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O começo da carreira como Assistente Virtual é um grande marco para a autonomia profissional e, com ele, surgem diversos questionamentos, principalmente se o novo estilo de vida virtual é completamente diferente do que você estava habituada. Pensando nisso, reunimos diversas dicas de comportamento para facilitar a sua rotina trabalhando de casa.
<h3>O que é soft skill e para quê serve?</h3>
Mais do que o conhecimento técnico, para ser uma assistente virtual de sucesso é preciso ter habilidades específicas de comportamento que ajude nas relações interpessoais e na sua organização, são as chamadas soft skills. 
As habilidades interpessoais são essenciais para qualquer profissional, pois auxiliam na hora de receber feedbacks, organizar seus compromissos, entregas e inclusive na resolução de problemas. Além delas, o autoconhecimento e inteligência emocional podem te ajudar a se organizar melhor com as demandas, entender quais são os seus limites e ainda diminuir a cara de ansiedade natural de quem atende mais de um cliente. 
Não é à toa que após o home office virar uma febre essas soft skills passaram a ser tão cobiçadas. Portanto, se você deseja se tornar uma Assistente Virtual de sucesso, tenha em mente as principais qualidades que serão necessárias. Elas são:
<ul>
<li>inteligência emocional</li>
<li>administração de tarefas</li>
<li>pensamento crítico</li>
<li>gestão de pessoas</li>
<li>resolução de problemas</li>
<li>liderança</li>
<li>autoconhecimento</li>
</ul>
<h3>Como usar as soft skills no dia-a-dia?</h3>
As habilidades comportamentais serão suas melhores amigas na hora de se adaptar aos diferentes clientes que você irá auxiliar como secretária remota. Por exemplo, caso você identifique que precisa conquistar mais clientes para manter sua renda mensal dentro das suas metas pessoais é possível colocar um objetivo, estipulando um número ideal de contatos para realizar diariamente até fidelizar sua rede de networking.
O ideal é estar aberta à novas possibilidades. Uma dica é estudar e identificar pontos de melhoria em seu perfil. Dessa forma, você poderá buscar por cursos de oratória ou profissionalizantes, agregando valor ao seu trabalho, o que lhe permitirá usufruir de frutos maiores a longo prazo.
Um dos pilares da maior academia de assistentes virtuais, o Clube Sou AV, é o Desenvolvimento Pessoal, pois acreditamos que habilidades comportamentais podem ser aprendidas e desenvolvidas. Aprenda conosco como desenvolver o que te diferencia e o seu principal aliado: suas habilidades comportamentais.

Habilidades comportamentais fundamentais para o trabalho remoto

Conheça as principais competências para equilibrar sua vida profissional e alavancar sua carreira

Habilidades comportamentais fundamentais para o trabalho remoto | Administradores

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Dizem que a Assistência Virtual é a profissão do futuro, mas trata-se de uma realidade cada vez mais presente no mercado profissional. Ser Assistente Virtual é muito mais do que trabalhar por conta própria. É ter a oportunidade de criar o seu próprio trabalho, tornando possível o sonho da autonomia profissional e de tomar as rédeas da sua carreira.O Assistente Virtual é o profissional liberal que trabalha de forma remota, seja de sua própria residência ou de um coworking. Utilizando de suas próprias ferramentas de trabalho, este profissional tem como benefício a flexibilidade de horários, bem como a tranquilidade de trabalhar com o que mais gosta.Para quem tem dúvidas das áreas nas quais um assistente virtual pode atuar, saiba que essas são muito amplas e tendem a crescer cada dia mais. Inicialmente, pensava-se que um assistente virtual pudesse trabalhar apenas nas áreas administrativa, financeira, comercial e secretariado. Com o aumento da demanda por serviços digitais, surgiram novas áreas, como por exemplo: Comunicação, RH, Marketing Digital, Mídias Sociais, Atendimento ao Cliente e muito mais!A tendência é a de que essas áreas aumentem ainda mais, pois o perfil dos clientes que necessitam desses serviços, também está mudando. São microempreendedores, pequenas e médias empresas, profissionais liberais, startups, youtubers, blogueiros e por aí vai…Existem diversos tipos de clientes no mercado digital e, para cada um desses clientes, com certeza haverá um profissional disposto a ajudar com suas habilidades. Por isso, se você quer fazer parte da nova modalidade profissional que vem tomando conta do mercado brasileiro, conheça o curso que está ajudando as pessoas a empreender e trabalhar de forma remota.O que é Assistência Virtual?Quando se fala em Assistência Virtual, é comum haver confusão entre as funções exercidas e os modelos de contratação. Além disso, o termo pode ser confundido com outros bem semelhantes. É o caso do assistente digital, que não é uma profissão e sim uma tecnologia para realizar atividades de maneira automatizada, ou seja, através de robôs.Apesar de trabalhar de forma remota, a Assistência Virtual não dispensa o fator humano. Muito pelo contrário, o profissional é a peça fundamental no processo, uma vez que ele mesmo é a sua própria empresa. Esse aspecto fica bem evidente, principalmente no momento de prospectar clientes, em que o Assistente Virtual é orientado a ouvir as necessidades deles, antes mesmo de oferecer os seus serviços.Os assistentes virtuais são profissionais altamente capacitados e especializados em determinadas atividades. Por isso, são capazes de entregar os melhores resultados para seus clientes, sem a necessidade de supervisão constante de gestores.O mercado de assistentes virtuais é uma realidade que proporciona milhares de oportunidades em diversos setores. E a tendência é de aumentar ainda mais a gama de serviços, pois ajuda os clientes otimizando processos e trazendo resultados.Como surgiu a profissão?O termo foi criado na década de 1990, como a habilidade de trabalhar remotamente, em virtude principalmente das inovações tecnológicas que permitem esse modo de trabalho, como a internet de alta velocidade, o compartilhamento de arquivos em nuvem, entre outros. Dessa forma, os assistentes virtuais são procurados especialmente por empresas que precisam de profissionais atualizados e dinâmicos, mas que não podem ou não querem contratar um funcionário permanente para a equipe.Uma pesquisa realizada pela Robert Half, empresa de consultoria em recrutamento, apontou que o Brasil é o terceiro país que mais cresce em relação ao trabalho remoto. Pequenas e médias empresas, ou mesmo startups e empresas mais robustas, buscam esses profissionais para realizarem as mais diversas tarefas de suporte virtual, desde o gerenciamento de redes sociais, planilhas, orçamentos e pagamentos até a gestão de pessoas, compras, fornecedores, entre outros.Com o trabalho remoto, tanto o assistente virtual quanto o empregador conseguem ter mais controle sobre demandas e entregas, gerenciando de maneira mais inteligente o rendimento e o êxito das tarefas. No Brasil este cenário tem se expandido nos últimos anos principalmente em decorrência da crise econômica, que transformou as relações de trabalho e emprego.Muitas empresas reduziram suas folhas de pagamento, mas continuam precisando de serviços e profissionais especializados. Com a contratação de assistente remotos, conseguiram manter a produtividade e reduzir custos com encargos trabalhistas e escritórios. Além disso, o Brasil está vivendo um boom de empreendedorismo. São muitas pessoas deixando o mercado de trabalho tradicional e abrindo seus negócios. Todas elas precisam de apoio administrativo e de outros tipos.Além das pequenas e médias empresas, empreendedores individuais, os profissionais liberais como arquitetos, médicos, blogueiros e “Youtubers” também precisam de apoio para o seu trabalho e sua vida pessoal.Quais são as áreas de atuação dos assistentes virtuais?As áreas de atuação dos assistentes virtuais são muito amplas e crescem cada vez mais. Elas vão desde as mais básicas como Administração, Finanças, Comercial e Secretariado, até as mais novas como Comunicação, Marketing Digital, RH, Atendimento ao Cliente, entre outras.Em Administração e Finanças, por exemplo, as atividades mais prestadas pelos assistentes virtuais são:Produção de relatórios e planilhas;Controle financeiro;Fluxo de caixa;Contas a pagar e receber;Emissão de notas fiscais;Gestão de e-mails;Transcrição, produção e revisão de textos.Para quem atua na área comercial, poderá realizar atividades como:Prospecção e gestão de clientes e fornecedores;Relacionamento pós-venda;Planejamento de ações com clientes.Os serviços de um assistente virtual também podem estar relacionados aos de um assistente pessoal. Alguns exemplos das atividades prestadas nessa área são:Solicitações de orçamentos;Emissão de passagens;Reserva em hotéis;Agendamentos e marcação de compromissos;Contratação de serviços domésticos como jardinagem e limpeza;Contratação ou cancelamento de serviços de telefonia e outros.Serviços de banco e de cartório também entram no escopo dos assistentes virtuais. Essas tarefas mais burocráticas que tomam o tempo das pessoas, podem ser delegadas a este profissional.A atuação dos assistentes virtuais no ramo da Comunicação, Marketing Digital e Mídias Sociais, é cada vez mais presente. Nessas áreas as atividades realizadas são:Gestão de e-mails e contatos;Programação das Postagens em blogs e mídias sociais;Assessoria completa aos blogueiros, “youtubers” e comunicadores digitais.Outras áreas como Recursos Humanos e Atendimento ao Cliente estão cada vez mais em alta no mercado remoto. Falamos sobre essas novas tendências no post Assistente Virtual: 5 tendências 2019. Entre lá para conferir!Como funciona a rotina de trabalho do assistente virtual?O assistente virtual executa tarefas relacionadas a processos operacionais, administrativos e financeiros, com base nas suas competências e habilidades. Com contratos de trabalhos flexíveis, o trabalho é realizado remotamente, sem precisar estar presente na rotina do escritório.Como é feita a contratação do assistente virtual?O assistente virtual é enquadrado como MEI – Micro Empreendedor Individual. Normalmente é feita uma proposta e/ou contrato de prestação de serviço, onde constam as atividades que serão desenvolvidas, valores, frequência de pagamentos e os resultados esperados.

