identificados.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada. Ela promove velozmente aos gestores modernos a possibilidade de conduzir precisas análises e verificação de fatos, facilitando o rápido acesso de informações confiáveis à empresa, e consequentemente promovendo praticidade e agilidade ao cotidiano dos colaboradores.&nbsp;



Pessoas como centro estratégico



“A cultura organizacional devora a estratégia no café da manhã.”&nbsp;&nbsp;



Essa citação de Drucker destaca a relevância das pessoas dentro do âmbito empresarial. Ela demonstra que o real impulsionador do sucesso organizacional é o fator humano, independentemente da tecnologia aplicada no negócio; esta deve ser uma forma potencializadora da produtividade e melhora do ambiente de trabalho, e não ser vista como um fim em si mesma.&nbsp;



A IA, nesse caso, pode personalizar as experiências de aprendizado e treinamento dos colaboradores, tornando o desenvolvimento profissional mais eficiente, empoderando as pessoas e reforçando sua importância à cultura organizacional. Podemos conectar essa facilidade de praticidade da cultura organizacional a ferramentas de automação inteligente, como Trello e Notion IA. Elas permitem aos colaboradores estarem constantemente em conhecimento com o que ocorre na empresa, além de fornecer contato direto e prático entre eles.



Veredicto de Drucker: IA como aliada. A importância de propagar a cultura organizacional enfatizada por Drucker, em conjunto com o potencial de fortalecimento ao se utilizar novas ferramentas de automação inteligente, é o cenário ideal para que os colaboradores estejam em sinergia constante entre si, se concentrando em atividades estratégicas e criativas para o desenvolvimento e sucesso da organização.



Inovação impulsionada por IA&nbsp;



“A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo.”



Para Drucker, a inovação contínua é a peça central para a sobrevivência e sucesso de uma empresa. Com a IA, a aplicação da inovação em um negócio se tornou muito mais prática do que antes do seu surgimento. Seus diferentes modelos auxiliam na identificação de tendências emergentes no mercado, onde aqueles que sabem utilizar a IA a seu favor tem maior capacidade de adaptação e de rápida experimentação de seu produto ou serviço no mercado.&nbsp;



Um exemplo clássico de empresa que utiliza a IA como forma de inovação contínua é a Netflix. A plataforma utiliza algoritmos de machine learning para analisar os interesses de seus usuários, assim podendo sugerir indicações personalizadas de filmes e séries que mais se adaptem às suas preferências. A empresa também usa a inteligência artificial para otimizar a produção de seu conteúdo original, analisando tendências para criar produções que se alinhem ao interesse atual do público. Tal abordagem de utilização de dados dos usuários através da IA tem sido fundamental para sua inovação contínua e excelência do seu serviço.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada. O uso da inteligência artificial tem promovido a facilidade de criação do futuro dos negócios. Com a análise prática e constante do que o mercado precisa e demanda em determinado instante, a aplicação da inovação contínua nunca esteve tão possível e rápida de ser aplicada, sobretudo em empresas onde os gestores estão continuamente atentos ao que a inteligência artificial oferece em prol da organização.&nbsp;



Desafios éticos da IA



"A empresa que não gera impacto social positivo não tem razão para existir."



Para Drucker, além do foco no lucro, as empresas também devem dar prioridade à sua responsabilidade social, garantindo que suas ações sejam guiadas por princípios sólidos de ética – incluindo o uso da tecnologia. Ele enfatiza a importância das organizações como sendo agentes de transformação, que devem saber balancear a inovação com seu impacto positivo para a sociedade.&nbsp;





Com a revolução da inteligência artificial, os princípios de responsabilidade e ética das empresas têm se tornado cada vez mais essenciais para a proteção dos usuários de seus produtos e serviços. Porém, muitas vezes o equilíbrio entre a IA e tais princípios têm colidido. Por exemplo, manter a transparência ao informar claramente aos usuários quando estão interagindo com sistemas de IA e estabelecer diretrizes claras sobre a responsabilidade em casos de falhas ou decisões tomadas por modelos de inteligência artificial têm sido enfoque de debates em organizações de todo o mundo.



As medidas sendo tomadas envolvem a transparência nos algoritmos, combatendo assim vieses e protegendo a privacidade dos usuários, além da adoção de práticas de governança de IA, para garantir que suas aplicações estejam alinhadas aos valores sociais e éticos da empresa. Exemplos são a Microsoft e a Google, que criaram comitês de ética em IA para o supervisionamento do desenvolvimento e implementação responsável dessas tecnologias.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada e opositora. A inteligência artificial tem desafiado a aplicação dos princípios éticos valorizados por Drucker. Com sua rápida evolução, a IA exige uma constante atualização de normas e responsabilidades, tornando essencial a adaptação dos valores empresariais. Empresas que negligenciam essa necessidade correm o risco de comprometer sua reputação e sua credibilidade no mercado.



