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O catálogo de serviços ou de produtos nada mais é do que um material com todos os serviços (ou produtos) que sua empresa presta (ou vende). Parece algo bem simples, mas quando mal resolvido, apresentado pode atrapalhar (e muito) a imagem e venda da sua marca.
Possuir catálogo de serviço /produto irá ajudar sua empresa, em diversas áreas. Estando ou não em dificuldades.
Algumas delas:
Definir os serviços e/ou produtos vendidos Com o catálogo a empresa poderá apresentar uma descrição detalhada do escopo de cada serviço. Aquilo que o serviço deve fornecer, e também a restrição de escopo, aquilo que ele não deve fornecer. Onde irá ajudar a implementar melhorias no futuro, avaliando a possibilidade de ser incluído posteriormente ao seu serviço. Além de não deixar margem para mal entendidos.
Sem contar que também pode ser um material importantíssimo para avaliar e auxiliar os novos funcionários da empresa. Que muitas vezes, ao entrar na empresa, sentem-se &#8220;sozinhos&#8221; no novo cargo. Sem muitas informações.
Comunicar o escopo dos serviços Será a única base de informações o escopo de seus serviços/produtos, que pode ser disponibilizada tanto para clientes, como para seus próprios colaboradores. Muitos profissionais desconhecem os serviços que a própria empresa oferece.
Definir responsabilidades Evita desperdício de tempo, já que não há o empurra-empurra de serviços entre áreas por falta dessa definição.
Facilidade de comunicação com fornecedores e clientes . A escolha de um bom catálogo (feito por uma empresa especializada de design), facilita a comunicação com a empresa e seus clientes. Pois além de fixarem melhor o que a tua empresa vende e faz também transmite uma imagem de organização e profissionalismo. 
Qualquer empresa, seja ela pequena, média ou grande necessita de um catálogo. Tão importante para sua equipe de vendas (ou você mesmo caso não possua equipe comercial) quanto para seus clientes e fornecedores.
É o material do dia a dia. E claro, se este material ficará nas mãos dos seus clientes e fornecedores, deve-se investir no material. Não arrisque, prefira investir em profissionais que saibam fazer catálogo.
Afinal, o que adiantará possuir serviços e/ou produtos interessantes no catálogo se no mesmo as imagens estão estouradas, serrilhadas, com erros de grafia, mal finalizadas, diagramadas ou com imagem pobre ou layout sem criatividade?
Um bom catálogo valoriza seus produtos/serviços. E hoje, ser lembrado é fundamental. E que seja positivamente.

att
Fernando Silva
<a href="http://www.bencomunicacao.com.br">www.bencomunicacao.com.br</a>

A importância do catálogo de Serviços ou produtos

O catálogo de serviços ou de produtos nada mais é do que um material com todos os serviços (ou produtos) que sua empresa presta (ou vende). Parece algo bem simples, mas quando mal resolvido, apresentado pode atrapalhar (e muito) a imagem e venda da sua marca.

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Hoje em dia, falar Inglês
fluentemente é um instrumento incrível e importantíssimo para pertencer a esse
mundo globalizado e tão exigente. A oportunidade de aprender uma segunda língua
ainda bem jovem, com 4 ou 5 anos é a possibilidade de explorar essa imensa
capacidade de aprendizado, que pode não ser tão ampla depois da adolescência. 

Muitos pais se perguntam, assim, qual
é a melhor hora para seus filhos iniciarem o ensino do inglês como segunda
língua. Quando é cedo demais? O que pode ser aproveitado dessa fase? É válido
começar antes do processo de alfabetização no português? 

O cérebro da criança de 3 ou 4 anos
está em contínua transformação, estabelecendo sempre novas conexões baseadas
nos estímulos externos recebidos. A criança tem uma hora certa para terminar de
desenvolver a fala, a audição, a compreensão espacial e de vocabulário. 

Nessa idade, é o momento de
desenvolver as habilidades cognitivas do idioma. Da mesma maneira, o aparelho
fonético da criança pequena é capaz de reproduzir os mais diversos sons. À
medida que a criança cresce, essa facilidade tende a diminuir e se restringe a
reproduzir apenas os sons da língua materna. Depois desse momento, a parte do
cérebro da criança já fica segmentada no idioma materno e qualquer conhecimento
depois disso fica em outra parte distinta do sistema cognitivo. 

