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Sabemos que brigas, disputas e desacordos fizeram e sempre farão parte da humanidade. Isso ocorre em razão da diversidade inerente ao ser humano, o que nos torna, em partes, diferentes. Para seguirmos adiante, é necessário entender que esta diferença de ponto de vista está relacionada a palavra-chave deste artigo: conflito.&nbsp;
Para o dicionário, conflito é a “profunda falta de entendimento entre duas ou mais partes”, e, entrando no detalhe, percebe-se a sua origem no latim conflictus, associado ao verbo confligere, que significa choque, embate de pessoas, oposição.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Nas sábias palavras de Ernesto Artur Berg, o conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental para o seu sucesso.
Sabido a importância de conviver e enfrentar conflitos, apresentaremos neste texto os 4 pilares do Método de Harvard&nbsp;de Negociação, que na sua essência busca&nbsp;uma negociação integrativa, ou seja, aquela na qual as partes consideram promover através do diálogo o ganha-ganha e satisfazer o interesse de todos envolvidos.&nbsp;
Bem, agora sem enrolação. Se você chegou até aqui, pegue um papel e uma caneta para anotar esta sequência, combinado? Criado por Roger Fisher e William Ury, neste modelo de negociação o foco está nas pessoas e não nos problemas, a discussão é baseada em interesses e não em posições, existe um planejamento para criar opções, e por último e não menos importante, os critérios são sustentados em padrões objetivos, o que torna legítimo e justo os pedidos.&nbsp;
Dissertaremos de forma breve sobre cada um dos princípios deste método, com objetivo de transformar você, leitor, em um mestre da negociação.&nbsp;
Separe as pessoas dos problemas
Separar as pessoas dos problemas é extremamente importante para avaliar a outra parte com empatia, buscando, desta forma, entender os seus porquês, leia-se, seu real motivo, sua razão.&nbsp;
Nesta etapa, o controle emocional será imprescindível para você manter o equilíbrio, portanto, se coloque na posição adversária e tente compreender suas verdadeiras necessidades, separando os problemas e buscando oportunidades de entender suas percepções.&nbsp;
Roger Fisher diz que “entender o ponto de vista de outra pessoa não significa concordar com ele”, muito pelo contrário, isso pode ser um benefício, visto que nas palavras do autor de Como Chegar ao Sim, “lhe permite reduzir a área de conflito e o ajuda a defender seus interesses com mais segurança.”
Foque nos interesses
De início, para Adam Bryant e Kevin Sharer “toda escuta é multidimensional. Exige compromisso e atenção constante”. E, na oportunidade, destaco que ouvir é diferente de escutar. Enquanto um está ligado ao sentido da audição, o outro está relacionado com dar atenção, entender e refletir.
Em regra, nas negociações as partes possuem vários interesses, e, para identificar e conciliar os mesmos, será necessário trabalharmos na mesa de negociação a escuta ativa.
Como dica prática para desvendar os interesses alheios, pergunte “Por quê?”. Ainda, faça perguntas inteligentes para descobrir os medos, desejos e necessidades das pessoas naquele momento.&nbsp;
Como bônus, os interesses mais poderosos são as necessidades humanas básicas, como por exemplo: segurança, bem-estar econômico, sensação de pertencimento, reconhecimento e controle sobre a própria vida.&nbsp;
Crie opções
Seja criativo e crie opções. Um dos grandes impasses de um bom acordo é a falta de opções, portanto, planeje-se com antecedência para criar possibilidades diversas que atendam todas as partes envolvidas na negociação.&nbsp;
Neste ponto, para criar as opções, é necessário entender nossos limites. Até onde podemos realizar concessões ou compensações? Em uma negociação dinâmica, esteja preparado para improvisar e sugerir propostas coletivas, sem deixar seus limites de lado.&nbsp;
Invista em critérios objetivos
Investir em critérios objetivos pode ser o diferencial da sua negociação, uma vez que eles vão legitimar os pedidos realizados, por isso, fundamente as suas opções com critérios justos, imparciais, legítimos e práticos.
Convenhamos, ninguém gosta de sair prejudicado destes momentos, certo?
Por fim, o Método Harvard contribui para que os confrontos sejam solucionados de forma pacífica, preservando o convívio harmônico entre as pessoas e gerando resultados extremamente positivos e duradouros nos vínculos pessoais e profissionais.&nbsp;
Se gostou deste tema e pretende se aprofundar, de início, indica-se a leitura do livro: Como chegar ao sim.

