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Conquistar mídia espontânea é um dos principais desejos de qualquer empresa, seja ela de porte pequeno, médio ou grande, inclusive é algo que muitos microempreendedores almejam, justamente por se constituir em uma forma de ampliar a sua visibilidade junto ao seu público consumidor. Por isso, hoje vamos explicar como isso é possível através dos serviços desempenhados por um trabalho especializado de assessoria de Imprensa.
Mas antes, vamos entender o que é mídia espontânea. Essa modalidade de espaço conquistado nos meios jornalísticos é basicamente um conteúdo publicado que as marcas conseguem em veículos de comunicação, de diferentes segmentos, e para que isso ocorra é imprescindível não haver recompensa financeira, ou seja, é gratuito. Essa é uma ação buscada por assessoria de imprensa e em algumas vezes, relações públicas.
Então, nessa saga pelo espaço espontâneo, a assessoria de imprensa fica responsável por criar materiais relevantes sobre as empresas e oferecê-los para os veículos de comunicação, com um apelo jornalístico, com pautas importantes para um público-alvo específico ou para a audiência em geral, o que ocorre muito quando se tem fatos de interesse para um grupo de pessoas. Dessa forma o cliente amplia sua visibilidade com esse modelo de mídia altamente relevante, já que o jornalismo representa seriedade e transparência.
E quais são os métodos de conseguir uma mídia espontânea nos jornais, revistas e portais? São inúmeras as possibilidades para isso acontecer. Um dos métodos mais eficientes é a ação de sugestão de entrevista para jornais impressos, telejornais, revistas, rádios e também portais de notícias. Sugerir pautas, dando liberdade para o jornalista aproveitar aquele material como acreditar ser o melhor é também uma alternativa bastante positiva, pois a partir dessa ação pode surgir menções no veículo que recebeu e de diferentes formas, o que auxilia para a prática de SEO. As informações escritas sob a forma de textos prontos também são importantes, ainda que ocupem um espaço menor, porém continuam sendo mídia gratuita e espontânea.
Demonstrar disposição para receber pedidos dos repórteres é uma forma eficaz de conquistar espaço e ainda ser conhecido como uma fonte confiável e relevante para os jornalistas. Serem solícitos e manter uma boa relação com meios de comunicação é indispensável, para que ocorra essa troca de informação e seja conquistado um espaço relevante.
Precisamos ressaltar que a mídia espontânea tende a gerar um impacto confiável no público, justamente por ouvir o que a gestão da empresa tem a dizer e quando a empresa é incluída no noticiário de um meio de comunicação ela passa a ter o aval de quem publicou a notícia, que, de certa forma, empresta a sua credibilidade à empresa.
Para compreender melhor essa relação, o site O’Dwyer’s, que tem especialização no assunto, explica que a menção espontânea, com um conteúdo jornalístico, neutro por natureza, significa muito para as marcas, pois é conquistar ganhar crédito de um terceiro, ainda mais de uma mídia sendo conhecida por sua imparcialidade. Essas explicações endossam a mídia espontânea, obviamente envolvendo uma série de ações, inclusive a capacidade de captar notícias de quem desempenha o papel de assessoria de imprensa, dentro do universo corporativo. Entendemos então ter justificado o papel da mídia espontânea como agente de ampliação da visibilidade da marca, e fixação de relevância junto aos seus públicos e, principalmente, qual o papel fundamental que a assessoria de imprensa exerce nesse processo.

Mídia espontânea com assessoria de imprensa

Na saga pelo espaço espontâneo, a assessoria de imprensa fica responsável por criar materiais relevantes sobre as empresas e oferecê-los para os veículos de comunicação, com apelo jornalístico, com pautas importantes para um público-alvo específico