Assistência Virtual: O que é, como surgiu, quais as áreas e tendências de mercado?

Uma rede de apoio pode ser essencial para encontrar as soluções no começo dessa nova jornadaO começo como assistente virtual pode ser bastante desafiador. Apesar de ser, para muitos, o começo do sonho de trabalhar de casa, ter autonomia, liberdade de horários, não precisar pegar trânsito todos os dias e trabalhar com o que se gosta; para dar tudo certo é preciso mudar alguns hábitos e a mentalidade, afinal, todas as etapas do trabalho agora só dependem de você. Como conseguir clientes, como se organizar para o trabalho, que ferramentas usar, quais serviços oferecer, como conversar com o cliente, como se organizar financeiramente, como formalizar o seu negócio são só algumas das dúvidas que povoam a mente de quem está começando como secretária remota. Ao longo dos anos orientando as pessoas nessa jornada, percebemos alguns padrões que se repetem, como o de receios logo no início da carreira como assistente virtual e o caminho para deixá-los de lado. Por isso, fizemos uma lista das principais dificuldades e como superá-las, veja:1- Sair do espírito de CLTEmpreender exige habilidades diferentes do que trabalhar dentro de uma empresa e não somos ensinados a como lidar com esses desafios, afinal, desde cedo temos alguém exercendo o papel de responsável por nossos atos para recorrer em casos de dúvidas ou problemas. Deixar a CLT significa não ter a rede de apoio da empresa para fazer a parte burocrática do negócio, tomar as decisões sozinho, fazer do comercial à contabilidade e se organizar de forma efetiva.Solução: para superar isso é crucial desenvolver a autorresponsabilidade, ou seja, entender que a organização, desenvolvimento e resultados do seu trabalho só dependem de você, então você precisa ter disciplina para, sem ninguém cobrar, ter esses pontos bem resolvidos. Com o tempo, criar uma rede de apoio com pessoas que têm atuações parecidas é importante também, assim é possível trocar experiências e ter a quem recorrer em casos de dúvidas. 2- Superar a timidezMesmo os que não se dizem tímidos têm uma trava na hora de oferecer um serviço que está começando para alguém. A insegurança nessa situação é natural e faz com que você pense que não vai conseguir desenvolver seu discurso, conversar com as pessoas certas ou fazer o que se propôs.Solução: criar a segurança é a chave para superar a timidez e isso é feito criando um discurso próprio. E como se cria um discurso? Falando. Conte para as pessoas sobre seu novo trabalho, desde o padeiro até seus familiares, assim eles vão questionar o que é assistente virtual, o que faz na prática, como que trabalha, entre outros. Aos poucos, de tanto explicar, você constrói um discurso e se torna natural falar sobre o assunto, sem timidez. 3- Organização no trabalho em casaExistem muitas distrações dentro do seu próprio lar e, para muitos, pode ser difícil criar o foco necessário para se concentrar e executar uma tarefa, além disso, sem o apoio de ferramentas e processos do escritórios, criar uma rotina de trabalho em casa pode ser um grande desafio. Solução: pelo menos no começo, quando as tarefas ainda são em menor volume, é importante criar a rotina de escrever tudo a ser realizado em uma agenda – física ou virtual. Assim, você cria o senso de responsabilidade de o que precisa ser feito dentro do dia e quanto tempo demora para fazer isso, podendo prever qual será seu expediente e se organizar a partir disso. Ferramentas como Trello, Google Agenda e softwares de organização são ideais para isso, uma vez que dão a visão completa da continuidade de uma tarefa (precisa ser feito, está sendo realizado e foi entregue) e ajudam a ter um histórico de suas atividades.4- Conseguir clientesEsse é o principal receio de quem começa a atuar como assistente virtual: será que vou conseguir clientes? O como fazer isso também entra na lista dos desafios que mais preocupam quem inicia essa carreira. Afinal, ninguém é treinado a vender suas habilidades como serviços, encontrar quem precise desse tipo de trabalho, negociar preço, entre outros processos envolvidos nessa etapa. Solução: sempre falamos por aqui que os três primeiros clientes são os principais. Depois de ter experiência com eles, é possível ter mais segurança nas atividades, no discurso de vendas e ainda ter um portfólio para apresentar em futuras negociações. Para conseguir os três primeiros clientes, às vezes é preciso fazer concessões, como oferecer o serviço de graça, como um trial, uma amostra. Assim, você aprende a como operacionalizar o novo trabalho e se organizar já na prática e, com o serviço bem prestado, pode ganhar boas recomendações.

