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Ouvimos e lemos tanto sobre “fake news”: notícias que, na verdade, nem poderiam ser consideradas como tal, mas sim informações falsas.
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Como trabalho como consultora de comunicação e marketing para profissionais e empresas que desejam fortalecer reputação e autoridade, reforço que somos todos marcas (querendo ou não).
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Quem deseja aprimorar seus &#8220;ativos reputacionais&#8221; deve estar muito atento à sua própria comunicação aqui no LinkedIn.
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<h2>Mas, afinal, o que é Reputação? O que é uma boa reputação?</h2>
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Reputação é a crença qualitativa subjetiva que uma pessoa tem em relação a uma marca, pessoa, empresa, produto ou serviço. Reputação deve ser encarada como a vital para o sucesso e resultados desejados.
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Reputação é melhor definida como uma percepção de terceiros sobre seu ou suas marcas. É uma coisa maleável. Maleável, ajustável, moldável por outras pessoas ou por você.
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Isso ocorre porque hoje as pessoas dependem do Google para ajudá-las nas tomadas de decisão. Todos os dias, diversas vezes por dia, eu diria.
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<h2>Já experimentou pesquisar pelo seu nome nos mecanismos de busca?</h2>
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Esteja você vendendo água ou concorrendo à Presidência, sua reputação online é o que te precede (vem antes de você chegar ou sequer abrir a boca). Ao alterar a forma como o Google retrata uma marca, você pode alterar uma das principais maneiras pelas quais as pessoas percebem a reputação.
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<h2>Sua identidade online é como os outros veem você</h2>
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Acredito que profissionais (seres humanos) sérios e com elevado grau de reputação não divulgam nada “fake” sobre sua formação ou jornada.
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Uma reputação bem construída tem benefícios incalculáveis, e por toda vida. Seu “capital reputacional”, bem como o relacional (ligado a sua rede de contatos e apoio), vem fazendo inúmeras marcas (empresas e pessoas) se reerguerem de qualquer queda ou crise com muito mais velocidade do que outras que não investiram ou sequer se preocuparam em comunicar seus valores e pontos fortes.
&#13;
Diferentemente do que ministros e alguns políticos fizeram recentemente, e que já foi amplamente divulgado por mídias confiáveis – inserindo no CV mestrados e doutorados inexistentes. Para a construção de uma vitrine profissional atrativa e de confiança, devemos estar muito atentos ao incluímos no LinkedIn.
<img decoding="async" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/29003355/iStock-531848768.jpg" width="1254" height="836" alt="I Stock 531848768">
No ambiente digital atual, a reputação é mais importante, mais difundida, mais inesquecível e mais significativa do que nunca. É complexo criar, aprimorar, sustentar e proteger uma reputação que dure (mesmo para uma agência de gerenciamento de reputação). Também é fácil negligenciar, abusar, rejeitar ou destruir uma reputação em bem pouco tempo.
&#13;
Um desastre pode acontecer em minutos, circula o mundo em poucas horas e sobrevive para assombrar os resultados da pesquisa nos mecanismos de busca. É por isso que é tão importante manter uma estratégia de gerenciamento de reputação ativa. Tanto para empresas como para profissionais.
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Acredito que mesmo em um cenário crítico no qual nos encontramos, nada justifica o tal do “jeitinho” ou qualquer flexibilidade moral.
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Dormir de consciência tranquila com o trabalho que faço simplesmente não tem preço, e está entre meus valores mais fortes como ser humano, mãe e profissional.
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Artigo publicado originalmente no meu blog em<a href="https://vivianlopes.com.br/reputacao-temos-sempre-escolha-ou-nao/"> www.vivianlopes.com.br/blog</a>
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Se você deseja fortalecer sua autoridade e reputação deveria ler este artigo

