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O nome já diz tudo: integrar a logística ao sistema de gestão da empresa é um processo fundamental para quem trabalha no e-commerce e deseja otimizar processos de trabalho e evitar erros com seus clientes. As marcas buscam estabelecer conexões próximas e gratificantes aos consumidores, e engana-se quem ainda pensa que o melhor preço é quem efetiva as vendas. Além da reputação da loja, o prazo de entrega é fator determinante. Neste artigo, saiba mais sobre o processo de logística integrada, seus benefícios e como funciona na prática.
<h3>O que é e como funciona a logística integrada?</h3>
A logística integrada nada mais é do que controlar o fluxo logístico de maneira integral junto com a gestão do negócio. Desde a origem do produto com os fornecedores até a entrega ao cliente final, tudo faz parte deste processo. Quando a logística é integrada, os processos internos do negócio ficam alinhados e a comunicação entre os setores permanece integrada, aumentando a assertividade do negócio. 
Otimizar processos e resultados integrando processos e departamentos da empresa pode ser a definição do termo logística integrada. Ou seja, na prática, a logística integrada trabalha com a união entre as áreas, para garantir mais agilidade e praticidade nas operações. Desta forma, o empreendedor passa a compartilhar as informações e tomar decisões mais assertivas para o negócio. É um ciclo virtuoso onde a interligação dos setores e a unificação das informações passam pelo mesmo sistema. 
<h3>Confira os principais benefícios da logística integrada: </h3>
Além da organização dos processos internos e tudo o que envolve a separação e entrega do produto, a logística integrada abrange desde o processo de compra do cliente. Ou seja, o controle e o fluxo de produtos em estoque, embalagem e entrega é sempre monitorado pela logística. E através de um sistema de gestão, é possível acompanhar as atividades de uma ponta até a outra: do momento em que o fornecedor libera os produtos até a entrega ao cliente final.
Esta organização interna também representa uma melhoria nos índices de produtividade e nas atividades operacionais, inclusive nos processos de logística para e-commerce. Seguem outros benefícios:
Organização do fluxo: Quando a entrada e saída de produtos e matéria prima ficam controladas no ERP, o fluxo mantém-se organizado. Isso evita desperdício e ameniza o excesso de estoque. Também é importante fazer o controle dos prazos para as chegadas dos itens no tempo ideal. Dessa forma, é possível garantir a qualidade em todo o processo, como a saída da mercadoria nos centros de armazenagem e transporte. 
Mapeamento dos pedidos: A logística integrada proporciona também ao empreendedor mapear as demandas e os pedidos do consumidor. Para que os processos logísticos façam sentido, entender o fluxo é importante para entender o perfil do seu consumidor e atender da melhor forma as particularidades desse público. 
Transporte e distribuição: O trânsito da mercadoria é capaz de agregar valor aos seus serviços, assim como um diferencial competitivo para a sua empresa. Por isso, é fundamental ter um planejamento de entregas e distribuição. Desde o cuidado com a agilidade e qualidade do transporte, assim como as rotas e dos prazos para as entregas da mercadoria, em todo o processo de jornada de entrega do produto. 
Sistema de gestão ERP para logística integrada: Manter a operação logística integrada é possível com a utilização de um sistema de gestão ERP. Desta forma, é possível controlar os processos de maneira dinâmica, eficiente e integrada com outros departamentos da empresa.
Integrar as áreas torna a rotina de trabalho mais fluida, beneficiando todos os elos envolvidos. Através do ERP integrado aos processos logísticos, é possível criar um planejamento eficiente, fazer cotação de preços e prazos de frete, controlar a entrega de produtos e otimizar o tempo.

A importância da logística integrada

Através do ERP integrado aos processos logísticos, é possível criar um planejamento eficiente, fazer cotação de preços e prazos de frete, controlar a entrega de produtos e otimizar o tempo.