Os 4 princípios do Método Harvard de Negociação

No texto é relatado as técnicas poderosas do Método Harvard de Negociação.

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Como uma bússola para guiar as decisões organizacionais, o planejamento estratégico surge com o objetivo de direcionar o sucesso da companhia



Na era em que as organizações crescem aceleradamente, o ambiente empresarial impõe desafios jamais vistos, exigindo que as empresas cultivem não só uma visão de futuro, mas também uma capacidade intrínseca de adaptação. Desta forma, como uma bússola para guiar as decisões organizacionais, o planejamento estratégico surge com o objetivo de direcionar o sucesso da companhia.&nbsp;



No entanto, acredita-se que a mera formulação de estratégias não são mais suficientes para uma organização, se fazendo necessário a inovação, que por sua vez possui o propósito de transformar o tradicional modelo de planejamento em uma abordagem dinâmica e ágil.&nbsp;



Bem, nas próximas linhas exploraremos de forma breve o planejamento estratégico e a inovação, discorrendo como esses dois pilares se unem para criar um modelo resiliente e adaptativo, capaz de enfrentar desafios em um ambiente em constante evolução.



De início, apenas com intuito de desmistificar o tema, destaca-se as origens das palavras chaves deste artigo, sendo planejamento, de acordo com o dicionário, a “ação de preparar um trabalho, ou um objetivo, de forma sistemática; planificação”, e, respectivamente, inovação “novidade; aquilo que é novo; o que apareceu recentemente: fez inovações na maneira como cozinha”.



<h2 class="wp-block-heading">Contexto Histórico do Planejamento Estratégico</h2>



Em síntese, a prática de planejamento estratégico existe há séculos na esfera militar, sendo, desta forma, amplamente utilizada em contextos relacionadas a guerras e exércitos, como no caso dos romanos. Dito isso, evidências revelam que os exércitos romanos desenvolveram diversas táticas para explorar vantagens e superar a concorrência.



Na sequência, avançando consideravelmente a linha do tempo até os dias atuais, é possível encontrar evidência de planejamentos estratégicos em diversas organizações, que por sua vez estão em um rápido crescimento no mercado, e, portanto, precisam reaver uma maneira eficiente de gerenciar suas tomadas de decisão.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Comprometa-se a ter uma Mentalidade Estratégica</h2>



Antes mesmo de iniciar este processo, com todas as dicas e sugestões que virão à seguir, comprometa-se a ter uma mentalidade estratégica. Evite se envolver com olhares de curto prazo e às atividades operacionais imediatas. Mantenha um foco mais amplo e busque objetivos de médio e longo prazo, evitando distrações momentâneas.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Dicas Práticas para o Planejamento Estratégico</h2>



Após implementar uma mentalidade, se faz necessário criar um método para tirar todas ideias do papel, verificar sua viabilidade, e, evidentemente, criar um plano de ação aplicável.&nbsp;



<ol>
<li>A primeira dica, sem dúvidas, é definir os objetivos de forma clara, estabelecendo metas específicas e mensuráveis que orientem o direcionamento estratégico da organização. O artigo “OKRs e KPIs como potencial estratégico: diferenças e aplicações”, também disponível aqui na revista HSM, pode te orientar sobre esta etapa. </li>



<li>Em segundo lugar, reavalie a missão do seu negócio, e, se necessário, ajuste a declaração da missão para garantir que esteja alinhada com os objetivos estratégicos. Neste momento, a análise SWOT pode ser o cenário ideal para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.&nbsp;</li>



<li>Na sequência, transforme os objetivos em metas concretas e mensuráveis, proporcionando clareza e consistência para a execução.</li>



<li>Em quarto lugar, avalie suas capacidades, identificando os recursos necessários para implementar o plano de ação.</li>



<li>Após ponderar todos os recursos, inicie o plano de ação desenvolvendo uma lista detalhada do que precisa ser feito, destacando tarefas, responsabilidades e prazos para garantir uma implementação eficaz.</li>



<li>Por último e não menos importante, determine métricas de acompanhamento, estabelecendo indicadores-chave de desempenho (KPIs) para mensurar o progresso em relação aos objetivos estratégicos.</li>
</ol>



Como dica bônus, esteja pronto para adaptações rápidas, antecipe-se às mudanças no ambiente de negócios e prepare-se para ajustar o plano estratégico rapidamente, mantendo a agilidade organizacional.



