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Lindstrom (2012) revela que uma criança norte-americana é exposta a mais de 40 mil comerciais de televisão por ano, e um adulto típico norte-americano a mais de 52 mil comercias por ano. Exibindo em outro formato a pesquisa, um norte-americano médio de 65 anos assistiu a mais de 2 milhões de comercias, equivalente a seis anos inteiros assistindo TV, 8 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, todos os dias somos bombardeados pela comunicação de massa, incluindo principalmente as mensagens de propaganda, mas o autor destaca que elas apelam exaustivamente a apenas duas das cinco faixas sensoriais disponíveis: olhos e ouvidos, o visual e auditivo. Sendo que como seres humanos, somos de longe mais receptivos com algo, quando operamos nas cinco faixas, ou na maioria delas.
Focando na faixa sensorial do olfato e no marketing olfativo, uma indagação que paira no ar se volta diretamente à mensuração de resultados obtidos através do uso dessa estratégia. Logicamente é muito mais fácil mensurar o número de pessoas que viram um comercial ou um post de uma marca em uma rede social. Mas em relação ao marketing olfativo? Isto seria possível? A seguir se descreverá alguns estudos e casos de sucesso provando que é possível haver uma mensuração em relação a esta estratégia.
Uma pesquisa conduzida pela Universidade Rockfeller, de Nova Iorque, em 1999, indicou que 35% da memorização vêm do olfato e 5% da visão. Hoje em dia, o marketing procura ferramentas que causem um impacto emocional, produzindo uma identificação com o consumidor (MOUTINHO, 2010).
Segundo Maluf (2010 apud Souza et al., 2010), pesquisas realizadas na Alemanha chegaram a conclusão de que o uso de fragrâncias personalizadas em pontos de venda produz inúmeros benefícios. O levantamento aponta números expressivos: 16% de prolongamento no tempo de permanência das pessoas no local; aumento de 15% na probabilidade de compra; e crescimento de vendas de no mínimo 6%. Os resultados são atribuídos à capacidade do aroma permitir o poder de negociação, ao induzir a mudanças de humor e de comportamento, tanto da clientela como da equipe interna de trabalho.
De acordo com Menagatti (2012) pesquisas realizadas a nível mundial chegaram a conclusão de que o uso de uma fragrância pode trazer um retorno de 20% a mais nas vendas dos produtos. E que falando a nível de Brasil, este valor passa a ser maior, até 40%, isto devido ao perfil apresentado pelo consumidor brasileiro, e também justificada por ações como estas ser ainda, de certa forma, inéditas por aqui. De modo que uma empresa que apresenta um aroma próprio vende mais que outra que não possui nenhuma fragrância específica de sua marca.
Vieira (2010) revela que cerca de 20 empresas especializadas no marketing olfativo já movimentam cerca de 100 milhões de dólares por ano em todo o mundo, e suas fragrâncias são intensamente disputadas por grandes empresas, tais como: a Samsung, a Rolls-Royce e até a brasileira O Boticário. Segundo Blanco (2010 apud Vieira, 2010) nos últimos tempos, esse setor vem obtendo um crescimento de mais de 70% ao ano.