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Seja através de vendas online ou vendas em lojas físicas, é importante entender que o produto precisa chegar ao cliente a um preço atrativo, mas equilibrado dentro da margem para manter a saúde financeira do negócio. A precificação do produto é uma etapa importante para tornar a venda viável e interessante para a empresa, ao mesmo tempo que é acessível ao consumidor. Neste artigo, vamos entender um pouco mais sobre esta etapa e como calcular o preço de forma adequada. <h3>De forma geral, o que é precificação?</h3>A precificação é um processo que consiste em mensurar o valor de um produto. Para calcular o preço de um serviço ou produto, é importante que ele remunere as pessoas envolvidas no seu processo de fabricação, pague os custos dos materiais utilizados e ainda tenha uma representação financeira do que o produto propõe. <h3>Como calcular a precificação de forma correta?</h3>Para calcular a precificação do produto ou serviço que está a venda é importante levar em conta os seguintes itens: <ul><li>Concorrência: Principalmente, ao vender em um marketplace, é importante levar em consideração o valor médio do mercado para não perder para a concorrência já na pesquisa de preço. </li><li>Markup: Para cobrir todos os custos do produto e outros gastos de seus processo é preciso calcular o markup através de um método que traz uma fórmula para encaixar o valor do produto: </li></ul>Markup = 100 / [100 – (DV + DF + LP)] DV = o percentual das despesas variáveis;DF = o percentual das despesas fixas; LP = o percentual do lucro desejado.<ul><li>Contribuição: Margem de contribuição = Valor de venda – Custos e Despesas variáveis.</li></ul> <h3>O que levar em conta para precificar os produtos:</h3>Uma precificação correta permite a sobrevivência de um negócio, a maximização de lucros e faturamento, o aumento no número de vendas e o posicionamento de liderança da marca. Mas antes de colocar um preço no seu produto, é necessário entender alguns fatores importantes para a saúde financeira do seu negócio, como por exemplo levar em conta: <ol><li>Capital de giro: É a quantidade de dinheiro que você precisa ter em seu caixa para fazer a sua empresa operar.</li><li>Lucratividade: o excedente líquido que chega ao caixa da empresa</li><li>Rentabilidade: a relação entre o quanto foi investido com a quantidade de dinheiro que foi alcançado como retorno. </li></ol>Na hora de precificar os produtos é comum os gestores cometerem alguns erros, como é o caso do rateio de custos, o que acaba não considerando os custos fixos e acaba não tendo a visão geral do negócio, ou praticar preços baseados no preço mais barato dos concorrentes, o que também não é uma estratégia inteligente, já que pode tirar a lucratividade do negócio. <h3>Dicas para fazer uma boa precificação:</h3>Dentro das estratégias de venda do negócio, é importante que a precificação esteja contemplada, já que é o momento certo para instituir o preço de venda do produto ou serviço e poder manter o controle financeiro do seu negócio. Confira algumas dicas: <ul><li>Mantenha o foco: Tenha em mente o seu público específico e não queira abranger outros públicos na hora de calcular o preço, desta forma o valor do produto cobrirá os custos e gera um excedente necessário para o lucro. </li><li>Não perca de vista o custo: É importante estar no mercado a um preço atrativo, mas não esqueça do custo do produto para fazer o cálculo correto e não deixar o lucro de lado. </li><li>Tenha uma diferenciação: Seja no atendimento exclusivo, seja na qualidade do produto. Diferenciar-se dos concorrentes é preciso para justificar o preço e também estar na lista de custo/benefício do cliente que muitas vezes está disposto a pagar mais por algo melhor.</li></ul><h3>Integração para vender mais </h3>Após entender o processo de precificação, é importante que o gestor pense na automatização dos processos de venda e como isso pode afetar no lucro do negócio de forma direta. Com maior agilidade e sincronização de informações, o gestor passa a ter maior controle sobre os resultados, otimizando os processos e atingindo mais facilmente as metas financeiras da sua empresa. É importante reconhecer o público alvo do seu negócio para oferecer itens com valor agregado a preços atrativos, mas sempre atentos para que a conta final gere resultados positivos para a empresa. Nos processos que envolvem a precificação o cliente também passa a ter a percepção da organização do negócio e da qualidade do produto que está adquirindo.

Precificação: o que é e como calcular?