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Quando eu comecei a trabalhar com mentorias de LinkedIn e marketing pessoal eu não fazia ideia de onde eu queria chegar. Minha única certeza era de que profissionais poderiam alcançar mais reconhecimento e negócios se usassem essa rede social profissional de forma mais estratégica.&#13;
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Depois de quase 2 anos empreendendo eu estava praticamente quebrada, morando com marido e filhos pequenos em outro estado, longe da minha rede de apoio familiar, e me vi em uma encruzilhada: ajustava a rota significativamente, ou desistia de empreender naquele formato. &#13;
Algo não estava dando certo, e doeu muito quando essa ficha caiu. Mas eu não sabia o porquê.&#13;
Tive vontade (e ideias) de começar uma startup de comunicação do zero. Não foi para frente. Seguia criando conteúdo para alguns clientes e para meu blog e meu LinkedIn, mas de forma nada consistente. &#13;
Foram dezenas de cursos e mais cursos de marketing, vendas, social seling e uma pós na PUC Rio sobre gestão de inovação, que me abriu os olhos para um novo universo.&#13;
Descobri o quanto eu gosto de inovação. Mas não apenas como uma disciplina. Eu já gostava e praticava inovação na minha carreira, só que eu nem sabia o nome disso que eu fazia.&#13;
No início de 2018 conheci o <a href="https://administradores.com.br/u/ricardojord%C3%A3o" target="_blank" rel="noopener">@Ricardo Jordão</a>. Mesmo com todo seu estilo próprio, aprendia demais com os vídeos dele no YouTube, então pensei comigo “Se aprendo tanto com os vídeos gratuitos, o curso dele deve ser mais incrível ainda. Vou procurar!” &#13;
Quando tomei essa decisão logo depois vi que ele havia aberto inscrições para o Rainmarker, em São Paulo. Uma semana inteira de imersão em técnicas e práticas de vendas B2b, principalmente. Mas o valor na época dessa imersão era improvável, pela situação em que eu estava.&#13;
Mas para a minha surpresa ele abriu algumas vagas gratuitas e pediu para os interessados se inscreverem e revelarem porque precisávamos tanto daquela vaga e contássemos um pouco da nossa história profissional.&#13;
Eu fiz isso. Na mesma hora escrevi contando detalhes a ele. Queria muito participar.&#13;
Eu tive tanta convicção de que minha história empreendedora, meus mais de 10 anos de experiência em comunicação, mãe de dois, morando longe da minha rede de apoio e sem condições de bancar babá tempo suficiente para me dedicar à minha jornada, iria me qualificar para uma das vagas.&#13;
Eu quase não acreditei. Estava entre as inscritas.&#13;
Mas deu tudo muito certo.&#13;
Minha sogra veio com meu sogro passar uma semana assumindo minha casa e meus filhos enquanto meu marido viajava, para eu poder me dedicar à aquela imersão transformadora em vendas do Jordão.&#13;
Depois daquele treinamento minha visão de vendas nunca mais foi a mesma.&#13;
Eu entendi que vender é um ato de ajuda, de amor mesmo. Quem vende quer genuinamente ajudar, e servir. Aprendi também a entender o que de fato o outro sente, e precisa ou deseja alcançar, afinal, apenas depois desse entendimento é possível oferecer algo que faça sentido para uma pessoa ou empresa. &#13;
E, com meus talentos, eu consigo ajudar em muitas frentes, mas não em todas.&#13;
A qualificação do cliente ideal passa por aí. Nunca é empurrar algo goela abaixo. &#13;
Sempre fui contra tudo isso. &#13;
Sempre abominei essa história de que vender tem sempre algo de “malandragem” ou muito de falar. “Ah mas todo vendedor fala muito, você é mais calada, não tem perfil” – escutei isso algumas vezes, e depois de alguma vivência entendi que essa era uma cultura ultrapassada, e a postura do vendedor das antigas, e não do profissional moderno de vendas, que cultiva relacionamento, e que deseja fortalecer parcerias – o meu caso.&#13;
E eu sempre me considerei uma ótima ouvinte. Escuta ativa, que busca entender de verdade o outro. E aí trazer soluções.&#13;
É o que venho fazendo desde 2018, com muita paixão e seguindo firme mesmo com altos e baixos, e me reinventando a cada necessidade, inclusive na pandemia do Covid-19, em que transformei meus workshops in company e abertos, que eram presenciais, em “aulões” e mentorias online, dando continuidade ao negócio.&#13;
Por isso quero te ajudar nesse processo de desvendar o LinkedIn. Todos somos uma marca, querendo ou não. Por isso, o quanto antes você se posicionar sobre isso, mais cedo irá colher os frutos, que eu garanto, podem te levar a outro patamar profissional, como eu fiz com a minha própria carreira e negócio.&#13;
Respeite seu tempo, mas aja.&#13;
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Sobre transformar fraquezas em fortalezas, e a importância da validação