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As transformações tecnológicas em âmbito mundial não se restringem somente a negócios, indústria, comércio, saúde, agro, enfim, áreas específicas.Elas também dinamizam e produzem constantes mudanças no trabalho jornalístico e na assessoria de imprensa.E quem não acompanhar essas mudanças e entender a importância dos meios digitais, não conseguirá realizar o trabalho necessário relacionado ao cuidado da imagem dos clientes.Se fizermos uma análise mais aprofundada da assessoria de imprensa, das atividades que ela abarca, e de seu desenvolvimento no campo digital, chegaremos a algumas ponderações importantes, que podem fazer diferença significativa na conquista de resultados.Em relação, por exemplo, ao monitoramento de notícias, a famosa clipagem, que tem sido a base da assessoria de imprensa desde a época da comunicação tradicional. No momento atual, por conta dos meios digitais, este trabalho se tornou essencial para o sucesso das empresas.Mas não se pode esquecer que as ações precisam ser individualizadas, personalizadas para cada cliente. Assim, há uma maior garantia da construção de uma reputação sólida para o assessorado.Também é preciso estar ciente que o monitoramento de notícias não se reduz somente ao acompanhamento das pautas que emplacaram ou não na imprensa. Essa é uma visão limitadora. Por meio dele, é possível fazer uma série de avaliações: identificar fraquezas, monitorar nichos de mercado, acompanhar a concorrência, prevenir e ajudar a gerenciar crises, analisar sentimentos e detectar tendências.Em relação aos releases, instrumento essencial da assessoria de imprensa para divulgar produtos, serviços e a imagem institucional dos clientes, é importante ter consciência que as redações mudaram, estão mais enxutas. Assim, para obter sucesso na divulgação, é necessário considerar aspectos, como: a estruturação do release como um texto jornalístico, completo no fornecimento de dados e informações e de fácil assimilação, inclusive permitindo uso na íntegra pelo jornalista; a inserção de técnicas de SEO; e a segmentação do mailing jornalístico.Outro ponto fundamental, que norteia o trabalho da assessoria e é um caminho sem volta, é a gestão de redes sociais. Esse é um serviço que muitos assessores ainda sentem receio em oferecer ao cliente. Porém, ele se ampara um aspecto crucial, a produção de conteúdo próprio. Além disso, aprofunda a interação direta com os consumidores, humaniza a marca e propicia melhor visibilidade para o assessorado.Muitos assessores de imprensa confundem gestão e monitoramento de redes sociais. No entanto, reconhecer as diferenças entre ambos os conceitos faz diferença para quem trabalha com assessoria de imprensa. Se gestão de redes sociais está relacionada à produção de conteúdo, o monitoramento destes canais engloba a mensuração de resultados, que podem ser obtidos por meio de gráficos, métricas, números, relatórios e planilhas.Ao mensurar os canais sociais de um cliente, consegue-se entender como está o trabalho da assessoria, analisar como os consumidores enxergam a marca, bem como transformar todas as publicações em dados analíticos.Mais um ponto relevante é o trabalho com influenciadores digitais. É inegável que os influencers são pessoas importantes para a visibilidade das marcas e para a conquista de laços de confiança mais sólidos com o público de interesse do assessorado. Contudo, essa relação precisa ser feita com um olhar bem estratégico, para o tiro não sair pela culatra e gerar prejuízos de imagem em vez de engajamento.No tocante a gestão de crise, quem trabalha com comunicação tem a dimensão da vulnerabilidade das empresas nos meios digitais e o quanto isso pode torná-las sensíveis a crises de imagem, principalmente por conta do compartilhamento instantâneo de notícias.O melhor plano de ação é monitorar, detectar e agir prontamente, dentro de um planejamento embasado na transparência.Por fim, a assessoria de imprensa antenada com o que há de mais moderno sabe da importância do investimento em produção de conteúdo próprio para seu cliente.A produção de conteúdo para redes sociais é uma alternativa para garantir a visibilidade do cliente, sem depender da imprensa. Um blog com conteúdo de qualidade ajuda a conquistar autoridade no meio de atuação da marca. Ou seja, seu cliente acaba se tornando uma fonte de referência para os consumidores e conquistando cada vez mais espaço.Não é só atentar para todos esses aspectos que norteiam a nova formatação das assessorias de imprensa. Tem que se ter consciência de que estas assessorias precisam se adaptar, e urgentemente, a uma nova realidade em que os processos caminham a passos largos para uma automação total de suas funções.*Vera Lucia Rodrigues é jornalista, mestre em comunicação social e fundadora da Vervi Assessoria de Comunicação, que há 39 anos desenvolve projetos na área de assessoria de imprensa

