leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Muitos de nós vivemos nos perguntando: Quais são os tipos de liderança? Qual é o perfil de liderança mais adequado? Outras perguntas surgem como mais importantes, tais como: Será que sou um bom líder para os meus seguidores? O que devo fazer para ser considerado um bom líder? Diante destes questionamentos internos observamos que na fase em que estamos vivendo, obrigados a conviver com as ameaças do Novo Corona Vírus, o isolamento social e tantas dificuldades econômicas, há diversas competências que os líderes devem desenvolver ou se já as têm devem demonstrar para direcionar a novos rumos, no entanto, a principal é a Empatia, tema cujo objetivo é ajudar na dificuldade do outro.
A Empatia, mais do que nunca é exigida no ambiente corporativo, empresarial hoje, principalmente se tratando de diversos efeitos que a “Crise” instaurada trouxe (prefiro chamar de desafios). Ter a competência da empatia significa que cada vez mais é muito importante se colocar no lugar do outro, se compadecer de causas que não são suas, observar cenários mais adiante que hoje não lhe atingem ou mesmo ser solidário com o próximo oferecendo-lhe aquilo que você possa ajudar no momento.
Quando falamos da figura do líder, entendemos que este é um ser iluminado que inspira e torna mais fácil um caminho a ser seguido. Um líder é aquele que possui competências essenciais na atualidade, como:
•	Faz ótimo planejamento estratégico;
•	É bom comunicador;
•	É resiliente (inteligente emocionalmente);
•	É produtivo e focado na gestão do tempo;
•	Tem poder de decisão baseado em seus valores próprios;
•	É preocupado com o desenvolvimento das pessoas que o cercam e bom em feedbacks;
•	Possui iniciativa e sabe delegar;
•	Sua orientação é em resultados.
Cada uma das competências supracitadas é diretamente ligada ao ato de ser empático, pois cada uma faz todo o sentido num cenário de incertezas como vivemos atualmente. 
O público de cada empresa observa todos os movimentos dos grandes empresários, empreendedores renomados, líderes de referências. Isso ocorre devido ao fato de serem vistos como experts, não apenas internamente em suas organizações, mas por toda a sociedade.
Podemos citar grandes feitos pelos líderes contemporâneos das maiores empresas do Brasil, apesar de vivermos incertezas em relação a economia do país, possibilidade de queda na lucratividade e quem sabe desemprego, muitas empresas como Ânima Educação, Accenture, BRF, Rede D’Or, Boticário, Microsoft, Magazine Luiza, Vivo, XP Investimentos, entre tantas outras se uniram por intermédio de seus líderes no Movimento Não Demita, com o compromisso de manterem todos os empregos durante 60 dias (entre 01/04 até 31/05 de 2020). Essa iniciativa garante segurança a todos os seus empregados assim como emprego e renda neste período.
Entre várias iniciativas, os grandes líderes organizacionais também se mobilizaram patrocinando em diversas “Lives” de muitos artistas ou doando toneladas de alimentos, máscaras, frascos de álcool em gel, luvas, respiradores, milhões em dinheiro e até mesmo ajudando na construção de hospitais. Bem como instituições de várias esferas educacionais disponibilizaram seus cursos online que foram abertos para quem está confinado em casa. Além disso, o movimento organizacional das lideranças disponibilizou vários de seus conteúdos na internet e televisão, bem como a Netflix e as maiores operadoras de telecom do Brasil (Claro, Tim, Oi e Vivo).
Todas essas iniciativas levam a compreensão do público geral essa empatia, demonstrando comprometimento em tentar manter as pessoas em casa para o bem comum. Isso reforça o sacrifício coletivo de ficarem todos em casa, reflete o legado desses grandes líderes como exponencial de seus valores humanos fundamentalmente devolvidos a sociedade que ajudou a levá-los até o sucesso.
Eriksen Nascimento
Consultor empresarial em gestão, professor e palestrante. Proprietário da M &amp; E MentoConsultoria, atua em Administração e Contabilidade, Pós-graduado em Gestão de Pessoas, Comportamento Organizacional e MBA em Gestão Estratégica.
Sigam @mentoconsultoria

Empatia: essa é a hora da figura do líder aparecer

Há diversas competências que os líderes devem desenvolver ou se já as têm devem demonstrar para direcionar a novos rumos, no entanto, a principal é a Empatia

