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O cartão de visitas é a representação da empresa que é entregue para um possível cliente ou parceiro. Um bom cartão de visitas não deve ter apenas o contato da pessoa e o logotipo da empresa, mas deve transmitir os valores que a empresa têm e filosofias que prega.
Por redução de custos, há empresas que imprimem cartões de visita em gráficas expressas ou até mesmo em impressoras jato de tinta. Na maioria das vezes é preferível não apresentar este cartão para não riscar a imagem da empresa, pois como falamos, o cartão é a representação da marca.
Apesar de ser considerado uma apresentação da empresa, o cartão de visitas não serve para divulgação da marca, mas sim para lembrança dela. O conteúdo e layout do cartão deve ser pensado para lembrar o possível cliente/parceiro de um contato futuro, ou até mesmo para conhecer o site e lá sim conhecer a empresa à fundo.
Outro cuidado é ter certeza das informações colocadas como cargos, telefones, e-mails e endereços. Deve-se sempre certificar que as informações estão atualizadas, pois um cartão bem feito com um contato errado de nada adianta. Caso o dono do cartão mude o telefone ou troque de cargo, é necessário refazer o cartão, pois riscá-lo e colocar as novas informações à caneta ou colar um adesivo com novos dados prejudica a imagem da marca como falamos anteriormente.
Atentar aos pequenos detalhes para criação e cuidado do cartão é essencial. Guardá-lo em um porta cartões para não estragá-lo antes de entregar à alguém é uma boa estratégia e ajuda a manter a qualidade de cuidado da empresa na sua apresentação. O importante é aproveitar esta que é uma das maiores ferramentas de networking ao seu benefício para apresentar os valores da marca.

A importância de um bom cartão de visitas para sua empresa

O cartão de visitas é a representação da empresa que é entregue para um possível cliente ou parceiro. Um bom cartão de visitas não deve ter apenas o contato da pessoa e o logotipo da empresa, mas deve transmitir os valores que a empresa têm e filosofias que prega

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Muito se ouve falar em design de User Experience (UX) e de User Interface (UI) e sua importância, mas pouco se dá valor na hora de usá-los em um trabalho. User Experience (UX) Design é, como o próprio nome diz, projetar pensando em oferecer a melhor experiência ao usuário. Já User Interface (UI) Design é propriamente o projeto de interface pelo qual o usuário interage um aplicativo, site ou um dispositivo.
Se tratando de webdesign, houve uma época que as empresas simplesmente deveriam ter seu site. Naquele tempo não importava o quão funcional o site era ou se o cliente/usuário conseguia mexer ou se gostava dele ou não. Hoje em dia o panorama é outro, e pensar no usuário é extremamente necessário para ter uma presença digital válida. Com este panorama que o UX Design e UI Design entram em campo.
Tudo inicia com o processo de User Experience Design que contempla desde a pesquisa e definição de público-alvo (usuário) à definição de necessidades do público a serem atingidas com o site. Além de conhecer usuário e necessidades é, também, obrigatório mapear todo o caminho pelo qual o usuário terá de passar para facilitá-lo gerando maior empatia do público.
Após toda esta estrutura, o User Interface Design entra em cena para transformar toda os dados obtidos com o UX para fazer com que a interação entre usuário e plataforma atinja os objetivos traçados. Desta maneira, temos de lembrar que UX e UI andam juntas e se complementam em um trabalho a favor da empatia com a marca e pela simplificação do uso pelo usuário.

