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Os gargalos de produção estão entre os principais motivos pelos quais os projetos são adiados, os orçamentos surgem do custo adicional dos atrasos e o processo inteiro se torna um desastre.
Ao invés de combater os sintomas, tudo o que será necessário de um gerente é uma simples análise de gargalo e um conjunto de medidas para prevenir futuros incidentes.
A seguir, você aprenderá como identificar, analisar e tomar o controle dos gargalos de produção que estão estagnado a sua empresa, colocando você no controle dos prazos.
O que é um gargalo?
Resumindo, um gargalo é algo que limita a capacidade de um sistema. Assim como o gargalo menor de uma garrafa de vinho impede que alguém derrame todo o conteúdo da garrafa em alguns segundos, caso seja derrubado por acidente. Isso causa uma interrupção no fluxo de trabalho e atrasos no processo de produção.
Desta forma, mesmo que esse estágio de produção opere em sua melhor performance, ele ainda não poderá processar todos os itens de trabalho com rapidez suficiente para enviá-los para os próximos estágios sem causar atrasos.
Assim como o gargalo de uma garrafa de vinho impede o fluxo livre do líquido quando você o derrama, um gargalo da empresa impede o fluxo livre dos seus processos de trabalho. Isso é bom com o vinho, porque você deseja que o vinho encha lentamente o copo, em vez de espirrar por todo o chão. 
No entanto, o gargalo de uma empresa pode interromper o trabalho, causando atrasos no atendimento de pedidos, inatividade da força de trabalho, perda potencial de clientes e, finalmente, danos aos resultados financeiros da sua empresa.
Enquanto o processo de encontrar e eliminar gargalos da empresa estiver em andamento, saber quais gargalos provavelmente ocorrerão aumentará sua capacidade de manter o fluxo de trabalho da sua empresa fluindo sem problemas.
O gargalo que impede um bom fluxo de trabalho pode vir em diversas formas, como uma pessoa, um computador, uma etapa de trabalho ou um departamento inteiro, que esteja impedindo a execução eficiente e produtiva do serviço prestado.
Infelizmente, o gargalo geralmente é reconhecido apenas após desencadear um bloqueio no fluxo de trabalho. Isso, agregado a uma má experiência do cliente, pode em pouco tempo destruir uma empresa.
Existem dois principais tipos de gargalos:
Gargalos a curto prazo: Suas causas são problemas temporários. Por exemplo, um membro importante da equipe fica doente ou sai de férias. Nenhum dos outros funcionários é qualificado o bastante para executar seus projetos, causando assim um acúmulo de trabalho até o retorno deste membro.
Gargalos a longo prazo: Estes são os bloqueios que ocorrem regularmente. Por exemplo, o processo de relatório de fim de mês de uma empresa é adiado todos os meses, pois uma pessoa específica precisa concluir uma série de longas tarefas primeiro.
Como identificar gargalos na produção
Identificar gargalos em uma fábrica geralmente é bastante fácil, pois fica claro quando a linha de montagem fica abarrotada de produtos acumulados. Entretanto, nos processos de negócios, a missão de detectar um gargalo pode ser um pouco mais complicada.
Os sinais de que você pode possuir um gargalo incluem:
Tempos de espera longos: Por exemplo, você está aguardando um produto, informações ou um relatório que costuma demorar, ou então, a chegada dos materiais atrasa as etapas de um negócio ou processo de fabricação.
Trabalho em atraso: A desproporção de serviços acaba sobrecarregando uma etapa enquanto outra etapa seguinte quase não possui serviço.
Altos níveis de estresse: Ser incapaz de continuar com sua parte do processo, ou saber que você pode estar segurando outras pessoas, pode ser frustrante e causar ansiedade. A inteligência emocional é o mínimo exigido em qualquer negócio de sucesso. Se deseja saber mais, clique aqui.
Saber que você tem um gargalo, no entanto, não significa necessariamente que você saberá onde está. Você pode não estar ciente do que acontece em cada estágio do processo ou você mesmo pode ser o gargalo!
Portanto, comece procurando rotinas e situações que regularmente causam estresse a você ou a um colega de trabalho. Isso pode indicar um gargalo.
Existem duas ferramentas particularmente úteis para identificar gargalos:
Fluxogramas
Os fluxogramas apresentam cada etapa de um processo em um diagrama fácil de acompanhar. O mapeamento de um determinado processo facilita muito a localização de onde as coisas estão ficando complicadas e um gargalo está se formando.
Para o exemplo de design gráfico que mencionamos acima, as etapas que você incluiria em um fluxograma podem ser:
Etapa 1 &#8211; A equipe de design recebe um breve resumo do anúncio do departamento de marketing.
Etapa 2 &#8211; A equipe desenvolve material publicitário.
Etapa 3 &#8211; Ela passa o material para a equipe de desenvolvimento.
Etapa 4 &#8211; A equipe de desenvolvimento faz a codificação para preparar o anúncio para publicação online.
Etapa 5 &#8211; Ela entrega a versão final do anúncio à equipe de marketing.
Etapa 6 &#8211; A equipe de marketing publica o anúncio.
Nesse cenário simplificado, o atraso ocorreu na etapa 4, porque a equipe de desenvolvimento não tinha capacidade para concluir suas tarefas.
Os cinco porquês
O exercício dos 5 porquês é uma ferramenta de solução de problemas mais aprofundada. Você começa descrevendo o problema que deseja resolver. Então, trabalhando de forma inversa, você se pergunta o porquê desse problema estar ocorrendo. Pergunte &#8220;Por quê?&#8221; em cada estágio continuamente, até chegar ao motivo raiz.
Vamos considerar nosso exemplo de design novamente:
Problema: a campanha de marketing foi atrasada.
Por quê? A equipe de desenvolvimento não concluiu a codificação no prazo.
Por quê? Os desenvolvedores já tinham uma carga de trabalho completa.
Por quê? Houve um aumento no número de projetos com os quais eles tiveram que lidar.
Por quê? É uma ocorrência comum nesta época do ano.
Por quê? Não há planejamento ou priorização para variações sazonais.

