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A comunicação e o marketing digital são áreas que se constroem de modo contínuo e dinâmico, movidas por tendências que reorientam os paradigmas do mercado e influenciam diretamente nas estratégias de posicionamento das organizações. Em contrapartida, há pilares que dificilmente perderão o valor nas relações de consumo e, sobretudo, quando pensamos nos caminhos para atrair potenciais consumidores em uma jornada que pode se transformar em um vínculo saudável de fidelização com uma marca. 
Dentre esses pilares, certamente, precisamos considerar o conteúdo de qualidade e relevante capaz de encantar e transmitir confiança para um público-alvo. Afinal, como bem profetizou Seth Godin – uma das principais vozes do marketing contemporâneo: as pessoas não compram bens e serviços. Elas compram relacionamentos, histórias e magia. 
Dito isso, tendo como pano de fundo o conteúdo, o grande pulo do gato (e desafio) consiste em “como fazer essa magia acontecer”. Na verdade, mais do que um passe misterioso, esse mapa da mina se constrói a partir de uma união de esforços, muito trabalho e da máxima da continuidade de uma visão estratégica em prol da geração de resultados. 
Relevância é a base para a atração na jornada da mídia orgânica
Nesse processo de combinação de ações, temos como primeiro passo, justamente, o enfoque no marketing de conteúdo, que basicamente se traduz pela construção de materiais ricos nos canais de comunicação de uma empresa (blogs, envio de e-books por meio de e-mails marketing, vídeos em plataformas como YouTube e conteúdo direcionado para as redes sociais).
O importante aqui é investir na diferenciação criativa e na profundidade de suas publicações, haja vista que vivemos numa era de saturação informacional e fugir do mais do mesmo e das fórmulas gastas do marketing digital é uma exigência premente. Pense na sua própria realidade: para onde você, enquanto usuário da internet, navegaria? Para um blog que meramente repete estratégias da concorrência ou para um canal que, de fato, tem algo a dizer?
Nesse sentido, trabalhe ações focadas em personalização com sua equipe de marketing e busque falar, com propriedade, daquilo que realmente conhece. Segundo a Epsilon, por exemplo, 80% dos consumidores são inclinados a criar relações com marcas que oferecem experiências personalizadas, enquanto um estudo Evergage apontou que 78% profissionais de marketing acreditam que a personalização tem um impacto efetivo nos resultados. 
Outro ponto importante é entender que, em um primeiro momento, o marketing de conteúdo busca chamar a atenção para uma dor vivenciada por seu potencial cliente – dificilmente ele estará interessado em uma propaganda direta nesse momento, mas em se informar, em estabelecer uma relação de confiabilidade com aquele canal. A pressa, aqui, é inimiga da conversão.
E por falar em pressa, de nada adiantará construir uma estratégia de comunicação orgânica – isto é, que não depende da veiculação de anúncios ou propaganda paga – pensando somente no curto prazo. 
Lembre-se: o marketing de conteúdo, orgânico, é um trabalho contínuo, &#8220;de formiguinha&#8221; e os resultados reais virão com a continuidade – a Hubspot estima que o tempo médio para o crescimento nas conversões é de, no mínimo, 7 meses. 
O papel da mídia paga na maximização das taxas de conversão
E se a mídia orgânica tem o papel de atrair, gerar confiança e converter com continuidade uma base de usuários/seguidores/targets, a mídia paga (anúncios nas redes sociais, campanhas em grandes veículos digitais, Google Ads) assume a função de dar escala e tração para o posicionamento de sua marca.
Não por acaso, o relatório Digital AdSpend 2021 da IAB apontou que os investimentos em publicidade online cresceram 57% no Brasil e seguem em um movimento de expansão, graças à diversidade de canais e o interesse das marcas em otimizar seu posicionamento na web. 
Mas não se engane: um investimento em mídia paga só será efetivo no longo prazo se for bem planejado, levar em conta a realidade financeira de sua empresa e, principalmente, se contiver uma estratégia de conteúdo contínuo, orgânico e de qualidade que sustente aquela interação inicial de um cliente que se interessou pelo seu anúncio. 
Centralizando esforços multidisciplinares em prol da sua marca
Por fim, é sempre válido frisar que, quando conduzido a partir do trabalho de agências e profissionais especializados, capazes de combinar essas diferentes rotas em prol da conversão de clientes, as chances de sua empresa se destacar no ambiente digital se multiplicam.
Afinal, do mesmo modo que o core business de seu negócio deve ser guiado com base em conhecimento e experiência, o marketing digital só é efetivo quando realizado a partir de técnicas múltiplas (SEO, conteúdo, segmentação acurada de público, análise de dados, domínio de ferramentas tecnológicas) conduzidas por especialistas.
E a boa notícia é que o mercado brasileiro já está mais atento para esse cenário, visto que os investimentos em mídia via agências cresceram mais de 38% e chegaram a R$ 19,7 bilhões em 2021, conforme dados da Cenp. 
E sua empresa, que caminho deseja seguir para chegar até seus futuros clientes? 

