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Esta prática de decisões colegiadas é muito comum em sociedades ou em conselho de empresas.
Decisões colegiadas são pautadas por um trinômo:
Equilíbrio de poder &gt; Bem comum &gt; Concessões recíprocas.
O equilíbrio de poder visa equalizar dois fatores opostos:
<ul>
<li>Um sócio ou uma pessoa do conselho com grande poder de persuasão e que leva os outros a tomarem decisões com base nas suas expectativas.</li>
<li>E o outro tipo de personalidade que é aquela que sucumbe à decisão dos outros, concorda e depois se sente mal com aquela decisão ou quer voltar atrás porque não pensou direito.</li>
</ul>
O bem comum é o bom senso:
É quando se toma uma decisão pensando no bem da empresa e não em ter a última palavra ou levar em conta exclusivamente as próprias perspectivas para o negócio.
Se o negócio tem sócio ou tem um conselho, todos ali têm de dar o seu voto e tem de ser um voto comum, por que qualquer decisão vai afetar todos os membros e o resultado da empresa.
As concessões recíprocas:
Nada mais são que o resultado dos primeiros fatores.
Todo mundo terá de fazer algum tipo de concessão, para o bem maior, que é o resultado da empresa.
Este é um exercício extremamente interessante, por ter um grande impacto no dia-a-dia da empresa e, principalmente nas reuniões de conselho e de diretoria.
Toda vez que se toma uma decisão colegiada levando-se em conta o equilíbrio das personalidades, o bem comum e concessões recíprocas, se cria um ambiente de confiança. Ou seja, todos os envolvidos terão consciência de estarem fazendo concessões para um bem maior.
Todos estarão conscientes de que estão tomando decisões com base nos seus critérios e que tudo o que foi decido pelo grupo será cumprido por todos os membros, cientes do bem maior e do propósito da decisão:
<ul>
<li>Bem da empresa;</li>
<li>Crescimento da empresa;</li>
<li>Continuidade dos negócios;</li>
<li>Bem-estar de toda a comunidade da empresa.</li>
</ul>
Quando isto não acontece e um dos membros é persuadido, há uma tendência natural, em algum momento do processo, à mudança de ideia e a não querer mais agir daquela forma ou tomar aquela decisão anteriormente acordada.
Isto ocorre porque não foi uma concessão consciente com base no bem comum, na melhoria dos processos e da continuidade da empresa.
Quando você tiver de tomar uma decisão na sua empresa em que tenha a necessidade de discutir com os sócios ou em um conselho, leve em conta o trinômio: equilíbrio de poder, bem comum e concessões recíprocas.
Faça este exercício. Faça perguntas para saber se as decisões estão atendendo a este trinômio, e você experimentará um estado de confiança e resolução de conflitos que proporcionará decisões mais assertivas.
É um assunto de vital importância em uma empresa onde existe sociedade, porque a confiança e a tranquilidade, não só para os sócios, também para os funcionários e isso faz toda diferença.
É mais difícil conseguir a colaboração dos funcionários, quando o dono ou sócios, deixam transparecer que em algum momento não há uma coesão com as decisões que são tomadas.
Então, pratique este exercício e você verá uma grande diferença no dia-a-dia dos seus negócios e como fica muito mais tranquilo e mais simples tomar decisões. Se você quer mais dicas ou tem alguma pergunta específica, escreve para a gente, será um prazer te ajudar.

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Esta prática de decisões colegiadas é muito comum em sociedades ou em conselho de empresas. Decisões colegiadas são pautadas por um trinômio: Equilíbrio de poder &gt; Bem comum &gt; Concessões recíprocas.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<blockquote>Pousadas e hotéis utilizados para abrigar os atingidos pelas enchentes do Litoral Norte e parceria com a iniciativa privada estimando a construção de 500 apartamentos em 150 dias.</blockquote>
Existem situações não previstas para as quais temos que agir de forma reativa, ou seja, tsunamis como aconteceu no Japão e tudo foi reconstruído em 12 meses! Porém, há outras que são previsíveis, como as chuvas de verão para as quais devemos agir de forma preventiva.