O futuro da assessoria de imprensa passa pelo digital

O mercado brasileiro passou a ouvir o termo “startup” com uma notória frequência ao longo dos últimos anos. No entanto, de acordo com dados da Associação Brasileira de Startups – ABStartups, as primeiras empresas deste modelo de negócio começaram a surgir no Brasil no começo do século 21, mas foi a partir de 2010 que este segmento começou a crescer vigorosamente.O termo startup começou a ser popularizado nos anos 1990, quando houve a primeira grande "bolha da internet". Muitos empreendedores com ideias inovadoras e promissoras, principalmente associadas à tecnologia, encontraram financiamento para os seus projetos, que se mostraram extremamente lucrativos e sustentáveis. E foi naquela época que nasceram, no Vale do Silício, região da Califórnia, EUA, empresas significativas, como Google, Apple, Facebook, entre outras. Essas empresas são, atualmente, exemplos de startups que se consagraram, tornando-se líderes em seus setores de atuação.Em relação ao conceito, uma definição mais atual e que satisfaz a especialistas e investidores é que startup é um grupo de pessoas em busca de um modelo de negócios repetível e escalável. Contudo, os empreendedores devem ter em mente que a fase inicial de uma startup é sempre marcada por um cenário de incertezas.O significa ser repetível? É ser capaz de entregar o mesmo produto novamente em escala potencialmente ilimitada, sem muitas customizações ou adaptações para cada cliente.E quanto a ser escalável? Eis o ponto-chave do negócio: significa um crescimento cada vez maior da receita, mas com custos aumentando bem mais lentamente.Como assessorar uma startup?Após o entendimento do conceito de startup, podemos concluir que uma assessoria de imprensa para esse negócio inovador é muito específica.É preciso que a assessoria de imprensa tenha conhecimento das demandas desse setor, acompanhe a dinâmica desse mercado e se aprofunde nesse universo, a fim de desenvolver uma visão mais estratégica para ter sucesso no objetivo de conquistar espaços relevantes nas mídias de forma espontânea.A empresa de assessoria de imprensa tem que considerar as particularidades das startups. E mostrar que seu trabalho é divulgar a missão, os valores e as práticas destas companhias de maneira positiva, coerente, com o intuito de demonstrar a credibilidade da marca, gerar reputação e autoridade. Fazer a ponte entre o cliente e os meios de comunicação é uma forma de fortalecer a imagem da marca diante de seus públicos de interesse.Necessidade de conhecimento do setorComo as startups estão estritamente atreladas à tecnologia, e esta é uma área que tem seus próprios termos e temas, a assessoria de imprensa precisa entender e ajudar a traduzir essa linguagem para os jornalistas e, consequentemente, para o público em geral.Poder identificar temas em comum para propor pautas de fôlego à imprensa é uma vantagem de uma agência que atende apenas empresas de tecnologia.Também é importante que a startup escolha um porta-voz preparado para traduzir as funcionalidades, utilidades e impactos de seus produtos e serviços. No caso, a assessoria de imprensa exerce papel importante neste quesito, uma vez que pode ajudar a preparar os briefings e orientar sobre a postura nas entrevistas.Além disso, a startup deve conhecer bem as personas que pretende atingir, algo que a assessoria de imprensa pode ajudar a compreender e como traçar um plano para atingir esses públicos.A assessoria pode ajudar a startup a se aprimorar e a se consolidar no mercado e também a dirimir possíveis quadros negativos, como reclamações ou falhas operacionais. O importante é estabelecer uma comunicação direta e objetiva, com respostas rápidas e total disponibilidade para assumir erros e corrigir trajetórias.