A resposta final identifica o motivo principal e fornece um ponto de partida para resolver o problema: nesse caso, é necessário um melhor planejamento sazonal.
Como se livrar dos gargalos de produção
Existem duas opções simples para se livrar de gargalos:
1. Aumentar a eficiência do estágio do gargalo
Aumentar a eficiência na situação específica dependerá da natureza do processo e dos recursos disponíveis, mas veja algumas ideias:
Primeiramente, verifique se o que você alimenta no gargalo está livre de problemas. Isso evita perder tempo com o material descartável ou com a repetição da etapa.
Atribua os membros mais habilidosos de sua equipe ao gargalo. Eles provavelmente serão os mais produtivos também.
Outra possibilidade é encontrar maneiras de adicionar capacidade ao gargalo. Como diz o ditado, muitas mãos facilitam o trabalho! Contratar desenvolvedores extras para a temporada pode ser a melhor opção em nosso cenário, se os orçamentos permitirem.
 Por fim, automatize a etapa, sempre que possível, para aumentar a velocidade do trabalho.
2. Diminua a entrada na etapa do gargalo
Diminuir a entrada é uma resposta apropriada se uma parte do processo tem o potencial de produzir mais resultados do que você precisa.
No nosso exemplo, os designers podem estar criando mais anúncios do que realmente precisam, mas eles os transmitem para a equipe de desenvolvimento, apenas por precaução. Claramente, isso colocaria pressão desnecessária nos desenvolvedores.
Uma maneira alternativa de diminuir a entrada pode ser realocar tarefas para onde houver mais capacidade.
Por exemplo, os designers ou a equipe de marketing poderiam treinar para concluir parte do trabalho que os desenvolvedores costumam fazer. Isso diminuiria a entrada no fluxo de trabalho dos desenvolvedores e evitaria o gargalo nesse estágio.
3. Simplifique cada seção
Segundo pesquisa da Harvard Business Review, as empresas que definem um processo formal de vendas geram um crescimento de receita 18% maior do que as empresas que não o fazem.
Verdade seja dita, isso ocorre porque as vendas não devem ser encaradas apenas como uma seção, mas como uma série de etapas menores e mais complexas (itens de ação, na verdade) que compreendem o todo.
No detalhamento abaixo, você verá uma versão simplificada da aparência de um processo de vendas genuíno:
Exemplo A
15 chamadas de prospecção agendadas
10 chamadas de prospecção concluídas
6 propostas agendadas
4 propostas concluídas
1 novo cliente integrado 
Trabalhando a partir do exemplo A, você descobrirá que, a cada 15 chamadas de prospecção que possui, estará a bordo de um novo cliente. Portanto, se você tiver 30 chamadas de prospecção, é seguro assumir que você gerará duas novas vendas. Abaixo, você encontrará outro exemplo para experimentar:
Exemplo B
15 chamadas de prospecção agendadas
 10 chamadas de prospecção concluídas
 2 propostas agendadas
 1 proposta concluída
 0 novos clientes integrados 
Aqui, você encontrará que, em vez das 10 chamadas de prospecção que levam a seis propostas, o Exemplo B mostra que apenas duas propostas agendadas foram o resultado de 10 chamadas de descoberta concluídas.
Isso significa que seu gargalo no exemplo B está levando as pessoas de chamadas de prospecção a uma proposta agendada. Neste exemplo, finalmente, seus clientes em potencial não estão interessados o suficiente para saber mais sobre seus serviços se eles nunca solicitarem uma proposta formal.
Por sorte, a chamada da proposta é onde a “mágica” das vendas acontece, por assim dizer. Por quê? Bem, em suma, é onde o fechamento acontece.
Pense em todos os empreendedores que não possuem essa habilidade única, que lutam com vendas porque não conseguem identificar o que os mantém estagnados. Felizmente, depois que você conseguir localizar os gargalos mais significativos, o resto será a solução desses problemas o mais rápido possível.
Dica Extra:
Quando você conduz sua investigação sobre o motivo de um gargalo, pode ser uma surpresa desagradável descobrir que você é a causa! Mas, se for o caso, saiba que é muito mais fácil você mudar do que tentar mudar outra pessoa ou até mesmo o processo de uma empresa.
Para evitar essa probabilidade, observe como você trabalha e evite a microgestão, delegando

