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CONTRIBUIÇÃO DE CONSULTORES EXTERNOS NA GESTÃO DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

A implantação de um sistema de informação é um processo que envolve bem mais do que o aspecto técnico; outros fatores influenciam e contribuem para seu sucesso ou fracasso, como as mudanças culturais, comportamentais ou organizacionais. Este trabalho de pesquisa tem como objetivo principal apresentar a contribuição dos consultores externos na gestão da implantação de sistemas de informação em uma empresa de médio porte, analisando as vantagens e desvantagens do uso deste recurso nas diversas fases do projeto. Os fatores comportamentais e políticos que influenciam os resultados da implantação de um sistema de informação foram objetos da pesquisa bibliográfica e foram evidenciados no estudo do caso, com ênfase para o papel do consultor externo, como agente agregador e multiplicador de conhecimentos. A condução das atividades de implantação e a manutenção da motivação organizacional, por meio do incentivo à participação de todos os envolvidos na implementação do projeto, reforçam a necessidade de contar com o apoio de atores externos num projeto de implantação de sistemas de informação. Esta pesquisa apresenta a importância do consultor externo neste contexto, o perfil desejado para exercer suas atribuições e também procura destacar os preparativos da empresa para a contratação e utilização eficaz desta mão de obra especializada.

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    CARLOS MORAES

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