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Se fizermos uma analogia em que uma organização é como um organismo, o Planejamento Estratégico seria o cérebro. É ele quem direciona o andamento da empresa, comandando todas os setores, funcionários e recursos em geral. Por mais que a empresa não tenha um PE formal, o ato de delegar ações, bem como tomá-las em prol de algo, desde manter as operações funcionando do jeito que estão até as mais estrambólicas inovações, pode ser caracterizados como um tipo de planejamento.
Infelizmente existem dois extremos muito presentes nas organizações: o amadorismo na sua gestão estratégica e o desnecessário excesso de rebuscamento do PE. 
Em suma, por falta de orientação, as empresas acabam com planos muito complexos e que ficam engavetados pois o dia a dia consome toda a atenção do gestor e o mesmo não visualiza aquele produto como algo que irá realmente mudar a sua empresa para algo melhor, assim como a falta de maturidade faz com que as organizações entrem no piloto automático de seus processos e/ou se mantém naquela linearidade para sempre, cheio de potencial latente, e acabam sucumbidas pelos concorrentes e mercado em geral.
Fui então pesquisar sobre os modelos de gestão de Planejamento Estratégico que estão em alta&#8230; Me deparei com um número muito escasso, infelizmente. Mas se você procura por fórmulas e artigos para fazer o seu PE, a internet está cheia. Sempre começando pela clássica definição filosófica (missão, visão e valores), seguida por uma orientação de como estabelecer as metas/ações e finalizando com alguma ferramenta de monitoramento e acompanhamento.
Esses artigos e conteúdos são todos ruins? Não! Podem dar certo? Sim! Mas eles não tem nenhum embasamento acadêmico ou mercadológico que dão subsídio e alicerce para você poder implementar na sua tão querida empresa.
Elenquei três metodologias clássicas, testadas e aprovadas, para três situações/porte da sua empresa. O termo &#8220;porte&#8221; não significa em relação à faturamento, mas sim ao nível de maturidade da sua gestão. O primeiro é um modelo robusto e mais complexo para organizações maduras e com um nível de gestão altíssimo. Processos bem definidos, departamento especializado e histórico de implementação de PEs por vários anos. Outro que fica em um patamar intermediário, pois pode ser aplicado em um formato mais complexo como também em um formato &#8220;pocket&#8221; para organizações mais simples. E, por fim, um modelo de PE para startups, ou seja, bem enxuto e direto. 
<h2>Nível de gestão AVANÇADO &#8211; Balanced Scorecard </h2>
Criado por Kaplan e Norton, a metodologia visa trazer um modelo robusto e moderno de planejamento estratégico que, em resumo, leva em consideração fatores financeiros e não-financeiros para apurar os resultados da organização, bem como para nortear as ações e metas das organizações. 
Ele é dividido em quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Em sua metodologia, são ensinados como elaborar as definições filosóficas, traçar metas, desdobrá-las, desenvolver planos de ação, monitorar os resultados e em suma, todo o processo do seu PE. Existem formas de se aplicarem partes dessa metodologia, tornando-a simples, entretanto pode comprometer o seu potencial. É um modelo completo e indicado para organizações maduras. 
<h2>Nível de gestão INTERMEDIÁRIO &#8211; Business Model Canvas</h2>
Utilizado anteriormente sem uma definição clara, este agora é aclamado como um dos modelos de PE mais utilizado pelas organizações. Alexander Osterwalder o desenvolveu formalmente na sua tese de doutorado, de maneira colaborativa e com conceitos de Design Thinking. O modelo propõe, através de um quadro, a gestão da organização em nove áreas fundamentais, sempre buscando o desenvolvimento da estratégia de maneira visual, colaborativa, simplificada e com um de seus principais fundamentos, a Inovação. As áreas são: Segmentos de Clientes, Proposições de Valor, Canais, Relacionamento com Clientes, Fontes de Receita, Recursos-Chave, Atividades-Chave, Parcerias-Chave e Estrutura de Custos. 
O modelo é muito utilizado por startups e empresas de porte menor, entretanto, seu caráter criativo, disruptivo e principalmente, visual, confere a ele o título de &#8220;mais pedido&#8221; dos dias atuais, sendo utilizado inclusive, por pessoas em projetos e planejamentos pessoais.
<h2>Nível de gestão INICIAL ou SEM GESTÃO &#8211; OKR (Objectives and Key Results)</h2>
Por fim, temos o mais direto, simples e dinâmico modelo de PE. O OKR é originalmente desenvolvido para empresas digitais, começando na Intel e depois dando suporte para o crescimento de empresas como Google e Amazon. A metodologia se baseia em definir um objetivo, sendo este bem idealista, sem definições precisas, mas sendo um desejo ou sonho. Eles precisam ser objetivos de curto prazo, com revisões mensais, por exemplo. Suas conquistas devem ser comemoradas e o engajamento de toda equipe é fundamental. 
Mas para você atingir esse sonho, você precisa formas de mensuração. Elas são a outra metade da metodologia, que visa definir como você irá medir seu objetivo. Aí entram aspectos mais numéricos e definidos. A metodologia é bem simples sim, mas quando aplicada em sua essência, ela demanda dedicação e empenho. John Doerr definiu de maneira bastante direta, como deve ser feito o planejamento, ficando assim: Eu vou (Objetivo) medido por (esse conjunto de Key Results).
Sinalizei aspectos bem gerais da metodologia, visando mais que você compreenda em qual dos estágios de gestão sua empresa se encontra e, por consequência, descobrir o melhor modelo para você. Em seguida, você deve ir pesquisar e se aprofundar no conceito para depois implementá-lo!