Drucker e IA: aliados imbatíveis ao sucesso empresarial?



A visão pioneira de Peter Drucker nunca foi tão relevante. Ao prever décadas atrás que o conhecimento e a inovação seriam essenciais no futuro das organizações, ele indiretamente já abraçava o potencial da inteligência artificial.



Hoje, empresas que compreendem essa sinergia entre a sabedoria de Drucker e as possibilidades da IA podem transformar desafios em oportunidades únicas, criando vantagem competitiva sustentável no mercado moderno. Afinal, como Drucker sabiamente afirmou:



"A única vantagem competitiva sustentável é a capacidade de aprender mais rápido que a concorrência."

A nova descontinuidade: a inteligência artificial à luz de Peter Drucker

Como o diretor de IA Tiago Cardoso revelou a estratégia que transformou tecnologia em vantagem competitiva sistêmica – e por que seus concorrentes ainda estão correndo atrás



Tiago Cardoso é Diretor de Dados e IA/ML do iFood, com 15 anos de experiência em Inteligência Artificial. Mestre em IA pela UFMG, foi cofundador e Diretor de Tecnologia da Hekima, startup de IA adquirida pelo iFood em 2020.



Sua credibilidade vem de uma jornada única: construiu uma empresa de IA desde 2009, desenvolveu sistemas de inteligência artificial por mais de uma década e agora lidera a transformação tecnológica de uma das maiores operações de marketplace da América Latina. Ele não apenas implementa tecnologia; arquiteta como a IA se integra à estratégia de negócio, influenciando decisões que impactam milhões de usuários diariamente.



<h2 class="wp-block-heading">1. IA não é solução instantânea: a estratégia de 7 anos do iFood</h2>



Pergunta: Com tantas possibilidades estratégicas hoje, como o iFood utiliza a IA na gestão para decisões estratégicas?



Insight de Tiago: “É muito importante não comprar a IA como imediatismo. O iFood vem num processo de IA desde 2018, trabalhando com machine learning, entendendo o que é IA, o que é machine learning, o que são dados, o que são dashboards. Não é algo novo, mas algo que foi construído para tal.”



A genialidade está na amplitude estratégica. Em vez de implementar IA pontualmente, eles mapearam todo o ecossistema: o que é realmente IA, o que é machine learning, o que são dashboards e o que é automação simples. Essa clareza conceitual evita o desperdício de recursos em “falsa IA” e gera dados verdadeiramente sinérgicos, levando a decisões mais robustas. A jornada de IA deve ser conduzida com uma amplitude alta, entendendo que a IA se integra no todo e que a clareza do que é cada aspecto do processo ajuda muito a ter dados mais sinérgicos e relevantes. O impacto é visível: mais de 600 agentes de IA já apoiam na ponta para entregar mais valor.



<h2 class="wp-block-heading">2. Foco inabalável em meio ao caos: a bússola estratégica do iFood</h2>



Pergunta: Quais os maiores desafios para manter foco e definição estratégica em meio a tantas oportunidades e expansões?



Insight de Tiago: “É fundamental entender os recursos e aonde colocar mais energia. O grande ponderamento para onde colocar mais energia é usar o direcionador do que vai melhorar a experiência do cliente.”



Tiago revela o filtro estratégico definitivo que permite ao iFood navegar entre comida, farmácia, supermercado, benefícios e futuras expansões sem perder o rumo: experiência do cliente como único direcionador de energia. Enquanto outras empresas se dispersam tentando capturar todas as oportunidades, o iFood usa um critério binário simples – “isso melhora a experiência do nosso cliente ou não?”. Ter esse norte direcionador ajuda a entender o que é o foco e onde dedicar a maior energia. O uso de metodologias que ajudem a manter o foco são essenciais para suportar essa visão do horizonte da experiência do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">3. IA e estratégia: uma união inseparável para o futuro</h2>



Pergunta: Como você imagina o alinhamento entre estratégia e IA no futuro do iFood?



Insight de Tiago: “É algo já bem consolidado essa interligação da estratégia e da IA no iFood. É relevante que os executivos entendam mais da IA, dos estilos de IA que existem, como cada uma ajuda. Mas entendendo que a grande decisão é do gestor, e o mais importante é que a IA seja sempre ponderada para a experiência do cliente.”



