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Imagine que uma empresa do ramo varejista, possui diversas lojas de departamento espalhadas pelo Brasil. Essa empresa quer saber como está a qualidade no seu atendimento, se o cliente encontra o que procura ou o tempo que seu cliente espera na fila do caixa. Isso parece bem simples de saber não é mesmo? Basta que o supervisor ou gestor daquela loja ou região, faça uma análise desses itens e dê andamento nas possíveis falhas. Essa seria uma alternativa, mas será que os resultados seriam assertivos?
Pensando na assertividade dos resultados, as empresas precisam que alguém de fora faça essa análise sendo então necessário, a contratação de empresas de auditoria. Neste caso específico, a auditoria consiste na averiguação e avaliação de fatos e procedimentos operacionais.
Atualmente existem diversas empresas que prestam esse serviço. As empresas de auditoria por sua vez, contratam o que chamamos de “cliente oculto” ou “cliente misterioso”, que é aquela pessoa que tem o intuito de ir até essas empresas e verificar como os serviços estão sendo executados.
É bem simples, o cliente oculto recebe a missão de ir até a empresa ‘x’ e avaliar determinado setor ou serviço. Ele irá observar diversos aspectos como organização, limpeza, apresentação pessoal, cordialidade, tempo de espera para ser atendido, atenção que lhe foi dada, entre outros fatores.
Um dos aspectos principais do cliente oculto, é não ser identificado como tal. Ele deve ser além de detalhista, discreto, pois o funcionário que está sendo abordado por ele, não pode saber que aquele cliente, se trata de um cliente oculto.
Antes de realizar a auditoria, o cliente oculto recebe o material de treinamento e check-list dos itens que irá avaliar. É importante ter em mente todos os itens que ele deverá avaliar pois, na hora não poderá levar nada escrito.
Para cada avaliação, o cliente oculto recebe um valor entre R$ 20.00 e R$ 150.00 que varia de empresa para empresa e de acordo com o segmento avaliado. O cliente oculto recebe ainda de reembolso o valor gasto na empresa que também é pré-determinado antes da avaliação ser realizada.
Após a avaliação, o cliente oculto deve preencher um relatório sobre a visita realizada e enviar para a empresa de auditoria. Assim, com base nesse relatório, a empresa de auditoria pode mensurar os resultados obtidos com outras avaliações e repassar a empresa contratante.
É importante frisar que a função do cliente oculto não é “dedurar” o funcionário e sim, priorizar a excelência no atendimento e serviços prestados por aquela empresa.
Ser um cliente oculto, pode ser uma alternativa para quem está desempregado ou busca uma renda extra. Para se tornar um cliente oculto é bem simples, cada empresa tem um determinado critério de contratação, mas basicamente qualquer pessoa pode fazer esse tipo de serviço desde que não tenha vínculo com a empresa a ser avaliada.

Cliente oculto, você sabe o que é isso?

O cliente oculto tem a função de realizar uma avaliação imparcial, detalhada e objetiva

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A gestão do tempo é o modo como você ou uma empresa organiza e realiza atividades específicas. Para muitas pessoas, é comum ter a sensação que falta tempo para realizar as tarefas diárias, sejam nos compromissos relacionados ao trabalho, relacionamento, educação ou família. Muitas vezes, trabalhos são realizadas com atraso ou deixados para depois, justamente pela “falta de tempo”. Embora o dia tenha a mesma quantidade de horas para todos, por que algumas pessoas conseguem realizar suas atividades como programado e outras não?A verdadeira questão não é quanto tempo você tem, mas como você o administra. Se você não gerencia de forma eficaz o seu tempo, certamente você não será pontual nos seus compromissos. A grande vantagem do realizar o gerenciamento de tempo é que, feito de forma correta, permite que suas atividades sejam realizadas de maneira inteligente e sejam concluídas em menos tempo, mesmo quando os prazos são apertados ou você está sob pressão. É fato que uma mudança nos hábitos diários não é algo fácil, contudo planejar e administrar o tempo trará uma série de benefícios, seja na sua vida pessoal ou profissional. Quando você realiza uma gestão do tempo adequada, diminui o estresse, tem mais tempo livre, aumenta a produtividade e eficiência, melhora reputação profissional e é capaz de realizar objetivos.Então como realizar a gestão do tempo? Adotando boas técnicas de gerenciamento do tempo, não significa que você irá reduzir o tempo de cada atuação ou excluir alguma, mas sim realizá-las de forma eficiente, realizando rapidamente ações mais simples e dedicando mais tempo a obras mais complexas. O planejamento é o primeiro passo para a gestão do tempo. Através dele, é possível que você tenha uma visão das suas tarefas e, com isso, programar como elas serão realizadas ao longo do dia. Ao definir prazos, as realizações terão maior eficiência e maior pontualidade.Saiba priorizar. Observe quais são as tarefas mais urgentes e importantes no seu dia e comece por aí. Concentre-se no que importa e fuja de distrações. Se houver, encontre um local tranquilo para realizar seu trabalho com foco. Existem diversos métodos que podem te auxiliar na organização e gestão do tempo como Kanban, GTD, Pomodoro, entre outros. O importante é que você encontre aquele no qual se adapta melhor e consegue gerir da melhor forma suas funções. A matriz de Eisenhower também é uma excelente ferramenta para gerenciamento do tempo, mas vamos falar sobre esse assunto em uma próxima oportunidade. Até lá!

