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Mundo digital em rede - uma reflexão sobre a experiência humana virtual

A fronteira entre o mundo real e o virtual, tema de muitos filmes e livros no passado, parece mais relevante e importante no cenário atual. O mundo digital faz parte do cotidiano da maioria das pessoas no mundo. E aumenta-se a cada dia a criação e uso de ferramentas digitais. O advento da internet na década de 60 e o surgimento dos "smartphones" nas últimas décadas tem ocasionado mudanças rápidas e profundas na sociedade moderna. Principalmente no que se refere às relações sociais entre as pessoas. Sobre estas faz-se necessária uma reflexão intensa em relação ao importante momento histórico que estamos vivendo, a chamada "era tecnológica".

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Mundo digital em rede &#8211; uma reflexão sobre a experiência humana virtual

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ResumoA teia de relações sociais e sucesso profissional dos seres humanos é tecida com base no perfil comportamental; ancorada no desenvolvimento da personalidade própria de cada ser. Ressalta-se a necessidade premente do autoconhecimento em favorecer a qualidade das relações sociais; além do sucesso profissional almejado por todos os indivíduos. O objetivo deste pequeno manuscrito é tecer comentários acerca de dois perfis comportamentais contrapostos; evidentes em ambientes corporativos. Para tanto serão descritos, de modo sucinto, estes dois perfis característicos em muitos seres e as implicações profissionais. Por fim, esperar-se-á que este texto seja propulsor de reflexões profundas e ponto de partida para a autotransformação. __________________________________________________________Palavras-chave: Perfil comportamental; amador e profissional; sucesso profissional. I. IntroduçãoNeste pequeno manuscrito se discorrerá a respeito do perfil personalístico evidente apresentado por alguns indivíduos. Como será visto, desvelar este perfil trará à tona questões profundas a respeito da própria personalidade. Acresce mais, em compreender como esta personalidade afeta os resultados profissionais e a qualidade das relações sociais travadas diariamente. O ideal humano, na jornada da vida, é transformar-se de amador a profissional. A mudança de perfil exige, conquanto, uma mudança mental. É algo verdadeiramente simples; não obstante, nada fácil. Em face de se mostrar um procedimento que exige: primeiro autoconhecimento; segundo autotransformação. Este processo demanda tempo, custa energia, exige paciência; além de perseverança. Aliás, todo esforço empregado valerá a pena. Os benefícios são muitos e compensadores — cumpre destacar. Um crescimento pessoal e profissional contínuo e consciente. Uma vida plena e de autorrealização são algumas benesses colhidas. II. O amador versus o profissional no ambiente corporativoTudo em uma vida humana principia com o construir de uma personalidade; processo iniciado logo nos primeiros anos de vida do ser — no presente caso, o humano. No transcorrer dos anos de desenvolvimento físico e psíquico, a personalidade vai se construindo; num processo continuado, cada vez mais complexo e elaborado. Procedimento este moldado, sempre, por um modelo preconcebido: a personalidade dos pais (ou responsáveis) serve de espelho ou referência para a construção da personalidade dos filhos (ou infantes dependentes). Culminando em um ser adulto inserido no mundo manifestado. Em que este faz face a uma realidade e que carece desempenhar papéis sociais. Que precisa trabalhar e produzir, para o sustento e realização dos próprios sonhos. A personalidade subjacente formada é a instância incumbida de