leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Geralmente isto acontece por muitos motivos, os principais são a comunicação falha desde o processo seletivo, falta de comunicação no dia-a-dia ou feedback, pressão psicológica e assédio moral.
	Quando digo que a comunicação é falha desde o processo seletivo é porque muitas vezes se contrata pessoas apenas por indicação ou porque se precisa contratar com urgência e o gestor não tem muito tempo para o processo de seleção, ou seja, ele entrevista apenas uma vez cada candidato e não deixa claro ao candidato o que a empresa espera dele e o que o mesmo espera da empresa. O gestor deve conversar abertamente com o candidato sobre as funções que ele irá desempenhar dentro da empresa, os resultados que a empresa espera, o perfil profissional que procura, os benefícios que terá trabalhando na empresa e não deve deixar de ouvir também o que o candidato espera da empresa e deve perguntar se está de acordo com cada um destes pontos. Antes de contratá-lo é importante escrever tudo que foi acordado em duas vias e pedi-lo para que assine, assim você terá como cobrar atitudes do funcionário quando algo não sair como o combinado.
	O feedbak diário também é muito importante para uma convivência saudável entre a equipe e a gestão da empresa. É importante ouvir as ideias e opiniões da equipe, depois organizar as informações e decidir como usá-las, quanto as questões comportamentais já dizia o velho ditado “Elogia-se em público e corrige-se em particular”, nunca ouvi algo tão verdadeiro, elogiar em público eleva a autoconfiança das pessoas fazendo com que elas queiram ser cada vez melhores no que fazem, faz com que queiram de destacar cada vez mais entre a equipe, elogiar o trabalho em equipe é ainda mais fundamental para que a equipe continue unida. Corrigir em particular é uma atitude indispensável para o gestor, todos precisamos ser corrigidos vez ou outra, as vezes agimos sem pensar ou fazemos coisas que nem percebemos, quando o outro enxerga e nos alerta é ótimo para pensarmos, analisarmos e mudarmos o que for necessário.
	Importante lembrar que pressão psicológica e assédio moral é crime. Então se você tem gestores na sua empresa com comportamento abusivo em relação a equipe, se costuma cobrar tarefas com prazos muito apertados ou exige que sua equipe trabalhe além do horário por longos períodos para cumprir prazos de entrega de tarefas muito curtos, fique atento. 
	As pessoas em geral são movidas por coisas que elas acreditam, então é importante que os gestores tenham habilidades para engajar a equipe a fazer as tarefas porque querem, porque acreditam no propósito, troque ideias de como fazer melhor, qual o melhor caminho e como dividir as tarefas. Quando as pessoas fazem por pressão ou por medo do que poderá acontecer elas rendem menos, se atrapalham durante o processo porque estão nervosas e tensas, têm dificuldades de entregar o trabalho no prazo e como foi solicitado.
	Todos esses fatores negativos quando não são solucionados abam gerando a rotatividade de pessoas nas empresas. Por que as atribuições e benefícios não ficaram claros na contratação e a pessoa acaba percebendo que está fazendo coisas além do que deveria fazer e acaba ficando insatisfeito com o trabalho e com os ganhos que têm na empresa, além disso se os gestores não criam um ambiente harmônico para que o funcionário se sinta parte da equipe e da empresa, em que sinta que têm voz e que suas ideias são ouvidas ele acaba ficando desmotivado e perdendo o engajamento em desempenhar suas funções.
Não deixe isso acontecer na sua empresa, isso se torna uma cultura e depois que isso acontece é difícil de mudar.

Rotatividade de pessoas nas empresas

A sua empresa é conhecida pela alta rotatividade de pessoal? Entenda porquê e como evitar!