Com a transformação digital acelerada pela pandemia de COVID-19, o comércio, tanto no formato físico quanto no virtual, foi um dos setores que precisou se adequar rapidamente para dar conta das demandas do consumidor. E entre as acelerações e as mudanças ocasionadas, o figital definiu-se como a hibridização do negócio, juntando operações físicas e online e dando ao consumidor a opção de comprar onde se sentir mais confortável. O lojista cada vez mais entende que para proporcionar uma melhor experiência ao consumidor, é preciso dar a ele opções, e o figital nada mais é do que uma expansão do negócio desde a loja física, loja virtual, marketplaces, redes sociais, etc. Neste artigo, vamos entender melhor o que é o figital e como aplicar o formato no seu negócio. <h3>Tendência do consumidor em ter escolhas de compra </h3>O figital nada mais é do que a ampliação da capilarização do seu negócio. Ou seja, o cliente poderá escolher o local de compra e também demonstra a tendência do consumidor como protagonista e preferência pelo atendimento omnichannel, onde cada vez menos terá uma diferenciação entre os ambientes de compra. As marcas estão em processo de adaptação, mesclando as operações e tendo resultados positivos resultados da integração entre os universos de consumo: físico e online, que é de onde deriva o termo Phygital, originando o que no Brasil chamamos de figital. O formato de compra e venda figital é uma estratégia de integração dos ambientes de venda. Ele também se aplica aos serviços, estudos e conhecimento, e é baseado no conceito omnichannel, onde a experiência do consumidor é definida por ele, e as marcas passam a se fazer presentes em diversos canais e formatos. <h3>De quais formas posso aplicar o figital no meu negócio? </h3>Nos tempos em que estamos vivendo, ter um negócio somente no modelo físico ou no digital, já não contempla as necessidades do consumidor do nosso tempo. Acompanhando o processo omnichannel de consumo, onde o cliente escolhe a forma de compra e recebe seu produto, o figital conta com a tecnologia para fazer as operações acontecerem de forma integrada. Confira algumas ações que tornam a sua operação figital: <ol><li>Pede no site, retire na loja: Dar ao cliente a opção de comprar online e retirar na loja física, além de tornar a operação eficiente também dá ao cliente o protagonismo de escolha em não pagar pelo frete. O contrário também se aplica, quando o cliente escolhe o produto na loja física, mas quer a comodidade (e muitas vezes o preço mais atrativo) da compra online. Essa talvez seja a estratégia mais lembrada quando pensamos em hibridização do comércio. </li><li>Chat de atendimento: No e-commerce, disponibilizar um chat de atendimento é um fato que aproxima o cliente do negócio de forma física, dando maior engajamento à compra, tirando dúvidas em tempo real e mesclando a operação digital ao meio físico. </li><li>Autoatendimento: Aplicável nas lojas físicas, um totem de autoatendimento já é um facilitador para que o cliente já saia escolhendo seus produtos de forma digital, e finalize a compra com um vendedor da loja. Isso é considerado uma tendência no pós pandemia, onde as pessoas terão menor interação com atendimento presencial. </li><li>Sistema de gestão ERP: Para administrar uma operação que compreende vendas físicas e online, é preciso uma gestão automatizada para que as vendas e entregas sejam feitas de maneira integrada. Desde ferramentas como o PDV online até o estoque e a logística de entrega, o ERP facilita o trabalho e possibilita emitir notas fiscais, imprimir etiquetas e ter um PDV integrado entre as operações. </li></ol><h3>Integração também na gestão </h3>Assim como as operações e a experiência do cliente passam por uma integração, a gestão do negócio tende a ser cada vez mais unificada. Isso para facilitar o processo de administração do negócio com vendas em diversos canais e também tornar os processos automatizados, menos manuais e com maior eficiência e agilidade. E para isso, a tecnologia e as ferramentas de integração são fundamentais para que a experiência de consumo seja completa e cada vez mais integrada. Um sistema de gestão ERP é capaz de unificar cadastros, controlar o estoque, emitir notas fiscais e boletos e controlar as entregas, tudo através de uma plataforma única e descomplicada. Os negócios irão transitar cada vez mais por diversos canais de consumo variados em busca de maior conexão com o consumidor, e a sua empresa precisa estar preparada para essas adaptações. O figital, através de ações híbridas de consumo, visa ampliar as vendas, já que a presença nos ambientes de venda é importante e as marcas estão em processo de adaptação. As experiências de consumo devem ser pensadas para facilitar a jornada do consumidor e atingir novos públicos.

O que é Figital e como aplicar no meu negócio?