cumprir uma rede intricada de relações sociais diárias, em situações corriqueiras. Cada ser constrói — inserido na própria personalidade —, enfim, um perfil. Este perfil se reflete no ambiente corporativo e das instituições. Em que se busca produtividade com qualidade e crescimento, para fazer face à concorrência ferrenha entre corporações. O tema principal, abordado neste texto, é o perfil personalístico de cada indivíduo. Sendo mais preciso, trata-se do perfil comportamental dos seres humanos; com destaque para dois, que se mostram em contraposição. Conhecer estes perfis mostra-se relevante; tanto para o indivíduo, como para as empresas. Com metas a alcançar a excelência profissional.No ambiente profissional podem ser notados diferentes perfis comportamentais; ponto relevante para o departamento de recursos humanos no mundo corporativo. Nada obstante, neste texto proposto, serão abordados dois perfis em contraposição. O mapeamento das características individuais, refletidas em comportamentos — e expressa por ações —, compõem o que se denomina o “perfil comportamental humano”. O consultor em recursos humanos, Robert Half, da multinacional em recrutamento Robert Half Talent Solutions, é autor da publicação online [1] “Perfis comportamentais: conheça os tipos e saiba como ajudar seus colaboradores”, em que ele define o termo “perfil comportamental”: <blockquote>“O perfil comportamental indica a maneira utilizada para decodificar as posturas adotadas por alguém diante de determinados estímulos. Em outras palavras, é uma forma de compreender e identificar qual será a reação do colaborador diante de uma situação específica” (Half, 2018). </blockquote>A seguir descreve-se dois perfis característicos e suas implicações profissionais. Conhecer estes perfis, é o ponto de partida na alavancagem do almejado sucesso profissional e crescimento corporativo.2.1 O amador versus o profissionalO desvelar de dois perfis comportamentais — de caracteres opostos — é tarefa fácil em ambientes de trabalho profissional ou mesmo convivência social. Iniciar-se-á exposição pela descrição do perfil “amador”. Ato contínuo se apresentará o perfil do “profissional”. Esta identificação empodera os sujeitos e as corporações, em fortalecer a produtividade e o crescimento profissional.2.1.1 O amador Este perfil comportamental humano quase sempre apresenta resultados produtivos parcos. No ambiente profissional sua atuação promove sempre desastres. O perfil “amador” mostra-se chafurdar nas esferas do vitimismo; afora, está envolto em desculpas constantes e exageradas (desculpismo!). Figura-se em posição de defensiva; e, arquitetando justificativas para seus erros e atropelos diários. Imputar culpa aos outros — para se eximir da responsabilidade dos próprios erros — é outra característica marcante. O perfil amador é, lamentavelmente, acomodado e de mentalidade “encerrada”. Seus resultados profissionais são medíocres. Emperra os resultados da equipe e, pior, detesta ser alvo de críticas. É fator de subtração e ainda desagregador; causando fraturas na equipe e nas relações. Figura-se como um mestre da sabotagem (própria e dos pares). Ele pensa sempre de modo limitado e pequeno; é um expert em criar barreiras e viver cercado de problemas. Ele quase sempre ressalta os aspectos negativos das pessoas e das situações; sendo, portanto, desagradável na tratativa. Apresenta, por vezes, uma certa paranoia de perseguição. Mostra, ainda, uma tendência inconsciente de ver a derrocada aos pares de equipe; uma estratégia utilizada para que se sinta confortável e superior. O perfil amador, normalmente, apresenta dificuldades no trabalho em equipe. Exibe tendência em atribuir e apontar culpados