<h2 class="wp-block-heading">Inovação no Planejamento Estratégico</h2>



A inovação ocupa um papel indispensável no desenvolvimento do planejamento estratégico, possibilitando às organizações não só a vantagem competitiva, mas também a capacidade de enfrentar os desafios em um ambiente de negócios dinâmico. Entendido isso, fica óbvio dizer que ao incorporar a inovação no processo de planejamento estratégico, as empresas podem incentivar a descoberta de oportunidades, aprimorar a eficiência operacional e antecipar as demandas futuras do mercado.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Em suma, enquanto de um lado o planejamento estratégico fornece uma competência sólida, idealizando metas e direcionando a visão de médio e longo prazo da companhia, a inovação impõe criatividade e adaptabilidade a esse planejamento. É indubitável que, juntas, essas estratégias formam uma poderosa aliança, buscando uma cultura que celebre a resiliência e a busca contínua pela excelência. Essa abordagem não apenas prepara as empresas para o presente, mas as abastece de forma efetiva para prosperar no futuro inseguro e imprevisível.

Estratégia Empresarial: Alinhando Planejamento e Inovação

Já parou para pensar que a todo momento estamos nos vendendo, e que tem sempre alguém nos observando? Entendido isso, como você tem se vendido atualmente? Se por acaso tenha se questionado sobre algumas das perguntas feitas anteriormente, continue esta leitura para conhecer técnicas e estratégias poderosas que conseguirão te ajudar a construir uma identidade profissional com mais autoridade e visibilidade em sua área de atuação.&nbsp;Preliminarmente, penso que já estamos saturados de introduções como “o que é o marketing pessoal”, ou até mesmo “qual seu conceito?”, desta forma, peço licença a todos para prosseguirmos para um próximo tópico que, particularmente falando, julgo um dos mais importantes deste artigo: crenças limitantes e mitos.&nbsp;Para que você avance para as dicas, combinaremos neste momento a desconstrução de todas as inverdades instaladas em nós ao longo de nossas vidas, como por exemplo:&nbsp;eu não sou bom o suficiente pra isso; na minha vida sempre aconteceu desta forma; já deu errado uma vez, vai dar sempre; somente determinadas pessoas conseguem; dentre outras.&nbsp;Já superado esta etapa, e acreditando que você está pronto para seguir neste texto, abordaremos nos próximos parágrafos 5 dicas valiosas de como exercer o marketing pessoal.Cuide da sua imagem públicaJá ouviu dizer que nunca teremos a segunda oportunidade de causar uma primeira impressão? Bem, na maioria das vezes essa frase pode ser verdadeira, e por isso, em primeiro lugar falaremos de cuidar de nossa imagem pública.&nbsp;Este tópico é responsável por transparecer uma imagem positiva, de confiança e credibilidade, logo, sempre que se posicionar, lembre-se de cuidar de sua aparência, sua postura, e, não menos importante, sua comunicação.&nbsp;Entregue conteúdo de valorNão resta dúvidas que gerar conteúdo de valor, leia-se, conteúdo útil, relevante e que gere transformação, além de contribuir com a jornada de outros profissionais, te transforma em uma autoridade sobre determinado assunto, e, consequentemente, aumenta a percepção das pessoas sobre você.&nbsp;Aproveite todas as oportunidades de networkingFazer networking&nbsp;e criar relacionamentos com outros profissionais é uma estratégia poderosa para quem deseja se destacar em sua carreira. Pense que, por meio da convivência com determinadas pessoas, podemos realizar novos projetos, melhorar os que já temos e fazer contatos que poderão nos amparar em nossa profissão. Isto posto, frequente eventos em seu setor de atuação e seja participativo.Destaca-se que, no momento de criar conexões, seja sempre interessante, e nunca interesseiro. Ajude de forma genuína sem pensar em benefícios próprios, e, logo, os frutos virão.&nbsp;Permaneça em desenvolvimento constante&nbsp;O conceito de aprendizado contínuo ou lifelong learning&nbsp;está cada vez mais forte na cultura organizacional das empresas. Afinal, em um mercado de trabalho tão competitivo, é considerável desenvolver habilidades técnicas e comportamentais que nos permitam lidar com os desafios no ambiente coorporativo. Assim, invista no seu aprendizado, consuma conteúdo de valor e crie um plano de desenvolvimento individual. &nbsp;Melhore sua comunicação&nbsp;A comunicação é uma das habilidades mais importantes desta lista. Ela nos permite transmitir conhecimento, solucionar problemas em equipe, criar relacionamentos e todas as outras atividades que consegui pensar que executamos dentro (e fora) do mundo coorporativo.Neste mês a Forbes fez uma pesquisa sobre “As habilidades mais procuradas na contratação de líderes”, e em 4º lugar, com 49% dos votos, estava a habilidade de comunicar e compartilhar informações.&nbsp;Enfatiza-se ainda que é através desta habilidade que faremos com que todas as outras aconteçam, portanto, treine-a.&nbsp;Por fim, com essas técnicas em mãos, agora mais preparado e mais confiante do que precisa ser feito para se destacar, pense para onde você vai e quais são seus objetivos. Com muita visão e clareza, elabore estratégias e coloque todos seus conhecimentos em prática.&nbsp;

