leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

O começo da carreira como Assistente Virtual é um grande marco para a autonomia profissional e, com ele, surgem diversos questionamentos, principalmente se o novo estilo de vida virtual é completamente diferente do que você estava habituada. Pensando nisso, reunimos diversas dicas de comportamento para facilitar a sua rotina trabalhando de casa.
<h3>O que é soft skill e para quê serve?</h3>
Mais do que o conhecimento técnico, para ser uma assistente virtual de sucesso é preciso ter habilidades específicas de comportamento que ajude nas relações interpessoais e na sua organização, são as chamadas soft skills. 
As habilidades interpessoais são essenciais para qualquer profissional, pois auxiliam na hora de receber feedbacks, organizar seus compromissos, entregas e inclusive na resolução de problemas. Além delas, o autoconhecimento e inteligência emocional podem te ajudar a se organizar melhor com as demandas, entender quais são os seus limites e ainda diminuir a cara de ansiedade natural de quem atende mais de um cliente. 
Não é à toa que após o home office virar uma febre essas soft skills passaram a ser tão cobiçadas. Portanto, se você deseja se tornar uma Assistente Virtual de sucesso, tenha em mente as principais qualidades que serão necessárias. Elas são:
<ul>
<li>inteligência emocional</li>
<li>administração de tarefas</li>
<li>pensamento crítico</li>
<li>gestão de pessoas</li>
<li>resolução de problemas</li>
<li>liderança</li>
<li>autoconhecimento</li>
</ul>
<h3>Como usar as soft skills no dia-a-dia?</h3>
As habilidades comportamentais serão suas melhores amigas na hora de se adaptar aos diferentes clientes que você irá auxiliar como secretária remota. Por exemplo, caso você identifique que precisa conquistar mais clientes para manter sua renda mensal dentro das suas metas pessoais é possível colocar um objetivo, estipulando um número ideal de contatos para realizar diariamente até fidelizar sua rede de networking.
O ideal é estar aberta à novas possibilidades. Uma dica é estudar e identificar pontos de melhoria em seu perfil. Dessa forma, você poderá buscar por cursos de oratória ou profissionalizantes, agregando valor ao seu trabalho, o que lhe permitirá usufruir de frutos maiores a longo prazo.
Um dos pilares da maior academia de assistentes virtuais, o Clube Sou AV, é o Desenvolvimento Pessoal, pois acreditamos que habilidades comportamentais podem ser aprendidas e desenvolvidas. Aprenda conosco como desenvolver o que te diferencia e o seu principal aliado: suas habilidades comportamentais.

Habilidades comportamentais fundamentais para o trabalho remoto

Conheça as principais competências para equilibrar sua vida profissional e alavancar sua carreira

