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E-COMMERCE – UMA PROPOSTA DE BENCHMARKING

O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta de benchmarking para o sistema de vendas on-line da empresa M F BORTOLINI, baseada no estudo do sistema de e-commerce de uma empresa pioneira do ramo.

O presente estudo buscará atingir as seguintes metas:

a) Analisar o fluxo de informações geradas pelo processo de vendas on-line;

b) Analisar os processos de negócio de vendas on-line da empresa;

c) Propor prováveis melhorias para o fluxo de informações do processo de vendas on-line, com base no estudo realizado na EMPRESA X;

d) Propor melhorias para o processo de negó