Rotatividade de pessoas nas empresas | Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/01/29011536/images2Fposts2FGa3KqbgmuM8LNmkkBKTe-1kpqoz7gcamza-scaled.jpeg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Por muito tempo o uso do Score foi utilizado por muitos anos na análise de crédito pelas instituições financeiras e mantido em segredo, causando muitas dúvidas na mente do consumidor que começou a exigir esclarecimentos das instituições financeiras em relação a ele, e hoje viemos aqui para esclarecê-las.&#13;
O Score de crédito é definido com base no padrão de comportamento do consumidor ao longo dos anos, além de idade, renda, endereço e estado civil. No Brasil a Serasa Expirian em parceria com o Banco Central, avaliam estes como principais fatores para determinar a pontuação dos consumidores, pagamentos de contas em dia, histórico de dívidas negativadas, relacionamento financeiro com empresas e dados cadastrais atualizados. A pontuação pode variar de 0 a 1.000.&#13;
Falando na linguagem popular, o banco central e o serasa expirian analisam todas as nossas movimentações financeiras através de nosso CPF, desde nossas compras no supermercado e farmácia até nosso cartão de crédito e demais contas diárias como água, luz, telefone, gás, financiamentos e etc.&#13;
Ele funciona como uma balança, quando compramos e pagamos a vista ou parcelamos e pagamos antecipadamente ou na data certa nossa pontuação do Score sobe um pouquinho, quando pagamos algo após o vencimento ou somos negativados no SPC, Serasa e Cartório, nosso Score cai bastante.&#13;
A consulta do Score está disponível em sistemas normalmente utilizados pelas empresas para análise de crédito como o SPC e Serasa. Também está disponível ao consumidor de forma gratuita através do site <a href="http://www.serasa.com.br.Sempre">www.serasa.com.br.</a>&#13;
Sempre que alguém me pergunta sobre o assunto eu digo que ter um Score alto pode abrir muitas portas e a melhor forma de ter um score alto é organizar as finanças e pagar as contas em dia e melhor ainda, quanto mais pudermos pagar a vista melhor, mais o sistema entende que somos consumidores bons pagadores.&#13;
Espero ter esclarecido todas as dúvidas dos meus leitores sobre o tão famoso e misterioso Score e até a próxima leitura!&#13;

Você sabe como funciona o Score?

