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O que é um copywriter?
Copywriter consiste em diversas técnicas utilizadas para desenvolver um artigo ou texto bastante persuasivo. Nessa técnica são utilizadas as palavras corretas, que visam atingir um público alvo para a tomada de uma decisão, por exemplo, a compra de um produto.
O melhor de tudo é que todos os métodos do copywriter podem ser usados em diversos tipos de textos, sejam eles para as redes sociais ou cartas de vendas. Aprendendo a utilizar de maneira correta essa técnica, é possível guiar o leitor para se engajar em um blog, por exemplo.
Assim, o copywriter é um profissional que cria textos e conteúdos – escreve – para os mais diversos segmentos.
Essa é uma profissão que gera retornos financeiros ótimos, pois você pode escrever textos altamente persuasivos para empresas ou até para você mesmo. Com o mundo altamente digital e ligado na internet, onde as pessoas fazem pesquisa sobre os produtos, ter um texto persuasivo que garanta a compra é algo realmente positivo.
Por isso, torna-se um copywriter profissional é algo realmente promissor e em ascensão. No entanto, é preciso saber tudo para se tornar um copywriter profissional e você encontra todas essas informações aqui.
<ul style="text-align:justify;">
<li>Conheça o avatar</li>
</ul>
Um copywriter profissional conhece bem o seu avatar e cria um conteúdo certeiro que atinja o mesmo.
Mas, o que seria um avatar?
O avatar é o público alvo daquele texto, ou seja, a pessoa a quem você deseja direcionar aquela informação, serviço ou produto. Porém, essa pessoa não é genérica, ela tem idade, sexo, profissão, desejos, medos, dores e necessidades.
O avatar é importante por diversos motivos, dentre as razões estão na linguagem do texto. Se o seu avatar tem 22 anos, não faz sentido escrever um texto totalmente formal, por exemplo. Esse é o primeiro passo que um copy deve tomar para se tornar profissional: conhecer o avatar.
<ul style="text-align:justify;">
<li>Acompanhe a concorrência</li>
</ul>
Veja quais técnicas de copywriter que os seus concorrentes estão utilizando e obtendo sucesso. Observe a forma com que eles escrevem, como estimulam o leitor a tomar a decisão. Isso tudo faz com que você aprenda a ser um copywriter profissional mais rapidamente.
Lembrando que a dica é acompanhar e não copiar a concorrência, até porque o Google não tolera textos plagiados.
<ul>
<li style="text-align:justify;">Tenha um objetivo</li>
</ul>
É necessário ter um objetivo para aquele texto que será criado por você, isso facilita no desenrolar do conteúdo, por exemplo: o artigo tem a finalidade de gerar leads ou de finalizar uma venda? Ao responder essas perguntas ou elaborar outras que visam ter um objetivo, fica mais fácil. Essas são definições de objetivos irão lhe auxiliar na produção de um copywriter profissional.
<ul>
<li style="text-align:justify;">Seja claro</li>
</ul>
Não importa o seu avatar ou o objetivo que você quer atingir ao escrever aquele conteúdo, é preciso ser claro. Não use termos difíceis demais, torne a leitura fluida e simples, evitando confusões de entendimento, que podem dificultar no objetivo.
É importante que o leitor chegue até o final do conteúdo para a tomada de ação, por isso, facilite a leitura para ele, assim os riscos de ele abandonar o texto até o final serão amenizados. Utilize títulos, subtítulos, escreva parágrafos curtos, ou seja, torne a leitura fluida.
<ul>
<li style="text-align:justify;">Seja empático</li>
</ul>
Sabendo as dores e necessidades do seu avatar é possível ser empático com ele. Um copywriter profissional cria um conteúdo que explora tudo isso, mostrando que entende o público e que tem a melhor solução para aquele problema. Escreva um texto com uma linguagem um para um, utilizando o termo “você” e crie essa ligação de empatia.
<ul>
<li style="text-align:justify;">Conte histórias</li>
</ul>
Contar histórias é uma técnica copywriter, também conhecida como storytellingg. Utilize uma história de sucesso no seu conteúdo, isso faz com que haja uma identificação por parte do seu avatar, o que acaba ajudando na tomada de decisão. Dessa maneira, o seu possível cliente verá que os desafios que ele está passando já foram ultrapassados por outras pessoas, através do que está sendo oferecido no texto.
<ul>
<li style="text-align:justify;">Faça a sua oferta</li>
</ul>
Depois de seguir todas as informações passadas e ter mostrado os benefícios do produto – através de uma história de sucesso – é hora de fazer a oferta.
Se você deseja vender um produto mostre para ele como adquirir, se quer que ele assine a newsletter mostre onde fazer isso, ou seja, lance a sua oferta.
Por fim, para se tornar um copywriter profissional com bons retornos financeiros, você precisa praticar, pois só assim é possível aplicar as técnicas corretas.
Com essas informações simples você já consegue – e muito – fazer com que seu público alvo se sinta atingido, aumentando as vendas ou o trafego do seu blog, dependendo do seu objetivo.

Tudo que você precisa saber para se tornar um Copywriter Profissional

Talvez você nunca deva ter ouvido falar sobre copywriter, muito menos o que esse profissional faz. Nesse artigo você vai encontrar todas essas informações e muito mais, que farão você desejar se tornar um copywriter profissional hoje mesmo.