As 4 principais dificuldades do início da carreira como assistente virtual e como superá-las

Um dos grandes desafios de ser Assistente Virtual é fazer a tão temida Prospecção de Clientes. A maioria das pessoas tem dificuldade em relacionar-se com desconhecidos. No entanto, a base da prospecção de clientes é justamente essa: Relacionamento.Sei que vender o próprio produto ou serviço não é uma tarefa fácil, principalmente quando deve ser feito para alguém que ainda não se conhece muito bem. Por isso, o mais importante de tudo é se autoconhecer e saber exatamente o que quer oferecer, para quem e onde estão esses possíveis clientes. Ter tudo isso claro e bem definido trará segurança e tranquilidade para prospectar com o público que deseja.No curso Como Ser Assistente Virtual, a Prospecção de Clientes é explicada no último módulo, pois os alunos precisam passar por todo o processo de autoconhecimento, definição das habilidades, proposta de valor e tudo mais. Mesmo com todo o passo a passo disponibilizado no curso, muitas alunas paralisam diante dessa tarefa, pois o medo do desconhecido somado com a timidez e a inexperiência de relacionar-se com as pessoas, formam um prato cheio para a desistência.Pensando nisso, selecionei as melhores dicas sobre Prospecção de Clientes, com base na minha própria experiência, bem como das alunas e de especialistas que compartilharam suas estratégias sobre prospecção.O que é Prospecção?Antes de mais nada, é importante saber o que significa a palavra prospecção, bem como os termos que fazem parte dessa prática.No dicionário, a palavra prospectar significa “possuir maior visibilidade, ter grande importância e sobressair”. Ela também está relacionada ao ato de “garimpar, pesquisar e mensurar valor”. Em outras palavras, prospectar significa pesquisar, garimpar, tornar-se visível e importante para pessoas que necessitam de produtos ou serviços.No Marketing Digital, os futuros clientes são conhecidos como leads (potenciais clientes) ou prospects (do inglês Prospect = Prospectar), que são as pessoas que mais se identificam com os produtos ou serviços que estão sendo oferecidos.Tendo essa noção do que significa o termo prospecção, vamos ver como ele se encaixa na Assistência Virtual.Prospecção de Clientes na Assistência VirtualPode parecer que não, mas o termo Assistência Virtual ainda é estranho para a maioria das pessoas. Este é mais um motivo para o assistente virtual prospectar clientes. Apesar de ser um desafio para quem não gosta muito de relacionar-se com estranhos, essa tarefa pode ser bem simples quando feita com leveza e persistência.Aproximando-se dos clientesA forma mais conhecida de aproximar-se de clientes, é através de ligações telefônicas. No entanto, com o desenvolvimento de novas tecnologias, também é possível prospectar clientes por e-mail, redes sociais ou através de parcerias com outros assistentes.Para aproximar-se dos clientes é muito importante que o assistente virtual tenha claro quais são os seus benefícios, quem são seus possíveis clientes e quais são as dores deles. As ferramentas básicas que o assistente precisa ter desenvolvido são:Carta de Apresentação / E-mail;Proposta de Valor (Canva);Formalização (MEI, Contrato, Proposta, etc).Tudo isso é ensinado no curso Como Ser Assistente Virtual e também falado aqui em outros posts do blog.Carta de Apresentação / E-mailA carta de apresentação deve ser preparada com as informações da Proposta de Valor (Canva) e deve ser personalizada de acordo com o nicho de clientes que pretende atender. Por exemplo: Dentistas, Médicos, Advogados, Influencers, etc. Dentro de cada um desses nichos, deve-se ainda especificar a persona, como por exemplo: médico pediatra, oftalmologista, cardiologista, psicólogo, entre outros.O texto de apresentação deve ser preparado de acordo cada uma dessas especialidades, para que seja uma comunicação clara e coerente, onde o assistente virtual poderá indicar os benefícios que oferece para aquele nicho específico.O título da carta de apresentação / e-mail deve ser claro e chamativo, de modo que o prospect tenha interesse em abrir e ler por completo. Uma sugestão é utilizar duas ou três palavras dos benefícios que oferece: “Agilidade e Tranquilidade para o seu dia-a-dia”. Por isso, faça uma pesquisa das dores do cliente, ou seja, o que ele mais precisa e use essas informações para elaborar o e-mail e a carta de apresentação que enviará para ele.No corpo do e-mail o texto deve ser breve. Uma dica é utilizar tópicos e frases curtas que façam com que o prospect tenha interesse em abrir a sua carta de apresentação, que deve estar anexada a este e-mail.Na carta de apresentação, o ideal é começar falando sobre o mercado (estatísticas). Depois explique brevemente sobre a modalidade (Assistência Virtual), quais os benefícios e o que você oferece. Se possível, acrescente Cases de Sucesso que farão com que as informações fiquem mais verdadeiras e convincentes.Fale um pouco sobre sua história! Fale de você, as pessoas gostam de saber quem está por trás do negócio e com quem irão trabalhar. Um breve resumo sobre sua trajetória profissional e suas habilidades, são o suficiente para essa etapa do processo.Por fim, chame para a ação, o famoso call to action. Faça um convite para uma entrevista, encontro, bate-papo ou mesmo para uma proposta. Contacte o cliente por telefone para saber se ele recebeu o e-mail e o que achou da carta de apresentação. O script de ligação é o próximo passo.Dica importante: antes de enviar a carta para os clientes, mostre-a para conhecidos, peça para eles avaliarem se está fácil de entender. Para quem já é assistente virtual, as informações podem parecer claras, mas para quem nunca ouviu falar dessa modalidade de trabalho, é importante que se faça entender.No curso Como Ser Assistente Virtual, existe uma aula que ensina como montar a apresentação, bem como o que deve constar no e-mail.Script de ligaçãoO intuito das ligações é conhecer melhor o cliente. Ouvir é mais importante do que falar, pois o objetivo dessa conversa é saber se o serviço se encaixa com o que o cliente precisa.Seja profissional, empático e sutil. Saber adaptar o que precisa falar com o que o cliente está sentindo, é fundamental para que a conversa seja leve e descontraída. As primeiras ligações podem não ser boas, mas com prática e persistência, tudo melhora.Assim como no e-mail e na carta de apresentação, o primeiro passo é apresentar-se dizendo nome, o que faz e quais benefícios oferece. Depois, faça o cliente pensar! Pergunte como é a rotina de trabalho dele e como ele faz algum serviço específico (financeiro, por exemplo).Situe o cliente do que ele precisa. Levante um problema, como por exemplo, quanto tempo ele leva para fazer tal atividade, bem como suas implicações. “Você acha que poderia gerar mais negócios se tivesse alguém que cuidasse do seu controle financeiro?”Apresente uma solução: “Se você tivesse alguém que fizesse o seu controle financeiro…” Apresente as soluções que você oferece. Todas essas indagações farão com que o