Partindo para casos de sucesso. Lindstrom (2012) destaca que a fragrância carro novo como conhecida por muitos, na realidade pode ser simplesmente ser encontrada nas latas de aerossol no chão da fábrica de qual fabricante de carros. Revela também que de acordo com uma pesquisa feita por ele e sua equipe, muitas pessoas citam esse cheiro como um dos mais gratificantes quando se compra um carro novo. O autor então descreve a estratégia da Mitsubishi, que colocou esta fragrância em dois anúncios de jornais de alta circulação. Sendo esta estratégia de marketing aquela que apela diretamente e com sucesso para a fantasia, o resultado da campanha foi que o Lancer Evo X da empresa estava esgotado em duas semanas e que as vendas dos carros da empresa cresceram 16%, mesmo durante a recessão.
A rede de vestuário americana Abercrombie &amp; Fitch começou a perfumar os corredores de suas lojas com uma fragrância à base de rosas e laranja. Essa prática obteve tanto sucesso que a empresa decidiu engarrafar a essência e vendê-la aos clientes, o objetivo é que a fragrância funcione como uma extensão do perfume Fierce. Esta estratégia já rendeu mais de 250 milhões de dólares aos cofres da empresa. A pedido da Samsung, a americana International Flavors &amp; Fragrances (IFF) desenvolveu no final de 2009, uma fragrância à base de melão, com o intuito de borrifá-la nas 52 lojas-conceito da fabricante de eletroeletrônicos espalhadas pelo mundo. Os resultados obtidos foram que nesses pontos de venda, os consumidores relacionaram o aroma do ambiente a características como inovação e sofisticação, e passaram a gastar até 30% mais tempo interagindo com os eletrônicos do que nas lojas convencionais (VIEIRA, 2010).
Segundo Flôr e Umeda (2009) apesar da boa aceitação da estratégia de marketing olfativo no Brasil, seu conceito ainda é recente, e encontra-se um pouco disperso, ocasionando usos errôneos do termo. Esta nova ferramenta de comunicação ainda está em fase de consolidação no mercado, e poucos profissionais sabem propriamente o significado desta ação ou o que ela deveria significar, banalizando o termo marketing olfativo com o uso de sprays aromatizantes. Atrelado a isso está a difícil mensuração do retorno do dinheiro investido devido a poucas pesquisas sobre a influência no processo de compra dos clientes frente à utilização desta estratégia.
Texto extraído de minha monografia:
SILVA, Bruno Xavier da Silva da. MARKETING OLFATIVO COMO ESTRATÉGIA DO BRANDING SENSORIAL NAS LOJAS DO MANAÍRA SHOPPING. João Pessoa: 2013, 71 págs. Monografia de conclusão de curso de Administração, IESP faculdades.
Referâncias usadas no texto:
FLÔR, Priscila Paoli; UMEDA, Guilherme Mirage. Marketing olfativo como aplicação do marketing experimental: uso de Aromatizantes no Varejo. XIII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sudeste. São Paulo, 2008.
LINDSTROM, Martin. Brand sense: segredos sensoriais por trás das coisas que compramos. Porto Alegre: Bookman, 2012.
MENEGATTI, Professor. Um perfume fica por anos na memória do cliente. Disponível em &lt;http://www.abtd.com.br&gt;. Acesso em: 17 jun. 2013.
MOUTINHO, L. O. Cheiro das vendas: empreendedor investe em marketing olfativo para apreender a memória dos brasileiros. Revista Venda Mais, São Paulo, p. 54-55, 2010.
SOUZA, Luciane Albuquerque Sá de; SOARES, Ediane Lucena; SANTOS, Kathyana Vanessa Diniz; MONTENEGRO, Tomaz Bezerra Cavalcanti Leite. O marketing olfativo como estratégia competitiva: uma análise sobre a influência no processo de compra do consumidor. 7ª Semana de Ciência e Tecnologia do IFPB. João Pessoa, 2010.
VIEIRA, Clara. O segredo está cheiro. Disponível em &lt;http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0973/noticias/segredo-esta-cheiro-586533&gt;. Acesso em: 22 ago. 2013.

