Colaborador:Agente Multiplicador de Benefícios

Trata-se de uma pesquisa teórica com análise das atividades e procedimentos desenvolvidos em uma microempresa na área de assistência automotiva, no intuito de demonstrar que o colaborador pode ser considerado uma agente multiplicador de benefícios sociais. Traz uma abordagem desde conceitos presentes na Revolução Industrial até a contemporaneidade, abordando a importância do público interno. Destaca a Administração atual, a importância da gestão da qualidade, a responsabilidade empresarial e o