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Escuta ativa é muito mais do que absorver as palavras que são ditas; observe cuidadosamente a linguagem como um todo da pessoa que está na sua frente



Colaboradores que se sentem ouvidos têm 4,6 vezes mais chances de se sentirem capacitados para realizar um trabalho melhor, segundo um dado da Salesforce. Já 89% dos líderes de RH atestam um impacto positivo na realização de feedbacks frequentes, conforme uma pesquisa da Globoforce.



Esses dois dados nos ajudam a entender, em números, que um dos primeiros passos para a gestão de pessoas e o desenvolvimento humano dentro de uma empresa, e consequentemente obter resultados, é a ESCUTA ATIVA.



Esse ouvir é um exercício diário que líderes e gestores precisam fazer para manter atenção plena naquilo que colaboradores e colegas estão nos dizendo.



Na verdade, a escuta ativa é muito mais do que absorver as palavras que nos são ditas.



Escuta ativa significa também observar cuidadosamente a linguagem como um todo da pessoa que está na nossa frente – ou até nas mensagens de texto e e-mails –, com o objetivo de entender realmente o que ela quer dizer.



Uma das pessoas que considero um dos mentores em minha carreira, o fundador da MRV Engenharia, Rubens Menin, sempre me dizia que:



“A diferença entre duas pessoas de mesmo potencial é que uma vai ouvir melhor que a outra e, por isso, chegar mais longe”.



<h2 class="wp-block-heading">Sem julgamentos, nem interferências</h2>



Seja durante um feedback, seja numa reunião 1-1 ou qualquer outra situação de conversa, a pessoa mais importante naquele momento é a que está na sua frente. E ela precisa sentir isso.



Num mundo ideal, é hora de tirar o celular da jogada e qualquer outro impedimento que possa gerar ruído nessa comunicação.



Então, nesses momentos de escuta ativa, temos que deixar polarizações e julgamentos de lado e trabalhar com o contexto que está sendo apresentado. Ainda que você já saiba do histórico do colaborador, dos problemas enfrentados, ouça o presente, sem julgar o passado.



<h2 class="wp-block-heading">Empatia é um exercício diário</h2>



Empresas precisam de resultados. Estamos falando inevitavelmente do lucro como objetivo. Porém, não podemos nos ater a isso quando pessoas, com todas as suas emoções e complexidades, estão envolvidas no processo.



Por isso, ainda que colaboradores consigam se posicionar de forma muito profissional no ambiente de trabalho, não podemos esquecer que cada um tem uma vida fora dali.



Então, como disse antes, precisamos dar atenção às palavras escolhidas, ao tom e suas oscilações de voz, aos detalhes dos gestos, à apresentação pessoal (roupas, cuidados de higiene) e todos os fatores que envolvem o interlocutor.



&#8211; Essa conversa tem tom de desabafo?



&#8211; Será que pode ter um cansaço envolvido aí?



&#8211; Esse colaborador está sobrecarregado (e há algo a ser feito nesse sentido)?



&#8211; Como está a realidade dessa pessoa fora do trabalho?



Essas e muitas outras perguntas – INTERNAS, para você mesmo – podem ajudar gestores a entender o colaborador. Reforço: não é julgar, mas entender o contexto daquele momento da fala.



<h2 class="wp-block-heading">Online também tem jeito</h2>



Se estamos lidando com uma linguagem escrita, as perguntas acima também se aplicam, principalmente com relação à escolha das palavras, uso de caixa alta, pontuação etc.



Algo que também pode fazer gestores refletirem é o horário do envio de certas mensagens.



Tarde da noite, com a cabeça no travesseiro, podem vir muitas insatisfações, inseguranças e incômodos do dia a dia corporativo. Essas angústias acabam motivando uma comunicação ao gestor. Pensar sobre isso é um passo para marcar um 1-1 e entender melhor o que pode estar acontecendo.



<h2 class="wp-block-heading">Mas e o tempo para escutar ativamente?</h2>



A escuta ativa não precisa ser apenas em momentos “oficiais”, como durante uma sessão de feedback. É preciso ouvir ativamente nas conversas no corredor, na “passadinha” na sala ou numa ligação de 5 minutos.



Fato é que gestores precisam ter organização para estarem com seus times e criar tempo para ouvir demandas e necessidades. Escutar faz parte das soft skills tão fundamentais para o mundo corporativo atual.



A habilidade de ouvir é parte primordial do trabalho do gestor, e algumas das vantagens são:



<ul class="wp-block-list"><li>Aumento da confiança mútua: quem pode se expressar direito tem mais liberdade para propor e executar ideias com mais autonomia;</li><li>Aumento da produtividade: falei de produtividade no primeiro parágrafo – quem é ouvido produz mais;</li><li>Redução de conflitos: comunicação assertiva previne diversos problemas no ambiente corporativo;</li><li>Integração do time: quem é ouvido reconhece que precisa saber escutar;</li><li>Redução de erros, retrabalho e, consequentemente, aumento de lucros.</li></ul>



Para quem tem dificuldade de ouvir e, mais, se concentrar numa conversa, existem diversos exercícios para desenvolver atenção plena – mindfulness –, como técnicas de respiração, meditação, entre outros. Pesquise e encontre o que pode te ajudar a focar – talvez este artigo sobre saúde mental ajude.