Habilidades comportamentais fundamentais para o trabalho remoto | Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/01/29051249/images2Fposts2FChIYr8wQI3U83QSm8tMe-1pvgxhu4kqxji-scaled.jpeg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Dizem que a Assistência Virtual é a profissão do futuro, mas trata-se de uma realidade cada vez mais presente no mercado profissional. Ser Assistente Virtual é muito mais do que trabalhar por conta própria. É ter a oportunidade de criar o seu próprio trabalho, tornando possível o sonho da autonomia profissional e de tomar as rédeas da sua carreira.O Assistente Virtual é o profissional liberal que trabalha de forma remota, seja de sua própria residência ou de um coworking. Utilizando de suas próprias ferramentas de trabalho, este profissional tem como benefício a flexibilidade de horários, bem como a tranquilidade de trabalhar com o que mais gosta.Para quem tem dúvidas das áreas nas quais um assistente virtual pode atuar, saiba que essas são muito amplas e tendem a crescer cada dia mais. Inicialmente, pensava-se que um assistente virtual pudesse trabalhar apenas nas áreas administrativa, financeira, comercial e secretariado. Com o aumento da demanda por serviços digitais, surgiram novas áreas, como por exemplo: Comunicação, RH, Marketing Digital, Mídias Sociais, Atendimento ao Cliente e muito mais!A tendência é a de que essas áreas aumentem ainda mais, pois o perfil dos clientes que necessitam desses serviços, também está mudando. São microempreendedores, pequenas e médias empresas, profissionais liberais, startups, youtubers, blogueiros e por aí vai…Existem diversos tipos de clientes no mercado digital e, para cada um desses clientes, com certeza haverá um profissional disposto a ajudar com suas habilidades. Por isso, se você quer fazer parte da nova modalidade profissional que vem tomando conta do mercado brasileiro, conheça o curso que está ajudando as pessoas a empreender e trabalhar de forma remota.O que é Assistência Virtual?Quando se fala em Assistência Virtual, é comum haver confusão entre as funções exercidas e os modelos de contratação. Além disso, o termo pode ser confundido com outros bem semelhantes. É o caso do assistente digital, que não é uma profissão e sim uma tecnologia para realizar atividades de maneira automatizada, ou seja, através de robôs.Apesar de trabalhar de forma remota, a Assistência Virtual não dispensa o fator humano. Muito pelo contrário, o profissional é a peça fundamental no processo, uma vez que ele mesmo é a sua própria empresa. Esse aspecto fica bem evidente, principalmente no momento de prospectar clientes, em que o Assistente Virtual é orientado a ouvir as necessidades deles, antes mesmo de oferecer os seus serviços.Os assistentes virtuais são profissionais altamente capacitados e especializados em determinadas atividades. Por isso, são capazes de entregar os melhores resultados para seus clientes, sem a necessidade de supervisão constante de gestores.O mercado de assistentes virtuais é uma realidade que proporciona milhares de oportunidades em diversos setores. E a tendência é de aumentar ainda mais a gama de serviços, pois ajuda os clientes otimizando processos e trazendo resultados.Como surgiu a profissão?O termo foi criado na década de 1990, como a habilidade de trabalhar remotamente, em virtude principalmente das inovações tecnológicas que permitem esse modo de trabalho, como a internet de alta velocidade, o compartilhamento de arquivos em nuvem, entre outros. Dessa forma, os assistentes virtuais são procurados especialmente por empresas que precisam de profissionais atualizados e dinâmicos, mas que não podem ou não querem contratar um funcionário permanente para a equipe.Uma pesquisa realizada pela Robert Half, empresa de consultoria em recrutamento, apontou que o Brasil é o terceiro país que mais cresce em relação ao trabalho remoto. Pequenas e médias empresas, ou mesmo startups e empresas mais robustas, buscam esses profissionais para realizarem as mais diversas tarefas de suporte virtual, desde o gerenciamento de redes sociais, planilhas, orçamentos e pagamentos até a gestão de pessoas, compras, fornecedores, entre outros.Com o trabalho remoto, tanto o assistente virtual quanto o empregador conseguem ter mais controle sobre demandas e entregas, gerenciando de maneira mais inteligente o rendimento e o êxito das tarefas. No Brasil este cenário tem se expandido nos últimos anos principalmente em decorrência da crise econômica, que transformou as relações de trabalho e emprego.Muitas empresas reduziram suas folhas de pagamento, mas continuam precisando de serviços e profissionais especializados. Com a contratação de assistente remotos, conseguiram manter a produtividade e reduzir custos com encargos trabalhistas e escritórios. Além disso, o Brasil está vivendo um boom de empreendedorismo. São muitas pessoas deixando o mercado de trabalho tradicional e abrindo seus negócios. Todas elas precisam de apoio administrativo e de outros tipos.Além das pequenas e médias empresas, empreendedores individuais, os profissionais liberais como arquitetos, médicos, blogueiros e “Youtubers” também precisam de apoio para o seu trabalho e sua vida pessoal.Quais são as áreas de atuação dos assistentes virtuais?As áreas de atuação dos assistentes virtuais são muito amplas e crescem cada vez mais. Elas vão desde as mais básicas como Administração, Finanças, Comercial e Secretariado, até as mais novas como Comunicação, Marketing Digital, RH, Atendimento ao Cliente, entre outras.Em Administração e Finanças, por exemplo, as atividades mais prestadas pelos assistentes virtuais são:Produção de relatórios e planilhas;Controle financeiro;Fluxo de caixa;Contas a pagar e receber;Emissão de notas fiscais;Gestão de e-mails;Transcrição, produção e revisão de textos.Para quem atua na área comercial, poderá realizar atividades como:Prospecção e gestão de clientes e fornecedores;Relacionamento pós-venda;Planejamento de ações com clientes.Os serviços de um assistente virtual também podem estar relacionados aos de um assistente pessoal. Alguns exemplos das atividades prestadas nessa área são:Solicitações de orçamentos;Emissão de passagens;Reserva em hotéis;Agendamentos e marcação de compromissos;Contratação de serviços domésticos como jardinagem e limpeza;Contratação ou cancelamento de serviços de telefonia e outros.Serviços de banco e de cartório também entram no escopo dos assistentes virtuais. Essas tarefas mais burocráticas que tomam o tempo das pessoas, podem ser delegadas a este profissional.A atuação dos assistentes virtuais no ramo da Comunicação, Marketing Digital e Mídias Sociais, é cada vez mais presente. Nessas áreas as atividades realizadas são:Gestão de e-mails e contatos;Programação das Postagens em blogs e mídias sociais;Assessoria completa aos blogueiros, “youtubers” e comunicadores digitais.Outras áreas como Recursos Humanos e Atendimento ao Cliente estão cada vez mais em alta no mercado remoto. Falamos sobre essas novas tendências no post Assistente Virtual: 5 tendências 2019. Entre lá para conferir!Como funciona a rotina de trabalho do assistente virtual?O assistente virtual executa tarefas relacionadas a processos operacionais, administrativos e financeiros, com base nas suas competências e habilidades. Com contratos de trabalhos flexíveis, o trabalho é realizado remotamente, sem precisar estar presente na rotina do escritório.Como é feita a contratação do assistente virtual?O assistente virtual é enquadrado como MEI – Micro Empreendedor Individual. Normalmente é feita uma proposta e/ou contrato de prestação de serviço, onde constam as atividades que serão desenvolvidas, valores, frequência de pagamentos e os resultados esperados.

Assistência Virtual: O que é, como surgiu, quais as áreas e tendências de mercado?