A diferença e importância de UX Design e UI Design

Nem só de comunicação externa se faz uma organização. De nada adianta uma ótima divulgação de marca se a própria empresa não se conhece e se comunica com eficiência. Entre as diversas ferramentas de comunicação interna, a revista organizacional pode ser considerada uma das clássicas por se tratar ainda da mídia off-line.
Este tipo de mídia se encaixa com empresas com grandes sedes onde parte das equipes não tem acesso à computadores diariamente, não tem e-mail corporativo ou caso o interesse da empresa seja que a família do colaborador também conheça o que acontece no local de trabalho do funcionário. Apesar de ser uma mídia off-line hoje há possibilidade de publicar as revistas em plataformas como o Issuu.com e torná-las acessíveis ao público caso seja de interesse da empresa.
Entre os maiores erros das empresas na hora de criar uma revista empresarial está a indefinição do público-alvo e, consequentemente, o tipo de conteúdo a ser publicado, a equipe de criação e redação do conteúdo e até de design. Muitas vezes o erro da diretoria é confiar a criação da concepção da revista à equipe de Recursos Humanos por considerar que a publicação é para relacionamento dos colaboradores e não um veículo de comunicação ou simplesmente pois não há um setor de marketing e comunicação.
Com o erro da equipe de concepção, os outros problemas se agravam, pois caso tenham a definição errada do público, a revista que seria para comunicação interna acaba tendo gasto de distribuição externa e, obviamente, não traz resultados, pois não é de interesse de outros públicos. Ou ainda, o conteúdo é pensado externamente, mas por falta de recurso é distribuída internamente e parte dos colaboradores não tem interesse e não lêem as edições.
No caso da opção por criar uma revista, um setor de marketing e comunicação é essencial para pesquisa interna de definição de público, conteúdo e periodicidade; criação de pautas; redação de conteúdo; e design da revista. Ao estabelecer a equipe e as etapas para a correta criação da revista empresarial, a chance de alcançar os objetivos de comunicação planejados acabam dando maior retorno sobre o investimento do que tentar “economizar” utilizando a equipe já presente na empresa e o trabalho não alcançar os objetivos traçados.
Ao utilizar os colabores de outras áreas, eles acabam ficando sobrecarregados por exercer tarefas de dois setores, não conseguirão realizar com eficiência seu trabalho regular e menos ainda estudar e realizar as tarefas deste novo projeto. Pelo bem da empresa e de seus colaboradores, deixar a comunicação e marketing com os profissionais capacitados é a melhor opção.

Revista empresarial para a comunicação interna

Assim como outros formatos, as mídias sociais não podem ser utilizadas sem critérios e planejamento por partes das empresas. Muitos diretores e donos de empresas desejam estar no Facebook, Twitter, Instagram para aumentar suas vendas, mas não planejam objetivos, conteúdo ou ações.
Quando uma empresa faz um anúncio para jornal, a ação passa por um planejamento para definir o melhor veículo para publicação, o perfil do público, a melhor forma de comunicar e após o desenvolvimento da peça em si considerando todo a análise anterior. Se para um anúncio de jornal (ou de outra mídia “tradicional”) é feito todo este planejamento porque uma publicação nas mídias sociais não teria a necessidade de todos este processo?
Muitas empresas consideram que por ser um espaço gratuito, as mídias sociais podem só receber “uma arte bonita” ou uma “notícia sobre o setor que atua” que terão sua imagem reforçada perante os clientes. Ainda acreditam que se algo sair errado é só deletar a publicação e fazê-la novamente, mas nessa hora o erro já pode ter sido visto por clientes (atuais ou futuros) e a marca pode ser arranhada pela falta de planejamento das ações.
O que fazer então para melhorar a atuação nas mídias sociais? Abaixo algumas dicas de como planejar as ações de modo geral. Lembrando que redes como o Facebook valorizam páginas que anunciam na plataforma – e isto pode entrar no planejamento específico do Facebook da empresa em algum momento.
Objetivos
Defina qual é o resultado que a empresa espera com a ação nas redes sociais. Esta definição ajudará na escolha do público-alvo, nas redes sociais que utilizarão e no tipo de conteúdo que será criado.
Público-alvo
Escolha o público-alvo conforme o objetivo traçado. O público-alvo definirá o tipo de conteúdo que será publicado e até mesmo quais as melhores redes sociais para serem utilizadas na estratégia.
Conteúdo
A timeline de qualquer rede sociais está repleta de conteúdo de nosso interesse ou não. Hoje seguimos tantas pessoas e páginas que é difícil se destacar com um anúncio de um produto. Neste momento que entra a criação de conteúdo. Quando o conteúdo é criado pensando no seu público-alvo, a chance de visualização, likes e compartilhamentos aumenta e, consequentemente, a imagem da marca é valorizada. Faça da sua empresa, uma fonte de informação qualificada sobre o seu setor. Se tornar referência faz com que a marca ganhe credibilidade. Outro fator é o tempo. Não adianta publicar uma vez por semana. Há vários infográficos que mostram os melhores horários para publicar em cada rede social. As publicações podem ser feitas diárias dentro de um destes horários. Também não pode-se publicar a todo momento, pois isto pode fazer com que os clientes queiram parar de receber atualizações ou parem de seguir o perfil/página pelo excesso de conteúdo. De forma geral, duas publicações diárias costumam ser bem aceitas pelos usuários. 
Engajamento
Trabalhar com mídia social não é apenas publicar, mas também conversar. Muitos clientes e até mesmo possíveis parceiros entram em contato direto pelas redes sociais. Para tal, é imprescindível responder todos as mensagens e comentários destinadas para a empresa. Quando algum conteúdo é compartilhado é possível ir até o perfil do cliente e agradecer ou curtir o compartilhamento, pois assim ele verá que a empresa valoriza este engajamento.
Concorrentes
Além de fazer sua própria estratégia, analisar os concorrentes é uma ótima forma de ter outras perspectivas de como trabalhar (ou não) com o público-alvo.
Resultados
Como falamos no início, fazer planejamento é essencial para o trabalho de mídias sociais, assim como para qualquer ação de marketing em outras mídias. Igualmente às outras ações, os resultados devem ser mensurados para saber a o trabalho está dando retorno satisfatório ou se a estratégia deve ser modificada para o próximo período. Muitas redes sociais já oferecem painel de administração para análise do trabalho e as que não oferecem é possível utilizar outras plataformas de gestão de redes sociais para analisá-las. O importante é ter conhecimento do trabalho realizado e como pode-se melhorá-lo para próximas campanhas.