A gestão de estoque consiste em manter a organização dos produtos armazenados, mas também detém uma questão de planejamento estratégico sobre compras, vendas e entregas. Quando mal administrados, é um setor que pode acarretar problemas sérios ao negócio, por isso, algumas dicas são importantes para que a gestão de estoque se torne mais eficiente. <h3>Qual a importância da gestão de estoque?</h3>A gestão de estoque compreende o processo de organização dos produtos disponíveis para a venda, quantos deles já foram vendidos, quantos já foram para a entrega, e quantos ainda estão disponíveis. O processo envolve diversos fatores e passa também por quantidades de matérias e insumos, não somente sobre o produto final dependendo do modelo de negócio. O objetivo principal é sempre equilibrar compra e venda, reduzindo excesso ou falta de mercadorias. <h3>Dicas para melhorar a gestão de estoque:</h3>A principal dica para que a gestão de estoque seja eficiente é sem dúvidas a utilização de um sistema de gestão ERP. Através dele, é possível cadastrar produtos, compras e vendas e integrar automaticamente o estoque aos canais de venda, diminuindo erros de atualizações e garantindo o equilíbrio do processo.Confira algumas dicas: 1. Mantenha os dados sempre atualizados: É preciso ter o registro de entrada e saída dos produtos e mercadorias em tempo real para poder pensar no negócio de forma estratégica e garantir que não ocorra falta ou excesso de mercadorias no estoque.2. Acompanhe o giro dos produtos:Conhecer o estoque é fundamental para que o giro de produtos aconteça de forma natural, produtos parados acabam significando que alguma parte do processo não aconteceu da maneira adequada, seja a parte que diz respeito ao perfil do consumidor ou mesmo os anúncios das vendas. Baixo giro também pode significar a perda de dinheiro investido em produtos de baixo giro, até clientes insatisfeitos que não recebem suas compras por falta de estoque.4. Cadastre os itens corretamente:O cadastro dos produtos é uma parte importante do processo, já que utilizar o mesmo código em dois itens pode causar uma confusão grande na hora de realizar a venda e a comercialização do item.5. Integre o estoque com os outros setores do negócio:A automatização de entradas e saídas pelo sistema de gestão é importante para integrar os setores da empresa e tornar a comunicação mais clara e assertiva, dando acesso à informação em tempo real. Desta forma, o empreendedor passa a ter uma visão ampla do negócio, desde o fluxo de caixa, estoque, vendas, notas fiscais, o que resulta na satisfação do cliente. <h3>A gestão de estoque como estratégia para vender mais </h3>Quando o negócio organiza os produtos armazenados, todas as áreas integradas passam a funcionar melhor. São estratégias simples que visam o melhoramento do seu processo de trabalho, redução de custos e aumento da satisfação dos clientes. Com uma gestão de estoque bem feita é possível melhorar a qualidade das entregas, já que é possível conhecer melhor o negócio e ter bons parceiros logísticos. O consumidor do nosso tempo preza, cada vez mais, pela experiência da compra como um todo. Ele quer ter boa navegação na loja através do site da loja virtual ou marketplace , quer preço, condições de pagamento e prazo de entrega curto.Através de um ERP, o controle de estoque passa a ser uma tarefa descomplicada e que gera resultados positivos. Através do sistema é possível gerenciar o catálogo de produtos, sincronizar o estoque aos múltiplos canais de venda (online e off line), automatizar os lançamentos de estoque através das notas fiscais de compra e venda, controla o estoque de kits e variações de produtos de forma simples e imprimir etiquetas de produtos personalizadas. O estoque é considerado o coração do negócio, por isso, mantenha o setor organizado para que o processo de vendas aconteça de forma eficiente, gerando uma experiência positiva para o cliente e mantendo o negócio saudável financeiramente.

