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Manaus, 20 de Abril de 2021
Caro leitor,
Recentemente eu lancei meu primeiro livro intitulado Liderança de Excelência, baseado na minha experiência de 10 anos liderando pequenos grupos, projetos, pesquisas e outras atividades. Foi uma baita experiência que agora compartilho com todos.
Hoje eu gostaria de falar com você não sobre o livro, mas sobre o tema de liderança. Vamos juntos em mais esta jornada?
Antes de começarmos, é claro que eu preciso fazer propaganda do meu livro e dizer como você pode adquiri-lo. Basta clicar no link abaixo e seguir as instruções do site. É bastante autoexplicativo. Ajude-me a continuar produzindo material e conteúdo de qualidade e a alimentar o meu sonho de ser um escritor. 
Conceitos fundamentais
Antes de responder à pergunta-chave deste artigo precisamos de alguns conceitos breves. O primeiro é que o líder é diferente do chefe. As duas palavras não necessariamente se misturam. É fundamental entender que alcançar o posto de chefia não te torna um líder reconhecido pela equipe. Há muito mais envolvido. Portanto, líder e chefe não são a mesma coisa. Todo chefe é um líder, mas nem todo líder é um chefe.
O segundo conceito importante tem haver com as pessoas. Liderar é cuidar de pessoas. Não importa se é na igreja, na escola, na empresa privada ou pública. Liderar é cuidar de pessoas. Se você cuida das pessoas elas irão cuidar do resto. Se você não vê pessoas te seguindo ou te buscando ajuda, conselhos e informações, então você não está exercendo bem o seu papel.
Terceiro conceito fundamental é este: liderar é conduzir a equipe para alcançar resultados. Resultado é a consequência de uma ação ou conjunto de ações. Quem exerce liderança irá alcançar algum tipo de resultado. Pergunta: que resultados você tem alcançado? São bons ou ruins? 
Por fim, precisamos responder à seguinte pergunta: a pessoa nasce líder ou se torna líder? A resposta é esta: ninguém nasce pronto, todos podem se desenvolver como líderes. É importante entender que na vida a gente sempre evolui. Genética explica predisposição, mas não explica o comportamento e as ações futuras. 
Liderando pela primeira vez
A pergunta-chave deste artigo é: como liderar pela primeira vez? Deixe-me citar um pequeno trecho de meu livro.
“Até hoje eu me recordo do meu primeiro dia na liderança de um pequeno grupo. Eu quase fracassei. Muita coisa deu errado, porque eu não me preparei o suficiente para conduzir a reunião do grupo, acabei falhando em pontos fundamentais. (&#8230;) Os primeiros passos de uma boa liderança são os mais complicados, pois há muita expectativa envolvida, por isso é fundamental e obrigatório aprender a conquistar a confiança da sua equipe logo no início do seu trabalho. (&#8230;) Todo o processo de comunicação e relacionamento começa com a construção da confiança.”
Considero fundamental que todo líder conheça (bem) sua equipe antes de mais nada. No final de 2019, o nosso antigo gestor foi desligado da empresa. Foi um período bastante sombrio e perigoso para a equipe uma vez que não perdemos apenas o gestor, mas perdemos a única pessoa que nos apoiava de fato em nossas ações. Mas, é outra história. No mesmo dia do desligamento dele, véspera de um feriado prolongado, foi feita uma reunião comigo e mais um colega e nessa reunião ficou definido que nós não teríamos um novo chefe, mas sim dois. Eles tentaram conhecer a equipe, mas ao invés disso eles ficaram se batendo e criaram confusão e o caos se instalou. Não tem como começar um trabalho sem antes conhecer a sua equipe e saber ouvi-la. 
Trabalho por propósito
E não basta apenas conhecer a equipe para liderar bem. É muito importante que o líder trabalhe por propósito. Muitos líderes cometem o erro de iniciar um trabalho e não ter propósito para si mesmos e nem para a equipe. Culpa de quem? Muitas das vezes deles mesmos. Mas, a culpa central, a meu ver, é de quem colocou a pessoa no cargo de liderança.
Sobre o propósito é importante que o líder passe a causa, o propósito para a sua equipe. Se você, na condição de líder, não tiver um propósito saiba que os outros terão um propósito para você. Do mesmo modo, não tenha um propósito elevado demais para você e para equipe. Entenda: vaidade é um grande vilão.
Ainda sobre propósito, é necessário dizer que se a equipe não está engajada na causa, não adianta querer exigir muita coisa. Se a sua equipe não está engajada, a culpa muito provavelmente é sua. Comunique, premie, incentive, motive e faça a sua parte. Se nada mudar é por conta da cultura e desenvolvimento.
Cultura e Desenvolvimento
Quando você estiver liderando a sua equipe pela primeira vez é importante que você entenda a cultura da organização. Como falei no primeiro ponto, você precisa conhecer a sua equipe. E conhecer a equipe diz respeito também à cultura da organização, especialmente se você for líder vindo de uma outra organização, uma vez que há modelos distintos entre as empresas. O fator cultural pode motivar ou desmotivar a equipe a continuar. 
As pessoas não conseguem lidar com a diversidade. 
Entender e respeitar as diferenças é fundamental.
Dentro da cultura é importante falar que você deve tratar as pessoas como elas querem ser tratadas. Não trate as pessoas como você gostaria de ser tratado. As pessoas são diferentes e você não pode achar que as pessoas são reflexos seus. Seu grupo não é um purê de batata, isto é, homogêneo, mas sim uma grande salada misturada.
Falando sobre desenvolvimento agora é importante falar que você nem sempre precisa ter habilidades gerenciais para coordenar a equipe. Entretanto, entenda que líderes aprendem com a experiência do tempo e das outras pessoas. Por isso, é importante que você tenha conselheiros que possam compartilhar as experiências com você. Desse modo, a chance de você errar no começo é bastante reduzida. 
Ainda sobre este tópico é fundamental que você não pare de crescer e evoluir. Você chegou ao cargo de liderança por questão de crescimento e permanecerá no cargo enquanto continuar crescendo, evoluindo e se dedicando. Os seus resultados virão como frutos da sua evolução.
Mudança de postura
Quando você se torna líder de primeira viagem você começa a enxergar com outros olhos as coisas que antes você não tinha a menor ideia de como funcionava. A seguir quero resumir, rapidamente, alguns destes aspectos.
Para que você possa bater as metas gerenciais, é preciso que os outros batam primeiro. É aqui que muita gente começa a entender por que tem tanto líder/chefe que vive estressado, preocupado com as informações e dados. 
Gestores (líderes) são desligados por comportamento e não por falta de conhecimento. Quando você assume o cargo de liderança mais pesa o que você faz (ou deixou de fazer) do que aquilo que você sabe.
Separe os ambientes pessoal e profissional. É preciso haver essa clara distinção para que não haja prejuízo maiores lá na frente, em especial aos ligados à inteligência emocional.
Competências-chave: adaptabilidade, aprendizado contínuo e ágil.
Palavras finais
Gostaria de encerrar este artigo com este pequeno provérbio atribuído a Buda: “Toda grande caminhada começa com um simples passo”.
Comece. Erre. Aprenda o mais rapidamente com seus erros. Corrija o rumo. Siga em frente. Liderança de excelência é seguir em direção aos objetivos propostos.
Gostou dessas dicas? Compartilhe com um amigo. Vamos juntos construir um legado de vitórias!
Até o nosso próximo artigo.
Paulo Augusto M. Machado
Acesse: https://linktr.ee/adm.pauloaugusto92
Para adquirir o livro Liderança de Excelência: https://loja.uiclap.com/titulo/ua6160/

