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Os gargalos de produção estão entre os principais motivos pelos quais os projetos são adiados, os orçamentos surgem do custo adicional dos atrasos e o processo inteiro se torna um desastre.
Ao invés de combater os sintomas, tudo o que será necessário de um gerente é uma simples análise de gargalo e um conjunto de medidas para prevenir futuros incidentes.
A seguir, você aprenderá como identificar, analisar e tomar o controle dos gargalos de produção que estão estagnado a sua empresa, colocando você no controle dos prazos.
O que é um gargalo?
Resumindo, um gargalo é algo que limita a capacidade de um sistema. Assim como o gargalo menor de uma garrafa de vinho impede que alguém derrame todo o conteúdo da garrafa em alguns segundos, caso seja derrubado por acidente. Isso causa uma interrupção no fluxo de trabalho e atrasos no processo de produção.
Desta forma, mesmo que esse estágio de produção opere em sua melhor performance, ele ainda não poderá processar todos os itens de trabalho com rapidez suficiente para enviá-los para os próximos estágios sem causar atrasos.
Assim como o gargalo de uma garrafa de vinho impede o fluxo livre do líquido quando você o derrama, um gargalo da empresa impede o fluxo livre dos seus processos de trabalho. Isso é bom com o vinho, porque você deseja que o vinho encha lentamente o copo, em vez de espirrar por todo o chão. 
No entanto, o gargalo de uma empresa pode interromper o trabalho, causando atrasos no atendimento de pedidos, inatividade da força de trabalho, perda potencial de clientes e, finalmente, danos aos resultados financeiros da sua empresa.
Enquanto o processo de encontrar e eliminar gargalos da empresa estiver em andamento, saber quais gargalos provavelmente ocorrerão aumentará sua capacidade de manter o fluxo de trabalho da sua empresa fluindo sem problemas.
O gargalo que impede um bom fluxo de trabalho pode vir em diversas formas, como uma pessoa, um computador, uma etapa de trabalho ou um departamento inteiro, que esteja impedindo a execução eficiente e produtiva do serviço prestado.
Infelizmente, o gargalo geralmente é reconhecido apenas após desencadear um bloqueio no fluxo de trabalho. Isso, agregado a uma má experiência do cliente, pode em pouco tempo destruir uma empresa.
Existem dois principais tipos de gargalos:
Gargalos a curto prazo: Suas causas são problemas temporários. Por exemplo, um membro importante da equipe fica doente ou sai de férias. Nenhum dos outros funcionários é qualificado o bastante para executar seus projetos, causando assim um acúmulo de trabalho até o retorno deste membro.
Gargalos a longo prazo: Estes são os bloqueios que ocorrem regularmente. Por exemplo, o processo de relatório de fim de mês de uma empresa é adiado todos os meses, pois uma pessoa específica precisa concluir uma série de longas tarefas primeiro.
Como identificar gargalos na produção
Identificar gargalos em uma fábrica geralmente é bastante fácil, pois fica claro quando a linha de montagem fica abarrotada de produtos acumulados. Entretanto, nos processos de negócios, a missão de detectar um gargalo pode ser um pouco mais complicada.
Os sinais de que você pode possuir um gargalo incluem:
Tempos de espera longos: Por exemplo, você está aguardando um produto, informações ou um relatório que costuma demorar, ou então, a chegada dos materiais atrasa as etapas de um negócio ou processo de fabricação.
Trabalho em atraso: A desproporção de serviços acaba sobrecarregando uma etapa enquanto outra etapa seguinte quase não possui serviço.
Altos níveis de estresse: Ser incapaz de continuar com sua parte do processo, ou saber que você pode estar segurando outras pessoas, pode ser frustrante e causar ansiedade. A inteligência emocional é o mínimo exigido em qualquer negócio de sucesso. Se deseja saber mais, clique aqui.
Saber que você tem um gargalo, no entanto, não significa necessariamente que você saberá onde está. Você pode não estar ciente do que acontece em cada estágio do processo ou você mesmo pode ser o gargalo!
Portanto, comece procurando rotinas e situações que regularmente causam estresse a você ou a um colega de trabalho. Isso pode indicar um gargalo.
Existem duas ferramentas particularmente úteis para identificar gargalos:
Fluxogramas
Os fluxogramas apresentam cada etapa de um processo em um diagrama fácil de acompanhar. O mapeamento de um determinado processo facilita muito a localização de onde as coisas estão ficando complicadas e um gargalo está se formando.
Para o exemplo de design gráfico que mencionamos acima, as etapas que você incluiria em um fluxograma podem ser:
Etapa 1 &#8211; A equipe de design recebe um breve resumo do anúncio do departamento de marketing.
Etapa 2 &#8211; A equipe desenvolve material publicitário.
Etapa 3 &#8211; Ela passa o material para a equipe de desenvolvimento.
Etapa 4 &#8211; A equipe de desenvolvimento faz a codificação para preparar o anúncio para publicação online.
Etapa 5 &#8211; Ela entrega a versão final do anúncio à equipe de marketing.
Etapa 6 &#8211; A equipe de marketing publica o anúncio.
Nesse cenário simplificado, o atraso ocorreu na etapa 4, porque a equipe de desenvolvimento não tinha capacidade para concluir suas tarefas.
Os cinco porquês
O exercício dos 5 porquês é uma ferramenta de solução de problemas mais aprofundada. Você começa descrevendo o problema que deseja resolver. Então, trabalhando de forma inversa, você se pergunta o porquê desse problema estar ocorrendo. Pergunte &#8220;Por quê?&#8221; em cada estágio continuamente, até chegar ao motivo raiz.
Vamos considerar nosso exemplo de design novamente:
Problema: a campanha de marketing foi atrasada.
Por quê? A equipe de desenvolvimento não concluiu a codificação no prazo.
Por quê? Os desenvolvedores já tinham uma carga de trabalho completa.
Por quê? Houve um aumento no número de projetos com os quais eles tiveram que lidar.
Por quê? É uma ocorrência comum nesta época do ano.
Por quê? Não há planejamento ou priorização para variações sazonais.

