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O catálogo de serviços ou de produtos nada mais é do que um material com todos os serviços (ou produtos) que sua empresa presta (ou vende). Parece algo bem simples, mas quando mal resolvido, apresentado pode atrapalhar (e muito) a imagem e venda da sua marca.
Possuir catálogo de serviço /produto irá ajudar sua empresa, em diversas áreas. Estando ou não em dificuldades.
Algumas delas:
Definir os serviços e/ou produtos vendidos Com o catálogo a empresa poderá apresentar uma descrição detalhada do escopo de cada serviço. Aquilo que o serviço deve fornecer, e também a restrição de escopo, aquilo que ele não deve fornecer. Onde irá ajudar a implementar melhorias no futuro, avaliando a possibilidade de ser incluído posteriormente ao seu serviço. Além de não deixar margem para mal entendidos.
Sem contar que também pode ser um material importantíssimo para avaliar e auxiliar os novos funcionários da empresa. Que muitas vezes, ao entrar na empresa, sentem-se &#8220;sozinhos&#8221; no novo cargo. Sem muitas informações.
Comunicar o escopo dos serviços Será a única base de informações o escopo de seus serviços/produtos, que pode ser disponibilizada tanto para clientes, como para seus próprios colaboradores. Muitos profissionais desconhecem os serviços que a própria empresa oferece.
Definir responsabilidades Evita desperdício de tempo, já que não há o empurra-empurra de serviços entre áreas por falta dessa definição.
Facilidade de comunicação com fornecedores e clientes . A escolha de um bom catálogo (feito por uma empresa especializada de design), facilita a comunicação com a empresa e seus clientes. Pois além de fixarem melhor o que a tua empresa vende e faz também transmite uma imagem de organização e profissionalismo. 
Qualquer empresa, seja ela pequena, média ou grande necessita de um catálogo. Tão importante para sua equipe de vendas (ou você mesmo caso não possua equipe comercial) quanto para seus clientes e fornecedores.
É o material do dia a dia. E claro, se este material ficará nas mãos dos seus clientes e fornecedores, deve-se investir no material. Não arrisque, prefira investir em profissionais que saibam fazer catálogo.
Afinal, o que adiantará possuir serviços e/ou produtos interessantes no catálogo se no mesmo as imagens estão estouradas, serrilhadas, com erros de grafia, mal finalizadas, diagramadas ou com imagem pobre ou layout sem criatividade?
Um bom catálogo valoriza seus produtos/serviços. E hoje, ser lembrado é fundamental. E que seja positivamente.

att
Fernando Silva
<a href="http://www.bencomunicacao.com.br">www.bencomunicacao.com.br</a>

A importância do catálogo de Serviços ou produtos

O catálogo de serviços ou de produtos nada mais é do que um material com todos os serviços (ou produtos) que sua empresa presta (ou vende). Parece algo bem simples, mas quando mal resolvido, apresentado pode atrapalhar (e muito) a imagem e venda da sua marca.

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Hoje em dia, falar Inglês
fluentemente é um instrumento incrível e importantíssimo para pertencer a esse
mundo globalizado e tão exigente. A oportunidade de aprender uma segunda língua
ainda bem jovem, com 4 ou 5 anos é a possibilidade de explorar essa imensa
capacidade de aprendizado, que pode não ser tão ampla depois da adolescência. 

Muitos pais se perguntam, assim, qual
é a melhor hora para seus filhos iniciarem o ensino do inglês como segunda
língua. Quando é cedo demais? O que pode ser aproveitado dessa fase? É válido
começar antes do processo de alfabetização no português? 

O cérebro da criança de 3 ou 4 anos
está em contínua transformação, estabelecendo sempre novas conexões baseadas
nos estímulos externos recebidos. A criança tem uma hora certa para terminar de
desenvolver a fala, a audição, a compreensão espacial e de vocabulário. 

Nessa idade, é o momento de
desenvolver as habilidades cognitivas do idioma. Da mesma maneira, o aparelho
fonético da criança pequena é capaz de reproduzir os mais diversos sons. À
medida que a criança cresce, essa facilidade tende a diminuir e se restringe a
reproduzir apenas os sons da língua materna. Depois desse momento, a parte do
cérebro da criança já fica segmentada no idioma materno e qualquer conhecimento
depois disso fica em outra parte distinta do sistema cognitivo. 

