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Sim, provavelmente o amigo leitor é aluno de alguma instituição de ensino e, mais provavelmente ainda, deve se utilizar deste recurso para a apresentação de seus trabalhos acadêmicos. Irei focar neste artigo sobre a apresentação de slides em PowerPoint, apesar de saber que existem outros programas para este fim, mas, as dicas ainda podem ser úteis para outros tipos de programas. Aprecie as ideias e entre em contato se houver mais alguma situação não citada abaixo. A apresentação de trabalhos, nem sempre é uma situação confortável, mas poderá ser mais eficaz, se a observação destes critérios for prezada.
<ol>
<li>Tenha domínio do assunto a ser apresentado: sim, em primeiro lugar, antes de iniciar a confecção dos slides propriamente dita é necessário que você possua domínio sobre o assunto a ser tratado. Provavelmente você ou seu grupo irão produzir um trabalho escrito para ser entregue no dia da apresentação então, este trabalho escrito será seu guia. Lance as informações nos slides conforme elas aparecem no texto, pois assim, será possível manter uma ordem lógica do assunto e o conteúdo fazer sentido para você e para todos aqueles que estiverem assistindo sua apresentação.</li>
<li>Evite textos longos ou qualquer tipo de poluição visual: você não acha chato quando o professor resolve “colocar o livro” nos slides da aula? Então, é a mesma coisa. Os slides são utilizados de forma errônea por muitas pessoas que acreditam que quanto mais conteúdo a ser exposto melhor, mas quem está vendo sua apresentação estará mais interessado em ouvir você e aprender sobre os seus conhecimentos que ler o que está escrito. Muito texto força a visão e faz pessoas rejeitarem as informações naturalmente. Da mesma forma, a utilização de muitas imagens sem critérios de organização fazem com que os slides fiquem “poluídos” e a sua mensagem não seja tão agradável ou clara quanto gostaria.</li>
<li>Maneire nas transições e efeitos: estamos em um ambiente sério e focado no conteúdo a ser tratado, portanto, transições malucas, texto subindo frase por frase e animações a todo o tempo não atraem que está em um ambiente escolar esperando aprender alguma coisa com o seu conteúdo. Este tipo de recurso retira a atenção e não agrega valor. Você pode até utilizar transições, mas, com moderação e estilos simples.</li>
<li>Cuidado com as cores: não é preciso ser expert em cores para compreender que algumas são completamente intragáveis em uma apresentação de slides. Se você utilizar o PowerPoint, terá diversos modelos para escolher e fazer uma boa apresentação com base nos padrões do programa. Mas, é interessante saber que algumas combinações, mesmo que fiquem legais a um primeiro momento, quando passadas para o telão da sua sala podem não ser tão boas. Portanto, evite utilizar cores contrastantes como vermelho e preto, preto e verde, azul e branco, azul e vermelho, laranja e vermelho, por exemplo. O fundo precisa ter harmonia com o resto da composição. Minha sugestão é a utilização de cores neutras tanto ao fundo quando nas fontes. Cores como cinza e preto ou azul e preto combinam bem e passam a sensação de bem estar para sua plateia.</li>
<li>Evite apresentações muito longas ou curtas demais: geralmente as apresentações de trabalho duram de 20 a 30 minutos e é de suma importância que você planeje bem sua produção de slides para que o tempo não seja extrapolado. Imagine que chato fazer um trabalho muito longo e deixar as pessoas “presas” na sala no horário do intervalo apenas porque você ainda está falando? E se acabar cedo demais? E se você falar pouco e as informações não fizerem sentido? Por isso o planejamento. Faça os slides com calma e considerando os pontos mais importantes e depois apresente para alguém de sua casa como uma forma de treino, não se esqueça de marcar o tempo da apresentação. Programe-se!</li>
