leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

<img decoding="async" alt="" align="left" src="http://www.asbrapa.com/mailing/semanal/images/comunicacao_embalagem.jpg" />&#8220;Você não pode ser sensato quando está com medo&#8221;.
Eric Linklater
 
A comunicação é a ferramenta que permite externalizar nossos projetos para o mundo. Um projeto visa a alguma coisa, ou seja, alcançar algum objetivo específico. Muita gente pensa que o simples fato de dizer algo é comunicação. Não, não é. Hoje o mundo padece de escassez de muita coisa, dentre elas tempo e concisão. Dispomos cada vez menos de tempo e lidamos cada vez mais com abundancia de informações, das quais temos que extrair o que de fato nos interessa. Para ser um excelente comunicador é necessário observar alguns aspectos que podem agradar, demasiadamente, os interlocutores, audiência, clientes, etc. A primeira regra é definir o objetivo da comunicação, o que se pretende alcançar como resultado: informar, vender, cativar, conquistar, encantar, etc. Quanto maior for o entendimento entre as pessoas, maior será o bem-estar existente entre os interlocutores e mais produtiva e eficaz será sua convivência. Se esta comunicação se der no mundo corporativo, a convivência se transforma num excelente clima organizacional, o que leva a um significativo aumento de produtividade. Do ponto de vista do profissional que se preocupa com o desenvolvimento da habilidade de comunicação essa passa a construir nele um diferencial competitivo, que pode fazer a diferença na edificação de sua carreira.
Um bom comunicador é aquele que <a href="http://www.asbrapa.com/ver_cursos.php?id_ver=4">domina os diversos tipos de comunicação</a>: intrapessoal, como ele organiza seus pensamentos e os transforma em estruturas inteligíveis para si mesmo. Interpessoal, como ele organiza essas estruturas e as transforma em pacotes de mensagens enviadas aos interlocutores, essas mensagens tanto podem ser escritas quanto faladas. A boa comunicação está intimamente relacionada à quantidade e, principalmente, a qualidade da informação que a norteia. A qualidade da comunicação é medida pela quantidade de atenção que ela desperta na audiência, pela mudança real que ela proporciona na experiência do ouvinte e pela consistência que apresenta, mesmo ao tratar de assuntos já conhecidos.
Quando o assunto é a comunicação para grupos, seja na condução de reuniões, ao proferir palestras, seminários e treinamentos, todas as habilidades mencionadas anteriormente pedem complementos que devem vir da comunicação gestual, postural e das variações de voz. Apresentações em público exigem muito mais do comunicador e o expõe , proporcionalmente ao nível de exigência de sua audiência. A comunicação é como uma embalagem elegante. Porém, essa embalagem deve levar em seu bojo informações equivalentes. Você sabe quais são os ingredientes essenciais de uma boa comunicação?
Se você é adepto da teoria de que “o corpo fala” parabéns. Ele fala e muito. Mais da metade da comunicação é não-verbal. Um terço do impacto da comunicação está relacionado às qualidades vocais, coisas como timbre, entonação, freqüência, harmonia, etc. Por isso a postura do comunicador é essencial enquanto ele se apresenta, suas expressões faciais, seus gestos e a maneira como ele se movimenta influenciam positiva ou negativamente os seus resultados. Para quem o observa, cerca de 55% da mensagem são enviados pela linguagem corporal, 38% da comunicação dependem dos atributos da voz e míseros 7% ficam para as palavras e seus significados. Ou seja, o que é realmente dito. Esses percentuais foram definidos pelo estudo pioneiro realizado nos Estados Unidos por Mehrabian e Ferris, intitulado “Inference of attitudes from nonverbal communication in two channels”, publicado no conceituado Journal of Counselling Psychology, em 1967. Isso não tem nada a ver com dar significados aos gestos das pessoas, coisas como “braços cruzados” significam que a pessoa está fechada para a comunicação, etc. Quem já leu esse tipo de bibliografia pode constatar que essas interpretações de leituras corporais são destituídas de credibilidade com uma única pergunta: Que gesto uma pessoa faz e que não tem significado, que gestos determinam que está tudo bem com ela? Cruzar os braços pode ser uma forma de se manter aquecido ou de se sentir confortável naquela postura. O que estamos enfatizando aqui é que se um comunicador sabe se expressar bem verbal e corporalmente, incluindo utilizar as variações vocais, sua comunicação se torna muito mais eficaz, além de ser muito mais agradável à audiência.
Um dos pressupostos da Programação Neurolinguística – PNL diz que a responsabilidade da comunicação é do comunicador. Na prática isso significa que quem se comunica é que deve moldar a sua comunicação de modo que os receptores possam absorvê-la, como se fosse uma luva se encaixando em suas mãos, ou como define um dito popular “suas falas soam como músicas aos meus ouvidos.” Para isso basta atentar para três pontos que são facilitadores para a audiência: Relevância: Separação do que é relevante e o que está sobrando, de acordo com os interesses do destinatário e do objetivo de sua comunicação. Concisão: que é simplesmente oferecer a audiência apenas o essencial para atingir os objetivos propostos. Isso é a tão desejada objetividade, ausente dos maneirismos e vícios de linguagem, como o gerundismo, por exemplo. Outra ferramenta essencial da comunicação é a Simplicidade: Um pequeno detalhe que permite ao comunicador transmitir uma experiência agradável à sua audiência, que participa do processo de troca apreciando a absorção das informações de forma natural. A simplicidade não é apenas um facilitador de raciocínio, mas sim um mecanismo poderoso de retenção de conhecimento. Trocando em miúdos, isso significa dizer as coisas de modo que as pessoas se impressionem pelo teor da mensagem e da importância da informação passada e não pelo requinte do vocabulário do comunicador.
<a href="http://www.asbrapa.com/ver_cursos.php?id_ver=3">A comunicação eficaz </a>é tão importante no desempenho das organizações que muitas delas investem em treinamento para que seus profissionais falem melhor e se exponham de maneira mais segura e profissional. Uma exposição sem preparo pode ser mais desastrosa do que ficar calado. A Serasa, empresa de informações financeiras, com sede em São Paulo é uma das que investem nessa área, em 2005 a empresa contratou especialistas para capacitar 550 de seus executivos — a maior parte gerentes e coordenadores. “A comunicação é fundamental no nosso modelo de gestão, porque viabiliza o trabalho do dia-a-dia e as inovações. O treinamento nos ajudou a ter gente mais hábil nesse aspecto. Agora, todos eles podem atuar como nossos porta-vozes.” disse Elcio de Lucca, presidente da Serasa, numa entrevista para a revista Você S/A.
No mercado de trabalho a comunicação é um fator crítico do sucesso desde o processo seletivo. Nas dinâmicas de grupo, dependendo do cargo, já existem processos em que os candidatos devem fazer apresentações em público ou conduzir reuniões. É quase impossível uma empresa hoje admitir um gestor que tenha problemas de comunicação. Muitas corporações desenvolvem programas para capacitar seus executivos enquanto esses ainda são gerentes. Quanto mais elevado é o posto da pessoa, maior é sua responsabilidade com a comunicação, principalmente quando a empresa passa por situações de crises, como um acidente, problemas relacionados ao meio ambiente ou ao mercado financeiro. Nessas horas, além de possuir um excelente controle emocional a pessoa deve deter qualificações específicas de comunicação ou então a crise pode parecer maior do que já é. Afinal, <a href="http://www.asbrapa.com/ver_cursos.php?id_ver=1">ninguém consegue ser sensato quando se está com medo.</a>

