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Sabemos que brigas, disputas e desacordos fizeram e sempre farão parte da humanidade. Isso ocorre em razão da diversidade inerente ao ser humano, o que nos torna, em partes, diferentes. Para seguirmos adiante, é necessário entender que esta diferença de ponto de vista está relacionada a palavra-chave deste artigo: conflito.&nbsp;
Para o dicionário, conflito é a “profunda falta de entendimento entre duas ou mais partes”, e, entrando no detalhe, percebe-se a sua origem no latim conflictus, associado ao verbo confligere, que significa choque, embate de pessoas, oposição.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Nas sábias palavras de Ernesto Artur Berg, o conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental para o seu sucesso.
Sabido a importância de conviver e enfrentar conflitos, apresentaremos neste texto os 4 pilares do Método de Harvard&nbsp;de Negociação, que na sua essência busca&nbsp;uma negociação integrativa, ou seja, aquela na qual as partes consideram promover através do diálogo o ganha-ganha e satisfazer o interesse de todos envolvidos.&nbsp;
Bem, agora sem enrolação. Se você chegou até aqui, pegue um papel e uma caneta para anotar esta sequência, combinado? Criado por Roger Fisher e William Ury, neste modelo de negociação o foco está nas pessoas e não nos problemas, a discussão é baseada em interesses e não em posições, existe um planejamento para criar opções, e por último e não menos importante, os critérios são sustentados em padrões objetivos, o que torna legítimo e justo os pedidos.&nbsp;
Dissertaremos de forma breve sobre cada um dos princípios deste método, com objetivo de transformar você, leitor, em um mestre da negociação.&nbsp;
Separe as pessoas dos problemas
Separar as pessoas dos problemas é extremamente importante para avaliar a outra parte com empatia, buscando, desta forma, entender os seus porquês, leia-se, seu real motivo, sua razão.&nbsp;
Nesta etapa, o controle emocional será imprescindível para você manter o equilíbrio, portanto, se coloque na posição adversária e tente compreender suas verdadeiras necessidades, separando os problemas e buscando oportunidades de entender suas percepções.&nbsp;
Roger Fisher diz que “entender o ponto de vista de outra pessoa não significa concordar com ele”, muito pelo contrário, isso pode ser um benefício, visto que nas palavras do autor de Como Chegar ao Sim, “lhe permite reduzir a área de conflito e o ajuda a defender seus interesses com mais segurança.”
Foque nos interesses
De início, para Adam Bryant e Kevin Sharer “toda escuta é multidimensional. Exige compromisso e atenção constante”. E, na oportunidade, destaco que ouvir é diferente de escutar. Enquanto um está ligado ao sentido da audição, o outro está relacionado com dar atenção, entender e refletir.
Em regra, nas negociações as partes possuem vários interesses, e, para identificar e conciliar os mesmos, será necessário trabalharmos na mesa de negociação a escuta ativa.
Como dica prática para desvendar os interesses alheios, pergunte “Por quê?”. Ainda, faça perguntas inteligentes para descobrir os medos, desejos e necessidades das pessoas naquele momento.&nbsp;
Como bônus, os interesses mais poderosos são as necessidades humanas básicas, como por exemplo: segurança, bem-estar econômico, sensação de pertencimento, reconhecimento e controle sobre a própria vida.&nbsp;
Crie opções
Seja criativo e crie opções. Um dos grandes impasses de um bom acordo é a falta de opções, portanto, planeje-se com antecedência para criar possibilidades diversas que atendam todas as partes envolvidas na negociação.&nbsp;
Neste ponto, para criar as opções, é necessário entender nossos limites. Até onde podemos realizar concessões ou compensações? Em uma negociação dinâmica, esteja preparado para improvisar e sugerir propostas coletivas, sem deixar seus limites de lado.&nbsp;
Invista em critérios objetivos
Investir em critérios objetivos pode ser o diferencial da sua negociação, uma vez que eles vão legitimar os pedidos realizados, por isso, fundamente as suas opções com critérios justos, imparciais, legítimos e práticos.
Convenhamos, ninguém gosta de sair prejudicado destes momentos, certo?
Por fim, o Método Harvard contribui para que os confrontos sejam solucionados de forma pacífica, preservando o convívio harmônico entre as pessoas e gerando resultados extremamente positivos e duradouros nos vínculos pessoais e profissionais.&nbsp;
Se gostou deste tema e pretende se aprofundar, de início, indica-se a leitura do livro: Como chegar ao sim.