Assim, o melhor momento para começar
é “o quanto antes”, pois a criança adquire o conhecimento de palavras e sons do
idioma inglês da mesma maneira que ela adquire o conhecimento da língua
materna, naturalmente. 

Outra vantagem é que quando somos
expostos precoce e continuamente a uma língua estrangeira, deixamos de nos
intimidar, ter alguns tipos de bloqueio, às vezes natural, e temos mais facilidade
de pensar em uma segunda língua. O aprendizado flui naturalmente. 

Por isso, os pais devem ter a
preocupação de escolher um curso de idiomas que tenha essas características em
seu método de ensino, criando um espaço e um meio de desenvolver as habilidades
da criança de maneira natural, com um aprendizado desenvolvido especialmente
para essa faixa etária.

Todo cuidado é pouco nesse momento,
mas esse investimento é sem dúvida muito importante para essa fase da criança.E claro, nem preciso informar o quão importante é a criança aprender um novo idioma para o futuro. Mais precisamente para sua fase adulta.

Good luck!

Por que aprender inglês desde criança?

Segundo reportagem da revista Veja, num estudo feito em 76 países, o Brasil ficou em 67º lugar numa avaliação de conhecimento da língua inglesa. Numa escala de 0 a 10, nossa média ficou em 2,95. Só para se ter uma ideia, a Índia obteve 5,6, a Rússia 3,6 e a China, pasmem, 4,4. E olha que para os chineses aprenderem inglês é muito mais difícil, já que na língua deles não há alfabeto. Então, eles têm de aprender tudo do zero, ao contrário de nós.

Perdemos também para países latino-americanos como Argentina, México, Costa Rica, Guatemala e El Salvador. Sabemos que o inglês foi disseminado no mundo pelo colonialismo britânico e pela grande expansão econômica americana. Ainda bem que foi o inglês, pois se temos tido performances tão medíocres no inglês, imagine se hoje a potência econômica fosse a China e tivéssemos que aprender chinês?

No Brasil, aproximadamente 10,5 milhões de pessoas falam inglês. Isso corresponde a mais ou menos 5% da população, segundo dados do British Council, o órgão de disseminação da cultura e negócios do governo britânico. Porém, dentre estes, que já é um número bem pequeno, apenas 5% se comunicam bem, ou seja, mais ou menos 500.000 pessoas, 37% conseguem apenas, o que a gente chama no jargão do ensino, “se comunicar”, “passar mensagens”, porém, de forma precária e muitas vezes não entendem a resposta.

Apesar disso tudo, o Brasil é o terceiro país do mundo com maior número de institutos de idiomas ensinando inglês como segunda língua. Perdemos apenas para a China e a Índia.

Então, se há tantas pessoas estudando inglês, por que nossa performance tem sido tão ruim e tão poucas pessoas conseguem se expressar em inglês de forma razoável? A resposta, obviamente, está na metodologia de ensino aplicada na maioria dos institutos de inglês no Brasil.

Segundo Ana Gabriela Pessoa, mestre em políticas educacionais pela Universidade Harvard, o curso não pode ser dado 100% em inglês, pelo simples motivo de que o aluno que lá está não fala inglês e é exatamente por isso que está lá. Se o professor falar só inglês, qual seria o milagre que faria o aluno entender o que o(a) professor(a) está falando? Além do mais, segundo ela, é preciso fazer associações com o português para que o aluno memorize as palavras e assim se sinta motivado, perceba o resultado.

Além disso, outro problema diagnosticado nas escolas de inglês no Brasil é o elevado número de alunos por turma. Ora, é uma questão matemática. Se existem 15 ou mais alunos na turma, como cada um terá a chance de falar individualmente para poder praticar e ser ajudado pelo professor? É impossível.

E infelizmente o ensino, de idiomas ou não, está muito defasado no Brasil, pois a grande maioria das marcas só pensam em ganhar dinheiro. Esquecem que, se não valorizarmos nossa equipe, jamais transmitiremos valores e um bom atendimento à nossos alunos e fornecedores

Por exemplo, no Centro Britânico as turmas são enxutas, as aulas são de conversação desde a primeira aula (usando português como referência para ensinar o inglês) e o ensino de idiomas conta com um método de qualidade internacional. 