cliente reflita sobre a rotina de trabalho dele, bem como se os serviços que você oferece podem ajudá-lo.Chame para a ação (call to action)! Pergunte se o cliente quer marcar uma reunião, se pode enviar um e-mail com uma apresentação, se pode ligar em tal dia para conversar sobre uma proposta… Enfim, esse é o momento de fazer o prospect comprometer-se a ter uma próxima conversa.Dicas importantes:Faça um discurso para cada tipo de cliente;Faça as ligações quando estiver bem humorado;Escolha um momento calmo do dia e varie os horários, caso não consiga falar com o cliente;Registre as ligações (planilha ou CRM);Se for trabalhar com prospecção, use essas técnicas;O mercado de e-commerce precisa de profissionais que trabalhem com prospecção.Dica bônus: DEIXE OS MEDOS DE LADO! Essa é a etapa mais difícil, mas se não fazê-la, nunca dará certo. Por isso, converse com pessoas, busque apoio, pratique com conhecidos e peça para que eles o indiquem para outras pessoas. O mais importante é criar um relacionamento e isso só se consegue praticando!Prospecção na Prática!Segundo as estatísticas, 8 é o número médio de tentativas para realizar uma conexão de sucesso com o prospect. Além disso, 80% das vendas necessitam de 5 follow ups após o primeiro contato. Ainda assim, 44% dos vendedores desistem após o primeiro contato sem resposta.Ou seja, após fazer a lista dos prospects com quem deseja falar, tente no mínimo 8 vezes o contato e não desista! Mantenha o mesmo discurso, pois dessa forma você conseguirá ter mais firmeza e segurança para falar com as pessoas até conseguir fechar negócios. Lembrando que o discurso varia apenas conforme o nicho com o qual irá prospectar.Etapas da prospecção:Pré-conexão – Ligação e envio de apresentação. Tem por objetivo entender o perfil do cliente, é o primeiro contato e leva em média 2 dias;Conexão – Ligação, e-mail e reunião por Skype (por exemplo) para entender medos e objeções. Tem por objetivo “nutrir” e educar o lead, bem como apresentar uma proposta. Prazo de 3 dias em média;Fechamento – Ligação, Whatsapp ou e-mail. Tem como objetivo assinar o contrato. A proposta já foi enviada e o cliente está prestes a fechar o contrato. Nessa etapa, esteja preparado para negociar valores, inclusive descontos ou permutas. Prazo médio de 4 a 7 dias.É importante salientar que de 100 clientes, 97 não vão chegar ao fechamento. Em compensação, os 3 clientes que fecharem negócio, pagarão por todo o trabalho que teve antes. Por isso, paciência e persistência são a chave para sustentar o seu negócio e não te fazer desistir.Assim como todos os momentos da vida, existem os bons e ruins. Com a Prospecção de Clientes não poderia ser diferente, não é mesmo? Vão aparecer clientes que nem sequer ouvirão a sua proposta, outros até te darão atenção, mas esquecerão da sua existência. No entanto, aqueles que realmente se encaixarem com os seus serviços, serão os que valerão a pena todo o esforço que fez para garimpá-los!Prospectando através das redes sociaisSe mesmo com todas as dicas deste artigo ou do curso, você ainda não se identifica com a Prospecção de Clientes, não precisa se desesperar! Graças aos criadores das redes sociais é possível atrair clientes sem precisar fazer lista, enviar e-mails ou fazer ligações.Mas… Como diz o ditado: Para todo bônus existe um ônus, ou algo do tipo… Então, preste bem atenção nessas dicas se você pretende mergulhar no mundo dos algoritmos para garimpar seus clientes!Seja fácil de encontrar – preencha todas as suas informações de contato no seu perfil profissional, seja no Instagram, Facebook e, principalmente, Google. Dessa forma fica mais fácil encontrar você através das informações que colocou nesses perfis.Aproveite todos os recursos do seu celular – Hoje em dia, os smartphones são equipados com diversos aplicativos e ferramentas que permitem postar diretamente nas redes sociais, sem a necessidade de perder tempo criando imagens elaboradas e apresentações pelo computador.Não misture perfil profissional com pessoal – Crie um perfil profissional para depois compartilhar na sua página pessoal. Isso passa mais profissionalismo, credibilidade e organização para sua empresa.Não desperdice no seu perfil pessoal aquele post que pode ir para sua página profissional – Idem à explicação do item anterior.Trace uma identidade para a sua comunicação – Fala, posicionamento, não use gírias, imagem, planejamento, tom de voz e conteúdo.Planeje uma frequência possível de manter a longo prazo e uma pauta – Periodicidade dos conteúdos que serão postados no dia-a-dia, bem como assuntos coerentes.Pesquise fontes de conteúdo como referência e também como folga na pauta – Compartilhe artigos de outros sites mesclando com o próprio conteúdo (não esqueça de informar a fonte). Busque novos conteúdos e assuntos que as pessoas têm interesse em conhecer. Ex.: Assistência Virtual.Reserve um dinheiro para impulsionar posts e testar novidades – Sabemos que, infelizmente, para conseguir alcançar mais pessoas apenas com conteúdo orgânico (não pago), é muito difícil e exige técnicas de SEO. Aplicativos como Instagram, Facebook e LinkedIn oferecem impulsionamentos por valores baixos para atingir pessoas fora das suas redes de contato.Não abandone suas ferramentas proprietárias – As mídias sociais (Facebook, Instagram, etc), não são nossas e podem “sumir” a qualquer momento. Por isso, invista em um site profissional e alimente-o com frequência. Ou seja, tenha um canal para chamar de seu!Não esqueça de realizar o SAC e o relacionamento com a comunidade – Responda comentários, dúvidas e aceite as sugestões. Mais importante do que o número de curtidas é o público engajado!Essas dicas foram extraídas de um dos webnários do curso Como Ser Assistente Virtual, no qual a especialista Jana Santos finaliza: “Busque boas referências e aprenda como se faz!” Ou seja, a melhor maneira de ter sucesso nas redes sociais é seguir influencers com bom conteúdo e relacionamento, observar o que eles fazem e aprender as técnicas.Comunique seus serviços!Lembrando que não é todo mundo que precisa ter TODOS os canais de comunicação. É importante saber onde está o seu público e de onde vem o seu cliente. Além disso, você não precisa ser um gênio! Na era digital, todo mundo pode ser um criador de conteúdo. Por isso, experimente, ouse, mostre para o mundo quais são suas habilidades e assuntos de interesse.Dê exemplos práticos de como funciona a sua modalidade de trabalho, eduque seus clientes, compartilhe o seu dia-a-dia, mostre o que está fazendo… Hoje em dia, essa prática ficou muito fácil com o uso dos stories, por exemplo.Se for a um evento, curso ou mesmo saiu para trabalhar num café ou coworking, poste uma foto do local ou com as pessoas envolvidas. Conte histórias, sejam suas ou de seus clientes, pois as pessoas gostam de saber.Apresente números e estatísticas, ensine o que você sabe, compartilhe conhecimento, mas não esqueça de dar os créditos ao compartilhar informações de terceiros.Muito obrigada por ter acompanhado até aqui e até um próximo post!

