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Todo empresário ou empreendedor autônomo, acredito eu, já deve ter se questionado “quanto” vale investir nos seus clientes atuais. Pessoalmente, venho me perguntando já há alguns anos por que as empresas parecem valorizar mais os clientes potenciais e novos do que aqueles que já conquistaram.
Essa atitude é facilmente percebida quando pensamos em empresas de tecnologia ligadas a comunicações – operadoras de telefonia ou TV por assinatura e provedores de internet, por exemplo. Quem nunca ficou sabendo de uma “superpromoção” do seu fornecedor, com preços descontados e benefícios muito superiores àqueles que, sendo cliente há mais tempo, está acostumado a desfrutar?
Em 2020, quando a pandemia da covid-19 passou a prejudicar o funcionamento de grande parte das empresas, vimos muitas pessoas honrarem seus pagamentos mensais – seja para funcionários, diaristas, entidades beneficentes, clubes sociais e esportivos ou academias de ginástica. Depois da pandemia (ou do que quer que se aproxime de uma “volta ao normal”), os beneficiários desse gesto honrarão tais clientes fiéis? Minha experiência indica que nem todos o farão.
Toda a teoria existente e as experiências já realizadas por grandes organizações mostram que é muito mais barato manter os clientes já conquistados do que investir em novos. Philip Kotler, um dos grandes consultores de Marketing mundiais, confirma essa tese ao dizer que conquistar um novo cliente pode custar de cinco a sete vezes mais do que manter um atual. Apesar disso, ainda existem pseudogestores que preferem aumentar sua carteira de novos clientes, ignorando que estejam, simultaneamente, jogando fora aqueles que lhes têm sido fiéis.
É claro que um bom gestor precisa estar sempre prospectando clientes e buscando formas de conquistá-los. Aliás, manter satisfeitos os consumidores atuais já não é o bastante para os fidelizar. É preciso estar sempre em contato com eles, buscando saber o que lhes agrada e o que pode ser feito para minimizar eventuais descontentamentos. Inclusive, evitar toda forma de descontentamento é crucial.
5 dicas para fidelizar clientes
1) Crie mecanismos de relacionamento constante com seus clientes atuais para aferir seu nível de satisfação e encantamento com os produtos e/ou serviços fornecidos. Afinal, abrir espaço para que o cliente se manifeste pode ser muito útil para você aperfeiçoar sua oferta;
2) Se a sua empresa foca na qualidade do produto e dos serviços que oferece, identifique logo de início qual o perfil de cada cliente. Ele está buscando essa qualidade acima de tudo ou parece mais suscetível ao preço? É importante reconhecer seu público-alvo e trabalhar para ele;
3) Saiba o que seus clientes querem mais e por que eles escolheram a sua empresa em detrimento da concorrência. O que você oferece de diferente para eles?
4) Dê atenção às necessidades individuais de seus clientes e, se possível adapte seus serviços para suprir essas necessidades;
5) Bajule seus clientes atuais. Mime-os. Faça-os falar tão bem de sua empresa que se eles próprios ajudem a atrair novos e bons clientes.
Ao cumprir a necessária tarefa de expandir a carteira de clientes da sua empresa, não incorra no erro de abandonar sua base fiel. Afinal, qual a lógica de simplesmente “trocar” o freguês já conquistado por um novo consumidor, se a retenção do primeiro custaria menos para a empresa – e seu contínuo encantamento ainda funcionaria como um ímã para novos clientes?

Cliente abandonado: por que as empresas jogam fora seus consumidores mais fiéis?

Neste texto eu proponho uma reflexão acerca da fidelização mútua entre as empresas e os seus clientes. Conquistar novos clientes é uma importante estratégia empresarial, mas isso não deve excluir as boas práticas que visem a preservação dos atuais.