Marketing pessoal: como essa estratégia pode auxiliar sua carreira

De início, é de extrema importância salientar que o comportamento da sociedade mudou, em especial, o acesso a informação. É indubitável que a internet possibilite aos usuários realizarem diversas pesquisas num piscar de olhos, deixando, desta forma, a atenção das pessoas diluídas em diversos canais.

Por conseguinte, com o mundo digital e seus bombardeios de informações a todo momento, os profissionais e empreendedores que desejam se destacar precisam ficar atentos as transformações ocorridas, entendendo cada vez mais seu público, comportamento e interesses.

Entendido os parágrafos supracitados, fica mais fácil de assimilar que a jornada de compra de um serviço ou produto já não é mais a mesma, e, nesse sentido, é necessário que os empreendedores entendam cada vez mais de marketing e vendas, com objetivo de se adequarem ao cenário atual. Faz sentido?

Se respondeu sim para a pergunta acima, será listado nesta sequência sete chaves que, certamente, poderão te colocar em posição de destaque em sua área de atuação.

Entenda sua persona: com intuito de esclarecer este tópico, persona é um personagem fictício que representa o seu cliente ideal, logo, se faça perguntas e investigue até que esteja claro esta etapa. Questione o sexo, idade, rotina, moradia, escolaridade, desafios, medos, profissão e demais informações do cliente para seu negócio.

Jornada de compra: não obstante, se faz necessário entender como a sua persona compra um determinado serviço ou produto. Investigue de forma detalhada todas as etapas de compra, entenda o caminho percorrido e identifique as oportunidades de vendas.

Posicionamento: se posicione de forma correta para comunicar e estreitar a relação com o seu público. Destaca-se que posicionamento depende, em sua grande parte, da percepção do consumidor, por isso, invista tempo e energia nesta etapa, e tenha em mente que os resultados concretos surgirão a médio e longo prazo.

Marketing de conteúdo: nesta estratégia, promova conteúdos de qualidade, de forma simples e assertiva, que desperte interesse e curiosidades nos usuários. Utilize esta metodologia para criar textos com objetivo de atrair, engajar e relacionar com seus contatos, sempre pensando, obviamente, com qual parte do funil você deseja se comunicar.

Otimização de ferramenta de busca (SEO): Search Engine Optimization ou Otimização para Ferramenta de Buscas é um conjunto de técnicas para melhorar sua aparição nos resultados buscados por usuários na internet, como por exemplo, o Google meu negócio. Invista nestas opções e mantenha sempre seus dados atualizados.