Gestão do tempo

As empresas estão cada vez mais competitivas e, com isso, as mudanças ocorrem com maior frequência. A busca por soluções que possam agregar valor, trazer competitividade e dinamismo é comum no mundo dos negócios. Alterar e implementar métodos de trabalho não é tarefa fácil, principalmente se já existe uma cultura enraizada sobre metodologias e modelos de atuação. Contudo, inovar e buscar por mais resultados é necessário e, para isso, mudar é preciso. Empresas e colaboradores enfrentam diversos desafios no processo de mudança, mas os benefícios sempre são resultantes desse movimento, seja em curto, médio ou longo prazo. As mudanças trazem novos ares, nova visão sobre o negócio e, principalmente, novas oportunidades.Com uma comunicação eficaz sobre os novos métodos e impactos causados pela mudança, a aceitação e sucesso na implementação dessa transposição é maior. Com a presença dos gestores no momento da mudança, trazendo os colaboradores para junto do desenvolvimento e tornando-o mais colaborativo, a resistência é minimizada.Colaboradores capacitados e alinhados sobre os novos procedimentos realizam suas atividades com maior tranquilidade, ciência e segurança.Gerir as mudanças de forma transparente e atuando com a equipe permite que as estratégias sejam concretizadas com eficácia e que os resultados sejam alcançados, afinal, são as pessoas que fazem as transformações acontecerem.

As mudanças nas organizações

Nas últimas semanas, o mundo conheceu o novo Coronavírus, levando o mundo a tomar diversas medidas de precaução com o intuito de frear a disseminação do vírus. Nossos hábitos foram sendo mudados aos poucos e tanto pessoas como empresas, estão se adaptando a esse momento. &#13;
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A orientação das autoridades de saúde é ficar em casa. Então o que fazer no momento em que o home office termina? Nesse momento de quarentena, que tal aproveitar para se atualizar e manter a mente ocupada? Segue uma lista com cursos online em diversas áreas:&#13;
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FGV Online - Em seu site, é possível ter acesso a diversos cursos gratuitos como exemplo para organizar o orçamento familiar, como planejar a aposentadoria, como gastar conscientemente dentre outros.&#13;
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) - A ENAP oferece cursos a distância em diferentes áreas temáticas e para diferentes públicos. A plataforma pode ser acessada através de computadores, tablets ou smartphones. São oferecidos cursos como de Gestão da Estratégia com BSC (Balanced, Scorecard), Introdução à Libras, Introdução à Gestão de Processos, entre outros.&#13;
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Senac EAD - O Senac EAD apresenta uma vasta lista de cursos online, desde curta duração que são gratuitos, até cursos de pós graduação.&#13;
Udemy - A Udemy é uma plataforma que conta com cursos em diversas áreas.&#13;
Instituto Politécnico de Ensino a Distância (iPED) - O iPED traz mais de 1000 opções de cursos, em 55 áreas. &#13;
Esses são apenas uma pequena relação de algumas plataformas que disponibilizam cursos online.&#13;
Seja realizando cursos, atividades manuais, exercícios, assistindo aquele filme ou série, é importante nesse momento, seguir as orientações das agências de saúde, ficar em casa em casa e sair apenas em extrema necessidade.&#13;
Juntos, vamos passar por esse momento.&#13;
E lembre-se FIQUE EM CASA!

Cursos online para fazer durante a pandemia.