Se temos situações que são recorrentes ou problemas que podem surgir diante de mudanças ou implementações - imponderáveis, faz parte do trabalho de um bom gestor prever e planejar ações de contingência para aquilo que já se sabe que acontecerá ou tem potencial de acontecer.

O exemplo que trago neste artigo tem duas visões importantes no âmbito da gestão:
<ol>
 	<li>Acabar com a síndrome de Gabriela “eu nasci assim, eu cresci assim e vou ser sempre assim...” Mudar, fazer diferente, ser criativo podem ser um grande diferencial nos resultados em tempo e recursos.</li>
 	<li>Promover eficiência utilizando os recursos existentes, de forma responsável, buscando o melhor resultados para todos os envolvidos.</li>
</ol>
A medida de abrigar em pousadas e hotéis, os atingidos pelas enchentes no Litoral Norte, é simples e disruptiva. Além de dar uma condição digna e imediata para os desabrigados e também evitou um enorme prejuízo ao setor hoteleiro na época de maior movimento do turismo na região.

Com a contribuição da iniciativa privada já se conseguiu em tempo recorde a desapropriação de terrenos em locais com infraestrutura para a construção de 500 apartamentos com previsão de conclusão em 150 dias (segundo noticiário).

Estas medidas buscaram resolver, em primeira instância e de forma reativa, a acomodação das vítimas e em um segundo momento, o que acredito ser o mais importante, de forma preventiva, a construção de novas moradias, evitando que esta população volte a ocupar áreas de risco.

A escolha dos locais também tem um ponto importante a ser avaliado. Sempre que são construídas as moradias após estes eventos, estas são feitas em locais distantes de escolas, hospitais, meios de transporte, entre outros, o que acaba fazendo com que a população volte às áreas de risco, para terem acesso à infraestrutura básica.

A conclusão que se pode tirar é que uma mudança de atitude pode reverter completamente um quadro crônico que acontece há décadas e, depois que passam as chuvas o assunto é esquecido até o próximo verão.

Usei como analogia e sem nenhuma conotação política, um evento atual do Estado de São Paulo e sua proposta de solução, por se tratar de um fato recente, grave e recorrente e que pode ser comparado ao cenário de qualquer empresa ou negócio, que tenha questões recorrentes que precisam ser resolvidas com mudanças de mindset e ações eficientes.
<blockquote>Mais do que oferecer uma resposta imediata e eficiente, criar uma solução duradoura evita novos problemas e gastos desnecessários em ações reativas, cujos recursos podem ser mais bem aproveitados com melhorias. Ou seja, para-se de enxugar gelo!</blockquote>
Confira outros artigos no LinkedIn e o Canal Gestão Ágil.

Abraço!

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Gestão, planejamento e trabalho eficiente

Você já deve ter ouvido várias expressões sobre envelhecer como se fosse o fim de tudo. Sair de cena para dar lugar aos mais jovens, como se fosse um elefante que vai para um lugar isolado esperar a morte.

Pesado, né? Mas tem coisas que só o tempo nos dá e com isso, a maturidade. Há perdas, sem dúvidas, mas já está provado que também existem ganhos.

Sabe aquele ditado que diz que não se ensina truque novo pra cachorro velho? “As pesquisas vêm demonstrado que, não só é possível ensinar novos truques a cachorros velhos, como, em determinadas habilidades intelectuais, eles são melhores do que cachorros jovens.”

Aqui vão alguns exemplos:

1. As pessoas mais velhas podem usar os dois lados do cérebro para realizar tarefas para as quais jovens usam apenas um lado.

2. os seniores têm a capacidade de resolver problemas complexos mais rápido que os jovens.

3. A ciência também comprovou a veracidade do ditado ‘use-o ou perca-o”, ou seja: a mente se fortalece com o uso e com o enfrentamento de desafios, da mesma maneira que os músculos enrijecem com a prática de exercícios.

Estas são descobertas recentes, com base em estudos realizados no século XXI.

Segundo as pesquisas de Cohen, com mais de três mil adultos nessa faixa etária, ele identificou quatro fases distintas de desenvolvimento para a última metade da vida: reavaliação, liberação, síntese e continuidade.