Assim, o melhor momento para começar
é “o quanto antes”, pois a criança adquire o conhecimento de palavras e sons do
idioma inglês da mesma maneira que ela adquire o conhecimento da língua
materna, naturalmente. 

Outra vantagem é que quando somos
expostos precoce e continuamente a uma língua estrangeira, deixamos de nos
intimidar, ter alguns tipos de bloqueio, às vezes natural, e temos mais facilidade
de pensar em uma segunda língua. O aprendizado flui naturalmente. 

Por isso, os pais devem ter a
preocupação de escolher um curso de idiomas que tenha essas características em
seu método de ensino, criando um espaço e um meio de desenvolver as habilidades
da criança de maneira natural, com um aprendizado desenvolvido especialmente
para essa faixa etária.

Todo cuidado é pouco nesse momento,
mas esse investimento é sem dúvida muito importante para essa fase da criança.E claro, nem preciso informar o quão importante é a criança aprender um novo idioma para o futuro. Mais precisamente para sua fase adulta.

Good luck!

Por que aprender inglês desde criança?

Segundo reportagem da revista Veja, num estudo feito em 76 países, o Brasil ficou em 67º lugar numa avaliação de conhecimento da língua inglesa. Numa escala de 0 a 10, nossa média ficou em 2,95. Só para se ter uma ideia, a Índia obteve 5,6, a Rússia 3,6 e a China, pasmem, 4,4. E olha que para os chineses aprenderem inglês é muito mais difícil, já que na língua deles não há alfabeto. Então, eles têm de aprender tudo do zero, ao contrário de nós.

Perdemos também para países latino-americanos como Argentina, México, Costa Rica, Guatemala e El Salvador. Sabemos que o inglês foi disseminado no mundo pelo colonialismo britânico e pela grande expansão econômica americana. Ainda bem que foi o inglês, pois se temos tido performances tão medíocres no inglês, imagine se hoje a potência econômica fosse a China e tivéssemos que aprender chinês?

No Brasil, aproximadamente 10,5 milhões de pessoas falam inglês. Isso corresponde a mais ou menos 5% da população, segundo dados do British Council, o órgão de disseminação da cultura e negócios do governo britânico. Porém, dentre estes, que já é um número bem pequeno, apenas 5% se comunicam bem, ou seja, mais ou menos 500.000 pessoas, 37% conseguem apenas, o que a gente chama no jargão do ensino, “se comunicar”, “passar mensagens”, porém, de forma precária e muitas vezes não entendem a resposta.

Apesar disso tudo, o Brasil é o terceiro país do mundo com maior número de institutos de idiomas ensinando inglês como segunda língua. Perdemos apenas para a China e a Índia.

Então, se há tantas pessoas estudando inglês, por que nossa performance tem sido tão ruim e tão poucas pessoas conseguem se expressar em inglês de forma razoável? A resposta, obviamente, está na metodologia de ensino aplicada na maioria dos institutos de inglês no Brasil.

Segundo Ana Gabriela Pessoa, mestre em políticas educacionais pela Universidade Harvard, o curso não pode ser dado 100% em inglês, pelo simples motivo de que o aluno que lá está não fala inglês e é exatamente por isso que está lá. Se o professor falar só inglês, qual seria o milagre que faria o aluno entender o que o(a) professor(a) está falando? Além do mais, segundo ela, é preciso fazer associações com o português para que o aluno memorize as palavras e assim se sinta motivado, perceba o resultado.

Além disso, outro problema diagnosticado nas escolas de inglês no Brasil é o elevado número de alunos por turma. Ora, é uma questão matemática. Se existem 15 ou mais alunos na turma, como cada um terá a chance de falar individualmente para poder praticar e ser ajudado pelo professor? É impossível.

E infelizmente o ensino, de idiomas ou não, está muito defasado no Brasil, pois a grande maioria das marcas só pensam em ganhar dinheiro. Esquecem que, se não valorizarmos nossa equipe, jamais transmitiremos valores e um bom atendimento à nossos alunos e fornecedores

Por exemplo, no Centro Britânico as turmas são enxutas, as aulas são de conversação desde a primeira aula (usando português como referência para ensinar o inglês) e o ensino de idiomas conta com um método de qualidade internacional. 