Dicas para uma gestão de estoque eficiente

Flávio Pascarelli*Convivemos há tanto tempo com o quinto constitucional que corremos o risco de tratá-lo como um dado, sem reparar no arranjo que o sustenta. O artigo 94 da Constituição criou, para a escolha dos integrantes dos tribunais vindos da advocacia e do Ministério Público, um procedimento que não se parece com nenhum outro. A classe forma uma lista com seis nomes. O Tribunal reduz essa lista a três. E cabe ao Poder Executivo escolher um deles.Não há, portanto, uma escolha só. Há três, e talvez esteja exatamente aí a sabedoria do modelo. Seria mais simples ter atribuído a escolha inteira à classe de origem, aos tribunais ou ao chefe do Executivo. O constituinte preferiu reparti-la: a classe aponta nomes, mas não nomeia ninguém; o Tribunal faz a sua escolha, mas tampouco nomeia; nomear é ato do Executivo, restrito aos três que chegaram ao fim do caminho.Nenhum dos três escolhe sozinho. Há, porém, um ponto da primeira etapa que merece um olhar mais de perto. O texto constitucional atribui a indicação aos órgãos de representação de cada classe, só que essa fórmula não descreve uma realidade uniforme: os procedimentos usados para formar a lista variam muito no grau de participação que permitem. Na advocacia, há Estados, o Amazonas entre eles, em que se adota a consulta direta, de modo que advogados e advogadas aptos participam pessoalmente da escolha dos seis nomes encaminhados ao Tribunal.Isso dá à lista uma densidade democrática que não pode ser tratada como detalhe. Uma coisa é a escolha fechada dentro de um órgão colegiado; outra, bem diferente, é uma lista saída do voto direto de milhares de profissionais da classe.Quando isso acontece, os candidatos se submetem ao exame dos próprios pares: apresentam suas trajetórias, percorrem escritórios, conversam com colegas, expõem ideias e tentam demonstrar por que têm condições de representar a advocacia no Tribunal. Ao fim, cada voto é uma declaração individual de confiança.No Ministério Público o desenho é outro. A elaboração da lista cabe ao Conselho Superior, mas também ali existe um elemento representativo que não é pequeno, pois seus integrantes chegam ao órgão por eleição da própria carreira. Nos dois casos, por caminhos distintos, há uma dimensão de representação da classe que não se reduz a simples formalidade.Por isso a lista sêxtupla não é uma antecâmara burocrática da verdadeira escolha. Ela própria já é uma escolha constitucionalmente relevante. Nada disso, é evidente, transforma representatividade em vinculação. Quem recebeu mais votos na consulta da advocacia não ganha, só por isso, lugar garantido na lista tríplice. Se o Tribunal tivesse de reproduzir mecanicamente a ordem da votação anterior, a competência que a Constituição lhe conferiu perderia grande parte do sentido.O raciocínio inverso também pede cuidado. Reconhecer a liberdade do Tribunal não torna irrelevante a manifestação da classe. Quando milhares de profissionais participaram diretamente da escolha, o resultado contém uma informação democrática importante, e uma votação expressiva fala de reconhecimento profissional, de confiança, de representatividade.Levar essa informação em conta não significa obedecer a ela, e sim respeitar o processo democrático que a produziu. Respeitar uma votação não impõe submissão, do mesmo modo que ser livre para decidir não autoriza agir como se ela jamais tivesse ocorrido. Essa distinção me parece necessária para não confundir legitimidade com captura.A democracia constitucional não se resume a dar a palavra final à maioria: ela define quem decide o quê, reparte o poder e traça limites. No quinto constitucional, a legitimidade do que sai do procedimento depende justamente de que cada etapa seja autêntica. A classe tem de poder montar sua lista de seis nomes sem interferência. O Tribunal tem de poder reduzi-la a três sem constrangimento. E ao chefe do Executivo cabe escolher entre esses três, como a Constituição determina.Nenhuma etapa pode capturar a seguinte, como nenhuma delas pode ignorar a anterior. É aí que a independência do Tribunal ganha peso decisivo. A liberdade de cada desembargador não pode ceder lugar à vontade da classe, mas tampouco à preferência que o chefe do Executivo tenha antecipado, nem à pressão de qualquer autoridade estranha ao colegiado.Votar e decidir são coisas muito diferentes. É perfeitamente possível votar apenas para confirmar uma escolha feita anteriormente por outros; haverá votação, sem que haja verdadeira deliberação. E instituições não se legitimam pelos ritos que realizam, e sim pela autenticidade com que os realizam.Cada vez me convenço mais de que a independência das instituições se guarda sendo fiel à partilha de competências que a Constituição fez. Quem recebeu dela o poder de escolher, que escolha. Quem recebeu o de decidir, que decida. E a quem não coube nem um nem outro resta respeitar os limites do que lhe foi confiado.Quanto mais participada e democrática for a montagem da lista sêxtupla, mais legitimidade representativa ela terá. Isso em nada encolhe a liberdade do Tribunal; o que faz é aumentar a responsabilidade de exercê-la com plena consciência.O quinto constitucional admite críticas e pode ser aperfeiçoado. Enquanto estiver na nossa Constituição, porém, sua legitimidade há de vir da liberdade de cada uma de suas etapas e do respeito que uma deve à outra. Nesse desenho, ninguém escolhe sozinho. Talvez seja exatamente essa a inteligência de sua arquitetura.*Flávio Pascarelli é Bacharel em Direito pela Universidade Federal do Amazonas (UFAM), mestre pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) , doutor em Direito Constitucional pela Universidade de Fortaleza (UNIFOR), é desembargador do Tribunal de Justiça do Amazonas (TJAM) e diretor da Escola Superior da Magistratura do Amazonas (Esmam).