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Texto, originalmente publicado na Revista Destaque digitalA maioria dos empresários está buscando, enlouquecidamente, aprender a usar as mídias sociais para ampliar as vendas de seus produtos e serviços. O tema pode parecer batido, mas chamo sua atenção para o fato de que, antes de digitalizar as vendas, é preciso aplicar gestão nos processos de vendas. Não adianta ter uma vitrine bonita e um almoxarifado bagunçado. Quem nunca ficou esperando um tempão até o vendedor achar um calçado do seu número? Da mesma forma, não adianta ter uma vitrine virtual bonita e não ter os processos de retaguarda.Há vários anos, quando os computadores começaram a se tornar presentes nas empresas, todos os processos de controles manuais passaram a ser informatizados. Muitas empresas começaram a oferecer sistemas que prometiam reduzir o tempo das operações e das respostas aos clientes.Em meio a toda essa revolução, muitos empresários perceberam as dificuldades de lidar com tais sistemas e permaneceram com seus controles manuais por longos períodos. E muitos ainda continuam trabalhando dessa forma.Eu sempre tive a convicção de que não adianta informatizar processos mal desenhados, ou desorganizados. E continuo afirmando isso quando vejo tanta gente tentando vender através das mídias digitais. Com o distanciamento social atual, empresários buscam manter-se num mercado de clientes digitais, onde as tele encomendas e as tele entregas estão em alta.Recentemente eu participei de um evento online chamado “A reinvenção dos negócios”. Um dos palestrantes falou justamente sobre isso, alertando para o cuidado ao entrar no mundo digital. Se o processo de entrega física não estiver bem-organizado, isso pode piorar muito o relacionamento com os clientes.Algumas dicas para você gerenciar, adequadamente se estiver se inserindo neste mundo de vendas pelas mídias digitais:1)Organize o cadastro de clientes, com nome completo, data de nascimento, número de documento de identidade e CPF, endereço físico e eletrônico, número de telefone e WhatsApp; 2) Estabeleça um bom relacionamento com seus clientes atuais para atrair clientes potenciais; 3) Qualifique sua equipe de vendas para prestarem um excelente atendimento; 4) Tenha alguém responsável por alimentar, constantemente as redes sociais da empresa e, 5) Responda, prontamente a todas as perguntas, reclamações e sugestões dos clientes, com respeito e cordialidade.Se quiser saber mais, ou se precisar de ajuda para implementar um processo de gestão adequado para sua empresa, entre em contato conosco.

Vendas e Mídias Digitais

Texto, originalmente publicado em Revista Destaque onlineEm 2005 eu fui consultora num programa de Desenvolvimento Sustentável que reunia várias entidades e empreendedores. Lá se vão quase 16 anos e eu nunca deixei de acreditar que as empresas precisam se engajar nessa ideia e planejar um novo modelo de negócios. Hoje eu volto a lembrar daquele conceito de desenvolvimento sustentável que apregoa o crescimento econômico e social, assegurando a manutenção dos recursos naturais necessários às gerações do futuro. Não há desenvolvimento individual, mas em conjunto. E não há desenvolvimento econômico que ignore o social e o ambiental.Não é de hoje que se sabe - alguns parecem não saber – que o nosso planeta possui recursos finitos e que não podemos permitir que a ganância, a fome infinita de apenas ganhar dinheiro utilize, de forma irracional, esses recursos tão valiosos e escassos.A pandemia atual está mostrando, de forma muito clara, que o crescimento desenfreado da economia e, tão somente da economia, está transformando, de forma irreversível, as vidas de seres humanos. Muitas pessoas perderam seus empregos, várias empresas fecharam suas portas, mas, acima de tudo, muitas vidas foram e ainda serão ceifadas por conta do novo coronavírus. Esse vírus, que talvez tivesse chances de ser eliminado, naturalmente, caso nós não tivéssemos destruído quase todas as formas de autorregulação do nosso planeta.Você também quer contribuir com o desenvolvimento sustentável da sua empresa e do nosso planeta?Entre em contato conosco e vamos construir, juntos um novo modelo de negócios!