Como liderar pela primeira vez?

Passos fundamentais para iniciar sua liderança

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Manaus, 20 de Abril de 2021Caro leitor,Recentemente eu lancei meu primeiro livro intitulado Liderança de Excelência, baseado na minha experiência de 10 anos liderando pequenos grupos, projetos, pesquisas e outras atividades. Foi uma baita experiência que agora compartilho com todos.Hoje eu gostaria de falar com você não sobre o livro, mas sobre o tema de liderança. Vamos juntos em mais esta jornada?Antes de começarmos, é claro que eu preciso fazer propaganda do meu livro e dizer como você pode adquiri-lo. Basta clicar no link abaixo e seguir as instruções do site. É bastante autoexplicativo. Ajude-me a continuar produzindo material e conteúdo de qualidade e a alimentar o meu sonho de ser um escritor. Conceitos fundamentais Antes de responder à pergunta-chave deste artigo precisamos de alguns conceitos breves. O primeiro é que o líder é diferente do chefe. As duas palavras não necessariamente se misturam. É fundamental entender que alcançar o posto de chefia não te torna um líder reconhecido pela equipe. Há muito mais envolvido. Portanto, líder e chefe não são a mesma coisa. Todo chefe é um líder, mas nem todo líder é um chefe.O segundo conceito importante tem haver com as pessoas. Liderar é cuidar de pessoas. Não importa se é na igreja, na escola, na empresa privada ou pública. Liderar é cuidar de pessoas. Se você cuida das pessoas elas irão cuidar do resto. Se você não vê pessoas te seguindo ou te buscando ajuda, conselhos e informações, então você não está exercendo bem o seu papel.Terceiro conceito fundamental é este: liderar é conduzir a equipe para alcançar resultados. Resultado é a consequência de uma ação ou conjunto de ações. Quem exerce liderança irá alcançar algum tipo de resultado. Pergunta: que resultados você tem alcançado? São bons ou ruins? Por fim, precisamos responder à seguinte pergunta: a pessoa nasce líder ou se torna líder? A resposta é esta: ninguém nasce pronto, todos podem se desenvolver como líderes. É importante entender que na vida a gente sempre evolui. Genética explica predisposição, mas não explica o comportamento e as ações futuras. Liderando pela primeira vezA pergunta-chave deste artigo é: como liderar pela primeira vez? Deixe-me citar um pequeno trecho de meu livro. “Até hoje eu me recordo do meu primeiro dia na liderança de um pequeno grupo. Eu quase fracassei. Muita coisa deu errado, porque eu não me preparei o suficiente para conduzir a reunião do grupo, acabei falhando em pontos fundamentais. (...) Os primeiros passos de uma boa liderança são os mais complicados, pois há muita expectativa envolvida, por isso é fundamental e obrigatório aprender a conquistar a confiança da sua equipe logo no início do seu trabalho. (...) Todo o processo de comunicação e relacionamento começa com a construção da confiança.”Considero fundamental que todo líder conheça (bem) sua equipe antes de mais nada. No final de 2019, o nosso antigo gestor foi desligado da empresa. Foi um período bastante sombrio e perigoso para a equipe uma vez que não perdemos apenas o gestor, mas perdemos a única pessoa que nos apoiava de fato em nossas ações. Mas, é outra história. No mesmo dia do desligamento dele, véspera de um feriado prolongado, foi feita uma reunião comigo e mais um colega e nessa reunião ficou definido que nós não teríamos um novo chefe, mas sim dois. Eles tentaram conhecer a equipe, mas ao invés disso eles ficaram se batendo e criaram confusão e o caos se instalou. Não tem como começar um trabalho sem antes conhecer a sua equipe e saber ouvi-la. Trabalho por propósitoE não basta apenas conhecer a equipe para liderar bem. É muito importante que o líder trabalhe por propósito. Muitos líderes cometem o erro de iniciar um trabalho e não ter propósito para si mesmos e nem para a equipe. Culpa de quem? Muitas das vezes deles mesmos. Mas, a culpa central, a meu ver, é de quem colocou a pessoa no cargo de liderança.Sobre o propósito é importante que o líder passe a causa, o propósito para a sua equipe. Se você, na condição de líder, não tiver um propósito saiba que os outros terão um propósito para você. Do mesmo modo, não tenha um propósito elevado demais para você e para equipe. Entenda: vaidade é um grande vilão.Ainda sobre propósito, é necessário dizer que se a equipe não está engajada na causa, não adianta querer exigir muita coisa. Se a sua equipe não está engajada, a culpa muito provavelmente é sua. Comunique, premie, incentive, motive e faça a sua parte. Se nada mudar é por conta da cultura e desenvolvimento.Cultura e DesenvolvimentoQuando você estiver liderando a sua equipe pela primeira vez é importante que você entenda a cultura da organização. Como falei no primeiro ponto, você precisa conhecer a sua equipe. E conhecer a equipe diz respeito também à cultura da organização, especialmente se você for líder vindo de uma outra organização, uma vez que há modelos distintos entre as empresas. O fator cultural pode motivar ou desmotivar a equipe a continuar. As pessoas não conseguem lidar com a diversidade. Entender e respeitar as diferenças é fundamental.Dentro da cultura é importante falar que você deve tratar as pessoas como elas querem ser tratadas. Não trate as pessoas como você gostaria de ser tratado. As pessoas são diferentes e você não pode achar que as pessoas são reflexos seus. Seu grupo não é um purê de batata, isto é, homogêneo, mas sim uma grande salada misturada.Falando sobre desenvolvimento agora é importante falar que você nem sempre precisa ter habilidades gerenciais para coordenar a equipe. Entretanto, entenda que líderes aprendem com a experiência do tempo e das outras pessoas. Por isso, é importante que você tenha conselheiros que possam compartilhar as experiências com você. Desse modo, a chance de você errar no começo é bastante reduzida. Ainda sobre este tópico é fundamental que você não pare de crescer e evoluir. Você chegou ao cargo de liderança por questão de crescimento e permanecerá no cargo enquanto continuar crescendo, evoluindo e se dedicando. Os seus resultados virão como frutos da sua evolução.Mudança de posturaQuando você se torna líder de primeira viagem você começa a enxergar com outros olhos as coisas que antes você não tinha a menor ideia de como funcionava. A seguir quero resumir, rapidamente, alguns destes aspectos.Para que você possa bater as metas gerenciais, é preciso que os outros batam primeiro. É aqui que muita gente começa a entender por que tem tanto líder/chefe que vive estressado, preocupado com as informações e dados. Gestores (líderes) são desligados por comportamento e não por falta de conhecimento. Quando você assume o cargo de liderança mais pesa o que você faz (ou deixou de fazer) do que aquilo que você sabe.Separe os ambientes pessoal e profissional. É preciso haver essa clara distinção para que não haja prejuízo maiores lá na frente, em especial aos ligados à inteligência emocional.Competências-chave: adaptabilidade, aprendizado contínuo e ágil.Palavras finaisGostaria de encerrar este artigo com este pequeno provérbio atribuído a Buda: “Toda grande caminhada começa com um simples passo”.Comece. Erre. Aprenda o mais rapidamente com seus erros. Corrija o rumo. Siga em frente. Liderança de excelência é seguir em direção aos objetivos propostos.Gostou dessas dicas? Compartilhe com um amigo. Vamos juntos construir um legado de vitórias!Até o nosso próximo artigo.Paulo Augusto M. MachadoAcesse: https://linktr.ee/adm.pauloaugusto92Para adquirir o livro Liderança de Excelência: https://loja.uiclap.com/titulo/ua6160/