Falar em Público ganha de medo de morrer

&#8220;Você não pode ser sensato quando está com medo&#8221;. Eric Linklater A comunicação é a ferramenta que permite externalizar nossos projetos para o mundo. Um projeto visa a alguma coisa, ou seja, alcançar algum objetivo específico. Muita gente pensa que o simples fato de dizer algo é comunicação. Não, não é. Hoje o mundo padece [&hellip;]

Falar em Público ganha de medo de morrer | Administradores

http://www.asbrapa.com/mailing/semanal/images/comunicacao_embalagem.jpg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

<img alt="" align="left" src="http://www.asbrapa.com/mailing/semanal/images/jota_sanduiche.jpg" />Existem três tipos de pessoas: as que fazem as coisas acontecerem, as que ficam observando o que acontece e as que ficam se perguntando o que aconteceu." Anônimo Jota é um profissional dedicado, eficaz e prestativo. Todos os gerentes da empresa o adoram. Se quiser algo bem feito e rápido, basta falar com o Jota. Dentre as qualidades que Jota se orgulha de ter, está a humildade. Nas reuniões do departamento quando um gerente elogia o desempenho de Jota, ele se ergue e em alto e bom tom diz “não fiz mais do que minha obrigação". Por outro lado, entra ano e sai ano, Jota está na mesma função, com os mesmos rendimentos, apenas corrigidos pelos dissídios de sua categoria. Sua humildade não permite que reclame, mas já foi engasgado para casa depois de ver colegas serem promovidos e que, em sua opinião, eram menos competentes do que ele. 
O problema de Jota é semelhante ao daqueles sanduiches que você come na cantina da sua tia e que são muito melhores do que tudo quanto é sanduiche que você conhece, incluindo os do Mac Donalds. O que falta então para que os sanduiches da sua tia e gente como Jota possam decolar e fazer sucesso? 
O segredo da Mac Donalds está além das receitas e do processo envolvidos no preparo de seus sanduiches. Somente para citar dois desses segredos, a empresa possui uma marca forte, quem nunca viu os dois anéis dourados? Segundo, possui uma <a href="http://www.asbrapa.com/ver_cursos.php?id_ver=4">estratégia de marketing de posicionamento</a> altamente agressiva junto ao seu público alvo, para o qual vende coisas como agilidade, modernidade, saúde e atualização constante. Se você viu alguns dos últimos comerciais da marca, deve ter percebido que o foco agora é, também, em comidas saudáveis e politicamente corretas, como saladas e pratos equilibrados. 
Para ter sucesso na carreira, os profissionais precisam desenvolver marcas pessoais que os diferenciem da multidão de concorrentes, igualmente capacitados, do ponto de vista técnico. Isso significa que além de ser tecnicamente apta a pessoa precisa desenvolver e ser capaz de exercer, no mundo real, social ou profissionalmente, <a href="http://www.asbrapa.com/cursos.php">outras habilidades</a>. Dentre elas a de se relacionar, comunicar e interagir com outras pessoas, de diferentes áreas técnicas, culturas, costumes e crenças. Por isso, o mercado de trabalho ser tão seletivo nas contratações. Muitas vezes as dinâmicas de grupo utilizadas nos processos seletivos têm pesos muito maiores do que a óbvia constatação técnica. Ou seja, além de ser bom naquilo a que se propõe, a pessoa dever ser capaz de “parecer que é”. Em outras palavras, deve demonstrar o que é, comportamental, relacional e na comunicação. 
O “marketing pessoal” é uma ferramenta importantíssima na vida de uma pessoa. Mas, como todo modismo oportunista, tem sido alvo de muitas críticas e também de muito interesse, este, devido ao lado ético envolvendo a questão. A frase “É puro marketing” possui um pejorativismo nocivo, como se marketing fosse algo ruim. Não, o marketing em si não é ruim. O que pode torná-lo ruim, como a qualquer outra coisa, é o uso que se faz dele. No que tange ao marketing pessoal, muita gente acredita que ao se lançar mão dele perde-se a naturalidade e a espontaneidade. Voltemos ao exemplo dos sanduiches de sua tia e aos do Mac Donalds. Se sua querida tia possuísse as estratégias de marketing e de posicionamento de marca que o Mac Donald possui, certamente ela estaria fazendo seus deliciosos sanduiches para milhões de pessoas e, claro, muito, mas muito mais rica. Isso não a tornaria mais ou menos ética, mas sim, do ponto de vista empresarial, uma pessoa muito mais bem sucedida. Agora pense no Jota, o que ele poderia aprender com essa história? 
Jota é o tipo de pessoa que acredita que basta fazer o que deve ser feito e pronto, ele faz a sua obrigação. Certo, nada mais do que isso. Portanto, nada mais comum do que ficar no lugar em que sempre esteve. Nas reuniões os colegas falam do que fizeram e do que ainda pretendem fazer, apresentam idéias e discutem projetos, Jota sempre pergunta em que pode ajudar, basta dizer o que fazer que o resto é com ele. As empresas não gostam desse tipo de gente que fica somente no basicão. Se você olhar para os rituais de acasalamento de uma infinidade de espécies de aves e mamíferos notará que a fêmea escolhe como parceiro aquele que possua alguns atributos, além dos básicos, que são os de ser da mesma espécie e macho. Além disso, ele deve ser forte, bonito, vistoso e, em muitos casos deve ser capaz de impressionar pela dança, pela beleza ou vencendo uma luta com um oponente igualmente bom nesses quesitos todos. É o marketing da perpetuação, afinal, que mãe quer um filhote chinfrim? 
Então que atributos são fundamentais para desenvolver um bom marketing pessoal? Primeiro é bom que se tenha um objetivo de vida bem formulado, que englobe as áreas básicas relacionadas aos aspectos inerentes à pessoa, como cuidados da imagem, da saúde, etc.; convivência familiar; aspectos pertinentes à carreira e profissão; ao mundo social; às finanças e ao patrimônio; ao aprendizado constante, ou autodesenvolvimento e, claro, a autonomia pessoal, um dos pontos muito fracos de Jota. Além disso, há alguns pontos de consenso no mercado de trabalho que abrange funções como a de recepcionista a executivos: 
Habilidades de Planejamento e de Realização: saber onde se está e aonde se pretende chegar. Estabeleça seus objetivos pessoais e profissionais, elenque suas metas nas diversas áreas de sua vida e, através do desenvolvimento das demais habilidades coloque seu plano em ação. Habilidades Emocionais: Seja uma pessoa otimista e bem-humorada. Ninguém gosta de rabugentos, aqueles profissionais cuja presença faz murchar até o pequeno cacto ao lado da mesa. Pessoas otimistas e bem humoradas proporcionam um ambiente agradável e irradiam bem- estar a todos à sua volta. Habilidades de Sistematização: saber o que está fazendo e porque está fazendo, ter visão holística do sistema no qual se está inserido e movimentar-se nele para torná-lo melhor, através de sua influência pessoal. Habilidades de Liderança: saber tomar as rédeas da própria vida e ainda ser capaz de influenciar pessoas. Significa se tornar um formador de opinião. Habilidades de Agregação: saber trabalhar em equipe e gerenciar conflitos. Ser capaz de agregar habilidades e somar essas capacidades no desenvolvimento de outras pessoas da equipe é o “algo a mais” que transformam suas habilidades e qualificações específicas no topo dos diferencias competitivos. Isso faz uma equipe coesa produzir mais, melhor e com maior satisfação. Se você for o elemento agregador já será uma das partes que tornam o todo maior do que a simples soma das partes. Habilidades de Posicionamento: saber se valorizar é tão importante quanto apresentar bons resultados. De forma elegante e segura, faz bem aproveitar as oportunidades. Apresente os resultados e idéias tanto nos contextos formais, quanto nos informais. Faça e diga que fez. A modéstia em excesso pode ser um indicativo de baixa estima. Como você viu, a natureza odeia os tímidos. A vida social e profissional também. 
Esta é apenas uma parte da receita do bolo. A lista é do tamanho de suas necessidades e desejos. Falta, portanto, o “modo de fazer”, que também é bem particular, dependendo de como cada pessoa esteja e de seus objetivos. Receitas prontas não existem ou, quando existem são suspeitas. Uma das formas de colocar isso tudo numa usina geradora é através da <a href="http://www.asbrapa.com/oqueepnl.php">Programação Neurolinguística – PNL</a>, por meio da participação <a href="http://www.asbrapa.com/cursos.php">num curso específico</a>, de um programa de coaching ou de um plano personalizado por você, diante de um acervo de possibilidades. Lembre-se, conquistar uma posição de destaque na vida pode parecer simples, como seguir uma receita. Mas não é. Pessoas de sucesso só o alcançam depois de muto trabalho. Bem vindo ao mundo real.