Uma rede de apoio pode ser essencial para encontrar as soluções no começo dessa nova jornadaO começo como assistente virtual pode ser bastante desafiador. Apesar de ser, para muitos, o começo do sonho de trabalhar de casa, ter autonomia, liberdade de horários, não precisar pegar trânsito todos os dias e trabalhar com o que se gosta; para dar tudo certo é preciso mudar alguns hábitos e a mentalidade, afinal, todas as etapas do trabalho agora só dependem de você. Como conseguir clientes, como se organizar para o trabalho, que ferramentas usar, quais serviços oferecer, como conversar com o cliente, como se organizar financeiramente, como formalizar o seu negócio são só algumas das dúvidas que povoam a mente de quem está começando como secretária remota. Ao longo dos anos orientando as pessoas nessa jornada, percebemos alguns padrões que se repetem, como o de receios logo no início da carreira como assistente virtual e o caminho para deixá-los de lado. Por isso, fizemos uma lista das principais dificuldades e como superá-las, veja:1- Sair do espírito de CLTEmpreender exige habilidades diferentes do que trabalhar dentro de uma empresa e não somos ensinados a como lidar com esses desafios, afinal, desde cedo temos alguém exercendo o papel de responsável por nossos atos para recorrer em casos de dúvidas ou problemas. Deixar a CLT significa não ter a rede de apoio da empresa para fazer a parte burocrática do negócio, tomar as decisões sozinho, fazer do comercial à contabilidade e se organizar de forma efetiva.Solução: para superar isso é crucial desenvolver a autorresponsabilidade, ou seja, entender que a organização, desenvolvimento e resultados do seu trabalho só dependem de você, então você precisa ter disciplina para, sem ninguém cobrar, ter esses pontos bem resolvidos. Com o tempo, criar uma rede de apoio com pessoas que têm atuações parecidas é importante também, assim é possível trocar experiências e ter a quem recorrer em casos de dúvidas. 2- Superar a timidezMesmo os que não se dizem tímidos têm uma trava na hora de oferecer um serviço que está começando para alguém. A insegurança nessa situação é natural e faz com que você pense que não vai conseguir desenvolver seu discurso, conversar com as pessoas certas ou fazer o que se propôs.Solução: criar a segurança é a chave para superar a timidez e isso é feito criando um discurso próprio. E como se cria um discurso? Falando. Conte para as pessoas sobre seu novo trabalho, desde o padeiro até seus familiares, assim eles vão questionar o que é assistente virtual, o que faz na prática, como que trabalha, entre outros. Aos poucos, de tanto explicar, você constrói um discurso e se torna natural falar sobre o assunto, sem timidez. 3- Organização no trabalho em casaExistem muitas distrações dentro do seu próprio lar e, para muitos, pode ser difícil criar o foco necessário para se concentrar e executar uma tarefa, além disso, sem o apoio de ferramentas e processos do escritórios, criar uma rotina de trabalho em casa pode ser um grande desafio. Solução: pelo menos no começo, quando as tarefas ainda são em menor volume, é importante criar a rotina de escrever tudo a ser realizado em uma agenda – física ou virtual. Assim, você cria o senso de responsabilidade de o que precisa ser feito dentro do dia e quanto tempo demora para fazer isso, podendo prever qual será seu expediente e se organizar a partir disso. Ferramentas como Trello, Google Agenda e softwares de organização são ideais para isso, uma vez que dão a visão completa da continuidade de uma tarefa (precisa ser feito, está sendo realizado e foi entregue) e ajudam a ter um histórico de suas atividades.4- Conseguir clientesEsse é o principal receio de quem começa a atuar como assistente virtual: será que vou conseguir clientes? O como fazer isso também entra na lista dos desafios que mais preocupam quem inicia essa carreira. Afinal, ninguém é treinado a vender suas habilidades como serviços, encontrar quem precise desse tipo de trabalho, negociar preço, entre outros processos envolvidos nessa etapa. Solução: sempre falamos por aqui que os três primeiros clientes são os principais. Depois de ter experiência com eles, é possível ter mais segurança nas atividades, no discurso de vendas e ainda ter um portfólio para apresentar em futuras negociações. Para conseguir os três primeiros clientes, às vezes é preciso fazer concessões, como oferecer o serviço de graça, como um trial, uma amostra. Assim, você aprende a como operacionalizar o novo trabalho e se organizar já na prática e, com o serviço bem prestado, pode ganhar boas recomendações.

As 4 principais dificuldades do início da carreira como assistente virtual e como superá-las