<li>Não fique apenas lendo as informações contidas nos slides: existe coisa mais incomoda que uma pessoa que apenas lê as informações contidas nos slides? Pois é. Sua apresentação não pode ser assim. Por isso a minha primeira dica foi conhecer o conteúdo e a segunda foi justamente evitar textos longos. Para ler o slide você irá precisar se posicionar de costas para sua plateia ou com a cabeça baixa para enxergar o computador. Por isso, de posse do conteúdo necessário, esquematize apenas tópicos de assuntos para que você se lembre da forma como deverá abordar cada um. Mas, faça isso apenas como um lembrete e não uma “cola” propriamente dita. Se for utilizar gráficos e tabelas, cuide para que eles estejam legíveis e explique com propriedade cada um também.</li>
<li>Se for utilizar um vídeo na apresentação, cuidado com o tempo de duração dele: o vídeo ainda tem uma particularidade: muitas pessoas não sabem que o PowerPoint permite que vídeos sejam adicionados aos slides assim como as fotos o são. Isso gera um certo problema, porque essas pessoas, quando querem utilizar um vídeo, saem do programa de apresentação de slides e abrem o vídeo em outro programa no computador. Isso gera uma quebra de expectativa para quem está vendo a apresentação. Ao adicionar o vídeo aos slides, ele aparece quando você o estiver programado para aparecer e abre em apenas um clique dentro da tela que você já está. Assim, sua apresentação fica mais harmoniosa. Mas, de um modo geral, o vídeo não pode ser longo. Considero boa uma tolerância de até 5 minutos de duração, não mais que isso. O vídeo no trabalho é para complementar uma informação e não para apresentar o trabalho por você.</li>
<li>Cuidado com a iluminação do ambiente: já vi pessoas que apagaram todas as luzes da sala e a tela ficou com muito brilho e outras pessoas não apagaram nenhuma luz e a tela ficou quase imperceptível. O melhor é que haja um equilíbrio aí. A maioria das salas possui três pontos de iluminação: na frente do quadro, no meio da sala e no fundo da sala. Tente equilibrar a iluminação deixando algumas luzes acesas e outras apagadas. Poderá deixar, por exemplo, as luzes do meio da sala acesas e o restante apagado, isso depende da estrutura da sala. Quando isso não for possível, feche as cortinas e portas e mantenha as luzes acesas, em ultimo caso, se a tela ainda não estiver nítida, apague as luzes. Digo isso também, porque alguns colegas podem querer anotar alguma informação que você está passando e com as luzes apagadas isso se torna praticamente impossível. Por isso, apagaria apenas em ultimo caso.</li>
<li>Verifique o funcionamento do áudio da sala e do computador antes de começar: nada mais perturbador que deixar para se preocupar com a parte técnica da apresentação no momento da mesma, correto? Sim, se forem várias apresentações no mesmo dia, é provável que cada grupo leve o seu próprio notebook e a cada apresentação, um novo será conectado. Nestes momentos, é comum o plug demorar a ser encaixado ou o áudio não funcionar de imediato. Por isso, sempre que possível, chegue antes de sua apresentação, se ela for a primeira antes da aula ou depois do intervalo e já vá preparando o seu material. Assim, os problemas poderão ser resolvidos antes que a turma toda esteja reunida para sua apresentação e seu nervosismo não fique maior.</li>
<li>Não se esqueça das normas da ABNT: em todo e qualquer trabalho devemos respeitar as normas da ABNT e na utilização de slides para apresentação de trabalhos isto não é diferente. Respeite as regras para citações, sejam elas diretas ou indiretas, referencie o seu material ao final do trabalho e tente manter certa coerência visual no que diz respeito a fontes e seu tamanho. Claro que não há como fazer slides com fonte tamanho 12, mas eu costumo utilizar muito a arial e a times para manter a formalidade do trabalho. Lembre-se que você está inserido em uma comunidade acadêmica e deve agir como tal.</li>
</ol>
Por fim, tenha calma e faça o que gostaria que fizessem com você. Sei que as apresentações de trabalhos são momentos angustiantes, eu mesma já me atrapalhei em várias. Mas, você deve ter em mente que expressar-se diante a um público é uma prerrogativa em qualquer profissão e os trabalhos da faculdade são momentos oportunos para o desenvolvimento da argumentação e técnicas de apresentação. Portanto, aproveite cada momento e apresente com convicção, tenho certeza que a partir de agora os seus trabalhos serão ainda mais elogiados. Boa sorte!