Além do que os olhos podem ver: Marketing olfativo em números

Focando na faixa sensorial do olfato e no marketing olfativo, uma indagação que paira no ar se volta diretamente à mensuração de resultados obtidos através do uso dessa estratégia. Logicamente é muito mais fácil mensurar o número de pessoas que viram um comercial ou um post de uma marca em uma rede social. Mas em relação ao marketing olfativo? Isto seria possível?

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A criatividade é uma habilidade inerente à qualquer ser humano. Capaz de solucionar os mais variados problemas. Uma poderosa ferramenta contra a mesmice, e uma aliada inseparável da incessante busca pela inovação. Uma maneira interessante de fazer coisas interessantes. Vale frisar mais uma vez: HABILIDADE. Assim, pode ser desenvolvida através de dedicação ao estudo, e aplicação de modelos e técnicas. E foi com base em alguns anos de estudo e muita dedicação, que desenvolvi um modelo para facilitar a geração de ideias. Primeiro vamos refletir: ONDE MORA A CRIATIVIDADE?<blockquote>“A criatividade mora na intercessão das coisas que nos cercam.” – Bruno Xavier</blockquote> Logo, quanto mais informações você acessar. Quanto mais experiências você conseguir viver. E quanto mais pessoas você conhecer e ouvir, mais criatividade você terá, pois <ul><li>INFORMAÇÕES geram CONHECIMENTOS</li><li>EXPERIÊNCIAS geram SENTIMENTOS</li><li>PESSOAS geram ENSINAMENTOS</li></ul>Agora, você deve aprender um novo verbo para te ajudar a ter ideias mais aplicáveis: <h3 style="text-align: left;">IMAGICIONAR</h3>A imaginação é uma poderosa ferramenta da raça humana. Com ela você é capaz de criar dentro da sua mente, imagens que representem os seus pensamentos.Em contrapartida, ela pode te levar diretamente para um conto de fadas, um mundo de ideias que nunca poderão ser colocadas em prática.Por isso, me propus a criar um novo verbo para evitar pensamentos tão destoantes. Entenda, pensar fora da caixa, da curva ou dos padrões, como desejar, é criatividade. Mas, quando não se consegue aplicar, podemos considera apenas como devaneio.Devaneios nem sempre são totalmente descartados. Um devaneio pode abrir caminho para uma boa ideia, mas a aplicação de devaneios é um fenômeno raro e posso até ser mais enfático em dizer que é praticamente inexistente.Por isso, o novo verbo une a imaginação com outra super capacidade humana, a de raciocinar. Ou seja, fazer uso da razão. Logo, imagicionar é unir a imaginação e a razão com o intuito de ter novas ideias. É o pensar diferente, mas sabendo que o diferente pode ser aplicado e/ou desenvolvido.Imagicionar, desta maneira, se torna um passo extremamente essencial e necessário para que a criatividade alcance a inovação. Imagicionando você une a divergência e a convergência e acelera o processo de geração de boas ideias.Agora você está pronto(a) para conhecer os três passos dessa fórmula, que são:<h3>Observação (Câmera) Seleção (Cofre) Junção (Liquidificador)</h3>Vou explicar melhor:<h3>A CÂMERA</h3>O primeiro passo é observarImagine um estádio lotado, e todos filmando o momento em que o jogador baterá o último pênalti do campeonato. Ele bate e é gol. 60 mil pessoas filmaram, e embora com ângulos parecidos, nenhuma filmagem ficou igual.O que eu quero dizer com isso? Cada pessoa tem uma forma única de ver o mundo. Cada indivíduo observa do seu ângulo, com suas peculiaridades.Chamo de TEORIA DA CÂMERA FOTOGRÁFICA.O que isso tem a ver com criatividade? É que a maneira que você observa um problema, vai interferir diretamente em encontrar ou não, uma solução. E na solução ser ou não, eficaz.Olhar as coisas ao redor com um olhar curioso e observador, te leva a ter um maior número de respostas quando surge um problema.Duas questões são cruciais: Para onde você está olhando e como você está olhando. Mudar a direção do olhar e as lentes de observação são essencialmente importantes.