Mas é como disse mais acima: a escuta ativa é um exercício diário. Cada dia conseguimos ouvir mais e mais e, assim, aprender a tomar melhores decisões para o colaborador, o time e a empresa.

Como desenvolver a escuta ativa?

Escuta ativa é muito mais do que absorver as palavras que são ditas; observe cuidadosamente a linguagem como um todo

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Toda vez que eu brinco de dizer "TBC" – tirar a bunda da cadeira –, a ideia que eu quero passar é de sempre partir para a ação, mexer, correr atrás e empenhar energia para ter resultados e avanços na carreira e na vida.&#13;
Eu percebo muitas pessoas com essa postura, mas também observo uma diferença em alguns casos. Sabe a história de fazer para ver se vai dar certo? Então, TBC não é isso. É fazer até dar certo.&#13;
Esses dias me peguei refletindo sobre isso, depois de uma situação com um jovem talentoso que trabalha em minha equipe. Apesar do talento, ele comentava que "tentaria fazer para ver se daria certo".&#13;
Senti uma postura reticente da parte dele, como se a tarefa que deveríamos fazer fosse apenas uma questão de tentativa.&#13;
E, muitas vezes, para mudarmos o patamar das coisas, precisamos acreditar que é possível, mesmo sem saber.&#13;
"Fazer para ver se vai dar certo" e "fazer até dar certo" são duas questões que podem ter uma diferença até sutil, mas o ponto-chave que as diferencia depende da atitude de não desistir nos obstáculos.&#13;
Essa característica de "acreditar, mesmo sem saber" é muito comum em empreendedores, que desenvolvem mudanças de que, muitas vezes, as pessoas vão duvidar no começo.&#13;
Por outro lado, existe muita gente talentosa e inteligente que não realiza mais porque para nas primeiras objeções.&#13;
<h2>A tal resiliência</h2>&#13;
<a href="https://administradores.com.br/artigos/resili%C3%AAncia-2" target="_blank" rel="noopener">Resiliência</a> é uma das palavras mais significativas do mundo corporativo – e em meio às dificuldades da vida pessoal também, claro. Insisto muito para não pararmos no primeiro tapa na cara.&#13;
Isso faz total diferença no processo de amadurecimento profissional e pessoal. Devemos escolher nossas lutas e seguir no enfrentamento a elas. Mas por que algumas pessoas não seguem em frente?&#13;
Será uma questão de diferença de gerações? Não sei, mesmo porque temos que levar em consideração as limitações de cada um. Cada pessoa tem sua realidade, dificuldades e ambiente.&#13;
Porém, ainda que com limitações e desigualdades sociais e de oportunidades, hoje em dia temos grande abundância de opções. É um mundo infinitamente conectado, repleto de possibilidades, fontes de informação, estudo e aprendizado.&#13;
Assim, quando um jovem, no processo de construir sua carreira, se depara com obstáculos da profissão, tem possivelmente mais chance de procurar outro estágio, outro emprego etc.&#13;
O problema que enxergo aqui é quando, diante de uma oportunidade de desenvolvimento, a pessoa não a vê como tal, mas como algo que pode ser descartado. É como sair de uma função que "levou com a barriga" para outra que provavelmente vai tocar com a mesma falta de motivação pessoal para crescer.&#13;
<h2>Comprometimento com as oportunidades</h2>&#13;
Mais uma vez, não estou dizendo, de maneira alguma, que as oportunidades são infinitas para todos ou que seja fácil. Pelo contrário. Enfrentamos dificuldades sociais, econômicas e de mercado, que limitam realmente a oferta e as chances de trabalho em muitas áreas.&#13;
Mas o outro lado disso mora justamente na falta de resiliência.&#13;
Se eu não me comprometo em persistir para fazer dar certo e desisto enquanto ainda não deu certo, como fica a minha relação com as dificuldades?&#13;
Assim, observo muito essa facilidade de abrir mão, já que "nem gostava tanto assim do trabalho". Tenho refletido que isso pode ter sido diferente em outras gerações que enfrentaram mais restrição de oportunidades.&#13;
Os jovens de antes foram obrigados a persistir mais antes de desistir. Será falta de sonhos e mais foco na praticidade? As discussões sobre as diferenças de gerações são muito amplas, com muitas características diferentes entre elas. Podemos aprofundar em outros conteúdos.&#13;
<h2>Vida melhor requer esforço</h2>&#13;
O ponto que quero chegar é sobre o sentimento de conquista com base no próprio esforço.&#13;
Será que essa troca de estágio, de emprego, essa falta de persistência diante de uma barreira não têm a ver com algumas facilidades demais?&#13;
De novo, reconheço que as realidades socioeconômicas são muito diferentes em nosso país. Mas e a parcela que, mesmo com uma oportunidade em mãos, não se esforça e se sente sempre numa mesmice, numa vida estagnada?&#13;
Vejo alguns jovens conversando muito sobre almejar uma vida diferente, cheia de sucesso, da mesma forma que os vejo pouco dispostos a sacrificar algo para seguir nesse caminho.&#13;
A juventude é simplesmente maravilhosa para dar um gás, para dar um caminho fantástico para a vida. É um período de muita energia e capacidade de aprendizado.&#13;
Ainda que muitas realidades sejam diferentes, existe uma parcela de jovens que não reconhece o quanto a resiliência de hoje será decisiva para o futuro.&#13;
<h2>Não é teimosia, é persistência</h2>&#13;
Estava lendo alguns artigos sobre gerações frustradas e, realmente, dá para entender que fazer um investimento alto, como de estudo, e não ver resultados imediatos, desencoraja a luta. É como se não valesse a pena correr atrás. Realmente, é frustrante vivenciar tal desilusão.&#13;
Mas se com esforço a vida já pode ser bem difícil, imagina sem?&#13;
Todos nós temos qualidades inestimáveis, e as pessoas que conseguem lidar melhor com o autoconhecimento vão conseguir entender quando a desistência é autossabotagem ou quando é vitimismo.&#13;
Minha avó dizia que "dar murro em ponta de faca é burrice", e eu concordo com ela. Não estou dizendo que "o certo" é manter uma teimosia infinita, mas "desistir sem tentar realmente" não deveria estar na prateleira de opções do jovem, como muitas vezes está.&#13;
<h2>Imaginar o futuro ajuda as ações do presente</h2>&#13;
O que tenho tentado falar muito com os jovens é para se imaginarem daqui a 5 anos. Se imaginar no mesmo lugar, muitas vezes pode ser um baque. Porém, para sair desse "lugar" tem que fazer algo. Fazendo a mesma coisa, sabemos que nada mudará.&#13;
Ninguém vai cuidar de nossa carreira por nós mesmos. Temos que ser protagonistas.&#13;
Para melhorar, tem que dedicar muito, tem que deixar para trás excessos, tem que ter mais disciplina.&#13;
E nem todo mundo está disposto a se dedicar DE VERDADE, embora alguns falem até para si mesmos que sim.&#13;
É um conflito grande que muitos vivem, pois querem curtir a idade, querem encontrar um emprego dos sonhos ou até mesmo empreender. É nesse ponto que a energia que mencionei antes vai ajudar em tudo isso.&#13;
Com disciplina, dá para levar um presente com satisfação e, da mesma forma, se preparar para um grande futuro. Mas tem de ralar. Tem que fazer por onde.&#13;
 Obrigações fazem parte de uma vida equilibrada e, por mais chato que seja ter que desempenhar certas atividades, elas fazem parte da jornada de uma carreira de sucesso.&#13;
<h2>Cuidado com os "gurus de propósito"</h2>&#13;
Vejo muitos gurus aí falando para os jovens encontrarem seu propósito, fazer apenas o que gostam, pois, assim, nem vão sentir que estão trabalhando. Para mim, é baboseira falar isso para um jovem.&#13;
É ótimo ter autoconhecimento e entender o que nos motiva e nos faz seguir adiante, qual é o nosso propósito, onde podemos fazer melhor. Mas achar que, desde o começo, tudo vai ser flores?!&#13;
Desculpe, eu aqui, com meus poucos cabelos brancos, não conheço amigos ou colegas realizados profissionalmente que não tiveram que ralar bastante e exercer funções e tarefas de que não gostavam muito.&#13;
Mas assim foram mantendo o foco que era um meio para terem condições de se manterem, de se prepararem e, pouco a pouco, se dedicarem mais ao que gostariam e com maior alinhamento aos seus propósitos.&#13;
Assim, o propósito é importante, mas não se diminua por ter que trabalhar em funções que não são o seu sonho para se sustentar, para dar um passo para melhorar, para ter condições de se desenvolver. Foco em seu objetivo lá na frente!&#13;
Como dizemos sempre: tira a bunda da cadeira, vai lá e faz! &#13;
(Imagem: iStockPhoto)