Empatia: essa é a hora da figura do líder aparecer | Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/01/28214749/images2Fposts2FnwahmR30Vk3zx1idpF1y-b1cw93t1v5s08g0-scaled.jpeg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

O PRONAMPE - Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte é um programa de governo federal.Basicamente é uma linha de crédito para que os pequenos negócios (Microempreendedor Individual - MEI, Microempresa – ME e Empresas de Pequeno Porte – EPP) possam acessar capital de giro durante a pandemia do novo Coronavírus ou utilizar o crédito para realizar investimentos (adquirir máquinas e equipamentos, realizar reformas) e/ou para despesas operacionais (salário dos funcionários, pagamento de contas como água, luz, aluguel, compra de matérias primas, mercadorias, entre outras).A empresa poderá tomar empréstimos de até 30% da receita bruta anual registrada em 2019. Então se por exemplo, em 2019, sua empresa faturou R$ 40.000,00 poderia nesse caso acessar até o valor de R$12.000,00 da linha de crédito. Se por acaso a sua empresa tiver menos de um ano também poderá participar, sendo que acessará até 50% do capital social ou até 30% da média de faturamento no referido ano e pode escolher o que compensar mais.O prazo máximo de pagamento nessas operações PRONAMPE é de 36 meses (3 anos) com a taxa de juros máxima de Selic + 1,25% ao ano com um prazo de carência de até 08 meses.Tendo interesse procure as instituições bancárias que aderiram ao programa que é proveniente de recursos do Fundo Garantidor de Operações (FGO) da União, que trata de R$ 15,9 Bilhões para essa finalidade. As operações devem ser contratadas em até 3 meses a partir de 18/05/2020, podendo ser prorrogado por mais 3 meses.Fique atento as informações que estão sendo emitidas pela Secretaria Especial da Receita Federal (RFB), acesse ao site do Simples Nacional ou contate seu contador. Eriksen NascimentoConsultor empresarial em gestão, Treinador comportamental, Professor e Palestrante. Proprietário da M &amp; E MentoConsultoria, formação em Administração, Pós-graduado em Gestão de Pessoas, Comportamento Organizacional e MBA em Gestão Estratégica. Sigam @me.mentoconsultoria

Empresário, você já conhece o PRONAMPE?

Antes de tudo, Planejar, significa elaborar estratégias que possam estruturar ações futuras para que se alcance determinado(s) objetivo(s). Fazer um bom planejamento, portanto, consiste em elaborar o caminho a ser traçado para chegar no êxito que desejamos. &#13;
Para tudo nessa vida devemos ter metas, sonhos e objetivos, mas é inegável que várias empresas, sejam elas grandes ou pequenas, muitas vezes não tem objetivos claros e por isso não sabem traçar um plano para realizar. Sendo assim, é necessário primeiramente que exista o objetivo, pois saber onde queremos chegar é tão importante quanto traçar uma rota até lá. No mundo dos negócios reconhecer a situação atual para criar um bom planejamento é essencial para o alcance dos objetivos. &#13;
Elaborar um planejamento é justamente a ponte que liga o presente até a situação futura e serve como prevenção de situações que atrapalhem e para redução dos riscos que possam envolver a empresa. O ato de planejar reduz drasticamente a possibilidade de cometer erros, mesmo que ocorram, esses problemas podem ser corrigidos por já terem sido pensados antes.&#13;
Estrategicamente falando, sugiro a todos a solução SMART (inteligente, esperta(o) em Inglês), uma grande ferramenta que é focada em objetivos. Usar essa sigla nos faz pensar durante a criação de um bom plano, onde:&#13;
S – significa que o objetivo precisa ser eSpecífico;&#13;
M – de Mensurável (medido);&#13;
A – objetivo com possibilidade de ser Atingível e não apenas uma “viagem”;&#13;
R – o caminho para esse objetivo precisa ser Relevante;&#13;
T – é necessário pensar no Tempo ou seja, ter um prazo definido.&#13;
	Com a utilização da ferramenta estratégica, a SMART, sem dúvidas o seu planejamento será mais consistente e o levará ao seu objetivo de forma mais rápida e segura sendo possível ter melhores resultados independente do assunto.