Um dos grandes desafios de ser Assistente Virtual é fazer a tão temida Prospecção de Clientes. A maioria das pessoas tem dificuldade em relacionar-se com desconhecidos. No entanto, a base da prospecção de clientes é justamente essa: Relacionamento.Sei que vender o próprio produto ou serviço não é uma tarefa fácil, principalmente quando deve ser feito para alguém que ainda não se conhece muito bem. Por isso, o mais importante de tudo é se autoconhecer e saber exatamente o que quer oferecer, para quem e onde estão esses possíveis clientes. Ter tudo isso claro e bem definido trará segurança e tranquilidade para prospectar com o público que deseja.No curso Como Ser Assistente Virtual, a Prospecção de Clientes é explicada no último módulo, pois os alunos precisam passar por todo o processo de autoconhecimento, definição das habilidades, proposta de valor e tudo mais. Mesmo com todo o passo a passo disponibilizado no curso, muitas alunas paralisam diante dessa tarefa, pois o medo do desconhecido somado com a timidez e a inexperiência de relacionar-se com as pessoas, formam um prato cheio para a desistência.Pensando nisso, selecionei as melhores dicas sobre Prospecção de Clientes, com base na minha própria experiência, bem como das alunas e de especialistas que compartilharam suas estratégias sobre prospecção.O que é Prospecção?Antes de mais nada, é importante saber o que significa a palavra prospecção, bem como os termos que fazem parte dessa prática.No dicionário, a palavra prospectar significa “possuir maior visibilidade, ter grande importância e sobressair”. Ela também está relacionada ao ato de “garimpar, pesquisar e mensurar valor”. Em outras palavras, prospectar significa pesquisar, garimpar, tornar-se visível e importante para pessoas que necessitam de produtos ou serviços.No Marketing Digital, os futuros clientes são conhecidos como leads (potenciais clientes) ou prospects (do inglês Prospect = Prospectar), que são as pessoas que mais se identificam com os produtos ou serviços que estão sendo oferecidos.Tendo essa noção do que significa o termo prospecção, vamos ver como ele se encaixa na Assistência Virtual.Prospecção de Clientes na Assistência VirtualPode parecer que não, mas o termo Assistência Virtual ainda é estranho para a maioria das pessoas. Este é mais um motivo para o assistente virtual prospectar clientes. Apesar de ser um desafio para quem não gosta muito de relacionar-se com estranhos, essa tarefa pode ser bem simples quando feita com leveza e persistência.Aproximando-se dos clientesA forma mais conhecida de aproximar-se de clientes, é através de ligações telefônicas. No entanto, com o desenvolvimento de novas tecnologias, também é possível prospectar clientes por e-mail, redes sociais ou através de parcerias com outros assistentes.Para aproximar-se dos clientes é muito importante que o assistente virtual tenha claro quais são os seus benefícios, quem são seus possíveis clientes e quais são as dores deles. As ferramentas básicas que o assistente precisa ter desenvolvido são:Carta de Apresentação / E-mail;Proposta de Valor (Canva);Formalização (MEI, Contrato, Proposta, etc).Tudo isso é ensinado no curso Como Ser Assistente Virtual e também falado aqui em outros posts do blog.Carta de Apresentação / E-mailA carta de apresentação deve ser preparada com as informações da Proposta de Valor (Canva) e deve ser personalizada de acordo com o nicho de clientes que pretende atender. Por exemplo: Dentistas, Médicos, Advogados, Influencers, etc. Dentro de cada um desses nichos, deve-se ainda especificar a persona, como por exemplo: médico pediatra, oftalmologista, cardiologista, psicólogo, entre outros.O texto de apresentação deve ser preparado de acordo cada uma dessas especialidades, para que seja uma comunicação clara e coerente, onde o assistente virtual poderá indicar os benefícios que oferece para aquele nicho específico.O título da carta de apresentação / e-mail deve ser claro e chamativo, de modo que o prospect tenha interesse em abrir e ler por completo. Uma sugestão é utilizar duas ou três palavras dos benefícios que oferece: “Agilidade e Tranquilidade para o seu dia-a-dia”. Por isso, faça uma pesquisa das dores do cliente, ou seja, o que ele mais precisa e use essas informações para elaborar o e-mail e a carta de apresentação que enviará para ele.No corpo do e-mail o texto deve ser breve. Uma dica é utilizar tópicos e frases curtas que façam com que o prospect tenha interesse em abrir a sua carta de apresentação, que deve estar anexada a este e-mail.Na carta de apresentação, o ideal é começar falando sobre o mercado (estatísticas). Depois explique brevemente sobre a modalidade (Assistência Virtual), quais os benefícios e o que você oferece. Se possível, acrescente Cases de Sucesso que farão com que as informações fiquem mais verdadeiras e convincentes.Fale um pouco sobre sua história! Fale de você, as pessoas gostam de saber quem está por trás do negócio e com quem irão trabalhar. Um breve resumo sobre sua trajetória profissional e suas habilidades, são o suficiente para essa etapa do processo.Por fim, chame para a ação, o famoso call to action. Faça um convite para uma entrevista, encontro, bate-papo ou mesmo para uma proposta. Contacte o cliente por telefone para saber se ele recebeu o e-mail e o que achou da carta de apresentação. O script de ligação é o próximo passo.Dica importante: antes de enviar a carta para os clientes, mostre-a para conhecidos, peça para eles avaliarem se está fácil de entender. Para quem já é assistente virtual, as informações podem parecer claras, mas para quem nunca ouviu falar dessa modalidade de trabalho, é importante que se faça entender.No curso Como Ser Assistente Virtual, existe uma aula que ensina como montar a apresentação, bem como o que deve constar no e-mail.Script de ligaçãoO intuito das ligações é conhecer melhor o cliente. Ouvir é mais importante do que falar, pois o objetivo dessa conversa é saber se o serviço se encaixa com o que o cliente precisa.Seja profissional, empático e sutil. Saber adaptar o que precisa falar com o que o cliente está sentindo, é fundamental para que a conversa seja leve e descontraída. As primeiras ligações podem não ser boas, mas com prática e persistência, tudo melhora.Assim como no e-mail e na carta de apresentação, o primeiro passo é apresentar-se dizendo nome, o que faz e quais benefícios oferece. Depois, faça o cliente pensar! Pergunte como é a rotina de trabalho dele e como ele faz algum serviço específico (financeiro, por exemplo).Situe o cliente do que ele precisa. Levante um problema, como por exemplo, quanto tempo ele leva para fazer tal atividade, bem como suas implicações. “Você acha que poderia gerar mais negócios se tivesse alguém que cuidasse do seu controle financeiro?”Apresente uma solução: “Se você tivesse alguém que fizesse o seu controle financeiro…” Apresente as soluções que você oferece. Todas essas indagações farão com que o cliente reflita sobre a rotina de trabalho