Juliana Garcia é CEO da IDEIACOMM. Comunicóloga, jornalista por formação e apaixonada pelo trabalho de mídia espontânea. Atua há mais de 15 anos como Public Relations, sendo que, deste período, 10 anos à frente da IDEIACOMM, agência de conteúdo, social media e assessoria de imprensa para empresas de Tecnologia, Startups, Tributaristas e área jurídica.

Conteúdo de qualidade como base para a conversão de clientes

As ações no marketing digital devem convergir esforços de mídia paga e orgânica centrados na relevância

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Por Juliana Garcia&nbsp;Poucas pautas adquiriram uma importância tão significativa para as empresas na primeira metade de nossa década atual como as ações de ESG (Governança Ambiental, Social e Corporativa, em tradução livre) e que, como já é sabido, traduzem todo um escopo de estratégias em prol do impacto positivo das organizações dentro de uma sociedade cada vez mais perceptiva sobre as práticas e posicionamentos das marcas que consome e das empresas que lhes oferta serviços.&nbsp;Os números desse mercado são impressionantes: segundo dados da Bloomberg Intelligence, por exemplo, os fundos de ESG devem alcançar, até 2025, mais de US＄ 53 bilhões em ativos sob gestão.&nbsp;&nbsp;Esse fato demonstra, por sua vez, tanto a preocupação dos investidores com a transparência e políticas objetivas de sustentabilidade e de visão social, quanto uma reorganização da própria estrutura econômica do mercado, no qual ter um bom produto, por si só, não é suficiente, e o crescimento de uma companhia está diretamente ligado a forma como ela se relaciona com o meio que a cerca.&nbsp;&nbsp;E, como já é comum em outros pilares prioritários das organizações ágeis contemporâneas, os esforços de ESG, via de regra, não são conduzidos por um núcleo "departamentalizado" de profissionais, mas a partir de uma perspectiva integral e holística do negócio que reúne, por exemplo, profissionais da área jurídica, contábil, recursos humanos, especialistas em ESG -- que já começam a despontar no mercado de trabalho -- e, como veremos ao longo deste artigo, profissionais de comunicação.&nbsp;&nbsp;O caminho da integração e da transparência&nbsp;Quando pensamos no papel da comunicação corporativa para um projeto bem-sucedido de ESG em uma empresa, é importante, antes de tudo, distinguirmos duas frentes de atuação.&nbsp;&nbsp;Em um primeiro momento, temos a comunicação interna e um esforço alinhado com outras lideranças do negócio no sentido de esclarecer a importância dos três pilares de governança para o negócio, transmitindo o posicionamento e as políticas da companhia em todos os seus níveis e contribuindo para que ela crie raízes.&nbsp;&nbsp;Dentro desse contexto, da gestão e monitoramento de mídias sociais corporativas aos diferentes produtos de comunicação interna (e-mails, newsletters, manuais de onboarding construídos em parceria com o RH), os profissionais da área assumem uma função determinante na aplicação e mensuração da efetividade dessas ações.&nbsp;Mas, mais do que a participação interna, a comunicação corporativa ganha voz determinante da porta para fora de uma organização, quando, por meio de atividades conjuntas de mídias sociais, assessoria de imprensa e posicionamento de marketing digital, os especialistas em difundir a mensagem de uma empresa podem levar para o mercado:&nbsp;<ul><li>Os resultados das ações de ESG da empresa;</li><li>Seus objetivos de impacto social e ambiental para os consumidores;</li><li>Cases de sucesso abordando iniciativas de ESG.</li></ul>&nbsp;O alinhamento entre ações concretas e comunicação&nbsp;Os benefícios de traduzir, com transparência, a filosofia ESG de uma organização para o ambiente de negócios atual são evidentes: segundo o estudo ESG Consumer Index -- que avaliou a relação da comunicação e da governança -- o aspecto ambiental é o mais considerado por consumidores na hora de optar escolher por uma marca (42%).&nbsp;&nbsp;Além disso, um estudo da Consumidor Moderno apontou que 51% do ambiente de consumo brasileiro valoriza empresas com ações de responsabilidade social -- dado que, naturalmente, pode se traduzir em mais vendas e conversões.&nbsp;Mas, para que o esforço da comunicação seja traduzido em resultados reais para uma companhia, é preciso que aquilo que a área transmite para o mercado esteja, de fato, em consonância com as práticas da empresa.&nbsp;&nbsp;Em outras palavras: o discurso só será validado (por clientes, stakeholders e concorrência) se ele possuir como base um conjunto de intenções genuínas e de ações efetivas que demonstrem, por fim, que a preocupação da empresa está conectada com uma visão de crescimento sustentável e capaz de trazer benefícios que vão além do próprio negócio.&nbsp;&nbsp;Desse modo, a economia poderá ser um dos pilares que irá conduzir a sociedade para um futuro mais social e ambientalmente responsável.&nbsp;&nbsp;*Juliana Garcia&nbsp;é CEO da IDEIACOMM. Comunicóloga, jornalista por formação e apaixonada pelo trabalho de mídia espontânea. Atua há mais de 15 anos como Public Relations, sendo que, deste período, 10 anos à frente da IDEIACOMM, agência de conteúdo, social media e assessoria de imprensa para empresas de Tecnologia, Startups, Tributaristas e área jurídica.&nbsp;