Como descobrir os gargalos da sua operação de vendas

Qual a última vez em que sua equipe cumpriu o prazo de entrega de um produto? É claro, sem demora ou qualquer esforço de horas extras de determinados membros da equipe.

Como descobrir os gargalos da sua operação de vendas | Administradores

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Se uma empresa ainda não tem o costume de promover lideranças femininas, significa que há um comportamento recorrente que necessita ser ressignificado



Inúmeras pesquisas têm demonstrado uma crescente correlação entre os esforços na busca pelo crescimento da diversidade e o aumento da performance financeira das empresas.



Isso quer dizer que, quanto maiores e melhores forem as estratégias de inclusão, maior vantagem competitiva uma empresa terá.



Se essas conclusões parecem factíveis à compreensão da maioria, o “como” fazer é sempre mais desafiador, afinal, cada empresa tem os seus valores e a sua cultura e não há uma solução única aplicável quando o assunto é diversidade, equidade e inclusão.



A propósito, a ênfase aqui estará centrada na diversidade de gênero, sobretudo em estratégias práticas para potencializar mais lideranças femininas.





<h2 class="wp-block-heading">Recrutamento inclusivo </h2>



O processo de atração e seleção de talentos deve ser intencional. Em virtude disso, é necessário que esse processo seja feito com definição de critérios objetivos e um claro direcionamento acerca do resultado a ser alcançado. Ter essa visão mais propositiva tende a diminuir os vieses inconscientes e a aumentar a diversidade das equipes.&nbsp;



Um recrutamento inclusivo em prol de mais lideranças femininas não pode ser visto como uma “ajuda”. Pelo contrário: é na promoção de mais lideranças femininas que as empresas terão novos olhares sobre velhos problemas e novas perspectivas acerca de soluções vistas como consensuais.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Cultura organizacional inclusiva: </h2>



Se uma empresa ainda não tem o costume de promover lideranças femininas, significa que há um comportamento recorrente que necessita ser ressignificado. Transformação cultural não é algo simples de ser feito, mas, muito mais desafiador são os resultados negativos que os comportamentos impõem.&nbsp;



Sendo assim, vale a pena realizar às mudanças necessárias, mas não de forma abrupta. Se não há diversidade de gênero nos cargos de liderança, concentre-se nessa mudança, porque a tendência é que essa nova prática ocorra também nas equipes.&nbsp;



Promover uma cultura que valorize a diversidade e a inclusão, garantindo que todas as vozes sejam ouvidas e respeitadas.



<h2 class="wp-block-heading">Combate ao assédio e às microagressões</h2>



O fato de termos mais lideranças femininas não necessariamente elimina situações de assédio ou microagressões.&nbsp;



Assédio é um comportamento insistente e inconveniente que visa causar desconforto, humilhação, intimidação ou perseguição a uma pessoa ou a um grupo específico. Já as microagressões, são comportamentos ou comentários sutis, muitas vezes inconscientes, que transmitem preconceitos ou estereótipos negativos sobre grupos marginalizados



Uma liderança feminina pode sofrer assédio e microagressões de seus próprios pares, muitos insatisfeitos com a sua promoção. Além disso, pode sofrer o mesmo de seus liderados que, desconsiderando a sua competência, podem desvalorizá-la pelo simples fato de ser mulher.