Tudo que tem sucesso começa com um bom planejamento

Caro empreendedor e empresários em geral, um assunto comum entre as micro e pequenas empresas é a vontade de investir mais em Marketing, seja digitalmente ou da maneira tradicional para elevar suas vendas. Ao fazer esses investimentos, é comum não se conseguir ou não saber mensurar se os resultados foram satisfatórios, ou seja, se essas ações de marketing de fato trouxeram mais clientes e o aumento esperado no faturamento. Sendo assim, se faz necessário clarificar a visão e entender quais são as formas de avaliar se as estratégias são viáveis e estão dando retorno.Além dos métodos tradicionais já conhecidos como propagandas na TV, Spots em rádios, Outdoors e todo um conjunto de papelaria e publicidades diversas, ainda pode-se contar cada vez mais com a relevância dos canais digitais como o Site, as páginas no Facebook, os perfis no Instagram ou canais do Youtube, entre outros tantos. Claramente consideramos que o Marketing digital é mais objetivo em revelar diversas métricas importantes como a quantidade de pessoas que viram o anúncio, quantos compraram e diversos dados que o Marketing tradicionalmente feito em outros meios não oferece. O foco aqui não é contestar uma ou outra forma de marketing usada, o que se pretende de fato é demonstrar a utilidade e importância (em termos financeiros) de saber onde compensa fazer despesas para obter mais lucro.A dificuldade em escolher a melhor forma de Marketing que traga o retorno esperado ocorre justamente por não saber mensurar os resultados de cada ação. Mas afinal, que tipo de ferramentas podem revelar quais ações valem mais a pena?A resposta se dá na avaliação do custo da ação em detrimento dos resultados que ela trouxe. Um indicador que o ajudará a fazer isso é o ROI (Return On Investment) ou traduzindo, Retorno sobre o Investimento. Esse indicador funciona como forma de medição dos rendimentos e é tão importante que é utilizado para todo tipo de projeto onde os recursos financeiros estiverem envolvidos. Observe a fórmula de cálculo:ROI = (GANHO OBTIDO – INVESTIMENTO INICIAL) / INVESTIMENTO INICIAL	Agora imagine que decidiu investir R$ 1.000,00 em uma ação de Marketing obtendo R$ 6.500,00 de ganho por meio dela. Aplicando na fórmula:(6.500,00 – 1.000,00) / 1.000,00= 5,5 (significa que teve retorno de mais de cinco vezes sobre o investimento)Para saber em percentual basta multiplicar por 100. 5,5 x 100 = 550%	E aí, consegue perceber a grandiosidade disso? Entenda que a chave está em fazer essa medição para cada ação e a partir disso você pode comparar se o custo está compensando e lhe trazendo o retorno desejado.#marketing #retornosobreoinvestimento #estratégiasEriksen NascimentoConsultor empresarial em gestão, professor e palestrante. Proprietário da M &amp; E MentoConsultoria, formação em Administração, Pós-graduado em Gestão de Pessoas, Comportamento Organizacional e MBA em Gestão Estratégica. Sigam @mentoconsultoria

Como saber se suas estratégias de Marketing estão dando retorno?