O método, os livros e o ensino são aprovados pela Universidade de Cambridge. Uma das universidades mais respeitadas do mundo, com mais de 200 anos. E claro, com isto, o curso inteiro já é dado visando a proficiência no idioma.

Com isto cursos são voltados para o desenvolvimento do aluno, tanto para o mercado de trabalho, vestibulares, viagens, como em seu desenvolvimento socio-cultural.

O brasileiro tem um péssimo desempenho na língua inglesa

<h1>Você tem uma idéia de marketing?</h1>
<h2>Proprietários de pequenas empresas podem facilmente ficar muito envolvido nas operações do dia-a-dia de suas empresas para gastar algum tempo idéias de marketing de brainstorming ou eventos promocionais.</h2>
<h3>Alguns empresários ainda acreditam que investir em marketing e divulgação é muito caro, outros podem achar que é muito demorado. Sem anunciar quem você é o que você vende, dificilmente será encontrado pelo cliente.</h3>
Aqui estão 50 idéias de marketing para empresários.
 
1. Criar um calendário para os clientes com nome da sua loja e endereço.
2. Imprima os produtos que você vende ou serviços oferecidos na parte de trás de seus cartões de visita.
3. Sempre carregue cartões de visita com você. Peça permissão para deixá-los em lugares onde o seu mercado alvo pode visitar.
4. Junte-se a uma associação comercial ou organização relacionado com a sua indústria / mercado.
5. Tenha um impresso de um produto ou um certificado no estabelecimento. Use os formulários de inscrição para coletar endereços de clientes de correio.
6. Desenvolva uma brochura dos serviços que a sua loja oferece.
7. Realize clínicas mensais sobre um produto ou serviço que você oferece ou realize seminários sobre "como fazer" informações para a sua indústria.
8. Imprimir um slogan para o seu negócio em papel timbrado, folhas de rosto de fax, e-mails e notas fiscais.
9. Desenvolver um site para exibir seus produtos, serviços e localização. Use um URL memorável e incluí-lo em todos os materiais de marketing.
10. Incluir depoimentos de clientes na sua literatura impressa.
11. Promova-se como um perito, escrevendo artigos ou dicas sobre temas relacionados ao seu setor.
12. Enviar artigos relacionados a sua empresa para o jornal local, jornal de comércio ou outras publicações.
13. Entregar brindes com logo da empresa para seus funcionários, clientes, fornecedores e seus amigos / parentes.
14. Fornecer gratuitamente camisetas com seu logotipo para a sua equipe para vestir.
15. Enviar comunicados de imprensa (newsletter) quantas vezes forem necessárias.
16. Criar um prémio anual e divulgá-la.
17. Desenvolva seu próprio programa de TV sobre sua especialidade e apresentá-lo a sua estação de cabo local ou estação de radiodifusão pública. Com o auxílio da internet isto é muito fácil de se fazer).
18. Criar um kit de imprensa e manter o seu conteúdo atual.
19. Use um sistema de correio eletrônica ou voz para capturar chamadas após horas de telefone. Incluir informações básicas em suas mensagens enviadas, tais como o horário comercial, localização, site, etc
20. Participe de uma Câmara de Comércio, onde você pode rede com empresários da área.
21. Participar de rodadas de negócios.
22. Obter um número de telefone memorável
23. Coloque anúncios em publicações de seu mercado lê. Certifique-se de atingir o mercado desejado.
24. Distribuir produtos especiais, tais como canetas, mouse pads, ou canecas com o logotipo da sua loja.
25. Anuncie em locais criativos, tais como bancos de parques, ônibus, e Web sites populares.
26. Melhore a fachada da sua loja / empresa
27. Obter umstand em uma feira ou exposição com a participação de seu mercado alvo.
28. Dê um discurso ou seja voluntário por um dia em uma escola.
29. Patrocinar uma área em sua comunidade para manter as estradas livres de lixo, por exemplo.
30. Doe seu produto ou serviço para um evento de caridade ou leilão.
31. Crie a um anúncio nas páginas Amarelas listada em seu setor principal e nas categorias relacionadas.
32. Ofereça o seu tempo para uma organização de caridade ou sem fins lucrativos.
33. Criar um programa de fidelidade para recompensar os clientes existentes.
34. Criar um opt-in e-mail ou boletim informativo de impressão para seus clientes. Encha cada edição com promoções, dicas e informações em tempo útil aos outros.
35. Enviar escrito à mão notas de agradecimento aos clientes importantes sempre que puder.
36. Use envelopes brilhantemente coloridos e únicos
37. Mostrar demonstrações de produtos ou vídeos relacionados em uma televisão no chão durante o horário de vendas da loja (Youtube também é uma excelente ferramenta).
38. Reserve um convidado da celebridade para um evento em sua loja / empresa. Use pessoas em seu setor ou âncoras de televisão de notícias ou autores locais.
39. Criar e divulgar layouts e bonecos em locais longe de sua loja/empresa. Aeroportos, hospitais e grandes edifícios de escritórios, ocasionalmente, ter áreas de exposição que eles alugam para empresas locais.
40. Junte-se a um negócio não concorrente em sua área para oferecer uma promoção de pacote.
 