Manaus, 13 de Abril de 2021Caro leitor,"Muitas vezes, não basta ter talento para ser bem-sucedido. Se a mensagem não for suficientemente impactante, as pessoas não prestarão atenção em você." (Eduardo Ferraz, Gente que Convence, 2017)Um dos assuntos mais importantes quando se fala sobre liderança e negócios é, sem dúvidas, a questão de vendas. Não existe empresa e negócio que se estruture sem vendas. O coração de uma empresa, portanto, é o departamento de Marketing e Vendas. Os demais são ramificações destes dois. Você concorda com isso?Tudo em um negócio deve girar em torno das vendas e dos produtos e serviços que você oferece. E hoje vamos falar sobre como convencer e criar uma boa estratégia de vendas para o seu negócio.Preciso primeiramente lembrar que, em meu último artigo, na semana passada, discuti com você sobre a formação do seu conteúdo. Se você não leu este artigo, clique no link a seguir e faça a leitura. É muito importante entender o que foi explicado naquele artigo para poder dar sequência ao assunto de hoje. <blockquote>Link: https://bit.ly/3dbK6j0 </blockquote>O vendedorA ideia que a maioria das pessoas tem sobre o profissional de vendas, o vendedor, é daquela pessoa que atua em uma loja física vendendo produtos com uma roupa bacana e bem arrumada e cheio de um linguajar técnico sobre o produto ou serviço oferecido. Irritante, não é mesmo? Eu diria que sim. Outra ideia enraizada na nossa mente é aquele profissional que sai de porta em porta em busca de clientes para aquele produto. Anda até com a maletinha de couro cheia de papel com contratos e catálogos de produtos. Conheci muitos assim.Muitos empresários bem sucedidos foram vendedores nesse formato, como Ray Kroc, que viria a fundar a McDonald 's. Abrindo um rápido parêntese: assista ao filme que trata sobre a origem da empresa: Fome de Poder. É muito interessante e tem tudo a ver com o que estamos discutindo aqui.O conceito de vendedor, porém, hoje é muito mais abrangente. O vendedor não mais se limita a esta ideia conservadora e ultrapassada que definimos acima. Aliás, ser vendedor não é vergonhoso, como se acreditava. É algo nobre e extremamente necessário!O vendedor é, na verdade, qualquer profissional, independente do tipo de produto ou serviço que ele ou a empresa em que atua oferece. Ou seja, todos somos vendedores! E o produto que nós vendemos é, antes de tudo, o produto de quem nós somos. Você já teve alguma experiência em vendas? Eu já. Minha mãe é comerciante há mais de 20 anos e eu vivi com ela e toda a família nessa área. Por isso, entendo bem do que estou falando e, mais ainda, entendo que Robert Kiyosaki tem razão ao afirmar que todo mundo precisa aprender a vender. Por isso, é fundamental entender o que mencionei no parágrafo acima. Vou repetir: todos somos vendedores! E o produto que nós vendemos é, antes de tudo, o produto de quem nós somos. Viver de vendas é algo bastante desafiador e desanimador também. São muitos prós e contras quando se fala do profissional de vendas. Sendo bem sincero, devo admitir que os contras têm maior peso no emocional e, por isso, muita gente não gosta do ramo. Entretanto, são os prós que garantem o sucesso pessoal e profissional. Vou citar três deles que são fundamentais para qualquer negócio: networking, desenvolvimento de competências humanas e sociais (tais como oratória, persuasão, etc) e mudança de postura ou mindset.A profissão de vendedor é, sem sombra de dúvidas, uma das profissões mais antigas que existe e vem evoluindo à medida em que evoluem as tecnologias, os conceitos de sociedade e as relações humanas. A relação do ser humano com vendas começou nas primeiras relações de escambo (troca) e sempre teve dois componentes fundamentais:<ol><li>Pessoas</li><li>Produto ou serviço</li></ol>Portanto, ao falar do vendedor estamos falando, de fato, da relação entre pessoas. E ao falar sobre vendas precisamos falar sobre três processos: autoconhecimento, negociação e convencimento e curiosidade.<h3>Autoconhecimento</h3>O processo de vendas começa com o famoso ditado “acredite em você mesmo e no seu potencial''. Pode parecer clichê ou até mesmo óbvio, mas a verdade é que você precisa se conhecer primeiro antes de querer conhecer o outro. E este não é um processo tão fácil quanto possa parecer.Quando você deixa de acreditar em você mesmo, você estará decretando a sua derrota. Por isso, todo vendedor precisa de uma palavra chamada autoconhecimento, que implica em analisar de forma sincera suas forças e fraquezas. Sem o autoconhecimento é impossível vender.Todo vendedor precisa praticar o autoconhecimento antes de sair para vender qualquer coisa. O grande problema é que muitos vendedores não o praticam e, assim, acabam desmotivando, caindo na rotina e deixando de vender no seu máximo potencial. O autoconhecimento irá gerar automotivação que, por sua vez, tende a aumentar o volume de vendas de seus produtos e/ou serviços. Obviamente, existem outros fatores que precisam se complementar, como a construção do conteúdo, que mencionei logo no começo.Obstáculos a não aplicação dos exercícios de autoconhecimento:<ul><li>Falta de tempo</li><li>Falta de interesse</li><li>Falta de orientação</li></ul><h3>Negociação e convencimento</h3>Todo processo de vendas passa por negociação. A negociação é o processo de barganha entre as partes e se dá quando o que você tem a oferecer tem valor à outra parte. Não é simplesmente tentar ganhar a pessoa no cansaço, mas sim oferecer o produto/serviço certo para a pessoa certa no momento certo e da melhor forma para ela.Leia de novo o parágrafo acima e tente refletir sobre o que foi dito.Para produtos diferentes, estratégias diferentes. Entretanto, você é o responsável por provar o seu valor e o do seu produto. Seu desempenho no processo de negociação depende de como você irá agir, se comportar, falar, seu modo de se vestir e muitos outros fatores já bastante conhecidos.Para vender você precisa ser flexível. A arte de negociar e convencer depende de flexibilidade em relação às necessidades dos seus clientes. Vamos ao exemplo. Digamos que você venda automóveis. Seu cliente tem a necessidade de adquirir um veículo, porém ele não consegue arcar com parcelas acima de R$ 700,00 e não pode dar a entrada de R$ 5.000,00 que é pedido no ato da assinatura do contrato. Quais as opções que você tem? A melhor opção, sem dúvidas, é facilitar a entrada do seu cliente.Minha esposa revendia produtos para festas e, na época, era muito difícil aceitar as condições de alguns dos fornecedores. O que ela fez? Literalmente abandonou os fornecedores inflexíveis e encontrou outros mais acessíveis à realidade dela. É simples. O cliente quer comprar e você quer vender. Encontre o meio-termo para os dois e seja feliz e próspero.Falando ainda sobre negociação e convencimento entenda que este é um processo mental no qual você fala mais sobre os benefícios e menos sobre as características. Ou seja, foque no lado bom da coisa despertando no seu cliente o desejo necessário por aquilo que você tem. Vamos voltar ao exemplo do carro. Por que comprar uma BMW ao invés de um modelo da Fiat? Ambos atendem ao mesmo propósito que é locomoção/transporte. Qual a diferença entre ambos? O que eles representam. Por fim, para convencer alguém você precisa saber quem é a pessoa. Faça pesquisas, observe os detalhes, fique atento às respostas dadas às perguntas feitas e a regra de ouro: foco no cliente. Os primeiros cinco minutos são os mais importantes neste processo. Em 5 minutos você precisa ouvir mais e falar menos. Ao final, se você fizer seu trabalho bem feito, você terá a exata noção sobre quem é o seu cliente e o que ele deseja de fato. <h3>Curiosidade</h3>Sabe aquele gostinho de “quero mais” que fica ao final de cada episódio de uma série? Isso se chama curiosidade. Nós, seres humanos, somos curiosos e vivemos atraídos pelo novo. Em um processo de vendas você precisa aprender a deixar este mesmo desejo no seu cliente.Como despertar a curiosidade? Prefira pequenos resumos ao invés do roteiro completo do seu produto, fale sobre os benefícios de forma imaginativa (stoytelling), fale de forma agradável, firme e convincente.Voltando ao exemplo do carro, você pode abordar seu cliente da seguinte forma: imagine-se na estrada reta em direção às cachoeiras nesse carro. Agora aperte este botão e descubra o que ele faz. Nessa hora seu cliente aperta o botão do navegador de bordo do carro e descobre o piloto automático e um massageador do banco. Quem não gostaria de uma boa massagem e dessa sensação de descanso em meio à estrada, não é verdade?Depois de ler tudo isso você precisa começar a praticar. O que pode parecer fácil só será fácil de fato quando você internalizar e viver os conceitos e teorias.Gostou dessas dicas? Compartilhe com um amigo. Vamos juntos construir um legado de vitórias!Até o nosso próximo artigo.Paulo Augusto M. MachadoAcesse: https://linktr.ee/adm.pauloaugusto92