dele, bem como se os serviços que você oferece podem ajudá-lo.Chame para a ação (call to action)! Pergunte se o cliente quer marcar uma reunião, se pode enviar um e-mail com uma apresentação, se pode ligar em tal dia para conversar sobre uma proposta… Enfim, esse é o momento de fazer o prospect comprometer-se a ter uma próxima conversa.Dicas importantes:Faça um discurso para cada tipo de cliente;Faça as ligações quando estiver bem humorado;Escolha um momento calmo do dia e varie os horários, caso não consiga falar com o cliente;Registre as ligações (planilha ou CRM);Se for trabalhar com prospecção, use essas técnicas;O mercado de e-commerce precisa de profissionais que trabalhem com prospecção.Dica bônus: DEIXE OS MEDOS DE LADO! Essa é a etapa mais difícil, mas se não fazê-la, nunca dará certo. Por isso, converse com pessoas, busque apoio, pratique com conhecidos e peça para que eles o indiquem para outras pessoas. O mais importante é criar um relacionamento e isso só se consegue praticando!Prospecção na Prática!Segundo as estatísticas, 8 é o número médio de tentativas para realizar uma conexão de sucesso com o prospect. Além disso, 80% das vendas necessitam de 5 follow ups após o primeiro contato. Ainda assim, 44% dos vendedores desistem após o primeiro contato sem resposta.Ou seja, após fazer a lista dos prospects com quem deseja falar, tente no mínimo 8 vezes o contato e não desista! Mantenha o mesmo discurso, pois dessa forma você conseguirá ter mais firmeza e segurança para falar com as pessoas até conseguir fechar negócios. Lembrando que o discurso varia apenas conforme o nicho com o qual irá prospectar.Etapas da prospecção:Pré-conexão – Ligação e envio de apresentação. Tem por objetivo entender o perfil do cliente, é o primeiro contato e leva em média 2 dias;Conexão – Ligação, e-mail e reunião por Skype (por exemplo) para entender medos e objeções. Tem por objetivo “nutrir” e educar o lead, bem como apresentar uma proposta. Prazo de 3 dias em média;Fechamento – Ligação, Whatsapp ou e-mail. Tem como objetivo assinar o contrato. A proposta já foi enviada e o cliente está prestes a fechar o contrato. Nessa etapa, esteja preparado para negociar valores, inclusive descontos ou permutas. Prazo médio de 4 a 7 dias.É importante salientar que de 100 clientes, 97 não vão chegar ao fechamento. Em compensação, os 3 clientes que fecharem negócio, pagarão por todo o trabalho que teve antes. Por isso, paciência e persistência são a chave para sustentar o seu negócio e não te fazer desistir.Assim como todos os momentos da vida, existem os bons e ruins. Com a Prospecção de Clientes não poderia ser diferente, não é mesmo? Vão aparecer clientes que nem sequer ouvirão a sua proposta, outros até te darão atenção, mas esquecerão da sua existência. No entanto, aqueles que realmente se encaixarem com os seus serviços, serão os que valerão a pena todo o esforço que fez para garimpá-los!Prospectando através das redes sociaisSe mesmo com todas as dicas deste artigo ou do curso, você ainda não se identifica com a Prospecção de Clientes, não precisa se desesperar! Graças aos criadores das redes sociais é possível atrair clientes sem precisar fazer lista, enviar e-mails ou fazer ligações.Mas… Como diz o ditado: Para todo bônus existe um ônus, ou algo do tipo… Então, preste bem atenção nessas dicas se você pretende mergulhar no mundo dos algoritmos para garimpar seus clientes!Seja fácil de encontrar – preencha todas as suas informações de contato no seu perfil profissional, seja no Instagram, Facebook e, principalmente, Google. Dessa forma fica mais fácil encontrar você através das informações que colocou nesses perfis.Aproveite todos os recursos do seu celular – Hoje em dia, os smartphones são equipados com diversos aplicativos e ferramentas que permitem postar diretamente nas redes sociais, sem a necessidade de perder tempo criando imagens elaboradas e apresentações pelo computador.Não misture perfil profissional com pessoal – Crie um perfil profissional para depois compartilhar na sua página pessoal. Isso passa mais profissionalismo, credibilidade e organização para sua empresa.Não desperdice no seu perfil pessoal aquele post que pode ir para sua página profissional – Idem à explicação do item anterior.Trace uma identidade para a sua comunicação – Fala, posicionamento, não use gírias, imagem, planejamento, tom de voz e conteúdo.Planeje uma frequência possível de manter a longo prazo e uma pauta – Periodicidade dos conteúdos que serão postados no dia-a-dia, bem como assuntos coerentes.Pesquise fontes de conteúdo como referência e também como folga na pauta – Compartilhe artigos de outros sites mesclando com o próprio conteúdo (não esqueça de informar a fonte). Busque novos conteúdos e assuntos que as pessoas têm interesse em conhecer. Ex.: Assistência Virtual.Reserve um dinheiro para impulsionar posts e testar novidades – Sabemos que, infelizmente, para conseguir alcançar mais pessoas apenas com conteúdo orgânico (não pago), é muito difícil e exige técnicas de SEO. Aplicativos como Instagram, Facebook e LinkedIn oferecem impulsionamentos por valores baixos para atingir pessoas fora das suas redes de contato.Não abandone suas ferramentas proprietárias – As mídias sociais (Facebook, Instagram, etc), não são nossas e podem “sumir” a qualquer momento. Por isso, invista em um site profissional e alimente-o com frequência. Ou seja, tenha um canal para chamar de seu!Não esqueça de realizar o SAC e o relacionamento com a comunidade – Responda comentários, dúvidas e aceite as sugestões. Mais importante do que o número de curtidas é o público engajado!Essas dicas foram extraídas de um dos webnários do curso Como Ser Assistente Virtual, no qual a especialista Jana Santos finaliza: “Busque boas referências e aprenda como se faz!” Ou seja, a melhor maneira de ter sucesso nas redes sociais é seguir influencers com bom conteúdo e relacionamento, observar o que eles fazem e aprender as técnicas.Comunique seus serviços!Lembrando que não é todo mundo que precisa ter TODOS os canais de comunicação. É importante saber onde está o seu público e de onde vem o seu cliente. Além disso, você não precisa ser um gênio! Na era digital, todo mundo pode ser um criador de conteúdo. Por isso, experimente, ouse, mostre para o mundo quais são suas habilidades e assuntos de interesse.Dê exemplos práticos de como funciona a sua modalidade de trabalho, eduque seus clientes, compartilhe o seu dia-a-dia, mostre o que está fazendo… Hoje em dia, essa prática ficou muito fácil com o uso dos stories, por exemplo.Se for a um evento, curso ou mesmo saiu para trabalhar num café ou coworking, poste uma foto do local ou com as pessoas envolvidas. Conte histórias, sejam suas ou de seus clientes, pois as pessoas gostam de saber.Apresente números e estatísticas, ensine o que você sabe, compartilhe conhecimento, mas não esqueça de dar os créditos ao compartilhar informações de terceiros.Muito obrigada por ter acompanhado até aqui e até um próximo post!