41. Escolha o mais lento dia da semana para realizar uma venda de um dia.
 
42. Criar um ambiente aconchegante, acolhedora área de espera para seus clientes.
43. Fornecer treinamento serviço extra ao cliente para sua equipe.
44. Cadastrar em um boletim ou participar de grupos de discussão on-line em seu setor.
45. Se possível, emprestar suas instalações a outros grupos para um local de encontro.
46. Contratar uma empresa especializada para otimizar o seu website para os canais de buscas (Google principalmente) para melhorar colocação do seu site em canais de buscas.
47. Escolha um cliente regular para destacar como Cliente do Mês. Criar uma breve escrever a apresentar ao jornal local sobre o cliente e não se esqueça de dar ele ou ela uma cópia do artigo, bem como ter uma enquadrada para pendurar na loja.48. Par de monos com produtos e reembalar como uma compra especial.
49. Iniciar um blog. Escreva sobre a sua indústria ou detalhe na loja acontecimentos.
50. Oferecer descontos de seus clientes para cada referência que eles fornecem.
Marketing é mais eficaz se for feito em coordenação com outra exposição. Incrementar os esforços acima com sinalização adicional, anúncios em jornais, displays e anúncios de rádio. Lembre-se de adequar cada evento para o seu público-alvo. Se sua mensagem não está sendo entregue para a pessoa certa, pode ser um esforço desperdiçado.

50 idéias de marketing e divulgação

A ideia de que apenas empresas de tecnologia conseguem crescer em escala perdeu força. Negócios físicos, antes associados a expansão lenta, alto custo e dependência de localização, começaram a adotar estruturas, processos e inteligência de dados que aproximam sua lógica de crescimento daquela vista em plataformas digitais.



Esse movimento já pode ser observado em setores como fitness, saúde, estética e bem-estar. Mercados historicamente fragmentados passaram a ganhar redes maiores, operações mais padronizadas e modelos capazes de replicar experiência, gestão e eficiência em diferentes regiões.



Quando uma operação física consegue funcionar com a velocidade de decisão, a previsibilidade e a disciplina de uma empresa de tecnologia, a competição muda de nível.



Um dado ajuda a dimensionar o tamanho dessa transformação. Segundo a McKinsey &amp; Company, o mercado global de wellness movimenta cerca de US$ 2 trilhões por ano, enquanto 84% das pessoas afirmam considerar o bem-estar uma prioridade importante em suas rotinas.



Longevidade, autocuidado e saúde deixaram de ocupar apenas um espaço aspiracional. Para uma parcela crescente da população, passaram a fazer parte da vida cotidiana.



No Brasil, esse cenário ganha uma característica adicional. O país já possui um dos maiores ecossistemas fitness do mundo, com mais de 30 mil academias em operação. Ainda assim, a penetração permanece abaixo de 5% da população, enquanto em mercados mais maduros supera 20%.



Isso mostra que ainda existe uma distância relevante entre o tamanho atual do setor e o potencial de expansão.



Outro fator importante é a mudança na relação do consumidor com esses serviços. Bem-estar deixou de ser apenas uma compra pontual e passou a funcionar, em muitos casos, como parte de uma rotina recorrente.



Quando o cliente mantém uma relação contínua com academia, clínica, serviço de saúde ou solução de bem-estar, o negócio deixa de depender exclusivamente de vendas isoladas e passa a construir uma base de receita mais previsível.