Estratégia de vendas e convencimento

Manaus, 06 de Abril de 2021Caro leitor,Uma das principais ideias de todo negócio é o fortalecimento da marca e se tornar TOP OF MIND. Empresas TOP OF MIND (topo da mente) são aquelas que são facilmente lembradas pelos consumidores. O objetivo final de todo negócio é gerar resultado financeiro positivo por meio das vendas de seus produtos e serviços. Para vender você precisa ser lembrado. No artigo de hoje quero conversar com você sobre como funciona este processo. Prêmio Top of MindO prêmio Top of Mind foi criado com o objetivo de premiar aquelas empresas que são referências para os consumidores. Existem dois tipos: o prêmio para as empresas que são as mais lembradas pelos consumidores e o prêmio para as empresas destaques em suas áreas de atuação, medido por meio de diretrizes e indicadores de performance e auditorias.Ser reconhecido como Top of Mind, além de garantir visibilidade e destaque, gera um sentimento de credibilidade, respeito e confiança na mente do consumidor. Seu objetivo é sempre estar na mente do seu cliente como uma empresa confiável e de alta reputação e credibilidade. O futuro está na internetHá alguns anos Bill Gates disse a seguinte frase: “em alguns anos, vão existir dois tipos de empresa: as que fazem negócios pela internet e as que estão fora dos negócios.” A internet é o presente e o futuro. As empresas que fazem bom uso dos recursos da internet estão mais propensas a prosperar no curto, médio e longo prazo. A pandemia de COVID-19 provou isso. Do dia para a noite, literalmente, centenas de milhares de empresas entraram na internet. Desde pequenas empresas como lanchonetes, mercadinhos até empresas grandes como distribuidoras e prestadoras de serviço. Todos estão no mercado on line, que é muito mais competitivo e muito mais abrangente, porém muito mais fácil de se ingressar.Como ser TOP OF MIND no on line? Como se diferenciar? Como alcançar mais clientes? Como vender mais? A resposta a estas perguntas se baseia na máxima: quem não é visto, não é lembrado.Marketing digital e suas forças no mercado O marketing digital é uma extensão do marketing tradicional. Basicamente as mesmas premissas do marketing tradicional estão presentes no modelo digital, mas com algumas diferenças. Os princípios básicos do marketing estão presentes nos dois modelos, tais como: diferenciação, inovação, criatividade, teoria das cores e publicidade e propaganda. Há, porém, uma diferença gritante entre ambos os modelos: a produção do conteúdo.A seguir quero abrir a sua mente para o modelo do marketing digital. É impossível abordar tudo em um único artigo e, por isso, selecionei 4 pontos que eu considero ser fundamentais para o marketing digital. Existem muitos outros, mas é tema para discussão em outro artigo. Vamos a eles?Eu espero que faça sentido para você.SegmentaçãoO primeiro elemento que eu gostaria de destacar é a segmentação. Todo profissional de marketing sabe da importância de segmentar o público para aumentar as vendas. No mercado tradicional, porém, este é um trabalho quase impossível de ser feito de forma eficiente.Um pescador sabe que para cada tipo de peixe existe uma isca apropriada. Por isso, antes de sair para pescar ele separa a melhor isca para o peixe que deseja fisgar. No marketing funciona da mesma forma. Se você deseja fisgar o cliente certo para o seu produto, você precisa usar a isca correta. Isso é a segmentação.Vamos supor que você seja dono de uma ótica. Quem é o seu cliente? — Todo mundo, afinal, todos podem usar óculos! Resposta errada. Você precisa segmentar. Você está querendo pescar baleia usando isca para tambaqui. Não funciona! Quem é o cliente de uma ótica? Existem dois tipos: os que usam por necessidade (miopia, hipermetropia) e os que usam por estilo e vaidade (neste caso, o foco está em óculos de sol basicamente). Quando você entende isso, se torna muito mais fácil começar a agir.Uma das premissas do marketing é fazer com que o produto certo alcance a pessoa certa. Por isso, é importante fazer a segmentação correta. Vamos ao exercício. Pense agora no seu negócio (barbearia, escola, lanchonete ou qualquer outra coisa) e procure responder com sinceridade: Quem é o meu cliente? Sua resposta deve ser a mais específica que você puder dar. Pense nisso e depois avance ao próximo tópico. Se você ainda não sabe quem é o seu cliente, você precisa descobrir por meio de uma pesquisa de mercado. Não sabe como fazer? Não se preocupe. Eu posso te ajudar. Me mande uma mensagem no WhattsApp (92) 99180-5634 e vamos conversar.ConteúdoO próximo elemento que eu gostaria de destacar é o conteúdo. Seu objetivo é fazer com que o seu produto chegue até ao cliente. Lembra do TOP OF MIND? A ideia é se tornar uma empresa de topo de mente para o seu cliente de modo que ele sempre compre de você e não do seu concorrente. Isso só será possível por meio do seu conteúdo.Vamos voltar ao exemplo da ótica. Digamos que sua ótica seja especializada em óculos de sol e beleza. Quem é o seu cliente? Pessoas que usam óculos de sol, que usam para se proteger no dia a dia, para ir à praia, para eventos ao ar livre. Você sacou a ideia? O seu conteúdo