Infelizmente, essas atitudes absurdas ainda ocorrem com bastante frequência, demandando das empresas esforços direcionados para que essa realidade seja modificada.&nbsp;

Liderança feminina: potencialize mulheres em posições de gestão

As empresas estão ávidas por líderes e funcionários que pensam por si próprios, sem esperar que alguém os mande fazer algo



Iniciativa é a habilidade de acessar e iniciar coisas de forma independente, através de abordagem proativa e pela atitude persistente em superar obstáculos para atingir objetivos. Iniciativa é uma atitude imprescindível no ambiente de trabalho. As empresas estão ávidas por líderes e funcionários que pensam por si próprios, sem esperar que alguém os mande fazer algo. Este tipo de ousadia e flexibilidade é o que faz equipes e organizações crescerem, inovarem, e superarem competidores.



Preencha o questionário e avalie o seu grau de iniciativa. Para cada afirmação atribua nota de 1 a 5 conforme critério: 5 – Sempre, 4 - Na maioria das vezes, 3 - Às vezes, 2 - Poucas vezes, 1 - Nunca



1. Quando encontro uma pessoa que eu gostaria de conhecer pessoalmente, vou ao encontro dela e me apresento. ______



2. Costumo assumir o controle da minha vida, em vez de a vida assumir o controle sobre mim. ______



3. Quando estou numa reunião, ou num grupo de discussão, participo ativamente do debate, em vez de ser mero observador. ______



4. Quando enfrento obstáculos, atuo com firmeza e perseverança, até superá-los. ______



5. Gosto de inovar e colocar em prática ideias criativas. ______



6. Quando tenho um mal-entendido com alguém, tomo a iniciativa de conversar com a pessoa e resolver a questão da melhor maneira. ______



7. Quando, no meu setor de trabalho algo precisa ser feito, eu sou o primeiro a tomar iniciativa. ______



8. Quando surge uma crise atuo com determinação, e não aguardo que outros a resolvam, ou que ela se resolva por si. ______



9. Procuro manter-me sempre bem informado, e prever problemas antes que eles aconteçam, e ajo previamente no sentido de evitá-los. ______&nbsp;



10. Quando na vizinhança tem um novo morador, vou ao encontro dele para desejar-lhe boas vindas. ______



11. Ajo no sentido de promover um ambiente de coleguismo e confiança na equipe onde trabalho. _____



12. Quando inicio um novo projeto, tenho por hábito agir prontamente, sem precisar que alguém me empurre, ou me cobre por resultados. ______



13. Quando vejo uma pessoa idosa tentando cruzar a rua sem sucesso, me ofereço imediatamente para ajudar a atravessá-la. ______



14. Tendo a aprender e enxergar novas possibilidades com os problemas que surgem, e não hesito em aplicar novos métodos para resolvê-los, se eles se mostram eficazes. ______



15. Percebo mudanças de cenários antecipadamente, e ajusto as atividades e planos de trabalho da minha área levando em conta futuras etapas. _____



&nbsp;



TOTAL DE PONTOS______



AVALIAÇÃO



61 a 75 pontos



Você tem grande iniciativa e imprime um forte ritmo nas coisas em que se envolve. Geralmente atinge os objetivos que se propõe alcançar e, direta ou indiretamente, lidera e inspira outros com seu exemplo. Você tende a ter controle sobre sua vida, e não deixa que a vida tenha controle sobre você.



46 a 60 pontos



Você vai bem. Tem boa iniciativa e na maioria das vezes leva a bom termo seus empreendimentos, sejam quais forem. Você se envolve e compromete-se com o que faz embora, às vezes, poderia dar um pouco mais de si. É uma questão de você se motivar, ou de se empenhar um pouco mais nesse sentido. Pode melhorar.



31 a 45 pontos



Sua iniciativa é “condicional”, isto é, faz as coisas e se compromete com elas desde que você esteja convencido da necessidade, ou tenha um motivo para se empenhar ou, então, que possa lhe trazer alguma vantagem. Você necessita utilizar mais sua iniciativa adotando comportamentos específicos para desenvolver as aptidões que já possui. Analise suas respostas às vezes, poucas vezes e nunca, no teste. É onde precisa melhorar.



Abaixo de 31 pontos



Sua iniciativa é baixa. Se quiser realizar mais em sua vida, terá que desenvolver essa competência, pois será de grande utilidade em todas as áreas em que atuar, seja pessoal ou profissional. Procure superar seus limites e vivenciar mais experiências que contribuam para que você possa exercitar a iniciativa, e colocar em prática novas habilidades, e assim aumentar sua autoconfiança e assertividade. Analise suas respostas às vezes, poucas vezes e nunca, no teste. É onde você precisa melhorar.