Vai tentar fazer para ver se dá certo? Não, faça até dar certo!

Se tem um termo que não paramos de ouvir nos últimos anos é "influenciadores", uma prova de que o poder da influência ganha cada vez mais força em qualquer e toda esfera da vida.&#13;
Seguimos pessoas que nos inspiram de alguma maneira, procuramos avaliações antes de comprar um produto, pedimos opinião de amigos sobre decisões da vida, nos voltamos para uma cultura de feedback constante no trabalho, e por aí vai.&#13;
Tudo isso tem uma conexão com a influência que os outros têm sobre nós. E qual é o poder de influência que temos sobre nossos liderados, colegas, colaboradores, líderes?&#13;
Vamos fazer uma reflexão agora sobre isso?&#13;
Muitos aqui já devem ter lido – se não, eu recomendo que leiam – o livro Como fazer amigos e influenciar pessoas, de Dale Carnegie. Publicado em 1936, esse grande best-seller de administração foi um dos primeiros que li sobre negócios. Foi um presente do meu pai quando eu ainda estava na faculdade de Engenharia.&#13;
<h2>Escuta ativa</h2>&#13;
De forma simples, enumerando 30 pilares, o livro apresenta pontos muito fortes sobre como aprimorar as nossas condutas interpessoais, podendo ser totalmente aplicado ao ambiente pessoal e profissional.&#13;
É um conteúdo extremamente válido para percebermos que influenciar, na verdade, significa deixar o ego de lado e colocar a outra pessoa como o foco, ouvi-la. Isto é, um dos princípios citados por Carnegie para influenciarmos pessoas é sermos genuinamente interessados nelas.&#13;
Parece até um paradoxo, mas, como influenciadores, nós somos secundários. O outro vem sempre em primeiro lugar.&#13;
É por isso que o princípio da escuta ativa é primordial para estabelecer qualquer início de um processo de influência. Muitas vezes, sem ouvirmos de coração aberto, vamos pensando em inúmeras formas de nos posicionarmos, nos "vendermos" e de fazermos o nosso marketing pessoal, sem uma real habilidade de comunicação.&#13;
Para tentarmos nos conectar, geralmente nos vemos como o centro, como a pessoa que quer vencer, que quer crescer e acontecer. Isso não é necessariamente "errado", mas é um raciocínio egocêntrico, que desconsidera os demais.&#13;
Como ficam as pessoas que estão fazendo parte do meu dia a dia, que contribuem direta e indiretamente para as minhas conquistas? Elas precisam ser valorizadas.&#13;
De fato, é um exercício diário de baixar a bola, de deixar de impor o que pensamos, o que queremos, o que fizemos, para podermos enaltecer o outro. Para influenciar, eu preciso entender o que o outro precisa, qual é a necessidade alheia. &#13;
Na minha visão, esse é um caminho que requer consistência e prática.&#13;
Se hoje você sente que seu poder de influência é baixo, comece a refletir sobre suas relações e passe a ouvir cada pessoa que está no seu convívio.&#13;
<h2>Exemplos nos influenciam</h2>&#13;
As pessoas que se sentem ouvidas, se sentem importantes e valorizadas, assim, costumam adotar posturas muito mais abertas dentro do relacionamento.&#13;
Eu acredito muito que somos influenciados pelos outros porque aprendemos muito mais com exemplos do que com nossos próprios estudos, leituras etc. Claro, devemos correr atrás de informações sobre desenvolvimento de habilidades, mas a troca interpessoal é rica em experiências, em histórias e narrativas.&#13;
O nosso modo de observação está sempre ligado, buscando exemplos e comportamentos que achamos que podem ser bons e úteis para nós.&#13;
De forma inconsciente, quando vemos algo em alguém considerado positivo ou que pode ser bom para nós – principalmente suas ações, que são mais fortes que palavras –, guardamos aquilo numa gaveta muito mais acessível.&#13;
Ou seja, a forma como uma pessoa age conosco é muito mais memorável do de um parágrafo que lemos.&#13;
Aprendemos muito por meio de exemplos e atitudes e, por isso, a capacidade do que fazemos, mais do que o que falamos, influencia outras pessoas.&#13;
<h2>Estabelecendo a conexão</h2>&#13;
Se hoje o poder da influência é mais forte que nunca, considero que aprimorarmos características básicas é um caminho promissor para influenciar pessoas.&#13;
Pensando de forma simples, no caso da influência, penso que seja essencial termos atenção e sinceridade.&#13;
Apenas para complementar o que <a href="https://administradores.com.br/artigos/como-desenvolver-a-escuta-ativa" target="_blank" rel="noopener">já escrevi</a> sobre escuta ativa, falo sobre a atenção real no sentido de buscar verdadeiramente entender aquela pessoa, suas características, o que está passando, do que precisa etc. Isso é fundamental para realmente conectar.&#13;
Já a sinceridade serve com um termômetro se a influência é genuína. Para mim, influência que parte somente do meu interesse pessoal não funciona. Não é possível manter uma relação saudável se a conexão – se os interesses – não for uma via dupla.&#13;
Muita gente busca se aproximar de pessoas somente em momentos de interesse e estabelece conexões assim, na base do "o que vou ganhar com isso", sem primeiro considerar o que tem a oferecer. Isso é um erro e torna qualquer relação insustentável ou ao menos pouco satisfatória.&#13;
Precisamos cultivar a influência principalmente quando não precisamos dela.&#13;
Quando entendemos que relacionamentos são construídos na base da troca, compreendemos que o poder da influência vai pela mesma via. Essa é uma lição importante que aprendi com o tempo.&#13;
(Imagem: iStockPhoto)

Você é um "influenciador" na sua empresa?