Os 4 princípios do Método Harvard de Negociação

No texto é relatado as técnicas poderosas do Método Harvard de Negociação.

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Como uma bússola para guiar as decisões organizacionais, o planejamento estratégico surge com o objetivo de direcionar o sucesso da companhia



Na era em que as organizações crescem aceleradamente, o ambiente empresarial impõe desafios jamais vistos, exigindo que as empresas cultivem não só uma visão de futuro, mas também uma capacidade intrínseca de adaptação. Desta forma, como uma bússola para guiar as decisões organizacionais, o planejamento estratégico surge com o objetivo de direcionar o sucesso da companhia.&nbsp;



No entanto, acredita-se que a mera formulação de estratégias não são mais suficientes para uma organização, se fazendo necessário a inovação, que por sua vez possui o propósito de transformar o tradicional modelo de planejamento em uma abordagem dinâmica e ágil.&nbsp;



Bem, nas próximas linhas exploraremos de forma breve o planejamento estratégico e a inovação, discorrendo como esses dois pilares se unem para criar um modelo resiliente e adaptativo, capaz de enfrentar desafios em um ambiente em constante evolução.



De início, apenas com intuito de desmistificar o tema, destaca-se as origens das palavras chaves deste artigo, sendo planejamento, de acordo com o dicionário, a “ação de preparar um trabalho, ou um objetivo, de forma sistemática; planificação”, e, respectivamente, inovação “novidade; aquilo que é novo; o que apareceu recentemente: fez inovações na maneira como cozinha”.



<h2 class="wp-block-heading">Contexto Histórico do Planejamento Estratégico</h2>



Em síntese, a prática de planejamento estratégico existe há séculos na esfera militar, sendo, desta forma, amplamente utilizada em contextos relacionadas a guerras e exércitos, como no caso dos romanos. Dito isso, evidências revelam que os exércitos romanos desenvolveram diversas táticas para explorar vantagens e superar a concorrência.



Na sequência, avançando consideravelmente a linha do tempo até os dias atuais, é possível encontrar evidência de planejamentos estratégicos em diversas organizações, que por sua vez estão em um rápido crescimento no mercado, e, portanto, precisam reaver uma maneira eficiente de gerenciar suas tomadas de decisão.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Comprometa-se a ter uma Mentalidade Estratégica</h2>



Antes mesmo de iniciar este processo, com todas as dicas e sugestões que virão à seguir, comprometa-se a ter uma mentalidade estratégica. Evite se envolver com olhares de curto prazo e às atividades operacionais imediatas. Mantenha um foco mais amplo e busque objetivos de médio e longo prazo, evitando distrações momentâneas.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Dicas Práticas para o Planejamento Estratégico</h2>



Após implementar uma mentalidade, se faz necessário criar um método para tirar todas ideias do papel, verificar sua viabilidade, e, evidentemente, criar um plano de ação aplicável.&nbsp;



<ol>
<li>A primeira dica, sem dúvidas, é definir os objetivos de forma clara, estabelecendo metas específicas e mensuráveis que orientem o direcionamento estratégico da organização. O artigo “OKRs e KPIs como potencial estratégico: diferenças e aplicações”, também disponível aqui na revista HSM, pode te orientar sobre esta etapa. </li>



<li>Em segundo lugar, reavalie a missão do seu negócio, e, se necessário, ajuste a declaração da missão para garantir que esteja alinhada com os objetivos estratégicos. Neste momento, a análise SWOT pode ser o cenário ideal para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.&nbsp;</li>



<li>Na sequência, transforme os objetivos em metas concretas e mensuráveis, proporcionando clareza e consistência para a execução.</li>



<li>Em quarto lugar, avalie suas capacidades, identificando os recursos necessários para implementar o plano de ação.</li>



<li>Após ponderar todos os recursos, inicie o plano de ação desenvolvendo uma lista detalhada do que precisa ser feito, destacando tarefas, responsabilidades e prazos para garantir uma implementação eficaz.</li>



<li>Por último e não menos importante, determine métricas de acompanhamento, estabelecendo indicadores-chave de desempenho (KPIs) para mensurar o progresso em relação aos objetivos estratégicos.</li>
</ol>



Como dica bônus, esteja pronto para adaptações rápidas, antecipe-se às mudanças no ambiente de negócios e prepare-se para ajustar o plano estratégico rapidamente, mantendo a agilidade organizacional.



