Falta de comunicação e falha na comunicação

A comunicação é um processo onde o emissor transmite uma informação e o receptor recebe uma determinada mensagem. Essa mensagem recebida deve ser interpretada e logo após isso, transmitida de volta ao emissor, que por sua vez, passa a ser o receptor da mensagem e assim, esse processo se repete, gerando o diálogo.

Não existe gestão sem comunicação. Onde não há comunicação, não existe acordos ou negócios. A comunicação é extremamente importante numa gestão empresarial e em todos os setores de uma empresa, bem como na própria sociedade, afinal é por ela que se faz entender toda a intenção de um projeto.

O que a falta de comunicação pode causar em uma empresa?

Acredite. A falta de comunicação leva uma empresa a falência. Comunicar é fundamental. Já pensou o que seria do ambiente organizacional sem alguém que explique as tarefas? Ou ainda, o que seria de um lider sem se comunicar?

Mas, não basta comunicar. É preciso saber comunicar-se.

Comunicar-se exige cuidados e atenção a alguns detalhes, pois se for feita de forma errada, pode gerar confusão, duplo sentido e induzir o receptor ao erro.

Quanto mais direto for o comunicado, melhor. A linguagem utilizada deve ser considerada, afinal, uma coisa é palestrar para gestores de finanças, e outra coisa é palestrar para estudantes do ensino médio. Deve-se analisar o público que irá receber a mensagem.

Se a comunicação for escrita, também é preciso, além da linguagem, ser mais objetiva possível, pois pessoas perdem o interesse de ler artigos, e-mails e comunicados muito longos.

Para comunicados gerais, existe um quadro de avisos, geralmente fixados em corredores ou áreas de convivência. Todo comunicado deve ser direto, resumido e com informações que não deixem dúvidas.

E quantas vezes, tantas coisas acontecem ou poderiam ser evitadas pelo simples fato de não haver uma comunicação eficiente!

Falhas na comunicação.

É preciso cautela, em todos os canais de comunicações, seja por telefone, e-mail, messengers, aplicativos, murais, etc. A mensagem precisa ser clara para quem a lê, ouve e interpreta. Ou seja, não pode haver ruídos.

Ruídos são interferências que podem causar dificuldade ou mau entendimento da mensagem transmitida. Quando há alguma conversa por telefone, por exemplo, e de um lado há ruídos, como carros passando, pessoas conversando, certamente, a comunicação será comprometida, e ambos os interlocutores devem estar certos de que não o “três” dito não foi entendido como “seis”. E cá entre nós, se nesta comunicação a ordem era depositar 3 mil, provalvelmente depositar 6 mil teria graves consequências não é mesmo?

É por essas e outras que a comunicação assume seu papel em todas as organizações da vida e deve ser administrada com prudência para que a produtividade flua e as pessoas trabalhem com cooperação, evitando atritos, fofocas e desgaste com problemas que poderiam ser evitados se houvesse um planejamento de comunicação e uma área competente de comunicação empresarial.