Em 2022, mais de um terço das competências (35%) que são consideradas importantes no mercado de trabalho atual já terão mudado, de acordo com o relatório publicado pelo Fórum Econômico Mundial, sobre o Futuro do Trabalho (<a href="http://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs">The Future of Jobs</a>).&#13;
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Você provavelmente já ouviu falar sobre a 4ª revolução Industrial, e o que ela já está trazendo para o universo do trabalho em todo o mundo. Essa nova fase é conhecida pela era da inteligência artificial, dos robôs, impressão 3D, da nanotecnologia e da internet das coisas. &#13;
Onde as vagas de emprego em empresas médias e grandes vêm encolhendo há mais de duas décadas, enquanto o trabalho em tempo parcial e impermanente tem aumentado. Onde as perspectivas de emprego de nossos jovens adultos ao redor do mundo são incertas, de fato.&#13;
De acordo com relatório de tendências divulgado recentemente pela Mckinsey:&#13;
<ul><li>5% dos postos de trabalho deixarão de existir.</li><li>1/3 das atividades serão automatizadas em pelo menos 60% dos postos de trabalho.</li><li>65% das crianças que estão hoje no ensino fundamental estarão trabalhando em profissões que hoje não existem.</li></ul>&#13;
Tenho ouvido (e observado) de diversos especialistas da área de recrutamento e gestão de talentos (e observado): “As vagas formais vão diminuir, mas a demanda por trabalho humano, criativo e estratégico vai aumentar.”&#13;
Acredito que enxergar as oportunidades onde elas não estão escancaradas é um “músculo” que pode ser exercitado. Não fique esperando as coisas de bandeja ou caírem no seu colo. Entre tantas dúvidas, uma coisa é certa: vamos precisar de novas habilidades. "Estudo após estudo mostra que, embora a tecnologia altere muitos papéis diretamente, ela também terá efeitos indiretos. À medida que a demanda por matemática, computação e análise de dados cresce, também cresce a necessidade de <a href="http://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_2018.pdf">atributos humanos</a> como criatividade, pensamento crítico, persuasão e negociação", <a href="https://www.weforum.org/discom?bobulate=BfuasPmflRxHYPO2MAth4%2BtNFKrJPq5E%2FmyLtB6ODoju%2F%2FAmXgjdm%2FVT2Hvl%0AFLufiMdjukoy%2FNTEARQHwAzfhw%3D%3D%0A">escreve Bernadette Wightman,</a> diretora executiva do BT Group.&#13;
Essa liderança e protagonismo na carreira, seja CLT, profissional liberal ou empreendedor(a) é uma das principais competências observadas e valorizadas no mundo dos negócios. &#13;
Hoje, nos encontramos na linha de partida do que certamente será uma maratona para transformar tanto o trabalho quanto o aprendizado, para transformar um ciclo destrutivo de desigualdade de renda em prosperidade com um novo tipo de treino: um circuito de treinamento de cinco zonas de pico de desempenho e 15 superhabilidades.&#13;
E com a nova realidade imposta no susto pelo nosso querido coronavírus essa transformação ganhou um botão de FAST FOWARD (avanço rápido). Muitos futurólogos como Isabela Stanizio, Rosa Alegria e Gerd Leonhard, afirmam que o cenário que o covid-19 acelerou cerca de 5 anos a nossa realidade em aspectos como a transformação digital, aumento disparado na importância do home office, além das competências e habilidades não técnicas (softskills) impressindíveis hoje. Acredito que o profissional do futuro é aquele “beta forever” (em constante evolução), e que entenda profundamente por que faz o que faz.&#13;
<h2>Lista de Soft Skills</h2>&#13;
Abaixo está uma lista das habilidades sociais mais importantes que a maioria dos empregadores procura, divulgada pela Fórum Econômico Mundial. Desenvolver essas habilidades e enfatizá-las em seu perfil no LinkedIn, currículos, cartas de apresentação e entrevistas vai mostrar ao entrevistador que você já tem as competências que a empresa está procurando, e o ajudará a ser contratado.&#13;
<ol><li>Solução de problemas complexos</li><li>Pensamento crítico</li><li>Criatividade</li><li>Gestão de pessoas</li><li>Colaboração & Relacionamento interpessoal</li><li>Inteligência emocional</li><li>Análise & Tomada de decisão </li><li>Foco no (resultados do) cliente</li><li>Negociação</li><li>Flexibilidade cognitiva </li></ol>&#13;
<figure><img alt="Uma imagem contendo captura de tela&#13;
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Descrição gerada automaticamente" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28231907/59k61cL77pPGRDZSBZDtVxx8MGKI-xX4XAtTMiRHvqoFqKJz-vHgHJUIYsCfs4It27Q3dhvu1jmzL80X-q5mYnQkgOx1oNokrXWrcF_8qcjsAkku3tZXfLTqe6tBJbGo4b8jfY0oc0NHU__t7A.png" width="365" height="296" data-image="bdwyhshiju2o"></figure>&#13;
Entretanto, acredito que podemos acrescentar mais algumas competências determinantes (e difíceis de encontrar e visualizar até no LinkedIn, de acordo com recrutadores de mercado) para a seleção de um profissional, seja ela/ele um funcionário ou prestador de serviços:&#13;
<ul><li>Liderança empática</li><li>Gestão de mudanças (change management)</li><li>Comunicação efetiva e empática</li><li>Inovação</li><li>Agilidade (metodologias ágeis)</li></ul>&#13;
Acredito que todas essas habilidades citadas acima (as do Fórum Econômico Mundial também) podem ser praticadas e/ou demonstradas em atitudes no LinkedIn: ao longo do perfil, em posts, artigos, stories e comentários. &#13;
<blockquote>Cultive uma compreensão profunda de si mesmo - não apenas quais são seus pontos fortes e fracos, mas também como você aprende, como você trabalha com os outros, quais são seus valores e onde você pode fazer a maior contribuição. Porque só quando você opera a partir de pontos fortes você pode alcançar a verdadeira excelência. - Peter Drucker</blockquote>&#13;
Muito se fala de profissional do futuro. Mas entendo que todos nascemos com um conjunto de habilidades e competências. Algumas são mais fortes do que outras. Várias delas podem ser aprimoradas, desenvolvidas. &#13;
O mais importante é saber que nunca é tarde para recomeçar uma nova jornada profissional e acreditar que é possível aprender mesmo estando “velho/velha” pelos olhos do mercado.&#13;
Acredite no seu potencial de ser humano – que nasceu para aprender e se desenvolver!&#13;
<h2>Dicas finais para estar a frente e se destacar </h2>&#13;
<ul><li>Atualize-se das tendências de futuro</li><li>Busque sua identidade social-profissional</li><li>Compartilhe experiências (produza conteúdo no LinkedIn, por exemplo)</li><li>Aprenda a usar 100% do potencial do LinkedIn</li><li>Seja mais de uma pessoa nessa mesma vida</li><li>Aprenda todos os dias!</li></ul>

Habilidades do futuro são construídas hoje: como estar pronto?