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Aqui você conferi a lista das seis melhores ferramentas para ganhar mais seguidores no Instagram, e fazer sua rede bombar de seguidores engajados e reais.O Instagram é uma das mídias sociais mais usadas atualmente, alem de ser de fácil acesso, através dele é possível conquistar novos seguidores. Mais para isso tem que saber usar esta ferramenta. Fazer publicações, interagir com outros perfis, fazer comentários, adicionar seguidores ou simplesmente distribuir curtidas, e para tudo isso demanda-se tempo. Mas aqui vou lhe mostrar como você pode otimizar o seu tempo, confira a lista que preparamos para você ganhar mais seguidores no Instagram rapidamente. 1 - GerenciagramGerenciagram é uma plataforma para aumentar os seguidores no Instagram, vale a pena você conferir esta ferramenta. Ela faz uma boa interatividade com o Instagram.Vantagens: Fácil de usarÉ fácil de usar, por ser um sistema simples e intuitivo, todas as etapas de configuração contêm explicação.SegurançaÉ seguro, porque todas as informações são confidenciais, e a senha do instagram não fica armazenada no nosso sistema.Mais VendasAumente a interação com seus seguidores de forma automatizada e gere mais negócios, para obter mais vendas.Serviço poderosoNosso serviço respeita os limites impostos pelo Instagram tornando a ferramenta segura e assim tendo um resultado poderoso.Valor MensalR$ 61,66 a R$ 89,90 mensal2 - Midia Gram - MidiaGram e uma plataforma para aumentar os seguidores no Instagram, vale a pena você conferir esta ferramenta. Ela faz uma boa interatividade com o Instagram. Turbine seu Instagram e aumente suas vendas! Conquiste seguidores reais e segmentados todos os dias no modo automático!Vantagens- Segmente por gêneroDefina o gênero do seu público alvo entre homens, mulheres e empresas. Aumente sua assertividade de seguidores reais.- Follow e UnfollowA ferramenta irá seguir pessoas que fazem parte do seu publico alvo, baseados em informações de seu interesse como perfis de referência, hashtags e localização.- Mensagem de boas vindasSerão enviadas mensagens de boas vindas a novos seguidores automaticamente. Criando um forte canal de comunicação desde o primeiro contato com o seu perfil.- Diversas opções de filtrosSelecione os perfis que você quer seguir. É possível filtrar por número de seguidores, quantidade de curtidas ou de postagens e muito mais.- Segmente por localizaçãoAtinja pessoas da sua cidade, estado ou região, facilitando um retorno mais efetivo de seguidores reais para seu perfil.- Não perca seus amigosVocê não deixará de seguir seus amigos atuais, a não ser que você queira.Valor MensalR$ 123,90 a R$ 479,90 mensal 3 - BumeBume e uma plataforma para aumentar os seguidores no Instagram, vale a pena você conferir esta ferramenta. Ela faz uma boa interatividade com o Instagram.VantagensPúblico Alvo Ativo - Buscamos seguidores ativos no Instagram e interessantes para seu negócio.5 dias grátis- Avalie gratuitamente por 5 dias e sem compromisso.DM – Mensagem direta automática Engaje seus seguidores do Instagram com mensagens diretas automáticas.Controle total Controle as suas ações de curtir, seguir, deixar de seguir e enviar mensagens automáticas.Compatibilidade Acesse por qualquer dispositivo via web e não requer nenhum tipo de instalação.Relatórios Acompanhe o desempenho do seu perfil do Instagram com relatórios completos.Valor MensalR$ 22,00 a R$ 37,00 mensal 4 - Seguir.meSeguir.me e uma plataforma para aumentar os seguidores no Instagram, vale a pena você conferir esta ferramenta. Ela faz uma boa interatividade com o Instagram.O Seguir.me é uma startup nacional que possui um dos melhores custo benefício dentre as ferramentas de automação, com planos a partir de R$ 16,95 por perfil. A ferramenta potencializa o engajamento – likes, comentários e seguidores – da sua conta no Instagram, com automações por hashtags e localização. Além disso o Seguir.me permite agendamentos de post, envio de mensagens diretas e relatórios.VantagensAutomação para seguirComece a seguir perfis que sejam potenciais clientes, a partir de seus concorrentes, hashtags ou locais.Automação de curtirInteraja por meio de curtidas, definindo hashtags, locais ou perfis que tem maior afinidade com seu negócio.Automação de comentarDeixe aquele comentário na publicação do seu público, garanta uma interação alta e presença sempre no Instagram. Acompanhamento de crescimento Acompanhe dia a dia o crescimento de seus seguidores e entenda as ações que mais deram certo.Múltiplas contasGerencie diversos perfis de uma única vez, acompanhamento simplificado e online.Automação para deseguirComece a desseguir os perfis do seu Instagram automaticamente.Valor MensalR$ 19,92 a R$ 179,28 mensal 5 - Grow SocialGrow Social e uma plataforma para aumentar os seguidores no Instagram, vale a pena você conferir esta ferramenta. Ela faz uma boa interatividade com o Instagram.Um dos aplicativos mais completos para ganhar seguidores no Instagram, o Grow Social usa a automatização de interações com o propósito de alavancar seu perfil. Além de curtir publicações e seguir perfis de acordo com os diversos filtros disponíveis – hashtags, outros perfis semelhantes, gênero e até localização - o Grow Social envia mensagens automáticas para seguidores novos. Os resultados são mostrados através de um relatório e, além disso, permite agendar suas próprias publicações.VantagensInteração automáticaVocê pode facilmente automatizar as interações: Curtir e seguir baseado em uma tag específica, geo localização ou outros perfis. Pode também deixar de seguir quem não te segue de volta.Envie DM automáticoConfigure mensagens diretas automáticas de boas-vindas para seus novos seguidores. Você pode também enviar DM para todos seus seguidores, ou apenas alguns em específico.Agende postagensCom o agendamento de postagens você seleciona a hora e o dia que deseja postar e nós fazemos isso por você. Seu celular ou computador não precisa estar ligados para completar a publicação.Filtro de GeocalizaçãoCom esse filtro você interage com as pessoas que marcaram os lugares em sua cidade, estado ou país, segmentando mais ainda o seu público-alvo.Filtro por gêneroVocê define interagir apenas mulheres, homens ou ambos.Filtro por perfis concorrentesNossa ferramenta irá interagir com as pessoas que curtirem, seguirem ou comentarem perfis concorrentes ou similares ao seu, e com isso nós atraimos para o seu perfil exatamente o público-alvo que você busca.Sem downloadsA ferramenta funciona na nuvem e pode ser acessado por qualquer dispositivo com Internet. Seja smartphone, desktop ou tablet. Você não precisa manter a página aberta para que a ferramenta funcione.Relatório detalhadoExibimos um relatório detalhado e com gráfico dos seus resultados, dessa forma você pode refinar ainda mais a sua configuração e obter melhores resultados.Suporte 24/7Oferecemos suporte via ticket dentro da plataforma, que funciona 24 horas por 7 dias da semana, além do suporte online no site nos horários úteis.Valor MensalR$ 69,90 a R$ 71,98 mensal 6 - InstaEasy InstaEasy é a mais simples ferramenta de automação de interações para Instagram que existe.Após anos de experiência em mídias sociais e marketing digital eu descobri que um dos segredos para se ter sucesso nesses novos canais de comunicação é Interagir e aparecer o maior número de vezes possíveis para o seu público alvo.Esse processo já foi testado em milhares de perfis, de vários nichos de mercado como você pode ver nessa página.E ele realmente Funciona!O que o Instaeasy faz é interagir de forma automática com essas pessoas que estão interessadas no que você tem para oferecer, que resulta consequentemente em novos seguidores segmentados para o seu perfil.VantagensAutomatize tudoNo Instaeasy você automatiza todas suas interações, seguir, curtir e deixar de seguir. Nunca mais você perderá tempo com isso. Não precisa baixar nada Você pode acessar o instaeasy de onde você quiser através de qualquer navegador de internet.Controle Total O instaeasy trabalha de forma online, você não precisará instalar nada em seu computador. Você é o chefe! Troque suas contas quando quiser. Você pode fazer um rodízio entre suas contas no Instaeasy sem pagar nada a mais por isso. No Tablet ou Celular O Instaeasy trabalha em nossos servidores, logo você pode abrir e fechar sem qualquer dispositivo quando quiser e ele continuará funcionando.Ilimitado Após adquirir a ferramenta, no nosso painel você terá a oportunidade de adquirir quantas contas extras você desejar. Totalmente Seguro Nosso serviço respeita os limites impostos pelo instagram tornando a ferramenta segura. Basta seguir todas as nossas instruções e você está seguro. Fácil para Começar Nosso painel é totalmente intuitivo, o que facilita o uso para pessoas que não tem facilidade para utilizar o computador.Valor MensalR$ 127,00 mensal