<h3>O COFRE</h3><h3>O segundo passo é selecionar</h3>As escolhas que você faz, te tornam quem você é. A frase é de efeito, mas não deixa de ser uma verdade inconveniente.Escolher nunca foi fácil, ainda mais agora, em um mundo que fornece dezenas ou até centenas de opções, praticamente para qualquer escolha.O que deveria ser bom, se torna um pesadelo, simplesmente pela incapacidade de selecionar as melhores ou a melhor opção entre tantas.Quem nunca comprou uma roupa e logo depois viu uma mais bonita na vitrine ao lado? Esse arrependimento é ainda mais cruel quando se trata de decisões cruciais.Saber dizer não é o ponto-chave da seleção. Vou deixar enfatizado: Para algumas ideias e favores, aprenda à partir de agora, a simplesmente dizer: NÃO! N,A, O, ~, NÃO! Comece hoje! É libertador!E você precisa ter coragem de deixar de lado uma boa ideia para que uma ótima possa surgir. Ou ficará fadado a não encontrar ótimas ideias.<h3>O LIQUIDIFICADOR</h3>O terceiro e último passo é juntarAunião faz a força, mas também possui o poder de gerar novas ideias. E aquela velha máxima popular do: ‘‘nada se cria, tudo se copia’’ nunca esteve tão certa.Vivemos num mundo de crescimento frenético, e que centenas de milhares de novas ideias surgem todos os dias. Mas, se obsevarmos bem, essas novas ideias, quando analisadas por partes, já faziam parte do nosso universo.Ou seja, as novas ideias que encontramos por aí, na verdade, são uma mistura, uma junção de ideias que já existiam, e que na medida que foram devidamente misturadas formaram algo novo.Com isso, pegar ideias existentes para usar de inspiração ou base da criação de algo novo é totalmente aceitável e recomendável. O que não é aceito é copiar/roubar ideias descaradamente.O essencial para a junção de ideias é não ter preconceitos, pré-conceitos ou padrões. Ideias de universos completamente diferentes podem ser misturadas e transformadas em algo inovador.<h3>FUNIL GERIDE</h3> Os três passos que citei, podem ser vistos como uma espécie de funil, em que o produto final sejam as ideias, por isso o chamo de FUNIL GERIDE, em alusão a geração de ideias;Com base nessas informações, desenvolvi um modelo para facilitar a geração de ideias, o chamo de:MODELO XYSPrimeiro, você precisa ter clareza do problema que você quer resolver. A partir disso, entra o modelo XYS, que consiste em desenhar 3 colunas. A primeira é de obervação. A segunda de seleção e a terceira de junção. Analisando bem o problema, na primeira coluna você anota sem filtro, todas as ideias que acredita ser capaz de resolver aquele problema. Depois disto, selecione as ideias mais relevantes e passe para a segunda coluna. Agora, reanalise essas ideias, e veja quais podem ser unidas/misturadas, de modo a virar a solução que você precisa. Tais ideias devem ser levadas a última coluna. Você pode navegar pelas colunas e rever as ideias ou anotar novas ideias que irão surgir. Vale salientar, que isso também pode ser feito em grupo, e acelerar o processo de geração de ideias de tal equipe. O Modelo XYS tem um funcionamento bem intuitivo. Basta você preencher cada uma das colunas, sendo seletivo sobre quais elementos passarão para a coluna posterior. E no final analisar os elementos da última coluna, para combiná-los, e assim chegar a solução mais interessante e viável para o problema proposto. Lógico, que você pode encontrar mais de uma solução viável, e dessa forma cabe a você ser crítico e escolher a melhor. ideia. O XYS é um modelo que necessita de observação e identificação da relevância dos elementos.O pensamento crítico e a seletividade também são extremamente importantes para o bom uso do modelo, e respectivamente, a obtenção de resultados satisfatórios. Bem como, definir bem o problema que deverá ser resolvido. Quanto mais claro for o problema, mais fácil será encontrar a solução.Avisos importantes:<ul><li>O tutorial explicado anteriormente, pode e deve ser quebrado a qualquer momento, sem exceções. </li><li>O modelo pode ser utilizado da forma que você desejar: impresso ou desenhado, com canetas ou post-its etc;</li><li>O modelo já foi testado e aprovado por algumas pessoas, sem ressalvas;</li><li>O modelo é eficaz, mas exige muita atenção e dedicação.</li></ul>Espero que isso te ajude de alguma forma. #criatividadeparatodos