O papel da comunicação corporativa nas estratégias de ESG

Por Juliana Garcia Dentro do atual cenário do ambiente de negócios, produzir conteúdo não é, exatamente, uma novidade para as empresas, principalmente para aquelas que já possuem uma presença digital mais consolidada. Contudo, dado o alto volume informacional na web, há uma lacuna que precisa ser observada entre conteúdo de qualidade e os processos mais básicos de posicionamento mercadológico. Se atentar a essa questão pode ser um grande diferencial para uma marca na conquista de novos clientes -- e isso vale, sobretudo para segmentos como o de TI, que, via de regra, oferecem serviços e produtos de maior complexidade, com uma jornada de venda mais longa e desafiadora -- e que podem demandar, portanto, uma entrega de informações mais aprofundada e personalizada para o público-alvo das empresas. Nesse contexto, é positivo perceber o crescimento e a força do inbound marketing -- conjunto de estratégias que tem como objetivo a atração e conversão de clientes a partir de conteúdos relevantes -- na área de tecnologia. De acordo com dados organizados pela Rock Content, por exemplo, aproximadamente 73% das empresas SaaS (Software as a Service) e de tecnologia se utilizavam de marketing de conteúdo já em 2018, gerando 13x mais visitas e 5x mais leads às empresas que a adotaram. Outro ponto, no entanto, que também precisa ser desenhado de modo estratégico pelas empresas é fazer com que esse conteúdo de maior profundidade chegue a canais relevantes, ação que reforça ainda mais o posicionamento estratégico das organizações em mídias do setor de tecnologia e grandes veículos. Daí a importância da combinação entre assessorias especializadas e produção de conteúdo estratégico. Neste artigo, analiso três etapas que devem estar presentes no escopo de ações comunicacionais das empresas de TI. Qualidade para ganhar visibilidadeConforme destacado anteriormente, empresas de tecnologia oferecem produtos e serviços mais complexos, que podem suscitar dúvidas e questionamentos em seu público-alvo. É imprescindível, portanto, um olhar mais atento em relação ao conteúdo que buscam produzir. Justamente por se tratar de temas que demandam maior profundidade, é importante a realização de pesquisas e a condução da criação de conteúdo via jornalistas e profissionais especializados, de maneira que se possa garantir qualidade à produção, com uma linguagem assertiva e técnicas de comunicação para uma compreensão clara de leitores. Além disso, temáticas relacionadas à tecnologia estão cada vez mais presentes em portais, blogs e também na imprensa, o que torna necessária uma diferenciação em relação à concorrência. Nesse sentido, vale a pena apostar em abordagens e assuntos menos comuns, e a convergência entre ferramentas de marketing de conteúdo e assessoria de