Prospecção de Clientes

De expulsa por impulsividade a campeã por estratégia: como ajustar comportamento sem perder autenticidade pode transformar reputação, ampliar influência e redefinir resultados na carreira e nos negócios.



Em 2016, o Big Brother Brasil assistiu à expulsão de uma das participantes mais marcantes de sua história. Em 2026, o mesmo programa consagrou essa mesma mulher como campeã, com o maior prêmio já pago.&nbsp;



Esse é um dos paradoxos mais desconfortáveis da inteligência emocional no mundo profissional: o traço que te faz perder espaço pode ser exatamente o que te coloca no topo, desde que exista consciência suficiente para calibrá-lo, e não apenas justificá-lo como “jeito de ser”.



<h2 class="wp-block-heading">Por que profissionais competentes perdem espaço por causa do comportamento</h2>



Empresas não perdem talentos apenas por falta de competência. Perdem por custo relacional elevado. A profissional brilhante que ninguém quer na reunião, a líder visionária que desorganiza o time, a empreendedora criativa que rompe pontes mais rápido do que constrói.



O problema não é o talento, é a imprevisibilidade. Quando o comportamento não é calibrado, ele gera risco. E o mercado evita risco emocional tanto quanto evita risco financeiro.&nbsp;



No campo da inteligência emocional, Daniel Goleman já demonstrava que autoconsciência não é apenas saber quem se é, mas compreender o impacto do próprio comportamento nos outros. Autenticidade, portanto, não é repetição automática de padrão; é a capacidade de sustentar a própria essência com leitura de contexto.



<h2 class="wp-block-heading">O que mudou no comportamento de Ana Paula Renault do BBB 16 ao BBB 26?</h2>



Eu estive com Ana Paula Renault em 2018 em um programa de rádio, logo após sua eliminação em A Fazenda. A minha missão era comentar comportamentos irracionais durante confinamentos.



Naquele momento, ela já demonstrava consciência de que, se continuasse reagindo da mesma forma, não perderia apenas dinheiro, mas relações, oportunidades e espaço.



Como psicóloga e especialista em liderança feminina, aquilo me chamou atenção não pela intensidade dela, mas pela lucidez do diagnóstico. Nem todo mundo que erra consegue nomear o próprio padrão com tanta clareza, e menos gente ainda sustenta a mudança ao longo do tempo.



Hoje, ao vê-la com mais de 8 milhões de seguidores e consagrada pelo público, o que se confirma é que diferença não está na personalidade, e sim na gestão dela. No Big Brother Brasil 16, o impulso comandava a ação; no Big Brother Brasil 26, a consciência passou a mediar o comportamento. Isso organiza potência.



Essa transição dialoga com o conceito de “mente adulta em evolução” de Robert Kegan, que descreve a passagem de uma identidade reativa para uma identidade autoral.&nbsp;



Ela continua confrontando, mas não agride. Continua se posicionando, mas sem se desorganizar emocionalmente. Continua sendo polarizadora, mas agora com leitura de jogo. E isso, no mercado, muda completamente o valor percebido.



<h2 class="wp-block-heading">Como ter mais inteligência emocional na prática?</h2>



Existe uma distorção comum ao falar de inteligência emocional: a ideia de que ela exige contenção ou neutralização da personalidade. Não exige. O que ela exige é discernimento situacional, algo muito próximo do que Ronald Heifetz chama de liderança adaptativa.



Liderar, nesse sentido, é ler o sistema, entender o momento e regular a própria resposta em função do impacto desejado. Não requer ser menos intensa, mas intencional na forma como essa intensidade entra em cena.



No caso de Ana Paula Renault, o que se observa é a passagem de alguém que reagia ao ambiente para alguém que atua dentro dele com consciência. Ela não deixou de sentir, mas deixou de responder a tudo que sente.



No ambiente corporativo, acontece o mesmo. A profissional considerada difícil pode se tornar indispensável. A líder vista como excessiva pode virar referência. Desde que exista uma linha clara de evolução sustentada ao longo do tempo.



Desenvolver inteligência emocional não é um processo de suavização, mas de sofisticação. É sair da reação automática para a resposta consciente, da intensidade desorganizada para a intensidade direcionada, do impulso para a intenção.



