leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

O universo empresarial é amplo e está sempre em constante transformação, sendo ponto importante para que o negócio siga em desenvolvimento. Dessa forma, ao motivar os colaboradores, é possível fazer com que o crescimento e inovação não tenham fim. As empresas que conseguem entender esses fatores compreendem que não são necessárias somente novas ferramentas, mas sim uma transformação por completo, considerando, também, o aspecto da cultura interna.

Para tanto, todas as áreas do negócio necessitam estar totalmente alinhadas, sendo que a presença de um líder motivador se mostra essencial para que as operações ocorram da melhor maneira possível. A motivação não está atrelada somente aos resultados, mas deve focar na transformação tecnológica e cultural de forma ampla, buscando modos de potencializar os negócios como um todo – alcançando, assim, melhores resultados.

Neste sentido, essa maneira de gestão tem recebido maior atenção, sendo denominada de liderança do futuro, que visa, devido às mudanças frequentes do mercado, se alinhar e buscar novas tecnologias e instrumentos para atender melhor as demandas. Para tal finalidade, o responsável pela empresa deve estar à frente da liderança e implementação de novos formatos de trabalho, indo muito além de projetos e atividades operacionais.

Transformação tecnológica
É evidente que a tecnologia não é mais uma opção no âmbito empresarial e sim uma necessidade, para que todo o potencial das equipes seja explorado e desenvolvido. Por isso, um líder deve ter como prioridade a busca por inovação, seja para solucionar problemas existentes ou para melhorar aquilo que já está sendo feito dentro de uma metodologia correta.

Portanto, a liderança corporativa deve buscar atender às necessidades do cenário atual, em que o imediatismo é presente, como um dos fatores que podem se tornar o diferencial para que a empresa tenha um potencial competitivo maior. Com as ferramentas tecnológicas disponibilizadas atualmente, não somente a execução de tarefas fica mais simples, mas também apoia as tomadas de decisão, para que sejam mais estratégicas e assertivas.

Inovação na cultura da empresa
Não há como negar que os líderes do futuro enfrentam grandes empecilhos na sua trajetória. Além de buscar inovações tecnológicas, a figura do líder deve estar atenta às tendências do mercado que possam transformar a cultura da empresa. Estes profissionais devem propor novas formas de trabalho que, consequentemente, aumentem a produção e a qualidade dos seus resultados.

Logo, efetuar tantas mudanças é algo com alta complexidade, que requer conhecimento específico para que nenhuma atitude seja tomada de forma equivocada. A liderança deve ocorrer junto às demais camadas empresariais, uma vez que as implementações realizadas vão impactar a todos. Como consequência, é possível encontrar áreas cada vez mais unidas e motivadas, com o objetivo de melhorar e facilitar a intensa rotina de trabalho.

Sendo assim, um líder do futuro deve entender que a preparação começa agora, adquirindo o conhecimento necessário para compreender as necessidades da empresa em relação ao mercado e tomar decisões certeiras. Tendo o olhar clínico para identificar as oportunidades de inovação, esse profissional deve exercitar, ainda, a criatividade, para que novas ferramentas surjam e agreguem ao negócio.

Por fim, reitero que ter o perfil de liderança do futuro é indispensável para as empresas que desejam evoluir constantemente, conseguindo, por meio do líder, novas ideias, além de um melhor controle da gestão. Porém, para se tornar este profissional, é necessário começar o desenvolvimento hoje, buscando formas de se atualizar e reconhecer os seus pontos fortes e os que necessitam melhorar. Com os olhos voltados para o futuro, a inovação certamente terá um resultado perceptível, gerando um impacto real nos negócios.

*Fernando Brolo é Sales Partner na logithink. O executivo possui vasta experiência em canais TOTVS, além de atuação na área comercial e de operações, tendo passado, ao longo de sua carreira, por diversas áreas de negócios, como Gestor Comercial, Executivo de Contas e Vendas, de Operações e de TI.