A Fórmula da Criatividade

Sempre gostei muito de apresentações. E sei que elas são importantíssimas, principalmente em nossa área. Sei também que devemos sempre buscar aprender mais sobre esse assunto. Logo, este artigo é direcionado aqueles que possuem alguma dificuldade em apresentações, e também para aqueles que querem aprimorar seus conhecimentos em relação as mesmas.
Sem mais delongas, estes são os livros que indico:
Faça como Steve Jobs: E realize apresentações incríveis em qualquer situação Carmine Gallo
"Nesta obra o autor esclarece o magnetismo do líder mais admirado do mundo, destrinchando cada momento de suas apresentações em técnicas simples que você pode aplicar imediatamente. Feche o PowerPoint por algumas horas e leia com atenção as instruções do autor. Elas lhe darão ferramentas infalíveis para conquistar seu público. Você aprenderá a: elaborar um roteiro de apresentação eficaz; treinar seu discurso para potencializar sua mensagem e muito mais."
Sinopne contida no livro: Faça como Steve Jobs
Os segredos das apresentações poderosas: Pessoas de sucesso sabem vender ideias, projetos e produtos para qualquer plateia Roberto Shinyashiki
"Todos os dias, pessoas dentro e fora das empresas precisam fazer apresentações, seja para sua equipe, para um cliente, para vender, para fechar um negócio, para convencer sobre um ponto de vista, para passar informações fundamentais, para motivar e encantar plateias. Uma apresentação pode ser um grande problema, mostrando fraquezas de um profissional que não consegue se expor bem, ou uma grande oportunidade de se valorizar e dar um salto na carreira e de vender qualquer coisa para qualquer pessoa ou plateia.
Este livro ajuda profissionais em geral que precisam fazer apresentações sensacionais (para clientes, equipes, eventos, etc) a encantar e conquistar plateias com os segredos e a experiência do maior palestrante do Brasil, Roberto Shinyashiki."
Sinopse contida no livro: Os segredos das apresentações poderosas
Super apresentações: Como vender ideias e conquistar audiências Joni Galvão e Eduardo Adas
"Sócios-fundadores da SOAP, a maior empresa de apresentações do Brasil, Eduardo Adas e João Galvão tratam neste livro da importância das apresentações na comunicação corporativa e nos momentos decisivos de qualquer negócio. Em suas páginas, eles revelam em detalhes a metodologia que utilizam para criação de apresentações no estado da arte, capazes de encantar audiências, transmitir conceitos com propriedade e atuar em prol da adesão desejada pelo apresentador."
Sinopse contida no livro: Super apresentações