A vontade das urnas e a liberdade do Tribunal

Existe uma contradição cada vez mais presente no recrutamento: as empresas precisam contratar rápido, mas não podem se dar ao luxo de errar na contratação.Uma vaga aberta significa, muitas vezes, uma equipe sobrecarregada, uma operação que precisa avançar ou um projeto esperando por alguém. Ao mesmo tempo, a pressa pode levar a processos mal estruturados, decisões pouco criteriosas e, posteriormente, ao custo de uma contratação que não funciona.Depois de mais de 15 anos trabalhando com Recursos Humanos e acompanhando de perto as transformações provocadas pela tecnologia, acredito que o desafio não deveria ser simplesmente diminuir o tempo entre a abertura da vaga e a admissão. A questão mais importante é entender onde o tempo está sendo gasto e o que, de fato, contribui para uma boa decisão.Contratar rápido não significa diminuir o critério. Significa identificar quais etapas realmente ajudam na tomada de decisão e quais apenas tornam o processo mais burocrático. Quando existe clareza sobre o que a empresa busca, fica mais fácil ganhar velocidade sem perder qualidade.A partir dessa perspectiva, acelerar uma contratação passa menos por fazer tudo mais depressa e mais por eliminar aquilo que não precisa existir.Um processo seletivo eficiente começa antes mesmo da publicação da vaga. Quando a empresa não sabe exatamente o que procura, essa falta de clareza aparece em todas as etapas seguintes.É comum encontrarmos descrições de vagas com listas extensas de requisitos, como se fosse necessário encontrar alguém que atendesse a todos os critérios desde o primeiro dia. O resultado pode ser a redução desnecessária do número de candidatos e a eliminação de profissionais que possuem potencial, mas não correspondem perfeitamente ao perfil idealizado.Na minha visão, separar o que é indispensável daquilo que pode ser desenvolvido depois da contratação é uma das primeiras formas de ganhar eficiência.O mesmo vale para a descrição da oportunidade. Uma vaga precisa deixar claro o que será feito, quais competências são importantes e qual é o contexto daquela posição. Quanto mais objetiva for essa comunicação, maiores são as chances de atrair profissionais realmente interessados e alinhados.Existe também uma tendência de associar processos seletivos mais longos a processos mais cuidadosos. Mas quantidade de etapas não é sinônimo de qualidade.Entrevistas que repetem as mesmas perguntas, testes sem relação direta com a função e diferentes rodadas de aprovação podem prolongar uma contratação sem necessariamente produzir novas informações relevantes sobre o candidato.Por isso, uma pergunta simples pode ajudar qualquer profissional de RH a revisar o próprio processo: esta etapa realmente muda ou melhora a decisão?Se a resposta for não, talvez ela esteja apenas adicionando tempo.Isso não significa eliminar etapas indiscriminadamente. Significa entender o papel de cada uma delas e garantir que o processo tenha uma lógica. Uma entrevista pode avaliar aspectos comportamentais; um teste pode verificar uma competência técnica; uma conversa com a liderança pode aprofundar o entendimento sobre o contexto da posição.Quando cada etapa tem uma finalidade clara, o processo tende a ser mais objetivo — e, consequentemente, mais rápido.É nesse ponto que a tecnologia ganha espaço.A inteligência artificial pode assumir parte das tarefas operacionais do recrutamento, como apoiar a construção de descrições de vagas, organizar informações e realizar análises iniciais de currículos.Vejo a IA como uma ferramenta capaz de tirar do recrutador uma parte importante do trabalho operacional e permitir que ele dedique mais tempo àquilo que exige julgamento humano.O ganho não está simplesmente em fazer mais contratações. Está em liberar tempo para tomar decisões melhores.Essa distinção é importante porque existe um risco em transformar a tecnologia em um novo filtro automático. Se a IA for utilizada apenas para eliminar candidatos com base em critérios rígidos, podemos simplesmente automatizar um processo pouco eficiente.A tecnologia funciona melhor quando ajuda a organizar informações e liberar tempo para aquilo que continua dependendo de análise humana.Outro ponto que merece atenção é a forma como definimos o profissional ideal.Buscar alguém que já tenha feito exatamente a mesma coisa pode parecer uma maneira de reduzir riscos. Porém, em um mercado em constante transformação, experiência anterior nem sempre é suficiente para determinar a capacidade de uma pessoa de desempenhar uma função.Capacidade de aprendizado, adaptação, resolução de problemas e disposição para desenvolver novas competências também podem ser relevantes.Isso não significa ignorar a experiência ou as competências técnicas necessárias para uma posição. Significa evitar que o processo seja tão restritivo a ponto de considerar apenas trajetórias profissionais praticamente idênticas àquilo que a empresa já conhece.Em muitos casos, olhar para o potencial pode ampliar significativamente o conjunto de profissionais que uma empresa considera.Há ainda um aspecto frequentemente tratado como secundário: a comunicação.Um candidato que passa semanas sem saber em que etapa está pode desistir do processo ou aceitar outra oportunidade. Para a empresa, isso representa não apenas uma experiência negativa, mas também a possibilidade de perder um profissional que já havia sido considerado aderente à vaga.Estabelecer prazos, comunicar as próximas etapas e dar retornos ao longo do processo são ações relativamente simples que ajudam a reduzir esse tipo de perda.Na prática, percebo que eficiência não é apenas uma questão interna do RH. Ela também passa pela experiência oferecida a quem está participando da seleção.Um processo previsível, transparente e bem comunicado ajuda a empresa a manter bons profissionais interessados até a decisão final.Talvez esse seja o ponto mais importante: uma contratação rápida não é necessariamente uma contratação eficiente.Se uma empresa consegue preencher uma vaga em poucos dias, mas precisa reabrir o processo alguns meses depois, o ganho inicial de velocidade pode desaparecer diante dos custos de uma contratação inadequada.Por isso, acompanhar o que acontece depois da admissão é tão importante quanto medir o tempo de contratação. Permanência, desempenho, adaptação e aderência à função ajudam a entender se o processo realmente está funcionando.Na minha experiência, o melhor processo seletivo não é necessariamente aquele que termina mais rápido. É aquele que consegue reduzir o tempo e, ao mesmo tempo, aumentar a qualidade da decisão.Para isso, precisamos olhar para o processo como um todo e aprender com os resultados de cada contratação.No fim, a discussão sobre velocidade no recrutamento não deveria ser sobre fazer mais em menos tempo a qualquer custo. Deveria ser sobre usar melhor o tempo que já existe.Isso significa saber exatamente o que a empresa procura, eliminar etapas que não acrescentam informação, utilizar tecnologia para reduzir o trabalho operacional, avaliar potencial além do currículo e manter uma comunicação clara com os candidatos.Contratar mais rápido, portanto, não precisa significar contratar pior.Pode significar simplesmente construir um processo mais inteligente — no qual velocidade seja consequência de clareza, e não de pressa.&nbsp;&nbsp;