Os adultos maduros passam por estas fases tendo como combustível o impulso interno que motiva o desenvolvimento aliado às mudanças que ocorrem com o envelhecimento do cérebro.

Na fase 1 é a reavaliação do meio da vida e nada tem a ver com a crise de meia idade que, segundo o autor é um mito cultural. É mais um questionamento entre o que foi feito ao longo do tempo e o caminho para o que realmente trará significado daqui para frente.

Fase 2 é se libertar das limitações, das crenças que foram passadas na juventude, experimentar coisas novas, se aventurar. Esta fase se alterna com a primeira, promove novas entre células cerebrais e um uso mais equilibrado dos dois hemisférios cerebrais.

Fase 3, a síntese, que se estende da segunda metade dos 60 até os 70 e 80, podem ser um tempo de recapitulação, resolução e revisão. Um dos desenvolvimentos mais comuns desse processo de síntese autobiográfica é o desejo de retribuição.

Fase 4 é a continuidade, o desejo de continuar em frente, mesmo em face a adversidades ou perdas. Esta necessidade de se manter vital pode levar a novas manifestações de criatividade e engajamento social que torna este período cheio de surpresas.

Ao compreender estas fases as pessoas se tornam mais motivadas e libertas das ilusões negativas do envelhecimento e se sentem mobilizadas por uma nova energia, direção e propósito.

Na maturidade se apresenta a inteligência desenvolvimental, caracterizada por:

Pensamento relativista (que reconhece que o conhecimento pode ser relativo e não absoluto); dialético (que identifica e resolve contradições entre visões opostas e aparentemente incompatíveis); e sistemático (que é capaz de enxergar o todo
em uma situação – faz a distinção entre as árvores, sem deixar de olhar a floresta).

Estes são pensamentos que não ocorrem na juventude, onde buscamos respostas para tudo e uma coisa não pode ser relativa, somente absoluta!

Mitos e verdades

1. Longe de ser um tempo para abdicar de atividades sociais e culturais, como preconizado por pesquisas antigas, a aposentadoria pode iniciar engajamentos em novos projetos, relacionamentos mais satisfatórios, crescimento intelectual e mais diversão.

2. Descobertas surpreendentes, que negam o mito de que a criatividade é território exclusivo da juventude. Ela, a criatividade, pode florescer em qualquer idade. Em pessoas maduras, geralmente desperta com mais riqueza e profundidade, porque nasce do seu vasto conhecimento e da sua ampla experiência.

3. Resultados dos estudo sobre aposentadoria demonstram que muitas pessoas maduras estão buscando trabalho part-time,o que pode interessar aos dirigentes de recursos humanos das corporações e ONGs.

4. Os pesquisadores descobriram que adultos saudáveis retém sua saúde mental e faculdades emocionais e apenas declinam gradualmente em sua condição física.

Eu agora te convido a pensar em como você pode ter ganhos substanciais com a convergência geracional e a diversidade no seu negócio: maior diversidade, maior amplitude e conhecimento!

Espero que este conteúdo tenha te instigado a pensar de forma ampla e aproveitar os recursos que você tem. Se gostou, compartilhe!

Eunice Vitiello | Imprenditore Gestão Estratégica Empresarial

Fonte:  Labora
Livro: The Mature Mind – The Positive Power of the Aging Brain – A Mente Madura
Autor: Gene Cohen
Tradução: Vera Dias e Rafael Sanches Neto