<h2 class="wp-block-heading">Inovação no Planejamento Estratégico</h2>



A inovação ocupa um papel indispensável no desenvolvimento do planejamento estratégico, possibilitando às organizações não só a vantagem competitiva, mas também a capacidade de enfrentar os desafios em um ambiente de negócios dinâmico. Entendido isso, fica óbvio dizer que ao incorporar a inovação no processo de planejamento estratégico, as empresas podem incentivar a descoberta de oportunidades, aprimorar a eficiência operacional e antecipar as demandas futuras do mercado.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Em suma, enquanto de um lado o planejamento estratégico fornece uma competência sólida, idealizando metas e direcionando a visão de médio e longo prazo da companhia, a inovação impõe criatividade e adaptabilidade a esse planejamento. É indubitável que, juntas, essas estratégias formam uma poderosa aliança, buscando uma cultura que celebre a resiliência e a busca contínua pela excelência. Essa abordagem não apenas prepara as empresas para o presente, mas as abastece de forma efetiva para prosperar no futuro inseguro e imprevisível.

Estratégia Empresarial: Alinhando Planejamento e Inovação

Já parou para pensar que a todo momento estamos nos vendendo, e que tem sempre alguém nos observando? Entendido isso, como você tem se vendido atualmente? Se por acaso tenha se questionado sobre algumas das perguntas feitas anteriormente, continue esta leitura para conhecer técnicas e estratégias poderosas que conseguirão te ajudar a construir uma identidade profissional com mais autoridade e visibilidade em sua área de atuação.&nbsp;Preliminarmente, penso que já estamos saturados de introduções como “o que é o marketing pessoal”, ou até mesmo “qual seu conceito?”, desta forma, peço licença a todos para prosseguirmos para um próximo tópico que, particularmente falando, julgo um dos mais importantes deste artigo: crenças limitantes e mitos.&nbsp;Para que você avance para as dicas, combinaremos neste momento a desconstrução de todas as inverdades instaladas em nós ao longo de nossas vidas, como por exemplo:&nbsp;eu não sou bom o suficiente pra isso; na minha vida sempre aconteceu desta forma; já deu errado uma vez, vai dar sempre; somente determinadas pessoas conseguem; dentre outras.&nbsp;Já superado esta etapa, e acreditando que você está pronto para seguir neste texto, abordaremos nos próximos parágrafos 5 dicas valiosas de como exercer o marketing pessoal.Cuide da sua imagem públicaJá ouviu dizer que nunca teremos a segunda oportunidade de causar uma primeira impressão? Bem, na maioria das vezes essa frase pode ser verdadeira, e por isso, em primeiro lugar falaremos de cuidar de nossa imagem pública.&nbsp;Este tópico é responsável por transparecer uma imagem positiva, de confiança e credibilidade, logo, sempre que se posicionar, lembre-se de cuidar de sua aparência, sua postura, e, não menos importante, sua comunicação.&nbsp;Entregue conteúdo de valorNão resta dúvidas que gerar conteúdo de valor, leia-se, conteúdo útil, relevante e que gere transformação, além de contribuir com a jornada de outros profissionais, te transforma em uma autoridade sobre determinado assunto, e, consequentemente, aumenta a percepção das pessoas sobre você.&nbsp;Aproveite todas as oportunidades de networkingFazer networking&nbsp;e criar relacionamentos com outros profissionais é uma estratégia poderosa para quem deseja se destacar em sua carreira. Pense que, por meio da convivência com determinadas pessoas, podemos realizar novos projetos, melhorar os que já temos e fazer contatos que poderão nos amparar em nossa profissão. Isto posto, frequente eventos em seu setor de atuação e seja participativo.Destaca-se que, no momento de criar conexões, seja sempre interessante, e nunca interesseiro. Ajude de forma genuína sem pensar em benefícios próprios, e, logo, os frutos virão.&nbsp;Permaneça em desenvolvimento constante&nbsp;O conceito de aprendizado contínuo ou lifelong learning&nbsp;está cada vez mais forte na cultura organizacional das empresas. Afinal, em um mercado de trabalho tão competitivo, é considerável desenvolver habilidades técnicas e comportamentais que nos permitam lidar com os desafios no ambiente coorporativo. Assim, invista no seu aprendizado, consuma conteúdo de valor e crie um plano de desenvolvimento individual. &nbsp;Melhore sua comunicação&nbsp;A comunicação é uma das habilidades mais importantes desta lista. Ela nos permite transmitir conhecimento, solucionar problemas em equipe, criar relacionamentos e todas as outras atividades que consegui pensar que executamos dentro (e fora) do mundo coorporativo.Neste mês a Forbes fez uma pesquisa sobre “As habilidades mais procuradas na contratação de líderes”, e em 4º lugar, com 49% dos votos, estava a habilidade de comunicar e compartilhar informações.&nbsp;Enfatiza-se ainda que é através desta habilidade que faremos com que todas as outras aconteçam, portanto, treine-a.&nbsp;Por fim, com essas técnicas em mãos, agora mais preparado e mais confiante do que precisa ser feito para se destacar, pense para onde você vai e quais são seus objetivos. Com muita visão e clareza, elabore estratégias e coloque todos seus conhecimentos em prática.&nbsp;