Existe uma ideia aparentemente lógica na administração empresarial: se uma companhia está vendendo mais, sua situação financeira deveria melhorar.Nem sempre.Uma empresa pode aumentar significativamente seu faturamento, conquistar clientes, ampliar sua estrutura e até apresentar lucro enquanto, paralelamente, enfrenta dificuldades cada vez maiores para pagar suas obrigações.Esse fenômeno costuma surpreender empresários porque existe uma tendência natural de relacionar crescimento de vendas com crescimento de disponibilidade financeira.São coisas diferentes.O faturamento demonstra quanto a organização vendeu. O resultado econômico mostra se receitas e despesas produziram lucro ou prejuízo em determinado período. O caixa, por sua vez, revela quando o dinheiro efetivamente entrou e saiu da empresa.Compreender essa diferença é um dos fundamentos da gestão financeira.Imagine uma empresa que venda R$ 1 milhão por mês e receba seus clientes, em média, 60 dias depois da venda.A demanda aumenta e o faturamento passa para R$ 1,5 milhão.À primeira vista, são excelentes notícias.Para produzir ou adquirir os produtos correspondentes aos R$ 500 mil adicionais de vendas, entretanto, a companhia provavelmente precisará aumentar compras, estoques, logística, mão de obra ou capacidade operacional.Parte dessas despesas ocorrerá antes do recebimento das novas vendas.É exatamente nesse intervalo que surge a necessidade adicional de capital de giro.Na análise de Reider Resende de Freitas Tassara Starling, fundador da Bom Bordo Consultoria Estratégica, esse é um dos paradoxos que gestores precisam compreender: uma empresa pode crescer comercialmente e, simultaneamente, aumentar sua necessidade de dinheiro para financiar a própria expansão.Quanto mais acelerado o crescimento, maior pode ser essa pressão caso o ciclo financeiro não seja administrado adequadamente.Essa distinção deveria estar presente em qualquer processo de gestão.Faturamento representa vendas.Lucro representa resultado econômico.Caixa representa disponibilidade financeira.Uma empresa pode faturar muito e apresentar margens insuficientes. Pode apresentar lucro e ainda não ter recebido parte relevante das vendas. Também pode possuir dinheiro momentaneamente disponível e, mesmo assim, carregar obrigações futuras capazes de consumir esses recursos.Por isso, administrar uma organização olhando apenas para faturamento é como dirigir observando somente o velocímetro.A velocidade é uma informação importante, mas não informa combustível, temperatura do motor, distância disponível ou condições da estrada.Na empresa ocorre algo semelhante.Nenhum indicador isolado oferece uma visão completa do negócio.Uma maneira simples de compreender o problema é observar o caminho percorrido pelo dinheiro.A organização primeiro precisa financiar sua atividade.Ela compra mercadorias ou matérias-primas, mantém pessoas e estrutura, produz ou presta serviços, vende e finalmente recebe.Em termos simplificados:PAGAR → OPERAR → VENDER → RECEBERO problema está no intervalo entre essas etapas.Se uma empresa paga seus fornecedores em 30 dias, mantém mercadorias durante determinado período em estoque e recebe seus clientes 60 dias depois da venda, existe um espaço de tempo que precisa ser financiado.Esse período não desaparece simplesmente porque a empresa é lucrativa.Alguém precisa financiá-lo.Pode ser o próprio capital da empresa, os fornecedores, os sócios, instituições financeiras ou alguma combinação dessas fontes.Capital de giro é, portanto, parte estrutural do funcionamento do negócio, e não apenas dinheiro reservado para emergências.O crescimento passa a ser especialmente perigoso quando amplia um ciclo financeiro que já era desfavorável.Se cada nova venda exige recursos antecipados e o recebimento ocorre muito tempo depois, vender mais significa financiar um volume maior de operação.É possível, portanto, encontrar uma empresa com pedidos crescentes e equipe comercial comemorando resultados enquanto o departamento financeiro enfrenta dificuldade cada vez maior para fechar o caixa.O problema não está necessariamente em vender.Está em crescer sem compreender quanto capital adicional será necessário para sustentar as vendas.Essa perspectiva altera inclusive a forma como metas comerciais deveriam ser analisadas.Não basta perguntar:“Quanto queremos vender?”Uma segunda pergunta precisa acompanhá-la:“Quanto dinheiro será necessário para financiar esse crescimento?”Uma venda não deveria ser analisada exclusivamente pelo valor faturado.O prazo concedido ao cliente influencia diretamente a necessidade de capital de giro.Duas vendas de R$ 100 mil podem produzir impactos financeiros completamente diferentes se uma for recebida antecipadamente e a outra em 90 dias.Quanto maior o prazo de recebimento, maior tende a ser o período durante o qual a empresa precisará financiar aquela operação.Isso não significa que vendas a prazo sejam ruins.Elas fazem parte da realidade de inúmeros mercados.O ponto é outro: prazo comercial possui custo financeiro e precisa fazer parte da decisão.Políticas comerciais que concedem descontos e prazos simultaneamente merecem atenção ainda maior, porque podem reduzir margem enquanto aumentam a necessidade de financiamento.Outro componente frequentemente subestimado é o estoque.Produtos parados nas prateleiras representam recursos que já foram empregados, mas ainda não retornaram ao caixa.Quando uma empresa cresce, é comum que gestores aumentem estoques preventivamente para evitar ruptura.Em determinados casos isso é necessário.O risco aparece quando o estoque cresce mais rapidamente do que as vendas.Nesse cenário, uma parcela cada vez maior do dinheiro da organização fica imobilizada.Para Reider de Freitas Starling, o gestor precisa deixar