É essa recorrência que ajuda um negócio local a ganhar características de plataforma.



<h2 class="wp-block-heading">Abrir mais unidades não significa escalar</h2>



Ao longo da minha trajetória construindo marcas e desenhando estratégias de expansão, vi muitas empresas confundirem crescimento geográfico com escala.



Aumentar faturamento, abrir novas unidades ou chegar a mais cidades não significa, por si só, que a operação se tornou escalável.



Escala existe quando a empresa consegue crescer preservando qualidade, cultura, eficiência e experiência do cliente.



O verdadeiro teste acontece quando o modelo precisa funcionar longe da operação original.



Uma marca pode ser muito bem administrada em uma única unidade porque seus fundadores estão presentes diariamente, conhecem cada colaborador e resolvem problemas pessoalmente. Quando essa mesma empresa passa a operar em dezenas de cidades, essa dependência deixa de ser possível.



Se processos, treinamento, indicadores e cultura não foram estruturados antes, o crescimento apenas multiplica problemas.



<h2 class="wp-block-heading">O risco de crescer antes de estar pronto</h2>



O ambiente atual oferece mais condições para expansão do que alguns anos atrás.



Há mais acesso a capital, ferramentas de gestão, tecnologia e investidores interessados em negócios físicos com capacidade de gerar receita recorrente. Franquias, saúde preventiva, academias e estética ganharam espaço entre investidores justamente porque podem combinar expansão com maior previsibilidade de caixa.



Esse contexto acelera o crescimento, mas também aumenta o risco de empresas avançarem antes de possuir estrutura suficiente.



Os primeiros sinais costumam ser discretos.



Uma unidade entrega uma experiência diferente da outra. O atendimento perde padrão. A cultura deixa de chegar à ponta. A gestão passa a reagir aos problemas em vez de antecipá-los.



Quando essas pequenas inconsistências se acumulam, a empresa começa a perder justamente aquilo que tornou sua proposta atraente no início.



Crescimento sem processo não destrói uma marca de uma vez. Ele desgasta a operação aos poucos.



E esse risco se torna ainda maior porque o mercado também mudou.



Consumidores comparam experiências com muito mais facilidade. Investidores analisam indicadores com mais profundidade. Concorrentes adotam tecnologia e profissionalizam suas operações.



Nesse ambiente, improvisação custa caro.



<h2 class="wp-block-heading">A vantagem está cada vez mais na execução</h2>



Ter uma boa ideia continua importante, mas já não é suficiente para sustentar uma empresa em mercados mais maduros.



A diferenciação começa a aparecer na capacidade de executar bem, repetidamente e em diferentes contextos.



Empresas que conseguem expandir por várias regiões normalmente possuem alguns elementos em comum: processos claros, treinamento consistente, cultura bem definida, gestão apoiada por dados e capacidade de acompanhar o que acontece na ponta.



Isso permite que uma marca entregue uma experiência semelhante em mercados muito diferentes.



Não significa tornar todas as unidades idênticas ou ignorar características locais. Significa definir quais aspectos da experiência precisam permanecer constantes para que o cliente reconheça a mesma empresa, independentemente do endereço.



Essa disciplina operacional costuma ser menos visível do que uma campanha ou um lançamento. Mas, em operações físicas, ela determina boa parte da capacidade de crescer.



<h2 class="wp-block-heading">O próximo ciclo será de consolidação</h2>



O Brasil ainda tem espaço para a formação de grandes redes em mercados de serviços recorrentes.



Fitness, saúde, estética e bem-estar devem continuar atraindo investimento e ampliando participação nos próximos anos. Mas a tendência é que o nível de exigência aumente.



Abrir unidades rapidamente deixará de ser suficiente.



Empresas precisarão provar que conseguem crescer sem perder margem, experiência, cultura ou controle.



É aí que a lógica das plataformas físicas se torna mais relevante.



Elas não são definidas apenas pela quantidade de pontos de venda ou pelo ritmo de expansão. São construídas sobre repetibilidade, dados, processos e capacidade de manter padrão em escala.



O crescimento deixa de ser apenas uma questão de presença geográfica.



Passa a ser uma questão de execução.