Prospecção de Clientes

A essência da resiliência mental é a capacidade de transformar pressão em propósito, mantendo o foco quando tudo parece desmoronar



Em 2008, enquanto os mercados financeiros globais desabavam como castelos de cartas, Indra Nooyi, então CEO da PepsiCo, permanecia firme, como um capitão navegando em um navio em alto-mar durante uma tempestade. Diante da crise, com concorrentes como a Coca-Cola hesitando e equipes internas questionando o futuro, ela manteve a calma e redirecionou a empresa para produtos mais saudáveis — sucos naturais e snacks integrais —, enfrentando ceticismo de acionistas e executivos. Sua visão levou a PepsiCo a um crescimento de 80% no valor de mercado entre 2006 e 2018, segundo a Bloomberg. Essa é a essência da resiliência mental: a capacidade de transformar pressão em propósito, mantendo o foco quando tudo parece desmoronar. A ciência está desvendando como líderes como Nooyi constroem essa força interior, oferecendo ferramentas para que qualquer um prospere em um mundo de desafios implacáveis.



Então, como podemos desenvolver essa mente inabalável? O que permite a um líder enfrentar crises com serenidade, tomar decisões lúcidas e inspirar equipes sob pressão? É um dom reservado a poucos ou uma habilidade que todos podem cultivar?&nbsp;



O cérebro pode se transformar em uma máquina de resiliência. No coração da resistência mental está o BDNF (Fator Neurotrófico Derivado do Cérebro), proteína que age como um “fertilizante” para o cérebro, nutrindo o crescimento de novos neurônios e fortalecendo as conexões entre eles, como pontes que tornam uma cidade mais funcional. Produzido em áreas cruciais como o hipocampo, responsável pela memória e aprendizado, e o córtex cingulado anterior, que regula emoções, o BDNF é a chave da neuroplasticidade, a habilidade do cérebro de se adaptar a novos desafios, como um músculo que se fortalece com treino. Estudo de 2023 publicado na Frontiers in Molecular Neuroscience revelou que níveis elevados de BDNF estão ligados à melhor memória, aprendizado mais rápido e controle emocional, formando a base da resiliência mental.



A ciência mostra que o BDNF é sensível ao nosso estilo de vida. Atividades como corrida matinal, uma boa noite de sono ou aprender uma nova habilidade, como tocar violão ou analisar dados, aumentam sua produção, como regar uma planta para que floresça. Por outro lado, o estresse crônico, como prazos intermináveis ou noites mal dormidas, reduz o BDNF, enfraquecendo a capacidade do cérebro de se adaptar.&nbsp;





O exercício físico é o motor mais potente para aumentar o BDNF, como uma usina que abastece o cérebro com energia. Atividades aeróbicas, como correr ao amanhecer ou pedalar em um parque, já são ótimas, mas exercícios que unem corpo e mente, como o treinamento intervalado de alta intensidade (HIIT) ou ioga, oferecem um impulso extra.&nbsp;



Países como a Dinamarca ilustram o poder coletivo do exercício. Lá, ciclovias lotadas e políticas públicas que incentivam esportes criam uma cultura de movimento: é comum ver executivos pedalando para o trabalho, com mochilas nas costas e o vento no rosto. Dados da Organização Mundial da Saúde (OMS) mostram que o país tem uma das menores taxas de transtornos de ansiedade na Europa, com apenas 4% da população afetada, em parte graças a essa rotina ativa. Em contraste, nos Estados Unidos, onde 40% dos adultos são sedentários, segundo a American Psychological Association, os custos com saúde mental chegam a US$ 300 bilhões por ano, sobrecarregando empresas e sistemas de saúde. A ioga, praticada por 300 milhões de pessoas no mundo, também brilha como ferramenta de resiliência.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">O sono pode ser a arma secreta para uma mente inabalável</h2>



O sono é a fundação invisível da mente inabalável, mas frequentemente sacrificado em culturas corporativas que celebram o “trabalhar até cair”. Imagine o cérebro como um computador: sem uma noite de sono, ele fica lento, com falhas no sistema. Empresas como a SoftBank, no Japão, estão começando a mudar isso, oferecendo salas de descanso e incentivando pausas, inspiradas por evidências de que o sono aumenta a produtividade em até 20%. Mesmo assim, a cultura de longas jornadas persiste: 20% dos trabalhadores japoneses dormem menos de 6 horas por noite, segundo o Japan Times, enfrentando cansaço crônico. Já na Finlândia, onde a média de sono é de 7,8 horas, trabalhadores chegam ao escritório revigorados, contribuindo para uma produtividade per capita entre as mais altas do mundo, de acordo com o World Economic Forum.



Para otimizar o sono, especialistas sugerem ações simples: manter um horário fixo, como ir para a cama às 22h; evitar cafeína após o meio-dia; e desligar telas uma hora antes de dormir, trocando a luz azul do celular por um livro ou uma conversa. Essas práticas são como lubrificar as engrenagens da mente, permitindo que líderes enfrentem pressões com clareza.



<h2 class="wp-block-heading">Estratégias práticas para líderes: um roteiro para a resiliência</h2>



A ciência do BDNF oferece um mapa para construir uma mente inabalável, mesmo com agendas lotadas. Aqui estão cinco estratégias práticas, respaldadas por evidências, para líderes incorporarem ao dia a dia:



<ol class="wp-block-list">
<li>Exercício Regular: Dedique 20 minutos, três vezes por semana, a um treino de HIIT (ex.: 30 segundos de burpees, 30 segundos de descanso, repetidos por 8 ciclos) ou uma sessão de ioga com posturas como “guerreiro” e “árvore”. </li>



<li>Sono Priorizado: Estabeleça rotina de 7 a 9 horas de sono, indo para a cama em um horário fixo (ex.: 22h) e acordando às 6h ou 7h. Crie um ambiente propício: use cortinas blackout, mantenha o quarto a 18-20°C e evite cafeína após o meio-dia. Uma hora antes de dormir, troque o celular por um livro ou prática de relaxamento. </li>



<li>Aprendizado Contínuo: Reserve 15 minutos diários para aprender algo novo, como um idioma ou uma habilidade profissional. Pratique à tarde, quando a energia está alta, e anote progressos em um caderno. Por exemplo, aprenda cinco palavras novas por dia ou pratique uma fórmula de planilha. </li>



<li>Exposição ao Frio: Comece com banhos frios de 30 segundos após o banho quente, aumentando gradualmente para 2 minutos. Use uma ducha a 10-15°C ou mergulhe os pulsos em água gelada durante as pausas no trabalho. Pratique três vezes por semana, respirando profundamente para controlar o desconforto. Um cronômetro pode ajudar a manter a consistência. Evidências preliminares sugerem que isso melhora a tolerância ao estresse, como temperar o aço para torná-lo mais forte.</li>
</ol>



* Charles Betito é fundador da MIND station e especialista em educação corporativa e saúde mental

Descubra o poder do seu cérebro para superar crises de esgotamento

Por que acreditamos em quem engana e o que isso ensina sobre autenticidade e marca pessoal



Essa semana compartilhei um vídeo do cantor Samuel Rosa, da banda Skank, onde ele comenta sobre “ter muita gente querendo opinar em tom professoral” e conclui:



“Tem muito professor fuleiro por aí.”