3 livros para te ajudar a fazer apresentações incríveis

Sou formado em Administração. Foram quatro anos de uma longa jornada. Uma jornada de aprendizados e reflexões. E uma dessas reflexões eu quero compartilhar com vocês.
Durante os quatro anos que passei na faculdade, pouco vi sobre empreendedorismo. E acho que é assim na maioria das faculdades que temos por aqui. É como se o empreendedorismo fosse uma matéria obscura que pode conduzir o ser humano a tomar péssimas decisões.
Fui percebendo que aquela maneira de ensinar afetava substancialmente a forma de pensar dos meus colegas. Eu não sou contra a fazer concursos públicos ou carreira em organizações privadas. Longe de mim pensar assim! Mas observei que meus colegas que entraram na faculdade sem medo de empreender, saíram com algum. E aqueles que entraram com medo, saíram com pavor.
Onde está o erro? Na forma de ensinar. Cansei-me de ouvir ao longo do curso: Eu não sou criativo! Não estou conseguindo encontrar uma solução para isso ou aquilo, e outras frases do tipo. Por que eles falavam essas coisas? Hoje está claro! A maioria das faculdades não ensinam seus alunos a pensar. Apenas a executar, executar e executar. A ter medo de errar. Ter medo do incerto. Ensinam a buscar uma segurança máxima na carreira a todo custo: “É melhor um pássaro na mão, do que dois voando”.
Veja bem! Não me julgue! Não estou falando que só existem maus professores e que esses não ensinam boas coisas. Estou dizendo que a forma que o ensino é transmitido e absolvido, pode transformar uma pessoa em um mero executante por toda vida. Por isso quero alertar sobre o perigo das faculdades de segurança máxima. Elas te prendem por 4 ou 5 anos. E depois que te soltam... sua mente pode está presa para sempre.
Antigamente eu achava que ‘pensar fora da caixinha’ era um pensamento romântico, uma frase para atrair audiência. Hoje, percebo que é totalmente ao contrário. O ‘pensar fora da caixinha’ é uma arma poderosa para lidarmos com as faculdades de segurança máxima, e com a nossa vida como um todo. Então... Pense fora da caixinha!
Para encerrar, peço que jamais tenham medo de soltar o pássaro que está na sua mão. Com certeza você tem capacidade de pensar uma forma de ter os dois pássaros na sua mão... Ou quebrar a cara e não ficar com nenhum. Há sempre essa opção! Mas mantenha a calma. É bom aprender com os erros! Se permita errar! Você sabe muito bem que não existe só pássaro no mundo. Você sempre pode conquistar muito mais!
 "Tudo o que você sempre quis está do outro lado da linha do medo." George Addair

Faculdades de segurança máxima

Vivemos uma era de profunda transformação digital. A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser uma promessa do futuro para se tornar a força motriz que redesenha mercados, otimiza processos e acelera a criação de conteúdos em escala sem precedentes. No entanto, diante de um oceano de textos sintéticos, imagens geradas por algoritmos e informações pulverizadas a cada segundo, surge uma provocação crucial para as corporações: como uma marca pode se destacar e permanecer relevante quando a produção de conteúdo se tornou infinitamente replicável?



A resposta não está na velocidade de disparo de mensagens, mas no ativo mais valioso de qualquer organização: a sua reputação. Na era da IA, a construção de autoridade, a assessoria de imprensa estratégica e uma presença digital sólida não são apenas pilares de marketing, mas verdadeiras blindagens do patrimônio reputacional de uma empresa.



Sabemos que a Inteligência Artificial é capaz de processar dados em milissegundos e redigir textos corretos, mas ela não possui repertório ético, sensibilidade humana ou vivência de mercado. À medida que a Web é inundada por conteúdos genéricos, os públicos — sejam eles consumidores, investidores ou parceiros — passam a buscar com mais rigor o que é autêntico. A credibilidade torna-se a moeda mais valiosa da economia moderna.



É exatamente aqui que a assessoria de imprensa reafirma seu papel estratégico. Conectar uma marca aos veículos de comunicação de credibilidade, conquistar espaço orgânico na imprensa e construir pontes sólidas com formadores de opinião gera um selo de validação que algoritmo nenhum consegue fabricar. A imprensa atua como um filtro de confiança. Quando uma marca é citada de forma positiva por um veículo sério, sua reputação ganha uma camada de proteção e respeito que a IA é incapaz de simular.



Paralelamente, ter uma presença digital estratégica e humanizada é o que conecta essa credibilidade conquistada à comunidade. O ambiente digital é a praça pública moderna. Não basta que a empresa esteja presente; é preciso que ela dialogue, demonstre valores claros e posicionamento transparente. Se os algoritmos de busca e as redes sociais mudam constantemente suas regras, a reputação digital acumulada é o ativo fixo que permanece. Investir na combinação de assessoria de imprensa, presença digital e gestão de reputação cria um ecossistema sustentável. Esse trabalho contínuo sustenta que, diante de uma crise ou de um momento de incerteza, a marca tenha um "colchão de credibilidade" para se apoiar.



É evidente que a IA é uma ferramenta extraordinária de eficiência, mas a confiança continua sendo um atributo exclusivamente humano. As marcas que compreenderem que o futuro exige tecnologia de ponta na operação, aliada à humanidade e transparência na comunicação, serão aquelas que não apenas sobreviverão às transformações, mas liderarão seus mercados.