Desenvolvimento Sustentável

Em algum momento da vida, em qualquer parte do mundo, a maioria das pessoas já teve de enfrentar (ou ainda experimentará) o momento da famigerada entrevista de emprego. Aliás, é muito comum que as pessoas passem por esse momento mais de uma vez ao longo de suas carreiras profissionais. Nessas horas, como suprimir o medo natural diante do desafio?
A entrevista de emprego faz parte do conjunto de ferramentas das quais os recrutadores dispõem para decidir quem é o melhor candidato a determinada vaga na sua organização. A primeira ferramenta que utilizam é o curriculum vitae, do qual já falei em outros artigos. A segunda, geralmente, costuma ser a entrevista de emprego – ou, em alguns casos, como na área acadêmica, a prova de títulos.
POR QUE TEMOS TANTO MEDO DA ENTREVISTA DE EMPREGO?
O medo é parte inerente da nossa existência e está relacionado à forma como fomos educados – e ao tipo de relacionamentos familiares e de amizade que vivenciamos. Em coaching, nós chamamos esses medos de crenças limitantes.
Falar em público tem sido apontado como o maior medo da humanidade, superando até o medo da morte. Por isso, a exposição pessoal através da fala, especialmente para alguém que o está avaliando, faz parte do nosso grupo de “fantasmas”. Mas, como tudo nesta vida tem solução, vamos tratar de eliminar esses fantasmas e fazer bonito numa entrevista de emprego. Afinal, o mais importante é que alcancemos nossos objetivos, certo?
Aquele “friozinho na barriga” a gente nunca perde completamente. Entretanto, algumas técnicas básicas podem ajudá-lo a se sair bem diante do entrevistador. Primeiramente, antes mesmo de elaborar o currículo, você já pesquisou sobre a organização e sobre o cargo a que está se candidatando, correto? Vejamos:
COMO FAZER BONITO NA ENTREVISTA DE EMPREGO
Aprofunde aquela pesquisa sobre a organização para surpreender seu entrevistador: a) Saiba quando ela foi fundada e quem foram seus pioneiros; b) saiba se ela tem filiais; c) conheça a missão, a visão e os valores organizacionais; d) tente descobrir que tipo de pessoas trabalham lá; e, se possível, e) qual é o nível de satisfação e tempo de permanência no emprego;
Vista-se sobriamente para a entrevista, tenha seus cabelos bem penteados, unhas aparadas e limpas;
Ao ser recebido pelo entrevistador, cumprimente-o com um aperto de mão, nem muito fraco, nem muito forte. Demonstre respeito e autoconfiança com esse cumprimento e, imediatamente, após dizer que é um prazer conhecê-lo, agradeça pela oportunidade de ser entrevistado. Mantenha o contato visual e um sorriso nos lábios!
Ele fará perguntas abertas e espera que você responda de acordo com o que ele quer ouvir. Lembre-se: o entrevistador já leu seu currículo, portanto, não levante coisas que não estejam lá! Ele quer ouvir os detalhes daquilo que leu e que lhe chamou atenção.
QUE TIPO DE PERGUNTAS SERÃO FEITAS E COMO DEVO RESPONDER?
Como mencionado, os recrutadores já leram o seu currículo e querem confirmar se você é a pessoa certa para ocupar o cargo oferecido na organização. Não há como saber quais serão as perguntas, e alguns entrevistadores usarão formas impositivas para saber o que desejam. É importantíssimo que você responda a todos os questionamentos com firmeza, demonstrando autoconfiança – sem, no entanto, ser arrogante.
Vamos lá:
1) Fale-me sobre você:
Como dá para perceber, essa expressão não está em forma de pergunta. É um questionamento aberto e você terá a chance de aproveitar este momento para salientar seus pontos fortes, seus principais traços positivos de personalidade, demonstrando o quão bom você é.
Evite falar sobre seus pontos fracos. Ele não perguntou isso, mas pediu que você falasse sobre o seu próprio perfil. Procure dizer que você é extrovertido ou que tem bom relacionamento interpessoal, que sabe elaborar projetos e sempre cumpre o que foi planejado. Evite dizer: “eu sempre procuro cumprir...” Afirme, sempre: “eu sempre consigo atingir os objetivos propostos”.
2) Por que nós devemos contratar você?