A resposta final identifica o motivo principal e fornece um ponto de partida para resolver o problema: nesse caso, é necessário um melhor planejamento sazonal.
Como se livrar dos gargalos de produção
Existem duas opções simples para se livrar de gargalos:
1. Aumentar a eficiência do estágio do gargalo
Aumentar a eficiência na situação específica dependerá da natureza do processo e dos recursos disponíveis, mas veja algumas ideias:
Primeiramente, verifique se o que você alimenta no gargalo está livre de problemas. Isso evita perder tempo com o material descartável ou com a repetição da etapa.
Atribua os membros mais habilidosos de sua equipe ao gargalo. Eles provavelmente serão os mais produtivos também.
Outra possibilidade é encontrar maneiras de adicionar capacidade ao gargalo. Como diz o ditado, muitas mãos facilitam o trabalho! Contratar desenvolvedores extras para a temporada pode ser a melhor opção em nosso cenário, se os orçamentos permitirem.
 Por fim, automatize a etapa, sempre que possível, para aumentar a velocidade do trabalho.
2. Diminua a entrada na etapa do gargalo
Diminuir a entrada é uma resposta apropriada se uma parte do processo tem o potencial de produzir mais resultados do que você precisa.
No nosso exemplo, os designers podem estar criando mais anúncios do que realmente precisam, mas eles os transmitem para a equipe de desenvolvimento, apenas por precaução. Claramente, isso colocaria pressão desnecessária nos desenvolvedores.
Uma maneira alternativa de diminuir a entrada pode ser realocar tarefas para onde houver mais capacidade.
Por exemplo, os designers ou a equipe de marketing poderiam treinar para concluir parte do trabalho que os desenvolvedores costumam fazer. Isso diminuiria a entrada no fluxo de trabalho dos desenvolvedores e evitaria o gargalo nesse estágio.
3. Simplifique cada seção
Segundo pesquisa da Harvard Business Review, as empresas que definem um processo formal de vendas geram um crescimento de receita 18% maior do que as empresas que não o fazem.
Verdade seja dita, isso ocorre porque as vendas não devem ser encaradas apenas como uma seção, mas como uma série de etapas menores e mais complexas (itens de ação, na verdade) que compreendem o todo.
No detalhamento abaixo, você verá uma versão simplificada da aparência de um processo de vendas genuíno:
Exemplo A
15 chamadas de prospecção agendadas
10 chamadas de prospecção concluídas
6 propostas agendadas
4 propostas concluídas
1 novo cliente integrado 
Trabalhando a partir do exemplo A, você descobrirá que, a cada 15 chamadas de prospecção que possui, estará a bordo de um novo cliente. Portanto, se você tiver 30 chamadas de prospecção, é seguro assumir que você gerará duas novas vendas. Abaixo, você encontrará outro exemplo para experimentar:
Exemplo B
15 chamadas de prospecção agendadas
 10 chamadas de prospecção concluídas
 2 propostas agendadas
 1 proposta concluída
 0 novos clientes integrados 
Aqui, você encontrará que, em vez das 10 chamadas de prospecção que levam a seis propostas, o Exemplo B mostra que apenas duas propostas agendadas foram o resultado de 10 chamadas de descoberta concluídas.
Isso significa que seu gargalo no exemplo B está levando as pessoas de chamadas de prospecção a uma proposta agendada. Neste exemplo, finalmente, seus clientes em potencial não estão interessados o suficiente para saber mais sobre seus serviços se eles nunca solicitarem uma proposta formal.
Por sorte, a chamada da proposta é onde a “mágica” das vendas acontece, por assim dizer. Por quê? Bem, em suma, é onde o fechamento acontece.
Pense em todos os empreendedores que não possuem essa habilidade única, que lutam com vendas porque não conseguem identificar o que os mantém estagnados. Felizmente, depois que você conseguir localizar os gargalos mais significativos, o resto será a solução desses problemas o mais rápido possível.
Dica Extra:
Quando você conduz sua investigação sobre o motivo de um gargalo, pode ser uma surpresa desagradável descobrir que você é a causa! Mas, se for o caso, saiba que é muito mais fácil você mudar do que tentar mudar outra pessoa ou até mesmo o processo de uma empresa.
Para evitar essa probabilidade, observe como você trabalha e evite a microgestão, delegando