para as falhas comuns; sendo ainda autoritário e centralizador nas ações. Ele tem imensa dificuldade em enxergar as próprias limitações e imperfeições; ainda mais, tenta ocultá-las a todo custo. Usa de subterfúgios e mentiras para se safar de situações delicadas e constrangedoras criadas; nem mesmo percebe que usa de mentiras o tempo todo. Ainda preocupante a respeito do perfil amador é que (no ambiente de trabalho) ele pode arregimentar — manipulando — pessoas para fim de apoio a seus propósitos; quase sempre ímpios. Por apresentar uma insatisfação constante, com uma situação ou pessoa no ambiente de trabalho, o sujeito amador pode arregimentar aliados. Com finalidade de embarcarem na sua jornada de sabotagem das ações da empresa, entidade; ou direcionados a um alvo humano como, por exemplo, um colega de trabalho. Lembrando que as ações humanas são dirigidas pela instância mental inconsciente; portanto, ele acha que suas ações são corretas e acredita, piamente, que são intenções boas. Não obstante, este perfil não tem ao menos a vaga ideia do quanto suas ações e comportamentos são destrutivos; além de sabotadores, para si e para o meio laboral.Este perfil mostra dificuldade em ser assertivo e expressar o que sente, verdadeiramente. Tem dificuldades na escuta sem imputar julgamentos. Sua autoestima comprometida — e baixa — acaba por relegá-lo à exclusão e rejeição social. É comum ser, ele, evitado pelos colegas da equipe profissional. Estes indivíduos são preteridos para cargos profissionais elevados e processos de tomada de decisões importantes; também são excluídos dos eventos sociais. Em face da evidente autoestima comprometida ele está sempre buscando destaque a qualquer custo; “forçando a barra” para mostrar apenas aparências superficiais. É espalhafatoso, teatral e quase sempre barulhento. Se expressa com ênfase ruidosa e dá alta relevância a futilidades. Não sabe discernir entre o que é importante e o que é superficial nas relações humanas. Costumeiro é imprimir marcas negativas na vida das pessoas que o cercam. São seres “tóxicos”, pois, se mostram desagradáveis e inconvenientes nas relações sociais; emanando sempre um “ar de falsidade”. Mais assustador é que este ser parece se alimentar do caos; ele usa das situações caóticas para justificar, por vezes, sua inaptidão. O caos mostra-se imperioso para seu estratagema. Está sempre à espreita de uma oportunidade para lançar uma chuva de agressões verbais em outra pessoa. Este comportamento é justificado como forma de aliviar a pressão dos sintomas psicológicos (não tratados!) pulsando dentro dele, constantemente. Em face de sua intensa insegurança interna, este ser precisa “alimentar” da aprovação dos outros, sempre. Quando recebe elogios (por ser egotista) ele procura se mostrar. Ainda em face da insegurança, ele permite que as expectativas dos outros definam suas escolhas. A opinião alheia se mostra mais relevante do que sua vontade pessoal. Em competição ele pensa que só existe um caminho para obter sucesso: passando por cima e derrubando os pares; espalhando os corpos pelo chão e caminhando por acima deles. Para as empresas e colegas de trabalho este perfil é sempre desastroso e de difícil tratativa. O que contribui negativamente para os resultados das corporações. Existe um outro perfil, este sim desejado pela equipe de recursos humanos, que contribui em imenso para bons resultados e crescimento corporativo. Será tratado no tópico seguinte.2.1.2 O profissionalO ser de perfil profissional tem características opostas do amador. Nas relações e ambiente profissional, a presença deste ser, é sempre positiva e construtiva. Mostra, atitudes espontâneas e descontraídas. Tal personalidade