10 dicas para a produção de uma apresentação de slides nota 1.000

Apresentar trabalhos na faculdade nem sempre é tarefa fácil. Por isso, elaborei este guia com 10 dicas para a produção de uma apresentação de slides nota 1.000 para que as suas apresentações sejam momentos inesquecíveis de aprendizado e realizações.

10 dicas para a produção de uma apresentação de slides nota 1.000 | Administradores

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Isso mesmo, meus caros. Nós somos um país rico em obrigações acessórias, prestamos contas das operações fiscais, trabalhistas, contábeis e agora, bancárias. O fisco quer saber de tudo e, por meio da Instrução Normativa de número 1571 de 02 de julho de 2015, o governo passará a receber informações relacionadas a nossa movimentação financeira também.
Incialmente é importante destacar que este tipo de fiscalização, por meio das movimentações bancárias sempre existiu. Exemplificando, podemos citar a extinta CPMF, logo após a Dimof e agora temos a e-financeira. Com o tempo os instrumentos fiscalizatórios foram se modernizando conforme as novas necessidades encontradas pelo fisco. A e-financeira, permite não só a geração das informações para a Receita Federal, mas também, a troca de informações entre países. Talvez esta, seja a maior funcionalidade desta nova obrigação.
Teoricamente, estou falando neste artigo de um assunto que já é real e que está ocorrendo atualmente. O primeiro lote de informações financeiras foi entregue em maio deste ano e se refere aos dados gerados do ano de 2015. Sim, já ocorre, mas o tema não deixa de ser intrigante. Então, para sanar as dúvidas dos contribuintes aflitos e dos empresários preocupados, iremos responder a algumas dúvidas frequentes com base na IN que instituiu a e-financeira:
O que é a e-financeira?
A e-financeira é uma obrigação destinada às instituições financeiras a ser entregue de acordo com data estipulada pelo fisco a respeito de seus clientes, sejam pessoas físicas ou jurídicas. A e-financeira é instituída por uma Instrução Normativa da Receita Federal e veio para normatizar o que está exposto no Art. 5ª da Lei Complementar 105 de 2001 que orienta a prestação de informações para as instituições financeiras. Como as outras obrigações exigidas, esta também será realizada por meio de documento eletrônico. A e-financeira substituirá a Dimof - Declaração de Informações sobre Movimentação Financeira e tem como principal objetivo coibir ações ilegais como lavagem de dinheiro, tráfico de drogas, corrupção e terrorismo. A nova obrigação visa maior controle acerca das operações financeiras, permite o cruzamento de dados dos contribuintes e troca de informações entre outros países.
Quem é o responsável pela prestação das informações?
 O responsável pela prestação das informações serão todas as instituições financeiras supervisionadas pelo Banco Central do Brasil (Bacen), pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM), pela Superintendência de Seguros Privados (Susep) e pela Superintendência Nacional de Previdência Complementar (Previc). (Art. 4º § 1º). Os casos mais comuns são as instituições que oferecem serviços de poupança, previdência privada ou fundos de investimento. Lembrando que não cabe ao contribuinte a prestação de informações e sim à instituição financeira com a qual o contribuinte possua relação.
A obrigação irá abranger a todos os contribuintes?
Não. A obrigação abrange aos contribuintes que possuam conta corrente bancária e/ou possuam movimentação financeira por meio de instituições ligadas às instituições regulamentadas já citadas no item anterior. Deve-se observar que, a obrigação da prestação de informações se dará a partir de determinados valores movimentados.
A partir de qual valor a prestação das informações se torna obrigatória?
Para as pessoas físicas, a prestação das informações financeiras dos clientes se dará quando a movimentação mensal ou saldo em conta for igual ou superior a R$ 2.000,00. Para as pessoas jurídicas a prestação das informações financeiras das empresas se dará quando a movimentação mensal ou saldo em conta for igual ou superior a R$ 6.000,00. (Art.7º). A partir da extrapolação destes limites, a prestação será feita considerando o ano todo, mesmo que os montantes que resultaram na prestação se tratarem de casos isolados. Apenas para título de curiosidade, a Dimof orientava para as pessoas físicas uma prestação de informações quando o montante em um semestre totalizasse R$ 5.000,00. Isso era R$ 833,00 ao mês, portanto, o fluxo de informações geradas seria maior. Agora, com o limite em R$ 2.000,00, o fisco se voltará a um número mais restrito de informações, que continuará alto, porém, poderá evidenciar as de maior relevância para as fiscalizações.