E, em um mercado cada vez mais profissionalizado, a empresa que consegue repetir bem o que faz pode acabar valendo mais do que aquela que simplesmente consegue fazer mais rápido.

Negócios físicos aprenderam a escalar como tecnologia e isso muda as regras do crescimento

Todo começo de ano costuma trazer a mesma cena. Lideranças se reúnem, metas são definidas, apresentações ganham números ambiciosos e, por alguns dias, existe a sensação de que a empresa finalmente sabe para onde vai.



Meses depois, boa parte daquilo desapareceu da rotina.



Em julho, várias decisões tomadas em janeiro ainda não avançaram. Em dezembro, muitas voltam para uma nova apresentação, às vezes com pequenas adaptações. É assim que nasce o chamado planejamento de gaveta: um plano que existe formalmente, mas nunca se transforma em execução.



O problema não costuma ser falta de intenção ou de inteligência. Na maioria das vezes, falta método para transformar uma visão estratégica em decisões concretas, responsáveis definidos, prazos possíveis e acompanhamento.



E esse tipo de planejamento pode sair mais caro do que simplesmente não planejar.



<h2 class="wp-block-heading">Três formas de lidar com planejamento</h2>



Na prática, vejo as empresas se dividirem em três grupos.



O primeiro é formado por negócios que praticamente não planejam. A operação vai sendo conduzida conforme surgem tarefas, urgências e problemas. Clientes ruins permanecem porque ninguém decide encerrar a relação. A receita estaciona sem que exista uma estratégia clara para mudar o cenário. Um colaborador desalinhado continua na equipe porque a empresa teme o impacto imediato da saída.



É uma gestão reativa. O negócio se movimenta, mas raramente escolhe conscientemente para onde quer ir.



O segundo grupo consegue fazer um planejamento mais consistente. Define prioridades, analisa a realidade, estabelece o que precisa ser feito e, principalmente, acompanha a execução. O plano não termina na reunião. Ele passa a orientar decisões ao longo do ano.



Já o terceiro grupo talvez seja o mais frustrante. A empresa entende a importância do planejamento, mobiliza lideranças, investe tempo, discute metas e sai do encontro com um documento bem construído. O problema é que esse documento não possui um plano de ação capaz de sustentar tudo aquilo.



A empresa que não planeja perde oportunidades.



A empresa que planeja e não executa perde as mesmas oportunidades e ainda desperdiça o tempo, o dinheiro e a energia colocados no planejamento.



<h2 class="wp-block-heading">Dá para prever quando um plano vai fracassar</h2>



Muitos planejamentos já mostram sinais de que não serão executados antes mesmo de serem concluídos.



Um deles aparece quando ninguém pergunta de onde virão os recursos necessários para alcançar determinada meta.



Outro surge quando ações são atribuídas genericamente a departamentos, sem que uma pessoa específica seja responsável por fazê-las acontecer.



Também é comum definir prazos sem considerar a capacidade real da equipe. No papel, tudo cabe no trimestre. Na agenda, ninguém tem espaço para executar.



Para mim, três elementos precisam estar presentes desde o início.



O primeiro é orçamento. Algumas metas exigem novas contratações, sistemas, fornecedores, parceiros ou investimentos. Se o recurso ainda não existe, o planejamento precisa incluir a construção das condições para que ele exista.



O segundo é tempo. Não adianta criar uma lista enorme de iniciativas se o time já está operando no limite. Planejar também significa decidir o que não será feito.



E o terceiro é ritmo de acompanhamento. Sem reuniões periódicas, cobrança, revisão de prioridades e atualização de status, a rotina engole até os melhores planos.



<h2 class="wp-block-heading">A meta é o início, não o planejamento inteiro</h2>



Todo planejamento precisa começar por uma visão.



Sócios, donos e diretores precisam definir o que esperam construir ao longo do próximo ciclo. Isso pode envolver faturamento, margem, novos produtos, posicionamento, cultura ou mudanças no modelo de negócio.



Começar pelas metas faz sentido.



O erro está em acreditar que defini-las é suficiente.



Se uma empresa ainda não atingiu determinado objetivo, existe alguma razão para isso. Pode faltar capital, gente, tecnologia, conhecimento, processos, gestão, senioridade ou capacidade comercial.



Esses obstáculos precisam entrar no planejamento.