Os 6 melhores aplicativos para ganhar seguidores no Instagram

O Instagram é uma rede social online que caiu no gosto dos internautas, já são mais de 300 milhões de usuários que utilizam diariamente para o compartilhamento de fotos e vídeos. O Brasil está em segunda posição entre os mais ativos nesse aplicativo. E o melhor dessa ferramenta é a possibilidade de aplicar filtros digitais que melhoram ainda mais a qualidade e proporcionam diversas edições. &#13;
Tendo em vista esse grande público, o mercado verificou a grande possibilidade de ser um meio em que empresas possam divulgar seus produtos e serviços. Além de ser um espaço que gera visibilidade através de imagens e vídeos o que potencializa vendas e proporciona maior relacionamento com o público, pois podem ser gravados stories do dia-a-dia de trabalho, fotos de clientes satisfeitos e até mesmo depoimentos. &#13;
Entre as principais vantagens de usar essa ferramenta está: &#13;
1)	Possibilidade de expor sua marca através da ferramenta.&#13;
2)	Não possuí custos. &#13;
3)	Alcance de públicos mais direcionados por meio das Hashtags&#13;
4)	Publicar ofertas exclusivas dos produtos ou serviços. &#13;
5)	Veiculação de anúncios que podem ser em formato de fotos ou vídeos. &#13;
6)	Permite que seu perfil torne uma loja virtual.&#13;
7)	Aumento de tráfego, pois há possibilidade de colocar links na bio. &#13;
8)	Possibilidade de fazer parceria com influenciadores. &#13;
Para auxiliar as empresas surgiram também ferramentas que impulsionam vendas e possibilitam maior facilidade para administrar os perfils de empresariais no Instagram. Entre elas está o Gerenciagram, pois é uma ferramenta feita para auxiliar aos donos de negócios a possibilidade aumentar a visibilidade e alavancar vendas, pois utilizam ferramentas feitas para segmentar o publico e direcionar as publicações nos melhores dias e horários, assim alcançando mais internautas. &#13;
Veja aqui alguns dos benefícios: &#13;
1)	Curtidas e seguidores: são curtidos e seguidos de forma automática os seguidores de seus concorrentes ou através das opções de Perfil, Hashtags e localizações. &#13;
2)	Postagens: São programadas as fotos e Stories para os melhores dias e horários marcados. &#13;
3)	Comentários: Organize e responda a todos os comentários dos seus seguidores de forma rápida e fácil. &#13;
4)	Direct: Envie mensagens automáticas apresentando o seu negócio para novos seguidoresO Instagram vem mostrando nos últimos anos seu potencial e seu espaço apto para gerar negócios, além de ser uma ferramenta que cada dia passa por novas atualizações e trás novidades que fazem com que seu publico se torne cada vez mais fiel. Dessa forma torna-se também um ambiente propicio para fazer marketing e promover a marca de empresas. &#13;
&#13;