Marketing pessoal. Ter ou não ter, eis a questão.

<h5>Ouvir o que desejamos ouvir pode significar conviver com aquilo que deveríamos evitar.</h5>
O que leva nos leva a tomar decisões erradas, como escolher um curso de PNL, é nossa tendência de parcialidade. Temos uma predileção em escolher aquilo que combina com nossa opinião e isso influencia nossa maneira de lidar com riscos, mesmo que, em muitas dessas decisões, o que queremos é mudar nossa maneira de tomar decisões baseadas em opiniões erradas, as nossas e as que combinam com as nossas.
<h3>As pessoas buscam um curso de PNL essencialmente por três motivos:</h3>
1 – Resolver um problema comportamental, como eliminar limitações como medos, inseguranças, dificuldade de realizar algo, como se comunicar e se relacionar bem ou livrar-se de uma memória ruim do passado, dentre tantos outros;
2 – Desenvolver uma nova habilidade, adquirir um aprendizado comportamental com mais rapidez, como por exemplo, se tornar mais assertivo, ser mais criativo ou tomar decisões com mais segurança, etc.;
3 – Um misto das duas opções anteriores. Afinal, ninguém é perfeito.
<h3>Escolher é tomar decisões e fazer escolhas envolve três níveis de direcionamento:</h3>
1 – Aversão ao risco, querer ter certeza de que a decisão é a certa ou não toma-la, demorar demais para decidir e ao fazer isso o cenário já tenha mudado;
2 – Atração ao risco, decidir com base no impulso ou fundamentado em promessas exageradas de resultados. No mercado de ações, quanto maior o retorno, maiores são os riscos, você pode perder muito, mas também pode ganhar muito;
3 – Neutralidade ao risco. Significa ser capaz de ponderar, de fazer análises e alinhá-las com os objetivos, circunstâncias e tomar a decisão com base nessas variáveis.
Tomar decisões na vida é como decidir-se por uma aplicação. Você não investe seu dinheiro para perder. Da mesma forma, não vai investir seu tempo e dinheiro num curso sem saber o que espera deste curso e nem sobre quanto de risco pode correr.
<h3>Vamos aos 4 Erros que Você Deve Evitar ao Escolher um Curso de PNL ou Vai se Arrepender Amargamente:</h3>
<h4>1 – Não saber definir claramente o que é PNL.</h4>
Muita gente associa a PNL ao pensamento positivo, ao livro ou filme O Segredo e a outras filosofias de mudanças com tendências metafísicas. Normalmente o apelo desses cursos é fundamentado em frases de efeito como: “Se você quer. Você pode”, “Você conquista aquilo que almeja”, “O universo conspira sempre a seu favor”, etc. O apelo é sempre para uma facilidade exagerada, quase mágica e com zero de esforço. A sensação é a de que somente por se inscrever num curso desses você já alcança os objetivos, uma espécie de milagre auto realizado por sua mente sábia…
<h4>2 – Pensar que a PNL é o curso e não a metodologia</h4>
A PNL é uma metodologia que pode ser utilizada em diversos tipos de atividades, como foi dito nos três itens que abriram este artigo. Um curso de PNL é essencialmente o que se propõe a ensinar o que é e como aplicar a metodologia da PNL para algum fim. Um curso em que o uso da PNL é feito pelo instrutor, mas que este conhecimento não é passado aos alunos, não é um curso de PNL, mas sim que usa a metodologia ou suas ferramentas.
Nem sempre as propostas estão claras. No primeiro caso, a proposta é a de que você vai aprender algo de PNL e saberá aplicar isso em si mesmo ou noutras pessoas.
No segundo, o que acontece é que o instrutor do curso vai utilizar a PNL, como por exemplo, para melhorar sua didática, mas, você, não necessariamente, vai aprender a fazê-lo também;
<h4>3 – Tomar a PNL como uma filosofia, na qual você deve acreditar</h4>
A PNL não necessita de uma crença de seu usuário para funcionar.
A ciência utiliza o efeito placebo, que nada mais é do que uma representação, com as mesmas características do experimento verdadeiro, mas que não apresenta nenhuma estrutura ou substância relevante em sua composição. É inócua no conteúdo e é utilizada para controle de um experimento. O efeito placebo ocorre exatamente pela expectativa ou crença do usuário no que está utilizando.
A palavra placebo vem do latim, do verbo “placere”, significa “agradar”. O efeito placebo ocorre quando, num experimento, um grupo de pessoas é submetido a um experimento válido, podendo ser um medicamento, a aplicação de uma metodologia como a PNL e o outro não.
Nenhum dos dois grupos sabe ao que está se submetendo, se ao verdadeiro experimento ou ao placebo dele. O efeito placebo acontece quando pessoas do grupo de controle (do placebo) obtêm resultados desejados. Se num estudo de medicamento, logram melhoras, se no uso de uma metodologia, alcançam êxito. O poder do placebo está na expectativa da pessoa sobre o placebo, não no placebo em si.
Por outro lado, quanto maior for a diferença em favor do experimento ativo, melhor será sua eficácia, pois isolada a expectativa, o que faz o resultado é a propriedade do objeto testado, um medicamento ou uma metodologia, como a PNL.
<h4>4 – Pensar que tudo que é sensorial é PNL</h4>
A PNL lida com a estrutura da experiência subjetiva da pessoa. Experiência subjetiva representam as memórias e seus significados sobre o que acontece com essa pessoa em particular e não com outra.
Nós dois, expostos aos mesmos estímulos em dado contexto formaremos memórias distintas daquela experiência, daremos significados distinto a elas e, claro, teremos reações diferentes advindas daquilo. Um de nós pode ser influenciado positivamente pelo episódio e o outro negativamente, um pode gerar um comportamento altamente produtivo e o outro desenvolver uma limitação. Isso é assim porque cada um codifica o mundo de uma maneira particular e exclusiva, com base em suas experiências de vida, cultura, valores, crenças etc.
Como essas experiências são processadas pelos sentidos e armazenadas no cérebro em áreas sensoriais especializadas (córtex visual, auditivo, gustativo, olfativo, tátil, somatosensorial) e a PNL lida com estes códigos sensoriais, eles se popularizaram como Visual, Auditivo e Cinestésico – VAC, criando uma confusão de que tudo que é sensorial é PNL e confundindo muita gente. Toda experiência é sensorial, mas tudo que é sensorial não é PNL.
Muitos cursos apelam para afirmações de que você usará o seu visual, o seu auditivo e cinestésico no curso. Em qualquer curso isso acontecerá, não é?
Se você souber evitar essas quatro armadilhas pode fazer uma escolha mais acertada e obter os resultados desejados. Para isso, tome quatro cuidados fundamentais:
1 – Pesquise sobre o que é realmente PNL, aprenda a distingui-la filosofias de vida, a PNL não tem frases de feito, mas sim pressupostos que são logicamente explicados. Por exemplo, “O mapa não é o território”. Isso quer dizer quem uma representação de algo não é o que representa. Uma fotografia sua não é você, mas uma representação de um momento de sua vida. Com nossos modelos mentais acontece a mesma coisa, nós podemos mudar nossa maneira de pensar e mudarmos através disso.
2 – Tenha em mente que a PNL é uma metodologia comportamental e não um curso em si. O que vai definir que tipo de curso você busca são seus objetivos. O ofertante do curso deve ter isso bem definido e esta é uma das primeiras perguntas que ele deve fazer a você: O que você deseja alcançar com a PNL? Ao ler sobre o curso você deve ter isso claro. O que você quer deve estar nos três exemplos que listamos no início do artigo e como alcançar isso bem definido na proposta do curso.
3 – Saber que a expectativa conta, mas que o que definirá os resultados será o conteúdo técnico do curso e a capacidade de executá-lo do instrutor. Você não escolheria um curso de culinária se quisesse aprender a pilotar aviões. Um erro de expectativa pode pôr tudo a perder. Portanto, mesmo que você seja cético em relação à PNL e quer descobrir por si se ela funciona ou não, o recomendável e adotar uma postura de neutralidade e avaliar os acontecimentos com isenção.
Leia sobre o curso, converse com os promotores, preferencialmente com um dos instrutores e avalie se oferecem credibilidade ou só falam coisas como “este é um curso maravilhoso que vai mudar a sua vida”…
4 – Certifique-se de que o curso tem uma proposta clara de resultados a serem alcançados, se você vai aprender as técnicas ou só vai se submeter-se a elas, se o trabalho é baseado em troca de experiências dos participantes, como grupos de ajuda, ou se é mantida a individualidade e a discrição de cada participante sobre sua vida.
Os bons cursos de PNL respeitam a individualidade e não precisam que as pessoas se exponham para aprenderem e obterem resultados.
Por último, a PNL é um método que utiliza ferramentas. O que define se as ferramentas funcionam ou não é a capacidade de quem domina o método de definir qual a melhor ferramenta para determinado objetivo e, obviamente, como a pessoa maneja esta ferramenta. O poder da PNL não está na técnica em si, mas em, para que, em quem e como esta técnica é aplicada.
Artigo publicado originalmente no site do Ibga.

4 erros que você deve evitar ao escolher um curso de PNL ou vai se arrepender amargamente