apresenta uma pureza inata no caráter; que não permite julgamentos, nem críticas alheias. Mostra-se um ser tão silencioso que não marca impressões negativas nas pessoas; sendo construtivo nas relações sociais e processos diários profissionais. Em tarefa de traçar as características do perfil profissional destaca-se que ele está sempre motivado e motivando pessoas. Ao adentrar um recinto mostra sua personalidade agradável logo nas boas-vindas. No transcorrer do dia, nas relações sociais e profissionais, busca ressaltar o aspecto positivo dos sujeitos e situações do cotidiano. Está sempre observando e refletindo; além de mostrar-se criativo e disruptivo; buscando aprimorar os processos que se lhe apresentam e promover beleza estética aos mesmos. Mostra-se, ainda, imparcial em análises e não defende posições específicas. Não é afeito a defender ideologias ou agrupamentos de interesses.Cumpre destacar que este perfil alcança resultados profissionais extraordinários; sem nem mesmo pensar em empregar esforço para tal. É um líder nato, conquanto, desperta, incentiva e buscar trazer à tona o que há de bom nas pessoas. Está sempre buscando o autoaperfeiçoamento. Tem “sede” do saber. Cultiva pensamentos elevados e não cria barreira para alcançar metas e realizar sonhos. Ele enxerga e valoriza o sucesso dos colegas de equipe. Sabe trabalhar em grupo e liderar com maestria. Também se expressa de modo claro, fluido, sincero e assertivo. Ao mesmo tempo, é delicado e sensível, para com as limitações dos outros que o cercam. Na arte da escuta ele aprendeu a ouvir com empatia e sem julgamentos alheios. É o ideal de profissional almejado para recrutamento da equipa de recursos humanos das empresas; em face dos sabidos resultados de suas ações, ponderadas e maduras.Os profissionais são requisitados para eventos sociais e profissionais; além de processos para tomada de decisões em cargos de chefia. O planejamento das ações é uma ferramenta essencial utilizada em todas as tarefas cotidianas. Em consequência, ele administra o tempo e as tarefas com maestria. Sabe empregar energia na medida e no momento certo. Sabe aplicar as palavras na medida correta e no tempo adequado. Portanto, seres com este perfil (raros!) são almejados e causam um excelente bem, tanto para as empresas, como para toda a sociedade. Em que pese lembrar que eles são propulsores do desenvolvimento humano; buscando a excelência. III.	 Considerações finaisCumpre empregar esforços no senso de autotransformar-se em um profissional, mais apto e eficiente. Para tanto, energia e tempo deverão ser alocados (investidos!) neste processo de crescimento pessoal. Aporte de conhecimento também é vital para lograr sucesso na empreitada. Tal esforço será recompensador! 	 As vantagens em se tornar um profissional ancoram-se em evitar fracassos sucessivos; desperdício de energia, tempo e dinheiro. Alavancando a carreira profissional; estabelecendo relações sociais e parcerias fortes e duradouras.O sentimento de realização se mostrará presente ao se tornar um profissional. As relações com os familiares, amigos e colegas de trabalho se tornam harmoniosas e equilibradas. O crescimento profissional se opera de modo fluido e natural. As oportunidades se apresentarão no momento oportuno; serão facilmente identificadas e aproveitadas. Emprega uma vida com carreira em consonância com o propósito natural de evolução da humanidade e maturidade do ser. [1] Robert Half. Publicado em 1 de novembro de 2021. Perfis comportamentais: conheça os tipos e saiba como ajudar seus colaboradores. Disponível em: https://www.roberthalf.com.br/blog/gestao-de-talentos/perfis-comportamentais-conheca-os-tipos-e-saiba-como-ajudar-seus-rc