Em quais épocas do ano a prestação deverá ser realizada?
A prestação das informações para a e-financeira deverá ser feita de forma semestral e irá compreender os seguintes prazos:
I - até o último dia útil do mês de fevereiro, contendo as informações relativas ao segundo semestre do ano anterior;
 II - até o último dia útil do mês de agosto, contendo as informações relativas ao primeiro semestre do ano em curso. (Art. 10).
Quais as punições para o descumprimento desta obrigação?
De acordo com o Art. 13, se a instituição financeira não apresentar a e-financeira no prazo estipulado ou entregar a declaração com erros ou omissões, a instituição estará sujeita as multas estipuladas no art. 30 da Lei nº 10.637, de 30 de dezembro de 2002, quanto às informações abrangidas pela Lei Complementar nº 105, de 10 de janeiro de 2001; ou no art. 57 da Medida Provisória nº 2.158-35, de 24 de agosto de 2001, quanto às demais informações.
Quais são os tipos de informações serão repassadas à Receita Federal?
As principais informações repassadas à Receita Federal, a depender dos limites pré-estabelecidos são: depósitos, transferências bancárias, previdência privada, fundo de aposentadoria, seguros, transações de compra de moeda estrangeira ou remessas de dinheiro ao exterior.
Caso eu exceda o limite estabelecido, terei que pagar algo ao banco para que a prestação das minhas informações seja realizada?
À princípio não. A obrigatoriedade na prestação das informações é de responsabilidade dos bancos e não de seus clientes, independentemente se pessoa física ou jurídica. Mas, contudo, para a apuração das informações, pode ser que o banco necessite de alguma tecnologia ou sistema próprio para atender à determinação. Sendo assim, é possível que a instituição financeira repasse o custo desta obrigação ao cliente por meio de aumento de taxas, por exemplo, mas não é uma máxima que o cliente deva pagar pela e-financeira.
O que a Receita Federal espera apurar por meio da e-financeira?
Acreditamos que um dos objetivos principais da Receita Federal por meio da e-financeira será a realização do cruzamento de dados de seus contribuintes apurando se o que foi declarado por meio do imposto de renda condiz com as movimentações financeiras evidenciadas. A troca de informações entre países também irá possibilitar a investigação de valores frutos de práticas ilícitas e tais informações poderão contribuir para operações policiais dos países envolvidos. Em suma, a Receita Federal quer coibir o crime independentemente da forma como ele ocorra. As movimentações financeiras serão informações de grande valia para a descoberta dos ilícitos já citados em itens anteriores.
A e-financeira não seria inconstitucional visto que o sigilo bancário é um direito garantido em lei?
Não. Segundo informações da própria Receita Federal, os dados levantados na e-financeira não trariam novidades quanto às prestações que já ocorrem por meio do imposto de renda e outras obrigações tributárias. Basicamente, este debate sempre existiu já que outros instrumentos eram utilizados anteriormente para a realização da fiscalização como a CPMF e, mais tarde, a Dimof. As informações ainda são protegidas pelo sigilo fiscal instituído através do Art. 198 do Código Tributário Nacional que veda a divulgação por parte dos órgãos fiscalizatórios como informação pública. Assim, a informação transita apenas entre os órgãos autorizados com garantia de sigilo fiscal.
Devo me preocupar com a e-financeira?
A princípio, o contribuinte não deve se preocupar com a e-financeira. Tal medida visa coibir e punir ações ilícitas, então, desde que o contribuinte, seja pessoa física ou jurídica, estiver quite com suas obrigações, não contar com recursos duvidosos para aquisição de suas receitas ou possuir subsídios para prestar contas de seus ganhos e gastos, este contribuinte poderá se tranquilizar quanto a fiscalização pela e-financeira.
 