Empreender é saber superar obstáculos para alcançar objetivos. E, mesmo diante destes obstáculos, manter o foco no objetivo traçado. Neste artigo você verá como aumentar suas forças e se preparar para vencer os obstáculos, para aproveitar melhor as oportunidades em 2016.
1 - Achar que é muito novo ou muito velho para planejar o futuro
Os jovens acreditam que têm a vida toda pela frente e os mais velhos que a vida está acabando. Portanto, para que correr para realizar projetos e conquistar resultados?
2 - Confundir desejo com necessidade
Necessidade é algo como a sede, a fome, o frio ou o calor. Se você não beber água, comer ou se abrigar, algo pior acontecerá, podendo ser até mesmo a morte. Quanto mais uma dessas privações durar, mais você se torna vítima dela, mais você se enfraquece e mais a privação se fortalece contra você. Você não tem escolha, você precisa desesperadamente e, no limite, pode beber água suja, comer qualquer coisa e se abrigar, mesmo que seja num estábulo imundo. Você é controlado pela necessidade, é escravo dela, reage a ela.
Já o desejo não. Ele é uma condição de querer, de fazer escolhas, de criar as condições para alcançar aquele objetivo pretendido. Desejos possuem forças que levam você a eles. Desejos geram energia interior e fazem com que você reúna os recursos para alcançá-los. Desejo gera entusiasmo e paixão, ele revigora e movimenta o empreendedor em direção ao seu grande sonho. A camisa deste time é flama pura!
Muitos empreendedores se lançam nesta selva por necessidade, porque perderam o emprego e a única alternativa é criar o próprio negócio. Este não é um bom negócio até porque, nestas circunstâncias, a pessoa não terá nem capital e nem equilíbrio emocional para tocar o negócio que, no início, será muito difícil. Este artigo é sobre obstáculos, portanto, este é um dos piores para se superar, se você estiver no time de negro, o das necessidades.
 3 – Não ter objetivos bem definidos
Existem dois tipos de empreendedores, os que se movem para a busca de um sonho, de uma conquista, de um legado, de um propósito, os que vestem a camisa Flama do item acima. E os que se afastam da dor, os da camisa negra. Estes dois movimentos são gerenciados pela mesma área cerebral, o sistema límbico. A amígdala cuida de evitar tudo que é ruim, sua especialidade é a aversão. Um empreendedor com aversão ao risco, por exemplo, pode perder oportunidades ao demorar muito na tomada de decisões, pois não arrisca para não perder. O núcleo accumbens ou região do prazer gerencia a atratividade.
Para entender isso na prática, escolha aleatoriamente cinco amigos e pergunte a cada um separadamente: “Fulano, o que você quer para 2016?”. A maioria dirá o que não quer que aconteça, coisas como “Não quero fracassar neste negócio”. Isso não é um objetivo. Pelo contrário. É o antiobjetivo. Você mesmo já deve ter dito este tipo de coisa.
Não pense num fusca vermelho. O que veio à sua mente? Um fusca vermelho! Sabe o que provoca este tipo de contradição? O seu cérebro. O cérebro processa experiências e não a linguagem. Portanto, especifique bem seus objetivos, no lugar de dar ordem de evitação ao seu cérebro. Faça seu planejamento com foco nos resultados e preveja os obstáculos não com foco neles, mas sim em quais estratégias e recursos serão necessários para superar tais obstáculos. Assim, no lugar de aversão ou atração descontrolada, você se prepara para saber lidar com os riscos.
4 – Entregar seus objetivos à memória e a Deus
Tenho um amigo que também é PeNeLista (profissional da PNL) que diz que na frase atribuída à Bíblia em que Deus disse: “Faça a sua parte que ajudarei” foram omitidas, pelos tradutores, informações numéricas e que a frase correta é: “Faça a sua parte, 99,9% que ajudarei 0,1%”. Muita gente pensa em seus objetivos, ergue os olhos aos céus e pede a Deus para ajudar na realização desses objetivos. Depois, a própria pessoa esquece disso. Se o dono do objetivo se esquece dele, cujo maior percentual é sua obrigação, imagine se Deus, que tem que cuidar de tanta coisa, além de fazer os 0,1% dele, ainda tenha que lembrar você de seus 99,9%?
Assuma o papel de maestro de seu empreendimento e envolva as pessoas para que cada um seja responsável pelos resultados, prazos e demais métricas que forem atribuídas.
5 – Desperdiçar tempo com coisas sem importância
Sem importância é tudo aquilo que pode tirar você de seu foco, portanto, precisa de um contexto. Se você está trabalhando num projeto, implementando suas etapas e, paralelamente, focando-se em novas ideias e começando um monte de coisas, cuidado, muitas delas, no contexto do sucesso do projeto principal, podem se tornar coisas sem importância.
Se forem ideias, anote-as, se forem tarefas, delegue-as. Mas mantenha suas energias naquele ponto cujo impacto positivo seja maior.
6 – Compartilhar suas ideias com pessoas negativas
Em meu livro "Continuum – Habilidades Essenciais para se dar bem na carreira e na Vida" (Editora Tetrakis), elenco oito habilidades essenciais e uma delas é a Energia Pessoal. Defendo a tese de que temos que nos associar a quem compartilhe de nosso entusiasmo. Isso vale para conquistar aquela pessoa que você deseja ter a seu lado, para contratar um funcionário, para formar uma sociedade e, claro, para compartilhar suas ideias.
Se você compartilhar suas ideias com pessoas negativas elas tenderão a fazer você parecer um idiota por ter tido aquela ideia. Ela falará com você sobre os piores cenários possíveis e contará sobre uma centena de pessoas que fracassaram ao tentar aquilo. Se você disser a esse tipo de pessoa que sua ideia é vender um seguro especial contra pessimismo ela dirá que vai dar errado porque o pessimista é tão negativo que duvida que a seguradora dure mais do que ele.