Desde que comecei a construir a carreira em outros países, percebo que algumas pessoas me procuram para entender como fazer isso. Enfim, resolvi escrever algumas reflexões sobre esse tema de desenvolver a carreira no exterior, pois vejo que cada vez mais desperta interesse e perguntas por muitos aqui.&#13;
Antes de tudo, preciso deixar bem claro que não adianta eu falar para vocês sobre o meu processo especificamente, pois cada pessoa tem realidades e oportunidades diferentes.&#13;
E mais, temos que considerar ainda o atual contexto de pandemia e restrições de deslocamento – o que pode, por outro lado, ser uma chance de buscar trabalho remoto para uma empresa do exterior, não é mesmo?&#13;
De toda forma, a ideia desse texto é mostrar algumas ações fundamentais para ser possível trabalhar em outro país e, assim, que você possa adaptá-las ao seu contexto.&#13;
E a primeira pergunta que devemos fazer, como sempre, é o que buscam as empresas estrangeiras que contratam brasileiros?&#13;
<h2>As empresas no exterior buscam algo diferente?</h2>&#13;
Na verdade, o que as empresas no exterior estão buscando não é, necessariamente, muito diferente do que já precisamos cumprir para ter sucesso profissional no Brasil. Isto é, precisamos ter conhecimento, ser bons técnica e emocionalmente e, claro, ter atitude.&#13;
"Hard" e "soft skills" são exigências em todo e qualquer lugar do mundo; a diferença está na forma como você entende essas necessidades e se posiciona para e no mercado internacional.&#13;
Não existe receita única nem mapa do tesouro. O que existem são muitas oportunidades em diversos setores em cada país. O primeiro passo é entender bem os cenários e filtrar um pouco o que pode fazer sentido para você.&#13;
Independentemente da área de atuação, o profissional interessado em trabalhar no exterior precisa dedicar tempo para se preparar e encontrar oportunidades mundo afora.&#13;
Quais países oferecem mais oportunidades para a sua área de atuação atual ou para a área que vai buscar?&#13;
Como são as exigências de visto de trabalho?&#13;
Qual é o idioma exigido e em qual nível?&#13;
Que tipo de empresas geralmente estão abertas para contratação?&#13;
Qual é o tipo de cultura (não apenas a empresarial) que você gostaria de vivenciar?&#13;
Além de buscas por informações pela internet, uma ação que acho muito válida é procurar pelas redes sociais os profissionais que fizeram, de fato, esse movimento de mudança.&#13;
Abordá-los de forma amigável para tentar bater um papo, entender melhor os desafios, as oportunidades e as características. Falar com diferentes pessoas que estão realmente vivenciando essas tais oportunidades é algo que ajuda muito a clarear as ideias e trazer diferentes perspectivas.&#13;
Essas são apenas algumas entre tantas perguntas que você precisa fazer nessa busca. Avançando um pouco, é importante trazer ela para sua realidade.&#13;
Qual é o meu diferencial que se conecta com algumas das necessidades desses mercados?&#13;
Necessito me preparar em alguma ferramenta ou conhecimento específico?&#13;
Tenho algum conhecido que pode me ajudar no processo? Alguma ajuda profissional?&#13;
Como posso personalizar cada uma das minhas candidaturas?&#13;
É fundamental criar um planejamento em que é preciso considerar tempo, investimento e ações necessárias para essa mudança.&#13;
Além disso, uma das primeiras exigências certamente será o idioma, então, o quanto antes, corra atrás de aplicativos de línguas, aulas, cursos e tudo mais que ajude nessa imersão.&#13;
<h2>Sem humildade, vai ser difícil trabalhar fora</h2>&#13;
Esse processo de migração envolve um trabalho forte de resgate da humildade. Muitos profissionais estrangeiros muitas vezes precisam <a href="https://administradores.com.br/noticias/como-realizar-uma-transicao-de-carreira-eficiente-em-2022" target="_blank" rel="noopener">recomeçar a carreira</a> quando resolvem migrar. A começar pelo ciclo.&#13;
Logo nas primeiras experiências que tive no exterior, eu percebi como era diferente para os meus colegas "nativos" a relação com o tal networking.&#13;
Quando a gente vai crescendo em uma cidade ou mesmo país, costuma ficar rodeado de pessoas e rede de contatos. Ainda que o indivíduo não seja o melhor em construir networking, de alguma forma, ele se relaciona e cria algum tipo de núcleo de conhecidos.&#13;
Se você pensa em construir uma carreira fora do Brasil, precisa ter a humildade de saber que não vai conhecer as pessoas, nem mesmo elas vão te conhecer. Você vai precisar buscar contatos que normalmente conheceria em seu país, mas que agora não conhecerá. E, do outro lado, quando as pessoas falarem com você, elas não terão a referência que você tinha em seu país.&#13;