Para responder a essa pergunta, você pode relatar uma experiência profissional prévia, que indique que você tem conhecimento de causa e firmeza para atingir objetivos. Reforce sua habilidade de trabalhar em equipe, de resolver conflitos e motivar seus pares e demonstre que, certamente, contribuirá para o alcance dos objetivos organizacionais.
3) Você já teve algum tipo de situação difícil no seu trabalho, algum conflito?
Se o entrevistador estiver perguntando “você já teve...?”, então é possível responder, sumariamente: “não (ou ‘nada relevante’), sempre tive bom relacionamento com meus chefes, subordinados e colegas”.
Já se a questão vier assim: “Fale-me de uma situação em que você viveu um conflito, ou um momento difícil no ambiente de trabalho”... Bem, nesse caso, você terá de contar um caso, porque é certo que o entrevistador quer ouvir isso de você.
Todos já tivemos algum – ou alguns – problemas no trabalho, então esteja preparado para contar um caso que não tenha sido tão relevante. Por exemplo: “numa das empresas onde eu trabalhava, tinha um colega que sempre chegava atrasado, mas ele era bom no que fazia. Por conta dos comentários na empresa, meu gerente queria demitir esse colega e, como eu era o líder imediato da equipe, coube a mim, conversar com o colega para evitar que ele fosse demitido”. E finalize aí a sua história. Espere pela próxima pergunta que, certamente será:
4) Como você resolveu essa situação?
Sua história deve ter um final feliz, portanto, vá pensando nas duas respostas: à questão número 3 e à número 4. Procure manter na lembrança alguma situação de conflito enfrentada no trabalho e a forma como você a resolveu.
5) Quais são os seus pontos positivos e negativos?
Você já falou sobre suas características na primeira questão, certo? Retome os pontos positivos e, dentro do possível, acrescente mais alguns. Foque nas suas competências: tudo o que você sabe, como aplica bem o que sabe e como se comporta bem.
Antes de terminar a resposta, mencione uma fraqueza que não possa prejudicar sua contratação. Fale, por exemplo: “Às vezes eu sou tímido, mas, como conheço minhas competências, enfrento a timidez e sempre consigo atingir os objetivos a que me propus”. Evite dizer que seu principal ponto fraco é a “organização demasiada” ou o “perfeccionismo”. Entrevistadores estão cansados desse tipo de afirmação.
6) Por que você quer trabalhar conosco?
Ah! Essa é a hora em que você dirá tudo que sabe sobre a organização e ao segmento a que ela pertence – alimentação, vestuário, transporte, etc. Mostre que você sempre quis trabalhar nessa organização e que está muito feliz por ter tal oportunidade.
Diga, especialmente, o que o entrevistador quer ouvir: que você tem convicção de que fará a diferença nessa organização e a ajudará a conquistar seus objetivos. Lembre-se: diga tudo em forma afirmativa: eu quero, eu sempre quis, eu sei que posso, e evite dizer: eu gostaria muito de mostrar do que eu sou capaz, ou eu sinto que posso fazer a diferença.
7) Você tem alguma pergunta sobre nossa organização? Ou: Faça perguntas sobre a organização ou sobre o cargo que está buscando aqui.
Embora a vontade seja de perguntar se eles pagam os salários em dia, procure fazer uma pergunta mais abrangente, que demonstre seu interesse no desenvolvimento da organização.
Exemplo: a) Quais são os próximos passos deste processo de contratação do qual estou participando? b) Os candidatos são informados dos resultados de cada etapa, mesmo que tenham sido eliminados? c) Como vocês percebem a inserção dos illenials no mercado de trabalho? d) Vocês têm funcionários de diferentes gerações trabalhando em conjunto? e) Se sim, como vocês obtêm resultados positivos por meio do encontro de diferentes gerações no ambiente organizacional?
Tenha certeza de que você se sairá bem em qualquer entrevista de emprego. Basta querer e se preparar adequadamente.
É possível que você não seja o escolhido para ocupar a vaga, mas, certamente, estará preparado para enfrentar qualquer entrevistador.
Conhecer a organização e a si mesmo é primordial para fazer bonito na entrevista de emprego.
Sucesso!

