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Não! Loucura é pensar que uma boa discussão sobre propósito, soluções ou posicionamento é maléfica às empresas e relações. Atualmente, esse pensamento equivocado leva a derrocada de muitos relacionamentos, sociedades e empresas, pois em muitos ambientes existe ainda a ideia da soberania na tomada de decisões, vinculada a posição no nível hierárquico, status da função ou conhecimento do perfil ou personalidade de quem ‘comanda’.
Neste caso, para que tudo caminhe de forma perfeita, é importante ter ao seu lado pessoas que concordem com você o tempo todo, afinal, quanto tempo você se preparou pra isso, estudando, trabalhando, avaliando, coordenando – você suou para chegar aí, certo?
É aí que mora o perigo: a ideia de que um ambiente perfeito está atrelado a visão monocrática de um ou poucos pares e que isso é essencial para o crescimento sustentável de um negócio, de um setor, de relacionamentos duradouros, de um ambiente de tranquilidade e paz absolutos.
Não existe mudança sem ‘caos’, sem divergência, sem uma pitada de conflitos e boas discussões. Agora, para que vocês entendam o conceito, quando falamos em caos, pensamos sempre em algo extremamente ruim, certo? Tratando-se da Teoria do Caos, podemos dizer que se trata de algo bom, pois essa teoria traz explicações sobre fenômenos não previsíveis. Portanto, a Teoria do Caos é um padrão de organização dentro de um fenômeno desorganizado, ou seja, é o chamado estudo da desordem organizada. O conflito, no entanto, pode ter efeitos negativos como positivos, e em certos casos e circunstâncias, é visto ‘como fator motivacional da atividade criadora’.
Levando isso para o tema em questão, quando discutimos ou nos posicionamos de forma adequada, com o devido cuidado na abordagem, visando o crescimento do todo e das relações, podemos imaginar que inicialmente tudo está fora do eixo, fora da normalidade, desorganizado, pois ninguém se entende. Porém na devida dose, é essencial para que surjam novas ideias, para que paradigmas sejam quebrados, para que haja evolução.
Quando não nos posicionamentos, buscando simplesmente evitar discórdias ou problemas, estamos colocando embaixo do tapete, aos poucos, ingredientes poderosos para a construção de uma bomba. Por que essa analogia? Porque questões não resolvidas vão preenchendo, aos poucos, espaço em nossos pensamentos e lá adiante, com um simples cumprimento de ‘bom dia’, vem a seguinte resposta: ‘só se for para você, porque&#8230;’ e cabum!
Isso ainda é mais evidente em relacionamentos familiares, dentro e fora do contexto das organizações – agora coloquei mais alguns ‘megatons’ nessa brincadeira.
Em resumo, todos nós carregamos de alguma forma o que conhecemos como crenças limitantes, ou seja: ‘são pensamentos que você pode tomar como verdadeiros, mas na verdade são falsos, ou seja, não são verdades absolutas. Essas crenças podem afetar a sua vida, impedindo-o de se tornar melhor e evoluir.”
Esqueçam os conceitos de afronta e desrespeito às pessoas. Nada disso. Estou afirmando que a divergência saudável está pautada em princípios como ética, respeito, cuidado e quando falamos em abordagem, até uma certa dose de carinho, pois você normalmente conhece quem é o interlocutor. Neste caso, é essencial para que propósitos, ações, visão e tudo mais sejam alinhados, que rotas sejam corrigidas para que exista evolução e crescimento.
Você pode questionar: Ok, entendido, mas&#8230;se der tudo errado? A construção de uma nova cultura não se dá num estalar de dedos. Para que se construam dias melhores, temos que ter a capacidade de ouvir e abordar, derrubando aos poucos crenças que nos impedem de evoluir e transformar. Isso é positivo para os relacionamentos e para o crescimento das organizações. E não existe mudança sem tentativa, sem o ímpeto de fazer diferente. Nem sempre as coisas saem como planejamos, mas tudo começa com o plantio de pequenas sementes que se bem regadas e adubadas trarão belos frutos no futuro.

Divergência é convergência!

Se você prefere ter ao seu lado pessoas que concordem com você o tempo todo, reveja os seus conceitos!