Saiba como o Instagram pode ajudar sua empresa

O WhatsApp já é considerado o principal aplicativo dos smartphones dos brasileiros, tendo em vista sua versatilidade, no qual possibilita o usuário além de mensagens instantâneas e chamadas de voz, a oportunidade de enviar mensagens de textos, como imagens, vídeos e documentos em PDF. Tendo em vista, essas diversas oportunidades o mercado de vendas de serviços e produtos buscou utilizar também essa plataforma como alternativa de atendimento ao cliente.&#13;
Para auxiliar nas vendas foram lançadas diversas ferramentas de automação, que possibilitam um melhor contato com clientes e o uso de Chatbot para atendimentos em grande escalas. Por meio dessas ferramentas é possível ter uma comunicação instantânea através de automação de respostas padronizadas. Além disso, é possível gerar dados estatísticos das mensagens enviadas (quantas foram entregues e lidas) e quais foram as principais respostas dos clientes (dúvidas, reclamações e elogios). Somado a isso, as ferramentas auxiliam a categorizar os grupos de clientes de acordo com seu perfil de compra e promover estratégias mais direcionadas.&#13;
Em relação aos atendimentos em massa, existem duas ótimas estratégias: o uso de Chatbot e os disparos em massa.&#13;
1)	O Chatbot é um programa de computador que simula uma conversa humana em um chat, ou seja é possível que uma conversa inicial e mais burocrática seja feita por esse programa, ao invés de um funcionário. Dessa forma, pode-se pré-definir um diálogo, a partir de dúvidas frequentes do produto ou serviço oferecido. E consequentemente, os funcionários ficarão menos sobrecarregados com essa parte inicial da venda e poderão estar resolvendo problemas mais complexos ligado a empresa. Entre as principais vantagens está a disponibilidade de atendimento ao cliente 24hrs por dia e a automatização de entrar em contato com o seu lead.&#13;
2)	Os disparos em massa são aplicações feitas para distribuir por meio do WhatsApp as campanhas de Marketing do produto ou serviço oferecido pela empresa. Ou seja, sua lista de contato receberá de forma individual as promoções, informações e novidades por meio de mensagens instantâneas. Essas campanhas podem também ser enviadas por meio de texto, vídeos, áudio, imagens e geolocalizações. A principal vantagem está na divulgação em grande escala do seu produto ou serviço.&#13;
Além dessas ferramentas de automação pagas, existe o WhatsApp Business é um aplicativo criado pensando no proprietário da pequena empresa. Com o aplicativo, as empresas podem interagir facilmente com os clientes usando ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens. Essa versão do aplicativo está disponível para o download de forma gratuita tanto para Android, quanto para iOS. Por mais que seja uma versão adaptada ele possui a interface praticamente igual à da versão original, o que provoca nos usuários uma sensação de familiaridade e facilita na adaptação a ferramenta.&#13;
Conheça agora as 8 melhores ferramentas de automação de WhatsApp marketing de 2019:&#13;
1) ZapMarket – Automação de Marketing para WhatsApp:&#13;
É uma ferramenta de automação com um método baseado em números que indicam a grande capacidade de converter vendas que o WhatsApp possuí:&#13;
<ul><li>33% das pessoas no Whatsapp abrem o aplicativo assim que recebem uma notificação</li><li>76% delas fazem o uso do Whatsapp diariamente</li><li>A taxa de entrega das mensagens no Whatsapp é de 100%</li><li>21% dos usuários de Whatsapp checam o aplicativo a cada 5 minutos</li><li>64% das pessoas que usam Whatsapp afirmam que gostariam de receber ofertas e promoções pelo aplicativo</li></ul>&#13;
2) Whats Clube&#13;
Crie experiências convincentes e poderosas para seus clientes através do whatsapp e realize vendas e atendimento utilizando os recursos do maior aplicativo de mensagens do mundo.&#13;
<ul><li>Automatize fluxos de comunicação de vendas, marketing e pós-vendas</li><li>Caixa de entrada inteligente com atribuição de atendente e mensagens prontas</li><li>Encaminhe videos, fotos, contatos e localização automaticamente</li><li>Agende lembretes, avisos de pagamento, alerta de boletos</li><li>Segmentação, Tags, leadscore e gatilhos</li><li>Captura de leads inteligente com segmentação automática</li></ul>&#13;
3) Autosen – WhatsApp Automatizado&#13;
Software para enviar mensagens massivas com o WhatsApp. Fácil de usar e totalmente automatizado. Envie mensagens personalizadas de forma ilimitada, envie mensagens de texto, vídeos e documentos, com ou sem imagens, um programa para enviar campanhas usando o WhatsApp. &#13;
&#13;
4. Integrazap&#13;
Transforme seu site em uma máquina de vendas através do WhasApp. Pois, os usuários que estiverem navegando em seu site podem enviar mensagem direto para seu whatsapp sem a necessidade de sair do site. A maioria dos usuários preferem um contato com a empresa através do WhatsApp, seja por não poder falar ao telefone no momento ou por não ter que esperar o tempo de resposta de um email. Pensando nessa realidade, a Agência Trends empresa com mais de 10 anos no mercado, desenvolveu o Integrazap; Software que permite o rápido contato entre o usuário que está no site e a empresa. &#13;
&#13;
5. Zap Fácil&#13;
Transforme seu WhatsApp em uma Máquina de Vendas com o ZapFácil. Somos um software de automação de envios para WhatsApp e contamos com dezenas de funcionalidades, algumas delas são: Envios Ilimitados, Extrator de Grupos, Importar Contatos, Gere Números Segmentados por DDD e Crie sua Própria Lista, Múltiplas Contas, Envios Multimídia, Sistema Antibloqueio, Envios Simultâneos e Bônus Exclusivos. &#13;
&#13;
6. ZapOn - Agendador automático 100% via whatsapp&#13;
Inteligência artificial que automatiza agendamentos 100% via whatsapp, 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerando relacionamento e captando leads nas áreas de beleza, saúde, estética, pets, ou qualquer segmento que atue com agendamentos, trazendo para todos esses negócios uma poderosa maquina de agendamentos automáticos e fidelizadora de clientes. Ferramenta única para um mercado de 3 milhões de negócios baseados em agendamentos só no Brasil. &#13;
&#13;
7. XZapTurbo - Automação de Marketing para WhatsApp&#13;
Sistema para marketing no WhatsApp - Amplie suas vendas com o XZapTurbo: A ferramenta que consegue alcançar milhares de clientes de modo fácil, prático e econômico, proporcionando vendas em grande escala, com apenas um clique no Whatsapp. &#13;
&#13;
8. ZapMax - Automação de Marketing para Whatsapp&#13;
Automatize seu Whatsapp com Chatbot. O ZapMax é a ferramenta ideal para pessoas que querem aumentar suas vendas e atendimento utilizando o Whatsapp. Com poucos cliques, você consegue personalizar seu robô do zero. &#13;
&#13;
Todas essas ferramentas auxiliam e otimizam o atendimento em WhatsApp, além de promover campanhas em massa de marketing, que proporciona resultados ainda melhores e mais significativos em vendas.&#13;

As 8 melhores ferramentas de WhatsApp marketing de 2019

A cultura do cancelamento transformou a reputação em um dos ativos mais frágeis e valiosos das organizações



A cultura do cancelamento transformou a reputação em um dos ativos mais frágeis e valiosos das organizações. Neste artigo, discutimos como empresas e líderes podem gerir sua imagem em um cenário de julgamento instantâneo, analisando casos reais, fundamentos jurídicos e reflexões filosóficas sobre poder, verdade e opinião pública.



