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<p>Comunicar bem e com criatividade é uma das ferramentas mais eficazes na estratégia empresarial de conquistar e manter clientes, em qualquer área de atuação. Hoje, as redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter são os principais canais de informação, superando a mídia tradicional. Por isso, a cada dia as empresas percebem a importância de marcar presença no mundo digital.</p>
<p>Se falarmos em números, o sentimento de que é preciso investir em mídias sociais fica ainda mais latente. As pessoas estão mais conectadas do que nunca e recorrem às redes para se informar sobre notícias, marcas, restaurantes, livros, hotéis, serviços e tudo o mais que desejam. Nas redes, fazem críticas e elogios, e o atendimento diferenciado sempre deixa uma boa impressão. Afinal, hoje as redes são os cartões de visita das empresas e ninguém quer um “cartão” bagunçado ou que deixe o público sem resposta.</p>
<p>Mais de 50% das pessoas usam celulares para acessar a internet, e as redes sociais são mais procuradas do que sites, por exemplo. Então está na hora de investir e profissionalizar suas redes. Isso mesmo, não basta criar perfil, é preciso ter uma identidade visual e manter as páginas atualizadas. Listamos cinco motivos para você investir em mídia social e manter o seu negócio sempre online.</p>
<p><strong>1. Aproximação e interação com o público</strong></p>
<p>As redes sociais estão aí para lhe aproximar do seu público e para ajudar o seu negócio a conquistar novos clientes. A interatividade pode ser menos formal e mais leve, sem que sua marca seja descaracterizada, remete a um relacionamento entre a marca e o cliente. Para isso, é preciso criar posts mais humanizados que contem e “vendam” histórias, conceitos e sentimentos que sua marca desperta. Empresas não são apenas marcas, são pessoas, e é com elas que é preciso se relacionar para que seu produto ou serviço tenha mais visibilidade e, é claro, as vendas aumentem e sua marca fique cada vez mais conhecida.</p>
<p><strong>2. Envolvimento</strong></p>
<p>Trabalhar com a emoção, humanizar a marca e mostrar ao cliente como ele é importante para a empresa é essencial. Com criatividade e um bom planejamento as mídias podem ser usadas para despertar interesse, curiosidade e chamar a atenção do público. Podem ser feitas campanhas, enquetes, promoções e outras ações divertidas e descontraídas para aumentar o envolvimento e participação dos clientes.</p>
<p><strong>3. Praticidade</strong></p>
<p>A internet aproxima a sua empresa do público, já que a comunicação é mais rápida e, em alguns casos, imediata. O cliente se sente valorizado com um retorno eficiente e personalizado às suas dúvidas, críticas ou elogios. Além disso, é o público e a interação com ele que mostra o que está bom e o deve melhorar nos serviços prestados ou produtos ofertados pelo seu negócio.</p>
<p><strong>4. Mídia Espontânea</strong></p>
<p>As marcas que sabem utilizar bem as redes sociais conquistam aliados e garantem mídia espontânea, ou seja, fazem a propaganda ou divulgação de sua marca sem ter que pagar anúncios. Isso porque, clientes satisfeitos divulgam a marca e falam positivamente sobre suas experiências, e é isso que é o diferencial, porque as pessoas querem viver o novo, participar, ser parte da história. Seu cliente é a sua melhor propaganda.</p>
<p><strong>5. Custo X Benefício</strong></p>
<p>A<strong> </strong>possibilidade de uma conversa mais leve e ágil pelas redes sociais economiza tempo e dinheiro, e ainda mostra ao cliente que existe uma equipe qualificada para atendê-lo. Para que sua empresa esteja nas redes não é preciso desembolsar um centavo, já que o acesso às redes é gratuito. No entanto, como as páginas são o seu cartão de visita investir numa equipe bem treinada que seja responsável pela criação de conteúdo e gerenciamento da fan page é um ganho para a empresa. Esse é o tipo de investimento que vale a pena porque se a estratégia for bem executada pode gerar resultados financeiros e fortalecer a marca.</p>
<p> A seguir alguns números e dados que demostram a importância de estar presente na internet e por que é sim, essencial, investir em mídias sociais. </p>
<p> &#8211; Em 2016, a publicidade online vai alcançar os US$ 76 bilhões, superando a TV que vai ficar com US$ 72 bilhões.</p>
<p>&#8211; 55% das empresas vão manter os investimentos em marketing digital esse ano. 39% vão aumentar e apenas 6% vão reduzir.</p>
<p>&#8211; Até 2017, os vídeos vão representar 69% do tráfego online. Até 2019 esse número deve subir para 80%.</p>
<p>&#8211; Os vídeos são o modo mais acessado na internet consumindo mais de 50 mil petabytes por mês.</p>
<p>&#8211; 200 milhões de usuários compartilham nove mil fotos por segundo.</p>
<p>&#8211; 75% dos jovens não leem quando sites tem textos e fotos. Esse número sobe para 96% quando é apenas texto.</p>
<p>A nova geração gosta de experiências reais com pessoas reais. Por isso, a proximidade é fundamental e para isso o seu negócio tem que estar na internet. Aposte nessa ferramenta e em uma equipe qualificada e espero pelos resultados, que não vão demorar a chegar. </p>
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Por que investir em mídias sociais?