de enxergar estoque exclusivamente como uma questão operacional e passar a compreendê-lo também como uma decisão de alocação de capital.Comprar mais não é automaticamente melhor.A pergunta correta é quanto estoque a operação realmente precisa para manter o nível de serviço desejado sem consumir recursos desnecessariamente.O prazo de pagamento dos fornecedores constitui o outro lado desse ciclo.Quando a empresa consegue negociar condições compatíveis com seus prazos de estoque e recebimento, parte da necessidade de capital de giro pode ser reduzida.Isso não significa simplesmente pressionar fornecedores por prazos maiores.Relações sustentáveis dependem de negociação, previsibilidade e equilíbrio econômico.O objetivo é compreender a equação completa.Prazo de estoque + prazo de recebimento – prazo de pagamento oferece ao gestor uma visão inicial do ciclo financeiro da operação.Quanto maior esse intervalo, maior tende a ser a necessidade de recursos para sustentá-lo.Quando o caixa começa a faltar, uma das primeiras respostas empresariais costuma ser buscar crédito.Em determinados momentos, financiamento é uma ferramenta perfeitamente legítima.O problema surge quando dívidas de curto prazo passam a ser utilizadas permanentemente para financiar desequilíbrios operacionais que nunca são corrigidos.A empresa contrata uma linha para cobrir o caixa deste mês. No mês seguinte, a operação continua produzindo o mesmo déficit e uma nova necessidade aparece.Com o tempo, os juros passam a consumir parte crescente da geração operacional.Crédito pode financiar uma necessidade; dificilmente resolve sozinho a causa de um ciclo financeiro estruturalmente desequilibrado.Antes de contratar sucessivamente novas dívidas, gestores precisam entender por que o dinheiro está faltando.Uma empresa não deveria descobrir que ficará sem dinheiro quando a conta bancária estiver próxima de zero.Uma projeção de fluxo de caixa permite antecipar essa discussão.Para muitas empresas, uma visão móvel das próximas 13 semanas pode ser especialmente útil para gestão de curto prazo.Não porque 13 semanas sejam uma regra universal, mas porque esse horizonte oferece granularidade suficiente para observar vencimentos próximos sem perder completamente a perspectiva dos meses seguintes.O gestor pode visualizar recebimentos esperados, folha, fornecedores, impostos, financiamentos, investimentos e demais compromissos.Mais importante que produzir a planilha, entretanto, é comparar periodicamente o realizado com o projetado.As diferenças revelam problemas de premissas, atrasos de clientes, despesas não previstas e mudanças na dinâmica da operação.Não é necessário transformar a diretoria em um departamento financeiro.Mas alguns indicadores deveriam fazer parte da rotina dos responsáveis pela tomada de decisão.Entre eles estão saldo e projeção de caixa, prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, giro de estoques, inadimplência, margem de contribuição, endividamento e necessidade de capital de giro.O valor está menos na quantidade de indicadores e mais na capacidade de relacioná-los.Faturamento crescendo com margem caindo conta uma história.Faturamento crescendo com estoque aumentando mais rapidamente conta outra.Vendas crescendo enquanto prazo de recebimento aumenta e fornecedores reduzem prazo de pagamento produz uma terceira situação — potencialmente muito mais perigosa para o caixa.Gestão é interpretar relações, e não apenas colecionar números.Existe ainda uma mudança cultural necessária.Capital de giro não é responsabilidade exclusiva do financeiro.Comercial influencia o caixa quando negocia preços e prazos.Compras influencia quando define volumes e condições com fornecedores.Operações influencia quando determina estoques e produtividade.Logística interfere no tempo necessário para completar entregas.A liderança influencia quando decide contratar, investir ou expandir.O financeiro consolida grande parte desses efeitos, mas frequentemente recebe as consequências de decisões tomadas em outras áreas.Por isso, gestão de caixa é uma responsabilidade transversal.Empresas existem para crescer, gerar valor e permanecer economicamente sustentáveis.Não há contradição entre crescimento e disciplina financeira.Ao contrário: quanto maior a ambição de crescimento, maior deveria ser a qualidade da gestão.A experiência de Reider Resende, à frente da Bom Bordo Consultoria Estratégica, reforça uma premissa simples: crescimento precisa ser analisado não somente pela receita adicional que promete gerar, mas também pelo capital que exigirá antes que essa receita se transforme em dinheiro disponível.É essa mudança de perspectiva que permite diferenciar crescimento comercial de crescimento economicamente sustentável.A pergunta deixa de ser apenas “quanto estamos crescendo?” e passa a incluir “como estamos financiando esse crescimento?”.Uma empresa não quebra simplesmente porque vende pouco.Também pode enfrentar sérias dificuldades porque cresceu mais rapidamente do que sua estrutura financeira conseguia suportar.Esse é um dos motivos pelos quais faturamento, isoladamente, é insuficiente para medir saúde empresarial.Gestores precisam compreender o caminho percorrido pelo dinheiro entre compra, operação, venda e recebimento.Precisam acompanhar estoques, clientes, fornecedores, margens, endividamento e projeções.E precisam reconhecer que decisões comerciais possuem consequências financeiras.Crescer é importante. Crescer com geração de caixa é o que torna esse crescimento sustentável.Quando essa lógica passa a fazer parte das decisões de vendas, compras, operações e estratégia, o capital de giro deixa de ser tratado como uma emergência recorrente e passa a ocupar seu lugar correto: um dos elementos centrais da gestão empresarial.

