Muitas revistas de negócios publicam as listas dos mais rentáveis e mais bem sucedidos. Naturalmente, os leitores vão ser tentados a concluir que as pessoas que comandam essas organizações devem ser "mais inteligente" do que aqueles cujas empresas não fazem parte dessa lista. Mas em muitos casos na verdade, na maioria dos casos, não é verdade.

Não me interpretem mal: Os líderes de grandes empresas são geralmente inteligente, mas eles não são necessariamente os mais inteligente do que os das empresas que competem contra. A verdade é que a inteligência, conhecimento e expertise de domínio são muito exagerado como as forças motrizes da vantagem competitiva e sucesso sustentável. O que é severamente subestimado é a importância crítica da saúde organizacional, que se resume a gestão, estratégia, operações e cultura tudo se encaixando e faz sentido.

Vivemos em uma época em que a informação é onipresente e facilmente acessível.Em certo sentido, o conhecimento é um dado adquirido. Eu ainda não encontrei membros de uma equipe de liderança que eu pensei que não tinha a inteligência ou a experiência de domínio necessário para ser bem sucedido. Eu conheci muitos, no entanto, que não conseguiu promover a saúde organizacional. Suas empresas foram crivados de política, várias formas de disfunção e confusão geral sobre a sua direção e missão. Como resultado, eles não poderiam aproveitar muito do que a inteligência alardeada.

Por que mais empresas não reconhecem a importância da saúde organizacional contra a inteligência?

Porque acadêmicos e analistas têm por anos atribuída sucesso empresarial ao conhecimento, experiência e idéias brilhantes. Após uma análise forense precipitada sobre as empresas dessas listas, rotineiramente concluimos que os sucessos dos vencedores resultam da sua capacidade de ser mais espertos que a concorrência. Eles tentam nos convencer de que Whole Foods conseguiu mantimentos por causa de sua experiência em comida orgânica, ou que a TAM triunfou graças ao seu brilho em hedge de combustível e os preços dos bilhetes, ou que a proeza do Starbucks é principalmente sobre o setor imobiliário e marketing.

Mas esses ativos com base em inteligência são os dividendos de investimentos dessas empresas com saúde organizacional. Os líderes dessas empresas iram dizer-lhe mais e mais que eles apreciam suas culturas mais do que eles fazem qualquer estratégia ou forma de propriedade intelectual único.

Como você irá promover esse tipo de saúde na sua empresa?

Primeiro, o foco sobre os membros da sua equipe de topo. Certifique-se de que eles são absolutamente claros sobre a identidade e a direção da empresa, e que agem de maneiras que indicam que eles estão alinhados.

Em seguida, ser brutalmente intolerante de violações culturais ou comportamentais, especialmente entre as equipes mais experientes. Muitas vezes, as empresas se concentram em sistemas e estruturas que facilitam a mudança cultural no nível gerencial médio, com vista para os problemas mais perto do topo. Seja rápido para abordar comportamentos como passivo-agressividade durante as reuniões ou back-channel a adivinhar.

Por último, reforçar através da contratação. Embora a maioria dos executivos da boca para fora a idéia de contratar para o ajuste cultural, poucos têm a coragem ou disciplina para torná-lo o principal critério para trazer alguém para a empresa. Em vez disso, eles continuam a colocar muita ênfase na educação, experiência e conhecimento, reforçando a crença equivocada de que a inteligência supera comportamento.

Se nada disso soa suave, considerar os benefícios muito tangíveis de saúde organizacional: menores custos de contratação, maior retenção de funcionários, melhor marketing boca-a-boca, e uma maior fidelização dos clientes. Talvez a capacidade de compreender e agir sobre tudo o que pode ser o último sinal de inteligência corporativa.