precisa reforçar duas coisas fundamentais: a beleza ou a perfeição do óculos no rosto da pessoa que usa e o ambiente. Dessa forma, você mexe com o emocional e a mente humana ativando os gatilhos que vão levá-la a comprar o seu produto.Outro elemento do conteúdo é utilizar-se da estratégia “Polishop”. É mais ou menos assim que funciona: você apresenta seu produto como sendo único e reforça todos os benefícios e características dele para o cliente. No fim, você oferece uma oferta imperdível e facilitada para que o cliente compre seu produto. Ah, e não se esqueça dos bônus que acompanham o produto. É uma estratégia que funciona. Só precisa ser bem feito. Se tiver dúvidas em como fazer isso novamente te peço para me mandar um zap e vamos conversar sobre como fazer.Exemplos de conteúdo para este tipo de produto:<ul><li>Dicas de cuidados com os olhos no verão</li><li>Como escolher o modelo correto</li><li>Tipos de lentes e proteção</li><li>Como combinar o modelo com o seu visual</li><li>Como conservar o seu óculos por muito mais tempo</li><li>Como diferenciar o original do falsificado</li><li>Cuidados com a pele no verão</li></ul>Consegue ver a gama de conteúdos? Vamos a outro exercício agora. Reúna-se com sua equipe (se você tiver uma equipe) e pergunte: que conteúdos podemos desenvolver para atingir o nosso público? Faça um brainstoming e anote todas as ideias possíveis. Muito importante: não descarte nenhuma ideia durante a realização do brainstorming. Depois de concluir a sessão, faça o filtro das melhores ideias e você verá a gama de conteúdos que poderão ser utilizados.FrequênciaNo marketing tradicional é muito complicado manter a frequência de conteúdo devido aos altos custos de produção e de divulgação. No marketing digital, o fator custo se torna quase que apenas um detalhe. Existem dois tipos de tráfegos quando se fala de marketing digital. Tráfego é como se fosse o caminho que você adota para a divulgação do seu produto. Existe o tráfego pago (Google Ads, Facebook Ads, e muitos outros) e existe o tráfego orgânico, que é o modelo “faça você mesmo.” O tráfego orgânico requer mais trabalho manual para gerar o engajamento. Já o tráfego pago oferece, entre outras vantagens, a automação do seu conteúdo. Não se discute que o tráfego pago é bastante superior.Não importa o modelo a ser utilizado, importante é a frequência. Se você posta uma vez e desaparece da vista do seu cliente, então você está fadado ao fracasso. Mas, se você divulga seus serviços e produtos todos os dias, o seu engajamento será muito mais eficiente. Empresas TOP OF MIND se apresentam todos os dias ao seus clientes. É quase uma lavagem cerebral.Não tenho como me aprofundar aqui neste assunto, mas vou recomendar que você assista no YouTube o canal do Tiago Tessmann. Lá ele ensina e explica como funciona essa questão de anúncios on line em detalhes.Sobre a frequência, três considerações importantes:<ul><li>Quanto mais, melhor</li><li>Produza conteúdo de interesse do seu público específico</li><li>Esteja presente nas mais diversas mídias</li></ul>InteraçãoPor fim, preciso falar sobre interação. No modelo tradicional é muito difícil interagir com o seu público. Aliás, é muito difícil segmentar e levar ao público certo para as suas campanhas neste modelo. Eu me recordo quando a minha esposa tinha uma loja de festas. Nós gastamos cerca de R$ 200,00 em 5000 panfletos, salvo engano. Eu distribuí feito louco no sol quente nas redondezas da loja. Entregava nas casas das pessoas, nas caixas de correios e sabe o que aconteceu? Nada. Voltando a este último tópico sobre interação, precisamos entender que no modelo on line as pessoas estão em busca de duas coisas: interação e diversão. As pessoas usam as mídias sociais para interagir e se divertir. A interação é fundamental para o marketing uma vez que é na interação que você tem a oportunidade de dar voz ao seu cliente e falar com ele de forma mais pessoal e abrangente.Dicas de interação no marketing digital:Dicas sobre o produto<ul><li>Curiosidades sobre o seu produto ou serviço</li><li>Caixinha de perguntas (tira dúvidas)</li><li>Memes</li><li>Apresentação da equipe, da história, do processo de fabricação</li><li>Frases e textos motivacionais</li></ul>No caso da ótica você pode interagir com o seu cliente de várias formas. Um exemplo que eu vi de um amigo ontem é o seguinte: ele está usando um modelo de óculos para ir ao trabalho, outro para ir ao shopping, outro na praia. Funciona! Dicas finaisO processo de construção de conteúdo para chegar ao TOP OF MIND é árduo, por isso quero deixar algumas dicas finais e práticas:<ul><li>Procure construir uma equipe para te ajudar neste processo</li><li>Faça pesquisa com seus clientes</li><li>Não deixe de produzir diariamente (eu preciso melhorar nesse sentido)</li><li>Esteja ligado às “modinhas”</li><li>Não desista</li><li>Contrate, se possível, um profissional de tráfego e um profissional que possa te auxiliar a gerenciar a sua base de clientes</li></ul>Gostou dessas dicas? Compartilhe com um amigo. Vamos juntos construir um legado de vitórias!Até o nosso próximo artigo.Paulo Augusto M. MachadoAcesse: https://linktr.ee/adm.pauloaugusto92