Descubra o modelo de planejamento estratégico ideal para sua empresa

Com base no nível de gestão da sua organização você pode adotar a metodologia mais adequada para sua realidade e alcançar melhores resultados

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Uma das coisas legais de se trabalhar na área de vendas, é perceber quando existe um padrão nas estratégias de vendas utilizadas. Claro, a forma como o setor comercial se posiciona varia de acordo com as diferentes áreas de atuação e permanece com seus padrões e características próprias. Entretanto, podemos notar algumas técnicas que são aplicadas que são oriundas de uma tendência social, um livro muito influente ou até por benchmarking de organizações de sucesso.Neste artigo gostaria de tratar de algo que virou febre no brasil já faz um tempo e cada vez ganha mais força: os cupons de desconto.
Já virou rotina receber no seu smartphone as mensagens de que recebeu 10 reais OFF, 30% de desconto, cupom de compra 1 ganha outro e por aí vai. Estamos sendo cada vez mais bombardeados, seja através do seu celular, das redes sociais ou de maneira presencial, por códigos de cupons para incentivar nosso consumo de determinado produto ou empresa.
A estratégia em si é bem antiga. Desde a época de se destacar cupons de revistas até o presente momento, com a aplicação de códigos nos check-outs dos mais diversos canais de venda. Sua aplicação também é bastante abrangente, eu mesmo já apliquei cupom para comprar comida, eletrodomésticos e até para viajar.
A forma como eles são veiculados também muda e se adequa ao setor/organização, mas em resumo se baseia em um código gerado aleatoriamente, ou com caracteres que remetem a algo relacionado a oferta feita, que mediante apresentação ou aplicação em aplicativo, você recebe um desconto na compra ou produto.
Recentemente tivemos um caso muito divulgado na mídia, chegando no 2 lugar do trend top do Twitter, o famigerado cupom de 1000 reais da Magazine Luiza. Por um erro de sistema, um cupom que seria aplicado apenas em compras bem caras, acabou se aplicando para qualquer produto maior que mil reais. Colegas compraram televisores por 99 reais, máquinas de lavar por 200 reais e por aí vai.
Tratando um pouco mais de aspectos técnicos dos cupons, trago 3 fatores interessantes a serem observados sobre a estratégia:
 1) Os cupons são, em suma, incentivos do setor de marketing para estimular a compra. Muitas vezes não estávamos planejando pedir aquele jantar ou almoço, mas eis que recebemos um cupom de 15 reais… Então começamos a fazer cálculos na cabeça, vemos a viabilidade e realizamos a compra. O estímulo geralmente vem em momentos que não existe venda.
 2) É uma estratégia voltada também para dominar o mercado. Com a concorrência muito ampla e bem similar, você possui poucos fatores para se diferenciar no mercado. Em situações assim, geralmente chega-se a uma guerra de preço. Você pode ter um site mais legal, atendentes melhores e etc, mas se você vai vender o mesmo produto que seu concorrente por 50 reais e ele por 38, não tenha dúvida, uma GRANDE parcela vai optar pelo preço. 
 3) Possui uma possibilidade de mensuração MUITO eficiente. Se você investe 10 mil reais em um comercial ou publicidade, o retorno de vendas é, além de difícil apuração, incerto e demorado. Podes perceber uma variação na curva de vendas, os pedidos do seu distribuidor aumentarem, a reposição do estoque em tempo mais curto… Mas isso não garante que foi por aquela sua ação, o seu concorrente pode, por exemplo, ter ficado seu certo produto e a demanda foi para você. Se você libera cupons de 10 reais, com um investimento de 10 mil, você tem a possibilidade de gerar 1000 vendas. Claro que a conversão não é 100%, mas certamente você pode mensurar a utilização do cupom, fazendo inclusive análises de tempo, região, produtos, horário e etc. além de possuir uma resposta muito mais rápida e eficiente.
A estratégia não é nada inovadora, entretanto, a sua usabilidade de uma maneira diferente, a reestruturou e restaurou. Parece-me que houve um casamento muito eficiente entre os aplicativos de venda das organizações, seja de qual for o setor, e os cupons de desconto!Muitos são os casos de sucesso e fracasso quando aplicado essa estratégia, mas algo é certo, ela está fazendo muito sucesso entre os comerciantes. Conforme conversado no início, existem muitas práticas que se tornam virais entre as organizações. Isso se dá graças a efetividade da sua implantação. Por isso, graças a essa ascensão e retomada dos cupons de desconto, entende-se que eles possuem uma boa rentabilidade e fazem muito sucesso.