7 – Dar uma de Zeca Pagodinho 
"Deixa a vida me levar (Vida leva eu!)" é o refrão da música, na qual o autor e cantor diz que é de origem pobre, mas que tem o coração nobre e noutra parte se diz feliz e agradece tudo o que Deus lhe deu. O ponto da música que diz respeito ao tema que estamos discutindo aqui é este: "Se a coisa não sai / Do jeito que eu quero / Também não me desespero / O negócio é deixar rolar / Deixa a vida me levar (Vida leva eu!)".
Zeca não fez o que sua música diz. Ele foi à luta, superou obstáculos, fez parcerias estratégicas e conseguiu ser o que é a ponto de sustentar um projeto social em sua comunidade.
8 – Procrastinar 
Do dicionário Michaelis: "Pro.cras.ti.nar - (lat procrastinare) vtd 1 Deixar para outro dia, ou para um tempo futuro, por motivos repreensíveis; adiar: Procrastinar tarefas. vtd 2 Delongar, demorar, retardar: Procrastinar uma decisão. vint 3 Usar de delongas.".
Ao contrário de deixar a vida levar, de entregar para Deus, procrastinar é ficar, no popular, empurrando com a barriga. Ano após ano você pensa em realizar aquele grande projeto que mudaria a sua vida, mas, vem o Ano Novo, depois o Carnaval e, como disse Martinho da Vila: "Sonho de rei, de pirata e jardineira / Pra tudo se acabar na quarta-feira".
Não sei por que este não é um dos sete pecados capitais. A procrastinação é a morte de muitos, ela tira das pessoas a disciplina que as permitiria fazer o que deve ser feito e, com isso, conquistar seus objetivos.
9 – Não ter foco, atirar para todo lado
Foco é a concentração de força num ponto pelo tempo determinado para alcançar um objetivo prévio. O raio laser é utilizado em aparelhos da Nasa, em brocas de dentistas, clínicas cirúrgicas e de depilação, leitores de CD e DVDs, equipamentos de solda e corte de precisão, dentre milhares de utilidades, exatamente porque a tecnologia criada, em 1960, por Theodore Maiman, concentra os fótons num feixe contínuo, o que aumenta seu poder e permite grande precisão. Com sua mente é assim também.
A diferença é que se você agir como muitos empreendedores que mudam de negócio conforme a maré, sua mente será uma lanterna que iluminará várias ideias simultaneamente, umas mais do que as outras, nenhuma com muita precisão, não manterá nenhuma sob os holofotes dos resultados por muito tempo e se apagará.
10 – Investir mais nos outros do que em você 
A não ser que você seja um guarda-costas, sua vida vale mais do que a de qualquer pessoa. Recebo muitos clientes em cursos e, particularmente, em programas de coaching com a PNL, que reclamam desse problema e todos terminam suas queixas com a frase: “Não consigo compreender por que isso acontece comigo”.
Eu sei. Não somente porque sou um profissional da PNL, um neurocientista do comportamento, mas também, e principalmente, porque isso aconteceu comigo. Isso acontece por causa da incapacidade de dizer não. Isso mesmo. A incapacidade de dizer não leva você à servidão. Isso significa, para você, ser uma pessoa boa. Mas, na prática equivale a ser tão boa, mas tão boa, que essa bondade vira outra palavra iniciada com “b”. Você vira um bobo a serviço dos outros. Fique esperto e se autodesenvolva, sempre, assim você evitará alguns espertalhões que se aproveitam e abusam de sua bondade.
11 – Dizer que é racional e morrer de medo de errar 
Em minha jornada pelas neurociências tive debates interessantes sobre o cérebro e o comportamento. As neurociências (assim mesmo no plural) se dividem em 5 níveis de análise: 1) moleculares; 2) celulares; 3) sistemas; 4) comportamentais e 5) cognitivos. Quanto maior o número que identifica cada um dos níveis, mais complexas são as pesquisas em sua área. Ou seja, pesquisar uma molécula ou uma célula é mais fácil e objetivo do que pesquisar um sistema, como o visual, o límbico ou áreas ainda mais complexas como o comportamento e a cognição, cujas questões estão mais na mente do que no cérebro físico.
Muitas pessoas se dizem racionais e morrem de medo de errar, ficam preocupadas, ansiosas e até mesmo deprimidas, nervosas e agressivas com tudo e isso é tão grave que não conseguem perceber que sua racionalidade falha ao não permitir que elas façam uso dessa racionalidade, para se mostrarem equilibradas em momentos de grande exigência de equilíbrio e bom senso. Não tenha medo de dar importância a suas emoções, pois elas são mais fortes do que sua racionalidade.
Para empreender você precisa saber lidar com razão e emoção. Evite a armadilha de achar que se emocionar, sentir medo, obedecer à intuição é algo ruim. Não. Ruim é fingir que é equilibrado e viver se escondendo de uma das coisas que mais empolgam as pessoas, os sentimentos.
12 - Esperar estar preparado para agir
Esta eu vou gastar apenas um pequeno parágrafo para responder. O único momento para o qual estamos preparados, desde a nossa concepção, é para morrer. E, acredito que como eu, você também, queira procrastiná-lo ao máximo.
Para você não ficar atormentado com este último tópico do artigo, veja o maior exemplo de que isso é verdade. Bill Gates nunca esperou estar preparado para fazer acontecer. Ele vendeu um sistema operacional que não existia e correu atrás para produzi-lo e de lá para cá fez isso até se aposentar.
Se você gostou deste artigo, mande-me e-mail que enviarei a você o ebook do qual ele foi retirado.