Entrevista de emprego: como eliminar o medo desse momento?

Algumas das melhores lições de negócios não estão em livros de administração, mas em pistas coloridas cheias de cascas de banana. Jogando Mario Kart, entre uma curva e outra, percebi que empreender se parece muito com disputar uma corrida nesse clássico da Nintendo: você precisa de estratégia, velocidade, paciência e um bom senso de humor quando o casco azul vem em sua direção.No empreendedorismo, assim como no jogo, nem sempre vence o mais rápido — e sim quem sabe ler o cenário, usar os recursos certos na hora certa e se reerguer depois de cada colisão. Por isso, reuni aqui cinco lições que todo empresário pode aprender com Mario, Luigi, Peach e companhia.&nbsp;1. Nem sempre quem sai na frente venceNo Mario Kart, largar bem não garante a vitória. Às vezes, um casco azul muda tudo. No empreendedorismo, é igual: o “primeiro” a lançar um produto pode perder espaço para quem aprende com os erros dos pioneiros e entrega algo melhor.Startups que surgem depois — mas observam o mercado com inteligência — costumam alcançar resultados mais sólidos. O segredo está em analisar o percurso, ajustar a estratégia e não se desesperar quando alguém te ultrapassa.&nbsp;2. Saber usar os “power-ups” na hora certaCasco vermelho, estrela, turbo — tudo depende do timing. No mundo dos negócios, os “power-ups” são os recursos, oportunidades e conexões que você tem.Não adianta ter um bom investimento e gastar tudo na primeira curva. É preciso saber quando acelerar e quando guardar combustível. Empreendedores bem-sucedidos entendem o valor da paciência estratégica: investir no momento certo pode fazer toda a diferença entre liderar a corrida ou cair na banana.&nbsp;3. Obstáculos fazem parte da pistaTodo jogador de Mario Kart já escorregou em uma casca de banana ou foi atingido por um trovão. E, ainda assim, continua jogando. No empreendedorismo, os tropeços são inevitáveis: um fornecedor que falha, um cliente que desiste, uma meta que não se cumpre.A diferença entre o sucesso e o fracasso está em como você reage. Alguns desistem na primeira derrapada; outros ajustam o volante e seguem mais fortes. Cada obstáculo é uma oportunidade para aprimorar sua condução.&nbsp;4. Conheça bem o seu kart (e o seu time)Nem todo kart é igual — alguns são mais rápidos, outros têm melhor controle. O mesmo vale para equipes e modelos de negócio. Um empreendedor precisa entender seus pontos fortes e os da sua equipe.Autoconhecimento é estratégia. De nada adianta ter o melhor motor se o piloto não souber usá-lo. Empresas que conhecem suas limitações e atuam de forma coerente com o seu perfil conseguem resultados mais consistentes e sustentáveis.&nbsp;5. Divirta-se na corridaPor mais competitivo que seja, Mario Kart é um jogo — e quem joga por diversão tende a jogar melhor. No empreendedorismo, é importante não perder o prazer pelo que se faz.A pressão por resultados é real, mas propósito e paixão são o combustível que mantém o motor ligado nos momentos difíceis. O verdadeiro sucesso é cruzar a linha de chegada sabendo que valeu a pena o caminho.&nbsp;O empreendedorismo, assim como Mario Kart, é uma mistura de estratégia, resiliência e um pouco de sorte. Às vezes você lidera, às vezes leva um casco azul — mas o importante é continuar jogando.No fim das contas, o pódio não é apenas de quem chega primeiro, mas de quem aprende com cada curva do percurso.

5 lições de empreendedorismo que aprendi jogando Mario Kart

Em um cenário cada vez mais competitivo, quem domina a arte da VSL domina o poder de vender qualquer ideia



Entre as diversas ferramentas do marketing digital, poucas são tão poderosas quanto a VSL — Video Sales Letter. Presentes nas campanhas mais lucrativas do mundo, essas cartas de vendas em vídeo têm o objetivo de transformar a atenção do público em ação imediata.



Mais do que um simples vídeo, uma boa VSL é uma construção estratégica que combina psicologia, storytelling e persuasão. Quando bem feita, ela é capaz de transformar um produto desconhecido em um sucesso de vendas.



Uma VSL é um vídeo criado para vender um produto ou serviço de forma direta, conduzindo o espectador por uma sequência emocional e lógica até a decisão de compra. Ela dispensa a dependência de influenciadores ou marcas conhecidas e se apoia inteiramente na força da mensagem.



Ao contrário de outros formatos de marketing, a VSL não busca apenas engajamento. Ela é orientada à conversão. O espectador vê o vídeo, entende o benefício e compra na hora.





As VSLs mais eficazes seguem uma sequência estratégica que conduz o público passo a passo até a decisão de compra.



1. A Lead (Gancho)



Os primeiros minutos determinam tudo. É nesse momento que o espectador decide se continua ou fecha o vídeo. O gancho deve gerar curiosidade e conexão imediata, trazendo uma promessa, um problema forte ou uma descoberta inesperada.



2. A História



Toda boa VSL conta uma história. É aqui que o público se identifica com a dor apresentada e entende que quem fala realmente compreende seu problema. A história cria empatia e constrói a ponte emocional necessária para a próxima etapa.



3. A Descoberta



É o momento da virada. O apresentador revela a descoberta que mudou tudo — o mecanismo, o princípio ou o raciocínio que explica por que as soluções tradicionais falham e por que essa nova abordagem funciona.



4. A Prova e a Tese de Marketing



Nenhuma promessa se sustenta sem evidências. Essa é a hora de apresentar resultados, estudos, histórias de sucesso e elementos que comprovam que o mecanismo é real. Aqui também é onde se introduz a tese central de marketing — o raciocínio lógico que faz o público pensar “isso faz sentido”.



5. A Oferta



Depois de construir valor e confiança, chega o momento de apresentar a oferta. O segredo é fazê-la parecer uma consequência natural da história e da prova. O público deve sentir que o produto é o próximo passo óbvio para resolver seu problema.