Cupons de desconto: a mania nacional

Até a presente data, Vingadores: Ultimato ocupa a segunda colocação no ranking de filmes mais assistidos de todos os tempos. Ele tem tudo para bater Avatar, atual primeiro lugar, pois alcançaram esse posto em apenas 1 semana de bilheteria. Em suma, o filme e toda a franquia da Marvel em si, nos dá uma aula de engajamento. Só de cinema, até então, já arrecadaram US$ 2.2 bilhões, fora todo o valor da marca bem como das vendas dos seus produtos derivados. Imaginem somado de todos os filmes...
"Mas como isso se aplica na sua empresa?", você deve estar se perguntando… provavelmente a palavra do título do artigo chamou a sua atenção. Ou por que você nunca ouviu falar dela, ou por que já a conhece e deseja saber a relação dela com empresas.
Fan Service significa, traduzindo literalmente, serviço aos fãs. Isso ocorre quando os produtores, embasados por um monitoramento das expectativas e críticas dos seus seguidores, realizam os seus desejos ou necessidades dentro daquele produto. Geralmente isso ocorre no audiovisual, com filmes, livros, quadrinhos, mangás…
Ao fazer uma breve reflexão, vejo que isso ocorre também nas organizações, só que não com esse nome.
Uma empresa atenta às necessidades dos seus clientes, tende a melhor satisfazê-los, pois, quem melhor para avaliar seu produto do que quem o consome? 
Essas demandas dos consumidores são ocasionadas por 2 macro motivos:
<ul><li>Necessidades reais;</li><li>Desejos pessoais.</li></ul>Uma empresa que busca aceitar determinada bandeira de cartão ou começou a parcelar no crédito, está mais relacionado à uma necessidade real. Incluir determinados pratos no cardápio ou oferecer descontos para aniversariantes, aparenta ter razões mais voltadas à desejos pessoais.
Independente da motivação, quando uma organização busca atender tais demandas, ela ganha "pontos" com sua clientela atual, bem como com a que está por vir. 
Mas para isso poder acontecer, existe um grande trabalho de bastidores, voltado à captação dessas informações, para então transformá-las em melhorias e evoluções. 
Segue abaixo algumas das estratégias adotadas:
<ul><li>Monitoramento das redes sociais;</li><li>Repetição de palavras chave;</li><li>Abaixo-assinados;</li><li>Clientes ocultos;</li><li>Pesquisa de satisfação;</li><li>Pesquisa de imagem;</li><li>Quiz…</li></ul>E vários outros, variando sua utilização de acordo com o segmento.
Os retornos dessas ações devem ser mensurados, sejam de maneira qualitativa ou quantitativa, visando não realizar tais ações apenas para atender um ou outro comentário, mas sim, obter um retorno positivo e que agregue à organização. 
Trazendo um pouco do filme… A maioria das críticas sinaliza que o que agradou tanto a audiência foi a sucessão de momentos esperados pelos fãs, tais como: Aparição do professor Hulk, viagem no tempo, cabeça cortada de Thanos, utilização das jóias pelos vingadores, Homem de Ferro se sacrificando e (o meu preferido) o Capitão América segurando o Mjölnir de Thor. A grande presença de humor também agradou demais a audiência, atrelada às aclamadas cenas de luta envolvendo o máximo de heróis possíveis. 
Essa atenção aos desejos dos fãs criou uma atmosfera muito agradável e que não gerou quase nenhuma crítica negativa ao filme, que, segundo notícias recentes, pode disputar o Oscar de melhor filme.
Mas eis então um questionamento válido: "Sempre preciso atender à demanda dos meus fãs?"
Responderei, fechando o artigo, com uma anedota que exemplifica o lado ruim de seguir seus clientes…
"Joãozinho e seus amigos passaram por uma sorveteria e ele perguntou se o dono servia sorvete de feijão. 
'Seu Pedro, tem sorvete de feijão?'
'Tem não!'
E isso se repetiu por quatro dias seguidos, até que Seu Pedro, um empresário atento à demanda de seus clientes, passou um final de semana inteiro desenvolvendo, mesmo à contragosto o tão pedido sorvete de feijão. Investindo dinheiro e tempo. Até que chegou segunda-feira e seu fiel cliente se aproximou e fez a sua solicitação padrão:
'Seu Pedro, tem sorvete de feijão?'
Com toda a alegria ele respondeu:
'Tem sim, Joãozinho!'
E recebe o feedback do seu cliente:
'Eca...'"