Contratar mais rápido não significa contratar pior: como tornar o recrutamento mais eficiente

A burocracia e inovação convivem em uma tensão estrutural: controles protegem a organização contra fraude, erro, conflito de interesses e riscos regulatórios, mas controles excessivos podem transformar a própria organização em um sistema incapaz de experimentar. O problema deixa de ser apenas administrativo quando o tempo consumido por aprovações, documentos e instâncias decisórias passa a representar custo econômico e perda de oportunidade.Para empresas e instituições, a questão central não é escolher entre controle e liberdade. É determinar quanto controle produz segurança e a partir de que ponto ele passa a destruir valor.O controle que protege e o controle que paralisaA burocracia possui uma racionalidade legítima. Procedimentos padronizados reduzem arbitrariedade, documentam decisões, distribuem responsabilidades e permitem auditoria. Em ambientes regulados, controles também protegem direitos de terceiros e podem ser indispensáveis à segurança jurídica.O problema surge quando o procedimento deixa de ser instrumento para alcançar uma finalidade e passa a adquirir valor próprio. A organização começa a exigir determinada aprovação porque sempre a exigiu, determinada assinatura porque o fluxo histórico a incorporou ou determinado relatório porque ninguém se dispõe a questionar sua utilidade.A Lei nº 13.726/2018 oferece uma importante chave jurídica para compreender esse fenômeno ao determinar a racionalização de atos e procedimentos administrativos, inclusive mediante supressão ou simplificação de formalidades desnecessárias ou superpostas quando seu custo econômico ou social superar o risco que pretendem evitar.A mesma racionalidade aparece no ambiente de inovação. A Lei nº 10.973/2004, modificada pelo Marco Legal de Ciência, Tecnologia e Inovação, prevê expressamente a simplificação dos procedimentos para gestão de projetos de ciência, tecnologia e inovação e o controle por resultados.Não se trata, portanto, de uma oposição entre burocracia e Direito. O próprio ordenamento reconhece que controle juridicamente adequado não significa necessariamente controle máximo.O custo invisível da burocraciaA economia organizacional permite perceber um fenômeno que os organogramas frequentemente escondem: cada etapa adicional de aprovação consome tempo, atenção e responsabilidade decisória.Esse custo pode aparecer de várias formas:- demora na implementação de projetos;- perda de oportunidades comerciais;- duplicidade de controles;- deslocamento de profissionais qualificados para tarefas meramente procedimentais;- aversão a experimentos;- transferência de decisões para níveis hierárquicos superiores;- redução da responsabilização individual;- aumento do custo de transação interno.A OECD observa que regulações podem perseguir objetivos legítimos, mas também criar barreiras à entrada e à expansão empresarial quando excessivamente restritivas ou onerosas. Em sua análise sobre o Brasil, a organização identifica a simplificação regulatória como elemento potencialmente relevante para produtividade, concorrência e crescimento.Há, portanto, um paradoxo administrativo: uma estrutura criada para reduzir riscos pode produzir outro risco, o risco da inação.A psicologia da aprovaçãoO fenômeno também possui dimensão comportamental. Em organizações hierarquizadas, o erro visível costuma gerar maior exposição individual do que a oportunidade perdida, que frequentemente permanece difusa.Isso cria um incentivo perverso: aprovar torna-se mais perigoso do que não decidir.O gestor passa então a procurar sucessivas validações, não necessariamente porque elas agreguem conhecimento, mas porque distribuem o risco psicológico da decisão. A burocracia cresce não apenas por imposição normativa, mas também pela necessidade humana de proteção diante da possibilidade de responsabilização.Nesse ponto, a contribuição de Michel Foucault é pertinente: instituições