Referência: Receita Federal do Brasil.

A e-financeira e o “olho vivo” do fisco

Amigo gestor, talvez você ainda não tenha notado, mas existem uma gama de fatores que podem interferir em seus resultados financeiros. Alguns fatores sobre o aumento ou diminuição do poder de compra e inflação num dado período podem ser percebidos de forma mais imediata, mas, você sabe o grau de interferência de tais fatores sobre o seu ramo de atividade? Pois bem, hoje iremos falar sobre oferta e demanda e sua importância para os pequenos negócios no Brasil.
Inicialmente, é importante que realizemos uma breve explicação sobre estes dois conceitos básicos: oferta e demanda.
A oferta se caracteriza pela quantidade de um determinado produto no mercado em um dado período. Vamos tomar como exemplo uma pequena fábrica de roupas: de acordo com dados fatores da economia que iremos explicar mais adiante, a fábrica pode produzir em maior ou menor escala. Se a fábrica produzir mais peças, teremos um aumento da oferta de roupas no mercado. Se a fábrica produzir menos peças, teremos uma diminuição da oferta de roupas no mercado.
Este é o conceito de oferta. E a demanda? Como ela se caracteriza?
A demanda irá consistir na animosidade das pessoas para consumir determinado produto ou serviço num dado período. Se voltarmos ao exemplo anterior e formos pensar na demanda da fábrica de roupas, iremos entender que, de acordo com determinados fatores, as pessoas poderão consumir mais ou menos, ou seja, demandarem um maior ou menor consumo de roupas. A sucumbência à oferta, iremos chamar de demanda.
Mas, nosso objetivo aqui não é apenas explicar o que são estes dois conceitos tão importantes para a nossa economia. Tencionamos também relaciona-los a realidade do mercado e assim, fazer com que o leitor compreenda como ocorrem tais fatores. Para tanto, é necessário explicar quais são os critérios utilizados pelas pessoas para a realização de suas compras.
Por que as pessoas compram?
Você já parou para pensar por que as pessoas compram? O que leva uma pessoa a escolher algo e pagar por ele? Bom, são consideradas algumas razões que levam uma pessoa a optar por uma compra. São elas:
Em primeiro lugar, somos dotados de vontades ilimitadas, frente a recursos limitados. Se você perguntar para uma mulher o que ela gostaria de comprar como o seu salário ela poderia dizer: gostaria de renovar os sapatos, comprar uma meia dúzia de vestidos e completar o meu estoque de maquiagem. Sim, talvez eu também dissesse isso.
Mas, na realidade, essa mesma mulher, possui contas de agua e luz para pagar, aluguel atrasado e a fatura de cartão de crédito a vencer. Se pelo seu trabalho, ela recebesse um pagamento no valor de R$ 1.000,00 ela iria conseguir realizar todos os desejos existentes? Comprar roupas, sapatos, maquiagem e ainda pagar as contas de agua, luz, cartão de crédito e aluguel? Receio que não. Por isso, é indicado que haja uma racionalização, a fim de priorizar os gastos essenciais em detrimento dos gastos supérfluos.
Assim, se as pessoas possuírem um poder de compra mais baixo, quer seja por um salário menor, quer seja através de uma moeda mais desvalorizada, consequentemente elas iriam reduzir os seus padrões de consumo também.
Mas, deixemos de lado os salários recebidos e as vontades expostas em nosso exemplo anterior e comecemos a pensar no poder de produção de um determinado estabelecimento. Digamos que uma determinada empresa produza um componente importantíssimo para a preparação de um chá de emagrecimento. Como todos sabemos as pessoas atualmente estão se preocupando mais com a própria qualidade de vida e, por isso, estão realizando opções por hábitos de vida mais saudáveis. Digamos que uma conceituada empresa de pesquisa descobriu e divulgou para o país inteiro os resultados fantásticos que tal componente foi capaz de apresentar. Isso seria ótimo, correto?
Agora, vamos imaginar, que as pessoas iriam confiar nesta pesquisa e se empenhariam para obter a mistura produzida a fim de conseguirem resultados semelhantes no próprio corpo. Ou seja, um fator externo (pesquisa), fez com que a procura (demanda) por um determinado produto aumentasse em demasiado. Considerando que a empresa produz certa quantidade por mês para fins de controle de seu estoque, provavelmente haveria uma maior procura deste composto e, possivelmente, a empresa não conseguiria atender a todos os clientes porque não estava com o estoque preparado para tal demanda. O que irá ocorrer neste nosso exemplo? Muito provavelmente, a empresa irá aumentar o preço de venda do composto, sabem por quê? Para aproveitar a tendência. Porém, algumas pessoas podem não concordar com tal medida e podem optar por não adquirir o produto.
Constatamos, com base neste simples exemplo, duas situações relacionadas a oferta e demanda. Em primeiro lugar, a divulgação sobre as propriedades relacionadas ao emagrecimento aumentou a demanda pelo produto e em segundo lugar, o aumento do preço do produto fez reduzir a demanda por ele, já que nem todos estavam dispostos a pagar o novo preço apresentado.
Viram só quantos fatores irão influenciar os conceitos de oferta e demanda em seu negocio. Sigamos com mais alguns:
 Quem aqui trocou de geladeira quando o governo anunciou aquela isenção de IPI para a linha branca em nosso país? Sim, as geladeiras ficaram mais baratas já que um importante imposto passou a não ser cobrado das indústrias por um tempo. Daí você olhou para a sua geladeira, pensou que ela estava um pouco velha, viu no noticiário que o preço havia caído nas lojas e acabou comprando uma nova, correto? Pois é, o governo pode aquecer a economia por meio de incentivos fiscais, isso irá incentivar o consumo, produzir o giro de dinheiro no país e gerar mais empregos e renda.
Vamos considerar mais alguns exemplos:
Imaginemos que em um determinado período do ano, o preço do feijão chegou mais caro nas mesas dos brasileiros. Ou seja, o preço da oferta aumentou, teremos para tal período, uma diminuição do consumo do feijão, ou seja, uma diminuição da quantidade demandada já que, devido ao aumento de preço, as pessoas podem não conseguir comprar todos os itens importantes relacionados a cesta básica. Em economia, dizemos que a curva de demanda do produto feijão, sofrerá um deslocamento para a esquerda, devido sua diminuição de consumo.
Interessante explicar também, que nossa economia compreende bens considerados de primeira linha e bens considerados de segunda linha. Os bens e primeira linha são os bens considerados de melhor qualidade e os consumimos quando o seu preço é mais baixo ou quando nossa renda aumenta. Já os bens de segunda linha, possuem qualidade inferior, mas são capazes de substituir os bens de primeira linha em períodos onde há maior dificuldade financeira. Um exemplo simples é a carne de primeira e a carne de segunda. Sabemos que a carne de primeira é mais cara que a carne de segunda. Um exemplo para as carnes de primeira poderia ser o filé, enquanto, para as carnes de segunda, poderíamos citar a sardinha.
Quando é possível perceber um deslocamento para a direita dos bens considerados como de segunda linha, será porque os bens de primeira linha estarão mais caros ou o poder de compra foi reduzido. Pela mesma análise, se há uma queda no preço do filé, a curva de demanda para este produto se deslocará para a direita e as pessoas poderão demandar mais tal carne. O importante aqui é explicar como os produtos podem ser trocados por outros e isso também pode ocorrer com a manteiga e a margarina ou um achocolatado com uma marca mais famosa e outro com uma marca não tão famosa, por exemplo.
Existem também os bens de demanda complementar. Tais bens caracterizam-se por suas características inerentes e interdependência entre si para a constituição do todo. Um bom exemplo é o carro a gasolina. Teoricamente, se o preço da gasolina sofrer uma redução, poderemos ter um aumento na venda dos carros que utilizam este combustível.
Ainda falando de carros, quando há um aumento no preço da gasolina, para os carros flex, é provável que haja um aumento no consumo do combustível álcool, se o seu preço permanecer constante. Isso ocorre, porque no caso dos carros flex, há a opção por mais de um tipo de combustível. Assim, as curvas de demanda para gasolina e álcool iriam se deslocar respectivamente para a esquerda no caso da gasolina e para a direita para os combustíveis a base de álcool.
Um ultimo exemplo visa descrever como alterações em um único produto poderão afetar o consumo em produtos distintos. Tomemos como exemplo o pão francês. Como você gosta de comer o pão francês? Alguns comem com manteiga, outros utilizam margarina, outras pessoas gostam de consumi-lo com presunto ou com queijo. Imaginemos que o preço do pão francês sofra um aumento significativo. Já sabemos que a demanda pelo pão francês irá diminuir, mas, a diminuição poderá ocorrer também com aqueles alimentos consumidos juntamente com o pão francês caso não haja uma substituição e a população realmente se incomode com os preços e modifique seus hábitos.
Pois bem, através deste artigo foi possível refletirmos sobre algumas motivações importantes que poderão fazer com que as pessoas consumam ou não produtos em seu estabelecimento. Gerir um negócio não significa simplesmente abrir uma porta e esperar o cliente entrar com sua necessidade, para então, a venda ser efetuada. Gerir um negócio vai muito além de relações amigáveis ou um bom layout porque diz respeito um universo que sofre constantemente diversas influencias seja por ordem regional, nacional ou até mundial. Portanto, é preciso que os gestores estejam atentos aos fatores que influenciam o seu ramo de atividade e tenham uma boa programação de produção, com possível previsão de vendas. Lembrando que o mercado não é estático e pode trazer alterações tanto positivas quanto negativas para você.
Assim, compreender como as pessoas consomem, por que as pessoas consomem, quais os atrativos de seus produtos, a quê eles estão condicionados, se estiverem, como anda o poder de compra das pessoas para o produto que você comercializa, o que fazer para estimular a compra em tempos de crise ou a própria situação do país se faz questão de suma importância para o sucesso e prestigio de qualquer negócio, mesmo que seja apenas uma portinha, de uma cidadezinha de qualquer lugar. Estude o mercado!