Você precisa estar disposto a começar de novo um processo de construção de relacionamentos profissionais e, por que não, pessoais.&#13;
<h2>Aprenda a "gostar" de gente diferente</h2>&#13;
Com humildade em mãos, é hora de saber como criar oportunidades para se relacionar com as pessoas. Mas, para isso, tem de gostar mesmo de gente!&#13;
Estou dizendo isso no sentido de dedicar tempo e conseguir entender as pessoas de uma cultura diferente, e estar verdadeiramente disposto a integrar um novo ambiente. Pelo menos para conviver bem…&#13;
Qual é o sentido de morar fora para ficar fechado no seu próprio mundo, sem vivenciar trocas com outras pessoas, outras experiências?&#13;
Ser imigrante pode ser doloroso e solitário, principalmente durante o processo de adaptação, mas fica ainda mais difícil quando não nos abrimos para aquela gente que compõe o nosso novo ambiente e, principalmente, entendemos que a cultura é outra, a forma de tratar, pensar, relacionar, pode ser diferente de seu país.&#13;
Diferente. Não quer dizer melhor ou pior. Esse é um ponto importante. O melhor mesmo é entender que são culturas diferentes e procurar adaptação, entender a nova cultura, as coisas que te agradam nessa cultura, sem procurar ficar comparando e sofrendo com cada coisa que não é igual ou familiar.&#13;
<h2>Empreendedorismo pessoal ajuda a encarar o desconhecido</h2>&#13;
Uma forma interessante de pensar em uma mudança como essa é a de empreendedorismo pessoal. Independente das mudanças de carreira, para dar certo em outro país é importantíssimo que, no lado pessoal, esteja disposto a "empreender", correr riscos, lançar-se ao desconhecido, não saber todas as respostas, resolver problemas, um de cada vez.&#13;
Afinal, não é isso que faz um empreendedor? Não podemos ter medo de ter muitas dúvidas e perguntas e poucas respostas.&#13;
Vejo o empreendedorismo "pessoal" como a atitude de curiosos corajosos pela vida, que têm um desejo e correm atrás até dar certo, e não "para ver se dá certo". &#13;
Com isso, é fundamental ter a competência forte de REAPRENDER, pois muito daquilo que podemos achar que sabíamos nem sempre funciona igual em outro país.&#13;
<h2>É importante logo mostrar a que veio</h2>&#13;
Num ambiente diferente do seu, o profissional precisa ser resolutivo, pois, como será novidade, sua capacidade de resolver, focar e entregar é fundamental para conquistar respeito pelos resultados.&#13;
A carreira no exterior (ou em qualquer lugar, para falar a verdade) não funciona na base das palavras vazias ou a imagem que alguém deseja transmitir.&#13;
Nunca podemos nos esquecer que, no exterior, começamos como "ilustres desconhecidos", então, a essência, o real, o palpável são pilares para essa construção.&#13;
Assim, a primeira impressão conta, e passar uma primeira impressão de alguém capaz de entregar tarefas, atividades etc., independentemente da área, é um ponto positivo.&#13;
Em muitas situações, é comum pessoas que já ocupavam cargos de nível sênior ou mesmo de gestão darem um passo atrás ou para o lado, e abraçar oportunidades em outros países menos seniores ou até em outras áreas totalmente distintas. É um recomeço, uma atitude para alcançar um plano que é só seu. É por isso que falei de planejamento logo no início, justamente porque o começo da vida no exterior pode significar mudanças importantes que você tem de estar confortável.&#13;
Porém, se estiver dentro de um plano, o "passo atrás ou ao lado" fará sentido e ajudará muito a manter o foco no objetivo.&#13;
<h2>Boa vontade e coração aberto, sempre</h2>&#13;
Quem quer encontrar o seu lugar no mundo precisa ir de coração aberto. Vão acontecer situações boas e ruins, inevitavelmente. Não se pode ir preso às coisas que gostava no país de origem. E pode levar tempo para se desprender disso, mas não pode faltar esforço.&#13;
De coração aberto, aprendemos, de fato, sobre a nova cultura e a olhar de fora da caixa. Muitas vezes, isso nos faz valorizar mais as coisas boas de nosso país, por outra ótica menos crítica, menos comparativa.&#13;
E mais importante, nos prendermos menos a problemas que antes nos pareciam intransponíveis, mas com a visão de quão grande é o mundo e quão diversas podem ser as pessoas e soluções para tudo.&#13;
Os problemas de antes passam a nos atormentar menos, pela nova ótica – outro bônus é que aprendemos a lidar melhor com a diversidade, e incorporamos isso sem perceber.&#13;
É preciso ter abertura para conhecer costumes novos, hábitos novos e enxergar isso como oportunidade. Se as comparações com a terra natal forem constantes e a imersão na nova casa não for verdadeira, a vida vira um mar de lamentações, sem tempo para aproveitar o que é bom e te fará feliz na nova realidade. &#13;
(Imagem: iStockPhoto)