12 obstáculos que você deve evitar em 2016

Dados mostram, ainda, que 64% optam por conversas no app em vez de loja físicaAs empresas sempre disputaram a atenção do consumidor em sites, aplicativos e centrais de atendimento. Agora, essa disputa está sendo vencida na conversa, por meio de mensagens via WhatsApp.“O que antes era apenas um canal de suporte, começa a assumir o papel de interface principal entre marcas e clientes. Por muito tempo, a navegação foi o principal modelo de interação digital. Agora, a conversa começa a ocupar esse espaço”, explica Gustavo Fragoso, CMO da HelenaCRM. “Em vez de procurar, clicar e preencher formulários, o consumidor pergunta. E as empresas que conseguirem responder com velocidade, contexto e personalização tendem a ocupar uma posição privilegiada nessa nova dinâmica”, diz.Os dados mais recentes do relatório State of Business Messaging, da WhatsApp Business, ajudam a explicar por quê. Hoje, 72,9% dos consumidores afirmam que conversar por mensagem é mais simples do que navegar em sites. Isso não é apenas uma preferência, mas, sim, uma mudança na forma como as pessoas desejam consumir informação, resolver problemas e tomar decisões de compra.Gustavo Fragoso, CMO da HelenaCRMA transformação é relevante porque atinge o coração da jornada do consumidor. Se antes o site era o centro da operação digital, agora essa lógica começa a migrar para ambientes conversacionais, onde a busca por informações, a comparação de produtos, o atendimento e até o pagamento acontecem em um único fluxo.Para 79,8% dos consumidores, as mensagens são a forma mais rápida e fácil de falar com empresas. Além disso, 72,7% preferem mensagens ao e-mail, e 71% consideram esse formato mais simples do que ligações telefônicas. Ao mesmo tempo, 69% afirmam que esperar em uma linha de atendimento é frustrante e representa perda de tempo.O reflexo dessa mudança já aparece em grandes operações globais, ainda segundo o relatório State of Business Messaging, da WhatsApp Business. O Magazine Luiza, por exemplo, tornou-se um dos cases destacados pela WhatsApp Business ao integrar descoberta de produtos, tomada de decisão e pagamentos dentro da própria conversa. Segundo a companhia, a estratégia permitiu tornar a experiência de compra mais conveniente e engajadora, reduzindo etapas da jornada tradicional de consumo.Mas talvez o dado mais importante esteja relacionado ao próprio ato de comprar. Segundo o estudo, 64% dos consumidores online afirmam preferir realizar compras por mensagens em vez de se deslocar até uma loja física.Essa tendência não se restringe ao varejo. A Mercedes-AMG PETRONAS Formula One Team também aparece entre os casos de sucesso da plataforma ao utilizar o WhatsApp como parte da sua estratégia de relacionamento digital e comércio eletrônico. A equipe relata ganhos na qualidade do suporte prestado aos clientes e maior eficiência operacional, demonstrando como a mensageria vem assumindo papel estratégico mesmo em operações de alcance global.O movimento ajuda a explicar o crescimento de plataformas especializadas em estruturar operações comerciais dentro do WhatsApp.“Apostamos na centralização do atendimento, da automação e da gestão do relacionamento em um único ambiente. Existe uma mudança acontecendo, e o consumidor não quer mais navegar, ele quer resolver. E resolver significa perguntar, receber resposta e tomar uma decisão no mesmo lugar”, afirma o executivo.Segundo ele, muitas empresas ainda enxergam o WhatsApp apenas como um canal de atendimento, quando o comportamento do consumidor já aponta para outra direção.“Quando quase 73% das pessoas dizem que conversar por mensagem é mais simples do que navegar em um site, isso mostra que a conversa está se tornando uma nova interface digital. O consumidor não quer abrir cinco telas para resolver algo que pode ser resolvido em uma única troca de mensagens”, afirma.A mudança também está relacionada à eficiência. Outro exemplo destacado pela WhatsApp Business é a Domino's Pizza Indonésia, que integrou a mensageria às suas estratégias de CRM e relacionamento com clientes. A empresa reportou melhorias em retenção, eficiência operacional, vendas e retorno sobre investimento, indicando que a conversa deixou de ser apenas um canal de suporte para se tornar uma ferramenta de crescimento.Para Fragoso, o desafio agora não é convencer as empresas a entrar no WhatsApp, mas ajudá-las a operar de forma estruturada dentro dele. “A presença no canal já não é diferencial. O diferencial é transformar milhares de conversas em processos organizados, com contexto, histórico, automação e inteligência. É isso que permite ganhar escala sem perder proximidade.”&nbsp;&nbsp;