A liderança do futuro deve ser condutora de mudanças

Novas formas de transformar o ambiente de trabalho surgem constantemente, tornando a liderança o ponto mais importante para que o desenvolvimento não cesse

A liderança do futuro deve ser condutora de mudanças | Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/01/29055058/images2Fposts2F8ufbL4PJJiRZdiSquxSi-gxady1dj8gg8s8-scaled.jpeg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Por Fernando Brolo* Nos últimos anos, a relação das empresas com o componente tecnológico tem ganhado novas tonalidades com certa frequência. Afinal, tendências promissoras surgem a todo instante, exigindo um olhar atento por parte de lideranças corporativas. Fato é que a tecnologia pode e deve servir como um ponto de mudança para operações mais eficientes, ágeis e seguras. Mas é possível ir além? Sob a ótica de empresas contratantes, ter o apoio de um parceiro especializado traz clareza ao processo de transformação digital, e reúne os requisitos necessários para que o ambiente cultural absorva os benefícios prometidos pela solução adotada. Para a tech partner, é preciso oferecer um olhar próximo à realidade enfrentada pelo cliente, considerando circunstâncias que afetam, de forma direta ou indireta, esse momento de transição. Desenvolver novos negócios, dentro do cenário atual, é um desafio no qual seu sucesso depende de uma postura de observância e inquietude. Isto é, em outras palavras, a inovação tem que ser constante e sempre atenta a modificações positivas. Sem proximidade não há conexão Experiência, histórico e um portfólio reconhecido são características que credenciam um parceiro em potencial. Claro, também é fundamental demonstrar sua expertise em termos práticos, de modo que o usuário tenha confiança de que a melhor ferramenta foi contratada. Porém, esses fatores, apesar de importantes, não podem permanecer isolados como atrativos únicos. Se o intuito é inserir o DNA de tecnologia na rotina operacional, reformulando a atuação dos colaboradores, é indispensável visualizar o processo com a devida complexidade, considerando, inclusive, aspectos culturais que certamente influenciarão na recepção à novidade. Qual é o nível de entendimento entre os departamentos? Como e onde a máquina se faz necessária? Talvez seja melhor, pelo menos em partes, implementar a solução de forma mais suave, sem causar mudanças forçadas? Todos são questionamentos válidos e que favorecem a compreensão das dores que o usuário enfrenta. Portanto, não há como negar o papel crucial do parceiro em permanecer próximo às lideranças da companhia, aumentando as chances do projeto ser assertivo e bem-sucedido. Uma perspectiva racional sobre o uso tecnológico O mundo da tecnologia não para de girar. E para ter condições de realizar rupturas internas, sem que ocorram entraves ou obstáculos prejudicais, é de suma importância contar com um suporte especializado, de alta performance e foco total na experiência e o atendimento. Se por um lado, a eficiência tecnológica chega para agregar valor ao negócio, sem o respaldo humano de profissionais acostumados com esse universo, a transformação pode ser incompleta. Por fim, retornando à função de gerir novos negócios, bem como os objetivos ligados ao cargo, mostra-se imperativa a criação de planejamentos que respeitem os tópicos citados no artigo. O potencial por trás da expansão e conquista de novos clientes está totalmente conectado à forma como o parceiro se comporta com usuários consolidados. Manter uma linha de atuação evolutiva e atenta a informações e indicadores é um princípio a ser difundido por quem trabalha na área. Sem dúvidas, ao incluir essas ações na oferta de inovação, o parceiro deixa claro que suas prioridades estão centralizadas no crescimento e a competitividade de seu contratante. *Fernando Brolo é sócio e Conselheiro na Logithink IT. O executivo possui vasta experiência em canais TOTVS, além de atuação na área comercial e de operações, tendo passado, ao longo de sua carreira, por diversas áreas de negócios, como Gestor Comercial, Executivo de Contas e Vendas, de Operações e de TI.

No caminho para parcerias estratégicas: como desenvolver novos negócios?