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Somos constantemente esmagados pelas rotinas auto impostas e pela necessidade louca de absorver o maior volume de informações e conhecimentos possível, afinal, quanto mais sabemos, maior a nossa capacidade de ação e reinvenção. Certo?
Somado a isso, podemos afirmar que o ‘endurecimento dos nossos corações’ é algo quase inevitável, pois travamos essa batalha constante pelo crescimento pessoal e profissional em um mundo repleto de desafios dos mais diversos.
Analisando o cenário atual das empresas e do mercado, ou mantemos a frieza necessária para tomar decisões difíceis de forma seriada e com foco exclusivo nos indicadores de resultado ou sucumbimos ao ‘fracasso’ de ver números que mostram a difícil realidade de gerir uma empresa em tempos de redução no consumo.
Você concorda com essa visão ou a classifica como miopia empresarial? Pense um pouco. Reflita.
Você não concorda, mas vive essa realidade? Ou concorda, mas acha que essa maneira singular de ver as coisas não traz resultados positivos ou duradouros?
Sim, a frieza é extremamente necessária, os indicadores são essenciais à longevidade das empresas, mas não podemos esquecer do contexto. Quando não olhamos para o todo, corremos o risco de perder a sensibilidade para lidar com quem está ao nosso lado.
Não se trata de uma crítica, mas, sim, de um ponto de vista e reflexão. Estamos todos no mesmo barco e se não queremos afundar, devemos estar atentos a tudo! Veja este exemplo:
Você é um pai ou mãe, preocupado com as contas mensais para pagar, com os desafios do trabalho, com a necessidade de buscar conhecimento para crescer. E você está trabalhando incessantemente para cumprir metas pessoais e ainda mostrar ao mundo que é bem-sucedido – apesar de ser um conceito muito particular –, que pode viajar, trocar de carro, dar uma escola melhor para os filhos, uma bela roupa para a esposa ou marido, porém isso tudo consome tanto sua mente e vida que você não tem tempo para curtir as conquistas e estar em família. Ou seja, não sobrou espaço para ‘viver’ aquilo que você planejou com tanto empenho e vigor. 
Loucura? Não! Este é o mundo real, a vida que escolhemos. Voltando ao contexto empresarial, pergunto:
Quanto tempo você está dedicando para compreender porque as suas ações não saem do papel?
Quanto tempo você está dedicando para o alinhamento com os profissionais da sua linha de frente?
Quanto tempo você dedica para ouvir verdadeiramente seus colaboradores?
Qual foi a última ação proposta que teve começo, meio e fim e foi implantada de fato?
Por que você tem dificuldade de dizer ‘não’ para questões que não agregam absolutamente nada e que viraram rotina em função da cultura estabelecida?
O que você sente ao entrar na sua empresa: alegria ou ansiedade?
Seu nível de estresse é padrão, independente do que acontece no seu dia?
Você pode dizer para si mesmo: “Pare com isso!! Eu não tenho tempo para frescura, afinal o mundo exige agilidade, e tempo é dinheiro!”
Lembre-se que o comportamento das pessoas mais próximas a você e que realmente importam é influenciado diretamente pela forma como você conduz as coisas. Se você está triste, sua família acaba absorvendo isso; se você está feliz, acaba contagiando os outros; se você está motivado, mesmo diante dos problemas, acaba levando isso para os outros, pois eles sentem que é real; se você separa um tempo para ouvir e se dedicar, cria uma onda de mudança e os resultados são surpreendentes. E por que seria diferente no mundo empresarial?
Resultados diferentes têm relação direta com adotar um olhar clínico e constante para todas as direções, o que pode ser chamado de equilíbrio. 
Neste sentido, se você quer ver mudanças reais, mude o ângulo de visão, faça diferente e mergulhe profundamente na sua rotina para ver o que está fazendo você avançar e o que está lhe bloqueando. Tudo começa com você, em você, para depois afetar positivamente quem está ao seu lado. Lidar com pessoas é uma arte e não existem limitações ou pacotes prontos para gerenciá-las. Portanto, para conseguir resultados melhores separe um tempo para sair do automático e analisar com atenção aquilo que você quer transformar.