Todos os anos, quando chega outubro, empresas se mobilizam em torno do Outubro Rosa. Surgem campanhas, palestras, materiais informativos e mensagens sobre prevenção e diagnóstico precoce do câncer de mama.Tudo isso é importante. Mas, a partir da minha experiência em Recursos Humanos, mentoria de carreira e gestão de pessoas, acredito que existe uma pergunta que precisa vir antes da campanha: de que adianta falar para uma colaboradora cuidar da saúde se ela não consegue sair do trabalho para ir a uma consulta?Essa é uma reflexão que considero fundamental para qualquer empresa que realmente queira falar sobre cuidado.É fácil colocar um laço rosa na comunicação corporativa. Mais importante é criar um ambiente em que uma profissional possa dizer ao gestor que precisa ir ao médico sem medo de ser vista como menos comprometida.&nbsp;Saúde não deveria disputar espaço com produtividadeAo longo da minha atuação com profissionais e empresas, percebo como ainda existe uma associação equivocada entre comprometimento e disponibilidade constante. Quem não falta, não se ausenta e está sempre disponível muitas vezes é visto como mais dedicado.Precisamos rever essa lógica.Uma colaboradora não deixa de ser comprometida porque precisa fazer uma consulta ou um exame. Cuidar da própria saúde faz parte da vida — e uma gestão madura precisa saber conciliar as necessidades das pessoas com as demandas do negócio.Por isso, em vez de perguntar apenas “O que vamos fazer no Outubro Rosa?”, eu proponho que as empresas comecem por outra pergunta:“O que estamos fazendo durante todo o ano para que nossas colaboradoras possam cuidar da própria saúde?”Essa mudança de perspectiva é importante porque tira a discussão do calendário e leva o tema para dentro da cultura organizacional.&nbsp;O papel da liderançaNa prática de gestão de pessoas, vejo que o comportamento dos gestores tem um peso enorme nessa equação.Uma empresa pode oferecer uma palestra sobre prevenção, mas, se uma colaboradora precisa pedir para sair mais cedo para uma consulta e encontra resistência, é essa experiência que ficará marcada.Liderar pessoas também significa compreender que consultas, exames e necessidades pessoais fazem parte da vida profissional.Isso não significa abrir mão de metas ou da organização das equipes. Significa estabelecer critérios claros, criar alternativas possíveis e preparar os gestores para lidar com essas situações com respeito e bom senso.&nbsp;O que as empresas podem fazer na prática?A partir dessa perspectiva, algumas ações simples podem ajudar a transformar o Outubro Rosa em uma oportunidade real de cuidado:1. Estabelecer regras claras para consultas e exames2. Preparar as lideranças3. Avaliar possibilidades de flexibilidade4. Dar visibilidade aos benefícios5. Ouvir as colaboradorasUma pesquisa anônima pode trazer uma pergunta simples e poderosa: “O que hoje dificulta que você cuide da sua saúde?” A resposta pode revelar barreiras que a liderança não enxerga.6. Ir além da campanha&nbsp;Outubro Rosa precisa ser mais do que uma campanhaNa minha visão, o Outubro Rosa pode e deve&nbsp; abrir uma conversa mais profunda sobre a forma como as empresas cuidam das pessoas.O cuidado não deveria começar em outubro e terminar em novembro. Ele precisa aparecer nas decisões cotidianas, na postura das lideranças e na maneira como a organização lida com as necessidades reais de quem trabalha ali.Não se trata de transformar o ambiente de trabalho em um espaço de atendimento médico ou de ignorar as necessidades do negócio. Trata-se de reconhecer que profissionais são pessoas e que uma cultura saudável precisa considerar essa realidade.Por isso, neste Outubro Rosa, eu deixaria uma pergunta para os líderes: Quando uma colaboradora precisar cuidar da própria saúde, ela encontrará espaço para fazer isso?A resposta diz muito mais sobre a cultura de uma empresa do que qualquer campanha.Porque cuidar de pessoas não é apenas colocar uma cor no calendário. É construir uma cultura em que saúde e trabalho possam coexistir com respeito, responsabilidade e bom senso.

Não adianta falar de Outubro Rosa na empresa se a sua colaboradora não pode sair para ir a uma consulta