Marketing pessoal: como essa estratégia pode auxiliar sua carreira

De início, é de extrema importância salientar que o comportamento da sociedade mudou, em especial, o acesso a informação. É indubitável que a internet possibilite aos usuários realizarem diversas pesquisas num piscar de olhos, deixando, desta forma, a atenção das pessoas diluídas em diversos canais.

Por conseguinte, com o mundo digital e seus bombardeios de informações a todo momento, os profissionais e empreendedores que desejam se destacar precisam ficar atentos as transformações ocorridas, entendendo cada vez mais seu público, comportamento e interesses.

Entendido os parágrafos supracitados, fica mais fácil de assimilar que a jornada de compra de um serviço ou produto já não é mais a mesma, e, nesse sentido, é necessário que os empreendedores entendam cada vez mais de marketing e vendas, com objetivo de se adequarem ao cenário atual. Faz sentido?

Se respondeu sim para a pergunta acima, será listado nesta sequência sete chaves que, certamente, poderão te colocar em posição de destaque em sua área de atuação.

Entenda sua persona: com intuito de esclarecer este tópico, persona é um personagem fictício que representa o seu cliente ideal, logo, se faça perguntas e investigue até que esteja claro esta etapa. Questione o sexo, idade, rotina, moradia, escolaridade, desafios, medos, profissão e demais informações do cliente para seu negócio.

Jornada de compra: não obstante, se faz necessário entender como a sua persona compra um determinado serviço ou produto. Investigue de forma detalhada todas as etapas de compra, entenda o caminho percorrido e identifique as oportunidades de vendas.

Posicionamento: se posicione de forma correta para comunicar e estreitar a relação com o seu público. Destaca-se que posicionamento depende, em sua grande parte, da percepção do consumidor, por isso, invista tempo e energia nesta etapa, e tenha em mente que os resultados concretos surgirão a médio e longo prazo.

Marketing de conteúdo: nesta estratégia, promova conteúdos de qualidade, de forma simples e assertiva, que desperte interesse e curiosidades nos usuários. Utilize esta metodologia para criar textos com objetivo de atrair, engajar e relacionar com seus contatos, sempre pensando, obviamente, com qual parte do funil você deseja se comunicar.

Otimização de ferramenta de busca (SEO): Search Engine Optimization ou Otimização para Ferramenta de Buscas é um conjunto de técnicas para melhorar sua aparição nos resultados buscados por usuários na internet, como por exemplo, o Google meu negócio. Invista nestas opções e mantenha sempre seus dados atualizados.

Compra de mídia paga: já reparou que os olhares estão todos voltados para a Internet?&nbsp;A maneira mais inteligente de crescer o seu negócio é anunciar onde a atenção das pessoas estão.&nbsp;&nbsp;Assim sendo, crie estratégias, defina o público-alvo e estabeleça um objetivo para alcançar mais pessoas com os anúncios.