O método, os livros e o ensino são aprovados pela Universidade de Cambridge. Uma das universidades mais respeitadas do mundo, com mais de 200 anos. E claro, com isto, o curso inteiro já é dado visando a proficiência no idioma.

Com isto cursos são voltados para o desenvolvimento do aluno, tanto para o mercado de trabalho, vestibulares, viagens, como em seu desenvolvimento socio-cultural.

O brasileiro tem um péssimo desempenho na língua inglesa

<h1>Você tem uma idéia de marketing?</h1>
<h2>Proprietários de pequenas empresas podem facilmente ficar muito envolvido nas operações do dia-a-dia de suas empresas para gastar algum tempo idéias de marketing de brainstorming ou eventos promocionais.</h2>
<h3>Alguns empresários ainda acreditam que investir em marketing e divulgação é muito caro, outros podem achar que é muito demorado. Sem anunciar quem você é o que você vende, dificilmente será encontrado pelo cliente.</h3>
Aqui estão 50 idéias de marketing para empresários.
 
1. Criar um calendário para os clientes com nome da sua loja e endereço.
2. Imprima os produtos que você vende ou serviços oferecidos na parte de trás de seus cartões de visita.
3. Sempre carregue cartões de visita com você. Peça permissão para deixá-los em lugares onde o seu mercado alvo pode visitar.
4. Junte-se a uma associação comercial ou organização relacionado com a sua indústria / mercado.
5. Tenha um impresso de um produto ou um certificado no estabelecimento. Use os formulários de inscrição para coletar endereços de clientes de correio.
6. Desenvolva uma brochura dos serviços que a sua loja oferece.
7. Realize clínicas mensais sobre um produto ou serviço que você oferece ou realize seminários sobre "como fazer" informações para a sua indústria.
8. Imprimir um slogan para o seu negócio em papel timbrado, folhas de rosto de fax, e-mails e notas fiscais.
9. Desenvolver um site para exibir seus produtos, serviços e localização. Use um URL memorável e incluí-lo em todos os materiais de marketing.
10. Incluir depoimentos de clientes na sua literatura impressa.
11. Promova-se como um perito, escrevendo artigos ou dicas sobre temas relacionados ao seu setor.
12. Enviar artigos relacionados a sua empresa para o jornal local, jornal de comércio ou outras publicações.
13. Entregar brindes com logo da empresa para seus funcionários, clientes, fornecedores e seus amigos / parentes.
14. Fornecer gratuitamente camisetas com seu logotipo para a sua equipe para vestir.
15. Enviar comunicados de imprensa (newsletter) quantas vezes forem necessárias.
16. Criar um prémio anual e divulgá-la.
17. Desenvolva seu próprio programa de TV sobre sua especialidade e apresentá-lo a sua estação de cabo local ou estação de radiodifusão pública. Com o auxílio da internet isto é muito fácil de se fazer).
18. Criar um kit de imprensa e manter o seu conteúdo atual.
19. Use um sistema de correio eletrônica ou voz para capturar chamadas após horas de telefone. Incluir informações básicas em suas mensagens enviadas, tais como o horário comercial, localização, site, etc
20. Participe de uma Câmara de Comércio, onde você pode rede com empresários da área.
21. Participar de rodadas de negócios.
22. Obter um número de telefone memorável
23. Coloque anúncios em publicações de seu mercado lê. Certifique-se de atingir o mercado desejado.
24. Distribuir produtos especiais, tais como canetas, mouse pads, ou canecas com o logotipo da sua loja.
25. Anuncie em locais criativos, tais como bancos de parques, ônibus, e Web sites populares.
26. Melhore a fachada da sua loja / empresa
27. Obter umstand em uma feira ou exposição com a participação de seu mercado alvo.
28. Dê um discurso ou seja voluntário por um dia em uma escola.
29. Patrocinar uma área em sua comunidade para manter as estradas livres de lixo, por exemplo.
30. Doe seu produto ou serviço para um evento de caridade ou leilão.
31. Crie a um anúncio nas páginas Amarelas listada em seu setor principal e nas categorias relacionadas.
32. Ofereça o seu tempo para uma organização de caridade ou sem fins lucrativos.
33. Criar um programa de fidelidade para recompensar os clientes existentes.
34. Criar um opt-in e-mail ou boletim informativo de impressão para seus clientes. Encha cada edição com promoções, dicas e informações em tempo útil aos outros.
35. Enviar escrito à mão notas de agradecimento aos clientes importantes sempre que puder.
36. Use envelopes brilhantemente coloridos e únicos
37. Mostrar demonstrações de produtos ou vídeos relacionados em uma televisão no chão durante o horário de vendas da loja (Youtube também é uma excelente ferramenta).
38. Reserve um convidado da celebridade para um evento em sua loja / empresa. Use pessoas em seu setor ou âncoras de televisão de notícias ou autores locais.
39. Criar e divulgar layouts e bonecos em locais longe de sua loja/empresa. Aeroportos, hospitais e grandes edifícios de escritórios, ocasionalmente, ter áreas de exposição que eles alugam para empresas locais.
40. Junte-se a um negócio não concorrente em sua área para oferecer uma promoção de pacote.
 