Texto extraído e condensado do ebook <a href="https://amzn.to/42rvvsX" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Liderança Para Quem Tem Pressa”</a>, de Ernesto Artur Berg, publicado pela Amazon Kindle, disponível por R$ 11,90.

Você tem iniciativa?

O World Economic Forum aponta que 80% dos executivos consideram os últimos três anos os mais desafiadores de suas carreiras



A instabilidade deixou de ser exceção e passou a fazer parte da rotina dos negócios. Crises econômicas, transformações tecnológicas abruptas e mudanças de comportamento têm redesenhado, a cada ano, o papel da liderança nas organizações. Se antes esperava-se do líder previsibilidade e controle, hoje ele é chamado a inspirar segurança mesmo quando o caminho é incerto.



O World Economic Forum aponta que 80% dos executivos consideram os últimos três anos os mais desafiadores de suas carreiras — e sete em cada dez acreditam que a imprevisibilidade tende a aumentar até o final da década. Nesse contexto, liderar deixou de ser um exercício de autoridade e passou a ser um ato de coerência: o líder que não tem todas as respostas precisa, ainda assim, transmitir clareza e propósito.



A Deloitte, em seu relatório Global Human Capital Trends 2024, mostra que 94% das empresas estão revendo seus modelos de liderança para priorizar habilidades humanas, como empatia, escuta ativa e colaboração. É uma mudança de paradigma: as organizações que se sustentam diante da incerteza não são as que centralizam o controle, mas as que constroem confiança.



O desafio está em liderar com base em dados sem perder o senso de humanidade. A Harvard Business Review aponta que, em períodos de crise, colaboradores tendem a buscar seus líderes diretos — e não apenas a alta gestão — para entender prioridades e encontrar estabilidade emocional. Ou seja, a confiança se tornou o ativo mais valioso de uma empresa em tempos voláteis.





Essa confiança, porém, não se constrói com discursos prontos. Ela nasce da coerência entre o que o líder comunica e o que ele pratica. Admitir que não há todas as respostas é um gesto de maturidade, não de fraqueza. Quando o líder é transparente sobre os riscos e compartilha o raciocínio por trás de suas decisões, ele fortalece o vínculo com o time e amplia o senso de pertencimento.



A Spencer Stuart mostra que 78% dos CEOs e diretores globais consideram cultura organizacional e engajamento mais determinantes para a resiliência empresarial do que fatores externos, como economia ou política. Isso revela que, mesmo em contextos imprevisíveis, há elementos controláveis — e o principal deles é a cultura que o líder ajuda a construir.



A agilidade também ganha papel central. O relatório Business Agility Report 2024 mostra que empresas que aprimoraram sua capacidade de adaptação tiveram crescimento médio de 31% na produtividade por colaborador. Mas agilidade não é velocidade. É a habilidade de ajustar o rumo sem perder o propósito. Organizações que cultivam aprendizado contínuo, descentralizam decisões e permitem que seus times experimentem e errem com responsabilidade, tornam-se mais preparadas para o imprevisível.



A liderança contemporânea exige, portanto, uma nova combinação de competências. É preciso unir o raciocínio analítico à sensibilidade humana, a firmeza estratégica à flexibilidade emocional. Em um cenário de incerteza, as respostas rápidas importam menos do que as perguntas certas. E o verdadeiro papel do líder é criar o ambiente onde essas perguntas possam surgir com segurança e propósito.



Liderar em tempos incertos é aceitar que o controle é ilusório, mas a coerência é real. É compreender que a clareza de valores e a confiança construída no dia a dia são os únicos mapas possíveis em um terreno que muda constantemente. As empresas que entenderem isso não apenas sobreviverão às transformações — elas serão as que as conduzirão.



Carolina Cabral iniciou sua trajetória na Nimbi como estagiária e, com dedicação e visão estratégica, percorreu diferentes áreas até se tornar CEO, cargo que ocupa há quase quatro anos. Nesse período, liderou movimentos estratégicos como M&amp;As com Deloitte e BDO, fortaleceu a cultura organizacional, implantou práticas sólidas de governança e transformou a companhia em referência nacional em tecnologia para Procurement, conquistando reconhecimentos como GPTW e Lugar Incrível para Trabalhar. Hoje, é exemplo de liderança inspiradora e integra o clube Empreendedores, do portal Administradores, que conecta líderes em busca de impacto nos negócios.

Como descobrir os gargalos da sua operação de vendas

Aaron Ross

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

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Aaron Ross

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