Uma mesma mensagem pode produzir comportamentos completamente distintos dentro de uma empresa. “Precisamos aumentar a produtividade” pode ser recebido por um funcionário como estímulo, por outro como advertência e por um terceiro como ameaça de demissão. O texto é idêntico; o significado organizacional, não.Esse fenômeno não é apenas psicológico. Ele possui consequências administrativas, jurídicas e econômicas. Quando decisões relevantes são comunicadas de maneira ambígua, a organização transfere para o destinatário parte do trabalho de interpretar aquilo que deveria ter sido definido pela própria gestão.A mensagem não é o significadoA comunicação empresarial costuma ser tratada como transmissão de informação: alguém formula uma mensagem e outra pessoa a recebe. Essa concepção é insuficiente para ambientes organizacionais complexos.O funcionário não interpreta uma frase isoladamente. Ele a confronta com experiências anteriores, relações hierárquicas, expectativas, incentivos, conflitos, avaliações de desempenho e informações que circulam informalmente na organização.Por isso, duas pessoas podem ouvir exatamente a mesma frase e construir representações diferentes sobre sua finalidade.A Psicologia ajuda a compreender esse mecanismo porque a percepção humana não funciona como uma câmera neutra. O indivíduo seleciona informações, atribui relevância aos estímulos e interpreta acontecimentos à luz de conhecimentos e expectativas anteriores.A Economia Comportamental acrescenta outro elemento: em situações de incerteza, pessoas não avaliam apenas o conteúdo objetivo da informação. Também procuram sinais sobre riscos futuros. Uma comunicação aparentemente neutra pode, portanto, adquirir significado ameaçador quando o ambiente organizacional já é percebido como inseguro.A questão administrativa passa a ser outra: quanto da interpretação pode ser atribuído ao funcionário e quanto decorre da qualidade da comunicação produzida pela própria organização?Tese e antítese: clareza não significa interpretação uniformeA primeira posição sustenta que o receptor é responsável por compreender adequadamente uma comunicação. Afinal, funcionários possuem experiências, conhecimentos e capacidades cognitivas diferentes. Exigir que toda mensagem produza exatamente o mesmo entendimento seria incompatível com a própria diversidade humana.Essa objeção é válida.Nenhuma organização consegue controlar integralmente a interpretação de seus destinatários. Nem seria desejável fazê-lo. Pessoas não são componentes padronizados de uma máquina administrativa.Existe, entretanto, uma antítese igualmente importante: quanto maior a consequência jurídica, econômica ou funcional de uma mensagem, maior deve ser o cuidado institucional com sua clareza.Uma orientação vaga sobre uma reunião interna não possui o mesmo peso de uma comunicação que altera metas, remuneração, jornada, responsabilidades, critérios de avaliação ou condições de permanência no emprego.A Constituição protege a liberdade, a igualdade e a segurança jurídica nas relações sociais, enquanto o Direito do Trabalho estabelece um conjunto de direitos destinados à proteção do trabalhador.&nbsp;Não significa que toda mensagem empresarial precise transformar-se em documento jurídico. Significa que a comunicação passa a integrar a própria infraestrutura de governança quando dela dependem decisões relevantes.A organização também é responsável pelo contexto interpretativoUma empresa pode escrever “a partir de agora, todos deverão entregar resultados superiores” e considerar que comunicou uma meta.Mas o funcionário poderá perguntar internamente:- Isso significa aumento de produtividade ou redução de pessoal?- A meta é individual ou coletiva?- Quais recursos estarão disponíveis?- O critério será quantitativo ou qualitativo?- Haverá alteração da avaliação de desempenho?- O descumprimento produzirá alguma consequência disciplinar?- A exigência substitui uma orientação anterior?A frase contém palavras, mas não necessariamente contém critérios decisórios.Esse é um dos pontos em que comunicação e governança se encontram.Uma organização madura não pergunta apenas “o que dissemos?”. Pergunta também “o que uma pessoa razoável, inserida neste contexto, poderia entender que dissemos?”A diferença é enorme.O problema da assimetria de informaçãoA relação hierárquica amplia o problema.Um diretor conhece informações que o empregado desconhece. Um gestor sabe quais indicadores serão utilizados. O departamento jurídico conhece determinadas restrições. O RH conhece políticas internas. A alta administração pode conhecer riscos estratégicos que não foram compartilhados com a equipe.Consequentemente, uma mesma mensagem chega a indivíduos com diferentes quantidades de informação contextual.A comunicação que parece cristalina para quem a escreveu pode ser profundamente ambígua para quem a recebe.Em termos de gestão, isso produz assimetria interpretativa: diferentes agentes constroem diferentes significados a partir do mesmo comando porque ocupam posições diferentes dentro da estrutura informacional da organização.Essa assimetria pode produzir erros operacionais, resistência, conflitos trabalhistas, retrabalho e decisões inconsistentes.A psicologia organizacional transforma segurança em variável de comunicaçãoO ambiente psicológico também importa.Pesquisas e discussões contemporâneas sobre segurança psicológica no trabalho mostram que ambientes nos quais empregados podem fazer perguntas, pedir ajuda e admitir erros sem medo de retaliação favorecem colaboração e funcionamento das equipes. A American Psychological Association, por exemplo, relaciona maior segurança psicológica a menor tensão e estresse no trabalho.