Construção de conteúdo

Você já parou para pensar que o maior ativo da sua carreira não está no seu currículo, mas nas suas conexões humanas?



Usar argumentos lógicos e racionais pode ser muito convincente, e também vantajoso, sempre que quisermos provar nosso ponto de vista ou obter um “sim” para o que estamos propondo. Mas, sejamos francos; se você quiser interagir e construir sólidas relações com as pessoas, não é o racionalismo nem a inteligência que farão isso acontecer. É porque as pessoas, bem mais do que racionais, são - na grande maioria das vezes - seres emocionais, e reagem primeiramente a fatores emotivos. Se você quiser ser realmente bem sucedido nas relações humanas, você precisa aprender a ganhar o coração das pessoas, mais do que suas mentes.



<h2 class="wp-block-heading">Colocando uma lupa sobre relações interpessoais</h2>



Somos seres humanos e todos queremos alcançar êxito e felicidade. Mas, é preciso reconhecer: seu sucesso e prosperidade dependem em grande parte de outras pessoas. É claro que nossas escolhas, postura e atitude perante a vida são fatores fundamentais ao nosso sucesso, e isso é indiscutível. Contudo, já pensou alguma vez no enorme papel que os outros desempenham no seu êxito pessoal e profissional e na sua felicidade? Reflita sobre isso e ficará convencido de que grande parte do que você conseguiu, ou irá conseguir, depende muitíssimo da forma como você mantém relações com as outras pessoas. 



Isso se aplica a todas as áreas da nossa vida, seja profissional, familiar, conjugal, financeira, comunitária, religiosa, ou entre amigos. Sua ascensão profissional, por exemplo, depende mais de sessenta por cento do bom relacionamento que você tem com seu chefe. Se você não concorda com isso, sugiro então que você bata de frente com ele, e descobrirá de maneira dolorida que a corda certamente vai arrebentar do lado mais fraco: o seu.





<h2 class="wp-block-heading">Os dois pontos fundamentais das relações interpessoais</h2>



O primeiro ponto fundamental das relações humanas é que no convívio com pessoas, todos nós queremos alguma coisa uns dos outros. O chefe quer lealdade e produtividade dos liderados e os liderados querem reconhecimento e segurança na empresa; os pais querem que os filhos obedeçam e os filhos querem que os pais os amem e protejam; os casais querem afeto e amor mútuos; o vendedor quer que os clientes comprem e os clientes desejam satisfação com a compra, e assim por diante. 



É fácil percebermos que ter sucesso nas relações humanas significa dar à outra pessoa algo que ela deseja em troca do que nós desejamos. Não se trata de egoísmo, mas de uma visão lúcida e inteligente que expressa a essência da arte de saber conviver e aprender com as pessoas. Desse entendimento dependem o crescimento e a maturidade dos nossos relacionamentos e, em boa parte, a nossa felicidade.



Outro ponto fundamental das relações humanas é que todos nós possuímos em abundância várias coisas que as outras pessoas precisam de nós, ou gostariam de ter. Se você proporcionar essas coisas a elas, elas prazerosamente lhe oferecerão as coisas que você precisa ou deseja. Cabe a você aperfeiçoar-se e aprimorar-se, pessoal e profissionalmente, para que tenha muito com que contribuir com as outras pessoas, e possa cada vez fazer mais por elas. Uma pessoa próspera tem maior possibilidade de beneficiar os outros do que um indivíduo malsucedido. Uma pessoa feliz tem chances muito maiores de disseminar felicidade ao seu redor do que um indivíduo infeliz.