O pix é um projeto revolucionário lançado recentemente pelo Banco Central, o pix nasceu juntamente com a preocupação dos bancos físicos em relação ao enorme crescimento dos bancos virtuais com sua grande quantidade de serviços oferecidos gratuitamente, como DOC, TED, Tarifas de Pagamentos etc. O novo formato de transferências bancárias e pagamentos será gratuito, livre de tarifas e o valor deverá aparecer na conta de quem recebe no momento exato em que foi transferido ou pago pelo cliente ou terceiro.O Pix não veio apenas com intenções de acabar com as tarifas de transferências bancárias e pagamentos, aumentar a competitividade e consequentemente baixar custos entre as instituições financeiras, ele veio também para revolucionar o sistema de pagamento de produtos, semelhante ao sistema utilizado na china, você transfere ou paga através de um QR code, um número de CPF ou CNPJ, número de telefone, e-mail ou chave aleatória composta por 32 dígitos (números e letras).Para se cadastrar é muito fácil, a maioria dos app bancários, seja seu banco físico ou virtual, já estão solicitando ao usuário o cadastro da chave pix direto nos aplicativos. Muito fácil, rápido e prático.Desde o dia 05/10 algumas instituições já estão realizando os cadastros das chaves pix de seus clientes. Alguns bancos prometem começar a operar com a chave pix nos próximos dias, a partir do dia 05/11 e outras instituições prometem a implantação a partir do dia 15/11, mas o lançamento oficial do banco central é dia 16/11, é a data em que todas as empresas já deverão ter se adequado a todas exigências e já deverão estar funcionando. Em breve todas as instituições financeiras irão contar com a facilidade do PIX.Em breve também todas as empresas do comércio e prestação de serviços irão começar a utilizar o QR code para os consumidores efetuarem o pagamento de suas compras. A ideia é que não precisemos mais sair de casa com uma carteira enorme cheia de documentos, cartões, cédulas e moedas. Em um futuro muito próximo iremos utilizar todos os documentos de forma digital, como já usamos o título de eleitor e a carteira nacional de habilitação, agora vamos deixar de utilizar cartões para utilizar os pagamentos de compras através de códigos ou do celular.Veja as vantagens:•	Rápido: Transações concluídas em poucos segundos, recursos disponíveis para o recebedor em tempo real;•	Fácil: Experiência facilitada para o usuário;•	Seguro: Robustez de mecanismos e medidas para garantir a segurança das transações;•	Disponível: 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive feriados;•	Barato: Gratuito para pessoa física pagadoraCusto baixo para os demais casos;•	Aberto: Estrutura ampla de participação, possibilitando pagamentos entre instituições distintas;•	Versátil: Instrumento multiproposta, que pode ser usado para pagamentos independente de tipo e valor da transação, entre pessoas, empresas e governo;•	Integrado: Informações importantes para conciliação poderão cursar junto com a ordem de pagamento, facilitando a automação de processos e a conciliação dos pagamentos.Já pensou que seria possível chegarmos a um tempo em que não precisaríamos mais enfrentar grandes filas pra fazer pagamentos demorados de compras? O futuro que até pouco tempo não era nem imaginado agora se aproxima da nossa realidade. Principalmente após todo este ano de pandemia a tendência é que daqui para frente as pessoas tenham cada vez menos contato físico, como por exemplo a relação vendedor x consumidor.Já está disponível em algumas lojas de grandes redes um toten que passamos as etiquetas dos produtos, ele nos informa o valor a pagar, nós inserimos o cartão e efetuamos o pagamento e levamos nossas compras, porém muitas pessoas ainda não o utilizam. É bom começarmos a aprender a utilizar estas novas formas de atendimento pois muito em breve as lojas não contarão mais com vendedores e atendentes de caixa, nós mesmos vamos nos atender, comprar, pagar e ir embora.Algumas lojas inclusive irão trabalhar apenas com mostruários, iremos experimentar, comprar e receber os produtos em casa em alguns dias após a compra. Ficará cada vez mais raro ver pessoas andando por aí com sacolas.Isso tudo está começando com a revolução do pix.

Tudo sobre o Pix

Muitas pessoas de sucesso quando são entrevistadas pelas mídias relatam que tiveram seus pais como maiores incentivadores e fonte de inspiração. Com isso podemos perceber que as crianças e adolescentes são guiados pelos exemplos, eles tendem a se espelhar em seus pais e familiares para construir seu caráter, seus valores e ideologias.No livro “Seja Foda”, Caio Carneiro conta um pouco sobre como a influência e o incentivo que recebeu de sua mãe em especial ao longo da vida fez toda a diferença para atingir o sucesso que tem hoje. Ele conta inclusive o quanto foi importante para sua vida sua mãe ter lhe ensinado a nunca deixar as coisas pela metade, ela sempre o ensinou que se começa algo, no meio do caminho as vezes se percebe que a experiência não está sendo tão legal quanto o esperado mas que precisa-se terminar o que começou para então começar outra coisa, isso foi fundamental, pois desta forma ele aprendeu que tudo na vida tem um começo, meio e fim, e após o fim sempre tem um novo recomeço, nós passamos a vida começando coisas e concluindo coisas, é um ciclo importante e necessário, pessoas que colecionam coisas inacabadas, não costumam atingir o sucesso.O objetivo desta matéria é mostrar aos leitores, pais ou não, que somos exemplos constantes na vida das crianças, tudo que falamos ou fazemos está sendo observado por eles, que exemplos queremos deixar para as futuras gerações? Provavelmente você queira um dia ouvir de seu filho, sobrinho ou filhos dos seus amigos que você foi uma enorme fonte de inspiração para se tornar uma pessoa de sucesso. Eduque-os para tirar alguma lição de tudo que acontece na vida e principalmente, não aprender somente com seus erros, mas aprender também com os erros dos outros para não errar. Incentive-os a realizar coisas, apoie-os em suas escolhas, sempre mostrando o caminho certo e as consequências de cada uma, é claro. Mas principalmente, não deixe de conversar e mostrar-lhes os caminhos certos a serem seguidos, eduque-os, incentive-os e apoie-os, tudo isso faz parte de um desenvolvimento maduro e saudável e no futuro você sempre será lembrado por essas ações e certamente será muito bem recompensado pela vida.Sempre digo que plantamos tudo o que colhemos, quando plantamos coisas boas como estas sempre recebemos coisas boas da vida!

