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Esse assunto é cada vez mais cobrado em provas de concurso e trata-se de um posicionamento estratégico da empresa em relação ao tamanho da organização e a decisão de produzir ou não a totalidade das partes dos produtos que compõem o seu mix. 
VERTICALIZAÇÃO: está relacionada com a decisão da empresa de produzir tudo o que puder. Foi predominante no início do século, quando as grandes empresas praticamente produziam tudo o que usavam nos produtos finais. A verticalização era decorrente da preocupação em manter o controle sobre as tecnologias de processo, de produtos e negócios (segredos industriais), entre outras. Porém, o elevado número de atividades realizado internamente acarretou problemas gerenciais devido ao aumento do porte da empresa, e atividades não ligadas diretamente ao negócio principal, com consequências para a perda da eficiência e o aumento do custo de produção. A horizontalização passou a ser uma opção para a manutenção da competitividade das empresas. 
HORIZONTALIZAÇÃO: consiste na estratégia de comprar de terceiros o máximo possível dos itens que compõem o produto final ou os serviços de que necessita. É tão grande a preferência da empresa moderna por ela que, hoje em dia, um dos setores de maior expansão foi o de terceirização e parcerias. De um modo geral não se terceiriza os processos fundamentais (core process), por questões de detenção tecnológica, qualidade do produto e responsabilidade final sobre ele. Pode ser definida como uma estratégia em que a empresa “faz bem algumas coisas”. 
A decisão de verticalizar ou horizontalizar passa pela análise das vantagens e desvantagens dos dois modelos e das estratégias da organização.

Verticalização x horizontalização

Decisão estratégica entre produzir ou terceirizar

Verticalização x horizontalização | Administradores

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CHEFE X LÍDER Vamos falar agora de um aspecto que é bem cobrado em provas, que é a diferença entre o chefe e o líder. De antemão, podemos adiantar que apesar de parecidos e, de certa forma, ligados, eles não são a mesma coisa, definitivamente. Enquanto o chefe é aquele que detém o cargo oficialmente, o líder pode até mesmo nem ocupar cargo de chefia. Por outro lado, o chefe muitas vezes não apresenta características que um líder deve ter. Mas por que isso acontece? Porque os donos das empresas fazem o que eles querem, inclusive nomear uma pessoa sem as características de um líder para cargos de liderança. Por outro lado, como eu disse, existem líderes que não ocupam cargos de liderança. Isso acontece, por exemplo, em empresas nas quais alguns funcionários têm o poder de influenciar os demais para a consecução de determinados objetivos. É aquele funcionário que todos recorrem quando têm dúvidas, quando precisam de um suporte, quando querem um conselho, entre outras. Essa é a famosa liderança informal, que não se contrapõe a formal, mas a completa. Em determinadas empresas, esse tipo de liderança é tão poderoso, que os funcionários raramente recorrem ao chefe, pois têm mais confiança nesse líder informal. O ideal é que esse líder realmente ocupe uma função de chefia, pois assim poderia desenvolver melhor essa liderança e trazer mais frutos para a empresa tendo mais autoridade e poder de persuasão. Tá, mas quais são as principais características de um e de outro? Enquanto o líder é informal, tem foco nas pessoas, é baseado na confiança, é parceiro, procura fazer a coisa certa, potencializa as habilidades e estimula a criatividade, o chefe é formal, tem foco nos negócios, se baseia em normas, tem foco na hierarquia, faz de maneira correta as coisas, impõe limitações e estimula o controle TIPOS DE PODER Acabamos de falar das diferenças entre o líder e o chefe e seus aspectos. Esses aspectos estão relacionados, entre outros, com o tipo de poder que cada um possui e como surge esse poder. Assim, é importante identificar os tipos de poder que uma organização pode ter e de onde surge esse poder. Os principais tipos de poder são: Poder Legítimo, Poder Coercitivo, Poder de Recompensa, Poder de Competência e Poder de Referência. Além desses, alguns autores também vêm citando os Poderes de Informação e Pessoal. Esses poderes estão relacionados com o tipo de domínio, conforme os modelos abaixo: Poder Legítimo: é o poder que está relacionado com a hierarquia da organização. Está representado na divisão formal de poder dentro desta. Ou seja, o ocupante formal do cargo detém o domínio sobre os subordinados; Poder Coercitivo: é poder de punição que um determinado chefe tem sobre os subordinados. Ele é decorrência do poder legítimo, já que o ocupante formal do cargo possui a autoridade para compelir os funcionários à realização das atividades, nem que seja na base da punição aos que descumprem suas ordens; Poder de Recompensa: é poder de recompensar as pessoas pela realização de determinada tarefa. Esse poder é utilizado no incentivo, pois o subordinado sabe que haverá determinada recompensa se realizar o trabalho conforme solicitado; Poder de Competência: é o poder que está relacionado com o conhecimento. É comum ver em empresas as pessoas indo tirar dúvidas com os técnicos que conhecem os procedimentos. Normalmente, esses são reconhecidos como líderes devido ao vasto conhecimento técnico que possuem, por mais que não detenham características humanas tão bem trabalhadas; Poder de Referência: esse poder está relacionado com o carisma que determinada pessoa possui. As pessoas normalmente seguem o que a pessoa diz, pois se identificam nas suas palavras, por mais que ela não possua o cargo efetivamente e nem seja a que mais tenha conhecimento técnico. Elas o veem como um herói; Poder de Informação: esse tem relação com a posse de informações privilegiadas que um indivíduo venha a ter. Com isso, ele consegue manejar os subordinados conforme sua vontade por possuir informações estratégicas; Poder Pessoal: é o poder que cada um tem em suas próprias características. Fiquem atentos, pois esses dois últimos são menos usuais, mas podem ser cobrados em prova.