Quer trabalhar fora? Conecte suas habilidades com o que as empresas no exterior buscam

Cristian Cavalheiro, ex-VP de Tecnologia e Inovação da Getnet, compartilha insights sobre como a abertura para o aprendizado contínuo e a definição precisa de objetivos são cruciais para o sucesso dos CEOs na era da inteligência artificial.



Cristian Cavalheiro liderou a evolução tecnológica de uma das principais adquirentes do Brasil, a Getnet, onde foi responsável por processar milhões de transações diárias e conduzir a transformação digital de uma operação bilionária. Como VP de Tecnologia e Inovação, além de liderar as operações de infraestrutura, Cristian desempenhou um papel fundamental na fundação da Pagonext, empresa criada dentro do grupo, onde atuou como COO. Sua experiência abrange desde a modernização de infraestruturas críticas até o desenvolvimento de soluções inovadoras no competitivo mercado de pagamentos.



<h2 class="wp-block-heading">1. Como escolher o alvo certo em meio ao caos de oportunidades</h2>



Pergunta: Com tantas possibilidades estratégicas hoje, o que faz um CEO escolher o alvo certo?



Insight de Cristian: "É uma combinação entre intuição, domínio de assuntos e conhecimento dos clientes. Quando existe uma intuição forte embasada na expertise, isso dá um cheiro para onde ir. Mas você precisa ter profundidade no assunto e ir de barriga no balcão conversar com os clientes - sentir as dores e anseios deles."



A fórmula é simples, mas poucos executam: intuição embasada + domínio profundo + proximidade real com o cliente. O problema? A falta de disposição para questionar, aprender e ouvir pode comprometer essa tríade essencial.



<h2 class="wp-block-heading">2. Por que a abertura para aprender se tornou a skill mais crítica da liderança</h2>



Pergunta: Qual deveria ser o ponto principal para CEOs usarem IA de forma estratégica?



Insight de Cristian: "A disposição para aprender é o fator mais relevante da liderança atualmente. Grande parte dos CEOs tem essa ideia de que, por terem chegado lá, dominam muitos assuntos e são super-heróis. Nesse momento em que a IA potencializa basicamente todo mundo, os CEOs estão começando a ficar para trás - principalmente os que resistem a novas aprendizagens."