<h2 class="wp-block-heading">O X da questão</h2>



O Instituto Dale Carnegie, dos Estados Unidos, efetuou uma pesquisa com dez mil pessoas e o resultado a que chegou foi surpreendente. Apenas 15% do sucesso das pessoas deviam-se à competência técnica e habilidade no trabalho. Os outros 85% do sucesso eram fundamentados na personalidade e, sobretudo, na habilidade de saber relacionar-se com pessoas. Vários estudos semelhantes efetuados por diferentes empresas confirmaram esses percentuais.&nbsp;



É só você olhar à sua volta. As pessoas bem-sucedidas que você conhece são mais inteligentes do que os outros, ou são superdotadas? E os indivíduos mais felizes que você conhece são mais hábeis ou mais espertos do que os outros? É claro que não. Se você analisá-las atentamente descobrirá que elas, acima mesmo de suas competências profissionais, sabem relacionar-se com os demais, ser empáticas, dialogar e ser convincentes no trato com as pessoas. 



<h2 class="wp-block-heading">Relações humanas e a era da informação</h2>



Estamos na era da tecnologia e da informação. Os meios de comunicação (televisão, telefone, rádio, jornal), a internet e as mídias sociais aproximam as pessoas cada vez mais e tornam o mundo pequeno, ao alcance de uma ligação no celular ou um clique no seu mouse. As atividades profissionais e econômicas estão se tornando muito complexas e especializadas e, por conta disso, as pessoas passam a ser cada vez mais importantes para nós, pois as possibilidades de comunicação aumentaram exponencialmente. 



Logo, queira ou não, você vai ter que conviver diariamente com pessoas, goste delas ou não, por que elas estão aqui para ficar e, se você quiser ter sucesso no mundo de hoje, terá sempre que levar em consideração a multiplicidade de pessoas que te cercam.



Vale destacar: se você encontrar uma pessoa de sucesso – seja homem ou mulher – em qualquer profissão ou campo de atividade, irá descobrir que esse indivíduo aprendeu a dominar a arte de relacionar-se bem com as pessoas e que soube tornar-se útil aos outros, porque tornou-se um caminho através do qual encontram ajuda. 



Texto extraído e condensado do ebook <a href="https://amzn.to/49cmFTU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Saia da Casca – Como Construir Relações Interpessoais Vencedoras com Qualquer Pessoa”</a>, de Ernesto Artur Berg, publicado pela Amazon, disponível por R$ 11,90.

O capital invisível: por trás do que faz você realmente crescer e vencer

A Organização Mundial da Saúde já reconhece a saúde mental como prioridade global, mas no dia a dia… ainda fingimos que basta força de vontade



Provavelmente você já viu dezenas de posts dizendo: “Cuide da sua saúde mental, faça pausas, respire, se ame.”



Por que digo isso? Porque saúde mental não é apenas romantizar autocuidado. É entender o funcionamento do cérebro sob pressão e aprender a administrá-lo com estratégias que produzem resultados concretos.



<h2 class="wp-block-heading">O que é saúde mental na prática?</h2>



- Não é ausência de sofrimento. É a capacidade de gerir emoções, manter foco, tomar decisões alinhadas aos seus objetivos e manter relações produtivas, mesmo quando o ambiente é hostil.



- Não é um estado permanente, é um processo dinâmico. Existem dias melhores e dias piores, e a meta é manter a resiliência ao longo do tempo.



<h2 class="wp-block-heading">O ponto de tensão</h2>



A Organização Mundial da Saúde já reconhece a saúde mental como prioridade global, mas no dia a dia… ainda fingimos que basta força de vontade.



Quando você está sob pressão:- Sua amígdala cerebral ativa o modo de sobrevivência (luta ou fuga).- O córtex pré-frontal, responsável por clareza, decisões e liderança, simplesmente desliga.



Esse é o loop invisível que prende executivos, empreendedores e profissionais brilhantes: saber o que deveria fazer, mas não conseguir aplicar porque o cérebro foi sequestrado pelo estresse.



<h2 class="wp-block-heading">A virada de chave</h2>



A boa notícia é que neuroplasticidade existe. Seu cérebro pode ser treinado para regular emoções, recuperar clareza e criar resiliência. Não é fantasia terapêutica; é ciência aplicada ao dia a dia do trabalho e da liderança.



<h2 class="wp-block-heading">Estratégias científicas, não slogans</h2>



<h3 class="wp-block-heading">1) Regulação Emocional Consciente </h3>



O objetivo é treinar o cérebro a diferenciar ameaça real de ameaça percebida.



Técnicas simples:&nbsp;- Rotina de checagem emocional: a cada 60–90 minutos, pare por 1–2 minutos, nomeie a emoção (irritação, ansiedade, condescendência), avalie a situação objetiva e defina a próxima ação concreta.



- Respiração estruturada não como panaceia, mas como ferramenta de calço: 4 segundos inspirar, 6 segundos segurar suavemente, 6–8 segundos expirar. Conte até 10 para interromper padrões automáticos.



<h3 class="wp-block-heading">2) Micro-hábitos de resiliência</h3>



- Inserir pausas estratégicas que reprogramam neurotransmissores sem parar tudo.



- Exemplos práticos:&nbsp;Pausa de 2 minutos entre reuniões com uma tarefa simples que reoriente o foco (revisar prioridades, escrever um próximo passo) em vez de apenas passar para a próxima reunião.&nbsp;



- Atividades de micro-plexidade: alongamento curto, 5 respirações profundas, ou uma pequena caminhar de 100 passos para mudar o contexto.



<h3 class="wp-block-heading">3) Liderança emocional</h3>



O objetivo é ativar o córtex pré-frontal em momentos críticos, transformando crises em decisões conscientes.



Práticas:&nbsp;Tomada de decisão em camadas: registre sua hipótese, colete 1–2 dados objetivamente relevantes, defina a decisão desejada, estabeleça critérios de sucesso e um plano de contingência.&nbsp;



- Delegação estratégica: identifique o que só você pode fazer vs. o que pode ser repassado, reduzindo peso cognitivo desnecessário.



<h3 class="wp-block-heading">4) Regulação do sono e ritmo circadiano</h3>



- O sono de qualidade é peça-chave da clareza mental e da tomada de decisão.