Adultos de Sucesso

Algumas das melhores lições de negócios não estão em livros de administração, mas em pistas coloridas cheias de cascas de banana. Jogando Mario Kart, entre uma curva e outra, percebi que empreender se parece muito com disputar uma corrida nesse clássico da Nintendo: você precisa de estratégia, velocidade, paciência e um bom senso de humor quando o casco azul vem em sua direção.No empreendedorismo, assim como no jogo, nem sempre vence o mais rápido — e sim quem sabe ler o cenário, usar os recursos certos na hora certa e se reerguer depois de cada colisão. Por isso, reuni aqui cinco lições que todo empresário pode aprender com Mario, Luigi, Peach e companhia.&nbsp;1. Nem sempre quem sai na frente venceNo Mario Kart, largar bem não garante a vitória. Às vezes, um casco azul muda tudo. No empreendedorismo, é igual: o “primeiro” a lançar um produto pode perder espaço para quem aprende com os erros dos pioneiros e entrega algo melhor.Startups que surgem depois — mas observam o mercado com inteligência — costumam alcançar resultados mais sólidos. O segredo está em analisar o percurso, ajustar a estratégia e não se desesperar quando alguém te ultrapassa.&nbsp;2. Saber usar os “power-ups” na hora certaCasco vermelho, estrela, turbo — tudo depende do timing. No mundo dos negócios, os “power-ups” são os recursos, oportunidades e conexões que você tem.Não adianta ter um bom investimento e gastar tudo na primeira curva. É preciso saber quando acelerar e quando guardar combustível. Empreendedores bem-sucedidos entendem o valor da paciência estratégica: investir no momento certo pode fazer toda a diferença entre liderar a corrida ou cair na banana.&nbsp;3. Obstáculos fazem parte da pistaTodo jogador de Mario Kart já escorregou em uma casca de banana ou foi atingido por um trovão. E, ainda assim, continua jogando. No empreendedorismo, os tropeços são inevitáveis: um fornecedor que falha, um cliente que desiste, uma meta que não se cumpre.A diferença entre o sucesso e o fracasso está em como você reage. Alguns desistem na primeira derrapada; outros ajustam o volante e seguem mais fortes. Cada obstáculo é uma oportunidade para aprimorar sua condução.&nbsp;4. Conheça bem o seu kart (e o seu time)Nem todo kart é igual — alguns são mais rápidos, outros têm melhor controle. O mesmo vale para equipes e modelos de negócio. Um empreendedor precisa entender seus pontos fortes e os da sua equipe.Autoconhecimento é estratégia. De nada adianta ter o melhor motor se o piloto não souber usá-lo. Empresas que conhecem suas limitações e atuam de forma coerente com o seu perfil conseguem resultados mais consistentes e sustentáveis.&nbsp;5. Divirta-se na corridaPor mais competitivo que seja, Mario Kart é um jogo — e quem joga por diversão tende a jogar melhor. No empreendedorismo, é importante não perder o prazer pelo que se faz.A pressão por resultados é real, mas propósito e paixão são o combustível que mantém o motor ligado nos momentos difíceis. O verdadeiro sucesso é cruzar a linha de chegada sabendo que valeu a pena o caminho.&nbsp;O empreendedorismo, assim como Mario Kart, é uma mistura de estratégia, resiliência e um pouco de sorte. Às vezes você lidera, às vezes leva um casco azul — mas o importante é continuar jogando.No fim das contas, o pódio não é apenas de quem chega primeiro, mas de quem aprende com cada curva do percurso.

