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O DIFERENCIAL DO ADMINISTRADR DO SÉCULO XXI NO PROCESSO DE MEDIAÇÃO DE CONFLITOS EM UMA ORGANIZAÇÃO

O presente estudo apresenta uma descrição sobre a repercussão dos conflitos na organização, com seus reflexos negativos e positivos perante o grupo e o objetivo da organização, os tipos e fatores que estimulam o comportamento das pessoas para o atrito, no novo cenário, organizações mais produtivas exigindo com isso postura ponderativa, conciliadora, com o discernimento do administrador moderno sendo seu diferencial a capacidade de administrar e mediar as desavenças de forma pacífica, com interação emocional, compreendendo os membros envolvidos para resolução dos problemas. Este estudo bibliográfico descritivo foi elaborado através da análise de textos de autores renomados, buscando conhecimentos, informações sobre a dinâmica dos conflitos e da mediação do administrador, uma nova postura. Com isso o leitor terá um material deliberativo para compreensão, distinção, e intermediação dos conflitos

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    CHARLES SANTOS

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