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Marketing de Relacionamento

O presente trabalho tem como finalidade um estudo realizado sobre o marketing de relacionamento, através da interpretação de gráficos, procurando identificar o nível de satisfação dos clientes em relação as estratégias e estabelecimentos apresentados.

Desde o início do século XX, as organizações passam por um processo de desenvolvimento e mudança de mentalidade. Onde este processo possui amplas situações que compreendem a manutenção do relacionamento entre clientes e empresas. Da ênfase na manutenção e construção de uma base de clientes comprometidos e que estes sejam rentáveis para as empresas. Tendo como principais metas: atração, retenção e fortalecimento dos relacionamentos com os clientes. O marketing de relacionamen