A era da IA e o valor insubstituível da reputação real

Vivemos um momento singular na história da tecnologia. A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa futurista para se tornar uma realidade onipresente. Segundo o recente estudo AI Pulse Survey, realizado pelo Publicis Groupe, a adoção da IA nas organizações é praticamente universal: atinge 99% dos homens e 97% das mulheres. Como empreendedor e especialista na área, vejo esses números com entusiasmo, mas também com um sinal de alerta. A grande questão que se impõe hoje não é mais "como adotar" a IA, mas sim como alcançar a maturidade em seu uso para gerar valor real e sustentável aos negócios.



A barreira de entrada ruiu. Ferramentas estão disponíveis a um clique, e o mercado rapidamente as incorporou. No entanto, o relatório traz um diagnóstico crucial: existe um abismo entre o uso superficial e a aplicação estratégica. Enquanto a IA for utilizada predominantemente para tarefas básicas do dia a dia — como o resumo de documentos ou edições textuais rápidas —, as empresas estarão operando muito abaixo do verdadeiro potencial da tecnologia.



A maturidade digital se consolida quando migramos da mera conveniência para a transformação estrutural. Isso envolve utilizar algoritmos e modelos preditivos para automação complexa de processos, programação avançada, análise de dados de alta performance e suporte a tomadas de decisões críticas. É aí que a IA deixa de ser um "assistente de redação" e passa a atuar como um motor de eficiência e inovação.



O estudo também revela uma disparidade interessante quanto à confiança de uso (21% dos homens contra 7% das mulheres se dizem seguros) e aponta a falta de tempo como o principal obstáculo para o público feminino. Como líderes, nosso papel é entender que isso não reflete falta de competência, mas sim trajetórias de aprendizado distintas e sobrecarga de rotina.



Para que as empresas alcancem a maturidade, o caminho obrigatório passa pela educação corporativa contínua e pela criação de ambientes de experimentação prática. O foco das lideranças e das áreas de Recursos Humanos deve ser a democratização desse conhecimento técnico aprofundado, garantindo equidade de oportunidades.



O futuro do trabalho não será definido por quem tem acesso à inteligência artificial, mas por quem compreende como transformar esse acesso em resultados analíticos concretos. A era do hype passou; a era da maturidade e do impacto real acaba de começar.

Além do Hype: o verdadeiro desafio da maturidade em IA nas empresas

Homologar um fornecedor costuma produzir uma sensação de dever cumprido. Documentos foram enviados, certidões consultadas, critérios avaliados e a empresa recebeu autorização para participar das compras. O processo termina, o cadastro fica ativo e a operação segue.



É justamente aí que começa o problema.



A homologação responde se um fornecedor atende aos critérios da empresa em um determinado momento. Ela não garante que essa condição permanecerá igual nos meses seguintes. Documentos vencem, estruturas societárias mudam, indicadores financeiros se deterioram, ocorrências de integridade surgem e a capacidade de entrega pode ser afetada. O risco não respeita a data em que o cadastro foi aprovado.



Por isso, costumo dizer que a homologação é uma fotografia. Ela é necessária, registra informações relevantes e cria uma referência para a relação comercial. Mas o fornecedor é um filme. Enquanto a empresa continua comprando, contratando e renovando pedidos, a realidade segue em movimento.



O modelo pontual funciona bem apenas quando o risco também é pontual. E quase nunca é. Uma empresa pode estar regular hoje e enfrentar dificuldades financeiras no próximo trimestre. Pode entregar com qualidade durante anos e, depois, perder capacidade operacional. Pode manter toda a documentação em dia e, em algum momento, deixar uma certidão vencer ou alterar sua estrutura sem que o comprador perceba.



