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O sistema de informação como instrumento para o desenvolvimento organizacional

A tecnologia de informação oferece recursos tecnológicos e computacionais para a geração de informações, e os sistemas de informação estão cada vez mais sofisticados, propondo mudanças nos processos, estrutura e estratégia de negócios

Dedico esse trabalho aos meus pais Sandra e Walter.


AGRADECIMENTOS

A Deus, pela vida e superação dos obstáculos,

Ao meus pais, pelo exemplo de vida que me foi dado,

Aos meus amigos, pelo reconhecimento da amizade sincera e duradoura no qual sempre estiveram ao meu lado,

Aos Professores do Curso de Administração pela dedicação, amizade, apoio, colaboração e valiosos ensinamentos durante todo esse percurso.

A todos aqueles que, direta ou indiretamente, contribuíram para que fosse possível a concretização desta etapa.


“Você deve ser a mudança que você deseja ver no mundo.”
(Mahatma Gandhi)
JÚNIOR, Walter Cassiano da Silva. O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO INSTRUMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 2011. 62 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – FAVALE, Carangola, 2011.


RESUMO


A tecnologia de informação oferece recursos tecnológicos e computacionais para a geração de informações, e os sistemas de informação estão cada vez mais sofisticados, propondo mudanças nos processos, estrutura e estratégia de negócios.
Não se admite hoje uma empresa que queira competir com vantagem, sem a utilização dessas ferramentas. Estes fatos abrem lacunas para que os novos gestores, com novas visões busquem o aperfeiçoamento contínuo para suas empresas. O desenvolvimento e a crescente evolução das organizações é fruto da evolução do conhecimento e da informação. Em função do processo de mudanças aceleradas, principalmente no que diz respeito aos avanços da tecnologia atrelada a era da informação, o bom sistema de informação será fator preponderante na tomada de decisão. Um desenvolvimento gerencial eficaz e eficiente pressupõe, em qualquer organização, a existência de infra-estrutura informacional para tomada de decisão, de forma ágil e segura. O sistema de informação gerencial fortalece o plano de atuação das empresas, a geração de informações rápidas, precisas e principalmente úteis, garante uma estruturação de gestão diferenciada. Além disso, melhora o processo de tomada de decisões pelos gestores.

Palavras-chave: Marketing de Relacionamento, Cliente, Gestão do Conhecimento, Processos, Organização.


JÚNIOR, Walter Cassiano da Silva. THE INFORMATION SYSTEM AS AN INSTRUMENT FOR ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT. 2011. 62 p. Work of Conclusion of Course (Graduação em Administração) – FAVALE, Carangola, 2011.


ABSTRACT


Information technology offers technological and computational resources for the generation of information and information systems are increasingly sophisticated, proposing changes in processes, structure and business strategy.
Not admitted today a company that wants to compete with advantage, without the use of these tools. These facts open up gaps for new managers, new visions seek continuous improvement for their companies. The increasing development and evolution of organizations is the result of the evolution of knowledge and information. Depending on the process of rapid change, particularly with regard to advances in technology linked to the information age, a good information system will be an important factor in decision making. An effective and efficient management development presupposes, in any organization, the existence of information infrastructure for decision making, in a fast and safe. The management information system plan strengthens the role of companies, the generation of rapid, accurate and especially useful, ensures a different management structure. It improves the process of decision making by managers.

Keywords: Relationship Marketing, Customer Knowledge Management, Processes, Organization.


LISTA DE SIGLAS


SIG SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
SSD- SISTEMA DE SUPORTE DA DECISÃO
SSE - SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO
10
37
37

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO
2. GESTÃO EMPRESARIAL
2.1. Tomada de decisões
3. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
3.1 2 Dados, Informação e Conhecimento.
4. A importância da INFORMAÇÃO
4.1. A informação inserida no processo das das organizações
4.2 . O valor agregado à informação
4.3 A informação como peça fundamental na tomada de decisões organizacionais
5. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
5.1 Componentes da Tecnologia de Informação
5.2. Uso da Tecnologia da Informação na melhoria nos Processos Empresariais
5.3. Sistema
5.3.1. Classificação do Sistema
5.3.2 Sistema Aberto
5.3.3 Sistema Fechado
5.4. Sistema Empresa
6. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
6.1 Finalidades dos Sistemas de Informação
6.2 Por que utilizar Sistemas de Informação?
6.3 Classificação de Sistema de Informação
6.3.1 Sistema de Apoio às Operações
6.3.2 Sistema de Apoio Gerencial
7 . SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG)
7.1 – Conceito
7.2. Importância dos Sistemas de Informação Gerencial para as Empresas
7.3 Sistema de Informação Gerencial e Vantagens Competitivas
7.4. Sistema de Informação Gerencial nas Empresas e seus aspectos
7.5 Classificação dos Sistemas de Informação Ge

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    Juninho Silva

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