imprensa podem contribuir para uma maior visibilidade na mídia. A importância de conhecer seu público-alvoNão é surpresa para ninguém que hoje os meios digitais fornecem ferramentas para que as marcas e companhias conheçam, mais detalhadamente, as características, anseios e desejos de sua audiência, utilizando indicadores e dados para o direcionamento personalizado de conteúdos relevantes. Dessa forma, aprofundar o conhecimento de seu público é essencial não apenas para um refinamento das ações de inbound marketing -- que pode ser estruturado internamente --, mas também para ações externas, com a mídia, no sentido de direcionar artigos e produções para canais midiáticos que casem com os objetivos da organização. Além disso, novamente o trabalho humano e especializado é um fator crucial, haja vista que pautas são "negociadas" entre jornalistas e assessores de imprensa, e o conhecimento sobre as demandas de clientes, das pautas que podem contar com o uso de fontes da empresa e da criação de sugestões que interessem os veículos é fundamental, de modo que se ganhe espaço espontâneo, a partir da geração de valor noticioso para os canais no qual a empresa tem interesse em se posicionar. A construção de uma boa relação com a mídiaAto contínuo, criar uma relação amigável, transparente e próxima com jornalistas é um aspecto necessário quando se trata de comunicação com a imprensa. Para isso, é interessante que o trabalho do assessor com a mídia seja realizado de forma contínua, de modo que se possa cultivar e fortalecer essa relação no médio e longo prazo. Usualmente, veículos de mídia possuem jornalistas especializados nas mais diversas editorias, e é essencial conhecer e se aproximar daqueles que abordam assuntos que conversem com aquilo que a empresa oferece, no caso, produtos e serviços de tecnologia. A construção de um bom relacionamento, ainda, pode ser de grande valor para que a companhia se torne Top of Mind na visão da imprensa para determinadas pautas, de modo que a marca seja procurada para dar entrevistas ou fornecer informações quando necessário. Portanto, é nítida a importância de práticas de assessoria de imprensa voltadas para empresas de TI. Nesse contexto, é interessante que as marcas apostem, simultaneamente, na construção de conteúdos de qualidade que tragam resultados por si só, mas que também deem suporte às ações em conjunto com a imprensa. *Juliana Garcia é CEO da IDEIACOMM. Comunicóloga, jornalista por formação e apaixonada pelo trabalho de mídia espontânea. Atua há mais de 15 anos como Public Relations, sendo que, deste período, 10 anos à frente da IDEIACOMM, agência de conteúdo, social media e assessoria de imprensa para empresas de Tecnologia, Startups, Tributaristas e área jurídica.

Assessoria de imprensa e conteúdo: três pontos essenciais para o sucesso do mercado de TI

