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Análise da qualidade no atendimento - Um estudo de caso realizado em uma construtora

O estudo de caso, sobre a qualidade no atendimento em uma construtora, foi abordado uma pesquisa de amostra exploratória, através de coleta de dados sobre forma de um questionários, em busca de detectar quais são os princípios básicos relevantes para o atendimento ao cliente e identificar o perfil dos clientes visando satisfazê-los.

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    Lucimara Torres

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