E talvez essa seja a maior vitória de todas: comportamento não é destino. É construção.



PS: Autenticidade sem estratégia não é força, é autossabotagem bem defendida.

BBB 26: O que a vitória de Ana Paula Renault revela sobre inteligência emocional, gestão de reputação e sucesso profissional

A cultura do cancelamento transformou a reputação em um dos ativos mais frágeis e valiosos das organizações



A cultura do cancelamento transformou a reputação em um dos ativos mais frágeis e valiosos das organizações. Neste artigo, discutimos como empresas e líderes podem gerir sua imagem em um cenário de julgamento instantâneo, analisando casos reais, fundamentos jurídicos e reflexões filosóficas sobre poder, verdade e opinião pública.



<h2 class="wp-block-heading">Introdução: você já foi julgado hoje?</h2>



Talvez sim. Talvez agora.



Não por um juiz togado, mas por um tribunal mais volátil: a opinião pública digital.



Basta um erro, uma frase fora de contexto ou um silêncio mal interpretado para que uma marca ou liderança seja arrastada ao centro da arena. Não há rito. Não há contraditório. Há apenas o veredito coletivo.



Michel Foucault já havia sugerido que o poder não precisa de um centro. Ele se espalha. Hoje, ele se manifesta em timelines.



E a reputação?



Virou ré permanente.



<h2 class="wp-block-heading">Reputação: o ativo que não aparece no balanço, mas define o seu valor</h2>



Durante décadas, empresas trataram reputação como um “extra”. Um verniz.



Mas a realidade é menos romântica e mais contábil:



Segundo a Deloitte, 87% dos executivos veem o risco reputacional como o mais crítico.



Estudos da Harvard Business School indicam que empresas com reputação forte são mais resilientes em crises e enfrentam menores perdas financeiras e jurídicas.



Casos não faltam:



Volkswagen: bilhões evaporados após o Dieselgate.



Facebook (Cambridge Analytica): confiança corroída, regulação intensificada.



Uber: cultura interna exposta, reputação em colapso.



Hans Kelsen talvez não tenha previsto isso, mas entenderia a lógica:



sem confiança, nenhuma norma se sustenta.



<h2 class="wp-block-heading">Cancelamento: justiça moral ou espetáculo coletivo?</h2>



A ideia original do cancelamento parece nobre: responsabilizar.



Mas, na prática, muitas vezes se torna algo diferente.



Friedrich Nietzsche alertou:



“Quem luta com monstros deve cuidar para não se tornar um deles.”



O cancelamento frequentemente opera assim:



substitui prova por narrativa



troca análise por reação



transforma crítica em punição



No Direito, temos devido processo.



Na internet, temos… velocidade.



Ronald Dworkin defendia que o Direito exige integridade.



O problema é que a integridade não viraliza.



O paradoxo da autenticidade: quanto mais humano, mais vulnerável



Nos últimos anos, marcas foram incentivadas a “ser humanas”.



Mostrar bastidores. Ter opinião. Se posicionar.



Mas há um custo invisível nisso:



quanto mais humana a marca, maior a expectativa moral sobre ela.



Fernando Pessoa escreveu:



“Somos do tamanho do que vemos, e não do tamanho da nossa altura.”



As empresas passaram a querer “ver tudo”: causas sociais, debates políticos, identidades culturais.



E ao fazer isso, entraram em territórios onde qualquer erro é amplificado.



O público não perdoa incoerência.



Ele interpreta como traição.



<h2 class="wp-block-heading">Gestão de reputação na prática: três pilares que separam crise de colapso</h2>



1. Coerência antes de comunicação



Não adianta parecer ético. É preciso ser.



O caso clássico da Johnson &amp; Johnson (Tylenol) mostrou isso:



ação rápida, transparente e alinhada com valores.



Aristóteles chamaria de ethos:



o caráter percebido sustenta a credibilidade.



2. Velocidade com lucidez



No ambiente digital, o tempo é cruel.



Demorar é perder narrativa



Falar mal é pior que demorar



Aqui entra o estoicismo.



Sêneca ensinava:



“Não é o que acontece, mas como reagimos.”



Empresas que sobrevivem não são as que erram menos.



São as que respondem melhor.



3. Jurídico + Marketing: o casamento que ainda não aconteceu (mas precisa)



Marketing quer engajamento.



Jurídico quer segurança.



Separados, criam risco.



Juntos, criam reputação sólida.



Casos recentes de:



greenwashing



propaganda enganosa



posicionamentos oportunistas



mostram o perigo de comunicar sem lastro jurídico.



Lenio Streck criticaria:



não basta decidir rápido, é preciso decidir corretamente.



E quando o cancelamento está errado?



Nem todo cancelamento é justo.



Há casos de:



acusações falsas



distorções narrativas



julgamentos precipitados



Sigmund Freud poderia interpretar como projeção coletiva.



Emil Cioran seria mais direto:



“A sociedade não busca justiça. Busca o prazer de condenar.”



Aqui surge uma questão estratégica:



vale sempre ceder à pressão?



Nem sempre.



Há momentos em que resistir protege mais a reputação do que ceder.



<h2 class="wp-block-heading">O dilema jurídico: honra vs. liberdade</h2>



O cancelamento coloca em tensão dois pilares fundamentais:



liberdade de expressão



direito à honra e à imagem



O Direito tenta equilibrar.



A internet acelera o desequilíbrio.



Lenio Streck alertaria contra decisões simplistas.



Porque, no fim, reputações não são apenas jurídicas.



São simbólicas.



E o simbólico não segue códigos.



Segue percepções.



O gestor como equilibrista



Gerir reputação hoje é viver em tensão permanente:



entre verdade e narrativa



entre coragem e prudência



entre posicionamento e sobrevivência



Søren Kierkegaard falava do salto no escuro.



O gestor contemporâneo salta…



com um público pronto para avaliar a aterrissagem.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: reputação não é evitar queda — é suportar impacto</h2>



A pergunta não é se sua empresa será criticada.



Ela será.



A pergunta é:



sua reputação suporta pressão sem colapsar?



Empresas fortes não são as que evitam crises.



São as que mantêm coerência durante elas.



Nietzsche talvez encerrasse assim:



“É preciso ter caos dentro de si para criar uma estrela dançante.”



No mundo corporativo, isso significa:



organizar o caos reputacional… sem perder identidade.



<h2 class="wp-block-heading">Referências</h2>



ARISTÓTELES. Ética a Nicômaco.