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O Filme
"Viva: A vida é uma festa" nos conta a história do garoto Miguel, que depois de certos acontecimentos acaba indo parar no mundo dos mortos e precisa superar alguns desafios para sair de lá. Até aí parece ser uma animação interessante, porém, assim como aconteceu com “Divertidamente”, todos se surpreenderam com a reflexão e história abordadas no filme. A porcentagem de chorões nas salas de cinema é extremamente alta!
Em resumo, nos é mostrado o drama que o personagem principal vive ao ter que escolher entre seguir seu sonho de virar um grande músico ou ficar com sua família, mas encarar um trabalho de sapateiro ao qual ele não gosta.
Para essa situação de conflito de escolha, os americanos possuem um termo específico, chamado “Trade-Off”. Ou seja, optar por certa coisa acarreta em não escolher a outra. O filme retrata bem isso, pois não existe possibilidade do Miguel ser um músico e ainda sim receber o apoio e amor de sua família ou ao contrário. Essa circusntância acaba gerando frustração a sua família, ou a si mesmo.
Mas por que isso ocorre?
Saindo um pouco da trama do filme e adentrando no mundo dos negócios… No Trade-off, entende-se que o esforço que precisa ser empregado para alcançar algum destes objetivos não pode ser partilhado com o outro, ou seja, as pessoas precisam escolher o que mais querem, pois caso não o façam, não irão conseguir obter um bom resultado. No caso deste artigo, trabalharemos a situação Família-Carreira.
Um fator que corrobora para essa crença é o fato de que o que ocorre em cada uma destas realidades teoricamente dicotômicas, vai de encontro ao outro estilo de vida. Por exemplo: Para crescer na empresa que trabalho, precisarei trabalhar mais, por tanto, ficarei mais longe de casa, gerando insatisfação da minha família. Ou, como irei criar três filhos e ainda ser uma boa esposa se preciso sair de casa as 7 da manhã e chegar as 7 da noite por causa do trabalho?
Mas isso realmente é verdade?
Não necessariamente. Não buscarei explicar à luz da literatura ou de grandes fontes acadêmica, e este é o ponto deste artigo, esta é a minha humilde opnião.
No conceito de Trade-off precisamos sim escolher algo e perder outro, como por exemplo, perder velocidade mas ganhar em qualidade, porém neste caso de Família-Carreira, não existe Trade-off definitivo, apenas situações de escolha cotidianas e as vezes de grande porte, porém não excludentes completamente da outra parte, como por exemplo: Abdicar de uma viajem com seus pais para poder focar no concurso que tanto sonha. Neste caso você abdica de um momento, porém não de seus pais por completo. Ou então mudar de cidade por causa do trabalho. Existe a mudança de localidade porém o amor e afeto por seus pais permanece o mesmo.
Existem inúmeras pessoas famosas no mundo da música e cinema, por exemplo, de permanecerem com o mesmo parceiro e têm muitos filhos, bem como pessoas que desenvolveram uma grande família e em paralelo um grande negócio. A necessidade de escolha é gerada na cabeça de cada um devido a imposições geradas tanto por empresas quanto por familiares, e em ambos os casos os tabus e costumes sociais, o que dificulta a conciliação.