41. Escolha o mais lento dia da semana para realizar uma venda de um dia.
 
42. Criar um ambiente aconchegante, acolhedora área de espera para seus clientes.
43. Fornecer treinamento serviço extra ao cliente para sua equipe.
44. Cadastrar em um boletim ou participar de grupos de discussão on-line em seu setor.
45. Se possível, emprestar suas instalações a outros grupos para um local de encontro.
46. Contratar uma empresa especializada para otimizar o seu website para os canais de buscas (Google principalmente) para melhorar colocação do seu site em canais de buscas.
47. Escolha um cliente regular para destacar como Cliente do Mês. Criar uma breve escrever a apresentar ao jornal local sobre o cliente e não se esqueça de dar ele ou ela uma cópia do artigo, bem como ter uma enquadrada para pendurar na loja.48. Par de monos com produtos e reembalar como uma compra especial.
49. Iniciar um blog. Escreva sobre a sua indústria ou detalhe na loja acontecimentos.
50. Oferecer descontos de seus clientes para cada referência que eles fornecem.
Marketing é mais eficaz se for feito em coordenação com outra exposição. Incrementar os esforços acima com sinalização adicional, anúncios em jornais, displays e anúncios de rádio. Lembre-se de adequar cada evento para o seu público-alvo. Se sua mensagem não está sendo entregue para a pessoa certa, pode ser um esforço desperdiçado.

50 idéias de marketing e divulgação

Networking Sustentável: Como construir uma base sólida de um relacionamento comercial



O avanço da tecnologia nos proporcionou uma acessibilidade quase que instantânea para nos conectar com outras pessoas em qualquer lugar do mundo, através das redes sociais e grupos em aplicativos.



A questão é: como se comportar nessa nova forma de criar relacionamentos?



Em nosso círculo de relacionamentos, criamos níveis de acesso e podemos até classificar:



1- O estranho: aquela pessoa que você não conhece e existe uma barreira enorme no primeiro contato. Aqui gera um sentimento de desconfiança, pois não sabemos qual a real intenção dessa pessoa. Será que sua intenção é me ajudar ou só tirar proveito para si próprio?



2- O indicado: aquela pessoa que você não conhece, mas uma pessoa que você conhece o indicou. Aqui aumenta um pouco o nível de confiança, mas você ainda fica com o pé atrás. Será que ela pode me ajudar sem me conhecer?



3- O conhecido: aquela pessoa que você tem pouco contato, mas a conhece e sabe de sua reputação. Aqui você tem um pouco de confiança e talvez ela possa te ajudar.



4- O colega: aquela pessoa que você tem mais contato, mas não em um nível mais profundo de relacionamento. Aqui você tem um nível maior de confiança, pois a conhece e sabe que ela pode te ajudar, se for interessante para ela também.



5- O amigo: aquela pessoa que você tem um relacionamento, a conhece profundamente e sabe de seu caráter e índole. Aqui você a conhece e ela também te conhece, se você precisar de alguma coisa ela vai te ajudar sem nenhum interesse pessoal.



Agora, como acontece no nível profissional através dessa rede de conectividade que vivemos?