5 lições de empreendedorismo que aprendi jogando Mario Kart

Em um cenário cada vez mais competitivo, quem domina a arte da VSL domina o poder de vender qualquer ideia



Entre as diversas ferramentas do marketing digital, poucas são tão poderosas quanto a VSL — Video Sales Letter. Presentes nas campanhas mais lucrativas do mundo, essas cartas de vendas em vídeo têm o objetivo de transformar a atenção do público em ação imediata.



Mais do que um simples vídeo, uma boa VSL é uma construção estratégica que combina psicologia, storytelling e persuasão. Quando bem feita, ela é capaz de transformar um produto desconhecido em um sucesso de vendas.



Uma VSL é um vídeo criado para vender um produto ou serviço de forma direta, conduzindo o espectador por uma sequência emocional e lógica até a decisão de compra. Ela dispensa a dependência de influenciadores ou marcas conhecidas e se apoia inteiramente na força da mensagem.



Ao contrário de outros formatos de marketing, a VSL não busca apenas engajamento. Ela é orientada à conversão. O espectador vê o vídeo, entende o benefício e compra na hora.





As VSLs mais eficazes seguem uma sequência estratégica que conduz o público passo a passo até a decisão de compra.



1. A Lead (Gancho)



Os primeiros minutos determinam tudo. É nesse momento que o espectador decide se continua ou fecha o vídeo. O gancho deve gerar curiosidade e conexão imediata, trazendo uma promessa, um problema forte ou uma descoberta inesperada.



2. A História



Toda boa VSL conta uma história. É aqui que o público se identifica com a dor apresentada e entende que quem fala realmente compreende seu problema. A história cria empatia e constrói a ponte emocional necessária para a próxima etapa.



3. A Descoberta



É o momento da virada. O apresentador revela a descoberta que mudou tudo — o mecanismo, o princípio ou o raciocínio que explica por que as soluções tradicionais falham e por que essa nova abordagem funciona.



4. A Prova e a Tese de Marketing



Nenhuma promessa se sustenta sem evidências. Essa é a hora de apresentar resultados, estudos, histórias de sucesso e elementos que comprovam que o mecanismo é real. Aqui também é onde se introduz a tese central de marketing — o raciocínio lógico que faz o público pensar “isso faz sentido”.



5. A Oferta



Depois de construir valor e confiança, chega o momento de apresentar a oferta. O segredo é fazê-la parecer uma consequência natural da história e da prova. O público deve sentir que o produto é o próximo passo óbvio para resolver seu problema.



6. A Chamada para Ação



A VSL deve deixar claro o que o espectador precisa fazer a seguir. A chamada para ação deve ser simples, direta e emocionalmente coerente com tudo o que foi dito.



7. A Quebra de Objeções



Mesmo depois de decidir comprar, o público ainda tem dúvidas. “Será que funciona pra mim?”, “E se eu não gostar?”. Esse é o momento de antecipar e responder às objeções, reforçando garantias, segurança e benefícios. Uma boa quebra de objeções elimina o medo e transforma hesitação em decisão.



Clareza vende mais do que criatividade. O público precisa entender, não admirar.



Emoção vem antes da razão. A lógica convence, mas é a emoção que faz agir.



Prova é poder. O público não quer ouvir promessas, quer ver resultados.



Ritmo é fundamental. Cada frase deve manter o espectador envolvido até o final.



Com a chegada das ferramentas de IA, criar VSLs nunca foi tão acessível. Hoje é possível gerar roteiros, vozes e até avatares realistas em minutos.