Pesquisa inédita feita pelo WhatsApp indica que 72,9% dos consumidores preferem conversar a clicar em sites

No dia a dia da gestão corporativa, é comum ver diretores e proprietários de empresas cobrarem resultados imediatos do marketing: mais leads, mais curtidas, mais campanhas no ar. No entanto, raramente esses mesmos gestores param para fazer um diagnóstico profundo de suas operações. Sem saber onde estão as reais fraquezas do processo, qualquer investimento em nova mídia ou contratação é apenas um tiro no escuro.



Na Tau Marketing, entendemos que a eficiência comercial nasce da clareza analítica. Para ajudar você a entender se a sua estrutura digital está pronta para gerar escala ou se está drenando o seu orçamento, listamos seis perguntas essenciais que todo gestor deveria responder hoje.



<h2 class="wp-block-heading">Sua empresa sabe exatamente quem é o cliente ideal?</h2>



Atrair volume é fácil; atrair o perfil certo é o verdadeiro desafio. Se o seu ICP (Ideal Customer Profile) não está claramente definido e compartilhado entre marketing e vendas, sua equipe de captação estará jogando redes em um oceano de leads curiosos, mas sem orçamento ou fit para comprar sua solução. O marketing precisa focar em quem traz maior margem e retenção.



<h2 class="wp-block-heading">Em quanto tempo seu comercial aborda um lead qualificado?</h2>



O interesse no mercado B2B é extremamente volátil. Se um lead demonstrou intenção de compra preenchendo um formulário institucional e sua equipe demora horas ou dias para ligar, a oportunidade esfria. O timing de resposta (follow-up) é um dos maiores fatores de conversão comercial. Monitorar essa métrica é vital para não queimar investimentos de mídia.



<h2 class="wp-block-heading">O time de vendas sabe o histórico de interesse do lead antes de ligar?</h2>



Entrar em contato com um pitch genérico e frio demonstra falta de preparo. O vendedor precisa ter acesso, via CRM, ao comportamento do cliente: quais e-mails ele abriu, quais páginas visitou e quais materiais técnicos baixou. Informação contextualizada transforma uma ligação invasiva em uma abordagem consultiva e de alta conversão.



<h2 class="wp-block-heading">Existe um critério claro e compartilhado sobre o que é um lead pronto para vendas?</h2>



O famoso "jogo de empurra" ocorre quando não há um SLA (Acordo de Nível de Serviço). O marketing entrega nomes e comemora métricas de vaidade, enquanto o comercial reclama da qualidade. Definir em conjunto o que separa um lead em fase de descoberta de uma real oportunidade de negócio (SQL) é o que unifica os times em torno do faturamento.



<h2 class="wp-block-heading">Quais conteúdos estão sendo produzidos para o meio e fundo de funil?</h2>



Muitas estratégias falham porque focam apenas no topo do funil — em atrair visitantes para o blog ou redes sociais. Quando o lead avança para a fase de consideração ou decisão, ele precisa de materiais densos: cases de sucesso detalhados, comparativos de mercado e provas técnicas de valor. Sem conteúdo de sustentação, o lead estagna no pipeline.



<h2 class="wp-block-heading">De onde vêm os seus clientes mais lucrativos?</h2>



Se você não sabe quais canais, campanhas ou palavras-chave geraram os clientes que possuem o maior LTV (Lifetime Value), você não está gerenciando seu marketing; está jogando na sorte. O diagnóstico completo exige cruzar dados financeiros com dados de atração para que seu orçamento seja alocado com precisão cirúrgica no que realmente traz retorno.



Sua empresa conseguiu responder a todas essas perguntas com clareza? <a href="https://taumkt.com.br/">Conheça a metodologia da Tau Marketing </a>e veja como ajudamos o seu negócio a diagnosticar gargalos e estruturar uma máquina de vendas previsível.