Fiz mil planos e mais planos para 2020.Estava confiante e preparada para o que acreditava ser o meu desafio.Eu não estava “errada”....mas a gente se esquece de que o controle não está nas nossas mãos, por completo.Na virada do ano, eu considerava ser um cenário extremamente positivo, e tinha todas as ferramentas e apoio necessários para atingir o "sucesso" desejado nas minhas mãos.Mas TUDO mudou. De um dia para outro.Primeiro em janeiro, quando minha ajudante, e braço direito, ficou muito doente, depois com o decreto de isolamento, para conter o Coronavírus.Projetos suspensos e outros adiados, redução de faturamento.Geralmente nos acomodamos com um cenário muito conhecido, e não sentimos a necessidade de fazer algo novo, ajustes ou aprender uma nova habilidade. É natural do ser humano.Nada se faz urgente, até que o inesperado acontece. Algo geralmente ruim.Nesses momentos ficamos apreensivas, tensas e preocupadas com o futuro tanto da carreira como financeira.Comigo não foi diferente. O cenário está dado.Não foi fornecido texto alternativo para esta imagemO novo normal está aí. Queira você ou não.Eu acredito que quando o isolamento começar a se flexibilizar ou terminar, não teremos a mesma vida de antes, as coisas já estão mudando, perceba você ou não. Agora, a vida nos EXIGE protagonismo, liderança.Aprender, desaprender, para poder aprender o novo e necessário.Primeiro na nossa vida, depois, ligado ao que nos faz feliz.Sempre digo aos meus alunos e mentorados que é melhor arrumar o telhado antes da tempestade. Mas agora está "chovendo" para todos. E vamos ter que subir lá e fazer o que precisa ser feito, se quisermos ser relevantes para o novo mercado de trabalho que se desenha. Vamos nos molhar, é fato. E tudo bem.Mas antes isso do que daqui um ano a demissão em massa chegar, e você não ter nem posicionamento estratégico formatado no seu LinkedIn nem saber como construir uma rede de contatos alinhada à sua necessidade. As empresas (de todos os tamanhos, mas principalmente as grandes) já estão revendo funções e necessidade de pessoal, bem como a tecnologia que automatiza muita coisa.Esperar não é a melhor saída.Já vemos impacto no que conhecemos como 'emprego', mas acredito que nunca faltará trabalho e projetos para quem saiba lidar com essa nova realidade.Porque tem muita gente se reinventando.Não foi fornecido texto alternativo para esta imagemMeu emprego sumiuComecei a ler o livro do Fernando Barra com esse título: "Meu emprego sumiu", e recomendo para todos que desejar acompanhar a mudança que o mundo está passando.Muitos novos formatos e modelos de negócio nascem de crises como a que estamos vivendo.É histórico. Você deseja ficar para trás? Imagino que não.Novas habilidades que eram descritas como vitais aos profissionais do futuro, estão sendo solicitadas HOJE.O que era plano para 2025, foi trazido para hoje. A transformação digital para negócios e posicionamento profissional é NECESSIDADE BÁSICA HOJE, como comida.O ser humano é movido pelas suas paixões, pelas suas necessidades e sonhos.O trabalho é uma necessidade básica. Por vários motivos. De comer até se realizar e ser feliz. Temos diversas necessidades que não são apenas as básicas biológicas, inclusive nos sentir útil, e ajudar outros seres humanos.Acredito que a FELICIDADE É SER ÚTIL.E como empreendedora aprendi a navegar nesse "mar", e vivo isso diariamente. Seja no meu site ou no meu perfil do LinkedIn.Eu conto isso ao mundo. Meus pontos fortes estão destacados lá. De tempos em tempos eu ajusto uma ou outra palavra.Alguns anos atrás isso não era assim. E tudo bem, cada um no seu momento.Mas enquanto você não tiver clareza sobre o que te move, por que você faz o que faz e contar ao mundo o valor que você entrega, NINGUÉM VAI FICAR SABENDO.Faça sua mensagem, seu potencial do offline chegar a mais pessoas com ajuda da internet - e do LinkedIn. Alinhe seu perfil profissional a quem você é de verdade.Assim, você permitirá que pessoas alinhadas à sua verdade se conectem a você, abrindo portas e oportunidades que você nunca imaginou ser possível.Vamos juntas (os). Conte comigo nessa jornada, nem que seja para um abraço virtual.___Me chamo Vivian Lopes, sou mãe, jornalista, especialista em LinkedIn Marketing e empreendedora desde 2016.Há cinco anos descobri minha paixão pelo marketing de conteúdo e pela inovação. Já trabalhei como relações públicas e coordenadora de comunicação para empresas de tecnologia, inovação e RH.Conecto pontos e construo pontes entre seu potencial e sua jornada profissional.Hoje ajudo líderes e especialistas a se posicionarem como unidade de negócio, e produzirem conteúdo aqui no #LinkedIn, plataforma que sou fã de carteirinha.Se você gostou desse artigo, e ficou com vontade de aprender mais sobre como usar o LinkedIn para criar suas próprias oportunidades nessa rede, se inscreva para a aula online que darei no dia 14/maio - vagas limitadas.Se quiser bater um papo é só me chamar no vivian@vivianlopes.com.br . Vou adorar conhecer sua história.**CONVITE PARA VOCÊ - Participe do meu canal no Telegram LinkedIn Business https://t.me/joinchat/AAAAAEkT02mbCNmkgG2WkQ