Aqui está o paradoxo mortal: quase todo CEO admite que usa IA, mas conhece muito menos do que deveria. A resistência em admitir "eu entendo pouco ainda da IA e deveria aprender mais" impede que testem ferramentas, explorem combinações e alcancem o verdadeiro potencial.



<h2 class="wp-block-heading">3. Alvo certo + pessoas certas: a combinação que define o sucesso</h2>



Pergunta: Que outros fatores são fundamentais além de escolher o alvo certo?



Insight de Cristian: "Não é só questão do alvo. É escolher bem as pessoas, porque elas vão ajudar a corrigir o caminho e executar bem. E ter disciplina na execução - um método seguro para seguir o que foi predeterminado com continuidade e profundidade."



Aqui está a realidade brutal: você pode ter as pessoas certas, mas se tiver muitos alvos ou alvos errados, essas pessoas vão entregar trabalho medíocre. Elas farão coisas demais ou coisas erradas, desperdiçando todo o potencial. Por outro lado, ter o alvo perfeito com as pessoas erradas também leva ao fracasso.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Satya Nadella transformou a Microsoft adotando uma postura de "learn-it-all" em vez de "know-it-all". Mas o verdadeiro diferencial não está apenas na disposição para aprender - está na capacidade de definir alvos precisos.



É aqui que a disposição para aprender muda completamente o jogo. CEOs abertos ao aprendizado usam todos os recursos disponíveis - incluindo IA - para definir alvos com precisão cirúrgica. Eles sabem que ter um OKR muito bem definido é vital para que a visão chegue até as pessoas e elas entendam o que é mais importante focar.



As empresas que melhor estão aproveitando a IA para selecionar alvos e gerar insights estão direcionando esforços com muito mais assertividade. Google, Intel, Adobe e LinkedIn não dominam apenas por ter tecnologia superior - elas dominam porque seus líderes têm disposição para usar IA na definição estratégica, não apenas na execução.



A disposição para aprender permite que CEOs admitam: "Preciso de ajuda para encontrar os alvos certos" - e é exatamente essa postura que libera o verdadeiro poder da inteligência artificial na estratégia.



A Pergunta Que Deveria Tirar Seu Sono



A diferença entre CEOs que prosperam e aqueles que são substituídos não está mais na capacidade de tomar decisões sozinhos, mas na disposição de admitir o que não sabem e na disciplina de continuar aprendendo.



Você consegue admitir publicamente que precisa aprender mais sobre IA, ou sua resistência está sabotando sua relevância estratégica?

A humildade virou a soft skill mais valiosa do mundo (e poucos CEOs sabem disso)

Empresas que constroem autoridade de forma estratégica atraem melhores leads, enfrentam menos objeções e vendem com mais eficiência



Você gera leads, investe em mídia, posta com frequência nas <a href="https://taumkt.com.br/redes-sociais-como-aproveitar-ao-maximo-cada-plataforma-digital/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">redes sociais</a>, mas sente que, na hora da venda, algo trava? O lead até demonstra interesse, pede proposta, mas depois some. Ou então diz que “vai pensar”, e nunca mais responde.



Se esse cenário soa familiar, pode ser que o problema não esteja no produto, no atendimento ou no preço. Pode ser que o seu negócio esteja sofrendo com falta de autoridade no digital.



E autoridade, no ambiente digital, é o que sustenta toda a jornada do cliente. Sem ela, o marketing atrai, mas não convence. A venda tenta fechar, mas não consegue. E o ciclo se repete, com esforço demais e resultado de menos.



A seguir, compartilho cinco sinais práticos que indicam que sua marca ainda não está transmitindo a confiança necessária para converter leads em clientes e como resolver cada um deles.



<h2 class="wp-block-heading">1. Seus conteúdos atraem, mas não convencem</h2>



Publicar nas redes, manter um blog ativo ou gravar vídeos com frequência é importante — mas isso, por si só, não constrói autoridade.



Se os seus conteúdos são genéricos, copiados do concorrente ou feitos “só para manter presença”, o lead pode até chegar até você… mas não vai confiar o suficiente para comprar.



<ul class="wp-block-list">
<li>O que fazer: produza conteúdos que reflitam a sua experiência prática. Mostre bastidores de projetos, compartilhe aprendizados, use cases reais. Opinião bem construída vale mais do que frases feitas. Autoridade se constrói com profundidade, e não com volume.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">2. Sua presença digital é inconsistente ou desatualizada</h2>



Você já pesquisou sua própria empresa no Google? O site carrega bem no celular? Suas redes sociais mostram o que você realmente faz? Seus dados estão atualizados em todos os canais?



Se a resposta for “não sei” ou “faz tempo que não vejo”, esse pode ser um ponto crítico. Uma presença digital desalinhada transmite desorganização — e desorganização não vende.



<ul class="wp-block-list">
<li>Como corrigir: mantenha seu site atualizado (com layout funcional, descrição clara e canais de contato), crie uma identidade visual coerente nas redes e revise se os dados estão padronizados em todos os pontos: WhatsApp, Google, LinkedIn, e-mail, landing pages.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">3. Sua empresa não mostra bastidores, time ou cultura</h2>



A autoridade também é construída pela humanização da marca. Quando o lead não vê quem está por trás, quais valores você defende ou como é o dia a dia da operação, a conexão não acontece. E sem conexão, não há confiança.