Assessorias de imprensa para startups: atuação e importância

Sem dúvida alguma, quando uma empresa, entidade de classe e até mesmo pessoas notórias contratam uma assessoria de imprensa é porque buscam estar na mídia e manterem uma visibilidade nos canais, seja no digital, impresso, televisivo ou radiofônico. Porém, um trabalho de comunicação mal estruturado, que não acompanha as tendências, faz com que essa amplitude seja amena. Por esse motivo, é importante ter as redes sociais como aliadas às atividades da assessoria e não vista como concorrente.&#13;
Mas, por que atrelar as mídias sociais à assessoria de imprensa? É bem simples, o objetivo de todos os contratantes é impactar seu público-alvo e, com isso, gerar lucro! Há ainda uma visão muito romantizada do intuito de quem utiliza as redes. Elevar a visibilidade dessas marcas e chegar ao cliente, seja ele da área B2B ou B2C, são as principais finalidades, então, quando houver a oportunidade de ser fonte para alguma matéria jornalística de importância para seu nicho, participar de algum programa televisivo ou ainda ser articulista para algum jornal, essas ações precisam chegar a quem de fato vai se importar, que é o seu futuro ou já cliente, e como isso é possível? Por meio das redes sociais. Olha que maravilha para as empresas e para as assessorias.&#13;
Pronto, o segredo foi revelado nos primeiros dois parágrafos desse artigo, pois a explicação é bastante objetiva e não vale a pena criar “rodeios”, até porque não faz mais parte da cultura do atual leitor a paciência para informação postergada. O consumidor de hoje, em sua maioria, só consegue ler pequenos posts no Instagram e, se o conteúdo vier sinalizado como “lá vem textão”, pode ter certeza que este será pulado, esquecido no feed de quem não tem tempo para ler grandes postagens. Então, esse fator nos leva rapidamente a uma segunda importante etapa do processo de impactar seu público, que são as diferentes maneiras de conversar com ele.&#13;
A assessoria de imprensa pode ser considerada um trabalho mais refinado de conexão com as personas das empresas, pois na maioria das vezes é realizado um relacionamento ávido com os meios de comunicação, que popularmente são conhecidos como relevantes, especialmente pela função social que desempenham, além da seriedade que esses veículos demonstram para a população de forma geral, e essas características agregam sofisticação.&#13;
Com esse dado, compreendemos que essa é a principal forma de conversar com a persona das empresas contratantes, por meio desses veículos importantes tanto socialmente quanto para o público-alvo.&#13;
Quando ajustamos o foco para imprensa segmentada é ainda mais potencializado e assertivo, pois a “conversa” é direcionada e conta com a relevância que aquele jornal, revista, portal ou canal de televisão representa para o consumidor nichado. Ou seja, mais uma tática de se comunicar e manter a visibilidade em alta.&#13;
Não podemos perder de vista que, hoje, o gerenciamento de redes sociais é desempenhado pelas assessorias das empresas e organizações, pois a atividade é realizada com maior precisão, já que os assessores estão totalmente envolvidos nos assuntos das instituições. Dessa forma, as postagens, envolvimento com seguidores e demais serviços realizados no ambiente das mídias sociais também são refinados, igual às tarefas tradicionais executadas pela assessoria de imprensa, e representa a terceira estratégia de diálogo, e podemos dizer que essa é desempenhada com maior proximidade.&#13;
Obviamente que a forma como as redes sociais funcionam são diferentes dos veículos de comunicação tradicionais, como já conhecemos, e por isso mesmo que precisam ser gerenciadas por comunicadores, pois necessita haver ajustes com o objetivo de atingir positivamente o público-alvo das empresas e haver uma conexão ávida com ele. Então, quando citamos a questão dos indivíduos não lerem tanto quanto antes e recorrer às redes sociais como uma possibilidade de se informarem rapidamente, apontamos a importância de informar a respeito das organizações também de maneira curta e objetiva por meio de seus canais individuais, que podem ser Fanpage do Facebook, Company Page do LinkedIn e perfil no Instagram.&#13;
Já se o intuito for levar o leitor às páginas de meios de comunicação que as instituições estão presentes, as redes sociais também são ótimas opções, inclusive já existem mecanismos nelas que permitem criar esses links, que exportam as pessoas para outros sites com muita facilidade.&#13;
De modo geral, é importantíssimo manter um canal disponível com inúmeras plataformas, pois isso amplia a visibilidade das marcas e potencializa a performance das empresas e instituições de diferentes segmentos. Ou seja, é necessário estar presente nos veículos de comunicação, mas também é relevante informar seu público com um “olá, estou aqui nas redes sociais. Venha saber mais por aqui também” e estreitar ainda mais os laços.