Compra de mídia paga: já reparou que os olhares estão todos voltados para a Internet?&nbsp;A maneira mais inteligente de crescer o seu negócio é anunciar onde a atenção das pessoas estão.&nbsp;&nbsp;Assim sendo, crie estratégias, defina o público-alvo e estabeleça um objetivo para alcançar mais pessoas com os anúncios.

Entenda o processo de vendas: A todo momento estamos comprando ou vendendo. Entenda o processo de vendas, etapas do funil, contorno de objeções, gatilhos mentais e todas as outras ferramentas que te possibilitem atrair a atenção utilizando o marketing e converter em vendas.

Por fim, reitera-se a necessidade de verificar as limitações de políticas internas das plataformas antes de realizar qualquer tipo de divulgações, o que, de certa forma, não impossibilita a criatividade e inovação do profissional desta nova era.

Marketing: 7 chaves para destacar sua empresa no mercado

Empresa e empregado se alimentam mutuamente. É hora de parar a queda de braço e observar o cenário de fora para colocar cada um em seu lugar



Em 2019, escrevi aqui no Portal Administradores sobre como o clima organizacional impacta o resultado final. Naquela época, eu já observava que empresas com climas tensos sofriam com o retrabalho e a desordem. Hoje, após três décadas de trajetória corporativa e um mergulho profundo na Psicologia Organizacional, Psicanálise e Psicotraumatologia, minha visão evoluiu: o clima é apenas a ponta do iceberg; a base é a estrutura.



Precisamos parar de olhar para a empresa como um conjunto de engrenagens frias e começar a vê-la como um organismo vivo. Quando setores divergem e parecem "várias empresas dentro de uma", não estamos diante de um simples problema de comunicação, mas de uma falha de hierarquia funcional e desalinhamento de papéis.



Quem chega de fora traz consigo suas próprias questões que, em uma ressonância invisível, podem colidir com as falhas do sistema. Se os papéis não são claros e respeitados, o caos se instala e o lucro vaza por gargalos que os líderes, muitas vezes, não conseguem nomear.



O que em 2019 eu chamava de "insatisfação geral", hoje o mercado conhece como "demissão silenciosa". Mas o buraco é mais embaixo: mentes ausentes são o resultado de lideranças que ignoram o invisível. Quando o profissional de alta performance percebe que sua recompensa por ser excelente é ter que consertar o erro alheio, ele entra em modo defesa.



A retirada emocional é um mecanismo de proteção contra um sistema que pune a excelência. Sem segurança psicológica, não há engajamento; há apenas corpos presentes com talentos em retirada.



Muitas organizações buscam "soluções prontas" para aumentar a performance, mas ignoram que a performance é filha da estrutura. O meu papel como especialista mudou: eu não busco apenas "melhorar o clima", eu entrego consciência e diagnóstico.



Identificar se a desordem está enraizada na confusão entre família e empresa, ou se a competitividade interna perdeu o propósito, exige um olhar clínico que vá além da superfície. É preciso restaurar a Ordem, o Pertencimento e o Equilíbrio para que o sistema volte a fluir.



Empresa e empregado se alimentam mutuamente. É hora de parar a queda de braço e observar o cenário de fora para colocar cada um em seu lugar. Somente com uma estrutura íntegra e um diagnóstico correto é possível resgatar o compromisso e tornar a empresa uma referência de excelência e solidez em seu ramo de atuação.



Suzana Andrade Especialista em Saúde Emocional e Inteligência Relacional no Trabalho. Com 30 anos de experiência corporativa, é pós-graduada em Psicologia Organizacional e estudiosa da Psicotraumatologia e Psicanálise. Realiza diagnósticos estruturais, palestras e workshops para times de vendas e equipes diversas.

Do clima organizacional à sustentação sistêmica: o que aprendi em 30 anos de corporativo

Quem lidera precisa perceber micro sinais — silêncio excessivo, dispersão, tensão, entusiasmo artificial — e ajustar em tempo real



Carnaval. Trio elétrico. Multidão no Ibirapuera. Com alerta de risco no controle de fluxo, Ivete fez algo fora do script: parou o show.



Orientou o público. Pediu para recuar. Ajustou o deslocamento. Criou espaço.



Ela poderia ter seguido cantando e ter deixado a decisão para a organização ou para a polícia, mas escolheu assumir responsabilidade ampliada pelo ambiente.