Convergência Geracional: a inclusão de seniores no mercado de trabalho

Gestão é um modelo de administrar um negócio ou empresa e visa prioritariamente o resultado ou performance. Envolve os recursos da empresa que são: pessoas; tecnologia ou conhecimento e ativos (imóveis, equipamentos, investimentos e mobiliário).<blockquote>Porém, atualmente, esta visão que está aliada a comando e controle e indicadores de resultados que não inclui o fator humano, está caindo por terra.</blockquote>Um movimento que vem surgindo com força, amparado pelas startups e as novas gerações, promove a liberdade com responsabilidade, onde alguns termos têm sido bastante comentados, tais como Holocracia, OKRs, gestão horizontal, propósito, engajamento e metodologias ágeis.Bem, e como aliar a performance necessária com as novas aspirações da sociedade e obter o engajamento necessário para se implantar uma metodologia de gestão eficiente?Hoje o foco está nas pessoas, no capital humano e a empresa deixou de ser o elemento em foco e por isso o surgimento de tantos movimentos em prol de modelos de gestão mais colaborativos e inclusivos.Sem a colaboração das pessoas a empresa em si é só um prédio com equipamentos que não cria e nem produz nada. É a força de trabalho, o capital humano, o conhecimento e o engajamento dos colaboradores por uma causa que promove um negócio.O salário não é mais a principal motivação, mas sim o desenvolvimento pessoal e profissional que o trabalho trará.Porém, uma empresa precisa de resultados para poder promover o engajamento e reconhecimento dos colaboradores e, principalmente sua perpetuação no mercado e satisfação de seus clientes.A gestão vem para criar um modelo adequado a cada empresa de forma a balancear o engajamento e a performance.O processo de gestão promove a mudança de mindset de gestores e colaboradores em relação a feudos, desperdício de tempo e recursos e oferece um olhar voltado a propósito: o que esta empresa faz, o que oferece à sociedade e como o colaborador contribui para este propósito e se está alinhado a ele.Existem várias definições e explicações sobre o que é gestão e como funciona; focada em processos, resultados e aqui vamos focar em como a Imprenditore Gestão Empresarial trabalha a gestão ágil, que é a transformação do ser humano.Adotamos um formato de engajamento e comprometimento de equipe em que os resultados são conquistados e compartilhados por todos, conciliando hard skills com soft skills.O modelo que a Imprenditore Gestão Empresarial trabalha desenvolve a gestão ágil para a estratégia e a delegação de funções, usando a liberdade com responsabilidade, para que os colaboradores que estão na linha de frente desenvolvam as táticas para atingir os resultados esperados e não só cumprir a tarefas, mas testar modelos de eficiência para aprimorá-la.Para atender a mercados distintos, adequamos métricas e indicadores de controle e desempenho como KPIs e OKRs - ou seja, um cockpit para gestores e colaboradores entenderem como os objetivos estão sendo cumpridos ou que medidas deverão ser tomadas para corrigir a rota.<blockquote>Mudanças são necessárias e constituem um processo que precisa de indicadores para se saber onde uma empresa está, onde quer chegar, que recursos tem, quais irá precisar, com quem, como, em quanto tempo e com que investimento quer chegar lá.</blockquote>Erros e imprevistos acontecem no meio do caminho e fazem parte da mudança. A cultura do “erre rápido e corrija rápido” é necessária para que o moral da equipe não se abata e encarem como parte do processo de aprendizagem, mudança e resultados.Objetivos precisam ser claros, simples, aspiracionais e atingíveis. No entanto, sem propósito, perdem a força, porque não criam envolvimento. Afinal, por que uma equipe fará um esforço se não sabe para quê ou para quem? Para isso também existe um modelo que tem ciclos para que uma meta cumprida incentiva a uma meta maior a cada ciclo.Times que trabalham em conjunto, proposito e comunicação claras, gestores que abraçam a ideia e que dão o exemplo formam a base da mudança de uma gestao de comando e controle (do século passado) para uma gestão ágil que é a que acreditamos aqui na Imprenditore Gestão Empresarial.A cultura de aprendizagem que está se fortalecendo nas empresas, vem pavimentando o caminho para que as empresas tenham um ambiente produtivo e que incentive a inovação.Independentemente de uma área ser mais operacional ou mais estratégica existem processos que garantem que cada colaborador saiba o seu papel e importância dentro da organização e, principalmente sua responsabilidade sobre os resultados.Dentro de um bom modelo de gestão é preciso mensurar os resultados regularmente para que tudo funcione corretamente. Como já dizia Peter Drucker “O que não se mede, não se gerencia”.Círculo Virtuoso da GestãoPessoas =&gt; Processos =&gt; Método =&gt; Indicadores e Métricas =&gt; Benefícios e Resultados =&gt; Reavaliação ou Revisão =&gt; Manutenção ou ajuste.Quer saber mais? Vamos conversar!Grande abraço, Eunice Vitiello | Sócia Fundadora da Imprenditore Gestão Empresarial

