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Mapeamento de processos e diagrama de Pareto para aumento da produtividade - aplicação no setor de expedição logística

A operação de expedição logística é a última fase do abastecimento, auxiliando na velocidade da entrega de um produto ao consumidor final. Caso ocorram atrasos na entrega de mercadorias, a empresa distribuidora pode perder credibilidade e vantagem competitiva. Desta forma, o presente artigo tem por objetivo, analisar os dados da operação de expedição e, através de ferramentas de qualidade de mapeamento de processos e diagrama de Pareto, identificar quais são os gargalos e propor melhorias para o mesmo. As conclusões obtidas foram que após as análises feitas através do Mapeamento do Processo (fluxograma) e do diagrama de Pareto, foram encontradas algumas oportunidades de melhorias como redução de tempo de ciclos e aumento da capacidade.

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    Fabiano Lima

    Administrador de Empresas, Especialista em Economia Empresarial, MBA em Gestão da Produção e Gestão de Manutenção, Mestre em Economia e Gestão Empresarial. Consultor Empresarial na ASSERTIVA CONSULTORES, Professor de graduação e pós graduação nos cursos de engenharia, de produção, administração e finanças e logística. Secretárioda Comissão de Relações Trabalhistas e Previdênciárias do Conselho Regional de Administração - CRA-RJ.

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