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Respeito todos os treinamentos, regras existentes, quando o assunto é gestão de pessoas. Realmente somos muito complexos e nem mesmo os profissionais da área podem trazer todas as respostas sobre o comportamento humano, porque ele também é um ser humano. 
Dentro de uma empresa, de um comércio pelo menos dois fatores são primordiais para que as coisas aconteçam e que o objetivo da empresa seja alcançado: pessoas e dinheiro. Claro, não quero deixar de lado os demais (comunicação, marketing, infraestrutura, etc), porém para que todos esses andem bem, pessoas precisam estar bem.
O mundo corporativo mudou. A figura do chefe foi trocada pela do líder. Chefe manda, e os subordinados obedecem. Líder procura entender o caminho e assim direciona a sua equipe. E justamente aí que gostaria de focar nossa atenção na gestão de pessoas.
Cuidar deste departamento realmente não é uma tarefa tão fácil e demanda muita humanização. Claro que existe a hierarquia, sem dúvida. Isso é totalmente necessário para a organização da empresa.
Porém, o gestor de pessoas dentre tantos desafios, creio que o maior deles seja ouvir os funcionários de modo que os mesmos se sintam parte da empresa em diversas partes que lhe forem abertas a participação. Sobretudo ouvir aos funcionários que tem cargos operacionais. Por vivencias, são os que se sente mais rejeitados na empresa. É claro que há necessidade de técnicos específicos para cada área, mas muitas vezes a solução de um problema encontra-se em uma conversa geral onde todos podem opinar e fechar com o conhecimento de um técnico ou gestor da área. 
O que quero dizer, é que o gestor de pessoas será um ótimo gestor quando começar a ouvir o que os funcionários, ou melhor a equipe de trabalho tem a dizer sobre diversos assuntos.
Não gosto de listar o que deve ser feito. Como disse, respeito aos que assim fazem, mas entendo que trabalho também é relacionamento e não há relacionamentos sem diálogo. Ouvir é bom, compartilhar os resultados, dividir as recompensas. Tudo isso coopera para a produtividade da empresa. 
Então se uma empresa deseja crescer, ouça as pessoas e invista nelas. Você verá a diferença.
Cuidar deste departamento realmente não é uma tarefa tão fácil e demanda muita humanização.

Gestão de Pessoas

Cuidar deste departamento realmente não é uma tarefa tão fácil e demanda muita humanização

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Toda pessoa é dotada de personalidade própria e intimamente diferente entre si, mas vistas nas organizações como meros recursos ativadoras de perspicazes recursos organizacionais, esses recursos organizacionais tem forte impacto sobre a gestão de pessoas no papel de liderança, onde toda pessoa poderá ser um líder, porém, nem todos conseguirão praticar a liderança. Essa requer atributos específicos para ser exercida como a prática da empatia, dada através dos relacionamentos mais próximos, até os mais distantes. A empatia deve ser constantemente praticada no meio social, empresarial, familiar para se obter sucesso no trabalho, pois esta relacionada à paciência e imparcialidade.
 Para gerir pessoas é necessário entender pessoas, gostar de pessoas, compartilharem com elas, ouvi-las e deixar os paradigmas de lado, expandir a mente para entender e até aceitar as circunstancias que levam as pessoas a agirem de determinada forma e perceber como o outro realmente é. Dessa forma, o líder estará apto a gerir times e equipes, sejam elas funcionais, divisionais, matricial ou Multifuncional.
 As equipes multifuncionais são aquelas equipes compostas por pessoas resolvedoras de problemas mútuos, nesse caso, as pessoas desse tipo de equipe geralmente escolhem o líder da equipe e se subordinam aos seus departamentos funcionais. Pode haver duplicidade de comando, pois todas as pessoas nesse time têm voz para contribuir com as ideias de produção no setor e participam totalmente de todas as decisões.
 São pessoas vistas como parceiras da organização, capazes de conduzi-la a excelência e ao sucesso, neste tipo de equipe os membros podem ser de áreas funcionais diferentes, que se unem para resolver os problemas com objetivo de propor medidas de melhoria que afetam mais de uma área determinada funcional, membros desse tipo de equipe fazem investimentos na organização colocando seus esforços, dedicação, comprometimento e riscos na expectativa de colherem retornos.
 Daí a importância do líder em influenciar o caráter de reciprocidade na interação entre pessoas e organizações, colocando pessoas como parceiros ativos da organização e não meros colaboradores passivos dela. Seu papel para gerir essas equipes de alto nível é extremamente importante, pois os valores em questão não serão somente os financeiros, mas sim, exercer o papel de caráter de atividade e autonomia e não mais de passividade e inércia dos colaboradores.
Profª. Érica C. Brito

