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Em 1963, o cientista britânico Keith Douglas Tocher (ou KD Tocher, como também era conhecido) publicou o primeiro livro da história a abordar a simulação computacional. The Art of Simulation aborda, entre outros aspectos, o trabalho do pesquisador na United Steel Company, onde desenvolveu, em 1958, um até então inédito programa de simulação geral. Dotado de uma estrutura comum capaz de ser usada para executar uma variedade de simulações, a criação de Tocher ainda hoje é a base de muitas aplicações modernas destinadas a este fim.
O fato é que, 65 anos depois, ainda temos na simulação um meio para o desenvolvimento de novas tecnologias. No finalzinho de dezembro, o holandês Werner Vogels, VP da Amazon, afirmou em entrevista que as realidades virtuais, aumentadas e simuladores de todos os tipos estão se tornando cada vez mais comuns &#8211; e, em 2023, serão potencializadas pelo uso da nuvem, que facilita a construção e visualização de sistemas complexos por conta de sua elasticidade. Vogels textualmente afirmou que “as tecnologias vêm amadurecendo lentamente há anos, mas o impacto cotidiano tem sido limitado. Isso está mudando rapidamente e, em 2023, caberá à nuvem tornar essas tecnologias mais acessíveis, permitindo uma nova classe de casos de uso que não serão limitados por restrições físicas&#8221;.
Voltando ao âmbito das simulações, é importante destacar que em 2021 o mercado falava com empolgação sobre os gêmeos digitais e, em 2022, foi a vez do metaverso estar no centro das discussões. Ora, se um dos maiores especialistas em tecnologia da atualidade crava que estamos às portas de uma era em que a simulação dará o tom na criação das novas tecnologias, por que não pensar na fusão entre os gêmeos digitais e o metaverso? O Instituto dos Engenheiros Eletrônicos e Eletricistas (IEEE), por exemplo, sinalizou que a tecnologia de gêmeos digitais pode levar o metaverso a um novo patamar de interação em 2023, permitindo desde simulações complexas em cenários adversos na indústria até o desenvolvimento de dispositivos hápticos, que suportam uma amplitude de movimento equivalente ao da mão no pulso e permitem a produção de sensações de toque realistas à medida que o usuário manipula em uma tela objetos 3D.
Sendo assim, a tendência é que esta combinação nos impacte cada vez mais com novos e ilimitados recursos, e caberá às organizações acompanhar essas transformações &#8211; do contrário, correrão o risco de perderem vantagem competitiva. Por isso, é essencial não só conhecer essa dinâmica que o mercado nos apresenta, como também desenvolver estratégias para estar sempre à frente quando o assunto for inovação.
Considerando que o desenvolvimento de produtos e serviços tecnológicos é fruto de um processo marcado por tentativas e erros, podemos e devemos revisitar as teorias de KD Tocher para testar nossas ideias (se necessário à exaustão) para chegarmos ao ideal que os Clientes querem. Esse novo tempo que se descortina será norteado pela criatividade e pelo dinamismo, e a inovação não poderá ser apenas um fim, mas, sim, um meio para encantar e fidelizar todos aqueles que buscarem pela sua expertise.

Simulações digitais e a sua importância para a inovação

Combinação entre os gêmeos digitais e o metaverso estarão em alta em 2023

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Estamos a pouco menos de dois meses do próximo ano e, neste momento, é importante pensarmos no que vem pela frente, a fim de entender as tendências para as organizações e para os usuários no âmbito da Tecnologia da Informação. E a consultoria Gartner, que considero uma referência importantíssima para quem quer entender a dinâmica do nosso mercado, anunciou recentemente uma lista de previsões estratégicas, não só para 2023, como também para os próximos anos. Os principais insights deste relatório apontam como os líderes de negócios e tecnologia podem reimaginar suposições e aproveitar o momento para transformar ambiguidades em certezas.

A maioria dos líderes empresariais segue um princípio básico quando calcula a gestão de riscos: eles avaliam os cenários e trabalham para mitigar os problemas. E, quando falamos em tecnologia, a incerteza traz tanto oportunidades quanto riscos. Por isso, o estudo sugere a importância de re-imaginarmos suposições (especialmente aquelas enraizadas em um passado pré-digital) não só sobre como o trabalho é realizado, mas também como as relações entre Clientes e fornecedores evoluirão daqui para a frente e como as tendências atuais se desenvolverão. A pesquisa mostra que o pioneirismo, a otimização e a escala são os três pilares nos quais as empresas deverão investir no próximo ano – observando isto com afinco, acredito que teremos ideia de como aproveitar os momentos de incerteza e manter o movimento à frente, em uma constante.