Confrontando o perfil amador e profissional

Medo do sucesso: por que o medo do sucesso leva ao fracasso

Por Eduardo Ferreira, CCO da ACOM Sistemas, empresa de soluções inteligentes em gestão do food service desenvolvedora do ERP EVEREST 3.0&nbsp;Quando falamos em Copa do Mundo, é natural que a atenção esteja voltada para os estádios. Mas, na prática, uma parte importante desse movimento acontece longe deles, dentro de bares, restaurantes e casas cheias de amigos.Aí é que o impacto econômico se torna mais visível para o Brasil. Segundo levantamento da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes, a Abrasel, 52% dos bares e restaurantes pretendem transmitir os jogos da Copa até o final do campeonato. Entre esses estabelecimentos, 80% esperam aumento no faturamento, e a maior parte acredita que o crescimento pode chegar a até 20% durante a competição.Os dados ganham ainda mais força quando olhamos para o comportamento do consumidor. Em edições anteriores, dias de jogos do Brasil registraram crescimento superior a 90% nos pedidos de alimentação, com alta de 63% no faturamento. Na Copa de 2022, o iFood somou mais de 62 milhões de pedidos no período, com picos de até 2,8 milhões em um único dia, e os jogos da seleção brasileira concentraram mais de 10 milhões de pedidos.E aqui está um ponto importante: vender mais não significa, necessariamente, ganhar mais. Ao longo dos anos trabalhando com o food service, eu aprendi que o verdadeiro desafio não está no volume de clientes, mas na capacidade de operar bem.Datas como a Copa criam picos de demanda muito específicos. Em poucas horas, um estabelecimento pode dobrar o número de atendimentos, aumentar o ticket médio e, ao mesmo tempo, multiplicar a complexidade da operação. Se não houver controle, esse aumento de movimento rapidamente se transforma em problema.É assim que muitos negócios perdem margem e até mesmo reputação sem perceber. Falta de insumos em horário de pico significa venda perdida. Excesso de compras, por outro lado, vira desperdício. Erros no fechamento impactam diretamente o financeiro, atendimento ruim causa insatisfação, e tudo isso acontece enquanto o salão está cheio.Por isso, eu costumo dizer que o maior risco não está na falta ou excesso de clientes, mas na falta de gestão. Hoje, com o grande acesso às tecnologias que temos, não faz mais sentido tomar decisões com base em percepção. O que diferencia uma operação preparada é a capacidade de antecipar o que vai acontecer.Com tecnologia adequada, é possível olhar para o histórico de vendas e entender, por exemplo, quais produtos tendem a ter maior saída em dias de jogo, em quais horários ocorre o pico de consumo e qual será o impacto disso no estoque e no caixa.Isso significa sair do improviso. Quando um sistema de gestão está bem estruturado, o gestor passa a ter clareza sobre o negócio em tempo real. Ele acompanha o giro de estoque, entende o custo de cada item, monitora o ticket médio e consegue ajustar a operação enquanto ela acontece, não depois.E isso faz toda a diferença, pois, durante a Copa, cada jogo funciona quase como uma operação crítica. Não dá para esperar o dia terminar para entender o que deu certo ou errado. A decisão precisa acontecer no momento: reforçar um item, ajustar uma oferta, reorganizar o atendimento. No fim do dia, o que sustenta o crescimento não é o faturamento, é a margem. E a margem não se constrói com movimento. Se constrói com gestão.A Copa do Mundo, nesse sentido, funciona como um teste claro de maturidade para o setor. O aumento da demanda vem para todos, mas o resultado não. Quem se prepara, transforma fluxo em resultado, e quem não está, absorve custo. Dentro de campo, a vitória depende de estratégia, leitura de jogo e execução. Fora dele, no food service, a lógica é exatamente a mesma.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Na Copa do Mundo movimento dobra, mas falta de controle vira vilão do caixa em bares