Crescer pode consumir caixa: o paradoxo financeiro das empresas em expansão

“Eu sempre soube que meu período em Fortaleza seria temporário.” Anos após se mudar para a cidade para trabalhar na Skyler, Agda Exztrana da Silva, de 31 anos, retornou a Brasília para assumir um novo papel dentro da marca: o de franqueada. Em setembro, ela inaugura, em Águas Claras, a primeira unidade da rede de moda masculina no Centro-Oeste. A operação é resultado de uma ideia que começou a tomar forma em 2020, quando Agda ainda trabalhava como líder de loja e passou a conhecer mais de perto o modelo de franquias da empresa.Nascida em Barra do Garças (MT), Agda chegou a Brasília aos 16 anos com a ideia de ficar apenas seis meses. O plano mudou depois que conheceu a cidade e se identificou com as oportunidades que encontrou. Morando na Vila Planalto, começou a trabalhar aos 17 anos e passou seis anos em uma lotérica, experiência que ajudou a desenvolver sua relação com o atendimento ao público.Depois do ensino médio, iniciou Artes Cênicas, antigo sonho de infância, mas percebeu que aquele não seria seu caminho. Uma bolsa parcial a levou a Águas Claras para cursar Processos Gerenciais. Durante a graduação, conciliava trabalho e estudos em uma rotina que começava às 8h e terminava por volta das 23h, entre deslocamentos de ônibus, metrô e caminhadas.A formação em administração abriu caminho para uma nova fase. Em 2019, recém-formada e morando em Fortaleza, Agda ingressou na Skyler como vendedora. A experiência no atendimento logo deu lugar a novas responsabilidades: em cerca de um ano, tornou-se líder de loja, assumiu a supervisão de equipes e franqueados, e, por fim, chegou ao cargo de executiva de expansão.Foi em 2020 que Agda começou a perguntar aos próprios gestores como funcionava uma franquia. A convivência com a operação e o contato com clientes de diferentes regiões fizeram a ideia ganhar força. &nbsp;“Comecei a imaginar a Skyler em Brasília desde então, pois sabia que a cidade ainda não contava com unidades da marca e que o público se encaixava no perfil da rede”, relembra.O retorno a Brasília também foi motivado pela proximidade com a família, que vive em Barra do Garças (MT). A escolha de Águas Claras tem ainda um componente pessoal: foi na região que Agda cursou Processos Gerenciais enquanto conciliava a faculdade com o trabalho. Agora, é ali que ela inicia sua trajetória como empresária, apostando em um mercado que considera alinhado ao perfil da Skyler. “Brasília é uma cidade rica em estilo, então temos opções tanto para aqueles homens que gostam de sair no fim da tarde para um barzinho ou para uma festa em família, quanto para os que gostam de praticar esportes”, afirmaA inauguração acontece em setembro, antes de um dos períodos mais relevantes para o varejo, com Natal e Ano Novo no calendário. A expectativa é ultrapassar R$ 1 milhão em receita no primeiro ano.&nbsp;Sobre a Skyler:A Skyler é uma marca de moda masculina que atua no mercado desde 1997, atualmente com 70 lojas em todo o Brasil. Com mais de 400 novos produtos por coleção, suas peças atendem diferentes estilos de vida por meio das linhas Essential, Casual, Motion, Tech, Business, Premium, Forward e Junior.&nbsp;Investimento inicial: a partir de R$ 300 milFaturamento médio mensal: R$ 90 milPrazo de retorno: 36 mesesSaiba mais em:&nbsp;&nbsp;