&nbsp;Isso modifica a interpretação de uma mensagem.Em uma equipe psicologicamente segura, “precisamos rever os resultados” pode gerar uma conversa sobre melhoria.Em uma equipe marcada por punições imprevisíveis, a mesma frase pode ser interpretada como prenúncio de sanção.O texto não mudou. Mudou o contexto psicológico que lhe atribui significado.Comunicação, dados e transparênciaA lógica jurídica contemporânea também oferece uma referência importante.A LGPD, embora destinada especificamente ao tratamento de dados pessoais, estabelece princípios como finalidade, adequação, necessidade, qualidade, transparência, prevenção e responsabilização.&nbsp;A lição administrativa que pode ser extraída desse modelo é mais ampla, embora não se deva confundir os campos de aplicação: informações relevantes exigem contexto, finalidade e clareza proporcionais à decisão que delas dependerá.Isso é particularmente importante em organizações orientadas por dados e algoritmos.Se um sistema estabelece uma meta, classifica desempenho ou dispara uma comunicação automatizada, a administração precisa considerar não apenas a precisão técnica do mecanismo, mas também a possibilidade de interpretação equivocada por aqueles afetados por sua decisão.Governança algorítmica, nesse sentido, não começa apenas no código. Começa também na comunicação que explica o resultado do código.Critérios para uma comunicação organizacional juridicamente seguraA comunicação de uma decisão relevante deveria passar por quatro perguntas:- Clareza: o destinatário consegue identificar exatamente o que deverá fazer?- Contexto: a mensagem fornece informações suficientes para compreender sua finalidade?- Consequência: está claro o que muda e o que permanece inalterado?- Verificabilidade: posteriormente será possível demonstrar o que foi efetivamente comunicado?Quanto maior o impacto da decisão, maior deve ser o rigor empregado nessas quatro dimensões.Uma mensagem destinada a orientar uma tarefa simples pode ser curta. Uma mensagem que modifica critérios de desempenho, responsabilidades, remuneração, procedimentos ou riscos jurídicos exige outra arquitetura comunicacional.Caso hipotético: a meta que virou ameaçaImagine uma empresa que comunica:> “A partir deste mês, será necessário elevar significativamente a produtividade de todas as equipes.”&nbsp;O gestor entende que se trata de uma orientação estratégica.Um empregado entende que haverá cobrança individual.Outro entende que haverá redução do quadro.Um terceiro acredita que a qualidade poderá ser sacrificada em favor da quantidade.Nenhuma dessas interpretações necessariamente decorre de má-fé.O problema está na insuficiência informacional da mensagem.A organização poderia reduzir o risco explicando objetivo, indicador, período de avaliação, metodologia, responsabilidades, recursos disponíveis e consequências efetivamente previstas.A diferença entre as duas situações não é meramente semântica. É uma diferença de governança.A tese de Northon Salomão de OliveiraÉ possível formular, a partir desse problema, uma categoria analítica própria: risco interpretativo organizacional.Ele surge quando uma comunicação admite múltiplas interpretações relevantes e essas interpretações podem produzir decisões, comportamentos ou consequências diferentes dentro da organização.O risco cresce quando estão presentes simultaneamente três fatores: ambiguidade da mensagem, assimetria de informação e elevada consequência da decisão.Como bem aponta Northon Salomão de Oliveira, “quanto maior o poder de uma mensagem sobre a decisão de alguém, menor deve ser o espaço deixado pela organização para que o destinatário tenha de adivinhar o seu significado.”Essa proposição não elimina a liberdade interpretativa humana. O que ela estabelece é uma responsabilidade de governança: a organização deve administrar a ambiguidade na proporção dos efeitos que sua comunicação pode produzir.O que gestores devem fazerA solução não consiste em produzir mensagens intermináveis.Consiste em reservar maior precisão para aquilo que realmente produz consequências.Gestores, RH, jurídico e compliance podem adotar uma lógica simples: mensagens de baixo impacto podem privilegiar agilidade; mensagens de alto impacto devem privilegiar precisão, contexto e rastreabilidade.Antes de uma comunicação relevante, convém perguntar:1. Qual decisão essa mensagem pretende provocar?2. Quais interpretações razoáveis ela admite?3. O destinatário possui todas as informações necessárias?4. Existe diferença entre aquilo que a administração pretende dizer e aquilo que o empregado provavelmente compreenderá?5. A mensagem poderá ser posteriormente utilizada para justificar uma decisão jurídica, administrativa ou disciplinar?Se a resposta à última pergunta for positiva, a comunicação deixa de ser apenas comunicação. Ela passa a integrar o sistema de governança da organização.Síntese: administrar também é administrar significadosA tese de que cada funcionário é responsável por interpretar corretamente uma mensagem contém uma parcela de verdade. A interpretação individual é inevitavelmente influenciada por experiências, expectativas e características cognitivas.Mas a antítese demonstra que organizações também produzem os ambientes informacionais nos quais essas interpretações acontecem.A síntese é mais sofisticada: a responsabilidade pela comunicação não termina quando a mensagem é enviada.Em organizações complexas, comunicar é criar condições para determinada decisão. Por isso, clareza não constitui apenas uma virtude linguística. Pode ser instrumento de gestão de riscos, eficiência operacional, segurança jurídica e governança.O administrador que compreende essa dinâmica deixa de tratar divergências interpretativas apenas como falhas dos empregados. Passa a enxergá-las também como sinais de possível deficiência no desenho da própria comunicação institucional.No século XXI, em que decisões circulam por e-mail, aplicativos, sistemas automatizados, dashboards e inteligência artificial, administrar significados tornou-se parte da própria administração.A mensagem pode ser a mesma para todos. A responsabilidade organizacional está em não permitir que a consequência dependa de interpretações que a própria organização poderia ter evitado.