Rede social, uma aliada e não concorrente

Quando termino uma palestra e desço do palco, quase sempre acontece a mesma coisa.



Algumas pessoas vêm conversar comigo imediatamente. Querem aprofundar um assunto, compartilhar um problema que estão vivendo na empresa, pedir uma opinião ou contar que determinada história fez com que pensassem de outra maneira sobre alguma situação.



Eu gosto muito desse momento porque é quando começo a perceber o que realmente ficou de ensinamento.



Depois de tantos anos subindo em palcos, entendi que uma palestra não pode ser medida apenas pela reação da plateia enquanto você está falando. É claro que é muito bom provocar risadas, emoção, reflexão e receber aplausos, mas o que mais me interessa acontece depois. O que aquela pessoa vai fazer diferente quando voltar para a empresa? É com isso em mente que preparo cada encontro.



Tenho muitas histórias para contar. Implementei a chegada da Zara ao Brasil, participei da criação da Azul, construí e liderei equipes, tomei decisões certas e erradas, enfrentei crises e precisei reconstruir minha própria vida depois de um acidente que mudou completamente a minha trajetória, mas não subo ao palco simplesmente para falar do passado



Uso aquilo que vivi para discutir questões que continuam presentes dentro das empresas: como liderar pessoas, construir cultura, formar equipes, atravessar mudanças, tomar decisões difíceis, entender o cliente e preparar um negócio para aquilo que ainda está por vir. E cada plateia traz uma realidade diferente. Por isso, antes de uma palestra, gosto de entender quem estará me ouvindo, qual é o momento daquela empresa e quais desafios estão presentes naquele ambiente.



A experiência que compartilho é minha, mas a conversa precisa fazer sentido para quem está sentado na plateia. Às vezes, alguém me procura ainda no evento, outras vezes, recebo uma mensagem dias ou semanas depois contando que uma reflexão virou uma conversa com a equipe, uma mudança de comportamento ou até uma decisão importante no negócio. É nesse momento que sei que aquela hora no palco cumpriu seu papel.



Hoje, é isso que busco entregar em cada palestra: mais do que uma boa história ou um momento de inspiração, quero provocar reflexões que continuem acompanhando as pessoas depois que elas saem do auditório.



Se você está organizando um evento ou acredita que a sua empresa e suas lideranças podem se beneficiar dessa troca, entre em contato comigo. Será um prazer entender o momento de vocês e levar essa conversa para o palco.

O que fica depois que uma palestra termina?

Durante muito tempo, temas tributários foram tratados dentro das empresas como território quase exclusivo das áreas Fiscal, Contábil e Financeira. Compras negociava, Vendas precificava e, em algum momento do processo, alguém validava o efeito tributário daquela operação. A Reforma Tributária tende a tornar essa divisão muito menos confortável, não porque compradores e vendedores terão que se transformar em especialistas em tributação, mas porque as decisões que esses profissionais tomam todos os dias passarão a exigir um repertório que antes podia permanecer mais distante da negociação.



Para quem compra, a pergunta sempre foi objetiva: qual fornecedor apresenta a melhor proposta? Só que “melhor proposta” nunca significou apenas menor preço. Prazo, risco, qualidade, capacidade de entrega, histórico, condições comerciais e desempenho já fazem parte de uma análise estratégica. Agora, o contexto tributário adiciona mais uma camada. O profissional de Compras precisará perceber quando duas propostas aparentemente equivalentes, inclusive no preço, podem estar estruturadas sob premissas diferentes e exigir uma análise adicional antes da decisão.



Imagine dois fornecedores apresentando o mesmo valor para um serviço. A primeira reação pode ser considerar as propostas equivalentes e partir para os demais critérios de comparação. Mas as condições são realmente as mesmas? A descrição do serviço é equivalente? A forma de faturamento é comparável? Existe alguma variável que precise ser validada antes de tratar os dois preços como se representassem exatamente o mesmo cenário? O comprador não precisa responder tecnicamente a todas essas perguntas, mas precisa perceber quando elas existem e saber em que momento envolver Fiscal, Financeiro, Jurídico ou Cadastro.