Sou embaixador de um movimento que tem como objetivo criar um networking sustentável: O Clube Bora Fazer.



Segundo o idealizador do clube, Fernando Seabra, o Networking Sustentável é formado pela Teoria dos 3 I’s:



1- O interesseiro



"O primeiro I, o Interesseiro, envolve o networking que conhecemos atualmente, que é falso, fajuto. As pessoas o usam para promover a si próprias e conseguir algo que almejam. É uma conexão efêmera, uma via de mão única."



2 - O interessante



"O segundo I, o Interessante, é formado pelas nossas histórias e nosso arcabouço, que promovem uma ligação com a outra pessoa. Precisamos também nos interessar pelo que o outro tem a compartilhar, nos unir através de pontos em comum."



3- O interessado



"O terceiro I, o Interessado, tem como base a escuta ativa, o que o outro tem a dizer. É necessário utilizarmos dessa ferramenta, ouvir com atenção o que a outra parte tem a expressar, nos interessarmos pelo que ela tem a compartilhar e fazer perguntas a respeito. Além de demonstrarmos atenção, muitas vezes aprendemos e adquirimos novos conhecimentos e informações."



Assim, Fernando conclui que o networking sustentável é fruto da união em sermos interessantes para os outros e interessados nos outros, e não interesseiros do que esta nova relação possa nos proporcionar.



No Japão, um relacionamento seja pessoal ou profissional leva tempo para se construir, pois a vida em comunidade através da ajuda mútua faz parte da sua cultura. A palavra em japonês que é muito usada é "jisseki/実績", que significa construir uma base de confiança sólida.



Para fazer negócios no Japão, em geral, leva de 1 a 2 anos para fechar uma parceria comercial duradoura, e existe um ritual para construir um relacionamento baseado em confiança.



Sempre sou convidado para participar de encontros empresariais no Japão. Depois das reuniões, fora do expediente, todos vão para os "nomikai/飲み会", os famosos happy hours, onde todos bebem saquê. Em outras ocasiões, fazem reuniões em hotéis, onde possuem os famosos "onsen/温泉", banhos quentes coletivos e saunas. Em ocasiões especiais, convidam-te para participar de partidas de golfe.



No início da minha jornada empreendedora no Japão, eu recusava os convites e raramente participava. Então, num certo dia, um "kaicho/会長" (presidente do conselho de acionistas) me explicou a importância de eu participar desses eventos com outros "shacho/社長" (diretores executivos), pois existe um significado muito grande que são como rituais dentro da cultura japonesa.



Quando você está em um ambiente descontraído, você mostra realmente quem você é e suas intenções. Quando você fica nu e mostra suas costas para outra pessoa, é porque existe um relacionamento de confiança. Quando você joga golfe, você mostra suas habilidades estratégicas e também o respeito.



Na parte do golfe, eu entendi a questão da humildade e respeito através de um primo que é "buchou/部長" (diretor) de uma empresa japonesa que me explicou. Mesmo ele sendo um jogador de golfe profissional, ele nunca pode ganhar a partida de um superior ou um cliente, pois se acontecer, ele se mostrará arrogante ao humilhar o outro.



Entendeu?



&nbsp;



Um forte abraço,



Marcos Morishigue



森重 隆司

Confiança: a base do negócio

A tecnologia não define o destino de uma eleição, nem de uma democracia. O comportamento humano, sim



À medida que o Brasil se aproxima de mais um ciclo eleitoral, surge uma preocupação que já não é mais futurista: golpes digitais, desinformação impulsionada por inteligência artificial, deepfakes e campanhas políticas hipersegmentadas. Ferramentas sofisticadas, capazes de manipular vídeos, áudios e narrativas, circulam livremente nas redes sociais. O cenário é urgente, mas a pergunta certa ainda é ignorada: a IA é a ameaça ou somos nós, ao usá-la sem critério?



Como diz uma frase provocativa: “Se queres ir à Lua, não podes lutar contra a gravidade; tens de aprender a mitigá-la”. A IA é a gravidade do século XXI. Negá-la ou tentar combatê-la sem estratégia é inútil. Mitigar seus riscos, sim, é o único caminho realista.