Por Augusto Lyra, CEO da EverflowTenho acompanhado o crescimento acelerado do setor de energia solar no Brasil. Os números impressionam: já são mais de R$ 300 bilhões em investimentos acumulados e mais de 2 milhões de empregos gerados na última década, segundo a Associação Brasileira de Energia Solar Fotovoltaica (Absolar), e refletem um mercado aquecido, repleto de oportunidades. Mas, junto com esse avanço, também tenho visto um problema recorrente: empresas que crescem rápido demais… e quebram na mesma velocidade.Pode parecer contraditório, mas vender muito não significa, necessariamente, ter um negócio saudável. E é aqui que mora um dos maiores erros de gestão que observo no setor.Recentemente, um caso chamou atenção. Uma empresa de energia solar no Pará ganhou escala rapidamente, aumentou seu volume de vendas, mas começou a enfrentar problemas graves na operação. Atrasos na instalação, falhas no atendimento e clientes insatisfeitos passaram a se acumular. O impacto foi direto no bolso. Consumidores relatam ter pago R$ 15 mil, R$ 19 mil e até R$ 98 mil por sistemas que simplesmente nunca foram entregues. O desfecho foi inevitável: prejuízos expressivos e o colapso da operação.Esse não é um caso isolado; é um retrato claro do que acontece quando a venda é tratada como fim, e não como início da jornada. Esse tipo de situação revela uma fragilidade estrutural comum: a falta de controle sobre a operação.Eu costumo dizer que olhar apenas para o fluxo de caixa é como dirigir olhando só pelo retrovisor. Pode até dar uma sensação de controle no curto prazo, mas esconde problemas que estão se formando à frente. É por isso que defendo tanto o uso do chamado DRE de obra, ou Demonstrativo de Resultado de Serviço.Diferente do DRE financeiro tradicional, que mostra o resultado global da empresa, o DRE de obra permite analisar, de forma individual, o desempenho de cada projeto. Ele revela, por exemplo, se aquela instalação que parece lucrativa no papel realmente gera margem quando todos os custos são considerados, desde mão de obra até retrabalho, logística e atrasos.Sem esse nível de visibilidade, o que acontece é simples: a empresa vende muito, fatura alto, mas perde dinheiro em cada obra sem perceber. E, quando percebe, muitas vezes já é tarde demais.Temos trabalhado justamente para mudar esse cenário. Desenvolvemos ferramentas que permitem ao empresário enxergar, com clareza, a margem operacional de cada projeto, inclusive com uma visão consolidada mensal do DRE de obra. É um tipo de controle que ainda falta para muitos negócios, especialmente aqueles que estão em fase de crescimento acelerado.E esse crescimento, quando vem, traz seus próprios desafios. Nós mesmos estamos vivendo isso. Este tem sido o mês de maior volume de vendas da nossa história, impulsionado por estratégias de marketing digital, produção de conteúdo e presença constante em eventos do setor. Mas, junto com a demanda, vem a necessidade de estruturar processos, contratar talentos e organizar a operação. Porque crescer sem gestão muitas vezes se torna um risco.Tenho visto muitas empresas no setor solar repetirem o mesmo padrão: investem pesado em vendas, geram demanda, mas negligenciam a operação. E é exatamente essa desconexão que leva à insolvência no médio prazo.Por isso, mais do que nunca, acredito que o futuro das empresas (não só no setor de energia solar, mas em qualquer segmento com operações complexas) passa pela organização. Passa por dados, por controle de margem, por processos bem definidos.Ferramentas de gestão não são um "luxo" ou um diferencial. Elas são o que separa empresas que crescem de forma sustentável daquelas que simplesmente crescem… até quebrar. E, no ritmo em que o mercado está avançando, essa diferença nunca foi tão decisiva.

Vendeu muito, faliu rápido: o que o caso emblemático de uma empresa de energia solar no Pará ensina sobre gestão