O sucesso de uma empresa pode ser percebido a partir de um conjunto de vários fatores. O tamanho da base de clientes, a qualidade dos serviços e o investimento em inovação estão, certamente, entre os principais e ajudam a explicar o êxito de um negócio. A maneira como as empresas usam a tecnologia para aprimorar a qualidade de seus produtos e conquistar novos clientes também tem um papel fundamental na expansão de qualquer companhia. Outro ponto importante que ajuda a explicar tal êxito é a maneira como as empresas lidam com as crises e os desafios de seu segmento. Recentemente, a pandemia da Covid-19 provocou mudanças profundas no ambiente corporativo, causando vários problemas para muitos negócios. Fato é que, diante de um cenário de enorme competitividade e mudanças contínuas, é necessário estar preparado para suportar tais crises. Apoio estratégico do ERPHá tempos a tecnologia vem ganhando destaque no cenário corporativo. Para além do aperfeiçoamento de processos, cuja execução foi otimizada, o aumento da produção e armazenamento de informações pelas empresas elevou ainda mais o protagonismo dessas soluções. Diante dessas mudanças, adotar um software de gestão tornou-se uma ação necessária para o crescimento e sobrevivência de um negócio. Além de identificar pontos de aprimoramento e, até mesmo, onde é possível cortar custos, o ERP tem uma atuação estratégica na gestão de informações, auxiliando as empresas diretamente na tomada de decisões baseadas em dados. É importante destacar que a gestão de informações pode ser externa ou interna. Assim, as empresas podem tanto analisar dados dos seus clientes, quanto das equipes para, a partir dessas análises, tomar decisões mais assertivas e com chances mínimas de falhas. Em síntese, a tomada de decisões pautada em dados é mais eficiente porque baseia-se em insumos coletados nos próprios sistemas das empresas, sendo, portanto, mais assertiva que outras estratégias a partir de informações subjetivas. Exatamente por isso, o ERP desempenha um papel fundamental dentro das organizações, pois coleta, integra e armazena tais dados de forma segura, munindo as lideranças com relatórios precisos sobre os dados.Gestão eficiente e integraçãoUm modelo de negócios enrijecido é um grande problema para qualquer empresa. Além de dificultar a atuação de forma ágil e efetiva, pode também elevar os custos operacionais das organizações. Adotar um sistema de ERP minimiza esse problema, pois o software de gestão permite uma integração entre os setores, centralizando as informações em uma única plataforma e proporcionando maior flexibilidade às equipes, que podem operar de qualquer lugar. A integração e centralização das informações evita falhas como duplicidade de informações e permite uma atuação mais ágil na execução dos processos. Com isso, os gestores têm maior controle sobre as equipes, além de diagnósticos detalhados, periodicamente, com sugestões de medidas e ações a serem adotadas para tornar o ambiente corporativo mais eficiente.Para além disso, uma solução de gestão proporciona muitas vantagens para sua empresa que, em tempos de crise, tornam-se ainda mais importantes. O uso estratégico de dados na tomada de decisões, bem como a qualidade e eficiência na execução dos processos trazem maior competitividade às empresas que investem nestas soluções. Dessa forma, elas conseguem manter-se estáveis mesmo em tempos de mudanças e turbulências no mercado.Por fim, é importante reforçar que o investimento em um sistema de gestão empresarial é essencial para a saúde financeira do seu negócio. Além de minimizar os impactos de crises, atuando, essencialmente, na melhoria contínua dos processos, segurança de dados e produção de relatórios para a tomada de decisões amparada em dados, o ERP traz mais competitividade para sua companhia. *Fernando Brolo é Sales Partner na logithink. O executivo possui vasta experiência em canais TOTVS, além de atuação na área comercial e de operações, tendo passado, ao longo de sua carreira, por diversas áreas de negócios, como Gestor Comercial, Executivo de Contas e Vendas, de Operações e de TI.