O que é Gestão e Por que você deve investir nela

Especialista explica como infraestrutura de IA pode evitar as falhas que mais afastam clientes&nbsp;Dois em cada três consumidores brasileiros deixaram de comprar de uma marca em 2025 depois de uma experiência ruim de atendimento, segundo o levantamento CX Trends 2026. O número ajuda a entender um comportamento cada vez mais comum nas redes sociais: quando o cliente reclama publicamente, muitas vezes já decidiu romper com a empresa antes mesmo de postar.As redes sociais se tornaram, ao mesmo tempo, vitrine, canal de vendas e um dos principais palcos de reclamação para as marcas. Na maioria dos casos, o problema não está na falta de vontade das empresas em atender bem, e sim na forma como esse atendimento foi estruturado.Demora nas respostas, ausência de histórico do cliente e canais que não conversam entre si compõem uma combinação capaz de corroer a experiência do consumidor antes mesmo que o problema seja resolvido. Uma mensagem enviada pelo Instagram que precisa ser repetida por e-mail. Um atendente sem acesso ao que foi conversado na véspera. Uma resposta que demora horas para chegar. Isolados, esses episódios parecem pequenos. Somados, produzem a sensação de descaso, e essa sensação, mais do que o problema original, costuma virar reclamação pública.Para Abraão Osher, CEO da DNAfy, empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica, a explicação está mais na estrutura do atendimento do que na falta de esforço das equipes.“O atendimento ainda funciona em canais separados, sem memória e sem prioridade clara. O cliente não enxerga o esforço interno: ele sente o tempo que esperou e a repetição que teve que fazer. É isso que decide se ele volta a comprar ou passa a contar a outras pessoas que teve uma experiência ruim”, explica.O cenário fica mais complexo diante dos desafios que as empresas brasileiras enfrentam para estruturar um atendimento digital consistente: infraestrutura tecnológica desatualizada, equipes sem capacitação específica para o volume de interações e a pressão por produtividade em meio a processos manuais. Juntos, esses obstáculos atravessam negócios de diferentes portes e segmentos.Segundo Osher, é nesse ponto que a inteligência artificial pode atuar com mais relevância: organizando e agilizando o que hoje é feito de forma fragmentada, sem substituir o contato humano.“A tecnologia sozinha não resolve um atendimento ruim. Mas, ao reunir o histórico do cliente, identificar prioridades e agilizar respostas simples, ela libera tempo e informação para quem está atendendo focar no que realmente importa. O ganho vai além da velocidade: está na consistência, na sensação de que o cliente foi realmente ouvido”, afirma.A proposta de atendimento integrado com apoio de inteligência artificial passa por unificar canais como redes sociais, WhatsApp, e-mail e chat em um único fluxo, dando a qualquer atendente acesso ao histórico completo da conversa, independentemente de onde ela começou. Envolve também identificar automaticamente o que pode ser resolvido de forma simples e direta e o que exige a atenção de uma pessoa.Para ele, essa mudança tende a se refletir diretamente na forma como as marcas são vistas publicamente.“Quando o atendimento funciona bem, ele quase não aparece nas redes sociais. No máximo vira elogio, porque o problema foi resolvido antes de se transformar em reclamação pública. É o efeito mais concreto de uma boa estrutura de atendimento: menos exposição negativa e mais confiança construída com quem já é cliente”, conclui.Diante de um consumidor cada vez mais impaciente e disposto a expor publicamente uma experiência ruim, a forma como as empresas organizam seu atendimento deixou de ser um detalhe operacional para se tornar parte direta da reputação da marca.&nbsp;Sobre&nbsp;A DNAfy é uma empresa de tecnologia especializada na construção e implementação de infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica para organizações publicas e privadas. A empresa transforma conhecimento, contexto e o DNA de cada organização em inteligência conectada a operação, ampliando sua capacidade de analisar, decidir, executar e crescer sem aumentar estrutura e complexidade operacional na mesma proporção.

