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Gestão estratégica de operações de serviços

O setor de serviços vem apresentando um crescimento no país e estão participando cada vez mais na ocupação de mão de obra e na geração do Produto Interno Bruto (PIB). Desta forma, fica cada vez mais importante o incremento de conceitos e técnicas de administração para as operações de serviço

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    Elisa Helfer

    Gaúcha. Estudante do Curso de Administração na Universidade de Santa Cruz do Sul - UNISC. Trabalho como auxiliar administrativa na mesma Universidade, na coordenação dos Cursos de Turismo e Gastronomia.

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