Uma boa VSL é uma peça de comunicação completa. Ela informa, emociona e convence. É uma narrativa estratégica que guia o espectador da curiosidade à decisão de compra de forma natural e inevitável.



Em um cenário cada vez mais competitivo, quem domina a arte da VSL domina o poder de vender qualquer ideia. E, no marketing moderno, entender a psicologia por trás de uma boa VSL é o que separa os negócios que crescem dos que desaparecem.

Como criar um vídeo de vendas realmente eficaz (VSL): a arte de transformar atenção em ação

Mais do que uma técnica, o Direct Response é uma filosofia de negócio orientada à eficiência e ao retorno



Nos últimos anos, o marketing digital passou por uma transformação silenciosa. Enquanto muitas empresas ainda disputam atenção com base em seguidores, likes e alcance, um novo modelo vem crescendo de forma consistente — especialmente nos Estados Unidos — e começa a ganhar força no Brasil. Esse modelo é o Direct Response Marketing, uma abordagem que une dados, psicologia e performance para gerar resultados imediatos.



O Direct Response é uma metodologia de marketing voltada para respostas diretas e mensuráveis. Em vez de apenas despertar interesse ou reconhecimento de marca, o objetivo é fazer com que o cliente aja no momento em que vê a oferta — clicando, preenchendo um formulário ou comprando imediatamente.



Diferente do marketing tradicional, que busca construir relacionamento no longo prazo, o Direct Response se apoia em mensuração precisa e retorno rápido.





O Direct Response combina estratégia e execução em três elementos principais:



VSLs (Video Sales Letters) — vídeos persuasivos que apresentam o problema, a solução e a oferta em uma sequência lógica de gatilhos mentais;



Páginas de pré-venda (advertoriais) — conteúdos educativos que preparam o público para a compra, eliminando dúvidas e objeções;



Funis de conversão baseados em dados — estruturas que testam e otimizam cada etapa, do clique à compra, garantindo previsibilidade e escala.



O diferencial está na simplicidade: o cliente vê o anúncio, entende o benefício e realiza a compra — tudo em questão de minutos.



O modelo é amplamente consolidado nos Estados Unidos, movimentando bilhões de dólares por ano em nichos como saúde, beleza, bem-estar e infoprodutos. No Brasil, porém, ainda é um território em expansão, dominado por poucos profissionais e empresas que entenderam a lógica por trás da performance digital.



Com o avanço da inteligência artificial, a automação de campanhas e o acesso global a plataformas de mídia, empreendedores brasileiros têm agora a chance de competir internacionalmente, usando as mesmas estratégias que escalam negócios no mercado americano.



O futuro do marketing pertence a quem compreende três dimensões:



Comportamento humano, para entender o que realmente leva alguém a comprar;



Tecnologia e dados, para mensurar e otimizar resultados em tempo real;



Comunicação estratégica, capaz de gerar emoção e ação imediata.



O Direct Response é o ponto de convergência dessas três forças — uma metodologia que transforma conhecimento em resultado e storytelling em vendas.



Mais do que uma técnica, o Direct Response é uma filosofia de negócio orientada à eficiência e ao retorno. Ele democratiza o acesso ao marketing de alto impacto, permitindo que pequenas equipes operem em escala global.

Rotatividade de pessoas nas empresas

Cecília Zanini de Annunciação

Como expandir sua empresa para além do Brasil, com André Bianchi | Café com ADM 477

Como expandir sua empresa para além do Brasil, com André Bianchi | Café com ADM 477

Sobre o autor

Cecília Zanini de Annunciação

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deEmpreendedorismo

5 lições de empreendedorismo que aprendi jogando Mario Kart

Como criar um vídeo de vendas realmente eficaz (VSL): a arte de transformar atenção em ação

Direct Response Marketing: o modelo de negócio que está redefinindo o empreendedorismo digital