<ul class="wp-block-list">
<li>Para começar: compartilhe quem faz parte do time, mostre bastidores de entregas e processos, fale sobre a cultura da sua empresa e seus valores. Isso aproxima e fortalece a percepção de profissionalismo — principalmente em vendas consultivas e B2B.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">4. Seu pitch é bom, mas sua reputação digital não acompanha</h2>



Você envia uma proposta redonda, bem escrita, com boa argumentação. Mas o lead resolve dar uma olhadinha na sua empresa antes de decidir e não encontra nenhum depoimento, case ou prova social. A insegurança aparece e o silêncio começa.



<ul class="wp-block-list">
<li>Construindo confiança: peça avaliações a clientes satisfeitos, publique cases de sucesso (mesmo que sejam pequenos), assine artigos em portais do seu segmento, participe de eventos. E o mais importante: leve essas evidências para a sua comunicação comercial. Quem não mostra o que faz, é esquecido por quem precisa decidir.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">5. Seus leads não lembram de você depois do primeiro contato</h2>



Essa talvez seja a falha mais comum. A empresa gera o lead, faz o primeiro contato e depois… some. Só reaparece para cobrar resposta. Mas no mundo digital, quem não é lembrado, é substituído.



<ul class="wp-block-list">
<li>Para evitar isso: crie fluxos de nutrição com conteúdos relevantes, use campanhas de remarketing, mantenha uma cadência de relacionamento. Não basta captar o lead — é preciso acompanhar, educar e reforçar o valor da sua solução até o momento da decisão.</li>
</ul>



Autoridade digital não se improvisa — ela se constrói



Se você percebeu que um ou mais desses sinais estão presentes na sua empresa, não encare como um problema, mas como um alerta.



A falta de autoridade digital não se resolve com um post viral, um vídeo criativo ou uma campanha de última hora. Ela se resolve com uma presença consistente, conteúdos com profundidade, posicionamento claro e ações que gerem confiança em cada etapa da jornada.



Empresas que constroem autoridade de forma estratégica atraem melhores leads, enfrentam menos objeções e vendem com mais eficiência — mesmo em mercados competitivos.



<h2 class="wp-block-heading">Quer estruturar sua autoridade digital com estratégia e resultado?</h2>



Me acompanhe por aqui e, se quiser conversar sobre como aplicar essas ações na sua empresa, é só <a href="https://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&amp;phone=5511997476626&amp;text=Ol%C3%A1%2C%20li%20o%20artigo%20no%20Administradores%20e%20quero%20mais%20informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20os%20servi%C3%A7os%20da%20Tau%20Marketing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">clicar e me chamar no whatsapp</a>.

Seu lead não confia em você? 5 sinais que mostram falta de autoridade no digital

Em um ambiente de confiança, há mais delegação, menos centralização e mais entrega. A comunicação flui, as decisões são compartilhadas e os resultados se tornam sustentáveis



Você confia no seu time? E será que eles confiam em você?



Muita gente acredita que a confiança nasce a partir das palavras. Mas, na prática, ela é construída com atitudes — e esse processo exige tempo, paciência e consistência.



Vivemos em uma sociedade em que a desconfiança é quase o ponto de partida. Por isso, criar um ambiente de trabalho baseado na confiança pode transformar totalmente o clima organizacional: fortalece as relações, aumenta o engajamento e melhora as entregas.



Por outro lado, a ausência de confiança gera efeitos em cadeia. O relatório especial “Edelman Trust Barometer 2023” revela que, quando os colaboradores não confiam em seus líderes diretos, essa desconfiança se estende para gerências, diretoria e até o CEO — comprometendo não apenas a produtividade, mas também o desenvolvimento de carreira.



O mesmo estudo aponta que a principal expectativa dos profissionais é o crescimento profissional. E esse desejo só se concretiza quando existe uma relação de confiança entre líder e liderado. Quando o colaborador sente que seu gestor acredita nele e apoia seu desenvolvimento, ele enxerga as possibilidades como reais — e isso fortalece o vínculo com a empresa.



Como construir a confiança?



O cotidiano é a base de tudo. As interações do dia a dia moldam a cultura de confiança (ou a falta dela). Por isso, vale refletir:



Como o líder reage diante de um erro?



O colaborador sente que pode falhar sem medo de punições desproporcionais?



Ele se sente seguro para dizer "não sei" ou pedir ajuda?



O gestor compartilha suas próprias vulnerabilidades ou procura culpados?



Ele cumpre os acordos que faz com o time?



Infelizmente, muitos líderes ainda tentam passar uma imagem de perfeição, esquecendo que estamos todos suscetíveis ao erro. Mostrar humanidade, cumprir o que se promete e estar presente com empatia são atitudes simples — mas que geram impactos profundos.



Confiança é pré-requisito para performance



Em um ambiente de confiança, há mais delegação, menos centralização e mais entrega. A comunicação flui, as decisões são compartilhadas e os resultados se tornam sustentáveis. É um ciclo virtuoso que alimenta a motivação, a autonomia e o sentimento de pertencimento.



E na sua empresa, como anda a confiança?



As pessoas sentem que podem ser autênticas? Têm liberdade para errar, propor, discordar?



Você está ajudando a construir um ambiente onde a confiança é regra — ou ela ainda é exceção?

Como desenvolver a escuta ativa?

Marcelo Miranda

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

Sobre o autor

Marcelo Miranda

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