<h2 class="wp-block-heading">Introdução: você já foi julgado hoje?</h2>



Talvez sim. Talvez agora.



Não por um juiz togado, mas por um tribunal mais volátil: a opinião pública digital.



Basta um erro, uma frase fora de contexto ou um silêncio mal interpretado para que uma marca ou liderança seja arrastada ao centro da arena. Não há rito. Não há contraditório. Há apenas o veredito coletivo.



Michel Foucault já havia sugerido que o poder não precisa de um centro. Ele se espalha. Hoje, ele se manifesta em timelines.



E a reputação?



Virou ré permanente.



<h2 class="wp-block-heading">Reputação: o ativo que não aparece no balanço, mas define o seu valor</h2>



Durante décadas, empresas trataram reputação como um “extra”. Um verniz.



Mas a realidade é menos romântica e mais contábil:



Segundo a Deloitte, 87% dos executivos veem o risco reputacional como o mais crítico.



Estudos da Harvard Business School indicam que empresas com reputação forte são mais resilientes em crises e enfrentam menores perdas financeiras e jurídicas.



Casos não faltam:



Volkswagen: bilhões evaporados após o Dieselgate.



Facebook (Cambridge Analytica): confiança corroída, regulação intensificada.



Uber: cultura interna exposta, reputação em colapso.



Hans Kelsen talvez não tenha previsto isso, mas entenderia a lógica:



sem confiança, nenhuma norma se sustenta.



<h2 class="wp-block-heading">Cancelamento: justiça moral ou espetáculo coletivo?</h2>



A ideia original do cancelamento parece nobre: responsabilizar.



Mas, na prática, muitas vezes se torna algo diferente.



Friedrich Nietzsche alertou:



“Quem luta com monstros deve cuidar para não se tornar um deles.”



O cancelamento frequentemente opera assim:



substitui prova por narrativa



troca análise por reação



transforma crítica em punição



No Direito, temos devido processo.



Na internet, temos… velocidade.



Ronald Dworkin defendia que o Direito exige integridade.



O problema é que a integridade não viraliza.



O paradoxo da autenticidade: quanto mais humano, mais vulnerável



Nos últimos anos, marcas foram incentivadas a “ser humanas”.



Mostrar bastidores. Ter opinião. Se posicionar.



Mas há um custo invisível nisso:



quanto mais humana a marca, maior a expectativa moral sobre ela.



Fernando Pessoa escreveu:



“Somos do tamanho do que vemos, e não do tamanho da nossa altura.”



As empresas passaram a querer “ver tudo”: causas sociais, debates políticos, identidades culturais.



E ao fazer isso, entraram em territórios onde qualquer erro é amplificado.



O público não perdoa incoerência.



Ele interpreta como traição.



<h2 class="wp-block-heading">Gestão de reputação na prática: três pilares que separam crise de colapso</h2>



1. Coerência antes de comunicação



Não adianta parecer ético. É preciso ser.



O caso clássico da Johnson &amp; Johnson (Tylenol) mostrou isso:



ação rápida, transparente e alinhada com valores.



Aristóteles chamaria de ethos:



o caráter percebido sustenta a credibilidade.



2. Velocidade com lucidez



No ambiente digital, o tempo é cruel.



Demorar é perder narrativa



Falar mal é pior que demorar



Aqui entra o estoicismo.



Sêneca ensinava:



“Não é o que acontece, mas como reagimos.”



Empresas que sobrevivem não são as que erram menos.



São as que respondem melhor.



3. Jurídico + Marketing: o casamento que ainda não aconteceu (mas precisa)



Marketing quer engajamento.



Jurídico quer segurança.



Separados, criam risco.



Juntos, criam reputação sólida.



Casos recentes de:



greenwashing



propaganda enganosa



posicionamentos oportunistas



mostram o perigo de comunicar sem lastro jurídico.



Lenio Streck criticaria:



não basta decidir rápido, é preciso decidir corretamente.



E quando o cancelamento está errado?



Nem todo cancelamento é justo.



Há casos de:



acusações falsas



distorções narrativas



julgamentos precipitados



Sigmund Freud poderia interpretar como projeção coletiva.



Emil Cioran seria mais direto:



“A sociedade não busca justiça. Busca o prazer de condenar.”



Aqui surge uma questão estratégica:



vale sempre ceder à pressão?



Nem sempre.



Há momentos em que resistir protege mais a reputação do que ceder.



<h2 class="wp-block-heading">O dilema jurídico: honra vs. liberdade</h2>



O cancelamento coloca em tensão dois pilares fundamentais:



liberdade de expressão



direito à honra e à imagem



O Direito tenta equilibrar.



A internet acelera o desequilíbrio.



Lenio Streck alertaria contra decisões simplistas.



Porque, no fim, reputações não são apenas jurídicas.



São simbólicas.



E o simbólico não segue códigos.



Segue percepções.



O gestor como equilibrista



Gerir reputação hoje é viver em tensão permanente:



entre verdade e narrativa



entre coragem e prudência



entre posicionamento e sobrevivência



Søren Kierkegaard falava do salto no escuro.



O gestor contemporâneo salta…



com um público pronto para avaliar a aterrissagem.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: reputação não é evitar queda — é suportar impacto</h2>



A pergunta não é se sua empresa será criticada.



Ela será.



A pergunta é:



sua reputação suporta pressão sem colapsar?



Empresas fortes não são as que evitam crises.



São as que mantêm coerência durante elas.



Nietzsche talvez encerrasse assim:



“É preciso ter caos dentro de si para criar uma estrela dançante.”



No mundo corporativo, isso significa:



organizar o caos reputacional… sem perder identidade.



<h2 class="wp-block-heading">Referências</h2>



ARISTÓTELES. Ética a Nicômaco.



BOBBIO, Norberto. Teoria do Ordenamento Jurídico.



DWORKIN, Ronald. Levando os Direitos a Sério.



FOUCAULT, Michel. Vigiar e Punir.



FREUD, Sigmund. Psicologia das Massas e Análise do Eu.



HARVARD BUSINESS SCHOOL. Estudos sobre reputação corporativa.



KANT, Immanuel. Fundamentação da Metafísica dos Costumes.



KELSEN, Hans. Teoria Pura do Direito.