Como o Sistema de Gestão Empresarial pode ajudar em momentos de crise

Agilidade na execução de processos, segurança e eficiência são algumas das vantagens mais conhecidas da transformação digital, mas há outras igualmente importantes e que são fundamentais na melhoria de performance das empresas. É necessário compreender que a jornada digital das companhias é, antes de tudo, uma necessidade. As mudanças rápidas de cenário, o perfil de público mais exigente e flexibilidade exigem uma atuação estratégica e ágil das empresas, que só é possível com a utilização de ferramentas tecnológicas. Dessa forma, o investimento constante em tecnologia deve ser percebido não apenas como uma tendência, mas como uma condição indispensável para as empresas seguirem relevantes em seus segmentos de atuação. Por isso, independentemente do tamanho, todos os negócios devem olhar com atenção para o tema, buscando sempre extrair novas oportunidades a partir da utilização de ferramentas digitais. Ainda nesta perspectiva, vale lembrar que a transformação digital é para todos os negócios. Dentro da sua realidade operacional e financeira, as empresas definem quais soluções implementar e quais modelos de negócios utilizar. Mas não podem deixar de lado o investimento em tecnologia, sob o risco de perderem clientes e posição no mercado. Eleva o nível de competitividadeNos últimos anos, a competitividade no âmbito corporativo aumentou de forma exponencial. O avanço tecnológico permitiu o surgimento de novos modelos de negócios, bem como o aperfeiçoamento dos que já existiam e investiram em tecnologia. Diante do cenário de mudanças, as empresas passaram a operar com mais agilidade e margens mínimas de falhas. Além disso, diferentemente do passado, o preço não é mais o único fator determinante na escolha de um produto. Devido à variedade de ofertas, outros aspectos, como atendimento, qualidade e eficiência na entrega, passaram a influenciar a decisão final do cliente. Aliado a isso, soma-se, ainda, o perfil mais exigente do público, que deseja não apenas um produto, mas uma experiência inovadora e de valor. Por isso, a transformação digital é essencial para superar tais desafios. A implementação de recursos tecnológicos no ambiente corporativo, permitirá, dentre outros benefícios, o aprimoramento da gestão, integração entre as equipes, além da redução de custos e falhas operacionais, tornando o negócio mais competitivo e digital. Melhoria de performance e desempenhoNo ambiente organizacional, de modo geral, tudo está interligado. Ou seja, para elevar o desempenho externo, por exemplo, é necessário, muitas vezes, melhorar a performance interna antes. Assim, o apoio de recursos de automação, análise de dados e digitalização de processos assume um pilar central na estratégia das empresas, contribuindo com ganhos de escalabilidade de processos e melhoria de desempenho. Ainda no contexto mercadológico, pautado pelo dinamismo e competitividade, a utilização dessas soluções no dia a dia, traz mais segurança para as equipes, uma vez que são mais eficientes na realização de atividades. Mas não apenas isso, a implementação de recursos tecnológicos caminha em sintonia com as expectativas do público e mercado, que desejam produtos de qualidade e inovadores. Por fim, é preciso enfatizar, novamente, que o processo de transformação digital é imprescindível. Seja para manter a competitividade das empresas ou para otimizar as operações, fato é que, com o apoio da tecnologia, as companhias estão mais bem preparadas para lidar com as rápidas mudanças de cenário, crises, além de terem melhores condições de desenvolver seus serviços de acordo com o perfil do público, o que é fundamental para conquistar novos clientes atualmente. *Fernando Brolo é Sales Partner na logithink. O executivo possui vasta experiência em canais TOTVS, além de atuação na área comercial e de operações, tendo passado, ao longo de sua carreira, por diversas áreas de negócios, como Gestor Comercial, Executivo de Contas e Vendas, de Operações e de TI.

Transformação Digital sob o olhar competitivo: é questão de sobrevivência?