BOBBIO, Norberto. Teoria do Ordenamento Jurídico.



DWORKIN, Ronald. Levando os Direitos a Sério.



FOUCAULT, Michel. Vigiar e Punir.



FREUD, Sigmund. Psicologia das Massas e Análise do Eu.



HARVARD BUSINESS SCHOOL. Estudos sobre reputação corporativa.



KANT, Immanuel. Fundamentação da Metafísica dos Costumes.



KELSEN, Hans. Teoria Pura do Direito.



KIERKEGAARD, Søren. O Conceito de Angústia.



NIETZSCHE, Friedrich. Além do Bem e do Mal.



PESSOA, Fernando. Livro do Desassossego.



SÊNECA. Cartas a Lucílio.



STRECK, Lenio Luiz. Verdade e Consenso.



DELOITTE. Global Risk Management Survey.



CASE STUDIES: Volkswagen (Dieselgate), Facebook/Cambridge Analytica, Uber, Johnson &amp; Johnson (Tylenol).

Cancelamento: o novo tribunal — e por que sua reputação pode morrer antes da sentença

Estrutura que suporta peso não é a que parece resistente por fora. É a que foi construída com intenção, camada por camada, muito antes da queda



<h2 class="wp-block-heading">A ilusão do controle</h2>



Dia 26 de dezembro. Patins nos pés, planos na cabeça. Em 30 minutos estaria em casa. Era o que eu achava.



Não estava.



Três fraturas. Duas na tíbia, uma na fíbula. Cirurgia no último dia do ano — 14 parafusos, 2 placas, 26 pontos. Enquanto o mundo contava regressivamente para o ano novo, com espumante na mão, eu acordava da anestesia com um prognóstico: seis a oito meses para voltar a andar normalmente.



Voltei em um pouco menos de três.



Mas não é sobre a vitória que quero falar. É sobre o que acontece antes dela — na imobilidade, no momento em que o corpo para e a mente precisa decidir quem vai comandar.



Porque foi lá, com uma perna engessada e o teto como única paisagem, que entendi algo que nenhum dashboard ou livro de negócios havia me ensinado com tanta clareza:



Estrutura não é o que você constrói quando tudo vai bem. É o que resta quando tudo desmorona.



<h2 class="wp-block-heading">O estalo de dedos que a vida dá</h2>



Os estoicos chamavam de amor fati —&nbsp; o amor pelo destino, aceitação radical do que é. Marco Aurélio escreveu que o homem sábio não pede que os eventos se ajustem à sua vontade, mas ajusta sua vontade aos eventos.



Fácil dizer. Difícil é viver colocando em prática.



A saída não foi a resignação. Foi uma distinção: entre o que eu podia controlar e o que não podia. Eu não perguntei "por quê?". Perguntei "para quê?".



Essa diferença não é semântica. É neurológica.



Quando o cérebro opera no modo da ansiedade ou medo com pensamentos como "por que isso aconteceu comigo?", ele ativa o sistema de ameaça — liberando cortisol, adrenalina e noradrenalina. O estado de luta e fuga, quando permanece ativado com frequência, por dias, semanas, meses…compromete a imunidade, eleva a inflamação e retarda a cicatrização. A ciência é direta: estresse crônico não é só emocional. É fisiológico.



Quando a pergunta muda — quando se busca significado em vez de culpa — o sistema nervoso responde diferente. E foi exatamente isso que decidi fazer.



<h2 class="wp-block-heading">A mente que governa a matéria</h2>



Toda manhã eu fechava os olhos.



Visualizava os ossos se consolidando. Via os parafusos como âncoras de reconstrução. Me via andando. Depois correndo. Depois dançando. Aplicava mantras regularmente e técnicas de PNL, que já havia estudado anteriormente.&nbsp;



Parece místico. Mas é ciência — e posso provar em 10 segundos.



Feche os olhos. Imagine um limão. Sinta o peso na palma da mão. Visualize a faca cortando ao meio. Agora imagine morder aquela metade.



Sua boca salivou. Suas papilas responderam a algo que não existe.



Esse é o teste do limão — demonstração irrefutável de que o cérebro não distingue completamente a realidade da representação mental vívida. Quando a imagem e os sentidos são detalhados o suficiente, o corpo responde como se fosse real. O Dr. Joe Dispenza documenta que a visualização intensa ativa as mesmas redes neurais que a experiência real. Pesquisas em neuroimagem confirmam: atletas que combinam treino físico com visualização mental superam os que treinam apenas fisicamente.



Bruce Lipton complementa: nossas crenças sobre o corpo moldam as condições bioquímicas em que ele opera. Aceitar o diagnóstico sem se render ao prognóstico — essa foi minha escolha.



Todos os dias eu conversava com meu corpo, seguia o tratamento, respirava com intenção. Negociava com o medo — o que é diferente de ignorá-lo.



<h2 class="wp-block-heading">Mindfulness não é contemplação. É operação.</h2>



Dois meses sem colocar o pé no chão ensinam uma coisa: atenção plena não é conceito de spa. É habilidade operacional de alto desempenho.



Cada movimento exigia presença total. Uma fração de segundo de descuido podia significar uma queda — e uma queda, mais problemas. Só o agora. Uma coisa de cada vez.



Jon Kabat-Zinn define mindfulness como "prestar atenção de forma intencional, no momento presente e sem julgamento". A ciência comprova: reduz percepção de dor, acelera cura e reorganiza a resposta ao estresse.



A virada foi perceber que isso é o que os melhores líderes fazem. Que a maioria das empresas opera no oposto: no automático, no ruído, no multitarefa que fragmenta sem construir.



Enquanto eu me movia com dificuldades, continuei trabalhando. Porque estrutura é estrutura — ela não depende da cadeira do escritório.



<h2 class="wp-block-heading">O que os obstáculos realmente fazem</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/04/WhatsApp-Image-2026-04-08-at-14.11.47-1024x561.jpeg" alt="" class="wp-image-427177"/></figure>



Há uma lei no desenvolvimento humano: crescemos por ruptura, não por conforto. Somos seres de soleira — ficamos parados até que algo nos empurra para o próximo andar. E o empurrão, quase sempre, dói.



Carl Jung dizia: "Até o inconsciente ser conscientizado, ele vai dirigir sua vida e você vai chamar isso de destino." O obstáculo, muitas vezes, é o inconsciente batendo na porta — com força, porque o toque suave foi ignorado.