O perigo não está na tecnologia. Está no uso irresponsável dela. Deepfakes, vídeos manipulados, microtargeting e mensagens automatizadas não inventam polarização do nada, elas amplificam vulnerabilidades existentes. A IA encontra ecossistemas de informação fragmentados, baixo letramento digital e compartilhamento impulsivo movido por emoções fortes. Onde essas fragilidades existem, a desinformação floresce.



Grande parte da desinformação não se espalha porque é sofisticada, mas porque provoca medo, raiva ou indignação. Mensagens urgentes, títulos sensacionalistas e imagens distorcidas se tornam virais não por tecnologia avançada, mas por serem emocionalmente explosivas. Em outras palavras, a IA é aceleradora, não vilã.



<h2 class="wp-block-heading">Como mitigar riscos em vez de reagir com pânico</h2>



Proibir ferramentas ou criminalizar plataformas é uma abordagem superficial. Estratégia de verdade exige coordenação, tecnologia e educação:



1. Responsabilidade compartilhada



2. Tecnologia combatendo tecnologia



3. Educação digital como infraestrutura democrática



A defesa mais escalável contra desinformação não é algoritmo, é cidadão crítico. Pausar antes de compartilhar, conferir fontes, questionar títulos sensacionalistas e desconfiar de mensagens urgentes são habilidades essenciais. Em resumo: antes de viralizar, pergunte-se: “Eu apostaria minha reputação que isso é verdadeiro?”



<h2 class="wp-block-heading">Sinais de alerta práticos</h2>



Em vídeos, observe piscadas artificiais, movimentos labiais fora de sincronia, bordas do rosto tremendo, iluminação inconsistente e áudio com tom robótico ou eco estranho.



<h2 class="wp-block-heading">A grande provocação</h2>



O debate público frequentemente coloca a IA como vilã. Isso é reducionista. A tecnologia amplifica comportamentos, não cria crises do zero. O verdadeiro problema é nossa maturidade cívica e digital. Democracias resilientes dependem de cidadãos críticos, instituições fortes e ecossistemas de informação responsáveis, não da ausência de tecnologia.



A IA é inevitável. Ela vai evoluir, se tornar mais sofisticada e penetrar cada vez mais na política e na vida cotidiana. O que determinará o impacto real não será a tecnologia em si, mas a capacidade da sociedade de mitigá-la, educar seus cidadãos e adotar estratégias inteligentes de governança digital.



Quem não aprender a mitigar, em vez de lutar contra a tecnologia, será cúmplice de sua própria vulnerabilidade. O desafio não é frear a IA, mas elevar a resiliência da democracia.



A lição é clara: a tecnologia não define o destino de uma eleição, nem de uma democracia. O comportamento humano, sim.



&nbsp;



*Rao Tadepalli é executivo C-level com décadas de experiência em serviços financeiros e conselheiro de tecnologia do Vale do Silício. Rao é CIO, CEO, estrategista de InsurTech, líder em inovação, mentor de startups, influenciador, investidor, autor e palestrante. Linkedin:&nbsp;https://www.linkedin.com/in/rao-tadepalli

Eleições e IA: mitigar é mais estratégico que demonizar

O Brasil tem talento de sobra. O desafio é alinhar oportunidades, liderança e desenvolvimento para que esse talento encontre lugar para crescer



Por Pedro Janot



O Brasil vive um paradoxo que me inquieta como líder e como alguém que passou a vida no mercado: de um lado,&nbsp;um recorde de demissões voluntárias; do outro,&nbsp;9,6 milhões de jovens que não estudam nem trabalham. Esses dois fatos não são estatísticas desconectadas. São sintomas de um mercado que precisa repensar como atrai, desenvolve e retém pessoas.



<h2 class="wp-block-heading">O que os números dizem</h2>



Os pedidos de demissão voluntária cresceram de forma consistente nos últimos anos, atingindo patamares históricos e representando uma parcela cada vez maior do total de desligamentos. Esse movimento reflete um mercado aquecido, mas também uma mudança de prioridades: flexibilidade, propósito e desenvolvimento passaram a pesar tanto quanto o salário.



Ao mesmo tempo, milhões de jovens permanecem fora do mercado formal e da educação. Chamar esse grupo de “geração nem-nem” é reduzir uma realidade complexa. Muitos estão em transição, sem acesso a oportunidades de qualificação, ou enfrentando barreiras estruturais que impedem a entrada no trabalho formal.



