8 dicas para escutar de forma ativa

Será que escuta ativa significa ficar centrado em silêncio, apenas ouvindo o outro durante uma conversa?

Vem comigo que vou te mostrar que vai além.

Quando queremos influenciar alguém ou simplesmente criar uma conexão, adaptamos nossa fala, com o objetivo de reduzir diferenças. Na Psicologia Social, este comportamento é chamado de Teoria da Acomodação.

Só que antes precisamos:

ESCUTAR para entender o nosso interlocutor.

Comportamentos que potencializam essa habilidade

1- Perceba as nuances, muitas coisas não são ditas, mas são expressas de formas não verbais. Só cuidado para não fazer julgamentos;

2- Entenda como o outro está se sentindo a respeito da situação;

3- Quando houver pontos de desacordo, encontre um momento apropriado durante a conversa para resumir estas questões e confirmar a informação;

4- Primeiro você precisa garantir que está sendo receptivo à ideia do outro. Lembrando que ser receptivo não quer dizer concordar. Apenas receba a informação sem julgamentos;

5- Faça perguntas que demonstrem que você está entendendo a posição do outro;

6- Não fique inativo durante a comunicação, demonstre que está ouvindo através da sua linguagem corporal, use as expressões faciais a seu favor. De acordo com cientistas da área, a expressão facial está ligada à expressão emocional. Demonstre simpatia, amabilidade e cooperação;

7- Evite suposições: elas atrapalham a obtenção da verdade;

8- Cuidado com a falta de foco: deixe o celular de lado.

Reforço que nada disso quer dizer ser bonzinho e concordar com tudo. Pelo contrário, ao escutar e entender o ponto de vista de alguém, temos mais recursos inclusive para sermos firmes se for preciso, porém, com educação, respeito e construção.

(Imagem: iStockPhoto)