KIERKEGAARD, Søren. O Conceito de Angústia.



NIETZSCHE, Friedrich. Além do Bem e do Mal.



PESSOA, Fernando. Livro do Desassossego.



SÊNECA. Cartas a Lucílio.



STRECK, Lenio Luiz. Verdade e Consenso.



DELOITTE. Global Risk Management Survey.



CASE STUDIES: Volkswagen (Dieselgate), Facebook/Cambridge Analytica, Uber, Johnson &amp; Johnson (Tylenol).

Cancelamento: o novo tribunal — e por que sua reputação pode morrer antes da sentença

Estrutura que suporta peso não é a que parece resistente por fora. É a que foi construída com intenção, camada por camada, muito antes da queda



<h2 class="wp-block-heading">A ilusão do controle</h2>



Dia 26 de dezembro. Patins nos pés, planos na cabeça. Em 30 minutos estaria em casa. Era o que eu achava.



Não estava.



Três fraturas. Duas na tíbia, uma na fíbula. Cirurgia no último dia do ano — 14 parafusos, 2 placas, 26 pontos. Enquanto o mundo contava regressivamente para o ano novo, com espumante na mão, eu acordava da anestesia com um prognóstico: seis a oito meses para voltar a andar normalmente.



Voltei em um pouco menos de três.



Mas não é sobre a vitória que quero falar. É sobre o que acontece antes dela — na imobilidade, no momento em que o corpo para e a mente precisa decidir quem vai comandar.



Porque foi lá, com uma perna engessada e o teto como única paisagem, que entendi algo que nenhum dashboard ou livro de negócios havia me ensinado com tanta clareza:



Estrutura não é o que você constrói quando tudo vai bem. É o que resta quando tudo desmorona.



<h2 class="wp-block-heading">O estalo de dedos que a vida dá</h2>



Os estoicos chamavam de amor fati —&nbsp; o amor pelo destino, aceitação radical do que é. Marco Aurélio escreveu que o homem sábio não pede que os eventos se ajustem à sua vontade, mas ajusta sua vontade aos eventos.



Fácil dizer. Difícil é viver colocando em prática.



A saída não foi a resignação. Foi uma distinção: entre o que eu podia controlar e o que não podia. Eu não perguntei "por quê?". Perguntei "para quê?".



Essa diferença não é semântica. É neurológica.



Quando o cérebro opera no modo da ansiedade ou medo com pensamentos como "por que isso aconteceu comigo?", ele ativa o sistema de ameaça — liberando cortisol, adrenalina e noradrenalina. O estado de luta e fuga, quando permanece ativado com frequência, por dias, semanas, meses…compromete a imunidade, eleva a inflamação e retarda a cicatrização. A ciência é direta: estresse crônico não é só emocional. É fisiológico.



Quando a pergunta muda — quando se busca significado em vez de culpa — o sistema nervoso responde diferente. E foi exatamente isso que decidi fazer.



<h2 class="wp-block-heading">A mente que governa a matéria</h2>



Toda manhã eu fechava os olhos.



Visualizava os ossos se consolidando. Via os parafusos como âncoras de reconstrução. Me via andando. Depois correndo. Depois dançando. Aplicava mantras regularmente e técnicas de PNL, que já havia estudado anteriormente.&nbsp;



Parece místico. Mas é ciência — e posso provar em 10 segundos.



Feche os olhos. Imagine um limão. Sinta o peso na palma da mão. Visualize a faca cortando ao meio. Agora imagine morder aquela metade.



Sua boca salivou. Suas papilas responderam a algo que não existe.



Esse é o teste do limão — demonstração irrefutável de que o cérebro não distingue completamente a realidade da representação mental vívida. Quando a imagem e os sentidos são detalhados o suficiente, o corpo responde como se fosse real. O Dr. Joe Dispenza documenta que a visualização intensa ativa as mesmas redes neurais que a experiência real. Pesquisas em neuroimagem confirmam: atletas que combinam treino físico com visualização mental superam os que treinam apenas fisicamente.



Bruce Lipton complementa: nossas crenças sobre o corpo moldam as condições bioquímicas em que ele opera. Aceitar o diagnóstico sem se render ao prognóstico — essa foi minha escolha.



Todos os dias eu conversava com meu corpo, seguia o tratamento, respirava com intenção. Negociava com o medo — o que é diferente de ignorá-lo.



<h2 class="wp-block-heading">Mindfulness não é contemplação. É operação.</h2>



Dois meses sem colocar o pé no chão ensinam uma coisa: atenção plena não é conceito de spa. É habilidade operacional de alto desempenho.



Cada movimento exigia presença total. Uma fração de segundo de descuido podia significar uma queda — e uma queda, mais problemas. Só o agora. Uma coisa de cada vez.



Jon Kabat-Zinn define mindfulness como "prestar atenção de forma intencional, no momento presente e sem julgamento". A ciência comprova: reduz percepção de dor, acelera cura e reorganiza a resposta ao estresse.



A virada foi perceber que isso é o que os melhores líderes fazem. Que a maioria das empresas opera no oposto: no automático, no ruído, no multitarefa que fragmenta sem construir.



Enquanto eu me movia com dificuldades, continuei trabalhando. Porque estrutura é estrutura — ela não depende da cadeira do escritório.



<h2 class="wp-block-heading">O que os obstáculos realmente fazem</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/04/WhatsApp-Image-2026-04-08-at-14.11.47-1024x561.jpeg" alt="" class="wp-image-427177"/></figure>



Há uma lei no desenvolvimento humano: crescemos por ruptura, não por conforto. Somos seres de soleira — ficamos parados até que algo nos empurra para o próximo andar. E o empurrão, quase sempre, dói.



Carl Jung dizia: "Até o inconsciente ser conscientizado, ele vai dirigir sua vida e você vai chamar isso de destino." O obstáculo, muitas vezes, é o inconsciente batendo na porta — com força, porque o toque suave foi ignorado.



O problema é que quando interpretamos a dor como injustiça, ativamos uma armadilha cognitiva: se é injusto, não há nada a aprender. Se não há nada a aprender, não há crescimento. Se não há crescimento, permanecemos no mesmo ciclo — só que agora com ressentimento.



