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Melhoria dos processos administrativos sob a ótica do lean office

Ainda é forte nas empresas a ideia de que as ferramentas utilizadas para se chegar a uma Mentalidade Enxuta, baseada no Sistema Toyota de Produção, ou Lean Manufacturing, se aplicam tão somente nas indústrias de transformação. Quando se fala então na aplicação destas em ambientes administrativos a coisa se complica muito. As pessoas não conseguem enxergar uma relação de comparação, da definição dos processos, dos 7 desperdícios, da aplicabilidade de cada ferramenta específica e outros complicadores. Uma das principais dificuldades nestes ambientes é a cultura de que as atividades administrativas estão atreladas única e exclusivamente a pessoa que a executa, ou seja, ela trabalha de maneira livre e sem muito comprometimento com o processo seguinte. Trabalhar em fluxo contínuo de uma peça neste ambiente ainda é muito desconhecido e igualmente muito pouco praticado

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    Júlio Correa

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