Como descobrir os gargalos da sua operação de vendas

Qual a última vez em que sua equipe cumpriu o prazo de entrega de um produto? É claro, sem demora ou qualquer esforço de horas extras de determinados membros da equipe.

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A pergunta definitiva que você tem que responder é: “Vou assumir minha missão de vida ou vou deixá-la passar em branco?”



“A carreira é orientada pelo objetivo, mas a vocação focaliza-se no propósito de vida, aquela para a qual você nasceu.” David McNally



A missão de vida é o que dá sentido à nossa existência. Sem ela corremos o risco de seguir um caminho que não foi talhado para nós e sentir-nos frustrados, mesmo que tenhamos uma carreira de êxito. Conheço vários casos de executivos bem-sucedidos em seu trabalho, que subiram todos os degraus que se propuseram a subir e de terem atingido as metas que fixaram para si e, mesmo assim, infelizes por não terem seguido suas verdadeiras vocações. Eles, de certa forma, subiram os degraus que queriam, mas a escada estava encostada na parede errada, porque confundiram carreira com vocação.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Carreira X Vocação</h2>



Carreira trata de sua ascensão profissional, enquanto que vocação é o seu “chamamento”, aquilo que você gosta e tem facilidade de fazer, isto é, seu talento pessoal. Você pode ter uma boa carreira profissional, galgar postos importantes na organização, ter um ótimo salário, mas nem por isso, cumprir sua vocação, aquilo que mantém sua chama interior acesa. Isto poderá frustrá-lo bastante, mais tarde, em sua vida. O ideal é seguir primeiramente sua vocação e, depois, fazer dela uma carreira profissional de sucesso expandindo os conhecimentos e competências através do uso dos seus talentos naturais. Somente seguindo sua missão de vida é que você irá pôr sua escada profissional e pessoal na parede certa. A vocação, atrelada à missão de vida, é o nosso&nbsp; papel a&nbsp;cumprir neste&nbsp; planeta; é o que&nbsp; nos inspira e motiva a fazer a diferença em cada dia que vivemos, nos completa e deixa felizes.



A propósito, vale a pena fazer uma pergunta reveladora: Em que grau estou utilizado meus talentos? Talvez esteja correndo apenas atrás do dinheiro, argumentando para si mesmo que a sua vida é cheia de compromissos financeiros e necessita muito do dinheiro para quitá-los. A boa notícia é que perseverando e desenvolvendo paulatinamente seus talentos e habilidades, o sucesso será uma consequência natural e, com ele, virá também o dinheiro.



Conheço pessoas – acredito que você também -, que exercem profissões consideradas pouco proeminentes, nas quais conseguiram sobressair-se, tornando-se uma referência e ganhando grandes somas de dinheiro. Entre essas pessoas que conheço estão donas de salão de beleza, donos de lanchonetes e padarias, jardineiros, todos atuando com criatividade e qualidade de atendimento muito superior à média do mercado. O que faz delas um sucesso? Simples: elas estão seguindo seus talentos naturais, fazendo disso o foco de suas atenções e esforços, e além de trabalharem com competência e comprometimento, o realizam com extrema naturalidade e descontração, como se isso fosse a própria essência do seu propósito de vida.&nbsp;





Por outro lado, conheço também pessoas com enorme preparo profissional – mestrado, doutorado, pós-doutorado – que são um fracasso econômico, vivem endividadas e não conseguem deslanchar profissionalmente. A diferença não está na profissão, mas no profissional.



