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Atendimento ao cliente | Saindo do Zero - M14 (FASE 3)

Atender bem seus clientes é outro aspecto fundametal para o sucesso do seu negócio. Aprenda a se destacar nessa área com este Wiorkshop

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Objetivos do Programa Saindo do Zero

Esta Trilha de Aprendizagem é o manual de instruções do seu jovem negócio. Com aulas em vídeo, apostilas, templates, planilhas e exercícios, o treinamento conduzirá você, empreendedor, por todas as etapas do start, da ideia ao ponto de equilíbrio. Você aprenderá com os maiores especialistas do Brasil e também internacionais, com conteúdo 100% online, no seu tempo

Aulas do Programa

  1. Chegou a hora de tirar os planos do papel | Saindo do Zero - M01 (FASE 1)

    Seu primeiro passo nesta Trilha de Aprendizagem é um mergulho no coração do Vale do Silício, onde empreendedores de negócios de alto impacto e seus mentores falam das dores e sabores de criar um negócio do zero. Este vídeo é fundamental para o processo que você iniciará aqui, pois mostra de perto os desafios, medos e angústias de empreendedores no momento mais importante da jornada empreendedora: o start.

  2. Plantando as bases de um negócio de sucesso | Saindo do Zero - M02 (FASE 1)

    Aqui você assistirá a um workshop que lhe apresentará um panorama geral sobre o que significa cria um negócio e lhe apontará lições importantes para que você não cometa na largada nenhum erro que vá comprometer passos importantes lá no futuro. Jerônimo Mendes, o professor deste módulo da sua Trilha de Aprendizagem, é consultor e autor de diversos livros sobre o assunto

  3. Criatividade e inovação: como ter boas ideias | Saindo do Zero - M03 (FASE 1)

    Esta aula tem como objetivo ajudar você a enxergar a inovação como uma rotina, e uma rotina fundamental tanto para a criação quanto para o crescimento de um negócio.

  4. A decisão de ser líder | Saindo do Zero - M04 (FASE 1)

    Quando resolve empreender, você assina automaticamente o contrato que lhe torna um líder. Não existe empreendedorismo sem liderança e é por isso que selecionamos esta aula da Fabricia Faé para esta etapa da sua jornada

  5. Arrumando a casa: gestão financeira pessoal | Saindo do Zero - M05 (FASE 1)

    Um dos principais motivos de falência de novos negócios é a má gestão financeira. E na grande maioria dos casos o fracasso dessa área numa empresa, principalmente nas mais jovens, está relacionado a dificuldades financeiras pessoais do empreendedor

  6. Superando incertezas e posicionando seu negócio | Saindo do Zero - M06 (FASE 2)

    Neste módulo de sua jornada, o consultor e autor de diversos best-sellers da área de negócios, César Souza, fala sobre uma etapa crucial do processo de criação de um negócio: o posicionamento. É nesse momento que você precisa superar as dúvidas e estabelecer, com clareza, o que vai oferecer

  7. Como otimizar seu tempo para produzir mais e melhor | Saindo do Zero - M07 (FASE 2)

    Neste módulo, você aprenderá a cuidar do seu tempo, um dos ativos mais preciosos nessa etapa de sua jornada. E você aprenderá com ninguém menos que Christian Barbosa, a maior autoridade do Brasil no assunto, criador da metodologia Tríade do Tempo

  8. Estratégias de vendas | Saindo do Zero - M08 (FASE 2)

    Quem não vende, não cresce. Se você quiser que o seu negócio se desenvolva, precisa aprender a vender ou encontrar alguém que saiba. Por essa importância, selecionamos este Workshop com Paulo Araújo para você aprender os primeiros passos nessa área

  9. Como montar um plano de marketing para uma pequena empresa | Saindo do Zero - M09 (FASE 2)

    Aqui você aprenderá com Alessandro Basile, sócio da AGMKT, empresa especializada em marketing para PMEs, como montar o plano de marketing do seu jovem negócio

  10. Como administrar seu fluxo de caixa | Saindo do Zero - M10 (FASE 2)

    Nesta aula você aprenderá a dominar o aspecto mais crítico da gestão financeira de um negócio: o fluxo de caixa. Escolhemos esse assunto para compor esta trilha porque ele é apontado como principal motivo de falhas no financeiro de pequenos negócios. Então, queremos nos certificar de que você aprenderá tudo direitinho!

  11. Recrutamento e Seleção | Saindo do Zero - M11 (FASE 3)

    Neste módulo você assistirá a uma aula ministrada por Cezar Antonio Tegon, sobre um dos temas mais cruciais da gestão de pessoas em um negócio: o recrutamento e a seleção de talentos

  12. Treinamento e Desenvolvimento | Saindo do Zero - M12 (FASE 3)

    Depois de aprender a recrutar e selecionar, você precisa treinar e desenvolver os talentos que vão ajudar você a fazer seu negócio deslanchar. Aprenda nesta aula

  13. Básico em Negociação | Saindo do Zero - M13 (FASE 3)

    Quem empreende e administra um negócio precisa saber negociar. Essa é uma questão chave para praticamente tudo que você vai fazer na gestão do seu negócio. Por isso separamos este Workshop sobre o assuto

  14. Atendimento ao cliente | Saindo do Zero - M14 (FASE 3)

    Atender bem seus clientes é outro aspecto fundametal para o sucesso do seu negócio. Aprenda a se destacar nessa área com este Wiorkshop

  15. Formação de Equipes | E06

    Quais os processos envolvidos? Qual o papel do líder? Como montar times de alta performance? Quais os passos básicos para construir uma equipe de sucesso? As respostas a essas perguntas você confere neste episódio

  16. Mapeamento de processos | Saindo do Zero - M15 (Fase 4)

    Neste Workshop você vai aprender a enxergar os processos dentro do seu negócio e organizá-los de maneira eficiente, visando a maximização dos resultados

  17. Otimização de resultados | Saindo do Zero - M16 (Fase 4)

    Aqui você aprenderá um passo a passo focado em estratégias de CRO, técnica de otimização focada na geração de resultados

  18. Modelagem de produtos e aceleração de negócios | Saindo do Zero - M17 (Fase 4)

    Você aprenderá a modelar e lançar novos produtos com uma ferramenta de gestão de projetos desenvolvida pelo SPC Brasil

  19. Como construir grandes marcas | Saindo do Zero - M18 (Fase 4)

    Para fechar esta Trilha de Aprendizagem, convidamos você a assistir este Workshop com Marcos Hiller, uma das maiores autoridades do Brasil quando o assunto é branding

  20. Planejamento e Controle da Produção | E04

    Neste episódio entramos de forma mais detalhada na logística interna. Como definir a quantidade ideal de produtos a fabricar? Como atender todas as demandas sem desperdícios? Vamos aprender aqui

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Aulas com duração média de uma hora apresentadas pelos principais nomes do mercado brasileiro, abordando temas diretamente ligados ao dia a dia dos administradores, como empreendedorismo, negociação, branding, vendas, finanças, liderança, entre outros.

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Programa de entrevistas apresentado por Leandro Vieira, CEO da Administradores.com. Um bate papo com empreendedores, pesquisadores e especialistas, sobre assuntos relacionados à Administração e Negócios.

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