Infelizmente, algumas organizações ainda possuem critérios em suas seleções: optam por funcionários solteiros e empolgados por acreditarem que o seu comprometimento será maior, em vários recrutamentos sempre é perguntado o estado civíl e muitas vezes, isso é decisivo, “vamos optar pelo que é solteiro, pois se precisarmos que ele mude de cidade, será mais fácil” ou então “Vamos optar pela solteira, pois a probabilidade dela pedir licença maternidade é menor”. Familiares também não aceitam a distância da esposa, mãe ou irmã quando esta vai em busca de seu sonho profissional, por acreditarem que ela prefere o trabalho a sua família.
Um ponto interessante é que muitas pessoas acreditam que gerenciar os dois universos (família e carreira) gerará muito estresse, porém eis uma pergunta… Imagine que você opte por um dos dois, você realmente acredita que não irá passar por estresse ou problemas neste universo?
As dificuldades ocorrerão a todo instante e você pode ter a falsa impressão de que a ausência de um filho lhe ajudará a ter mais rendimento. Por exemplo, uma situação possível é que você pode até ficar até mais tarde que o seu colega de trabalho, casado e pai de 2 filhos, mas vendo por outro ângulo, ao chegar em casa esse cara é bombardeado de amor e sentimentos que você não possui, o que pode torná-lo mais feliz e lhe dar mais experiência e sabedoria, que acabarão por afetar positivamente seu trabalho, ou seja, perde-se aqui e ganha-se ali.
Claro que nenhum dos exemplos ou realidade pode ser aplicado a todas as circunstâncias da vida de todos do mundo, porém pode servir como reflexão para os leitores desse artigo.
Voltando ao filme
A família de Miguel possui uma péssima experiência com a música, pois o bisavô da família abandonou sua esposa para seguir seu sonho de ser um artista, e agora, todos repudiam a música por atrelarem a ela a desgraça que caiu sobre a bisavó. O garoto entretanto, com raízes e alma muito firmes em seu dom musical, deseja de todo coração ser um grande artista, pois sente que para aquilo foi destinado e que lá sua vida fará sentido e ele será feliz.
A família ao atrelar a música a algo negativo por um acontecimento de décadas atrás generaliza de maneira a esquecer que existem milhões de outras possibilidades que poderiam ou podem gerar alguma frustração à família.
Alerta de Spoiler!!!!
O garoto depois de todo o filme consegue que sua família o apoie na música e fica claro que o mesmo sempre a colocará em primeiro lugar. O respeito por parte da família pela escolha do menino bem como o entendimento dele de que a família é muito importante, demonstra que o garoto conseguirá balancear as 2 vidas.
Todos nós adultos ou jovens, possuímos filmes ou desenhos que nos marcaram e balizaram a nossa personalidade e até decisões de vida e este filme é genial em inúmeros aspectos, possui uma qualidade gráfica excelente, a dublagem é muito boa (porém aconselho a assistir o filme em espanhol, as músicas ficam muito mais lindas!) e a história é bastante comovente e bem elaborada. Fiz essa analogia entre o filme e a vida profissional, porém ao assistir os créditos, só conseguia pensar em mim e minha vida, então aconselho todos a assistirem e fazerem suas próprias reflexões. As vezes entramos no piloto automático e esquecemos de parar e pensar sobre coisas importantes, em sonhos, ideias ou simplesmente em nós e em quem amamos.
Finalizo este artigo com a seguinte reflexão:
Se você está em uma crescente ascensão profissional, por que não ter um filho ou casar? Ou se você já tiver uma família, por que não empreender ou buscar aquele sonho antigo?
Muitos conseguiram, conseguem e irão conseguir equilibrar as duas vidas.
Você pode ser um deles!