Duas em cada três pessoas abandonam marcas após atendimento ruim; IA ajuda a evitar crise de reputação digital

Por Bruno Rosa&nbsp;Durante muito tempo, a variedade de escolhas foi associada à liberdade. Quanto maior o número de alternativas, maior seria a possibilidade de encontrar exatamente aquilo que queremos. Na prática, porém, decidir nem sempre é tão simples. Basta lembrar quanto tempo podemos levar para escolher um filme, comprar uma roupa ou até pedir algo em um restaurante. Mesmo depois de tomar uma decisão, ainda pode permanecer a dúvida: será que havia algo melhor?&nbsp;O psicólogo Barry Schwartz ajudou a popularizar essa discussão no livro O Paradoxo da Escolha (The Paradox of Choice), no qual argumenta como o excesso de alternativas pode dificultar decisões e contribuir para sentimentos de dúvida, arrependimento e insatisfação. A questão, portanto, não é simplesmente se ter liberdade para escolher é bom ou ruim, mas o que acontece quando a quantidade de possibilidades passa a tornar esse processo mais difícil.&nbsp;Um dos estudos mais conhecidos sobre esse fenômeno foi realizado em 2000 por Sheena Iyengar e Mark Lepper. Em um supermercado, os pesquisadores compararam o comportamento dos consumidores diante de duas seleções de geleias, uma com 24 sabores e outra com apenas seis. A variedade maior atraiu mais pessoas para a exposição, mas não se traduziu em mais compras. Entre os consumidores que tiveram acesso à seleção de 24 sabores, apenas 3% compraram uma geleia, enquanto, no grupo exposto à seis opções, esse percentual chegou a 30%.&nbsp;Os resultados sugerem que uma variedade maior pode despertar interesse sem necessariamente favorecer a decisão de compra. Em determinadas situações, limitar as alternativas pode facilitar a escolha e reduzir a dificuldade de decidir, sem que isso represente, necessariamente, uma perda.&nbsp;A psicologia também ajuda a entender por que esse efeito não se manifesta da mesma maneira em todas as pessoas. Em um estudo publicado no Journal of Personality and Social Psychology, Barry Schwartz e outros pesquisadores analisaram diferenças entre pessoas com maior tendência a maximizar resultados e aquelas mais propensas a se satisfazer com uma alternativa suficientemente boa. Os chamados maximizers procuram a melhor solução possível e, por isso, tendem a comparar as opções por mais tempo. Já os satisficers encerram a busca quando encontram algo que atende aos critérios considerados importantes.&nbsp;Os pesquisadores observaram que uma maior tendência à maximização estava associada a mais arrependimento e menor satisfação com determinadas decisões.&nbsp;Ao fazer uma compra, é natural avaliar as possibilidades com cuidado. O problema surge quando essa análise se transforma em uma busca incessante pela solução ideal. Em algumas situações, a comparação prolongada pode gerar frustração, insegurança e até paralisar a tomada de decisão.&nbsp;Quanto maior a expectativa de encontrar o melhor resultado possível, maior também pode ser a sensação de que nenhuma alternativa é suficientemente boa.&nbsp;No fim, talvez a liberdade de escolha não esteja diretamente relacionada à quantidade de opções disponíveis, mas à capacidade de decidir sem transformar cada escolha em uma busca interminável pela perfeição. Ter alternativas continua sendo importante, mas saber reconhecer quando uma delas atende às nossas necessidades também exige tempo, confiança e disposição para aceitar que nem toda decisão precisa ser absolutamente perfeita.&nbsp;&nbsp;Bruno Rosa é engenheiro eletricista e Managing Director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década dedica-se ao estudo da neurociência e do comportamento, desenvolvendo metodologias práticas aplicadas ao ambiente corporativo. domperf.com.br

Ter mais opções está nos tornando menos livres?   

