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Análise do perfil dos clientes da loja Moto Peças Júnior

O objetivo principal dessa é analisar o perfil dos consumidores de peças para motos. A pesquisa é realizada baseada em um estudo de caso do tipo descritivo e quanto à abordagem do problema apresenta um caráter quantitativo e qualitativo. O referencial teórico é evidenciado nos conceitos de comportamento do consumidor e fidelização de clientes. Onde são feitas consideração sobre qualidade nos serviços e produtos e sobre o a