O que ele quis dizer, no fundo, é algo que também me incomoda: há pessoas que, por dominarem bem as redes sociais, acabam vendendo uma imagem que não condiz com sua experiência prática ou acadêmica. E sim, esse tema gerou muitas conversas com profissionais que me escreveram sobre o assunto.



Pois é… não vamos mudar o mundo. Vivemos em uma sociedade onde cada um tem uma visão de certo e errado. Para alguns, manipular e distorcer fatos é “normal”. Para outros e eu me incluo aqui isso é verdadeiramente fora dos valores pessoais e profissionais.



Mas este artigo não é sobre mim. É sobre você, C-Level, gestor ou liderança, que às vezes acredita que construir sua #MarcaPessoal é “entrar no mesmo pacote” dos que mentem e manipulam. E não é.



Hoje mesmo disse a um cliente:



“Se você não falar sobre o seu valor, sobre quem é e o que entrega, alguém sem experiência vai fazer isso no seu lugar e vai vender melhor, porque vende sonhos. E infelizmente, as pessoas compram isso.”



Construir sua marca pessoal não é sobre ser influenciador. É sobre se relacionar com sua rede, mostrar credibilidade, coerência e valor real. É lembrar às pessoas quem é você e o que você faz hoje com verdade, com propósito e com entrega.



Infelizmente, mentir é humano. Manipular, também. Mas há algo mais profundo por trás da facilidade com que algumas pessoas conseguem distorcer fatos, emocionar multidões e conquistar seguidores mesmo quando a verdade começa a ruir.



A ciência mostra que a mentira e a manipulação não são apenas desvios éticos são fenômenos psicológicos e neurológicos complexos, que exploram as vulnerabilidades naturais do cérebro humano.



Pesquisas da University College London mostram que, quando uma pessoa mente repetidamente, a amígdala cerebral área ligada à culpa e ao medo reduz sua resposta emocional. Com o tempo, mentir se torna mais fácil, quase automático. É como se o cérebro se anestesiasse, diminuindo o desconforto moral.



A psicologia explica que os manipuladores dominam três mecanismos:



Carisma e autoridade percebida: o cérebro confia em quem demonstra segurança, mesmo sem fundamento técnico.



Reciprocidade emocional: oferecem o que o outro quer ouvir elogios, promessas, soluções mágicas.



Vieses cognitivos: tendemos a confirmar o que já acreditamos (viés de confirmação) e seguir o grupo (efeito manada).



É por isso que tantas pessoas acabam acreditando e seguindo quem parece “ter todas as respostas”.





<h2 class="wp-block-heading">Casos reais: quando o mundo acreditou na mentira</h2>



Elizabeth Holmes (Theranos), prometeu revolucionar a medicina com um exame que detectaria centenas de doenças com apenas uma gota de sangue. Investidores bilionários e líderes políticos acreditaram. Holmes dominava o carisma, o visual e a narrativa parecia saber o que dizia. Mas faltavam dados, resultados e, principalmente, verdade.



Anna Delvey (Sorokin) viveu como uma herdeira milionária em Nova York, enganando banqueiros e amigos. O cérebro humano preenche lacunas quando o contexto parece confiável uma roupa cara, um endereço nobre e um discurso convincente bastam para gerar credibilidade. É o fenômeno da heurística da representatividade: julgamos competência pela aparência, não pela essência.



Frank Abagnale Jr., retratado em Prenda-me se for Capaz, mostrou como a convicção sustenta a mentira. Ele acreditava tanto em suas próprias histórias que nem seu corpo emitia sinais típicos de engano.



Esses casos mostram que o problema não é apenas quem engana, mas por que queremos tanto acreditar.



<h2 class="wp-block-heading">O que leva as pessoas a comprar uma mentira</h2>



A resposta está nas emoções. O ser humano busca clareza, esperança e pertencimento. Quem oferece uma história coerente, um discurso inspirador e uma imagem de sucesso ativa no cérebro os circuitos da dopamina, neurotransmissor do prazer e da recompensa. Nas redes sociais, cada curtida reforça essa sensação tanto para quem engana, quanto para quem acredita. E na empresa, é a admiração de quem faz parte da mesma organização.



Assim, forma-se o ciclo: o manipulador fala o que o público quer ouvir; o público valida; e o algoritmo amplifica.



<h2 class="wp-block-heading">A verdade sobre Marca Pessoal: não é “ser marketeiro”</h2>



É aqui que entra um ponto essencial marca pessoal verdadeira não tem nada a ver com se vender como um produto que não existe.



Construir sua marca não é “fingir sucesso”, criar uma persona perfeita ou vender o que nunca se viveu. É o oposto da manipulação.



A marca pessoal autêntica nasce da experiência prática, das habilidades conquistadas com esforço, das competências que você realmente desenvolveu ao longo da carreira e vida. É o resultado de entender:



Quem você é, O que você faz bem, E como pode gerar valor real para os outros.



Isso vale para qualquer propósito: conseguir um novo emprego, conquistar clientes de consultoria, oferecer mentorias, palestrar ou empreender.