O problema é que quando interpretamos a dor como injustiça, ativamos uma armadilha cognitiva: se é injusto, não há nada a aprender. Se não há nada a aprender, não há crescimento. Se não há crescimento, permanecemos no mesmo ciclo — só que agora com ressentimento.



O Dr. David Hawkins, pesquisador da consciência humana, mapeou que estados como culpa e apatia comprometem fisiologicamente a capacidade de resolução e criação. Já estados como coragem e aceitação expandem percepção e possibilidade. Quando escolhi perguntar "para quê?" em vez de "por quê?", não foi espiritualidade ingênua. Foi gestão de frequência interna.



Viktor Frankl escreveu em Em Busca de Sentido: "Quando não podemos mudar uma situação, somos desafiados a mudar a nós mesmos." O sofrimento sem significado é apenas dor. O sofrimento com significado é transformação.



<h2 class="wp-block-heading">Os pilares que já estavam lá</h2>



A recuperação acelerada - e inclusive com devolutivas de profissionais da área da saúde - não foi acidente. Acredito fortemente na minha espiritualidade, e que Deus agiu em mim. Prefiro seguir a vida tendo fé que pequenas conquistas também são milagres. Mas, diante disso, acredito ainda mais, que somente assim - e não apesar disto, foi possível agir, pois eu estava em movimento. Eu estava fazendo a minha parte.



Antes da queda, eu já praticava esportes, tinha uma alimentação mais natural (sou vegetariana), e buscava uma vida espiritual e energética. Não construí a estrutura depois do problema. Ela já estava lá — e foi ela que segurou a base do processo.



E mesmo depois da queda, da forma como dava, com as ferramentas que eu tinha, eu continuei em movimento. Eu tinha fome pela vida. Não ao vitimismo. Garra para vencer aquele obstáculo. Eu não me permitia ficar mal por muito tempo. Qualquer movimento é melhor do que a inércia.&nbsp;



Isso tem nome em medicina: resiliência fisiológica. Organismos com baixa inflamação sistêmica e boa regulação imunológica respondem a traumas com maior velocidade e menor dano colateral.



O paralelo com negócios é imediato. A empresa com posicionamento claro, processos definidos e cultura sólida atravessa crises com mais velocidade e menos dano. A marca que construiu consistência antes do problema não começa do zero quando ele aparece.



Estrutura não é o que você quer ter quando a crise chega. É o que você precisa construir antes dela.



<h2 class="wp-block-heading">O que tudo isso tem a ver com você e seus negócios</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/04/WhatsApp-Image-2026-04-08-at-14.09.57-1024x557.jpeg" alt="" class="wp-image-427178"/></figure>



Muito.



Porque o mesmo mecanismo que me fez recuperar em metade do tempo é o que diferencia uma empresa que cresce de uma que sobrevive. E o que foi aplicado para a saúde física, pode facilmente ser mapeado e adaptado para qualquer área, objetivo, problemática.



Primeiro: aceitação no diagnóstico, não rendição ao prognóstico. Entenda a realidade do seu negócio com clareza — sem ilusão, sem negação. Mas não aceite que o cenário atual é o destino final. Prognóstico é probabilidade. Você pode interferir nele.



Segundo: mente clara antes de executar. A maioria das empresas opera em modo de luta e fuga permanente — apagando incêndio, reagindo ao mercado, sem espaço para pensar. Pensamento estratégico exige um estado mental diferente. Exige pausas intencionais, não paralisia.



Terceiro: visualização com precisão. Os melhores estrategistas não apenas reagem ao presente — eles constroem o futuro na mente antes de construí-lo no mundo. Onde você quer chegar em 12 meses? Você consegue ver isso com clareza ou é só uma intenção vaga?



Quarto: pilares antes da crise. Alimentação, sono, movimento, espiritualidade, comunidade — esses são exemplos de pilares pessoais. Em negócios: posicionamento, processos, cultura, dados, relacionamento. A crise constrói resiliência e repertório.&nbsp;



Quinto: presença como estratégia. Uma coisa de cada vez. Com atenção. Com intenção. Em um mundo viciado em velocidade e quantidade, profundidade virou diferencial raro.



Durante dois meses, não pude ir a lugar nenhum. E paradoxalmente, foi o período em que mais fui para dentro.



Antes de qualquer estratégia, campanha ou plano de crescimento — existe um ser humano que precisa estar íntegro a ele mesmo. Porque negócios são extensões de quem os conduz.



Se você está fragmentado, seu negócio vai fragmentar. Se você tem estrutura interna, seu negócio vai ter estrutura. O marketing é o espelho, como sempre falo — mas antes do espelho, existe quem olha para ele.



<h2 class="wp-block-heading">Fechamento</h2>



A vida não avisa quando vai mudar tudo em 30 segundos.



Mas você pode escolher, naquele momento, qual pergunta faz.



"Por quê?" — ou "Para quê?"



Essa pergunta não muda o que aconteceu. Muda o que você faz com o que aconteceu. E é isso que separa quem atravessa crises de quem é atravessado por elas.



E carrego 14 parafusos que me lembram todos os dias:



Estrutura que suporta peso não é a que parece resistente por fora. É a que foi construída com intenção, camada por camada, muito antes da queda.



Isso vale para ossos. Vale para marcas. Vale para vidas.



Porque tudo que você vai viver amanhã já existe, de alguma forma, dentro de você hoje — na qualidade dos seus pensamentos, na direção das suas crenças, na frequência das suas escolhas silenciosas.



Primeiro na mente. Depois na vida.



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Aline Rizzo é NeuroEstrategista de Marketing, Negócios, Marca e Performance. Fundadora da Aplíkasi Inteligência em Marketing, atua há 18 anos conectando estratégia, comportamento humano e resultados.



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Referências:



<ul class="wp-block-list">
<li>Dispenza, J. (2012). Breaking the Habit of Being Yourself. Hay House.</li>



<li>Lipton, B. (2005). The Biology of Belief. Mountain of Love.</li>



<li>Frankl, V. (1946). Em Busca de Sentido. Vozes.</li>



<li>Kabat-Zinn, J. (1990). Full Catastrophe Living. Delacorte.</li>



<li>Aurelius, M. Pensamentos (Meditações). Séc. II d.C.</li>



<li>Jung, C. G. Psicologia do Inconsciente e Memórias, Sonhos e Reflexões. Vozes.</li>



<li>Hawkins, D. R. (1995). Power vs. Force. Hay House.</li>



<li>Pascual-Leone et al. (1995). Visualização motora e ativação cerebral. Journal of Neurophysiology.</li>
</ul>

Habilidades comportamentais fundamentais para o trabalho remoto

Camile Just

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