Mesmo organizações que fazem revisões periódicas continuam sujeitas a intervalos de baixa visibilidade. Se uma nova análise acontece uma vez por ano, o que ocorre entre uma revisão e outra? Em muitos casos, a resposta é simples: ninguém sabe até que o problema apareça na operação.



A fragilidade aumenta quando as informações estão espalhadas. O cadastro fica em uma ferramenta, os documentos em outra, as pesquisas externas em portais separados e o histórico de compras no ERP. O dado existe, mas não chega necessariamente a quem precisa decidir. A área de compliance pode identificar uma ocorrência enquanto o comprador abre uma cotação sem conhecer o novo cenário.



Quando isso acontece, a empresa não tem falta de informação. Tem falta de conexão entre informação e decisão.



Os maiores impactos na cadeia de fornecimento não começam, necessariamente, com um grande evento. Muitas vezes, surgem como sinais pequenos: atraso recorrente, mudança cadastral, piora financeira, documento vencido, dificuldade de resposta ou queda na qualidade. Separadamente, cada indício pode parecer administrável. Em conjunto e ao longo do tempo, eles podem antecipar uma ruptura.



O problema é que empresas orientadas apenas pela homologação tendem a agir depois do fato consumado. O fornecedor atrasa, a produção é afetada, um contrato precisa ser substituído às pressas ou uma área descobre que continuou comprando com base em informações antigas. Nesse momento, a gestão de riscos se transforma em gestão de crise.



Monitoramento contínuo não significa vigiar todos os fornecedores da mesma forma nem transformar qualquer ocorrência em bloqueio automático. Significa acompanhar, de maneira recorrente, automatizada ou orientada por eventos, as informações capazes de alterar o perfil de risco. Significa também criar critérios proporcionais à relevância de cada parceiro.



Um fornecedor crítico para a operação não deveria receber o mesmo tratamento de uma empresa contratada para uma compra eventual e de baixo impacto. A frequência, a profundidade e as fontes de acompanhamento precisam refletir o risco real da relação.



Durante muito tempo, a gestão de fornecedores foi tratada como uma atividade documental. O objetivo era comprovar que a empresa havia solicitado certidões, coletado formulários e seguido uma lista de exigências. Esse trabalho continua necessário, mas é insuficiente quando não se produz capacidade de resposta.



O valor do monitoramento está em permitir que compras, compliance, finanças e operação atuem antes que o risco se converta em impacto. Uma mudança pode levar à solicitação de novos documentos, à revisão das condições comerciais, ao aumento da frequência de acompanhamento ou à busca de uma alternativa. Nem todo alerta exige afastamento. Todo alerta relevante, porém, exige contexto e decisão.



A tecnologia ajuda a reunir dados internos, fontes públicas e serviços especializados, além de reduzir a dependência de planilhas e consultas manuais. Mas ela não substitui a política da empresa. É preciso definir o que acompanhar, quais fornecedores exigem maior atenção, quem analisa cada evento e qual resposta será adotada.



A melhor plataforma não é a que produz o maior número de alertas. É aquela que ajuda a transformar um sinal em uma ação coerente com o risco da contratação.



Homologar é abrir a relação. Gerir é acompanhar.



A pergunta mais importante depois da aprovação não é “o fornecedor foi homologado?”. É “ele continua adequado para esta compra, neste momento e nestas condições?”.



Essa mudança parece simples, mas altera profundamente a gestão. O cadastro deixa de ser um fim e passa a ser o ponto de partida. A avaliação deixa de ser um evento e passa a acompanhar a relação. O risco deixa de aparecer apenas em relatórios e passa a influenciar escolhas concretas.



Empresas não conseguem controlar tudo o que acontece com seus fornecedores. Podem, contudo, controlar a velocidade com que identificam mudanças e a qualidade da resposta que constroem. Quem continua olhando apenas para a fotografia corre o risco de perceber tarde demais que o filme já mudou.



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Além do que os olhos podem ver: Marketing olfativo em números

Bruno Xavier

As lições do Rei das Franquias para quem quer escalar | Café com ADM #511

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