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Satisfação do cliente: uma obra da qualidade no atendimento

A satisfação dos clientes é uma forma de as empresas se manterem no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros, sendo este o fator responsável pelo ganho de satisfação e importância no contexto da administração de empresas. Palavras-chave: cliente – qualidade – satisfação

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    Maria Guarido

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