Mídias sociais na estratégia de marketing empresarial

Em 2013, um colombiano frustrado com a burocracia dos bancos brasileiros decidiu criar uma empresa que não apenas entregasse uma experiência melhor, mas que contasse isso ao mundo com a mesma energia com que a entregava. O Nubank nasceu com CX (experiência do cliente) consistente e narrativa intencional sobre essa entrega. Não eram coisas separadas. Eram a mesma estratégia.



Os bancos tinham décadas de relacionamento, estrutura, produto e capital. Tinham, também, um problema crônico: entregavam mal e comunicavam pior. A narrativa que construíram ao longo dos anos era de fila, burocracia, letras miúdas e atendimento impessoal. Ninguém precisou inventar isso, eles mesmos produziram essa percepção, interação por interação, com pouca ou nenhuma intenção de revertê-la. O Nubank chegou e ocupou exatamente o espaço que o mercado deixou vago: o de uma empresa que trata bem o cliente e tem orgulho de dizer isso em voz alta. Em 2025, foi eleita a marca mais valiosa do Brasil, com valor estimado em R$214,76 bilhões, segundo estudo da TM20 Branding em parceria com a Elos Ayta, metodologia baseada na norma internacional ISO 10668. O Itaú, segundo colocado, ficou em R$76 bilhões. Uma empresa com pouco mais de uma década vale quase três vezes mais, como marca, do que um banco com mais de 70 anos de história. Isso não é coincidência. É o preço da reputação não gerenciada contra a reputação construída história por história.



O ponto que a maioria dos executivos ainda não digeriu é que reputação não é consequência passiva de trabalho bem feito. É, pelo contrário, mão na massa, construção intencional. Kaplan e Norton, autores do Balanced Scorecard, mostraram que os ativos intangíveis correspondem a 75% do valor de uma empresa. Kotler, pai do marketing, vai além e aumenta esse número para 80%. Outro estudo, dessa vez da consultoria britânica Reputation Dividend (2023), analisou empresas do índice S&amp;P 500 e foi ainda mais preciso: quase 60% do valor da Apple, cerca de US$1,37 trilhão, se deve exclusivamente à reputação. Um número que não aparece em nenhum balanço contábil, mas que move o mercado, atrai talento, justifica preço e protege a empresa nos momentos de crise.



Saber disso e agir sobre isso são coisas diferentes. Pesquisas anuais compiladas pela Revista UNO em parceria com o Reputation Institute mostram que, embora 80% do valor das organizações esteja em ativos intangíveis, apenas 16% dos gestores dizem estar preparados para gerenciá-los da maneira correta. A conta não fecha e o prejuízo vai sendo acumulado em silêncio.