Tiago revela a maturidade estratégica que separa empresas que “usam IA” de empresas que “são potencializadas por IA”: a consolidação já aconteceu. A genialidade está na capacitação executiva específica, pois não basta ter IA funcionando; os executivos precisam entender os diferentes tipos de IA e como cada um apoia decisões. Isso cria algo raro no mercado: liderança que pensa estrategicamente COM IA, não apenas SOBRE IA. O ponto crítico que a maioria erra: IA não toma decisões, mas amplifica a inteligência do gestor. Essa orientação para o futuro, vinda do próprio CEO, é imprescindível.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



O que Tiago demonstra no iFood espelha exatamente como Google, Intel, Adobe e LinkedIn construíram suas vantagens competitivas: IA como sistema nervoso da empresa, não como ferramenta isolada. Essas empresas não “adotaram” IA – elas se tornaram organizações orientadas por IA.



A diferença está na integração sistêmica. Enquanto a maioria das empresas implementa IA em silos, essas organizações de alto desempenho fazem da IA o tecido conectivo entre estratégia, operação e experiência do cliente. É exatamente isso que permite ao iFood manter liderança em múltiplas verticais enquanto expande agressivamente.



O modelo iFood prova que no Brasil também é possível construir essa maturidade estratégica de altíssimo nível. A questão não é tecnológica – é de visão de longo prazo e disciplina para construir capacidades antes que a urgência do mercado force decisões apressadas.



Pela minha experiência, é sempre fundamental alinhar isso com foco. Todo esse movimento de IA, o que ela pode fazer e alcançar, cases como o do iFood inspiram muito. Só que se as empresas não tiverem uma metodologia clara como OKR – algo que permita aos executivos, CEOs, C-levels e diretores entenderem o que é o foco de cada momento para saber dar cada passo – as empresas vão patinar em um universo muito amplo de coisas que acaba não chegando em lugar nenhum. É exatamente o que a maioria está fazendo: tentando um milhão de coisas com IA de forma muito ampla e, obviamente, não consegue construir aquilo que precisa.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Se IA é o novo sistema nervoso dos negócios, sua empresa está construindo inteligência ou apenas comprando ferramentas?



Porque enquanto você decide, seus concorrentes mais espertos já estão 7 anos à frente.

O iFood não usa IA. Eles são IA

O desafio do nosso tempo é claro: impedir que a mentira viaje mais rápido do que a capacidade humana de reconhecer a verdade



Vivemos um tempo em que a circulação da mentira encontra terreno fértil. Pesquisas mostram que, em média, uma postagem verdadeira alcança cerca de 1.000 pessoas, enquanto uma fake news pode atingir de mil a 100 mil usuários em poucas horas. O falso é rápido, apelativo e encontra nas redes sociais o combustível perfeito para se espalhar.



Esse fenômeno se torna ainda mais preocupante diante do volume de informações geradas diariamente. Estima-se que, todos os dias, sejam produzidos 2,5 quintilhões de bytes de novos dados. Para visualizar esse número, é como se cada pessoa no planeta, cerca de 8 bilhões de indivíduos, gerasse aproximadamente 300 MB por dia em fotos, mensagens, áudios e interações digitais. Um oceano de dados em constante movimento, no qual separar o que é verdadeiro do que é manipulado se torna um desafio monumental.



Não por acaso, a preocupação com a desinformação cresce. De acordo com o Reuters Digital News Report de 2024, o Brasil está entre os países mais alarmados com o tema. Sete em cada dez brasileiros afirmam ter medo de não saber diferenciar uma notícia verdadeira de uma falsa. Esse sentimento reflete um cenário em que o excesso de dados convive com a lógica algorítmica que prioriza conteúdos capazes de gerar engajamento, e não necessariamente aqueles que são mais precisos.



O problema não é apenas tecnológico, mas também social e político. As fake news prosperam porque ativam emoções fortes como medo, indignação e esperança, e os algoritmos amplificam justamente aquilo que prende a atenção. O combate, portanto, exige mais do que checagem manual. É preciso investir em inteligência artificial aplicada ao Big Data, capaz de mapear redes coordenadas de desinformação e rastrear percursos virais em tempo real. Mas também é fundamental fortalecer a alfabetização midiática e digital, garantindo que o cidadão desenvolva senso crítico diante do que consome e compartilha.



Se a mentira digital já alcança velocidade máxima, a reação só será efetiva quando unirmos tecnologia, políticas públicas e consciência coletiva. A verdade precisa recuperar seu espaço de influência para que a democracia não seja soterrada pela avalanche de dados que todos os dias molda, distorce e reconstrói a realidade online.



O desafio do nosso tempo é claro: impedir que a mentira viaje mais rápido do que a capacidade humana de reconhecer a verdade.

3 habilidades digitais que você precisa dominar para ter sucesso profissional

Mario Trentim

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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Mario Trentim

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