Líderes de equipes multifuncionais

Muito se fala sobre o relacionamento com cliente, que deixou ser apenas uma questão de gestão de pessoas e passou a ser uma vantagem competitiva, é certo que o relacionamento o ato de envolver-se, relaciona-se aproximar-se não é tão simples, principalmente dentro das organizações, quando ecoa como uma obrigação, veja um exemplo.
Certo dia ao entrar em uma loja de automóveis usados, informei a necessidade que tinha naquele momento e tracei o perfil do automóvel desejado, para minha felicidade eles tinham o automóvel tão procurado e eu estaria ali encerrando as minhas buscas.
Fui informada de que não poderia ver o automóvel sem antes analisarem todos os meus dados, solicitaram CPF, registro de identidade, endereço e todas as informações cadastrais, logo, me neguei a passar as informações, das quais julgo extremamente importante e totalmente pessoal, não iria dar todos os meus dados sem antes ver o automóvel. Ao ser questionado o vendedor se enfureceu, informando que ele não poderia me mostrar o veículo.
Não entendia aquela situação , e ele continuava a tentar me convencer porém, de forma nada convincente, após algum momento de negatividade de ambas as partes, o vendedor afirmou que estava muito ocupado e não teria tempo de me mostrar nada naquele momento. Minha decisão final foi continuar a minha busca depois de ouvir um –“ se quiser é assim senão....”
O senão deixou muito claro que significava “procure outro... pode ir embora” , ali era ele quem ditava as regras, eu como cliente não gostaria de ter somente a razão naquele momento, mas sim, um pouco mais de empatia por parte daquele vendedor. Certa de que, este rapaz conseguiu aquela vaga de emprego com muito esforço e dedicação, concorrendo com diversas pessoas tão interessadas quanto ele.
A questão é, qual o tipo de relacionamento estamos criando com as pessoas?
As organizações investem alto para manter seus clientes, sabendo que para mantê-los, é mais difícil e oneroso que adquirir novos clientes, exceto no caso citado acima que neste tipo de empresa até para adquirir novos clientes será um desafio enorme.
O que houve, para que o automóvel tão desejado não fosse vendido? errou a empresa? O cliente? O vendedor?
Fica as questões para a reflexão de qual explicação seria mais apropriada para essa história.