Por que funcionários interpretam a mesma mensagem de maneiras diferentes: o risco invisível da comunicação nas organizações

O cenário político nacional desenha um ano de 2027 extremamente desafiador recheado de incertezas e possíveis “aventuras econômicas” que irão colocar o mercado em permanente estado de atenção.Hoje não discutimos mais propostas de crescimento e /ou desenvolvimento sustentável, mas sim de que lado (ou ao lado de quem) estamos sem medir as consequências que podem ser desastrosas para a economia nacional.Antes de qualquer decisão já podemos observar um alto nível de tensão do mercado elevando riscos de endividamento sem controle, inflação e alta de juros além de queda no Pib para o biênio 2026/2027. &nbsp;&nbsp;Mas, onde as lideranças se encaixam neste cenário? Porque apenas líderes bem preparados, assertivos e ágeis conseguirão superar esta expectativa do mercado?Empresas que planejam seu futuro com seriedade e seguem a rota traçada precisam de “comandantes” que levem suas “tropas” para pontos estratégicos que os permitam antecipar movimentos e vencer cada batalha. Gerenciamento de custos, Análise correta de investimentos, Alavancagem financeira, Equipe bem treinada, exigência de posturas/ações/prazos previamente acordados são algumas destas batalhas.&nbsp;Empresas que esperam para ver o que vai acontecer para depois pensar no que fazer, com líderes apenas obedientes e equipe a deriva (papel na ventania) dificilmente conseguirão superar os obstáculos previstos.E a sua equipe? Em qual cenário está?Você acha que estão preparados ou realmente estão preparados?Cada vez mais as lideranças ocupam um papel fundamental dentro das organizações e a área de recursos humanos tem o dever e a obrigação de avaliar, capacitar e exigir posturas adequadas dos líderes a nova realidade de mundo dos negócios ou desliga-los o mais rápido possível para que não contaminem sua equipe. &nbsp;Liderar não é ser bonzinho, passivo, complacente com erros e atrasos, preocupado apenas em agradar para ficar “bem na fita”. Isso é ser bobo ou como dizemos em nossas palestras “uma vaquinha de presépio” e sua área de recursos humanos é diretamente responsável por manter seus líderes preparados e preocupados com o desenvolvimento de sua equipe e seus resultados.Se você não deseja passar boa parte de 2027 correndo atrás de soluções, comece imediatamente a avaliar e preparar seus líderes ou substituí-los. Exija de sua área de recursos humanos uma avaliação profissional de cada líder e um plano de evolução e siga rumo a cada “batalha” com a certeza de estar preparado para vencê-la.&nbsp;sucesso!!

Empatia: essa é a hora da figura do líder aparecer

ERIKSEN

Onde está a vantagem competitiva quando todos têm acesso à IA? | Café com ADM #515

Onde está a vantagem competitiva quando todos têm acesso à IA? | Café com ADM #515

Sobre o autor

ERIKSEN

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deLiderança e Inteligência Emocional

Não adianta falar de Outubro Rosa na empresa se a sua colaboradora não pode sair para ir a uma consulta

Por que funcionários interpretam a mesma mensagem de maneiras diferentes: o risco invisível da comunicação nas organizações

Líderes bem preparados serão fundamentais para o sucesso das empresas em 2027