Oferta e demanda: Entenda como estes dois conceitos podem interferir na eficácia de seu negócio

Hoje iremos falar sobre a importância do feedback. Para muitas organizações os conceitos a ele relacionados ainda são desconhecidos. Porém, os gestores que passaram a valorizar os processos e a responsabilidade das pessoas no ambiente empresarial já desenvolvem ou estão implantando uma política de diálogo. E o feedback é exatamente isto, inclusive, se eu precisasse quantificar sua importância em uma só palavra, com toda a certeza explicaria como o diálogo melhora as relações empresariais e o ambiente como um todo.
Inicialmente é pertinente dizer que a palavra feedback tem origem inglesa e basicamente significa reagir a um determinado estímulo; ou a forma como o receptor reage a mensagem do emissor; ou simplesmente o ato de dar uma resposta a alguma coisa ou a alguém.
É certo que no ambiente de trabalho sempre estamos esperando por algo e o feedback é uma forma de mostrar as pessoas se suas atitudes estão corretas ou não. Em um escritório de contabilidade, o funcionário anseia saber se seu trabalho está surtindo os resultados esperados; o cliente espera um retorno sobre sua escrituração mensal a fim de saber quanto imposto terá que pagar se poderá continuar no mesmo enquadramento tributário ou se possuirá recursos para realizar determinado investimento; os fornecedores do escritório (sistema, material de papelaria, telefonia, etc) aguardam a próxima cotação e o CRM deles investiga possíveis falhas nas relações de consumo; os sócios querem saber se seus métodos de liderança e investimentos renderão bons frutos. Enfim, estamos sempre dando e recebendo feedbacks, o tempo todo, pois vivemos em uma rede de relacionamentos e a boa convivência depende de estímulos, avaliações e resultados.
Agora que já conhecemos a definição de feedback, poderemos fazer alguns alertas aos componentes da comunicação empresarial que são o emissor e o receptor. Respectivamente o emissor é aquele que profere a mensagem e o receptor representa a pessoa a quem a mensagem se destina. Não existe emissor sem receptor e vice e versa.
Começaremos com algumas sugestões para o emissor, aquela pessoa que irá proferir o feedback. O emissor não é necessariamente o chefe do escritório ou o contador. Como cada situação deve ser analisada isoladamente para se entender qual o papel de cada um, podemos considerar como emissores todos aqueles que possuem um propósito de feedback, que é o retorno propriamente dito. Logo, todo sujeito que estiver retornando uma informação a alguém será o agente do feedback. Para os emissores temos algumas dicas que podem facilitar a transmissão e a compreensão da mensagem pelo receptor:
 
Fale claramente sendo específico com suas opiniões.
Deixe que seu interlocutor ouça e entenda o que você tem a dizer de forma clara (sem florear demais) e específica. Trate do assunto em questão e não se remeta a outros acontecimentos tentando explicar as razões pelas quais os erros ou acertos ocorreram. Não generalize, ou procure não fugir do tema tratado. Diga o que precisa e pronto, tratando com objetividade o assunto apresentado e sempre, um de cada vez.
 
Seja verdadeiro sem ser grosseiro. Pratique a empatia!
Suas opiniões são importantes para transformar o ambiente empresarial, pensando nisto, não há como dizer que uma pessoa está certa, quando na verdade ela não está. Reconhecer a verdade dos fatos faz parte do trabalho e a honestidade deve estar presente no momento do feedback. A mensagem deve ser passada para o interlocutor de forma simples, clara e educada. Mesmo que o serviço não esteja satisfatório, não há motivos para grosserias. É importante que seja preservado um bom relacionamento para que não haja desentendimentos que possam atrapalhar as atividades empresariais. Por isso, apesar de estar errado, tente entender as intenções do outro e compreender que problemas acontecem.
 
Valorize sua presença sendo o agente pessoal do feedback.
Não há como pensar em feedback por “recado”. Mesmo que sua presença não seja física no momento, deixe transparecer sua necessidade de falar sobre o assunto. Não se pode atribuir a outros, uma responsabilidade que não as pertence e a mensagem pode não ser tão bem compreendida se todos os interessados não se envolverem. Evite circulares ou memorandos como formas de feedback. Os envolvidos podem não ter a oportunidade de se expressarem da forma adequada. Se estiver presente fisicamente, olhe nos olhos e tente ser franco. Não há um consenso sobre se o feedback deve ser feito de forma particular ou próximo aos outros colegas. Eu realmente acredito que a diferença estará no tipo de assunto e na opinião a ser discutida. Elogios em público podem desagradar alguns, mas, podem fazer com que as pessoas se esforcem mais para melhorarem também. Porém, se o assunto for uma bronca, é melhor que ela seja feita de forma particular para que constrangimentos sejam evitados.
 
Ofereça soluções por meio de opiniões legítimas
Se tiver uma critica, não fique apenas na critica. Pense juntamente com a pessoa para quem irá falar em formas como o problema pode ser resolvido ou como um acerto pode se estender para outros setores também. Procure opinar de forma legítima sempre mostrando interesse no que está sendo feito para criar um engajamento maior na equipe. Eu procuro acreditar que os erros são inerentes ao ser humano. Eles ocorrem por uma série de motivos e não podemos perder tempo tentando encontrar o motivo pelo qual ele ocorreu (a não ser que seja relevante). Prefiro pensar no erro como um aprendizado e nas formas de resolvê-lo. Valorizar os erros não é uma postura adequada. Devemos valorizar as soluções.
 
Deixe claro seu papel explicitando seus métodos de trabalho
Contextualize sua participação no conflito e ofereça ao outro a sua visão do assunto. Lembrando que não existe apenas uma forma inquestionável para agir. O funcionário, o fornecedor, o sócio ou o cliente podem enxergar a questão de uma forma diferente e a soma de opiniões pode levar a um denominador comum. É claro que alguns parâmetros devem ser observados, a forma de trabalho não deve mudar, caso seja inviável, apenas porque determinada pessoa não sabe trabalhar de outra forma. Por isso o diálogo é tão importante. Ele estabelece diretrizes entre onde estamos e para onde queremos ir. Neste sentido, conversas francas podem ser a melhor saída para conflitos onerosos.
 
