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Análise Logística de uma Importadora de Veículos

O presente trabalho visa expor alguns detalhes do plano de negócio de uma importadora de veículos. Será abordado: A logística interna, externa, gargalos, sistema e outros pontos importantes.

Importadora de Veículos: Pascarolo Imports

A Pascarolo Imports consiste em uma empresa que faz a importação de automóveis exclusivos, para os clientes mais exigentes. Serão trazidos ao Brasil, os modelos importados desejados pelos consumidores brasileiros, compreendendo todas as fabricantes mundiais como Ferrari, Lamborghini, Maserati, Bugatti, Lotus e Porsche.

1) Missão

Facilitar o acesso dos clientes a seus desejos e sonhos.

2) Visão

"Ser referência pela qualidade de tratamento com os clientes e service-experience em 5 anos de existência"

3) Valores

Humildade, respeito e dignidade – primeiro e mais simples valor em lidar com qualquer pessoa. Seja quem for, como for. Todos seres humanos merecem o mesmo tratamento: respeitoso e receptivo.

Felicidade – fazemos as coisas na vida porquê queremos, e as mesmas devem gerar felicidade para o maior número de pessoas.

Clareza e transparência – jargões, gírias e expressões desnecessárias são descartadas da nossa comunicação, através da qual somos sinceros com os clientes.

Atualmente existe um crescimento grande no mercado consumidor Premium, um aumento da classe rica no País. A Pascarolo Imports irá atender a todos estes clientes, no que diz respeito aos seus desejos pelos modelos exclusivos de automóveis.

Algumas observações:

Os modelos serão disponibilizados em site, porém os preços só serão divulgados quando realmente houver um comprador em potencial, pois os preços dos modelos no exterior são fixados em dólar e euro e podem variar.Não haverá estoque, uma vez que a gama de modelos é bem extensa e cada modelo pode ser configurado de diversas formas, ao gosto do cliente. Se não houver compradores, os modelos ficarão parados e podem depreciar com o seu envelhecimento.Os veículos serão trazidos com o pagamento de 10% como sinal, em dinheiro, o restante será quitado de acordo com a preferência do cliente.

Sistema

A Pascarolo terá um endereço na web, disponibilizando toda a história de cada fabricante, seus feitos e carros memoráveis. Cada modelo de automóvel terá um breve texto sobre a tecnologia empregada na sua construção, além dos modelos que concorrem direta e indiretamente com ele. A empresa terá sede própria, para a recepção dos clientes e fechamento dos negócios. Terá uma equipe altamente qualificada para realizar o atendimento à cada cliente, afinal de contas alguns destes carros custam pequenas fortunas. O site será alimentado diariamente, com a inserção de novos modelos ou a exclusão de modelos que por ventura tiverem a sua produção encerrada.

Processo de Venda

Após a definição do modelo desejado, o cliente comparece à empresa para oficializar o pedido. Um contato é feito com o fabricante, para saber se o modelo em questão existe em seu estoque, com todos os opcionais solicitados ou se terá de ser fabricado. Para a segunda opção será informado um prazo de espera ao cliente, que aceitando este, realiza o pagamento de 10% do valor total do veículo. O pagamento pode ser feito em dinheiro ou cartões de débito. A entrada não pode ser parcelada. O restante do pagamento pode ser realizado da melhor forma para o cliente. Será considerado como saldo devedor os 90% restantes do valor do Pascarolo estará inclusa nas taxas de transporte. Este acerto só é feito no ato da entrega do veículo.

Logística Interna

Haverá na sede da Pascarolo uma estrutura completa com servidores de banco de dados, que serão responsáveis por todos os cadastros de clientes, além de pagamentos e prazos. Todas as informações à respeito dos produtos serão atualizadas em tempo real, afinal de contas os preços podem oscilar, e alguns dos modelos possuem produção limitada à X unidades. O automóvel ao desembarcar no Brasil será transportado até a sede da Pascarolo através de seu transporte privado, pois quando falamos em um automóvel de R$ 2.500.000,00 todo o cuidado é pouco. Por esta razão terceirizar pode sair caro. Uma vez na sede da Pascarolo o veículo é inspecionado para então ser entregue ao cliente. A empresa possui uma bomba de gasolina de alta octanagem, mesmo padrão europeu e americano, para que o automóvel possa ser abastecido ali mesmo. A empresa também encaminha os clientes para algumas seguradoras parceiras, pois não são todas as seguradoras que fazem o seguro deste tipo de bem.

Gargalos

Os prazos de entrega são os maiores gargalos para esta operação. A empresa sempre trabalhará com o maior prazo de entrega possível, para evitar a exposição frente aos clientes. Podem ocorrer atrasos na fabricação, transporte (em função das mudanças climáticas que enfrentamos) e por fim na liberação junto à receita federal. O prazo total seria de 30 dias úteis, mas a Pascarolo sempre trabalha com o prazo de 40 dias úteis.

Os preços dos veículos podem variar, devido à oscilação do real frente à outras moedas. Estará em contrato que qualquer alteração de preço ficará a ônus do cliente.

Logística externa

Teremos contato com todos os fabricantes de automóveis ao redor do mundo. Um funcionário viaja para a fábrica do automóvel para fazer a retirada do veículo e acompanhar todo o processo de transporte do veículo para o Brasil. Uma transportadora parceira realizará o deslocamento da fábrica ao aeroporto. O transporte aéreo é realizado através de um vôo fretado. Uma vez no Brasil, o funcionário responsável realiza o acerto das taxas para a liberação do automóvel junto à receita federal. Todas as taxas são pagas pela Pascarolo e repassadas ao cliente. Não existe desistência. Uma vez liberado para a entrega, o transporte da empresa parte para fazer à retirada no aeroporto e entrega na sede da empresa. O cliente retira o seu automóvel vistoriado e abastecido, pois a Pascarolo trabalha para deixar seus clientes satisfeitos.

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    Marcelo Bragagnolo

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