*Por Juliana Garcia Empresas precisam se comunicar e precisam da tecnologia dentro do contexto de um ambiente de negócios em que a digitalização avança a passos largos. Se essa constatação já parecia evidente no início das discussões sobre transformação digital no Brasil, ela se provou factual dentro do cenário de crise relacionado com a pandemia de coronavírus. E dois dados importantes confirmam essa tese: enquanto a economia como um todo sofreu com retração no segundo trimestre do ano passado, o setor de TI cresceu 5,8% e a movimentação desse mercado, em junho de 2021, chegou a ser quase 28% superior aos patamares de pré-pandemia. Do lado da comunicação corporativa, 68,9% das agências reportaram expansão de faturamento entre julho e setembro de 2021, também em meio a um ambiente de cautela e queda de indicadores em grande parte dos setores econômicos nacionais (e globais). Em outras palavras: se a comunicação e a tecnologia são pilares essenciais e demandam investimentos na realidade das organizações independentemente do cenário externo, em panoramas desafiadores eles podem ser a chave para que uma empresa identifique novas oportunidades, renove sua carteira de clientes e se torne -- pensando na informatização -- mais ágil e eficiente do ponto de vista financeiro e de processos. Mas, um ponto que precisa ser reforçado é o de que, se essa intersecção é crucial para a economia como um todo, no próprio cenário competitivo das empresas de tecnologia, o reforço do posicionamento corporativo e do branding destas companhias surge como um elemento decisivo. E, haja vista que a cultura digital já está presente no setor -- fator que, por consequência, favorece a adoção de novas tecnologias também "dentro de casa" -- um caminho recomendado é o de buscar agências especializadas em comunicação, tanto para que o trabalho estratégico de transparecer uma mensagem clara para potenciais clientes e stakeholders seja assertivo, quanto para permitir que as lideranças do negócio foquem em seu core business. O crescimento da comunicação digital no mercado de tecnologia O lado positivo desse debate é que, a rigor, boa parte do mercado de tecnologia já se atentou para a necessidade de boas estratégias de comunicação e marketing. Um estudo de 2021 da Boston Digital apontou, por exemplo, que 95% das companhias de TI ampliaram seus investimentos em marketing digital e, dentre outros pontos, conseguiram extrair benefícios que envolvem: •	75% das empresas reportaram aumento de interesse em seus produtos;•	O mesmo número de entrevistados destacou o impacto positivo nos negócios como um todo;•	85% relataram aumento da satisfação de clientes. Esse último dado, aliás, é revelador: um esforço de comunicação assertiva (sobretudo em canais digitais) tem o potencial de trazer experiências mais positivas e melhorar o relacionamento de uma companhia com seus consumidores atuais. E, quando pensamos que o custo de manutenção de um cliente é até 7 vezes inferior ao de converter um novo segundo ninguém menos que Philip Kotler, não é difícil entender o porquê essa pode ser uma estratégia capaz de aumentar a eficiência financeira de uma organização de tecnologia. Branding como fator de diferenciação em um segmento extremamente competitivo Quando avaliamos os benefícios e o poder da comunicação para o mercado de tecnologia, nunca é demais também reforçarmos a questão da diferenciação. Afinal de contas, estamos falando de um ambiente de negócios em que novas startups surgem a todo instante e, nesse sentido, trazer destaque para a sua solução é uma tarefa desafiadora que exige investimentos em branding -- ações multidisciplinares de comunicação e marketing voltadas a expressão dos valores e da identidade de uma marca para o mercado. Para termos uma ideia, só no Brasil, o número de startups supera 11 mil (28% delas atuantes em TI), de acordo com mapeamento recente da Cortex. E isso sem falarmos das big techs e empresas do middle market disputando a atenção de consumidores ávidos por novas tecnologias -- mas também por experiências relevantes e canais de comunicação alinhados em suas jornadas de compra. A busca por canais especializados Mas o trabalho comunicacional de uma empresa além de passar pela rota do marketing digital e branding bem-estruturado, deve também se centrar na busca pelo respaldo e relevância. E esse caminho, por sua vez, se constrói a partir da presença em veículos reconhecidos pelo mercado e canais do nicho de tecnologia. Daí, por fim, a importância de trazer para o conjunto de ações de comunicação corporativa da sua empresa o pilar das assessorias de imprensa. Não à toa, agências do setor hoje se posicionam de modo híbrido -- unindo ações que vão das redes sociais ao relacionamento com jornalistas especializados. Tais esforços, como vimos acima, trazem resultados efetivos dentro de um trabalho de longo prazo e guiado pela mentalidade de que, por meio da comunicação, abrimos portas tanto em cenários desafiadores quanto em movimentos de retomada. *Juliana Garcia é CEO da IDEIACOMM. Comunicóloga, jornalista por formação e apaixonada pelo trabalho de mídia espontânea. Atua há mais de 15 anos como Public Relations, sendo que, deste período, 10 anos à frente da IDEIACOMM, agência de conteúdo, social media e assessoria de imprensa para empresas de Tecnologia, Startups, Tributaristas e área jurídica.

Conteúdo de qualidade como base para a conversão de clientes

Juliana Garcia

Como Paulo Kenzo está ajudando a transformar o Brasil numa potência do turismo e lazer | Café com ADM #494

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Juliana Garcia

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