Não basta afirmar que a empresa quer dobrar as vendas. É preciso perguntar por que elas ainda não dobraram.



Não basta definir que um novo produto será lançado. É necessário entender o que hoje impede esse lançamento.



É justamente nessa etapa que muitos planejamentos ficam superficiais. A empresa imagina o futuro desejado, mas não investiga com profundidade aquilo que torna esse futuro difícil de alcançar.



<h2 class="wp-block-heading">Um plano executável começa pelos impedimentos</h2>



Gosto de organizar esse processo em três etapas.



A primeira é definir as visões. O ideal é trabalhar com um conjunto limitado de objetivos para o período, preferencialmente específicos, mensuráveis e com horizonte claro.



Podem entrar nessa lista metas relacionadas a faturamento, margem, produtos, pessoas, cultura, expansão ou modelo de negócio.



A segunda etapa consiste em mapear os impedimentos associados a cada uma delas.



Se a empresa quer lançar um produto, o que está faltando? Tecnologia? Especialistas? Capital? Distribuição?



Se quer crescer em vendas, qual é o gargalo? Poucos leads? Conversão baixa? Dependência excessiva de um vendedor? Falta de processo comercial?



O mesmo vale para estrutura de equipe, ferramentas, espaço físico, marketing, governança e gestão.



A terceira etapa é transformar esses impedimentos em ações concretas.



E aqui existe um detalhe importante.



Se o problema é “não temos desenvolvedor”, a solução não necessariamente é “contratar um desenvolvedor”.



Talvez terceirizar seja mais adequado. Talvez uma parceria resolva. Talvez o produto precise mudar para que a empresa consiga avançar com a estrutura atual.



Planejamento exige escolher a resposta mais adequada para aquele negócio naquele momento, considerando recursos, prioridades e limitações reais.



<h2 class="wp-block-heading">Responsável, prazo e prioridade tiram o plano do papel</h2>



O plano de ação é a ponte entre estratégia e execução.



Cada iniciativa precisa ter um responsável específico. Uma pessoa, não apenas uma área.



Também precisa de prazo compatível com a agenda e os recursos disponíveis.



Por fim, precisa existir uma ordem de prioridade. Quando o cotidiano apertar, algo sempre ficará para depois. Sem clareza sobre o que é realmente importante, a urgência tende a decidir pelo time.



Para quem chega ao segundo semestre e percebe que pouco do planejamento feito no início do ano avançou, eu começaria por uma revisão simples.



Pegue o documento e analise cada item. Ele ainda é relevante ou não?



Algumas metas definidas meses atrás podem ter perdido sentido diante de mudanças no mercado, no caixa ou na própria empresa. Manter tudo apenas porque estava no planejamento original cria peso e dificulta a execução do que ainda importa.



Depois dessa limpeza, transforme o que restou em um plano de ação real.



Defina responsáveis, estabeleça prazos possíveis e deixe claro o que é prioridade.



Sem isso, o planejamento continuará sendo apenas um registro de boas intenções.



E a maior evidência de um planejamento de gaveta é bastante simples: no começo do próximo ano, a empresa percebe que está escrevendo novamente quase exatamente o mesmo documento.

Quando o planejamento estratégico não sai do papel: como evitar o plano de gaveta