Tudo o que você faz tem múltiplos reflexos

Vivemos tempos em que lidamos com dilemas internos que muitas vezes bloqueiam a tomada de decisão e, consequentemente, a oportunidade de trabalharmos de forma mais assertiva e tranquila, usando não só o nosso conhecimento e sabedoria, mas também das pessoas que contratamos para executar os mais variados trabalhos nas empresas.
Quando assumimos tudo, pensando que todos ao nosso redor não conseguem compreender e executar determinadas funções, ficamos ansiosos, sobrecarregados, sem tempo para nada e, consequentemente, doentes. Quando delegamos sem o devido acompanhamento, a mesma ansiedade nos consome, pois o tempo dos outros é diferente do nosso, a forma como os outros constroem as soluções é diferente da nossa e, muitas vezes, as soluções não saem do papel, ou seja, as ações não são colocadas em prática.
Para variar não existe nada fácil no mundo empresarial, porém é inevitável que você construa e treine uma equipe que compreenda exatamente o que você quer, o que a empresa precisa e quais são os reais propósitos do trabalho.
O que vemos no dia a dia são empresários com os seguintes comportamentos:
<ul><li>Não conseguem delegar e descobrem aos poucos que não possuem mais energia para caminhar sozinhos, pois o estresse e o cansaço dominam a vida empresarial;</li>
<li>Conseguem delegar quase tudo, porém não repassam aos colaboradores de forma clara o que precisa ser feito e não qualificam adequadamente estes mesmos colaboradores de acordo com o propósito da organização. Estes continuam estressados e cansados, pois os mesmos problemas se repetem ao longo do tempo;</li>
<li>Centralizam o que é estratégico e delegam o que não é, mas não investem adequadamente no acompanhamento e treinamento e sofrem porque acham que estão fazendo tudo certo, colocando a culpa dos problemas no mundo e em todos;</li>
<li>Empresários centralizadores bipolares que um dia tomam a decisão para a “esquerda”, no outro para a “direita” e que cobram do colaborador assertividade, pois acreditam que dão carta branca, achando que o mesmo tem uma “bola de cristal” em mãos para fazer tudo de acordo com o que ele pensa – ou não pensa;</li>
<li>Empresários que abdicam, ou seja, dão ordens e exigem resultados sem acompanhamento e apoio, abrindo mão de qualquer responsabilidade sobre o modo como os processos são realizados. Se der certo, o empresário recebe os “louros” e se der errado a culpa é de quem executou a tarefa;</li>
<li>Empresários que sabem que problemas existem e sempre irão existir e que delegam o que é possível delegar, tendo consciência dos problemas, buscando o alinhamento de forma profissional, com pulso firme, porém com consciência de que essa é a realidade do mundo empresarial. Estes empresários coordenam, lideram, acompanham e constroem um ambiente melhor a cada dia, participando ativamente do processo.</li>
</ul>Se estamos abdicando das nossas responsabilidades, estamos afirmando que simplesmente queremos algo, mas sem o peso da responsabilidade. Nas empresas isso é péssimo, pois gera insegurança e desmotiva qualquer iniciativa dos subordinados em buscar desafios, pois rapidamente perceberão que perderão de qualquer maneira.
A centralização desmedida, por outro lado, denota um alto nível de desconfiança. É a arte de fazer tudo sozinho ou dar ordens tão detalhadas que é como se estivesse fazendo ele próprio. Aos poucos você percebe que não consegue mais alcançar seus objetivos e que não tem energia suficiente para ‘abraçar o mundo’. Uma das principais consequências desse processo é a infantilização da equipe, pois ninguém toma a iniciativa, esperando a decisão do ‘grande chefe’.
Então por que delegar? Delega-se uma tarefa a outra pessoa porque se confia nela, por acreditar em seu potencial ou para conhecer sua capacidade. Ao contrário do que muitos pensam, delegar não é dar uma tarefa e acompanhar o processo. É muito mais do que isso: significa dar autoridade e poder para alguém realizar algo, mas ser corresponsável pelos resultados obtidos, aconselhando, ajudando a tomar decisões e fazendo ajustes. Isso é bom para o funcionário, que se sente motivado e seguro, e ótimo para o gestor, que consegue formar melhor sua equipe de trabalho e ganhar tempo para dar atenção às outras prioridades na empresa. Quem delega desta forma abre espaço para inovação, criatividade e enriquece o capital intelectual da empresa.
De alguma forma, todos nós estamos inseridos em um ou mais perfis, e nada é permanente, pois a vida empresarial é feita de aprendizados diários. Porém pense um pouco nisso e no seu papel dentro da organização. Infelizmente, independente do perfil do seu negócio e das suas características, só existe um modelo de construção que pode trazer resultados diários e que pode contribuir com a formação de uma cultura de qualidade a médio/longo prazo.
O empresário precisa entender que, hoje, deve desempenhar um papel claro de liderança, pois o sucesso da empresa e do negócio vem do sucesso da equipe. Muitas vezes deverá atuar na retaguarda, principalmente quando as coisas vão bem, privilegiando e elogiando os profissionais que compartilham dos mesmos desafios. Por outro lado, quando as coisas vão mal, ele deve se colocar à frente, protegendo e dando segurança para que desafios sejam vencidos e que novos modelos e estratégias sejam colocados em prática.