Os aprendizados sobre carreira do filme Viva: A vida é uma festa

A dignidade do erro tornou-se uma das questões mais relevantes para organizações que operam em ambientes de elevada complexidade, transformação tecnológica acelerada e crescente pressão regulatória. Empresas que buscam inovação dependem inevitavelmente de experimentação, mas a experimentação produz falhas. Surge então um dilema central para a gestão contemporânea: como permitir o erro sem comprometer governança, responsabilidade e segurança institucional?O problema transcende a cultura organizacional. Trata-se de uma questão jurídica, econômica, psicológica e estratégica. Ambientes excessivamente punitivos reduzem a inovação, enquanto ambientes excessivamente permissivos podem ampliar riscos regulatórios, perdas financeiras e violações de compliance.A dignidade do erro representa precisamente o ponto de equilíbrio entre aprendizado organizacional e responsabilidade institucional. Sua correta compreensão interessa diretamente a administradores, executivos, gestores públicos, conselhos de administração, departamentos jurídicos e estruturas de governança corporativa.Definição Jurídico-Administrativa e Fundamento TeóricoA dignidade do erro pode ser definida como o reconhecimento institucional de que falhas decorrentes de decisões legítimas, tomadas com diligência, informação adequada e observância dos deveres de governança, constituem elementos inerentes ao processo de inovação e aprendizado organizacional.Sob a perspectiva jurídica, essa compreensão dialoga com o princípio da boa-fé objetiva, com a proteção da confiança legítima e com a racionalidade subjacente à Business Judgment Rule, amplamente discutida no direito societário contemporâneo. A premissa central é que nem toda decisão malsucedida configura culpa, negligência ou responsabilidade jurídica.Do ponto de vista econômico, a teoria da destruição criativa de Schumpeter demonstra que a inovação depende da disposição para substituir modelos anteriores por novas soluções, processo inevitavelmente acompanhado por tentativas fracassadas.Na psicologia organizacional, pesquisas de Amy Edmondson sobre segurança psicológica demonstram que equipes de alto desempenho tendem a reportar mais erros não porque falhem mais, mas porque operam em ambientes que permitem aprendizado coletivo.A filosofia também oferece fundamentos relevantes. Immanuel Kant sustentava que a autonomia exige capacidade de julgamento. Julgar implica assumir o risco da falibilidade. Da mesma forma, Michel Foucault observou que sistemas excessivamente disciplinares produzem comportamentos conformistas, reduzindo a criatividade e a capacidade crítica.Nesse contexto, a dignidade do erro não significa tolerância à incompetência. Significa reconhecer que a inovação exige espaço institucional para decisões honestas que, posteriormente, revelem-se equivocadas.Metodologia e Recorte AnalíticoO presente estudo adota abordagem dogmático-jurídica, interdisciplinar e aplicada à gestão.O recorte integra:Direito empresarial;Governança corporativa;Economia comportamental;Psicologia organizacional;Filosofia política e moral;Administração estratégica.A análise concentra-se em organizações públicas e privadas submetidas a ambientes de inovação, transformação digital, compliance regulatório e gestão de riscos.A investigação parte de uma tensão concreta:Tese: organizações inovadoras precisam legitimar o erro.Antítese: organizações responsáveis precisam controlar o erro.A solução depende da construção de mecanismos institucionais capazes de distinguir erro produtivo de negligência.Critérios Práticos, Impactos e ElegibilidadeA dignidade do erro mostra-se aplicável quando estão presentes os seguintes elementos:Decisão baseada em informações razoavelmente disponíveis;Observância dos protocolos internos de governança;Ausência de fraude ou dolo;Existência de racionalidade econômica ou estratégica identificável;Processo decisório documentado;Avaliação prévia de riscos.São diretamente afetados:Conselhos de administração;Diretores executivos;Gestores de projetos;Equipes de inovação;Estruturas de compliance;Órgãos públicos responsáveis por políticas inovadoras.Impactos organizacionais observáveis:Aumento da capacidade inovadora;Redução da omissão decisória;Melhoria do aprendizado institucional;Ampliação da adaptabilidade estratégica;Fortalecimento da governança baseada em evidências.Riscos, Exceções e Limites RegulatóriosA dignidade do erro não constitui excludente universal de responsabilidade.Não se aplica quando houver:Fraude;Dolo;Conflito de interesses não declarado;Violação deliberada de normas;Descumprimento de controles internos;Ocultação de informações relevantes.A economia comportamental oferece importante alerta.Daniel Kahneman demonstrou que gestores frequentemente sofrem influência de vieses cognitivos, excesso de confiança e ilusão de controle. Consequentemente, organizações não podem utilizar a retórica da inovação para justificar decisões tomadas sem diligência adequada.O desafio regulatório consiste precisamente em distinguir:Erro decorrente de experimentação legítima;Erro decorrente de imprudência;Erro decorrente de negligência;Erro decorrente de má-fé.Essa diferenciação constitui uma das funções centrais da governança contemporânea.Análise Jurisprudencial e Institucional AplicadaA jurisprudência brasileira tem demonstrado crescente preocupação com a proteção de decisões legítimas tomadas em contextos de elevada complexidade administrativa e empresarial.No âmbito do STF, especialmente após a promulgação da Lei nº 13.655/2018, que introduziu dispositivos