Até pouco tempo, preparar um executivo para falar com a imprensa significava ajudá-lo a organizar suas mensagens, responder perguntas difíceis e transmitir segurança durante uma entrevista. Essas habilidades continuam fundamentais. Mas a Inteligência Artificial acrescentou uma nova dimensão à comunicação corporativa.Hoje, uma declaração pode ser gravada, transcrita automaticamente, transformada em reportagem, compartilhada nas redes sociais e resumida por ferramentas digitais. Uma frase dita durante uma entrevista pode continuar circulando muito depois daquele encontro, inclusive fora do contexto em que foi originalmente apresentada. Isso muda a responsabilidade de quem ocupa posições de liderança.O executivo já não precisa apenas saber falar bem. Precisa garantir, tanto quanto possível, que suas ideias sejam compreendidas corretamente quando circularem por diferentes canais.A comunicação de um líder deixou de terminar quando a entrevista acaba.Imagine que um jornalista pergunte ao presidente de uma empresa se a organização pretende investir em novas tecnologias. Ele responde: “Sim, estamos avaliando algumas possibilidades.”Durante a conversa, a declaração pode fazer sentido. Mas, se esse trecho aparecer isolado em uma transcrição, em um resumo ou em uma publicação nas redes sociais, pouco será compreendido sobre a intenção da empresa.Uma resposta mais completa poderia ser: “Estamos avaliando o uso de Inteligência Artificial para melhorar nossos processos de atendimento, com foco em produtividade e qualidade da experiência do cliente.” A diferença não está em utilizar palavras mais sofisticadas, está em oferecer contexto.Essa é uma habilidade que deveria fazer parte da preparação de qualquer liderança: construir mensagens capazes de preservar seu significado mesmo quando apresentadas separadamente da pergunta original.Não significa falar de maneira artificial ou repetir expressões previamente decoradas. Significa compreender que uma declaração pública pode assumir diferentes formatos e alcançar públicos que não participaram da conversa.Existe uma percepção equivocada de que um executivo demonstra conhecimento quando utiliza linguagem complexa.Na prática, a capacidade de explicar assuntos difíceis com clareza costuma revelar um domínio mais consistente do tema.Um diretor financeiro que consegue explicar os impactos de uma mudança tributária na rotina das empresas oferece uma contribuição mais relevante do que aquele que apenas reproduz conceitos técnicos.O mesmo vale para um especialista em tecnologia que traduz aplicações de Inteligência Artificial em consequências concretas para clientes, profissionais e organizações. Isso não significa eliminar a complexidade dos assuntos. Significa organizá-la.O desafio é comunicar ideias de maneira acessível, sem comprometer a precisão. Em um ambiente no qual informações são constantemente resumidas e redistribuídas, essa competência ganha ainda mais importância.Executivos são frequentemente convidados a comentar tendências, mudanças de comportamento e perspectivas econômicas, mas existe uma diferença significativa entre emitir uma opinião e oferecer uma análise fundamentada.Dizer que pequenas empresas enfrentam dificuldades financeiras é uma afirmação genérica. Apresentar os resultados de uma pesquisa sobre fluxo de caixa, explicar a metodologia utilizada e analisar o que os dados revelam oferece uma contribuição muito mais consistente.A informação deixa de depender exclusivamente da autoridade do cargo ocupado por quem fala, passa a ser sustentada por evidências. Esse cuidado também ajuda a fortalecer a reputação da empresa, porque demonstra compromisso com a qualidade da informação compartilhada.Em tempos de circulação acelerada de conteúdos, a credibilidade depende cada vez mais da capacidade de sustentar aquilo que se afirma.Outro desafio importante é o posicionamento. Muitos líderes desejam participar de entrevistas, eventos e debates, mas não definem claramente quais assuntos estão preparados para discutir.O resultado pode ser uma presença pública dispersa, sem conexão consistente com a experiência profissional ou com os objetivos da organização.Um executivo de tecnologia, por exemplo, pode dominar profundamente determinados aspectos da transformação digital, mas não necessariamente todos os temas relacionados à Inteligência Artificial.Um diretor de recursos humanos pode contribuir de maneira relevante para discussões sobre liderança, desenvolvimento profissional e cultura organizacional, desde que tenha conhecimento e experiências concretas para compartilhar.