Socorro, meu emprego​ sumiu: Sobre pandemia e reinvenção da carreira

Em O Prédio que Aprendeu a Escutar, um edifício assombrado vira metáfora das organizações que normalizam o esgotamento, premiam a hiperdisponibilidade e confundem sofrimento com comprometimento.São 22h. Ainda há luz em uma sala do escritório. Um profissional responde a e-mails com os olhos cansados, enquanto os colegas interpretam sua permanência como sinal de dedicação. Ninguém pergunta se ele está bem. Afinal, sempre foi assim.É nesse tipo de silêncio que uma cultura organizacional revela seus valores mais profundos. Não necessariamente naquilo que declara em seus manuais, mas naquilo que tolera, recompensa e transforma em rotina.Em O Prédio que Aprendeu a Escutar, publicado pela Kotter, o escritor e jurista Northon Salomão de Oliveira explora essa contradição por meio do realismo fantástico. Em um fórum no centro de São Paulo, décadas de sofrimento não reconhecido parecem impregnar as paredes, os corredores e os próprios procedimentos da instituição. O resultado é uma narrativa de assombração que também funciona como uma reflexão sobre gestão, liderança e comportamento organizacional.O edifício não é apenas cenário. É a memória material de uma instituição que aprendeu a funcionar sem escutar aqueles que a mantêm de pé.Quando a organização transforma sofrimento em identidadeNa trama, a servidora Lívia, o colega Marcelo e a juíza Helena se deparam com um processo sem autor, réu ou distribuição. Entre seus registros aparecem frases que parecem conhecer a intimidade das personagens, como: “Há pessoas que transformam exaustão em personalidade porque não lembram mais quem eram antes do cansaço.”A frase ultrapassa o universo ficcional. Ela descreve um fenômeno relevante para a gestão de pessoas: a incorporação das exigências profissionais à própria identidade do trabalhador.Quando a disponibilidade permanente passa a ser confundida com valor pessoal, descansar pode produzir culpa, estabelecer limites pode parecer falta de compromisso e recusar uma demanda pode ser interpretado como insuficiência. A sobrecarga deixa de ser percebida como um problema de organização do trabalho e passa a ser tratada como uma característica individual.Nesse ambiente, o profissional não precisa mais receber ordens explícitas para se exceder. Ele aprende a antecipar expectativas, prolongar jornadas e ocultar o próprio desgaste. A organização economiza o custo imediato de questionar seus métodos, enquanto transfere silenciosamente parte do preço para a saúde, o tempo e a vida privada de seus colaboradores.É assim que a exaustão deixa de ser uma ocorrência excepcional e se converte em cultura.Três armadilhas da gestão que o romance expõe1. A hiperfuncionalidade como critério de valorLívia acredita que sua permanência depende de ser útil o tempo todo. Sua competência se mistura à necessidade de demonstrar que é indispensável.Em muitas organizações, essa lógica aparece quando o funcionário que nunca recusa tarefas recebe mais demandas, enquanto aquele que estabelece limites é visto como menos comprometido. A recompensa pela disponibilidade transforma o excesso em comportamento esperado.O problema não está na dedicação, mas na ausência de fronteiras. Uma equipe pode apresentar resultados expressivos e, ainda assim, depender de práticas insustentáveis. Indicadores positivos no presente não garantem a saúde operacional no futuro.Para a liderança, a pergunta decisiva é: estamos reconhecendo a qualidade do trabalho ou premiando a capacidade de suportar condições inadequadas?2. O silêncio dos profissionais considerados excelentesMarcelo utiliza o sarcasmo como proteção. Helena, por sua vez, faz do autocontrole uma forma de se relacionar com o mundo.Ambos ilustram uma dificuldade recorrente na gestão: profissionais competentes podem desenvolver mecanismos de defesa que tornam seu sofrimento menos visível. O humor disfarça o desconforto, a eficiência encobre a sobrecarga e a postura disciplinada dificulta a percepção de que algo está errado.Isso não significa que o gestor deva interpretar cada comportamento como sinal de adoecimento. Significa reconhecer que desempenho e bem-estar não são equivalentes e que a ausência de reclamações não comprova a ausência de problemas.Uma liderança responsável cria condições para que as dificuldades sejam comunicadas sem que a vulnerabilidade se converta em desvantagem profissional. Escutar não é diagnosticar o outro, mas permitir que ele fale antes que o silêncio se torne sua única estratégia de sobrevivência.3. O adiamento permanente do descansoDepois eu descanso. Depois eu resolvo. Depois eu volto a cuidar de mim.O romance aborda o adiamento como uma forma silenciosa de perda. O futuro passa a concentrar tudo aquilo que o presente não permite viver, até que o próprio direito ao tempo pareça sempre condicionado à conclusão da próxima tarefa.Na gestão, esse mecanismo aparece quando férias, pausas, conversas difíceis e revisões de processos são continuamente postergadas em nome de urgências que nunca terminam.O problema é estrutural: se toda demanda é urgente, nenhuma prioridade é verdadeiramente examinada. Se o descanso depende de o trabalho acabar, ele pode nunca chegar.Para quem lidera pessoas, cabe uma pergunta incômoda: quantos profissionais estão esperando uma autorização informal para recuperar algo que deveria fazer parte das condições normais de trabalho?Uma dificuldade individual não é comunicada. A ausência de comunicação é interpretada como normalidade. A normalidade presumida passa a justificar a manutenção do