<h2 class="wp-block-heading">Liderando a própria vida</h2>



Liderança pessoal é a habilidade de ajustar seu pensamento e definir uma direção precisa para sua vida. Requer seu comprometimento em mover-se naquela direção através de ações específicas - as metas - e assim concretizar seus mais importantes objetivos de vida pessoais e profissionais, isto é, sua missão. &nbsp; &nbsp;



Exercer liderança pessoal significa desenvolver uma autoimagem positiva que lhe dá a coragem e autoconfiança necessárias para seguir o caminho com perseverança e assumir responsabilidade pelos resultados. A essência mesma da liderança pessoal é você fazer o que é certo e produtivo para você, independente dos obstáculos e das opiniões dos outros. Isto quer dizer que sua vocação, missão de vida e visão, não são criadas pelas circunstâncias ou situações externas, mas representam sua resposta a elas, fundamentadas em suas aptidões, competências, crenças e valores.



<h2 class="wp-block-heading">4 fatores indispensáveis</h2>



A liderança pessoal resulta de quatro fatores indispensáveis: autoimagem positiva, sólida automotivação, crença inabalável de que suas expectativas serão realizadas e confiança em seu próprio potencial inexplorado. A maneira de podermos materializar todo esse potencial é realizado através da fixação de objetivos e metas por escrito, lance fundamental para que isso ocorra. Assim, fixar objetivos e metas, funciona como um facho de luz potente e insubstituível para que você possa exercer sua vocação e definir sua missão de vida.



A liderança pessoal – assim como a vocação - é uma jornada, não um destino final. É uma caminhada que não tem ponto de chegada, pois é praticada e exercitada diariamente. Se não for assim podemos perder o foco de nossa existência, cujo principal objetivo é nosso progresso e crescimento contínuo.&nbsp;



A pergunta chave que todos devemos fazer quando se trata de missão de vida é: “A minha missão de vida fará alguma diferença para o mundo, ou lutarei somente para sobreviver ou, ainda, para atender apenas meus próprios interesses?”



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta definitiva</h2>



É bom lembrar que quando falecermos nosso papel será extinto, deixará de existir para sempre, e ninguém mais poderá interpretá-lo, pois é insubstituível, talhado exclusivamente para cada um de nós. E se não tivermos um propósito, corremos o risco  de ficar  perambulando, sem sentido, o resto da nossa curta vida por aqui. A pergunta definitiva que você tem que responder é: “Vou assumir minha missão de vida ou vou deixá-la passar em branco?” 



Texto extraído e condensado do livro “O Poder da Liderança”,&nbsp;de Ernesto Artur Berg, disponível no site da Juruá Editora, em formato de e-book e livro impresso.&nbsp;

Você está seguindo sua carreira ou sua vocação?

People Analytics não é sobre transformar pessoas em números, e sim sobre transformar números em decisões mais humanas



Gente não se mede.



Essa é a frase que muitas empresas repetiram por décadas. A ideia de usar dados para entender pessoas sempre pareceu fria, mecânica, quase uma ameaça ao lado humano da gestão. Como se analisar informações fosse incompatível com cuidar de talentos.



Mas a verdade é que o mundo mudou — e a forma de olhar para as pessoas também.



Hoje, People Analytics não é sobre transformar pessoas em números, e sim sobre transformar números em decisões mais humanas. É como acender a luz de um quarto onde antes tomávamos decisões no escuro. O que muda não é o cuidado; é a clareza.



Imagine um gestor tentando entender por que seu time está desmotivado. Sem dados, ele se apoia em impressões, conversas soltas, palpites. Com dados, ele descobre que a queda no engajamento começou logo após a sobrecarga em um projeto específico, que determinados perfis têm menos acesso a feedbacks estruturados e que o turnover é maior em áreas onde não há plano de carreira claro. Os dados não dizem o que fazer — mas revelam onde olhar, onde agir e onde mudar.





E é isso que torna People Analytics tão poderoso: ele não desumaniza, ele aproxima.



Assim como um médico usa exames para tomar decisões mais precisas, um RH que usa dados consegue cuidar melhor — não menos — das pessoas.