Entenda o processo de vendas: A todo momento estamos comprando ou vendendo. Entenda o processo de vendas, etapas do funil, contorno de objeções, gatilhos mentais e todas as outras ferramentas que te possibilitem atrair a atenção utilizando o marketing e converter em vendas.

Por fim, reitera-se a necessidade de verificar as limitações de políticas internas das plataformas antes de realizar qualquer tipo de divulgações, o que, de certa forma, não impossibilita a criatividade e inovação do profissional desta nova era.

Marketing: 7 chaves para destacar sua empresa no mercado

Por que admitir erros, medos e limites deixou de ser fraqueza para se tornar ativo estratégico de líderes admirados.



&nbsp;Durante décadas, a liderança foi associada a uma imagem quase inalcançável de perfeição. O líder que nunca falha, que sempre sabe a resposta certa, que mantém uma postura inabalável diante das adversidades. Essa narrativa, no entanto, foi perdendo espaço para uma visão mais humana, mais real e muito mais poderosa, a liderança que se permite ser vulnerável.



Assumir vulnerabilidade não significa fragilidade. Ao contrário, é justamente no ato de revelar limites, dúvidas ou medos que o líder abre espaço para a confiança. Colaboradores se conectam com quem se mostra humano, não com quem veste uma armadura inquebrável. A vulnerabilidade cria proximidade, inspira coragem e dá legitimidade às decisões, porque mostra que não se trata de perfeição, mas de verdade.





Nas organizações, líderes que praticam a vulnerabilidade criam ambientes mais seguros psicologicamente. Nessas culturas, os erros deixam de ser silenciados e passam a ser tratados como aprendizados coletivos. Isso não só fortalece a inovação, mas também promove engajamento, pois as pessoas sentem que podem contribuir de forma autêntica sem medo de julgamentos.



Admitir que não se tem todas as respostas, pedir ajuda quando necessário ou compartilhar um aprendizado difícil não reduz a autoridade. Pelo contrário: aumenta o respeito e a admiração. A vulnerabilidade se torna, assim, um ativo estratégico porque abre espaço para a confiança, a colaboração e a verdadeira liderança transformadora.



Em tempos de incerteza e mudanças rápidas, não há mais espaço para líderes que se sustentam apenas na rigidez da hierarquia. O poder está em liderar com humanidade, e a vulnerabilidade é a chave que conecta pessoas a pessoas. No fim, é isso que torna um líder inesquecível.

Liderar com vulnerabilidade é poder

Empresas que subestimam esse ponto crítico expõem-se não apenas a vazamentos de dados e perdas financeiras, mas também a responsabilização jurídica sob a LGPD e o Código Penal



O recente caso ocorrido em Piracicaba (SP), em que um ex-funcionário do iFood foi apontado como suspeito pelo vazamento de dados internos da empresa, reacendeu o alerta sobre uma vulnerabilidade silenciosa presente em muitas organizações: a falta de controle eficaz sobre os acessos digitais após o desligamento de colaboradores.



Segundo a apuração divulgada, o ex-colaborador manteve credenciais ativas que lhe permitiram acessar sistemas corporativos e expor dados sensíveis de clientes e parceiros. O incidente, além de manchar a imagem institucional, levanta uma questão jurídica central: até que ponto a empresa responde por falhas em sua própria governança de acessos e proteção de dados?



Este artigo analisa os deveres legais e técnicos das empresas no gerenciamento de credenciais e acessos de ex-funcionários, à luz da LGPD, da CLT e de normas de segurança da informação, propondo boas práticas para evitar incidentes semelhantes.



O momento da rescisão contratual é, paradoxalmente, um dos mais sensíveis para a segurança da informação.É comum que empresas formalizem o desligamento trabalhista antes de revogar credenciais de e-mail, acesso remoto, plataformas de clientes ou sistemas de ERP. Essa lacuna temporal, mesmo que de poucas horas, pode permitir a extração, cópia ou manipulação de dados corporativos.



Além disso, muitos colaboradores — especialmente em cargos de confiança ou tecnologia — possuem múltiplos níveis de acesso, inclusive a dados sensíveis e estratégicos. A ausência de inventário atualizado de permissões é o primeiro indício de falha de governança digital.