Dicas rápidas:&nbsp;Horários consistentes de sono, mesmo nos fins de semana.&nbsp;



- Limitar estimulantes à tarde (cafeína após as 14h pode prejudicar o sono).



<h3 class="wp-block-heading">5) Gestão de energia, não apenas de tempo</h3>



- Energia mental é finita ao longo do dia; organize tarefas de acordo com o seu pico de foco.



- Estratégias:&nbsp;Identifique seus períodos de maior clareza (manhã ou tarde) e reserve-os para tarefas críticas.&nbsp;



- Distribua tarefas repetitivas em momentos de menor demanda cognitiva.



<h3 class="wp-block-heading">6) Cultura e liderança de equipe</h3>



Saude mental não é apenas responsabilidade individual; requer prática organizacional.



- Práticas recomendadas:&nbsp;Reuniões com tempo delimitado, pautadas e com clareza de objetivos.&nbsp;



- Espaços para transparentes feedbacks, sem julgamentos.



<h3 class="wp-block-heading">7) Quando buscar apoio profissional?</h3>



Se sinais persistentes de estresse, ansiedade ou depressão comprometem desempenho, relacionamentos ou sono, procure um profissional de saúde mental.



<h2 class="wp-block-heading">Aplicação prática: um pequeno plano para começar</h2>



<h3 class="wp-block-heading">1) Diagnóstico rápido de tensão</h3>



Liste 3 situações recentes em que o desempenho caiu por causa do estresse.



<h3 class="wp-block-heading">2) Micro-hábitos para a próxima semana</h3>



Adote um ciclo de 2 minutos de regulação emocional a cada 90 minutos de trabalho.



- Insira 2 pausas de 2 minutos para reorientar a tarefa.



<h3 class="wp-block-heading">3) Monitoramento de progresso</h3>



Use uma escala simples de 1 a 5 para autoconsciência (em que medida você se sente no controle da situação) e de 1 a 5 para clareza decisional ao final do dia.



O verdadeiro self-care: neuroestratégia para viver e liderar sem se perder de si



Não quero que você “se sinta melhor por alguns minutos”.



<h2 class="wp-block-heading">“Meu cérebro está me liderando, ou estou liderando meu cérebro?”</h2>



Se a resposta for que o cérebro tem sido o principal condutor, leve esse insight para a prática: implemente as estratégias acima, reduza o piloto automático, fortaleça o córtex pré-frontal com decisões conscientes, e crie ciclos de reforço que conectem bem-estar a desempenho. O objetivo é criar uma liderança que não apenas gerencie crises, mas que oriente ações com clareza, propósito e resiliência ao longo do tempo.

Saúde mental é: estratégia cerebral para não ser engolido pelo mundo

Ser professor é muito mais do que transmitir conteúdo. É liderar sem hierarquia, inspirar sem cargo e transformar sem promessa de retorno imediato. No mundo corporativo, fala-se muito sobre liderança, propósito e gestão de pessoas — mas poucas vezes se reconhece que as maiores lições sobre esses temas são aprendidas em sala de aula.Como professor e gestor, percebi que a docência é, na verdade, um grande laboratório de liderança. Cada turma é um novo desafio, cada aluno é um universo diferente e cada aula exige planejamento, empatia e resiliência. No Dia dos Professores, compartilho cinco lições que aprendi ensinando — e que aplico todos os dias na minha trajetória como líder e empreendedor.&nbsp;1. Liderar é ensinar — e ensinar é aprenderO bom líder, assim como o bom professor, nunca para de aprender. A docência me ensinou que o conhecimento é uma via de mão dupla: enquanto ensinamos, também somos transformados pelas perguntas, pelos desafios e pelas diferentes perspectivas dos alunos.No ambiente empresarial, isso se traduz na capacidade de escutar a equipe e adaptar estratégias conforme a realidade muda — uma habilidade essencial em tempos de transformação constante.&nbsp;2. Cada pessoa aprende (e trabalha) de um jeitoNenhuma turma é igual à outra — e nenhum time também é. Alguns alunos precisam de mais estímulo, outros de mais autonomia. Da mesma forma, na liderança é preciso reconhecer que cada colaborador tem ritmo, talento e motivação diferentes.A empatia e a personalização, que tanto valorizamos na educação, são também pilares de uma gestão eficaz. Liderar é compreender o outro antes de cobrar resultados.&nbsp;3. Clareza é mais importante do que complexidadeUma das funções mais nobres do professor é tornar o difícil compreensível. De nada adianta dominar um conteúdo se você não consegue explicá-lo de forma clara.O mesmo vale para o líder: comunicar objetivos de forma simples, estabelecer prioridades e mostrar o “porquê” por trás de cada decisão é o que gera engajamento e confiança. A clareza é o elo entre o conhecimento e a ação.&nbsp;4. Autoridade não é poder, é credibilidadeNa sala de aula, autoridade se conquista — nunca se impõe. Ela vem do exemplo, da coerência e da entrega. Com o tempo, percebi que o respeito genuíno nasce quando o outro reconhece o seu comprometimento, e não o seu cargo.Nas empresas, o líder que inspira é aquele que lidera pelo exemplo. É aquele que demonstra competência técnica, mas também sensibilidade humana. A liderança que se sustenta é a que é construída com base na confiança.&nbsp;5. Ensinar é acreditar no potencial do outroTodo professor precisa acreditar que cada aluno pode ir além. Essa fé na capacidade alheia é o combustível da educação — e também da boa liderança.Um líder verdadeiro é aquele que identifica talentos, estimula o crescimento e entende que o sucesso coletivo é o reflexo da soma de pequenos avanços individuais. Liderar é investir em pessoas.&nbsp;&nbsp;No fim das contas, ensinar é uma das formas mais puras de liderar. A docência me ensinou que o maior legado de um líder — seja em uma empresa, em uma sala de aula ou em um projeto — é o desenvolvimento das pessoas ao seu redor.Neste Dia dos Professores, fica minha homenagem a todos os educadores que, diariamente, fazem o que muitos líderes ainda estão aprendendo a fazer: inspirar pelo exemplo e transformar pela paciência.

Como liderar pela primeira vez?

Paulo Augusto Medeiros Machado

Além da Ideia: como o networking pode transformar sua empresa, com Reginaldo Pereira | Café com ADM 467

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Paulo Augusto Medeiros Machado

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