Da concentração de ativos à forma de aplicação, entenda o que muda entre os produtos de prateleira e as formulações desenvolvidas para protocolos profissionais&nbsp;Se a embalagem fala em reconstrução, hidratação ou proteção térmica, o que faz um produto ser profissional? A resposta não está necessariamente no ativo estampado no rótulo, e nem no lugar onde ele é vendido. À medida que fórmulas cada vez mais específicas chegam às prateleiras, a diferença entre um cosmético de uso cotidiano e um produto profissional passa a estar nos detalhes da formulação e, principalmente, na forma como ele foi pensado para ser utilizado.Para Marina Groke, diretora da Escova Express, rede de escovarias que integra o Grupo Unhas Cariocas, essa distinção começa pela finalidade do produto. “Conhecer um ingrediente não significa saber qual é a necessidade do cabelo naquele momento. O profissional considera o histórico dos fios, os procedimentos realizados e a condição da fibra”, esclarece.Isso também ajuda a entender por que um mesmo ativo pode aparecer em formulações com propostas diferentes. Ácido hialurônico, pantenol, aminoácidos, proteínas e óleos, por exemplo, assumem funções distintas conforme a combinação de ingredientes, a concentração, o veículo e a finalidade da fórmula.A diferença entre um cosmético profissional e um produto de uso cotidiano também aparece na forma de utilização. Enquanto o produto de prateleira é pensado para uma rotina que o consumidor realiza sozinho, uma linha profissional conta com produtos complementares, que consideram sequência, quantidade e tempo de aplicação definidos conforme a necessidade dos fios.Um exemplo dessa especialização é a Supreme Pro, linha profissional recém-lançada pela Escova Express, que organiza suas formulações de acordo com necessidades como hidratação, nutrição, reconstrução e fortalecimento. Segundo Marina, essa segmentação também acompanha uma mudança na forma de tratar os fios: em vez de aplicar a mesma rotina a diferentes condições, o cuidado passa a considerar objetivos específicos e a combinação de etapas mais adequada para cada caso.“Essa tecnologia ampliou muito a capacidade de desenvolver produtos específicos, mas ela não substitui a avaliação. O conhecimento profissional está em entender o que aquela tecnologia pode fazer e em qual situação ela realmente faz sentido”, completa a especialista.A aproximação entre salão e casa também tornou essa diferença menos evidente para o consumidor. Produtos com ativos e tecnologias antes mais associados ao ambiente profissional passaram a integrar rotinas domésticas. Na Supreme Pro, essa continuidade aparece nas versões profissionais&nbsp;home care.Com isso, conhecer os ativos de um cosmético é apenas parte da escolha. Queratina, ácido hialurônico ou aminoácidos, por exemplo, não determinam sozinhos a indicação de um produto. A formulação, a necessidade dos fios e a forma de uso também entram nessa equação.“Ter acesso à informação é importante, mas a orientação ainda é essencial. O consumidor pode conhecer os ativos e ainda assim não saber do que o próprio cabelo precisa. A avaliação profissional ajuda a transformar essa informação em uma escolha mais coerente”, conclui Marina.No fim, a diferença entre um cosmético profissional e um produto de uso cotidiano está menos em uma suposta superioridade e mais na proposta de cada um. Enquanto um é desenvolvido para a manutenção e o uso autônomo, o outro integra cuidados mais específicos, com formulações e protocolos direcionados. É a combinação entre formulação, indicação e modo de uso que define o papel de cada produto na rotina.&nbsp;Sobre a Escova Express:A Escova Express é a rede de franquias referência no mercado de beleza, que usa os melhores métodos em escovas, penteados, maquiagens e design de sobrancelhas. Com atendimentos que dispensam agendamento prévio otimizando o tempo das mulheres que têm uma rotina corrida, mas que querem estar sempre arrumadas. Atualmente com sete unidades no Sudeste e Centro-Oeste, a marca atende cerca de 3 mil clientes por mês. Com investimento a partir de R$200 mil, o faturamento médio mensal estimado é de R$60mil a R$80 mil e o retorno de investimento em 18 meses.&nbsp;&nbsp;

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Eunice Vitiello

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

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Eunice Vitiello

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