No próximo ano, a tecnologia vai ser importante, mas olhar para a sustentabilidade será fundamental. O S da sustentabilidade no ESG estará cada vez mais em evidência, atravessando todas as tendências tecnológicas estratégicas para 2023, já que os CEOs ouvidos pela Gartner relataram que as mudanças ambientais e sociais são agora uma das três principais prioridades dos investidores, depois de lucro e receita. Isso significa que deveremos investir mais em soluções inovadoras projetadas para atender à demanda ESG para atender às metas de sustentabilidade, e que entregar tecnologia apenas por entregar não será suficiente. Será preciso considerar, antes de fazer qualquer investimento, como isso pode impactar as regulamentações ambientais, sociais e de governança (ESG). E vale lembrar que toda construção, investimentos e inovação deverão ter sempre o olhar e preocupações dedicados a fatores que permeiam o tema cibersegurança - mas, aí, já é conversa para um próximo artigo!

O fato é que, ao sermos “sustentáveis por padrão”, produzindo tecnologia sustentável, nos alinhamos ao que há de mais estratégico para 2023. Isto é, em minha avaliação, algo latente e urgente. Investindo mais em soluções inovadoras, que sejam projetadas para atender à demanda ESG, é o que irá nos permitir ajudar os nossos Clientes a atingir suas próprias metas de sustentabilidade, e sem deixar de lado o cumprimento das nossas metas.

Por fim, para que possamos aproveitar essa tendência que tem tudo para se concretizar, também precisamos pensar sob a ótica da sustentabilidade empresarial, considerando tecnologias como rastreabilidade, análise, energia renovável e Inteligência Artificial. Acredito que apostar em iniciativas que aumentem a eficiência energética e de materiais dos serviços de TI é o que nos permitirá proporcionar as melhores experiências.

Tendências em TI para 2023: o ano em que deveremos ser sustentáveis por padrão

A implantação da tecnologia 5G no Brasil, que teve início neste mês de julho, está impactando a sociedade e a economia. A próxima geração de conectividade móvel, tão aguardada pelos internautas, promete carregar páginas da web e transmitir vídeos mais rapidamente, assim como entregar velocidades de download muito superiores do que qualquer outra geração anterior de rede móvel. Mas, para analisar a importância do 5G, precisamos ir (bem) além dessa rapidez. Isso porque o 5G vai promover mais uma transformação em um cenário em que trilhões de dispositivos estão permanentemente conectados à rede, proporcionando mais interações entre pessoas e gadgets por meio de realidade virtual, realidade aumentada, experiências digitais e conectadas em lojas, telessaúde e instituições financeiras, por exemplo.Levando em conta a pesquisa Neotrust, que apontou uma alta de 57,4% no faturamento das lojas online durante a pandemia, e considerando que durante o isolamento social nós vivenciamos um processo de transformação digital sem precedentes, concluímos que o comportamento do Cliente e suas preferências também se transformaram. Na verdade, as relações de consumo continuam se transformando, e de forma cada vez mais dinâmica. Hoje, o contato por telefone não é mais a prioridade, muito menos a única opção. A pandemia, por sua vez, consolidou o uso das soluções omnichannel, baseadas na convergência entre o online e o físico, como o “novo normal” para a interação entre marcas, empresas e consumidores. E como essas soluções dependem, ao menos em parte, do uso de internet, tudo leva a crer que o 5G nos levará a uma nova fronteira da excelência no atendimento. Com mais velocidade, os atendimentos tendem a se tornar mais dinâmicos, e quanto mais rapidez, mais proximidade com o consumidor. Quem está mais próximo, fideliza. E quem fideliza, mantém receita. Simples assim. E o omnichannel é o que amarra tudo isso.O omnichannel possibilita estar presente em mais de um canal de venda, proporcionando experiências diferenciadas. E o 5G é o combustível que faltava para potencializar esse cenário. Só que mudar de uma estratégia de engajamento multichannel para a adoção de soluções omnichannel não é uma transformação fácil. Tudo o que é feito em termos de novas tecnologias precisa ser pensado e analisado com atenção, ainda mais quando temos a internet no meio - afinal, não podemos nos esquecer da LGPD.Entender as tecnologias envolvidas, gerenciar integrações, liderar mudanças culturais, adicionar novos canais de comunicação e gerenciar dados com mais eficiência é parte dos esforços que visam garantir uma boa experiência omnichannel para os Clientes. A outra parte é a promoção do engajamento. Pois, ao permitirmos que os consumidores se envolvam conosco de maneira rápida e transparente, aumentamos a satisfação deles e melhoramos a experiência geral com a nossa marca. Precisamos, o quanto antes, nos informar e buscar formas para construir outras linguagens, nunca esquecendo da importância de se estruturar, ampliar o vocabulário e incentivar a diversidade. O consumidor não aguenta mais ouvir desculpas, e com mais velocidade na rede, mais opções se apresentam. Seja você o agente da mudança de seu negócio, e use o 5G ao seu favor. Seus Clientes agradecem.

Simulações digitais e a sua importância para a inovação

André Prevedel

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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André Prevedel

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