Essa diferença é fundamental porque ser estratégico não significa saber tudo. Significa reconhecer quais variáveis podem alterar uma decisão e saber quem envolver antes que ela esteja concluída. Em procurement, essa competência já vinha ganhando importância com temas como risco, dados, inteligência de mercado, gestão de fornecedores e tecnologia. A Reforma Tributária adiciona mais um componente a esse repertório e reforça a necessidade de uma atuação menos isolada e mais conectada com outras áreas.



Para Vendas, o desafio aparece do outro lado da mesa. Em períodos de transformação, clientes naturalmente fazem mais perguntas: por que esse preço mudou? Por que o concorrente está mais barato? O que acontece se mudarmos a forma de contratação? É possível manter o mesmo valor se alterarmos determinada condição? O profissional comercial que conhece apenas o número final da proposta fica vulnerável, porque passa a depender de respostas genéricas para justificar algo que, muitas vezes, exige uma leitura mais estruturada do cenário.



Dizer que “o preço mudou por causa da Reforma Tributária” pode parecer uma resposta simples, mas dificilmente é suficiente. Os efeitos dependem da operação concreta, das premissas utilizadas para construir aquela proposta e das regras aplicáveis ao caso. O vendedor precisa ser capaz de explicar aquilo que foi validado, registrar mudanças feitas durante a negociação e reconhecer quando uma pergunta deixou de ser comercial e passou a exigir apoio de Fiscal, Financeiro ou Jurídico. A força comercial, nesse contexto, estará menos em ter todas as respostas e mais em saber sustentar o que está sendo apresentado.



Na prática, a Reforma Tributária evidencia uma transformação que já estava acontecendo nas áreas de Compras e Vendas: ambas estão se tornando mais analíticas. Compradores hoje precisam falar de risco, performance, dados, fornecedores, inteligência de mercado e tecnologia. Vendedores precisam entender margem, contexto do cliente, negociação complexa, construção de valor e impacto financeiro. Tributação entra nesse repertório como mais uma variável que ajuda a interpretar uma decisão, e não como uma nova função a ser absorvida integralmente por essas áreas.



É justamente aí que existe uma oportunidade profissional. Em toda transformação regulatória relevante, uma parte do mercado espera a regra chegar à rotina para começar a aprender. Outra se prepara antes. Quem trabalha com Compras pode começar identificando categorias, contratos e negociações que exigem maior atenção, revisando descrições de serviços, melhorando cadastros e estabelecendo gatilhos para envolver Fiscal antes do fechamento. Quem atua em Vendas pode revisar como as propostas são construídas, identificar quais premissas não podem ser alteradas sem nova validação e preparar respostas para objeções que provavelmente começarão a aparecer com mais frequência.



Nenhuma dessas ações exige que o profissional se torne tributarista. Exigem preparação e capacidade de leitura de contexto. Há uma frase que gosto de usar quando falamos sobre essa transição: o profissional não precisa saber calcular tudo, mas precisa saber quando não pode decidir olhando apenas para o número. Esse talvez seja um dos principais efeitos da Reforma para quem está fora das áreas tradicionalmente tributárias.



A mudança amplia o contexto da decisão. Compras terá que fazer perguntas que talvez não fizesse. Vendas precisará explicar premissas que antes poderiam permanecer invisíveis. Fiscal terá que entrar em algumas conversas mais cedo. E todos precisarão falar uma linguagem um pouco mais comum, porque a qualidade da decisão dependerá cada vez mais da capacidade de conectar informação comercial, operacional e tributária.



A Reforma Tributária vai chegar às empresas por sistemas, cadastros, documentos fiscais e processos. Para compradores e vendedores, porém, ela chegará principalmente na forma de decisões: qual proposta comparar, qual preço defender, qual condição negociar e quando envolver uma área especializada. Quanto mais cedo esses profissionais entenderem isso, menos a transição parecerá uma mudança que simplesmente aconteceu com eles e mais poderá ser tratada como aquilo que também é: uma oportunidade de desenvolvimento profissional.

Mídia espontânea com assessoria de imprensa

Vera Lucia Rodrigues

Como crescer no digital sem sacrificar a margem do negócio | Café com ADM #513

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