na Lei de Introdução às Normas do Direito Brasileiro (LINDB), consolidou-se maior atenção à análise das consequências práticas das decisões administrativas e ao contexto em que foram produzidas.Os artigos 20, 21 e 22 da LINDB representam verdadeira inflexão institucional ao exigir que órgãos de controle considerem dificuldades reais da gestão e circunstâncias concretas enfrentadas pelos administradores públicos.No campo empresarial, o STJ tem reiteradamente valorizado a boa-fé objetiva, a confiança legítima e a análise contextual das condutas, afastando interpretações puramente formalistas quando incompatíveis com a racionalidade econômica das relações empresariais.Para empresas, o impacto é direto:Maior valorização da documentação decisória;Necessidade de registro dos fundamentos das escolhas estratégicas;Fortalecimento dos mecanismos de accountability;Redução da cultura defensiva de gestão.Análise Comparada InternacionalNos Estados Unidos, a Business Judgment Rule constitui uma das principais proteções aos administradores corporativos.A lógica é simples: tribunais não devem substituir o julgamento empresarial de gestores quando estes atuam de boa-fé, informadamente e sem conflitos de interesse.No Reino Unido, a Companies Act reforça deveres fiduciários, mas reconhece que decisões empresariais envolvem risco inerente.Na União Europeia, o avanço das regulações de governança e sustentabilidade tem estimulado modelos de gestão que conciliam accountability e inovação.Os sistemas mais competitivos do mundo compartilham um elemento comum: não eliminam o erro. Criam mecanismos para aprender com ele.Estudos de Caso e Aplicação Prática em NegóciosCaso 1: Transformação DigitalUma instituição financeira investe milhões em uma plataforma digital que não alcança adesão esperada.A análise superficial aponta fracasso.A análise estratégica revela:Hipóteses claramente formuladas;Testes controlados;Gestão adequada dos riscos;Aprendizados aproveitados em projetos posteriores.O investimento não produziu retorno imediato, mas gerou conhecimento organizacional valioso.Caso 2: Desenvolvimento de ProdutoUma indústria lança solução inovadora que fracassa comercialmente.A empresa documenta todo o processo decisório.Posteriormente, as tecnologias desenvolvidas são incorporadas a novos produtos de sucesso.O erro operacional transforma-se em ativo estratégico.Caso 3: Gestão PúblicaUm gestor implementa política experimental baseada em evidências disponíveis.Os resultados ficam abaixo do esperado.A avaliação demonstra observância dos critérios técnicos, transparência e diligência.Nesse cenário, eventual fracasso não deve ser confundido com improbidade ou incompetência administrativa.Solução Jurídico-Estratégica e Passo a Passo OperacionalOrganizações que desejam institucionalizar a dignidade do erro devem adotar um modelo estruturado.1. Definir Taxonomia de ErrosClassificar formalmente:Erros aceitáveis;Erros evitáveis;Violações graves.2. Documentar DecisõesRegistrar:Informações utilizadas;Premissas adotadas;Alternativas avaliadas;Riscos identificados.3. Criar Comitês de AprendizadoTransformar falhas em conhecimento organizacional.4. Integrar Compliance e InovaçãoCompliance não deve atuar apenas como barreira.Deve funcionar como mecanismo de inovação segura.5. Medir AprendizadoAvaliar:Conhecimento gerado;Processos aperfeiçoados;Riscos mitigados.6. Desenvolver Segurança PsicológicaEstimular comunicação transparente de falhas sem eliminar mecanismos de responsabilização.Síntese DialéticaA tese sustenta que organizações inovadoras precisam legitimar o erro.A antítese argumenta que organizações responsáveis devem restringi-lo.Ambas as posições contêm elementos verdadeiros e insuficientes.A inovação sem responsabilidade produz desordem.A responsabilidade sem espaço para experimentação produz estagnação.É nesse ponto que emerge uma formulação particularmente relevante:“O erro deixa de ser ameaça institucional quando se transforma em conhecimento governável.” (Northon Salomão de Oliveira)A dignidade do erro não consiste em absolver falhas, mas em submetê-las a processos de aprendizagem, controle e aperfeiçoamento contínuo.A síntese, portanto, não está entre tolerar ou punir erros.Está em construir organizações capazes de distinguir falhas produtivas de condutas irresponsáveis.Como observava Nietzsche, “aquilo que não me destrói me fortalece”, mas apenas quando existe capacidade de interpretação e transformação da experiência. Da mesma forma, Montaigne lembrava que “errar é próprio do homem”, enquanto Habermas enfatizava a importância dos processos racionais de aprendizagem coletiva. Já Confúcio ensinava que a verdadeira sabedoria consiste em reconhecer os próprios erros e corrigi-los.A dignidade do erro nasce precisamente da convergência entre essas perspectivas: reconhecer a falibilidade humana sem abdicar da responsabilidade institucional.ConclusãoA dignidade do erro constitui elemento central da governança da inovação.Organizações que criminalizam toda falha reduzem capacidade adaptativa, criatividade e competitividade. Organizações que relativizam toda falha ampliam riscos jurídicos, regulatórios e financeiros.A solução encontra-se na construção de sistemas de decisão capazes de documentar escolhas, diferenciar erro de negligência, promover aprendizado institucional e fortalecer accountability.Em ambientes de elevada complexidade, vantagem competitiva não pertence às organizações que erram menos. Pertence às organizações que aprendem mais rapidamente, governam melhor seus riscos e transformam falhas inevitáveis em inteligência estratégica permanente.