É essa combinação entre experiência, consistência e contribuição pública que sustenta o chamado Thought Leadership. Ser reconhecido como referência não significa comentar todos os assuntos do momento. Significa desenvolver uma presença relevante naqueles temas em que se tem algo verdadeiro e útil a acrescentar.A expansão das buscas por Inteligência Artificial trouxe novas perguntas para as empresas. Como uma organização é apresentada quando alguém pesquisa seu setor? Quais especialistas são associados a determinados assuntos? Que informações públicas ajudam a explicar a experiência e a atuação de uma marca?Essas questões fazem parte das discussões sobre GEO, sigla para Generative Engine Optimization, que reúne estratégias relacionadas à presença de informações nas experiências de busca com IA.Entretanto, é importante evitar uma interpretação simplista: não existe uma fórmula que garanta que determinada entrevista será citada por uma ferramenta de Inteligência Artificial.As plataformas utilizam diferentes mecanismos para selecionar e apresentar informações, e seus resultados podem variar.O que as empresas podem fazer é construir uma presença pública mais consistente, baseada em conteúdo relevante, informações verificáveis e participação qualificada em discussões de seus mercados.Nesse contexto, a comunicação de executivos assume um papel importante. Uma entrevista bem conduzida pode contribuir para uma reportagem relevante. Uma sequência de análises fundamentadas pode fortalecer o reconhecimento de um especialista. E a continuidade dessa presença ajuda a consolidar associações entre uma organização e os temas que domina.Não se trata de falar para algoritmos. Trata-se de comunicar conhecimento de forma que ele tenha valor para as pessoas, independentemente do canal pelo qual será encontrado.Depois de mais de duas décadas trabalhando com comunicação e relacionamento com a imprensa, observo que a preparação de porta-vozes precisa considerar esse novo ambiente.Os exercícios tradicionais continuam necessários: simulação de entrevistas, construção de mensagens-chave, preparação para perguntas difíceis e gerenciamento de situações sensíveis, mas podemos acrescentar uma prática especialmente útil: gravar uma resposta, gerar sua transcrição automática e avaliar se a mensagem continua compreensível sem a pergunta original.Também vale observar o que acontece quando uma declaração é reduzida a uma frase ou apresentada em formato de resumo. O sentido permanece? Os dados continuam corretos? A posição do executivo pode ser compreendida sem interpretações equivocadas?Esses exercícios não garantem que sistemas automatizados reproduzirão perfeitamente uma informação. Mas ajudam a identificar fragilidades de comunicação que muitas vezes passam despercebidas durante uma entrevista.A preparação de um porta-voz precisa considerar não apenas o momento em que ele fala, mas também a trajetória que suas palavras poderão percorrer.Existe uma razão pela qual a comunicação não deveria ser tratada apenas como responsabilidade dos departamentos de marketing ou relações públicas.As declarações de um executivo podem influenciar a percepção de colaboradores, clientes, investidores, parceiros e da sociedade.Uma mensagem mal formulada pode produzir dúvidas. Uma análise consistente pode ampliar a confiança. Uma postura transparente diante de questões difíceis pode fortalecer a credibilidade institucional.Por isso, comunicar não é simplesmente transmitir informações. É exercer liderança.Na era da IA, o diferencial de um executivo não será apenas sua capacidade de aparecer. Será sua capacidade de contribuir com ideias relevantes, ser compreendido e construir credibilidade ao longo do tempo.&nbsp;