6. A Chamada para Ação



A VSL deve deixar claro o que o espectador precisa fazer a seguir. A chamada para ação deve ser simples, direta e emocionalmente coerente com tudo o que foi dito.



7. A Quebra de Objeções



Mesmo depois de decidir comprar, o público ainda tem dúvidas. “Será que funciona pra mim?”, “E se eu não gostar?”. Esse é o momento de antecipar e responder às objeções, reforçando garantias, segurança e benefícios. Uma boa quebra de objeções elimina o medo e transforma hesitação em decisão.



Clareza vende mais do que criatividade. O público precisa entender, não admirar.



Emoção vem antes da razão. A lógica convence, mas é a emoção que faz agir.



Prova é poder. O público não quer ouvir promessas, quer ver resultados.



Ritmo é fundamental. Cada frase deve manter o espectador envolvido até o final.



Com a chegada das ferramentas de IA, criar VSLs nunca foi tão acessível. Hoje é possível gerar roteiros, vozes e até avatares realistas em minutos.



Uma boa VSL é uma peça de comunicação completa. Ela informa, emociona e convence. É uma narrativa estratégica que guia o espectador da curiosidade à decisão de compra de forma natural e inevitável.



Em um cenário cada vez mais competitivo, quem domina a arte da VSL domina o poder de vender qualquer ideia. E, no marketing moderno, entender a psicologia por trás de uma boa VSL é o que separa os negócios que crescem dos que desaparecem.

Como criar um vídeo de vendas realmente eficaz (VSL): a arte de transformar atenção em ação

Mais do que uma técnica, o Direct Response é uma filosofia de negócio orientada à eficiência e ao retorno



Nos últimos anos, o marketing digital passou por uma transformação silenciosa. Enquanto muitas empresas ainda disputam atenção com base em seguidores, likes e alcance, um novo modelo vem crescendo de forma consistente — especialmente nos Estados Unidos — e começa a ganhar força no Brasil. Esse modelo é o Direct Response Marketing, uma abordagem que une dados, psicologia e performance para gerar resultados imediatos.



O Direct Response é uma metodologia de marketing voltada para respostas diretas e mensuráveis. Em vez de apenas despertar interesse ou reconhecimento de marca, o objetivo é fazer com que o cliente aja no momento em que vê a oferta — clicando, preenchendo um formulário ou comprando imediatamente.



Diferente do marketing tradicional, que busca construir relacionamento no longo prazo, o Direct Response se apoia em mensuração precisa e retorno rápido.





O Direct Response combina estratégia e execução em três elementos principais:



VSLs (Video Sales Letters) — vídeos persuasivos que apresentam o problema, a solução e a oferta em uma sequência lógica de gatilhos mentais;



Páginas de pré-venda (advertoriais) — conteúdos educativos que preparam o público para a compra, eliminando dúvidas e objeções;



Funis de conversão baseados em dados — estruturas que testam e otimizam cada etapa, do clique à compra, garantindo previsibilidade e escala.



O diferencial está na simplicidade: o cliente vê o anúncio, entende o benefício e realiza a compra — tudo em questão de minutos.



O modelo é amplamente consolidado nos Estados Unidos, movimentando bilhões de dólares por ano em nichos como saúde, beleza, bem-estar e infoprodutos. No Brasil, porém, ainda é um território em expansão, dominado por poucos profissionais e empresas que entenderam a lógica por trás da performance digital.



Com o avanço da inteligência artificial, a automação de campanhas e o acesso global a plataformas de mídia, empreendedores brasileiros têm agora a chance de competir internacionalmente, usando as mesmas estratégias que escalam negócios no mercado americano.



O futuro do marketing pertence a quem compreende três dimensões:



Comportamento humano, para entender o que realmente leva alguém a comprar;



Tecnologia e dados, para mensurar e otimizar resultados em tempo real;



Comunicação estratégica, capaz de gerar emoção e ação imediata.



O Direct Response é o ponto de convergência dessas três forças — uma metodologia que transforma conhecimento em resultado e storytelling em vendas.



Mais do que uma técnica, o Direct Response é uma filosofia de negócio orientada à eficiência e ao retorno. Ele democratiza o acesso ao marketing de alto impacto, permitindo que pequenas equipes operem em escala global.

Cliente abandonado: por que as empresas jogam fora seus consumidores mais fiéis?

Nara Müller

Como se tornar um executivo fora de série, com Marília Fiuza | Café com ADM 474

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