Centralizar ou delegar? Eis a questão!

Falamos tanto em autodesenvolvimento, mas até que ponto estamos realmente preparados para os desafios da gestão? Gerir um negócio é uma arte que precisa ser desenvolvida e demanda cuidados constantes. Especialmente nos dias atuais, e nesse caso nem é mais necessário falar sobre os desafios de um mercado em recuperação. Haja fôlego!
Nada disso nos contam na escola, mas a vida empresarial trata de nos mostrar com tamanha intensidade que muitas vezes questionamos se a avalanche de problemas simultâneos é natural ou é provocada por falta de conhecimento, competências ou experiência.
Como consultores, estamos cientes de que trata-se de um misto dos dois. Vivemos tempos difíceis que demandam cada vez mais leitura, introspecção, reflexão, compartilhamento de informações, pessoas qualificadas em todas as esferas, parceiros que tenham mentalidade para o trabalho cooperativo e por aí vai. A lista é longa.
E por falar em reflexão, seguem algumas considerações que podem auxiliá-lo nesta caminhada:
1. Requalifique! Não pense que tudo pode ser realizado da mesma forma o tempo todo. Por mais que tenhamos as nossas virtudes técnicas e comportamentais, é importante que tenhamos uma mentalidade voltada para o aprendizado, a leitura, e o autodesenvolvimento. Novas ideias surgem quando você busca informações.
2. Valorize os profissionais tecnicamente multifacetados. Esses ‘caras’ podem elevar o seu nível de visão e de compreensão em várias áreas. Mas cuidado, isso não significa que o profissional não precise de foco. Significa que a pluralidade de experiências amplifica a busca por variáveis para a tomada de decisão.
3. Defina perfeitamente os papéis dentro do negócio. Isso é comum nas organizações e muito impactante – positivamente e negativamente. Quanto mais conhecemos os nossos pares e definimos o papel de cada um dentro do negócio, mais nitidamente conseguimos enxergar a realidade dos problemas e propor ações. Especialmente entre os sócios. 4. Desenvolva a habilidade da reflexão e da introspecção. Não, isso não é ‘viagem’! Trata-se de habilidades raras nos dias de hoje. Somos bombardeados com novas e repetidas informações em uma velocidade tão grande que se não estabelecermos uma rotina saudável de reflexão (do todo) e introspecção (de si mesmos), acabamos seguindo tendências e comportamentos que podem nos prejudicar e ao negócio. 5. Desenvolva a capacidade de ouvir. É mais fácil achar ouro no quintal de casa do que frear a língua. E como isso é importante. Se somos o que fazemos – e dizemos – repetidamente, temos que ter cuidado e atenção com quem está ao nosso lado. Muitas informações importantes podem estar a um passo de distância e o principal: quando fechamos a boca, temos a oportunidade de dedicar nosso tempo a quem está ao nosso lado. 6. Tenha humildade para dar um passo atrás e reconhecer. Estou tentando descobrir um adjetivo melhor do que a palavra ‘essencial’. Estamos aqui, neste emaranhado de situações, para impor nossas vontades? Estamos aqui para impor nosso incrível conhecimento da verdade? Somos muito maiores coletivamente do que individualmente e a busca pela sabedoria necessária para conduzir esse processo é fundamental para que cresçamos em todos os aspectos. A humildade abre portas, desconstrói barreiras e cria vínculos. Uma frase do empresário Bill Gates sintetiza bem essa questão e dá uma visão geral sobre o tema no mundo dos negócios: “O sucesso é um mestre terrível. Convence pessoas inteligentes a pensarem que não vão perder.” 7. Desenvolva parcerias saudáveis e profissionais. Você quer ampliar a sua visão e conhecimento para lidar com os mais diversos assuntos? Quer ter mais tranquilidade ao delegar tarefas e responsabilidades? Tenha ao seu lado pessoas mais qualificadas que você, parceiros que conheçam mais de determinadas áreas. Invista na qualificação de quem está ao seu lado. 8. Burocratize sem engessar demais. Aprimorar processos e rotinas de trabalho exige um certo nível de burocracia essencial para quaisquer negócios. Porém, observe a prática. A partir do momento em que a burocracia travar o processo, reveja o processo ou qualifique a equipe.
Fácil? Sabemos que não, mas para começar basta um pequeno empurrãozinho. E a hora é agora!

Divergência é convergência!

Uilker Benkendorf

Como preparar os negócios para a longevidade, com Patricia Freitas | Café com ADM 486

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Uilker Benkendorf

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