procedimento. Com o tempo, a falta de registros é utilizada como indício de que o problema não existe.Nenhuma decisão isolada precisa declarar que o sofrimento é irrelevante. A exclusão pode emergir da sucessão de filtros que impedem o problema de alcançar os espaços em que poderia ser reconhecido e enfrentado.Esse mecanismo merece atenção porque organizações não são constituídas apenas por decisões formais. Elas também são moldadas por aquilo que seus processos tornam visível, pelas informações que deixam de circular e pelos problemas que nunca chegam à agenda de quem possui autoridade para resolvê-los.O edifício assombrado ganha, assim, uma dimensão administrativa: ele passa a representar tudo aquilo que uma instituição acumula quando registra procedimentos, mas não consegue reconhecer suas consequências humanas.Escutar não é apenas perguntar se está tudo bemNo romance, a mudança não depende de uma inovação tecnológica nem de uma solução espetacular. Ela começa quando as personagens reconhecem e verbalizam aquilo que vinham sustentando automaticamente.A implicação gerencial é importante. A escuta não pode se limitar a campanhas internas, pesquisas de clima ou perguntas protocolares sobre o bem-estar dos colaboradores. Ela precisa produzir consequências verificáveis.Isso envolve examinar a distribuição de tarefas, avaliar metas, identificar incentivos contraditórios, enfrentar conflitos e verificar se os profissionais conseguem estabelecer limites sem sofrer retaliações formais ou informais.Também exige distinguir responsabilidade individual de responsabilidade organizacional. Práticas de autocuidado podem ser úteis, mas não substituem a revisão de condições de trabalho que produzem sobrecarga recorrente.No desfecho descrito pela narrativa, as mudanças no fórum são pequenas: as pessoas passam a sair no horário sem pedir desculpas, as pausas deixam de ser tratadas como falhas morais e uma pergunta aparentemente simples passa a receber o tempo necessário para uma resposta.É uma transformação sem espetáculo. E talvez justamente por isso seja significativa: culturas organizacionais não mudam apenas quando novos valores são anunciados, mas quando comportamentos antes desencorajados passam a ser legítimos e práticas antes toleradas deixam de ser aceitáveis.Quatro perguntas para levar à próxima reuniãoA contribuição do romance para gestores, profissionais de recursos humanos e dirigentes empresariais pode ser convertida em quatro questões práticas:- O que estamos premiando de verdade? Se a progressão profissional favorece sistematicamente quem permanece disponível além do necessário, a organização pode estar incentivando a sobrecarga enquanto declara valorizar o equilíbrio.- Quem está desaparecendo dentro da equipe? A redução da participação, o silêncio crescente e a perda de iniciativa merecem atenção contextual, sobretudo quando acompanhados de mudanças persistentes no comportamento profissional.- O descanso é um direito organizacional ou uma recompensa excepcional? Se a recuperação depende de terminar todas as tarefas, a gestão precisa rever a distribuição de demandas e os critérios de prioridade.- Estamos resolvendo problemas ou apenas registrando sua existência? Protocolos, formulários e reuniões não garantem soluções. É necessário verificar se as informações recebidas geram providências, acompanhamento e responsabilização.Essas perguntas não substituem instrumentos de gestão, avaliações de risco ou políticas de saúde ocupacional. Elas ajudam, porém, a identificar contradições entre os valores proclamados e as práticas cotidianas.O custo invisível de uma cultura que não escutaA exaustão normalizada pode comprometer a qualidade das decisões, dificultar a cooperação, reduzir a capacidade de inovação e aumentar os riscos de afastamento e rotatividade. Seus efeitos não se limitam ao indivíduo: alcançam equipes, processos e resultados.Por isso, tratar o sofrimento como um assunto exclusivamente pessoal representa um erro de perspectiva. Embora cada trabalhador tenha sua própria experiência e suas próprias formas de enfrentamento, a organização também responde pelos incentivos, pelas condições e pelos padrões de comportamento que estabelece.É nesse ponto que a ficção de Northon Salomão de Oliveira encontra uma questão central da administração contemporânea: a diferença entre uma instituição que continua funcionando e uma instituição que consegue funcionar sem consumir silenciosamente as pessoas das quais depende.Uma leitura literária para um problema de gestãoO Prédio que Aprendeu a Escutar aproxima o realismo fantástico de temas como liderança, saúde mental no trabalho, cultura organizacional e responsabilidade institucional. Em vez de apresentar um manual de procedimentos, o romance utiliza personagens, espaços e acontecimentos insólitos para tornar perceptíveis mecanismos que, na rotina corporativa, frequentemente passam despercebidos.A assombração mais inquietante não é necessariamente a que surge nos corredores. É aquela produzida por uma estrutura em que todos conhecem o sofrimento, mas ninguém se considera responsável por interrompê-lo.A frase que sintetiza essa reflexão é direta: “Nenhum trabalho deveria custar uma vida inteira.”Para a gestão de pessoas, ela contém um princípio que merece ultrapassar as páginas do romance: resultados sustentáveis não devem depender da destruição silenciosa de quem os produz.Uma organização não precisa esperar que suas paredes aprendam a escutar. Precisa criar condições para que as pessoas sejam ouvidas enquanto ainda há tempo de mudar o que as adoece.