<h2 class="wp-block-heading">Gestão humanizada não é luxo, é estratégia</h2>



Liderança humanizada deixou de ser diferencial para virar condição de sobrevivência organizacional. Quando colaboradores pedem demissão em massa, raramente é apenas por salário. É por falta de sentido, por ausência de desenvolvimento e por ambientes que não acolhem vulnerabilidade.&nbsp;



Liderar hoje exige ouvir com mais atenção, desenhar trajetórias claras e criar espaços onde as pessoas possam crescer sem perder sua vida fora do trabalho.



No varejo, onde a rotatividade sempre foi um desafio, isso é ainda mais crítico. A gestão humanizada reduz atrito operacional, melhora experiência do cliente e, no médio prazo, protege a margem.&nbsp;



Na aviação, outra área em que tenho muita experiência, uma liderança inspiradora é capaz não apenas de reter talentos, mas de inspirá-los a uma trajetória profissional marcada pela adaptação e pela vontade de crescimento.



Investir em desenvolvimento humano não é custo de RH. É investimento na continuidade do negócio.



<h2 class="wp-block-heading">Retenção de talentos: três alavancas práticas</h2>



<ol class="wp-block-list">
<li>Propósito traduzido em prática: comunicar missão é insuficiente; é preciso traduzir propósito em decisões do dia a dia.</li>



<li>Carreira visível e aprendizado contínuo: planos de desenvolvimento claros e microlearning aumentam a percepção de futuro dentro da empresa.</li>



<li>Flexibilidade com responsabilidade: modelos híbridos e jornadas adaptáveis, combinados com metas claras, reduzem a sensação de desgaste.</li>
</ol>



Essas alavancas não eliminam a rotatividade, mas transformam a saída em escolha consciente e menos traumática para a operação.



<h2 class="wp-block-heading">Geração Z: comportamento e expectativas</h2>



A Geração Z não é homogênea, mas compartilha algumas demandas claras:&nbsp;autenticidade, propósito, aprendizado rápido e equilíbrio. Eles valorizam experiências de trabalho que permitam crescimento acelerado e impacto real. No varejo, isso significa criar programas de entrada que combinem formação técnica com desenvolvimento de soft skills e exposição a projetos reais desde o primeiro dia.



Se a empresa trata o jovem como “mão de obra” ela perde antes mesmo de começar. Se o jovem encontra um ambiente que oferece sentido e aprendizado, ele vira multiplicador de cultura e cliente fiel da marca.



<h2 class="wp-block-heading">O que as empresas precisam fazer agora</h2>



<ul class="wp-block-list">
<li>Mapear jornadas de saída para entender por que as pessoas pedem demissão e agir sobre causas recorrentes.</li>



<li>Reformular programas de entrada para jovens, com mentoria e metas de curto prazo que gerem sensação de progresso.</li>



<li>Medir o que importa: além do turnover, acompanhar engajamento, percepção de propósito e oportunidades de desenvolvimento.</li>



<li>Usar o turnover como sinal: altas taxas de saída apontam para problemas de liderança, cultura ou desenho de trabalho, não apenas para “mercado aquecido”.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">E como fica o nosso mercado de trabalho então?</h2>



O Brasil tem talento de sobra. O desafio é alinhar oportunidades, liderança e desenvolvimento para que esse talento encontre lugar para crescer. Como líder, minha convicção é simples:&nbsp;a retenção começa antes da contratação. Começa na forma como contamos o trabalho, como desenhamos a jornada e como tratamos as pessoas quando elas mais precisam aprender.



Se queremos transformar os 9,6 milhões de jovens em força produtiva e reduzir o ritmo das demissões voluntárias, precisamos agir com coragem e humanidade. Gestores humanizados e preocupados com a cultura e o propósito da sua empresa podem – e devem – liderar essa mudança.

A importância do catálogo de Serviços ou produtos

Fernando Silva

Dinheiro e mão na massa: a estratégia de venture capital que desafia o mercado, com Leonardo Tonini

Dinheiro e mão na massa: a estratégia de venture capital que desafia o mercado, com Leonardo Tonini

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Fernando Silva

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