Uma ida a concessionária - Relacionamento

Algum tempo atrás a estrutura das organizações eram formadas e estruturadas por dentro de um esquema de departamentalização funcional, onde privilegiava a especialização de cada órgão e produzia conseqüências indesejáveis, pois os objetivos departamentais se tornavam mais importantes que os objetivos organizacionais, assim como a enorme dificuldade de colaboração e auxílio entre os departamentos, este método impede a visão sistêmica e a obtenção de sinergia entre os órgão da empresa.
Com a visão holística da Gestão de Pessoas, entende-se que o foco deixa de ser os padrões individualistas praticados nas organizações e o foco passa a ser o trabalho em equipe, esse movimento da reorganização empresarial possibilita a substituição da organização funcional pela organização em rede de equipes focadas em processos da qual traz essa mudança para a Gestão de Pessoas.
São vários os obstáculos a serem entendidos no desenvolvimento desses estudos, um deles é entender que ao passar do tempo muitas coisas mudaram na sociedade e no comportamento das pessoas. Após as revoluções, acredita-se que a de maior impacto depois da descoberta do fogo e da agricultura, tenha sido a da revolução industrial, da qual as pessoas se dão conta de sua penetração no meio de sobrevivência espacial.
Nada está proposto a sobreviver muito tempo, as empresas não seriam exceção. Alguns estudiosos da antiguidade como Luca Pacioli que publicou o primeiro livro sobre contabilidade, onde criou um sistema de registros financeiros (entradas e saídas de capital, compra e venda, etc.) em um modelo de dupla entrada permitindo o seu uso nos moldes atuais. Agora passado meio milênio surge um paradigma que o sistema de Pacioli não é mais útil nos dias de hoje, na época ele foi criado com uma finalidade, acontece que as novas organizações onde o conhecimento é principal recurso produtivo, a contabilidade tradicional não funciona. As coisas mudaram e o que preocupa a mente dos contadores é a dificuldade de medir o principal ingrediente da nova economia: O capital inteligente, o ativo intangível, que envolve habilidades, conhecimento, experiência, competência e informações entre outras características a cerca do indivíduo, dessa vez, o capital está na cabeça das pessoas e não no bolso dos empresários.
A nova realidade é que a maioria dos bens mais preciosos das grandes organizações mais bem-sucedidas são intangíveis, a competência organizacional e know-how tecnológico, conhecimento do mercado, visão holística da empresa, gestão corporativa, cultura multifuncional, relacionamentos interpessoais, alianças estratégicas, ética profissional, empatia com o cliente etc., estas são as moedas do futuro.
O conhecimento se tornou o meio de produção por excelência, ele é primazia do trabalhador e não da organização, de qualquer trabalhador e não só o de alto nível, mas todos aqueles que estão inseridos no ambiente organizacional, ex;. técnico agrícola, nutricionista, auxiliar de enfermagem etc., tais trabalhadores entram no sistema de produção com algo tão importante ou mais que ao capital. Esse conhecimento leva ao trabalhador não ser somente mais um empregado e revoluciona quando deixa de ser o simples empregado e passa a ser o colaborador –associado, com poder equivalente ao do capitalista. 
Significa que o trabalhador passa a ser um intra-empreendedor, ou seja, ele é um empreendedor dentro da empresa onde ele trabalha, ele sabe o quanto ele vale naquela empresa, sabe o valor do seu salário e se ele é justo com relação as suas contribuições, sabe para onde a sua organização se dirige ele se preocupa com realização pessoal, responsabilidade, sucesso pessoal, participa mais das decisões, contribui para o crescimento e desenvolvimento organizacional, possui atitude para desenvolver suas tarefas, o desenvolvimento contínuo fazem parte de suas excitações internas. Os trabalhadores que possuem essas características do conhecimento, lembrarão cada vez menos dos meros trabalhadores tradicionais com habilidades mecânicas e baixa autonomia profissional.
São esses trabalhadores que as empresas buscam para ajuda-las a gerar riqueza e conquistar seus objetivos.