<h2 class="wp-block-heading">Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)</h2>



A LGPD estabelece, no art. 46, que os agentes de tratamento devem adotar medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados.Quando o incidente decorre da omissão em desativar credenciais, a empresa pode ser responsabilizada como controladora negligente, ainda que o ato final tenha sido praticado por um ex-funcionário.



A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) entende que o dever de segurança é contínuo e independe da fase da relação contratual, exigindo protocolos internos que assegurem eliminação de acesso, sigilo pós-contratual e rastreabilidade das ações de usuários.



<h2 class="wp-block-heading">Consolidação das Leis do Trabalho (CLT)</h2>



O art. 482 da CLT prevê a possibilidade de dispensa por justa causa em casos de violação de segredo da empresa. Contudo, se a falha for da instituição — por exemplo, manter logins ativos —, a responsabilidade recai sobre o empregador, que deve zelar pelo sigilo das informações conforme o dever de segurança e de boa-fé objetiva.



<h2 class="wp-block-heading">Código Penal e responsabilidade criminal</h2>



Dependendo da gravidade, o acesso indevido por ex-funcionário pode configurar o crime previsto no art. 154-A do Código Penal, introduzido pela Lei nº 12.737/2012 (Lei Carolina Dieckmann):



“Invadir dispositivo informático alheio, conectado ou não à rede de computadores, mediante violação indevida de mecanismo de segurança.”



A pena é agravada se o agente obtiver, modificar ou destruir dados sem autorização, podendo chegar a 4 anos de reclusão. Ainda assim, a empresa poderá ser civilmente responsabilizada se restar demonstrado que a falha de controle facilitou o crime.



<h2 class="wp-block-heading">Normas técnicas e diretrizes de segurança</h2>



As normas da ABNT NBR ISO/IEC 27001:2022 e 27002:2022 tratam expressamente do ciclo de vida de acessos e identidades digitais, determinando que as organizações implementem políticas de:



Identificação e autenticação individualizada;



Revisão periódica de permissões;



Desativação imediata de credenciais após desligamento;



Registro de logs e rastreabilidade;



Monitoramento de tentativas de acesso indevido.



O não cumprimento dessas diretrizes, mesmo que não legais por si só, serve de parâmetro técnico para aferição de culpa ou negligência empresarial em auditorias e perícias digitais.



Política de desligamento digital imediato – Revogação de credenciais e tokens no exato momento da rescisão contratual.



Inventário de acessos atualizado – Lista de todos os sistemas, softwares e dispositivos sob credenciais individuais.



Integração entre RH e TI – O processo de desligamento deve envolver comunicação direta entre os departamentos, evitando lacunas administrativas.



Termo de confidencialidade pós-contratual (NDA) – Assinado no momento da contratação e revalidado no desligamento.



Auditoria de logs e trilhas de acesso – A análise contínua de registros permite detectar uso indevido mesmo após a saída do colaborador.



Treinamento periódico – Sensibilizar gestores e colaboradores sobre a importância do sigilo e consequências legais de violação.



O caso de Piracicaba é um retrato fiel da negligência empresarial no controle de acessos, problema recorrente e amplificado pelo crescimento da digitalização corporativa. Empresas que subestimam esse ponto crítico expõem-se não apenas a vazamentos de dados e perdas financeiras, mas também a responsabilização jurídica sob a LGPD e o Código Penal.



Mais do que uma questão de tecnologia, trata-se de governança corporativa e cultura de segurança.



BRASIL. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).



BRASIL. Decreto nº 10.474, de 26 de agosto de 2020. Estrutura regimental da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).



BRASIL. Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943. Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).



BRASIL. Lei nº 12.737, de 30 de novembro de 2012. Dispõe sobre a tipificação criminal de delitos informáticos (Lei Carolina Dieckmann).



ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). NBR ISO/IEC 27001:2022. Sistemas de Gestão da Segurança da Informação.



ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). NBR ISO/IEC 27002:2022. Controles de Segurança da Informação.



M&amp;A SEGURANÇA DIGITAL. Vazamento de dados no iFood em Piracicaba revela falha interna. Disponível em: . Acesso em: out. 2025.