No mundo dos negócios, muitas empresas ainda acreditam que uma boa proposta, uma apresentação bem estruturada ou uma condição comercial competitiva são suficientes para abrir portas.Mas, depois de muitos anos vivendo e trabalhando entre Brasil e Japão, aprendi que existe algo anterior ao contrato, anterior à negociação e até anterior à proposta: a confiança.Na cultura japonesa, é muito comum que parceiros de negócios convidem para um encontro após o expediente, com drinks, petiscos e uma conversa mais informal. Esse ambiente é conhecido como nomiya (飲み屋) — um bar ou local para beber e socializar.Para quem olha de fora, pode parecer apenas um happy hour. Mas, no Japão, esse encontro possui um significado cultural e empresarial muito mais profundo.É nesse ambiente que as relações começam a sair do campo formal e passam a entrar no campo humano.No Japão, negócios são construídos com base em shinrai kankei (信頼関係), que significa relação de confiança.Essa confiança não nasce apenas em uma sala de reunião. Ela é construída no tempo, no comportamento, na postura, na escuta e na capacidade de demonstrar respeito pelo outro.Durante minha vivência no Japão, percebi que muitas decisões importantes não aconteciam necessariamente no momento mais formal da reunião. A reunião servia para apresentar dados, alinhar informações e demonstrar competência. Mas o relacionamento era fortalecido nos momentos de convivência.No nomiya, a pessoa observa mais do que escuta. Observa sua humildade, seu equilíbrio, sua forma de tratar os outros, sua capacidade de ouvir, seu respeito à hierarquia e sua postura diante de um ambiente social.No Japão, o comportamento comunica tanto quanto as palavras. Um dos conceitos mais importantes da cultura japonesa é a diferença entre tatemae (建前) e honne (本音).Tatemae é aquilo que é dito de forma social, diplomática e adequada ao ambiente. É a postura formal, muitas vezes necessária para preservar a harmonia do grupo.Honne, por outro lado, é aquilo que a pessoa realmente pensa, sente ou acredita.Em uma reunião formal, normalmente prevalece o tatemae. As pessoas são cautelosas, evitam confronto direto e procuram manter a harmonia. Já em um ambiente mais descontraído, como um nomiya, existe mais espaço para que o honne apareça.Isso não significa informalidade sem limites. Pelo contrário. O respeito continua sendo essencial. Mas o ambiente permite uma leitura mais profunda das intenções, das preocupações e das expectativas reais daquele parceiro de negócios. Para quem sabe observar, esse momento é uma verdadeira aula de inteligência relacional.No Brasil, muitas vezes buscamos acelerar a negociação. Queremos ir direto ao ponto, apresentar proposta, discutir preço e fechar contrato. Essa objetividade pode ser positiva, mas também pode gerar fragilidade quando não existe confiança suficiente entre as partes.A cultura japonesa ensina que negócios sustentáveis nascem de relações bem construídas. Antes de perguntar “quanto custa?”, talvez devêssemos perguntar: Quem é essa pessoa? Quais são seus valores? Existe confiança para caminhar junto?No Japão, o contrato formaliza uma confiança que já começou a ser construída antes.No Brasil, muitas vezes esperamos que o contrato substitua a confiança. E esse talvez seja um dos grandes erros na construção de parcerias duradouras.Não significa copiar o modelo japonês de forma literal. O Brasil tem sua própria cultura, sua própria dinâmica e sua própria forma de relacionamento. Mas podemos aprender muito com esse princípio.Criar conexões antes de fazer negócios significa investir tempo em relacionamento, escuta e presença. Significa entender que uma parceria não é apenas uma transação, mas uma construção.No ambiente empresarial brasileiro, isso pode ser aplicado de várias formas:• Criar reuniões menos transacionais e mais consultivas.• Valorizar encontros presenciais com parceiros estratégicos.• Ouvir mais antes de propor soluções.•&nbsp;Construir relações de longo prazo em vez de buscar apenas ganhos imediatos.• Entender que confiança também é estratégia comercial.O empresário brasileiro é relacional por natureza. Mas muitas vezes falta transformar essa habilidade em método, processo e cultura empresarial.Na filosofia japonesa, existe o conceito de gemba (現場), que significa “o lugar real”, onde as coisas acontecem. Nas empresas, o gemba é o chão de fábrica, a operação, o atendimento, o ponto de contato com o cliente. Mas existe também o que eu chamo de gemba relacional: o ambiente onde a confiança é testada, construída e fortalecida.O nomiya é um exemplo disso.É fora da formalidade da reunião que muitas vezes conseguimos enxergar quem realmente decide, quem influencia, quem observa, quem apoia e quem ainda precisa ser convencido.Essa leitura não está no PowerPoint. Está no comportamento.Com a digitalização, automação, inteligência artificial e excesso de informações, é comum acreditarmos que os negócios estão cada vez mais técnicos.E estão.Mas, ao mesmo tempo, quanto mais tecnológico o mundo se torna, mais importante passa a ser a confiança humana. Dados ajudam a decidir. Processos ajudam a organizar. Tecnologia ajuda a escalar.A cultura japonesa me ensinou que antes de fechar negócios, é preciso abrir relações.E essa talvez seja uma das maiores lições para empresas brasileiras que desejam crescer com consistência, reputação e visão de longo prazo.Porque, no fim, grandes negócios não começam apenas com propostas.Começam com confiança.Forte abraço,Marcos Morishigue

Mundo digital em rede - uma reflexão sobre a experiência humana virtual

Toni Galindo

Dos portais à IA: Como o UOL continua relevante depois de 30 anos de internet

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