No dia a dia corporativo, isso fica evidente: a análise de padrões de desempenho ajuda a identificar potenciais que passavam despercebidos; dados de clima mostram que o problema não é “falta de comprometimento”, mas sim falta de reconhecimento; indicadores de carreira revelam que retenção não se resolve com salário, mas com caminhos claros de crescimento.



A gestão baseada em dados transforma suposições em evidências, e evidências em escolhas mais inteligentes. É a diferença entre navegar “pelos sinais do céu” e navegar com um mapa, bússola e informações do clima. A jornada continua sendo humana — mas agora muito mais segura.



O ponto de virada é entender que People Analytics não substitui o olhar sensível do líder; ele qualifica esse olhar. Não retira o julgamento humano; ele eleva o nível das decisões.



Dados, sozinhos, não contam histórias. Mas, quando interpretados com empatia, mostram capítulos que antes passavam despercebidos.



E talvez o insight mais importante seja este: usar dados não é saber mais sobre as pessoas — é entendê-las melhor.



É dar ao RH e aos gestores condições reais de construir times mais engajados, ambientes mais saudáveis e decisões mais justas.



Se “gente não se mede”, tudo bem. Ela realmente não deve ser medida como máquina.



Mas gente pode — e deve — ser compreendida com a profundidade que só boas informações conseguem oferecer.



E na sua empresa, vocês ainda decidem com base em achismos ou já começaram a iluminar o caminho com dados?

Gente não se mede

A liderança desenvolvedora é primordial e essencial para que pessoas consigam desenvolver sua carreira profissional de maneira produtiva



 A liderança é uma habilidade muito importante para as pessoas, porque tem como características motivar, acompanhar, orientar para que todos possam alcançar os objetivos comuns da equipe. A liderança desenvolvedora é um processo que vai muito mais além do que apenas liderar. 



O líder desenvolvedor é aquele que proporciona a toda equipe os seguintes tópicos: Comunicação assertiva; Visão sistêmica; Conhecimento compartilhado; Potencial de crescimento e Equilíbrio emocional.



Vamos observar abaixo a importância de cada um deles.



<h2 class="wp-block-heading">Comunicação assertiva</h2>



A comunicação é um processo essencial, porque é quando ocorre a interação&nbsp;entra as pessoas. E quando ela é assertiva, a liderança estabelece uma comunicação&nbsp;adequada, transparente, construtiva, respeitosa que proporciona bom relacionamento,&nbsp;crescimento e aprendizado entre todos da equipe.



<h2 class="wp-block-heading">Visão sistêmica</h2>



A visão sistêmica é analisar o todo e não apenas uma parte do processo. A liderança desenvolve nas pessoas, a capacidade de entender que suas atividades têm relação com outras e que os processos estão interligados. Assim, a equipe visualizando todo o sistema, consegue melhorar o desempenho e alcançar melhores resultados. 





<h2 class="wp-block-heading">Conhecimento compartilhado</h2>



Compartilhar o conhecimento é fundamental para o processo de aprendizagem e desenvolvimento. O líder passa a disseminar toda a sua experiência e conhecimento, capacitando toda a sua equipe. Desta maneira, as pessoas conseguem aumentar o conhecimento profissional e se tornam mais produtivas. 



<h2 class="wp-block-heading">Potencial de crescimento</h2>



Desenvolver o potencial de crescimento é de grande importância para todos&nbsp;que fazem parte da equipe, porque a liderança deve implementar iniciativas como&nbsp;estimular o autoconhecimento, participação de treinamentos e o desenvolvimento de&nbsp;habilidades. Assim, os profissionais ficam mais preparados e conseguem aumentar sua produtividade e alcançar os resultados esperados.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Equilíbrio emocional</h2>



Trabalhar o equilíbrio emocional é uma atividade essencial para proporcionar&nbsp;uma boa saúde mental e física em todos. Neste processo, o líder desenvolve a&nbsp;autopercepção, empatia, resiliência e a gestão das emoções para que a equipe saiba&nbsp;enfrentar e superar as situações de conflitos e estresse.&nbsp;



Sendo assim, observamos que a liderança desenvolvedora é primordial e essencial para que pessoas consigam desenvolver sua carreira profissional de maneira produtiva. E o líder desenvolvedor tem um papel importante, para que as ferramentas necessárias e fundamentais sejam praticadas de forma clara e objetiva, permitindo que as pessoas sejam bem desenvolvidas e os bons resultados sejam alcançados.

Como descobrir os gargalos da sua operação de vendas

Aaron Ross

O papel estratégico do ERP na era da IA | Café com ADM 471, com Valmir Hammes, da Senior

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Aaron Ross

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