Eu vi isso acontecer de perto. Trabalhei como Head de Experiência do Cliente e do Colaborador no Hopi Hari durante um dos períodos mais duros da história do parque. Uma pesquisa conduzida pela própria gestão, sob liderança de Alexandre Rodrigues, o executivo que assumiu o parque no momento mais crítico de sua história, revelou que 80% das pessoas na região de São Paulo acreditavam que o Hopi Hari estava fechado. O parque estava aberto, operando, investindo e ativamente saindo da recuperação judicial. Mas a percepção pública dizia o contrário, e a percepção, no mercado, é a verdade (mesmo que não seja). Reconstruir a experiência do cliente num ambiente assim não foi um projeto qualquer: times desmotivados, reputação destruída e um mercado que havia simplesmente decretado o fim de algo que ainda existia. O resultado dessa reconstrução chegou, e eu tive a honra de fazer parte dela ao lado de Alexandre Rodrigues e de um time que se recusou a aceitar o fim como resposta. Em 2024, o Hopi Hari registrou Ebitda de R$100 milhões com margem próxima de 50% e crescimento de 25% no faturamento em relação ao ano anterior. Em setembro de 2025, encerrou oficialmente a recuperação judicial após nove anos.



Foi essa experiência, vivida por dentro, que consolidou em mim uma convicção que não tem mais volta: experiência sem narrativa é patrimônio que não valoriza. É como construir um prédio sem endereço. Existe, funciona, mas ninguém chega até ele. Foi por isso que quando a Michele Barcena me convidou para ser embaixador da Bendita Imagem, a resposta foi imediata. Não por oportunidade. Por coerência. Encontrei numa agência de relações públicas a mesma lógica que defendo no palco há anos: comunicação não é enfeite, é estratégia, e estratégia precisa aparecer no resultado.



Há um ditado que atravessou dois milênios e ainda constrange salas de reunião: a mulher de César não basta ser honesta, tem que parecer honesta. Sua empresa não basta entregar bem. Tem que ser reconhecida por isso. O mercado não investiga. Ele decide com o que tem. E o que ele tem é o que você construiu, ou o que deixou o acaso construir por você.

Reputação não é consequência: é estratégia de negócio 

Existe um momento na trajetória de muitas empresas em que trabalhar mais deixa de resolver os problemas.



O fundador aumenta sua carga de trabalho, as lideranças passam mais tempo em reuniões e novas pessoas são contratadas, mas a operação continua pesada. As decisões demoram, os erros se repetem e as áreas parecem incapazes de avançar no mesmo ritmo.



Quando isso acontece, a reação mais comum é cobrar mais velocidade, comprometimento e produtividade.



Nem sempre essa cobrança alcança a causa do problema.



Ao longo da minha trajetória em tecnologia, operações, consultoria estratégica e processos empresariais, acompanhei empresas formadas por profissionais competentes e dedicados que continuavam enfrentando dificuldades para executar. Não faltava disposição. Faltava estrutura.



Muitos negócios crescem apoiados na capacidade individual dos fundadores e dos primeiros integrantes da equipe.



Essas pessoas conhecem os clientes, dominam os produtos e conseguem resolver problemas sem depender de procedimentos formais.



Em uma operação pequena, esse modelo pode funcionar muito bem.



A dificuldade aparece quando a empresa cresce e tenta preservar a mesma dinâmica. Novos profissionais entram, os processos ganham mais etapas e as decisões passam a gerar impactos maiores. Aquilo que antes era resolvido em uma conversa começa a exigir responsabilidades, critérios e informações mais claros.



Sem essa evolução, o conhecimento permanece concentrado em poucas pessoas.



O fundador continua sendo acionado para aprovar questões rotineiras, cada área desenvolve sua própria maneira de trabalhar e o improviso passa a sustentar a operação.



O esforço aumenta porque a equipe precisa compensar diariamente aquilo que não foi estruturado. Profissionais perdem tempo procurando informações, refazem tarefas, esperam aprovações e participam de reuniões para alinhar assuntos que deveriam estar definidos.



Como todos estão ocupados, surge a impressão de que a empresa está produzindo muito. Mas atividade não é sinônimo de capacidade.



Uma organização pode contratar mais pessoas e manter os mesmos gargalos. Pode ampliar o faturamento enquanto perde margem e previsibilidade. Pode trabalhar em ritmo acelerado sem construir condições para sustentar o próximo estágio.



Estrutura também não significa burocracia. Uma boa estrutura reduz dúvidas, evita retrabalho e permite que decisões sejam tomadas mais perto de onde os problemas acontecem.



Ela transforma conhecimentos individuais em processos, define limites de autonomia e oferece indicadores para que as lideranças acompanhem a operação sem controlar cada movimento.



Essa mudança exige perguntas diferentes.