Quando a exaustão vira cultura: o que um fórum assombrado revela sobre a gestão de pessoas

O mercado brasileiro de franquias continua crescendo, mas existe uma diferença importante entre aproveitar a expansão de um setor e construir um negócio capaz de prosperar ao longo do tempo. No segundo trimestre de 2026, o franchising faturou R$76,3 bilhões, alta nominal de 9,3% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). O resultado mostra a dimensão desse mercado, mas também levanta uma questão que considero essencial para quem empreende: crescer até onde e a que custo?



Quando falamos em expansão, é comum que a conversa comece pelo número de unidades, pelas novas cidades alcançadas e pela velocidade de abertura. Esses indicadores são importantes, mas não contam a história inteira. Uma rede pode crescer rapidamente e, ainda assim, enfrentar dificuldades para manter a qualidade da operação, apoiar seus franqueados e garantir que cada unidade tenha condições de se desenvolver. A expansão só faz sentido quando a estrutura do negócio consegue acompanhar o ritmo de crescimento.



Essa discussão ganha ainda mais relevância em segmentos que estão atraindo cada vez mais empreendedores. No segundo trimestre de 2026, o setor de Saúde, Beleza e Bem-Estar registrou crescimento nominal de 15,2% no faturamento em relação ao mesmo período de 2025, acima da média de 9,3% do franchising brasileiro, de acordo com dados da ABF divulgados pela Exame. É um sinal de que existe demanda e espaço para negócios nesse mercado, mas a demanda crescente não elimina os desafios de gestão, nem transforma automaticamente uma oportunidade em um bom investimento.



Na minha visão, um dos principais erros de quem olha para o franchising é enxergar a franquia apenas como um modelo de expansão comercial. Franquear não significa simplesmente replicar uma operação que funciona em determinado endereço. Significa criar condições para que aquele modelo possa funcionar em diferentes mercados, com empreendedores distintos, equipes próprias e realidades locais que nem sempre serão iguais às da unidade original.



Isso exige processos claros, acompanhamento de indicadores, capacitação e suporte. Exige também compreender que o franqueado não é apenas alguém que compra o direito de utilizar uma marca. É um empresário que precisa administrar pessoas, custos, fornecedores, relacionamento com clientes e decisões que afetam diretamente o resultado da unidade. Quanto mais a rede cresce, maior se torna a responsabilidade da franqueadora de preparar esse empreendedor para a realidade da operação.



Existe ainda uma diferença entre vender uma franquia e desenvolver um franqueado. A primeira etapa pode ser conduzida por uma estratégia comercial eficiente. A segunda exige trabalho contínuo, proximidade e capacidade de identificar dificuldades antes que elas comprometam o negócio. Uma rede consistente não deveria medir seu sucesso apenas pelo número de contratos assinados, mas também pela capacidade de suas unidades de operar bem, amadurecer e construir resultados sustentáveis.



Isso não significa que exista uma fórmula única para crescer. Cada segmento, região e modelo de negócio tem suas particularidades. O que considero indispensável é que a expansão seja acompanhada por critérios claros: conhecer o perfil do empreendedor, avaliar se o mercado comporta aquela operação, dimensionar os custos e garantir que a estrutura de suporte esteja preparada para atender à nova unidade. Abrir mais rápido do que a capacidade de gestão permite pode transformar uma oportunidade em um problema.



O papel do empresário muda conforme o negócio cresce No início de uma empresa, é comum que o fundador esteja envolvido em praticamente todas as decisões. Ele conhece os clientes, acompanha a equipe de perto e resolve pessoalmente boa parte dos problemas. Quando a operação começa a se multiplicar, essa lógica deixa de funcionar. O desafio passa a ser construir uma estrutura que não dependa exclusivamente da presença do fundador para entregar bons resultados.



É nesse momento que a gestão ganha outra dimensão. O empresário precisa desenvolver lideranças, estabelecer processos, formar pessoas e criar mecanismos para acompanhar o desempenho sem centralizar cada decisão. Em uma rede de franquias, isso significa construir uma cultura que possa ser compartilhada por unidades diferentes, preservando padrões importantes sem ignorar as particularidades de cada mercado.



Também é preciso entender que o crescimento saudável não acontece apenas quando a franqueadora aumenta sua receita. Ele depende de uma relação equilibrada entre a rede e os empreendedores que fazem parte dela. Se a unidade não consegue sustentar sua operação, a expansão perde consistência. Por isso, o resultado do franqueado precisa ser parte central da estratégia de crescimento, e não uma consequência esperada depois da abertura.



O franchising brasileiro oferece oportunidades relevantes, especialmente em mercados que acompanham mudanças no comportamento do consumidor. Mas, à medida que o setor ganha escala, a qualidade da gestão se torna ainda mais importante. O desafio não é simplesmente abrir novas unidades ou ocupar mais territórios. É construir um modelo que consiga se adaptar, desenvolver pessoas e manter sua consistência ao longo do tempo.



No fim, acredito que a pergunta mais importante para quem deseja expandir uma rede não seja quantas unidades consegue abrir no próximo ano, mas quantas consegue desenvolver bem. Crescer é uma decisão comercial, mas construir uma rede que prospera é uma responsabilidade de gestão.