Diagnóstico de marketing: 6 perguntas que todo gestor deveria responder

IntroduçãoA economia da atenção tornou-se um dos principais ativos estratégicos das organizações. Em um ambiente empresarial orientado por inteligência artificial, algoritmos não competem apenas por consumidores, mas por tempo, previsibilidade comportamental e capacidade de influência sobre decisões econômicas. A disputa jurídica desloca-se progressivamente da proteção do patrimônio para a proteção da autonomia decisória.Esse cenário transforma a governança corporativa. Empresas que utilizam sistemas de recomendação, publicidade personalizada, análise comportamental e modelos preditivos passam a administrar riscos que envolvem proteção de dados, responsabilidade civil, defesa do consumidor, concorrência e reputação institucional.A economia da atenção deixou de representar apenas um fenômeno tecnológico para constituir um problema jurídico, econômico e administrativo cuja gestão influencia valor de mercado, conformidade regulatória e sustentabilidade organizacional.Definição Jurídico-Administrativa e Fundamento TeóricoA economia da atenção pode ser compreendida como o modelo econômico em que a atenção humana constitui recurso escasso convertido em valor financeiro por meio da coleta de dados, processamento algorítmico e personalização de conteúdo.No plano jurídico, esse fenômeno dialoga diretamente com direitos fundamentais relacionados à privacidade, liberdade, autodeterminação informativa, transparência e proteção do consumidor. A inteligência artificial amplia significativamente a capacidade de previsão e direcionamento das escolhas individuais, produzindo novos desafios para a governança empresarial.Michel Foucault observou que o poder moderno opera por mecanismos cada vez mais sofisticados de vigilância e produção de comportamentos. Em ambiente digital, essa percepção adquire dimensão econômica ao transformar dados comportamentais em vantagem competitiva.Immanuel Kant sustentava que o ser humano deve sempre ser tratado como fim em si mesmo, jamais apenas como meio. Aplicada à inteligência artificial, essa formulação impõe limites éticos e jurídicos ao desenho de plataformas capazes de manipular decisões mediante exploração sistemática da vulnerabilidade cognitiva.Jürgen Habermas advertiu que a racionalidade comunicativa depende de condições que preservem a autonomia dos participantes do diálogo. Algoritmos opacos que moldam preferências sem transparência desafiam diretamente esse pressuposto.Metodologia e Recorte AnalíticoO presente estudo adota abordagem jurídico-dogmática integrada à análise institucional e à economia comportamental.O recorte concentra-se na Constituição Federal, na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), no Código de Defesa do Consumidor, no Marco Civil da Internet e em precedentes dos tribunais superiores, articulando tais referenciais com literatura filosófica e evidências produzidas pela ciência comportamental sobre vieses cognitivos, arquitetura das escolhas e influência algorítmica.Critérios Práticos, Impactos e ElegibilidadeEmpresas que utilizam inteligência artificial para personalização de conteúdo assumem responsabilidades ampliadas de governança.Plataformas digitais devem avaliar riscos relacionados à transparência algorítmica.Departamentos de compliance precisam integrar proteção de dados, defesa do consumidor e governança digital.Conselhos de administração devem supervisionar riscos decorrentes de decisões automatizadas.Organizações que monetizam dados comportamentais enfrentam maior exposição regulatória e reputacional.Gestores públicos também são afetados quando utilizam sistemas automatizados para políticas públicas ou atendimento ao cidadão.&nbsp;Riscos, Exceções e Limites RegulatóriosA eficiência proporcionada pela inteligência artificial não elimina deveres jurídicos.Entre os principais riscos encontram-se discriminação algorítmica, publicidade manipulativa, tratamento inadequado de dados pessoais, assimetria informacional, violação da boa-fé objetiva e responsabilidade civil por decisões automatizadas.Nem toda personalização constitui prática ilícita. O problema surge quando mecanismos de influência reduzem significativamente a liberdade decisória do consumidor ou ocultam critérios relevantes utilizados pelos sistemas automatizados.Sob a perspectiva da economia comportamental, vieses como excesso de confiança, efeito enquadramento e recompensa intermitente podem ser potencializados por algoritmos, exigindo mecanismos adicionais de governança corporativa.Análise Jurisprudencial e Institucional AplicadaO Supremo Tribunal Federal reconheceu a proteção de dados pessoais como direito fundamental autônomo ao julgar as ADIs 6387, 6388, 6389, 6390 e 6393, consolidando a compreensão de que o tratamento massivo de informações pessoais possui dimensão constitucional.O Superior Tribunal de Justiça, por sua vez, consolidou entendimento segundo o qual a proteção da privacidade, da boa-fé objetiva e da informação adequada constitui elemento essencial das relações de consumo, especialmente em ambientes digitais.Na prática empresarial, esses entendimentos reforçam a necessidade de programas robustos de governança de dados, auditoria algorítmica, documentação das decisões automatizadas e avaliação permanente dos impactos regulatórios.Análise Comparada InternacionalA União Europeia avançou na construção de um modelo regulatório baseado em risco por meio do AI Act, complementando a estrutura já estabelecida pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).Essa abordagem influencia mercados globais porque empresas multinacionais tendem a padronizar processos internos para atender simultaneamente diferentes jurisdições.Nos Estados Unidos, predomina modelo regulatório mais fragmentado, apoiado em atuação setorial e enforcement por agências especializadas, enquanto diversos países da OCDE desenvolvem estruturas de governança voltadas para inteligência artificial confiável e accountability corporativa.Estudos de Caso e Aplicação Prática em NegóciosUma plataforma de comércio eletrônico utiliza inteligência artificial para identificar consumidores emocionalmente vulneráveis durante períodos específicos do dia, aumentando automaticamente a intensidade de estímulos comerciais.Embora a estratégia possa elevar indicadores de conversão, também amplia riscos relacionados à proteção do consumidor, responsabilidade reputacional e fiscalização por autoridades regulatórias.Em cenário diverso, uma instituição financeira implementa auditoria periódica dos modelos preditivos, registra critérios decisórios, documenta avaliações de impacto e cria canal transparente para contestação de decisões automatizadas.Além da redução do risco jurídico, fortalece confiança institucional, governança e competitividade.Solução Jurídico-Estratégica e Passo a Passo Operacional1. Mapear todos os sistemas de inteligência artificial utilizados pela organização.&nbsp;2. Classificar riscos regulatórios conforme impacto sobre consumidores e titulares de dados.&nbsp;3. Implantar auditorias periódicas de modelos algorítmicos.&nbsp;4. Integrar compliance, proteção de dados, gestão de riscos e governança corporativa.&nbsp;5. Documentar critérios utilizados nas decisões automatizadas.&nbsp;6. Desenvolver indicadores permanentes de transparência e accountability.&nbsp;7. Capacitar gestores sobre economia comportamental, proteção de dados e ética da inteligência artificial.&nbsp;8. Revisar continuamente contratos, políticas internas e mecanismos de supervisão.&nbsp;Síntese DialéticaA tese sustenta que a inteligência artificial representa extraordinário instrumento de eficiência econômica e inovação empresarial.A antítese demonstra que a exploração irrestrita da economia da atenção pode comprometer autonomia, confiança institucional e segurança jurídica.A síntese consiste em reconhecer que vantagem competitiva sustentável depende de governança capaz de equilibrar inovação tecnológica, proteção de direitos fundamentais e responsabilidade organizacional.Nesse ponto emerge uma formulação que sintetiza a passagem entre eficiência e legitimidade:“Quando o algoritmo passa a administrar escolhas humanas, a governança deixa de proteger apenas patrimônios e passa a proteger a própria liberdade de decidir.”Northon Salomão de Oliveira&nbsp;ConclusãoA economia da atenção redefine a relação entre Direito, inteligência artificial e administração estratégica. O verdadeiro diferencial competitivo não reside apenas na capacidade tecnológica de captar dados, mas na construção de estruturas de governança que preservem transparência, confiança e legitimidade institucional.Como advertia Montesquieu, "todo homem que tem poder é levado a abusar dele". Na era dos algoritmos, esse poder manifesta-se pela capacidade de influenciar decisões em larga escala. O desafio contemporâneo da gestão consiste em transformar esse poder em responsabilidade jurídica, vantagem competitiva sustentável e confiança organizacional, convertendo a governança da inteligência artificial em ativo estratégico indispensável para empresas e instituições do século XXI.

Economia da Atenção, Inteligência Artificial e Direito: Governança e responsabilidade na disputa pelo tempo, pelos dados e pela consciência do consumidor

Falar em Público ganha de medo de morrer

Aguilar Pinheiro

Como construir um ecossistema que vale R$ 415 milhões no mercado pet | Café com ADM #505