Adote uma postura construtiva
Existe um bem comum, um motivo pelo qual todos se engajam todos os dias. Mesmo que não haja acordo integral entre as partes, não existem motivos para que não se encoraje a pessoa a buscar ser melhor a cada dia. Se o feedback for uma bronca, por exemplo, os pontos positivos do interlocutor também devem ser ressaltados para que a pessoa não desanime no meio do processo. Talvez a distancia entre o fracasso e a excelência seja apenas uma questão de aprimoramento.
De um modo geral, o feedback deve ser dado nos momentos adequados sem fuga de seu objetivo. Gestores fracos evitam o feedback por medo de conflitos com o receptor. Mas se esquecem que não há problema algum se a mensagem for proferida de forma clara, sem rodeios, honesta e franca. Devemos manter a animosidade no ambiente empresarial e o diálogo sempre será a melhor alternativa para a resolução de conflitos. Importante lembrar também, a importância do feedback não só nos momentos conflituosos. As pessoas precisam de estímulo e ouvir quando estão corretas e trabalhando bem é como um presente porque denota reconhecimento. Por isso, devemos elogiar sempre que for pertinente, necessário e merecido.
Já que falamos em como o emissor irá realizar o feedback, citaremos agora algumas formas para que os receptores aproveitem um pouco mais das informações que serão passadas:
 
Ouça com atenção mantendo a mente aberta
Saber ouvir é mais difícil do que se imagina. Principalmente em situações que podem ser embaraçosas como ao receber um feedback. Tente entender com profundidade aquilo que está sendo dito perguntando quando necessário sem interrupções. Não tente antecipar o que será dito nem se coloque na defensiva da situação. Concentre-se apenas no que está sendo dito e não na resposta que dará após não ter mais dúvidas sobre o assunto. Seja receptivo a novas ideias e opiniões diferentes da sua. Tente discutir as ideias e chegar a um denominador comum considerando o que acredita, seus conhecimentos e as melhores alternativas para a otimização do serviço.
 
Identifique os critérios
Tente entender quais são os critérios adotados para a avaliação feita. O que os agentes do feedback consideram primordial em seu comportamento e que faz a diferença na otimização do trabalho. Conhecendo as formas como a organização avalia o seu tipo de serviço será possível entender a fundamentação do feedback e traçar formas para melhorar o que já ocorre.
 
Realize anotações e reflita sobre elas
Infelizmente nossa mente não consegue absorver tudo o que ouvimos ou vimos. Então, precisamos mesmo de um pedaço de papel e uma caneta constantemente. Anote as ideias centrais, o que é mais importante para que o trabalho seja sempre realizado com maestria na medida em que o feedback é dado. Aspectos importantes como o motivo do feedback, o fato observado na fala do emissor ou a influencia daquele comportamento no trabalho fazem a diferença. Anote e realize leituras periódicas criando o hábito de se avaliar também dentro da expectativa organizacional.
 
Faça follow up, se necessário.
O follow up é a contra partida do feedback. Nele o receptor simplesmente retruca ou marca uma nova reunião para discutir o que foi dito inicialmente pelo emissor ou sugerir modificações em seu trabalho além do que foi sugerido no feedback. Pode ser que a pessoa que ouve apenas concorde com o que foi dito e realize a implantação, mas se existir outra opinião sobre o caso ela pode e deve ser posta a apreciação.
Tanto quem oferece quanto quem recebe o feedback deve manter uma postura humilde diante da situação. O objetivo primordial é a eficiência no trabalho e ela deve ser levada em conta o tempo todo. Um feedback bem feito faz com que as pessoas interajam mais participando de forma amistosa das decisões primordiais para o bom andamento do ambiente. Gestores conscientes valorizam o diálogo entre as partes ao invés do simples “eu falo, você executa”. Vivemos tempos difíceis. Diariamente presenciamos grandes empresas padecerem com perda de clientes, queda na produtividade, falta de motivação de seus colaboradores e tantos e tantos fatores que dificultam as relações empresariais. Neste sentido, produzir um franco feedback entre todos os interessados no processo pode ser uma forma de passar pela crise que tanto nos incomoda com mais segurança e solidez. Vamos implantar o feedback em nossos escritórios?

10 dicas para a produção de uma apresentação de slides nota 1.000

Paula Gomides

Ele quer comprar sua empresa, com Álvaro Cambra López | Café com ADM 463

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Paula Gomides

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