&nbsp;Novo formato exige atualização de ERPs, sistemas fiscais e integrações e pode afetar desde o cadastro de fornecedores até o estoque, a emissão de notas e as vendasA loja abre, o caixa funciona, os pedidos entram e as notas fiscais continuam sendo emitidas. À primeira vista, tudo parece normal, até que um novo fornecedor aparece com um CNPJ diferente dos demais: no lugar de apenas números, o cadastro também traz letras, e o sistema não reconhece o documento.O que começa como uma incompatibilidade em um campo pode rapidamente chegar a outras etapas da operação. O fornecedor não entra no cadastro, a nota fiscal não é processada, a mercadoria não segue o fluxo esperado e uma falha de sistema pode acabar afetando o estoque e, no limite, a venda.Esse cenário passou a fazer parte da rotina das empresas brasileiras em 2026. Desde julho, novas inscrições no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica podem utilizar o formato alfanumérico, que combina letras e números em parte da identificação da empresa. A mudança, adotada pela Receita Federal para ampliar as combinações disponíveis, não altera os CNPJs existentes. Com isso, os formatos numérico e alfanumérico passam a coexistir no mercado.Para os sistemas, essa convivência é o ponto de atenção. “Um sistema pode continuar funcionando normalmente com toda a base antiga e dar a impressão de que está preparado. A falha só aparece quando entra na operação uma empresa com o novo CNPJ. Se o ERP não conseguir processar esse cadastro, podemos ter desde problemas na entrada de mercadorias até impossibilidade de emitir uma nota fiscal para um cliente pessoa jurídica”, explica Chrystian Scanferla, head de Negócio da Irrah Tech.No varejo de moda, por exemplo, o CNPJ aparece em diferentes momentos da operação. Antes de uma peça chegar à arara ou ficar disponível no e-commerce, a informação pode passar por fornecedores, compras, recebimento, estoque, ERP, emissão fiscal, PDV, logística e marketplaces."Um cadastro que não é aceito pode atrasar uma compra, ou, se a integração não reconhecer o novo formato, a informação pode não chegar ao sistema seguinte. E, se o problema estiver na parte fiscal, a mercadoria pode nem conseguir avançar para a loja", afirma Scanferla.Para o consumidor, o efeito tende a ser indireto. "Um problema no processamento de um fornecedor pode atrasar a entrada de produtos e aparecer na ponta como falta de estoque, atraso na entrega ou indisponibilidade de um item", diz.O especialista explica que a adaptação também não se resume a transformar o campo do CNPJ em um espaço que aceite caracteres alfabéticos. “Não adianta simplesmente liberar letras em um campo, pois existem regras de cálculo e validação. Um ERP preparado precisa reconhecer a estrutura correta, validar o documento e conseguir trabalhar com aquele CNPJ em toda a jornada da operação”."O novo documento continua tendo 14 posições. As 12 primeiras combinam letras e números, enquanto as duas últimas permanecem numéricas e funcionam como dígitos verificadores. As regras de validação também precisam ser consideradas pelos sistemas", diz.O desafio pode estar nos sistemas que ficam fora do radar da equipe de tecnologia. "O ERP pode receber a atualização, mas uma API integrada a ele continuar esperando apenas números. O mesmo vale para PDVs, plataformas de e-commerce, marketplaces, de logística e bases de dados desenvolvidas internamente", sublinha.A mudança chega em meio à Reforma TributáriaA executiva alerta que a adaptação ao CNPJ alfanumérico acontece ao mesmo tempo em que as empresas revisam sistemas e processos para a Reforma Tributária.São mudanças de naturezas diferentes. De um lado, IBS e CBS exigem adequações relacionadas à tributação; de outro, o novo CNPJ altera uma informação básica utilizada nas relações entre empresas. O ponto de encontro está na tecnologia responsável por processar essas informações.“O risco é concentrar toda a atenção na Reforma Tributária e imaginar que as demais mudanças são pequenas. Compliance não termina na interpretação da legislação. A tecnologia precisa conseguir executar aquilo que a nova regra exige”, diz Scanferla.Preparação antes da mudançaPara empresas de tecnologia que atendem o varejo, a preparação precisa acontecer antes da chegada dos primeiros casos à operação. “Em nossa empresa, a preocupação foi fazer essa adaptação antes que o cliente precisasse descobrir a mudança na prática. Quando uma nova regra entra em vigor, o melhor cenário é ela passar quase despercebida por quem está na loja, porque significa que a tecnologia absorveu a complexidade nos bastidores”, exemplifica o head. Ele se refere ao Kigi, sistema de gestão voltado desenvolvido pela Irrah Tech, que já incorporou as adequações necessárias ao novo formato.&nbsp;E mesmo para os que já possuem acesso a tecnologias atualizadas, a recomendação é não esperar o primeiro CNPJ alfanumérico aparecer para descobrir se existe uma incompatibilidade. “A empresa deve mapear onde o CNPJ é utilizado, revisar as integrações e testar o novo formato de ponta a ponta, do cadastro à emissão fiscal. Esse teste é importante porque o sistema principal pode estar preparado, mas uma solução conectada a ele pode ainda não estar”, orienta.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

A importância do catálogo de Serviços ou produtos

Fernando Silva

Como crescer no digital sem sacrificar a margem do negócio | Café com ADM #513

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