O Dr. David Hawkins, pesquisador da consciência humana, mapeou que estados como culpa e apatia comprometem fisiologicamente a capacidade de resolução e criação. Já estados como coragem e aceitação expandem percepção e possibilidade. Quando escolhi perguntar "para quê?" em vez de "por quê?", não foi espiritualidade ingênua. Foi gestão de frequência interna.



Viktor Frankl escreveu em Em Busca de Sentido: "Quando não podemos mudar uma situação, somos desafiados a mudar a nós mesmos." O sofrimento sem significado é apenas dor. O sofrimento com significado é transformação.



<h2 class="wp-block-heading">Os pilares que já estavam lá</h2>



A recuperação acelerada - e inclusive com devolutivas de profissionais da área da saúde - não foi acidente. Acredito fortemente na minha espiritualidade, e que Deus agiu em mim. Prefiro seguir a vida tendo fé que pequenas conquistas também são milagres. Mas, diante disso, acredito ainda mais, que somente assim - e não apesar disto, foi possível agir, pois eu estava em movimento. Eu estava fazendo a minha parte.



Antes da queda, eu já praticava esportes, tinha uma alimentação mais natural (sou vegetariana), e buscava uma vida espiritual e energética. Não construí a estrutura depois do problema. Ela já estava lá — e foi ela que segurou a base do processo.



E mesmo depois da queda, da forma como dava, com as ferramentas que eu tinha, eu continuei em movimento. Eu tinha fome pela vida. Não ao vitimismo. Garra para vencer aquele obstáculo. Eu não me permitia ficar mal por muito tempo. Qualquer movimento é melhor do que a inércia.&nbsp;



Isso tem nome em medicina: resiliência fisiológica. Organismos com baixa inflamação sistêmica e boa regulação imunológica respondem a traumas com maior velocidade e menor dano colateral.



O paralelo com negócios é imediato. A empresa com posicionamento claro, processos definidos e cultura sólida atravessa crises com mais velocidade e menos dano. A marca que construiu consistência antes do problema não começa do zero quando ele aparece.



Estrutura não é o que você quer ter quando a crise chega. É o que você precisa construir antes dela.



<h2 class="wp-block-heading">O que tudo isso tem a ver com você e seus negócios</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/04/WhatsApp-Image-2026-04-08-at-14.09.57-1024x557.jpeg" alt="" class="wp-image-427178"/></figure>



Muito.



Porque o mesmo mecanismo que me fez recuperar em metade do tempo é o que diferencia uma empresa que cresce de uma que sobrevive. E o que foi aplicado para a saúde física, pode facilmente ser mapeado e adaptado para qualquer área, objetivo, problemática.



Primeiro: aceitação no diagnóstico, não rendição ao prognóstico. Entenda a realidade do seu negócio com clareza — sem ilusão, sem negação. Mas não aceite que o cenário atual é o destino final. Prognóstico é probabilidade. Você pode interferir nele.



Segundo: mente clara antes de executar. A maioria das empresas opera em modo de luta e fuga permanente — apagando incêndio, reagindo ao mercado, sem espaço para pensar. Pensamento estratégico exige um estado mental diferente. Exige pausas intencionais, não paralisia.



Terceiro: visualização com precisão. Os melhores estrategistas não apenas reagem ao presente — eles constroem o futuro na mente antes de construí-lo no mundo. Onde você quer chegar em 12 meses? Você consegue ver isso com clareza ou é só uma intenção vaga?



Quarto: pilares antes da crise. Alimentação, sono, movimento, espiritualidade, comunidade — esses são exemplos de pilares pessoais. Em negócios: posicionamento, processos, cultura, dados, relacionamento. A crise constrói resiliência e repertório.&nbsp;



Quinto: presença como estratégia. Uma coisa de cada vez. Com atenção. Com intenção. Em um mundo viciado em velocidade e quantidade, profundidade virou diferencial raro.



Durante dois meses, não pude ir a lugar nenhum. E paradoxalmente, foi o período em que mais fui para dentro.



Antes de qualquer estratégia, campanha ou plano de crescimento — existe um ser humano que precisa estar íntegro a ele mesmo. Porque negócios são extensões de quem os conduz.



Se você está fragmentado, seu negócio vai fragmentar. Se você tem estrutura interna, seu negócio vai ter estrutura. O marketing é o espelho, como sempre falo — mas antes do espelho, existe quem olha para ele.



<h2 class="wp-block-heading">Fechamento</h2>



A vida não avisa quando vai mudar tudo em 30 segundos.



Mas você pode escolher, naquele momento, qual pergunta faz.



"Por quê?" — ou "Para quê?"



Essa pergunta não muda o que aconteceu. Muda o que você faz com o que aconteceu. E é isso que separa quem atravessa crises de quem é atravessado por elas.



E carrego 14 parafusos que me lembram todos os dias:



Estrutura que suporta peso não é a que parece resistente por fora. É a que foi construída com intenção, camada por camada, muito antes da queda.



Isso vale para ossos. Vale para marcas. Vale para vidas.



Porque tudo que você vai viver amanhã já existe, de alguma forma, dentro de você hoje — na qualidade dos seus pensamentos, na direção das suas crenças, na frequência das suas escolhas silenciosas.



Primeiro na mente. Depois na vida.



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Aline Rizzo é NeuroEstrategista de Marketing, Negócios, Marca e Performance. Fundadora da Aplíkasi Inteligência em Marketing, atua há 18 anos conectando estratégia, comportamento humano e resultados.



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Referências:



<ul class="wp-block-list">
<li>Dispenza, J. (2012). Breaking the Habit of Being Yourself. Hay House.</li>



<li>Lipton, B. (2005). The Biology of Belief. Mountain of Love.</li>



<li>Frankl, V. (1946). Em Busca de Sentido. Vozes.</li>



<li>Kabat-Zinn, J. (1990). Full Catastrophe Living. Delacorte.</li>



<li>Aurelius, M. Pensamentos (Meditações). Séc. II d.C.</li>



<li>Jung, C. G. Psicologia do Inconsciente e Memórias, Sonhos e Reflexões. Vozes.</li>



<li>Hawkins, D. R. (1995). Power vs. Force. Hay House.</li>



<li>Pascual-Leone et al. (1995). Visualização motora e ativação cerebral. Journal of Neurophysiology.</li>
</ul>

Como o maior obstáculo de sua vida pode estar escondendo o melhor caminho

A universidade corporativa de 2026 será definida pela urgência em revalorizar a inteligência humana em parceria com o ambiente digital



A expansão expressiva da Inteligência Artificial (IA) no ambiente corporativo estabeleceu um novo e complexo desafio para o setor de Treinamento e Desenvolvimento (T&amp;D). Se, por um lado, o avanço tecnológico tem o potencial de elevar a produtividade, otimizar rotinas operacionais e catalisar a inovação nas empresas, por outro, acende um alerta sobre a possível atrofia do pensamento crítico e criativo das equipes.