Mas jamais deve envolver mentir, manipular ou prometer o que não se pode entregar. Muito menos ser quem não se é. Não existe marca sólida construída sobre inverdades apenas ilusões temporárias.



<h2 class="wp-block-heading">Manipulação x Credibilidade: um contraste necessário</h2>



Vou confessar algo. Fiz um determinado curso e só depois descobri que o profissional, bastante conhecido no mercado, que se apresentava como “Psicólogo, Filósofo e Teólogo” e dizia frases como “meus pacientes, meus seres de luz…”, não tinha nenhuma das formações vendidas.



Durante o curso, ele falava com tanta propriedade e sensibilidade sobre comportamento humano que ninguém questionava. Inclusive eu. Antes de me inscrever, cheguei a ligar para a instituição e perguntei sobre sua formação. A resposta foi direta: “Sim, ele é formado nas três áreas.” Na minha ingenuidade, não perguntei em qual instituição.



Algum tempo depois, um cliente C-Level me contou que esse mesmo profissional que inclusive já apareceu em programas de TV era, na verdade, formado em Administração. Fiquei chocada. Liguei novamente para a instituição e perguntei onde ele havia se formado em cada curso. A ligação caiu. Ninguém mais atendeu.



Fui até a minha apostila de formação, e lá estava impresso: “Psicólogo, Filósofo e Teólogo”. Mas nenhum nome de universidade, nenhuma referência, nada que comprovasse o que ele dizia.



Isso não é marca pessoal, porque a verdadeira força da marca pessoal vem da coerência entre discurso e prática. Do alinhamento entre o que você fala e o que você faz. Da consistência diária que, aos poucos, se transforma em credibilidade.



Agora, tudo o que esse profissional fala eu não confio mais, esse é o risco da mentira e manipulação.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a verdade sempre vence</h2>



A mentira pode encantar por um tempo, mas a coerência conquista para sempre. O cérebro humano reconhece autenticidade. Mesmo que inconscientemente, sentimos quando há verdade nas palavras porque o corpo, a voz e o olhar alinham-se com a mensagem.



Construir uma marca pessoal baseada na verdade é mais do que ética é neurociência aplicada à confiança. Quem comunica a partir da experiência real ativa no outro os circuitos da empatia e da credibilidade. E é isso que gera oportunidades de trabalho, convites para palestras, mentorias e conexões sinceras.



A mentira pode construir audiência, mas nunca reputação. A manipulação pode gerar engajamento, mas não legado. E no fim, o que realmente fica é o que foi construído com propósito, ética e entrega.



E a dica final que deixo para você #CLevel e demais profissionais: olhem o perfil do LinkedIn e o currículo antes de seguir curtir e comentar, como Samuel Rosa falou: "Tem muita gente ensinando o que não tem por experiência prática."



Abraços,



Juliana Starosky



Fundadora, Starosky Consultoria



Ajudo Executivos e Gestores a fortalecerem sua Marca Pessoal | Transição, Consultoria, Mentoria de Carreira | Saúde Mental 🧠| Fundadora da Starosky Consultoria | 🌟Newsletter Headhunter da Carreira®



Entre em contato:



📧 juliana@staroskyconsultoria.com.br



📱 WhatsApp: (11) 97 319-9230



Aproveito para lhe convidar a me seguir aqui no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/julianastarosky/



Assinar a Newsletter | Headhunter da Carreira:



Assinar no LinkedIn https://www.linkedin.com/build-relation/newsletter-follow?entityUrn=6873609766317383680



Aqui fica a dica de um podcast: Criando uma carreira de sucesso: o peso da marca pessoal | AmplificaCast Ep105 com Juliana Starosky

A ciência da mentira e da manipulação

O verdadeiro segredo não está em reter, mas em conquistar diariamente a lealdade emocional dos colaboradores



O mercado de trabalho mudou. Hoje, os profissionais não estão apenas em busca de salário ou estabilidade. Eles querem crescer, aprender, sentir orgulho do que fazem e de onde estão. Querem reconhecimento real, e não apenas no discurso. Querem líderes que inspirem, e não chefes que apenas cobrem.



Pense no colaborador como uma semente rara. Se você a guarda em uma gaveta, ela nunca germina. Mas se oferece solo fértil, luz e água, ela floresce e dá frutos que fortalecem toda a organização. Essa é a essência da conquista: não segurar alguém à força, mas criar um ambiente onde ele queira permanecer e florescer.





<h2 class="wp-block-heading">E como isso acontece na prática?</h2>



a) Reconhecimento constante: não apenas nas metas atingidas, mas também no esforço, na dedicação e nas pequenas conquistas que fazem a engrenagem girar;



b) Planos de carreira estruturados: clareza sobre onde o profissional está e para onde pode ir. O futuro só é atraente quando existe um caminho visível;



c) Lideranças humanizadas: gestores que escutam, apoiam e desenvolvem, porque ninguém pede demissão de uma empresa — as pessoas pedem demissão de líderes que não sabem valorizar;



d) Desafios significativos: talentos querem expandir seus limites, se sentir úteis e parte de algo que vai além do “trabalho por trabalho”.



Empresas que entendem essa lógica não precisam “segurar” ninguém. Elas se tornam lugares onde as pessoas querem ficar. Lugares que inspiram pertencimento, motivação e orgulho.



O verdadeiro segredo não está em reter, mas em conquistar diariamente a lealdade emocional dos colaboradores. Quando isso acontece, eles não olham para fora em busca de oportunidades: eles olham para dentro e pensam —“Aqui é o lugar onde eu posso crescer, ser reconhecido e deixar minha marca.”

Habilidades comportamentais fundamentais para o trabalho remoto

Camile Just

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

Sobre o autor

Camile Just

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deCarreira e Performance

Descubra o poder do seu cérebro para superar crises de esgotamento

A ciência da mentira e da manipulação

Talentos não se prendem, se conquistam