Assessoria de imprensa e IA: por que falar bem já não é suficiente para os executivos

Os 11 conselheiros de elite que eu indicaria de olhos fechados

Toda vez que algo dá errado em uma organização, as pessoas se dividem em três grupos. Não por talento, não por senioridade — mas pela forma como respondem à pergunta mais importante do ambiente de trabalho: "de quem é esse problema?"O primeiro grupo diz: "foi minha escolha, e eu vou agir sobre isso." O segundo diz: "foi minha culpa, e eu vou me punir por isso." O terceiro diz: "não foi comigo, e eu vou provar isso."Esses três grupos representam três posturas que estudo há mais de 30 anos: responsabilidade, culpabilidade e desculpabilidade. E a diferença entre elas define se uma cultura amadurece ou apodrece.Responsabilidade é a capacidade de responder — literalmente. O responsável não se pergunta "quem errou?", mas "o que posso fazer a partir de agora?".Ele assume a autoria da própria conduta, inclusive dos erros, sem se transformar em réu de si mesmo. A responsabilidade olha para frente: ela é generativa, orientada a ação e a solução.Na prática organizacional, isso aparece quando um líder, diante de um resultado ruim, diz: "eu escolhi essa estratégia, eu vou corrigir o curso." Sem drama, sem defensividade. Só autoria e movimento. É exatamente aqui que o protagonismo nasce: quem se responsabiliza, escolhe. E quem escolhe, protagoniza.Culpabilidade é diferente. Ela não olha para frente — olha para trás, e com julgamento.A pessoa culpabilizada (ou que se autoculpabiliza) deixa de perguntar "o que faço agora?" e passa a perguntar "por que eu sou assim?", "como pude errar isso?". O erro deixa de ser evento e vira identidade.O resultado, nas organizações, é conhecido: silêncio organizacional. Pessoas que erraram uma vez param de falar, de sugerir, de assumir riscos. Aprendizado morre, inovação morre, voz morre. Aqui está o paradoxo que mais observo em minha pesquisa: culturas que punem o erro com culpa produzem menos responsabilidade, não mais. Quem teme o tribunal não assume a autoria — esconde-a.E há o terceiro caminho, o mais sedutor: a desculpabilidade. Aqui a pessoa não assume nem se pune — ela externaliza. O problema é sempre do mercado, do chefe, do colega, do sistema, do timing. A desculpa é sofisticada, muitas vezes convincente, e sempre tem um endereço que não é o seu.A desculpabilidade é a antítese do protagonismo, porque transfere a autoria. E quem transfere a autoria transfere também o poder de mudar. Quem não se reconhece como autor da própria história fica refém da história que os outros escrevem.Nas equipes, o custo é invisível mas brutal: problemas que ninguém discute, decisões que ninguém assume, e uma cultura em que "não fui eu" vira a frase mais falada das reuniões.Diante de qualquer situação difícil, há uma pergunta que revela em qual território você está: "Estou respondendo, me punindo ou me justificando?"Se está respondendo → responsabilidade → protagonismoSe está se punindo → culpabilidade → paralisiaSe está se justificando → desculpabilidade → fugaLíderes maduros fazem essa distinção não só sobre si, mas sobre suas equipes. E aqui está a competência central da liderança contemporânea: conduzir pessoas da culpa para a responsabilidade, e da desculpa para a autoria. Sem isso, nenhuma cultura de segurança psicológica sobrevive — porque ninguém fala em um ambiente onde errar significa ser réu.Cultura não pede heróis. Pede autores.O protagonismo não é sobre carregar o mundo nas costas. É sobre reconhecer que, entre o que acontece com você e o que você faz com isso, existe sempre uma escolha — e essa escolha é sua. Empresas com culturas maduras não são as que erram menos. São as que transformam erro em aprendizado, culpa em responsabilidade e desculpa em ação.E isso começa, sempre, por alguém que decide responder em vez de se esconder. E você: diante do seu último grande erro, respondeu, se puniu ou se justificou?Sobre o Autor: O Prof. Dr. Edson De Paula é Doutor em Psicologia Organizacional (PUC) e especialista em Psicologia da Saúde Ocupacional (USP). Atua há mais de 30 anos com cultura organizacional, segurança psicológica e engajamento. É autor do livro "Conectando Pessoas com as Organizações", que você encontra em edsondepaula.com.br/livros um guia prático para líderes que desejam reconectar desempenho, resultados e dignidade no ambiente corporativo. Para saber mais sobre seus treinamentos, workshops e palestras corporativas, acesse o site oficial: edsondepaula.com.br.

A liderança do futuro deve ser condutora de mudanças

Fernando Brolo

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

Sobre o autor

Fernando Brolo

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deLiderança e Inteligência Emocional

Assessoria de imprensa e IA: por que falar bem já não é suficiente para os executivos

Os 11 conselheiros de elite que eu indicaria de olhos fechados

Responsabilidade, Culpabilidade e Desculpabilidade: os três caminhos do protagonismo