Isso é liderança feminina em ação. Não porque seja uma característica biológica, mas porque ativou uma competência frequentemente desenvolvida por mulheres.



O conceito de habilidade de preservação aparece no livro Liderança Começa em Casa, de Ann Crittenden, como a capacidade de proteger a integridade e o bem-estar do grupo, aplicada na liderança como proteção, resiliência e gestão de riscos.





No mundo corporativo, ainda se valoriza a entrega pura: meta, performance, resultado, mas liderança estratégica entende que resultado sem preservação é curto-prazo.



A habilidade de preservação envolve:



<ul class="wp-block-list">
<li>antecipar riscos antes que virem crise</li>



<li>ler o ambiente além da tarefa</li>



<li>perceber tensões invisíveis</li>



<li>agir cedo para proteger o sistema</li>
</ul>



Ivete leu o sistema, percebeu densidade, pressão, risco. E interveio.



No ambiente corporativo, líderes fazem o mesmo quando interrompem uma reunião que saiu do eixo, quando ajustam uma estratégia antes que vire desgaste público ou quando desaceleram uma equipe para evitar colapso.



<h2 class="wp-block-heading">Como aplicar a habilidade de preservação sem se sobrecarregar</h2>



Habilidade de preservação não é carregar o mundo, e sim praticar três movimentos simples e estratégicos:



1. Escaneamento constante O que aqui pode dar errado antes que dê?



2. Intervenção precoce Pequenos ajustes evitam grandes crises.



3. Regulação da egrégora Toda liderança é gestão de energia coletiva.



Em uma empresa, isso significa perceber quando a equipe está exausta. Em um movimento, quando o discurso está inflamado demais. Em uma palestra, quando a plateia começa a se dispersar ou cochilar.



PS: Às vezes, o show só continua porque alguém teve coragem de parar.

Liderança feminina no Carnaval: o que Ivete Sangalo ensinou sobre visão sistêmica no meio do caos

Adoção dessas práticas melhora o desempenho e os resultados organizacionais



O assédio moral, sexual e a discriminação na administração pública são questões que têm raízes históricas e merecem um olhar mais profundo sobre o tema. Segundo o Guia de Enfrentamento ao Assédio Moral, Assédio Sexual e às Discriminações, também conhecido como Guia Lilás, elaborado pela CGU (Controladoria-Geral da União) para o Governo Federal, os membros mais afetados são mulheres, pessoas idosas, negras, grávidas e LGBTQIA+. Sendo assim, o Estado tem o desafio de enfrentar e prevenir essas condutas no trabalho e estar atento ao papel da liderança e aos mecanismos institucionais de controle, promovendo ambientes laborais éticos, seguros e inclusivos. Mas como adaptar o Guia Lilás à empresa privada?



Em primeiro lugar, cabe ressaltar que a organização precisa incorporar o tema à alta administração e oferecer estratégias, mecanismos e políticas para prevenir e enfrentar tais condutas por meio da elaboração e implantação (ou atualização) de códigos de ética, políticas internas e normas de conduta. Além disso, o oferecimento de educação continuada, campanhas informativas e programas de capacitação de gestores promove uma cultura que cria condições para ações palpáveis.



Em seguida, a liderança tem o papel de estar atenta à observação, à apuração de fatos, a oferecer o direcionamento necessário e à aplicação de medidas disciplinares cabíveis. O direito do denunciante é pautado pela Constituição Federal de 1988, mediante o princípio fundamental da dignidade da pessoa humana e, atualmente, há um movimento para a implementação de canais de denúncia acessíveis e seguros, que garantam a proteção, o acolhimento da vítima e a ausência de retaliações.



Por fim, é relevante destacar que a adoção de tais práticas melhora o desempenho e os resultados organizacionais, o clima organizacional, o engajamento, o bem-estar do funcionário, diminui o adoecimento ocupacional e o absenteísmo, e fortalece a imagem institucional.

Os 4 princípios do Método Harvard de Negociação

Italo Nogueira De Moro

Como preparar os negócios para a longevidade, com Patricia Freitas | Café com ADM 486

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Italo Nogueira De Moro

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