Dignidade do Erro e Governança da Inovação: Como transformar falhas em vantagem competitiva sem comprometer responsabilidade e compliance

Times com alto nível de foco estratégico são 22% mais rentáveis e apresentam uma redução de 41% no turnover voluntário. O diferencial competitivo não reside na capacidade de produzir mais, mas na disciplina de produzir o que é essencial.



<h2 class="wp-block-heading">1. Qual a diferença entre Output e Outcome na gestão executiva?</h2>



Output refere-se ao volume bruto de entregas (features, relatórios, horas). Outcome é o resultado de negócio gerado por essas entregas. CEOs focados em produtividade medem o sucesso pelo Output; CEOs focados em resultados medem o sucesso pelo Outcome, priorizando a eficácia sobre a eficiência bruta.



<h2 class="wp-block-heading">2. Como o foco impacta a retenção de talentos segundo a Gallup?</h2>



Dados da Gallup demonstram que a clareza de prioridades é o maior preditor de engajamento. Times que sabem exatamente onde focar apresentam 41% menos turnover. A falta de foco gera fadiga de decisão e desmotivação, pois o time percebe que seu esforço está sendo desperdiçado em tarefas de baixo valor.



<h2 class="wp-block-heading">3. Por que o Google utiliza a regra dos 70% nos OKRs?</h2>



O framework de OKRs do Google estabelece que atingir 70% de um objetivo ambicioso é o ideal. Isso força o time a focar no que é transformador em vez de completar 100% de tarefas triviais. O foco é direcionado para o progresso estratégico, não para o preenchimento de listas de afazeres.



Nota: A produtividade mede a velocidade; o foco mede a tração. Sem tração, a velocidade é desperdício.

CEOs Que Buscam Times Mais Produtivos Perdem Para Quem Busca Times Mais Focados

No mês em que é celebrado a semana do meio ambiente, governos e organizações voltarão a discutir metas ambientais, reciclagem e economia circular. É um debate necessário. Mas existe um ponto central dessa agenda que ainda recebe menos atenção do que deveria: o papel das cooperativas e dos catadores na sustentação prática da reciclagem brasileira.



Quando falamos sobre economia circular, costumamos pensar em inovação, novas embalagens, tecnologias sustentáveis e compromissos ESG. Tudo isso é importante. Mas existe uma infraestrutura humana e operacional que torna essa cadeia possível no dia a dia e ela começa muito antes da indústria transformar resíduos em novos produtos.



Ela começa nas ruas, nos centros de triagem e nas cooperativas.



Hoje, os catadores são responsáveis por grande parte dos materiais recicláveis que retornam para a cadeia produtiva no Brasil. Em muitos casos, são eles que garantem a coleta, separação e destinação correta de resíduos que, sem esse trabalho, acabariam em aterros ou descartados irregularmente no meio ambiente.



Além do impacto ambiental, existe também um aspecto econômico que nem sempre é devidamente reconhecido. A reciclagem movimenta uma cadeia com potencial bilionário, reduz custos industriais associados à matéria-prima, gera empregos e dá suporte às políticas públicas de manejo de resíduos. E boa parte desse valor começa justamente no trabalho realizado pelas cooperativas.



Ainda assim, esse elo essencial da economia circular frequentemente opera com baixa visibilidade, pouca infraestrutura e acesso limitado à tecnologia, financiamento e capacitação.



Nos últimos anos, o avanço das discussões sobre ESG e logística reversa ajudou a ampliar a atenção sobre o tema. Muitas empresas passaram a compreender que sustentabilidade não pode ser construída apenas a partir do discurso ou da compensação ambiental. Ela depende de cadeias estruturadas, rastreáveis e socialmente inclusivas.



E é nesse ponto que as cooperativas assumem um papel estratégico.



Sem elas, a economia circular perde eficiência operacional, perde escala e perde impacto social. Afinal, não existe circularidade sem coleta e triagem. Mais do que reconhecer sua importância, precisamos discutir como fortalecer essas organizações de forma consistente. Isso passa por remuneração adequada, acesso a infraestrutura, digitalização da cadeia, previsibilidade operacional e integração cada vez maior entre cooperativas, empresas e sistemas de logística reversa.



O Brasil possui uma das maiores redes de catadores do mundo. A Semana do Meio Ambiente é um momento importante para refletirmos sobre isso. A transição para modelos mais sustentáveis não acontecerá apenas com novas metas ou compromissos públicos. Ela depende, sobretudo, do fortalecimento das pessoas e estruturas que já fazem a economia circular acontecer diariamente no Brasil.



Dar mais visibilidade às cooperativas e aos catadores não é apenas uma questão social. É reconhecer uma atividade essencial para o funcionamento da cadeia de reciclagem, para a redução de impactos ambientais e para o avanço concreto da agenda sustentável no país.



A economia circular brasileira já existe. E ela passa, necessariamente, pelas cooperativas.

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Jorge Albuquerque Robeso

O que a China já entendeu sobre vendas que o Brasil ainda ignora | Café com ADM #500

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