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Eficiência e Eficácia

Para o estudioso Peter Drucker, “a eficiência consiste em fazer certas as coisas e a eficácia em fazer as coisas certas.” Na área administrativa muitos profissionais lidam, mesmo que indiretamente, com a semântica dessas duas palavras, contudo o processo de lidar é atribuído na prática. Em uma empresa, o profissional precisa ser o tempo todo eficiente para gerar resultado no seu trabalho e no objetivo primordial de toda a companhia. Por outro lado, para ser eficiente, o profissional deseja estar sempre agregado à eficácia de suas ações.
Parece um pouco complicado, mas o desenrolar destas palavras, principalmente nas ações profissionais, são mais aplicadas do que se imagina. Veja a ilustração verbal que se segue: imagine que haja um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que deveria ser feito. O segundo funcionário procurou observar toda a sala e tentar encontrar a origem para o surgimento de tanta água, concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro à sala. Uma vez lá dentro, percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo o problema de vazamento. Este funcionário foi eficaz, pois fez o que era certo fazer para solucionar o caso.
A eficiência significa realizar um trabalho correto, sem muitos erros, por outro lado a eficácia consiste em realizar um trabalho que atinja totalmente o resultado, concluindo o que se propôs a fazer com um bom almejo do resultado. Em um mundo globalizado, torna-se mais inserido e preparado dentro do mercado, o funcionário que consegue distinguir o significado destas duas palavras e sabem aproveitá-las e ou utilizá-las quando convier. Para o consultor Arthur Brender, as empresas estão passando por momentos de muita concorrência e desenvolver sua produtividade como destaque no mercado é de muita significância para elas.
“Tratando-se dos níveis de decisões da empresa, a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar as operações com menos recursos &#8211; menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc.).” (Brender, 2009).
Estas duas palavras podem ser consideradas normais, no entanto para a Administração Moderna, elas vêm ganhado destaque primordial nas ações das organizações. Elas não estão exclusivamente direcionadas às atitudes dos profissionais em suas funções dentro da empresa, mas também da organização e produção da própria companhia para garantir seu nome no mercado da área a qual pertença. A eficiência e a eficácia são aliadas nas demandas de uma organização, pois o ideal seria a aliança entre as duas formas de agir tanto dos profissionais, que fazem a empresa se movimentar, como da própria empresa, que necessita garantir seu trabalho possuindo uma visão privilegiada em sua atuação.


Adm. Ricardo Ambrósio

Eficiência e eficácia

Parece um pouco complicado, mas o desenrolar destas palavras, principalmente nas ações profissionais, são mais aplicadas do que se imagina. A eficiência significa realizar um trabalho correto, sem muitos erros, por outro lado a eficácia consiste em realizar um trabalho que atinja totalmente o resultado

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Henry Fayol foi o primeiro a crias e definir as funções básicas do administrador, em sua teoria a elas foi dado o nome de POCCC (POC3):
Planejar – visualizar o futuro e traçar o programa de ação.
Organizar – constituir o duplo organismo material e social da empresa
Comandar – dirigir e orientar a organização.
Coordenar – unir e harmonizar os atos e esforços coletivos.
Controlar – verificar se as normas e regras estabelecidas estão sendo seguidas.
Para Fayol, coordenar tinhas o sentido de harmonia, o que para a Abordagem Neoclássica (onde Peter Druker era um dos maiores, entre outros), que se encaixando com comandar, tinha o mesmo sentido “Direção” (liderança).
Assim como o mundo, a administração também sofreu mudanças e continua sofrendo várias mudanças. Com as novas tecnologias, novas maneiras de produção, logística, as teorias assim como a prática foram mudando para se adaptar a uma nova realidade administrativa.
“Dirigir é conduzir a empresa, tendo em vista os fins visados, procurando obter as maiores vantagens possíveis de todos os recursos de que ela dispõe.” Henri Fayol.

POCCC X PODC

Administração Científica
Administração Científica foi à teoria desenvolvida por Frederick Taylor, a partir das observações na empresa de bombas hidráulicas, na qual trabalhou por quatro anos, a mesma tinha ênfase e visava o aumento da eficiência em nível operacional.
Em suas observações Taylor viu que os funcionários não eram incentivados adequadamente, revertendo isso eles teriam um melhor rendimento, percebeu também que as decisões eram tomadas a partir de intuições, e isso precisava mudar. Para isso melhorar Taylor começou analisando os funcionários e os cronometrando, assim ele analisava a quantidade de movimentos feitos pelos funcionários e quais destes eram desnecessários, e assim padronizando os movimentos, no caso ele concentrava a sua teoria na eficiência do trabalho, que envolve fazer as tarefas de modo mais inteligente e com máxima economia de esforço, diminuindo o tempo e o esforço físico e aumentando o lucro, a este estudo Taylor deu o nome de Estudo dos Tempos e Movimentos. Porém de nada adiantaria isso, se o funcionário não fosse adequado para aquele setor, o gerente deveria analisar a “habilidade” de cada funcionário, e após encaixá-lo em um setor.
Acreditava-se também que o ambiente de trabalho fazia bastante diferença na produtividade dos funcionários, por isso ele deveria ser bem iluminado, sem ruídos, e com temperatura agradável.
Esse método foi proposto a muitos anos atrás, mas é muito utilizado atualmente, e podemos utilizá-los em diversas e diferentes empresas.
Os trabalhadores da época reclamavam que o método de Taylor fazia com que eles trabalhassem mais e ganhassem o mesmo salário, o que não é verdade pois eles trabalhavam 1/3 a menos e recebiam o mesmo salário, era uma proposta em que todos ganhavam, mas ainda assim as pessoas e funcionários criticavam e discordavam da visão de Taylor.
 
 
Adm. Ricardo Ambrósio

Eficiência e eficácia

Ricardo Ambrósio

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Ricardo Ambrósio

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