O risco invisível: controle de acessos e responsabilidades empresariais após o desligamento de colaboradores

Falar o que precisa ser dito, com respeito e intenção genuína de evoluir, é uma das maiores expressões de liderança



Toda liderança, em algum momento, precisa enfrentar conversas difíceis com sua equipe. Seja para oferecer um feedback negativo, comunicar uma decisão impopular ou resolver conflitos do seu time, esses momentos são inevitáveis — e fundamentais. Evitar o confronto pode parecer mais confortável no curto prazo, mas mina a confiança, desorganiza a equipe e compromete resultados. Líderes eficazes não fogem das conversas difíceis: eles se preparam para conduzi-las com clareza, empatia e estratégia.



No médio e longo prazos, conflitos não resolvidos arrebentam com a produtividade e com o engajamento. Pesquisas do Instituto Dale Carnegie indicam que 85% do sucesso profissional está diretamente relacionado à competência em se relacionar bem com os outros — e a gestão de conflitos é o teste máximo dessa habilidade.



O papel do líder não é eliminar o conflito, mas administrá-lo de forma construtiva. Bem gerenciadas, essas diferenças podem gerar inovação, fortalecer vínculos e promover aprendizado. O desafio está em manter o diálogo aberto quando há divergências, emoções à flor da pele e muito em jogo.



E o verdadeiro papel da liderança não é evitar o conflito, mas transformar tensões em crescimento nas corporações. É o que afirma o autor Ben Horowitz, que no seu livro “O Lado Difícil das Situações Difíceis” revela a verdade nua e crua sobre os assuntos mais espinhosos. Segundo ele, "a capacidade de resposta e a habilidade de tomar decisões difíceis, que podem ir contra a opinião popular, são cruciais para o sucesso a longo prazo da empresa".



<h2 class="wp-block-heading">Prepare-se para o diálogo</h2>



Antes de iniciar qualquer conversa difícil, um bom líder precisa organizar seus pensamentos e intenções. Qual é o objetivo real dessa conversa? Corrigir um comportamento, realinhar uma meta ou restabelecer a confiança?



Definir isso com antecedência evita que o diálogo se transforme em um desabafo emocional. Além disso, é importante reunir fatos, dados e exemplos concretos que ajudem a tornar a conversa objetiva, sem julgamentos pessoais.





<h2 class="wp-block-heading">Escolha a abordagem certa</h2>



Um dos maiores erros de comunicação é confundir franqueza com agressividade. Ser direto não significa ser duro — significa ser claro, firme e respeitoso.



A forma como a mensagem é transmitida tem tanto peso quanto o conteúdo em si. O tom de voz, o momento escolhido e a disposição para ouvir determinam o resultado. Líderes que sabem dizer “não” com respeito mantêm a autoridade sem gerar ressentimento. Afinal, liderar não é agradar a todos, é ter coragem de orientar, corrigir e proteger o resultado coletivo.



<h2 class="wp-block-heading">Mantenha o controle emocional</h2>



Conversas delicadas exigem autodomínio. Quando o outro se exalta, o líder precisa manter a calma, demonstrando segurança e equilíbrio. Respire, ouça com atenção e valide o sentimento do outro antes de conduzir a conversa de volta ao propósito.



Escutar ativamente é a chave — não apenas para responder, mas para entender. O líder que escuta genuinamente ganha respeito e cria um ambiente seguro para o diálogo.



<h2 class="wp-block-heading">Transforme o desconforto em aprendizado</h2>



As conversas difíceis são oportunidades para alinhar expectativas e reforçar a cultura da empresa. Elas ensinam sobre limites, responsabilidade e propósito.



Quando o líder conduz essas conversas de forma madura, a equipe entende que discordar não é desobedecer — é contribuir com uma nova perspectiva. E quando o liderado se sente ouvido, cresce a confiança mútua e a disposição para cooperar.



Assim, é preciso compreender que falar o que precisa ser dito, com respeito e intenção genuína de evoluir, é uma das maiores expressões de liderança.

Os 4 princípios do Método Harvard de Negociação

Italo Nogueira De Moro

Como a GoodStorage está resolvendo um problema crônico das grandes cidades brasileiras - Café com ADM 469

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Italo Nogueira De Moro

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