Crescer não é abrir unidades: o desafio de construir franquias que prosperam

As eleições de 2026 deixaram uma pergunta que interessa não apenas à política, mas também a quem trabalha com marketing: até que ponto uma audiência construída nas redes sociais pode se transformar em poder de influência fora delas? O primeiro turno trouxe alguns dos exemplos mais expressivos dessa relação. Nikolas Ferreira e Lucas Pavanato foram os dois deputados federais mais votados da história, com 3,1 milhões e 3,03 milhões de votos, respectivamente. Nikolas tinha 22,3 milhões de seguidores no Instagram, enquanto Pavanato reunia cerca de 5 milhões. Érika Hilton, por sua vez, chegou a 5,3 milhões de seguidores e recebeu 1,5 milhão de votos, tornando-se a mulher mais votada da história da Câmara.



Não existe conversão automática entre seguidores e votos, mas seria igualmente equivocado tratar esses números como coincidência. O que esses casos mostram é que construir uma audiência própria passou a fazer parte da formação de um ativo de influência, uma discussão que o marketing já conhece.



Durante muito tempo, marcas dependiam de veículos, publicidade e grandes campanhas para alcançar públicos relevantes. As redes mudaram essa equação ao permitir que pessoas e empresas construam seu próprio canal de distribuição, testem mensagens, identifiquem comunidades e ajustem sua comunicação continuamente. Quando chega o momento de uma decisão, existe uma relação que já vinha sendo construída.



É por isso que o caso de Pavanato chama atenção. Em entrevista, ele afirmou que conteúdos de confronto e situações de rua alcançam mais pessoas do que a divulgação tradicional de projetos legislativos. A questão, do ponto de vista de marketing, não é reproduzir esse formato, mas entender o princípio por trás dele: as pessoas não consomem necessariamente a informação da maneira como quem a produz gostaria que fosse consumida.



Existe uma diferença entre aquilo que uma organização considera importante comunicar e aquilo que desperta interesse suficiente para interromper a rolagem, gerar reação e ser compartilhado. Uma empresa pode passar semanas falando sobre seus produtos e descobrir que o conteúdo que realmente aproxima o público é uma opinião, uma história ou uma explicação simples sobre um problema. Nas redes, comunicar deixou de ser apenas escolher o que dizer e se transformou em entender como determinada comunidade quer conversar sobre aquele assunto.



A marca chega antes da campanha Esse talvez seja um dos pontos mais relevantes das eleições. Alguns candidatos não chegaram às redes para construir presença durante a campanha. Já tinham identidade reconhecida, linguagem própria e uma audiência acompanhando seus conteúdos. A campanha, nesse caso, encontra uma marca pessoal que já existe. Isso muda a lógica de construção de marca. Uma marca forte não é apenas reconhecida: cria uma associação clara e mantém uma relação recorrente com as pessoas. Na política, essa relação acaba sendo colocada à prova por uma decisão concreta. No mercado, pode se traduzir em compra, contratação, recomendação ou preferência.



O caso de Ana Elisa reforça outra dimensão. Aos 21 anos, ela recebeu 524.219 votos em Minas Gerais e, depois do primeiro turno, foi recrutada pela campanha de Lula para contribuir com a comunicação digital do segundo turno. Guilherme Cortez, deputado federal eleito por São Paulo e com forte presença nas redes sociais, também apontou que a direita havia aprendido antes a conversar com a geração Z pelas redes. Independentemente do campo político, existe uma lição prática: estar no mesmo canal que o público não significa necessariamente estar falando com ele.



É comum ver marcas levando para Instagram, TikTok ou YouTube a mesma lógica de comunicação das campanhas tradicionais, apenas adaptando o formato. Isso gera presença, mas não necessariamente relevância. As redes exigem compreensão de contexto, ritmo, linguagem e comportamento e, principalmente, atenção ao que as pessoas fazem com o conteúdo depois que ele é publicado.



É aí que aparece a diferença entre audiência e comunidade. Seguidores são uma métrica de alcance e comunidade é um ativo de relacionamento. Uma audiência pode crescer rapidamente com mídia. Uma comunidade exige tempo, consistência e identificação.



As eleições tornam essa transformação especialmente visível porque colocam trajetórias diferentes utilizando uma mesma infraestrutura: produção constante de conteúdo, linguagem própria, presença direta e construção de audiência. A grande mudança, portanto, não é apenas a entrada das redes na política. É a descentralização da influência.



Para as marcas, a pergunta não deveria ser somente quantos seguidores conquistar ou quantas visualizações gerar. É preciso saber o que permanece depois que a atenção acaba. Existe uma audiência que simplesmente viu o conteúdo ou uma comunidade que reconhece a marca, entende sua posição e está disposta a ouvi-la novamente?



Na política, essa dinâmica é escancarada e o acerto de contas vem direto nas urnas. No mercado, a moeda de troca muda (pode ser uma compra, um contrato ou simplesmente a preferência do consumidor), mas a lógica de fundo é exatamente a mesma. Ninguém converte do nada. Tudo começa muito antes da tomada de decisão: na capacidade de atrair o olhar certo, gerar identificação genuína e conquistar a confiança de quem está do outro lado.



No fim das contas, quem aprende a transformar audiência passageira em relacionamento de longo prazo não está apenas rodando mais uma campanha. Está construindo um ativo real de influência, algo que continua gerando valor muito tempo depois que o orçamento de mídia acaba.

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Vivian Lopes

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

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Vivian Lopes

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