Antes de contratar mais gente, vale analisar se o fluxo atual aproveita bem a equipe existente.



Antes de cobrar atenção após um erro, é preciso verificar se havia critérios claros para evitá-lo.



Antes de concentrar uma decisão para garantir qualidade, o fundador deve avaliar se outras lideranças receberam informações e autoridade suficientes para decidir.



O ponto de partida varia.



Algumas empresas precisam integrar melhor vendas e operação. Outras precisam fortalecer lideranças intermediárias, organizar indicadores ou esclarecer responsabilidades. O princípio, porém, permanece: o negócio precisa deixar de depender apenas do esforço individual e construir uma capacidade que pertença à organização.



Quando isso acontece, crescer deixa de significar trabalhar cada vez mais para manter tudo funcionando. A empresa passa a atender novos clientes com menos improviso, as equipes ganham clareza e o fundador consegue dedicar mais tempo à estratégia.



Sua equipe pode estar se esforçando o suficiente.



A pergunta é se a estrutura da empresa permite transformar esse esforço em resultado.

Sua empresa não precisa de mais esforço. Precisa de mais estrutura

A pressão no trabalho nem sempre vem do chefe, das metas ou das cobranças externas. Muitas vezes, ela nasce dentro do próprio profissional, que sente necessidade de responder rapidamente a todas as mensagens, entregar antes do prazo, antecipar problemas, estar sempre disponível e provar seu valor o tempo todo.



Mesmo quando ninguém está cobrando diretamente, esse profissional continua se cobrando. A agenda cheia passa a ser vista como sinal de importância, o descanso parece perda de tempo, delegar tarefas gera insegurança e dizer “não” parece falta de comprometimento.



Essa cobrança constante pode se disfarçar de ambição, responsabilidade e alta performance. Afinal, buscar crescimento e excelência não é um problema. O problema aparece quando a régua interna deixa de ter limites e o profissional passa a acreditar que precisa estar sempre produzindo, acelerado e disponível.



Com o tempo, a busca por resultados deixa de gerar satisfação e começa a consumir energia. A pessoa pode ter dificuldade para se desconectar do trabalho, sentir culpa ao descansar e permanecer em estado de alerta mesmo fora do expediente. O corpo está em casa, mas a mente continua presa às tarefas, mensagens e preocupações do dia seguinte.



Os dados ajudam a dimensionar esse problema. Segundo a Organização Mundial da Saúde, a ansiedade e a depressão provocam a perda de aproximadamente 12 bilhões de dias de trabalho por ano, com um impacto estimado em US$ 1 trilhão na produtividade global. Esses números mostram que a saúde mental não é apenas uma questão individual, mas também um tema importante para as empresas e para a sociedade.



A cultura da disponibilidade permanente é um exemplo. Responder a uma mensagem fora do horário pode parecer uma atitude isolada de comprometimento. Porém, quando isso se torna uma expectativa, cria-se um ambiente em que a urgência passa a fazer parte da rotina. O profissional sente que precisa estar acessível o tempo todo para não parecer desinteressado ou improdutivo.



Por isso, alta performance não deve ser confundida com pressão permanente. Delegar tarefas, por exemplo, não significa abandonar responsabilidades. Significa distribuir conhecimento, desenvolver a equipe e evitar que a operação dependa de uma única pessoa. Da mesma forma, dizer “não” a uma demanda



pode ser uma forma de proteger a qualidade do trabalho e impedir que as prioridades sejam constantemente substituídas por novas urgências.



Os líderes também têm um papel fundamental. É possível cobrar resultados sem transformar a cobrança em uma cultura de medo ou disponibilidade total. Para isso, é necessário estabelecer expectativas claras, respeitar os períodos de descanso, reconhecer limites e avaliar não apenas o volume de entregas, mas também as condições em que elas são realizadas.



A performance sustentável depende de ritmo, clareza e maturidade. É preciso aprender a administrar não apenas tarefas, mas também energia, expectativas e prioridades. O objetivo não deve ser produzir no limite todos os dias, e sim entregar com qualidade e consistência ao longo do tempo.



No fim, a pergunta talvez não seja quanto mais podemos fazer. A pergunta mais importante é quanto conseguimos entregar sem precisar viver permanentemente no limite.



Alta performance não deveria ser uma corrida contra nós mesmos.

A importância de um bom cartão de visitas para sua empresa

Plastina Comunicação

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