Chefe x Líder

O planejamento estratégico é muito importante para qualquer empresa que queira começar com o pé direito no mercado. Esse planejamento envolve várias etapas. Entre elas, uma que tem ganho grande destaque no mundo corporativo é a elaboração do Balanced Scorecard - BSC. Essa é uma ferramenta moderna que atrai a atenção dos administradores por ter uma visão mais completa da Organização do que as antigas ferramentas que tratavam apenas da perspectiva financeira.O BSC é composto por 4 (quatro) perspectivas: Financeiras, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem e Crescimento. O que muita gente não entende é que há uma relação de causa e efeito entre elas.Imaginem uma empresa que quer aumentar o lucro sobre a comercialização de determinado produto. Para isso, ela primeiro precisará fazer com que os seus colaboradores adquiram certas habilidades e conhecimentos, sejam técnicos ou organizacionais. Esse primeiro passo se refere à perspectiva Aprendizagem e Crescimento. Após a aquisição desse novo conhecimento, ela precisará implantar essas novidades nos seus processos a fim de que eles reflitam esse novo objetivo. Esse segundo passo se refere à perspectiva dos Processos Internos. Com um novo processo mais condizente aos objetivos, é provável que a empresa ofereça produtos de melhor qualidade e atendimento de excelência ao seu cliente, fazendo com que ele se sinta mais satisfeito, atingindo assim a terceira perspectiva, que é dos Clientes. Por fim, essa satisfação fará com que o cliente se sinta mais fidelizado, além de atrair novos clientes, aumentando, assim, o lucro da empresa e atingindo a última perspectiva, que é a Financeira.Essa análise também pode ser feita utilizando o caminho inverso, já que uma empresa para aumentar o seu lucro (perspectiva financeira), precisa atender o cliente com excelência e produtos de qualidade (perspectiva do cliente), oferecendo processos que funcionem bem e não deixem o cliente na mão (perspectiva dos processos internos). Para tal, é necessário que a empresa e seus funcionários estejam bem treinados e possuam habilidade e conhecimentos adequados (perspectiva de aprendizagem e crescimento)Portanto, tenham em mente que essa relação existe e não deve ser desprezada na hora de ser confeccionado o BSC pelas empresas, seja de pequeno, médio ou grande porte.

Balanced Scorecard - BSC

Esses três conceitos são muito importantes, pois são bastante cobrados pelas bancas de concursos e constantemente são confundidos na intenção de levar o candidato ao erro. Pois bem, o que viria a ser a missão da empresa? A missão nada mais é do que a razão de ser da empresa. Claro que uma empresa que vise o lucro, tem nesse um objetivo muito importante, mas a não ser que seja uma empresa de investimento, essa não é a missão da empresa. Um hospital particular, por exemplo, também visa o lucro, porém essa não é a missão desse hospital, pois acima de tudo, ele tem como missão salvar vidas, trazer melhores condições de saúde aos seus pacientes, qualidade no atendimento, entre outros. Já o negócio se refere à atividade principal da empresa. O negócio é mais específico que a missão. Por exemplo, uma empresa pode ter como missão levar a educação de qualidade ao público em geral e como negócio a atuação na educação infantil do pré-escolar ao ensino médio. Futuramente, a empresa pode resolver não mais atuar na educação infantil e de jovens e focar na área de concursos, por exemplo. Percebam que houve mudança no negócio da empresa, mas a sua missão permanece a mesma. Então, o negócio é mais fácil de mudar do que a sua missão, já que esta representa a razão da sua existência. Vejam que a missão é abstrata, ao passo que o negócio é específico. Pessoal, e a visão, do que se trata? Essa é o desejo da empresa para o futuro. É o estado que ela almeja atingir em determinado espaço de tempo. Normalmente na sua definição há conjugação de verbo no futuro justamente para expressar algo que se espera alcançar. Ela serve para nortear para os funcionários os objetivos da empresa. Isso auxilia, pois dá um sentido de direção e facilita a união de esforços no mesmo sentido. Enquanto missão é o que eu faço e sou, visão é quem eu quero ser e atingir. Ela deve se alterar de tempos em tempos, justamente porque a empresa pretende alcançar aquela visão e definir outra. Assim, a visão é a que mais muda das três, justamente porque, na teoria, é a que já é pré-definida com tempo determinado de alcance.Então, deve-se ter bastante atenção no assunto, já que, em alguns casos, a diferença é mínima.

Verticalização x horizontalização

Marcelo Franklin da Silva Alves

Análise competitiva: a conexão entre sua empresa e clientes | Café com ADM 479

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Marcelo Franklin da Silva Alves

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