Comunicação é essencial para que a sua marca ou serviços conquistem espaço no mercado. Hoje a melhor maneira de comunicar é nas redes sociais.

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<div>As pessoas estão mais conectadas do que nunca, tanto que hoje, estar online é como estar acordado, enquanto ficar offline é sinônimo de estar dormindo. Com o uso constante do celular para acessar as redes para se informar sobre notícias, restaurantes, livros, hotéis, serviços e tudo o mais que se deseje, aumentam as oportunidades de conhecer novas marcas e produtos que estejam presentes no Facebook e demais redes sociais. </div>
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<div>O Facebook, sozinho, tem 105 milhões de usuários brasileiros conectados. Destes, aproximadamente 70 milhões de acessos diários, são feitos pelo celular. Por isso é essencial investir e profissionalizar o uso da rede social. Não basta criar perfil, o que é um erro estratégico, já que para as marcas o indicado é a criação de páginas, a chamada fan page. Ao criar uma página, diversos detalhes devem ser levados em conta, como a identidade visual da marca, criação de conteúdo direcionado e atualização constante, para que sua empresa chegue às pessoas. </div>
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<div>O investimento é infinitamente menor do que anunciar nas mídias tradicionais e, se a página for bem gerenciada, irá melhorar o seu relacionamento com o cliente. Ainda pode-se usar o canal para divulgar produtos e serviços, manter clientes, conquistar novos e se relacionar de maneira mais próxima com o público.</div>
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<div>Para isso, é preciso planejamento, análise de mercado e tempo, para que o retorno possa ser verificado no aumento das vendas ou prestação de serviços. A participação da diretoria ou proprietário é imprescindível para que o investimento apresente resultados, afinal, são eles que conhecem bem os clientes e podem determinar qual o melhor tratamento e, os produtos e serviços que procuram com mais frequência. </div>
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<div>Segundo dados divulgados pela diretora de negócios do Facebook, Priscyla Laham, durante o Fórum E-commerce Brasil 2016, 41% das pessoas usam o celular antes de dormir, 34% ao acordar, 25% utilizam durante a madrugada, 21% ao usar o banheiro e 18% enquanto tomam café, almoçam ou jantam.</div>
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<div>Nas redes sociais, as pessoas fazem críticas e elogios, e o atendimento diferenciado sempre deixa uma boa impressão. Afinal, hoje as redes são os cartões de visita das empresas e ninguém quer um “cartão” de visita bagunçado ou que deixe o público sem resposta. Portanto, não se trata apenas de estar no Facebook, a empresa precisa criar interatividade, ser vista e se relacionar com os clientes.</div>
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<div>Não basta apenas manter a página atualizada com mensagens, fotos e vídeos, é preciso ter direcionamento, e utilizar ferramentas para ter engajamento na rede. Para conquistar resultados é preciso interagir com os clientes, se comunicar com os seguidores, aproximar a marca do cliente e inspirar o público. O que as pessoas querem hoje, são experiências reais, e por isso, as marcas precisam ser humanizadas.</div>
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<div>Mais do que fazer comunicação e produzir conteúdo, é preciso trazer as pessoas pra perto, fazê-las sentir e se envolverem com o seu produto. Para isso, o principal recurso é contar histórias e compartilhar experiências, uma vez que, o sentimento de proximidade e pertencimento, engaja as pessoas e trazem os melhores resultados para a sua empresa. </div>
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<div>Uma das principais ferramentas para buscar interação e até mesmo compartilhamento são os vídeos, sendo que, até 2019 os vídeos vão representar 80% do tráfego online. Atualmente, é a mídia mais acessada na internet com um consumo de mais 50 mil petabytes por mês. Só no Facebook, são assistidas 100 milhões de horas de vídeos por dia.</div>
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<div>A equipe do Facebook, inclusive, tem recomendações para que o vídeo seja ainda mais efetivo na rede: deve começar com imagens que cativem o público e que tenham relação com a identidade visual da empresa, apresente um “personagem” logo no início, e não ultrapasse um minuto e meio. O vídeo tem que ser relevante e mesmo assim, nem sempre os usuários assistem até o fim, por isso, é essencial que não tenha muito tempo.</div>
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<div>Vale ressaltar ainda, que ao mesmo tempo em que a rede social é um canal para se relacionar e encontrar novos clientes, também cresce, diariamente, o número de empresas que disputam espaço no Facebook. Para se sobressair, as empresas podem usar recursos como patrocinar postagens, e selecionar o público que quer atingir, a chamada audiência customizada.</div>
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<div>As marcas que sabem utilizar bem as redes sociais conquistam aliados e garantem mídia espontânea, ou seja: fazem a propaganda ou divulgação de sua empresa, sem ter que pagar anúncios. Isso porque, clientes satisfeitos divulgam a marca e falam positivamente sobre suas experiências e isso é o diferencial, porque as pessoas querem viver o novo, participar, ser parte da história. Seu cliente é a sua melhor propaganda.​</div>






O que o Facebook pode fazer pela sua empresa

Por que investir em mídias sociais?

Aline Ecker

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

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Sobre o autor

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