modernas produzem formas de disciplina por meio de procedimentos, observação e normalização. O problema empresarial contemporâneo não é a existência do controle, mas a possibilidade de o controle tornar-se uma arquitetura permanente de vigilância que reduz a autonomia decisória.A organização excessivamente controlada pode chegar a uma situação peculiar: todos obedecem ao processo, mas ninguém assume verdadeiramente a responsabilidade pela inovação.A síntese: controle proporcional ao riscoA resposta não está na desburocratização indiscriminada. Eliminar controles essenciais pode aumentar fraude, corrupção, acidentes, violações de dados, passivos trabalhistas e responsabilidade civil ou regulatória.O critério mais racional é a proporcionalidade do controle ao risco.Uma decisão de baixo impacto, reversível e experimental não deveria necessariamente atravessar a mesma cadeia de autorizações exigida por uma operação irreversível, altamente regulada ou capaz de produzir danos significativos.Esse raciocínio aproxima governança, gestão de riscos e inovação. A pergunta deixa de ser "quantas aprovações existem?" e passa a ser:«qual risco concreto cada aprovação reduz e qual custo organizacional ela produz?»Essa mudança é decisiva porque transforma a revisão burocrática em problema de governança, e não simplesmente de eficiência operacional.Como bem aponta Northon Salomão de Oliveira, “o controle eficiente não é aquele que impede toda decisão arriscada, mas aquele que torna o risco identificável, proporcional e governável sem sufocar a capacidade de decidir.”O teste estratégico para empresasAntes de criar ou manter uma etapa de controle, a organização deveria verificar cinco elementos:1. Finalidade: qual risco ou obrigação jurídica o procedimento pretende enfrentar?2. Necessidade: existe alternativa menos onerosa para atingir a mesma finalidade?3. Proporcionalidade: o nível de controle corresponde à gravidade e à probabilidade do risco?4. Responsabilidade: está claramente definido quem decide e quem responde pela decisão?5. Resultado: o procedimento efetivamente melhora segurança, qualidade ou conformidade?Se ninguém consegue responder satisfatoriamente a essas perguntas, existe forte razão administrativa para revisar o processo.A transformação digital reforça essa necessidade. A Lei nº 14.129/2021 associa expressamente eficiência pública à desburocratização, inovação e transformação digital, demonstrando que o ordenamento brasileiro já trata a simplificação como dimensão legítima da modernização institucional.Inovação não é ausência de governançaA verdadeira oposição não ocorre entre controle e inovação, mas entre controle inteligente e controle acumulativo.O primeiro procura reduzir riscos relevantes com o menor custo organizacional possível. O segundo acrescenta camadas sucessivas de proteção sem reavaliar se elas continuam produzindo benefício.A tese que emerge dessa distinção é simples: a maturidade administrativa de uma organização pode ser medida não pela quantidade de controles que possui, mas pela capacidade de justificar continuamente a existência de cada controle diante do risco que pretende administrar.Nesse modelo, inovar não significa abandonar regras. Significa construir regras capazes de conviver com experimentação, responsabilidade e aprendizado.A burocracia começa a custar caro quando o procedimento deixa de proteger a organização contra o risco e passa a proteger a própria organização contra a necessidade de decidir. A boa governança deve fazer o movimento inverso: preservar controles indispensáveis, eliminar redundâncias e devolver velocidade às decisões cujo risco possa ser mensurado, limitado e corrigido.No século XXI, eficiência não é ausência de controle; é a capacidade institucional de controlar sem paralisar.

A importância da logística integrada

Guilherme Minuzzi

O que faz você ser a primeira escolha na mente das pessoas | Café com ADM #514

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