Ela entrou na Skyler como vendedora. Agora, transforma experiência em negócio próprio em Brasília

A discussão sobre inteligência artificial na América Latina começou da forma errada.



Enquanto empresas, governos e profissionais tentam descobrir quais funções poderão ser substituídas pela tecnologia, uma pergunta muito mais importante permanece sem resposta: o que acontecerá com os países que não conseguirem acompanhar a velocidade dessa transformação?



O receio em relação ao impacto da IA sobre o mercado de trabalho é compreensível. Afinal, estamos diante de uma tecnologia capaz de automatizar tarefas, acelerar processos e mudar a forma como decisões são tomadas. No entanto, limitar o debate à substituição de empregos significa observar apenas uma parte da mudança.



O impacto da inteligência artificial vai muito além da automação. Os países e as empresas que aprenderem a utilizar essa tecnologia com rapidez terão uma vantagem competitiva difícil de alcançar mais adiante.



Um estudo da McKinsey estima que a inteligência artificial generativa poderá acrescentar entre US$ 2,6 trilhões e US$ 4,4 trilhões por ano à economia mundial. Ao mesmo tempo, o Fundo Monetário Internacional projeta que cerca de 40% dos empregos serão afetados pela tecnologia. O dado mais importante, porém, talvez seja outro.



O ponto central é a capacidade de adaptação. Em momentos de transformação tecnológica, a diferença entre avançar e ficar para trás costuma ser determinada pela rapidez com que cada país consegue transformar conhecimento em resultados concretos.



A disputa já deixou de acontecer apenas entre empresas. Universidades, centros de pesquisa, governos e a iniciativa privada fazem parte da mesma corrida. Quem construir esse ambiente primeiro terá uma vantagem importante nos próximos anos.



A América Latina reúne talentos, capacidade empreendedora e um mercado consumidor relevante. Ainda assim, enfrenta problemas históricos relacionados à baixa produtividade, ao investimento insuficiente em pesquisa e à dependência de tecnologias desenvolvidas em outros países.



A inteligência artificial não criou essas dificuldades. O que mudou foi a velocidade com que elas se tornaram mais evidentes.



Daqui a alguns anos, a discussão provavelmente será outra. Em vez de perguntar quem adotou a inteligência artificial, estaremos tentando entender quem conseguiu gerar riqueza, desenvolver conhecimento e criar tecnologia própria.



A discussão sobre o futuro do trabalho continua sendo importante, mas talvez estejamos olhando para o lugar errado.



O maior risco não é a inteligência artificial eliminar empregos. O maior risco é a América Latina se tornar apenas consumidora das tecnologias que definirão a próxima etapa da economia global.



Ainda há tempo para mudar esse cenário. Mas isso exigirá investimentos em infraestrutura, educação, pesquisa e formação de talentos. Exigirá também uma mudança de mentalidade.



Tratar a inteligência artificial apenas como uma ferramenta é um erro. As decisões tomadas hoje terão impacto direto sobre a competitividade de empresas e países na próxima década.



As regiões que compreenderem isso antes das demais serão as que terão mais condições de influenciar o futuro.

Cliente oculto, você sabe o que é isso?

Bruna Valente

As lições do Rei das Franquias para quem quer escalar | Café com ADM #511

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