Diante desse cenário, a simples adoção de novas plataformas de ensino a distância (EaD) ou a automação de treinamentos é insuficiente. Para 2026, o imperativo para os treinadores corporativos é focar no desenvolvimento de competências que garantam a sustentabilidade e a performance do negócio.



A seguir, destacam-se sete tendências fundamentais que vão redefinir a educação corporativa e o papel do T&amp;D como facilitador.



<h2 class="wp-block-heading">1. Foco Absoluto em Soft Skills(Competências Socioemocionais)</h2>



À medida que a IA e a automação assumem tarefas cognitivas repetitivas e de análise de dados, as habilidades intrinsecamente humanas tornam-se o verdadeiro diferencial competitivo das organizações. Conexão humana, inteligência emocional, empatia, resiliência e a capacidade de colaborar em ecossistemas complexos não são mais “treinamentos opcionais”, mas o núcleo do desenvolvimento corporativo. O T&amp;D de 2026 deve focar em dinâmicas e simulações que preparem líderes e colaboradores para mediar conflitos e se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.



<h2 class="wp-block-heading">2. Colaboradores como Criadores (e não apenas usuários) de IA</h2>



A interação com a tecnologia no trabalho deixa de ser passiva. Não basta ensinar o colaborador a utilizar o sistema da empresa, o treinamento agora envolve capacitá-lo na estruturação e curadoria de agentes de IA. Os profissionais precisarão parametrizar seus próprios assistentes virtuais e criar soluções customizadas para otimizar rotinas diárias (como vendas, RH ou atendimento). Isso exige o desenvolvimento de um pensamento lógico e sistêmico em toda a base de colaboradores.



<h2 class="wp-block-heading">3. Trilhas de Aprendizagem Hiperpersonalizadas</h2>



O modelo de “um treinamento único para todos os funcionários” torna-se obsoleto. O uso de algoritmos ágeis e plataformas LXP (Learning Experience Platforms) com Learning Analytics permite uma educação corporativa sob medida em larga escala. Em 2026, o treinamento adapta-se em tempo real ao ritmo, às lacunas de competência e ao perfil de aprendizagem de cada profissional, aumentando drasticamente o engajamento, a retenção de conhecimento e o ROI (Retorno sobre Investimento) das ações de T&amp;D.



<h2 class="wp-block-heading">4. O Novo Papel do Treinador: Curadoria e Lifelong Learning</h2>



A obsolescência rápida das habilidades exige uma mudança estrutural na atuação dos profissionais de treinamento. O lifelong learning deve ser a espinha dorsal da cultura da empresa. O treinador ou instrutor corporativo deixa de ser o mero transmissor do conhecimento para atuar como um arquiteto de experiências de aprendizagem e curador de conteúdo. Para guiar os colaboradores na atual abundância de informações, esses profissionais necessitam de um letramento digital contínuo e atualização metodológica constante.



<h2 class="wp-block-heading">5. Letramento Algorítmico e Ética Corporativa em IA</h2>



Saber usar a IA precisa vir acompanhado de responsabilidade. O letramento algorítmico envolve treinar as equipes para entenderem os bastidores da tecnologia. Os colaboradores precisam saber identificar vieses algorítmicos em processos seletivos ou análises de crédito, auditar “alucinações” (informações falsas geradas pela IA) e, fundamentalmente, compreender as políticas de privacidade de dados e propriedade intelectual da empresa. A ética em IA consolida-se como um módulo obrigatório no onboarding corporativo.



<h2 class="wp-block-heading">6. Avaliação de Desempenho Focada na Prática (Processo vs. Produto)</h2>



Se uma IA consegue redigir um relatório perfeito ou gerar um código de programação em segundos, os métodos tradicionais de avaliação técnica perdem o sentido. A aferição de resultados migra para o processo de resolução de problemas do mundo real. O foco do T&amp;D será avaliar a capacidade do colaborador de formular as perguntas certas (engenharia de prompts), argumentar decisões em reuniões e aplicar o Aprendizado Baseado em Projetos (PBL) diretamente nos desafios práticos de cada departamento.



<h2 class="wp-block-heading">7. Microlearning, UpskillingÁgil e Nano-degrees</h2>



O mercado exige respostas rápidas. Estruturas de treinamento longas, que afastam o colaborador da operação por dias, dão lugar a jornadas ágeis. O uso de ensino modular e microcredenciais (selos de competência ou nano-degrees internos) permite que o profissional adquira pílulas de conhecimento de rápida absorção, exatamente no momento em que precisa (just-in-time learning). Isso confere autonomia ao colaborador para ser o protagonista de seu próprio plano de desenvolvimento individual (PDI).



<h2 class="wp-block-heading">O Futuro do T&amp;D</h2>



A universidade corporativa de 2026 não será definida pela quantidade de telas ou plataformas adquiridas pela empresa, mas sim pela urgência em revalorizar a inteligência humana em parceria com o ambiente digital.



A consolidação dessas sete tendências demonstra que o sucesso de um setor de Treinamento e Desenvolvimento residirá em utilizar a IA como uma aliada operacional nos bastidores, liberando espaço para potencializar o que realmente importa: as relações humanas, a reflexão estratégica e a aplicação prática. O papel do T&amp;D é garantir que a tecnologia no ambiente de trabalho sirva para amplificar a capacidade das equipes de inovar e questionar, e nunca para substituí-las.

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Atilio

Por que precisamos parar de enxergar ESG como custo, com Monica Kruglianskas | Café com ADM #493

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