O capital intelectual como ativo mais valioso

Com mais de 57 mil novos negócios de cuidadores abertos só em 2025, segundo o Sebrae, e uma rede com mais de 300 franqueados e 18 mil cuidadores, Acuidar defende que avanço da regulamentação pode elevar o padrão do cuidado no Brasil em um mercado cada vez mais aquecido&nbsp;Brasil está mais perto de estabelecer novas regras para uma das atividades que mais ganham relevância diante do envelhecimento da população e das novas configurações familiares: a profissão de cuidador. O Projeto de Lei 76/2020, que regulamenta a atuação de profissionais que prestam assistência a idosos, crianças e adolescentes, pessoas com deficiência e pessoas com doenças ou condições incapacitantes, foi aprovado em março de 2026 pela Comissão de Assuntos Econômicos (CAE) do Senado, na forma de um substitutivo apresentado pela senadora Augusta Brito (PT-CE), e agora aguarda votação em caráter terminativo na Comissão de Assuntos Sociais (CAS). Se confirmado ali, o texto segue para análise da Câmara dos Deputados antes de virar lei.Para além de uma mudança legislativa, o movimento coloca no centro da discussão um desafio que empresas especializadas no setor vêm enfrentando há anos: transformar o cuidado em uma atividade cada vez mais profissional, segura, qualificada e reconhecida.Para a Acuidar, maior rede de cuidados domiciliares da América Latina, esse movimento representa uma evolução natural de um mercado que cresceu, ganhou relevância social e agora caminha para um novo estágio de maturidade.“O cuidador deixou há muito tempo de ser uma figura secundária dentro da assistência. Ele está dentro das casas, acompanha famílias em momentos de extrema vulnerabilidade e participa diretamente da qualidade de vida de quem precisa de cuidado. Regulamentar e profissionalizar essa atividade é reconhecer a importância de quem cuida”, afirma Jéssica Ramalho, fundadora da Acuidar.&nbsp;O que pode mudar para os cuidadores?O texto aprovado pela CAE estabelece critérios para o exercício profissional, como idade mínima de 18 anos, ensino fundamental completo, qualificação profissional, condições de saúde física e mental e ausência de antecedentes criminais. A proposta também prevê regime de transição de ao menos três anos para a exigência do curso de qualificação, dispensa dessa formação para quem já atua há pelo menos dois anos na profissão e permite a contratação como empregado celetista, empregado doméstico ou microempreendedor individual (MEI), com jornada de até oito horas diárias e 44 semanais ou em escala de 12 horas de trabalho por 36 de descanso.Para a Acuidar, as discussões reforçam o fato de que as famílias estão cada vez mais exigentes na hora de colocar um profissional dentro de casa para cuidar de alguém que amam. Jéssica esclarece que a procura envolve um processo minucioso de seleção, avaliação, capacitação, acompanhamento e construção de processos capazes de proporcionar maior segurança tanto para as famílias quanto para os próprios profissionais.A Acuidar nasceu antes mesmo da regulamentação e ajudou a profissionalizar o próprio mercado. Fundada em João Pessoa, na Paraíba, a rede surgiu em 2016, quando Jéssica Ramalho e Vitor Hugo Nascimento identificaram a necessidade de estruturar e profissionalizar a prestação de serviços de cuidado domiciliar. De uma operação local, a empresa avançou para um modelo de franquias e construiu uma rede com presença nacional. Hoje, são mais de 300 franqueados e mais de 18 mil cuidadores ligados à rede, em uma operação que já impactou milhões de pessoas.Ao longo dessa trajetória, a empresa estruturou processos de recrutamento e seleção, capacitação, acompanhamento dos profissionais e iniciativas voltadas à valorização e ao desenvolvimento dos cuidadores. Entre as ações estão programas de capacitação, iniciativas de relacionamento e reconhecimento dos profissionais e investimentos em tecnologia para apoiar a gestão da assistência.Para Jéssica, a eventual regulamentação não deve ser encarada apenas como uma lista de novas exigências. “Existe uma diferença enorme entre simplesmente disponibilizar alguém para cuidar e construir uma operação profissional de cuidado”, esclarece.A regulamentação também tende a acelerar a profissionalização de um mercado estratégico para o Brasil. O avanço do projeto acontece em um momento especialmente relevante para o país, dado que o envelhecimento da população brasileira amplia a demanda por soluções de assistência e transforma a chamada economia do cuidado em uma atividade cada vez mais estratégica. Levantamento do Sebrae com base em registros da Receita Federal, divulgado pela Agência Brasil, mostra que o país abriu mais de 57 mil novos negócios de serviços de cuidadores somente em 2025, resultado de um crescimento de 74% do setor nos últimos cinco anos. O avanço acompanha a mudança no perfil demográfico do país: segundo o IBGE, o Brasil já tem mais de 33 milhões de pessoas com 65 anos ou mais, contingente que cresceu 57% em pouco mais de uma década.Nesse cenário, empresas que conseguirem combinar pessoas qualificadas, processos, acompanhamento, tecnologia e segurança tendem a assumir um papel ainda mais importante na organização do setor. Para a Acuidar, a regulamentação também contribui para dar maior visibilidade aos milhares de profissionais que escolheram o cuidado como profissão. “Durante muito tempo, o cuidador foi lembrado apenas quando uma família precisava dele. Nós queremos que ele seja reconhecido antes disso: como profissional, como parte essencial da cadeia de saúde e como alguém que precisa de formação, oportunidade e valorização”, conclui Jéssica.&nbsp;Sobre a Acuidar:Fundada em 2016 pelo médico Vitor Hugo de Oliveira e pela fisioterapeuta Jéssica Soares Ramalho, a rede oferece serviços no domicílio do cliente ou durante acompanhamento hospitalar, com opções de diárias avulsas e planos mensais. A marca entrou para o mercado de franquias em 2020, contando hoje com mais de 300 unidades inauguradas. O investimento inicial total é a partir de R$ 68.100,00 (já com a taxa de franquia), o faturamento médio mensal varia entre R$ 40 mil a R$ 170 mil e o prazo de retorno é de 6 a 14 meses. Saiba mais em:

Mercado de cuidadores cresce 74% em cinco anos e avanço da regulamentação no Congresso deve acelerar a profissionalização do setor

Método SPIRE: o que é, como funciona e de que maneira aplicar na carreira

Vivemos uma era de profunda transformação digital. A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser uma promessa do futuro para se tornar a força motriz que redesenha mercados, otimiza processos e acelera a criação de conteúdos em escala sem precedentes. No entanto, diante de um oceano de textos sintéticos, imagens geradas por algoritmos e informações pulverizadas a cada segundo, surge uma provocação crucial para as corporações: como uma marca pode se destacar e permanecer relevante quando a produção de conteúdo se tornou infinitamente replicável?



A resposta não está na velocidade de disparo de mensagens, mas no ativo mais valioso de qualquer organização: a sua reputação. Na era da IA, a construção de autoridade, a assessoria de imprensa estratégica e uma presença digital sólida não são apenas pilares de marketing, mas verdadeiras blindagens do patrimônio reputacional de uma empresa.



Sabemos que a Inteligência Artificial é capaz de processar dados em milissegundos e redigir textos corretos, mas ela não possui repertório ético, sensibilidade humana ou vivência de mercado. À medida que a Web é inundada por conteúdos genéricos, os públicos — sejam eles consumidores, investidores ou parceiros — passam a buscar com mais rigor o que é autêntico. A credibilidade torna-se a moeda mais valiosa da economia moderna.



É exatamente aqui que a assessoria de imprensa reafirma seu papel estratégico. Conectar uma marca aos veículos de comunicação de credibilidade, conquistar espaço orgânico na imprensa e construir pontes sólidas com formadores de opinião gera um selo de validação que algoritmo nenhum consegue fabricar. A imprensa atua como um filtro de confiança. Quando uma marca é citada de forma positiva por um veículo sério, sua reputação ganha uma camada de proteção e respeito que a IA é incapaz de simular.



Paralelamente, ter uma presença digital estratégica e humanizada é o que conecta essa credibilidade conquistada à comunidade. O ambiente digital é a praça pública moderna. Não basta que a empresa esteja presente; é preciso que ela dialogue, demonstre valores claros e posicionamento transparente. Se os algoritmos de busca e as redes sociais mudam constantemente suas regras, a reputação digital acumulada é o ativo fixo que permanece. Investir na combinação de assessoria de imprensa, presença digital e gestão de reputação cria um ecossistema sustentável. Esse trabalho contínuo sustenta que, diante de uma crise ou de um momento de incerteza, a marca tenha um "colchão de credibilidade" para se apoiar.



É evidente que a IA é uma ferramenta extraordinária de eficiência, mas a confiança continua sendo um atributo exclusivamente humano. As marcas que compreenderem que o futuro exige tecnologia de ponta na operação, aliada à humanidade e transparência na comunicação, serão aquelas que não apenas sobreviverão às transformações, mas liderarão seus mercados.

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Érica Brito

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

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Érica Brito

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